報告にあたって本報告書はダイキングループのCSR （企業の社会的責任）と、それを果たすための取り組みについて、基本『CSR・環境への取り組み』 WEBサイト『株主・投資家情報』 WEBサイト的な考えと2013年度の実績、今後の計画を報告するものです。CSR報告書は、冊子とWEBの2つの媒体で構成しています。冊子はダイキングループの4つのCSR 重点テーマである「環境」「品質・CS （顧客満足）「」人材」「社会貢献」を中心に編集しています。WEBには詳細な http://www.daikin.co.jp/csr/ データや過去の事例などについても掲載しています。 http://www.daikin.co.jp/investor/ 最新の財務情報、アニュアルレポートなど IR資料はこちらをご覧ください。マテリアリティ（重要取り組み課題）：ステークホルダーとの対話： 2008年度、ステークホルダーの関心と、事業特性・ダイキングループは日常的なステークホルダーとの計画などダイキンにとっての重要性（マテリアリティ）を対話を大切にし、ご意見・お問い合わせに対して適切に考慮して、「環境」「品質・CS」「人材」「社会貢献」の4分野対応し、必要に応じて事業活動の改善に努めています。をCSRの重点テーマと定めました（P7-8）。さらにこの4つのテーマごとに、戦略やグローバル化すステークホルダーとの主な対話の機会 ● 総合窓口ダイキンコンタクトセンターる事業が社会に与える影響を考慮して、重要課題を浮かび上がらせ、中期的なCSR目標・計画を策定しました ● お客様満足度調査（アンケート）お客様（P9-10）。これらは戦略経営計画「FUSION15」に織り込 ● 販売店様向け支援セミナー ● メンテナンス時のサービスマンによるご提案 ● ダイキンショールーム ● コミュニティサイトみ、企業と社会双方の持続可能な発展をめざしています。 ● 自己記録表に基づく面談従業員マテリアリティの考え方環社 ● グループ経営会議化学物質の管理・削減地域社会貢献環製品の省エネルギー化品製品の品質・安全確保品お客様満足の追求 ● 取引先様への各種説明会 ● 取引先様表彰式典取引先ステークホルダーの関心・影響公平な取引・人権の尊重環廃棄物と水労働安全衛生人従業員の評価・処遇人労使関係人ワーク・ライフ・バランス環生物多様性の保全・コンプライアンス・リスクマネジメント・情報セキュリティ品お客様情報の保護人人材の多様性確保人人材育成環生産での CO2 排出削減 ● グリーン調達説明会人・取引先との連携・知的財産権の尊重 ● 技術検討会、品質・安全に関する報告会 ● 品質・環境監査最も重要・贈収賄の禁止・自由な競争と ● 経営協議会・労働協議会 ● 株主総会 ● 決算説明会、投資家向け説明会株主・投資家 ● アニュアルレポートや事業報告書の発行 ● WEBサイトでの情報開示 ● 電話やWEBでの日常的窓口 ● 各事業所の地域担当窓口 ● 防災訓練時などの地域への説明地域社会 ● 地域の方を対象にした工場見学会 ● 地域団体への参加 ● 地域イベントへの参画環：環境 ● 品：品質・CS ● 人：人材 ● 社：社会貢献 ● 重要 ● 環境フォーラム、環境展示会環境 ● 環境教育ダイキンにとっての重要性参考にしたスタンダード：環境省「環境報告ガイドライン（2012年版）」、 GRI （Global Reporting Initiative）の「サステナビリティ・レポーティング・ガイドライン」第3.1版（G3.1）、第4版（G4）を参考に、報告書を作成しました。ガイドライン対照表はWEBサイトに掲載しています。また、活動にあたってはISO26000も踏まえています。 2008年10月にダイキン工業は、国連が提唱する「グローバル・コンパクト」に署名しました。「人権」「労働」「環境」「腐敗防止」の10原則を支持し、その実践に努めるとともに、国連にCSR報告書（WEB詳細版）をCOP （Communication on Progress）として提出しています。 ● 各種環境広報報告対象組織：ダイキン工業株式会社およびその連結子会社を報告対象としています。ただし、環境パフォーマンスデータの集計範囲はダイキン工業株式会社の生産事業所4拠点と、国内生産子会社8社、海外の生産子会社43社としています。（社名などは当社WEBサイトをご覧ください）報告対象期間：2013年4月1日∼ 2014年3月31日発行日：2014年7月発行。次回予定は2015年7月。お問い合わせ先：ダイキン工業株式会社 CSR・地球環境センター TEL （06） 6374-9304 FAX （06） 6374-9321 E-mail [email protected] ダイキングループ CSR報告書 2014 46