お客さまとの関係づくりを支援するマーケティング情報誌 月刊『アイ・エム･プレス』の PDF 版サンプルをダウンロードしていただき、誠にありがとうございます。この PDF 版サンプルで は、最近の月刊『アイ・エム・プレス』の主要記事をご紹介しております。年間定期購読をお申し込みいただくと、以下に ご紹介するような記事を満載した本誌を毎月 25 日にお届けするほか、各種サービス特典をご提供いたします。年間定 期購読のお申し込みは、最終ページの申込書に必要事項をご記入の上、FAX していただければ幸いです。 ▼毎月 25 日にこんな情報をお届けします 月刊『アイ・エム・プレス（I.M.press）』の“I・M”は、“Interactive Marketing”の頭文字。“お客さまとの関係づく りを支援するマーケティング情報誌”をコンセプトに、オンライン＆オフラインの顧客接点を効果的にマネジメン トし、顧客満足や収益の向上を実現するヒントを、成功事例や調査データ、実務家によるノウハウ解説など を通じてご紹介します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼こんな方々におすすめします 顧客の開発＆固定化を効果的・効率的に実現したい下記のご担当者必携！ ■ 通信販売・E コマースの効率をアップしたい･･･通信販売・E コマース事業の営業企画担当者 ■ 営業担当者の生産性を向上したい・・・メーカー・販売会社の営業企画担当者 ■ 店頭への集客をアップしたい・・・小売・サービス業の販促担当者 ■ Web サイトの集客力・転換率をアップしたい・・・マーケティング・サイトの Web マスター ■ キャンペーンの投資対効果を高めたい・・・メーカーの販促担当者 ■ 固定客作りを促進したい・・・小売・サービス業の販促担当者 ■ お客様情報をもっと収集したい・・・メーカーのマーケティング担当者 ■ コールセンターの生産性を向上したい・・・コールセンターのマネージャー、スーパーバイザー ■ 顧客満足度を向上したい・・・あらゆる企業の経営者・顧客サービス担当者 仕様 A4 版・約 80 ページ、発行：毎月 25 日 ◆年間定期購読：24,000 円（税込み）／送料無料◆ Top Interview 成長企業のトップマネジメントの経営哲学をインタビュー 経営者の“優しさ”と“こだわり”にビジネスのヒントが詰まっています！ 巻頭カラーページでお客さまとの関係づくりに成功している企業のトップマネジメントへのインタビューを掲載しています。 vol.114 （株）イオンフォレスト 代表取締役社長 岩田松雄氏 「全国の FC にはアニータのようにユニークで販売に情熱を持った人がたくさんいます。」 vol.113 アフラック 専務執行役員 全営業・マーケティング担当 谷貝 淳氏 「お客様自身がライト・チョイスをしたという満足感を得られるような販売に努めていきたい。」 vol.112 イー・トレード証券（株） 代表取締役執行役社長 井土太良氏 「ネットの世界はごまかしが利かない。すべてにおいて最高レベルを目指します。」 vol.111 （株）ジャパンネット銀行 代表取締役社長 藤森秀一氏 「お客様の声によって日々進化していく。みなさまに作っていただいている銀行です。」 vol.110 （株）チャイナクイックインキュベイト 代表取締役社長 CEO 高桑雅彦氏 「デリバリー・エリアを半径 1km に縮小しお客様との密度を濃くしていきます。」 vol.109 （株）メリーチョコレートカムパニー 代表取締役社長 原 邦生氏 「薄紙を一枚ずつ重ねていけばいつか花が咲く 一過性のビジネスは存在しない。」 vol.108 （株）OMG 代表取締役社長 大平雄伸氏 「医療・介護・健康・教育の 4 本柱の事業を大きく育てたい。」 vol.107 東京エムケイ（株） 代表取締役社長 青木政明氏 「都市交通改革をスローガンに公共交通の担い手を目指す。」 vol.106 （株）はとバス 代表取締役社長 横溝清俊氏 「お客様ニーズを把握し魅力的な商品を提供できるかが勝負であり永遠の課題です。」 vol.105 （株）ウェブクルー 取締役副社長・最高マーケティング 責任者 畔柳一郎氏 「新規と既存サイトの充実を図りながら 1,000 億円規模のマーケットプレイスを目指す。」 vol.104 （株）ゴルフダイジェスト・オンライン 代表取締役社長・CEO 石坂信也氏 「中国や韓国を中心とした東アジアのゴルフマーケットを意識したビジネスを展開していきたい。」 vol.103 （株）再春館製薬所 代表取締役社長 西川正明氏 「お客様に理解し、納得していただく努力をすることこそが社員の仕事であり、その結果が売り上げに帰結するのです。」 ▼ こんな連載もやっています！ 【実務家・専門家がＣＲＭ＆コールセンターの課題解決に迫る！】 ■ 庭山流「売れる仕組み相談室」 （株）シンフォニーグッドスタッフ 代表取締役 庭山一郎氏 ■ ダイレクトマーケティング・グラフィティ （株）テレマーケティングジャパン 国際ダイレクトマーケティング研究所 顧問 中澤功氏 ■ ベスト・プラクティスからコールセンターの課題解決を見い出す （株）プロシード CCS グループ COPC 事業部 ゼネラルマネージャ 畑中伸介氏 特集 お客さまとの関係づくりの“今”を多角的に切り取り、 編集部が総力を上げてあなたの“知りたい”に応えます！ 毎号、“お客さまとの関係づくり”にかかわる注目の事象を特集。 成功事例や実務家の視点を交えて、あなたのビジネスに新たな視点を提示します。 vol.114 通信販売企業のマルチチャネル戦略 （株）カタログハウス／ジュピターショップチャンネル（株）／（株）千趣会／（株）ファンケル vol.113 “勝ち組”企業の優良顧客サービス 優良顧客維持・拡大のための調査速報 2005 （株）NTT ドコモ／（株）オギノ／（株）川久／（株）ららぽーと vol.112 Web サイトへの集客アップの方法を探る （株）アートネイチャー／チケットキング／日本ヒューレット・パッカード（株）／（株）ネットプライス vol.111 CRM 戦略を支援する新ツール “RFID（IC タグ／カード）”の活用法 （株）東京ドーム／（株）東京三菱銀行／（株）三越／（株）リソー教育 vol.110 個人情報保護法施行 データベース・マーケティングは活性化するか 住商オットー（株）／日本アイ・ビー・エム（株）／マリアナリゾート＆スパ／ユーシーカード（株） vol.109 コールセンターにおける個人情報保護の実態 ―コールセンター調査速報 2005 vol.108 ビジネスブログの可能性を探る 神奈川新聞／（株）三陽商会／P＆G／三井不動産（株）／メイプル（株） vol.107 企業価値を高める顧客接点の人材教育 （株）オリエンタルランド／（株）キャメル珈琲／ソラーレホテルズアンドリゾーツ（株） vol.106 進化するケータイ・マーケティング （株）小田急百貨店／（株）ぐるなび／（株）ゼータ・ブリッジ／日本コカ・コーラ（株） vol.105 デジタル時代に DM の存在価値はあるのか 日本だばこ産業（株）／ビー・エム・ダブリュー（株）／（株）ベネッセコーポレーション／（株）ヤマグチ vol.104 2005 年ビジネス展望 新ステージに向かう顧客との関係作り 2005 年のビジネス展望：明治大学大学院 グローバルビジネス研究科 教授上原征彦氏 vol.103 躍進するサービスのネット通販 三愛・ギガネットワークスカンパニー／全日本空輸／ぴあ／楽天トラベル ▼ こんな連載もやっています！ 【実務家・専門家がＣＲＭ＆コールセンターの課題解決に迫る！】 ■ 続・CRM の現場から コールセンター用語の基礎知識 （株）NTT ソルコ 第一営業部 プログラムマネジメント部 シニアコンサルタント 菊地 聡氏 ■ 一億総マーケター時代の インターネット・マーケティング実践法 （株）ドゥ・ハウス 常務取締役 喜山荘一氏 ■ CRM 実践講座 毎号、異なるＣＲＭ＆コールセンターの実務家・専門家が、各々の経験と実績に基づくノウハウを事例を交えて紹介します。 年間 12 人、累積 60 人以上に及ぶ執筆者陣の経験とナレッジをあなたのものに。 月刊「アイ・エム・プレス」年間定期購読者向けサービス特典 ■ お申し込みご本人、回覧購読者（5 名まで）共通の特典 ■ １、月刊 「アイ・エム・プレス」以外の弊社出版物（コールセンター年鑑、CRM 白書、CRM 支援市場総覧な ど）を定価の 5%引価格にてご購入いただけます。 ２、弊社主催のお客さまとの関係づくりを語る会「I.M.press Live！」に参加することができます。 ３、弊社主催セミナーに無料または割引価格でご優待いたします。 ４、購読者限定メールマガジン「I.M.Express」をお届けいたします。 ■ お申し込みご本人限定の特典 ■ 年間定期購読更新時に、以下のいずれかの特典をご提供します。 ・弊社主催「I.M.press Live！」参加券 1 枚 ・ご希望の月刊 「アイ・エム・プレス」のバックナンバー1 冊 ▼ こんな連載もやっています！ 【ＣＲＭ＆コールセンターを支援する情報システムやアウトソーシングの最新動向を紹介！】 ■ e 情報源 インターネット時代のマーケティング潮流に乗るために ■ News File 関連団体の動向からお客さまとの関係づくりの“今”にフォーカス ■ マーケティング＆マネジメント ＣＲＭ＆コールセンター支援産業各社の戦略をインタビュー 【他にも・・・】 ■ コンタクトセンター最前線 コールセンター＆コンタクトセンターの成功事例を取材・リポート ■ The ふぉーかす インターネット、コールセンター、店舗、ペーパーメディアほか顧客接点ごとの注目の動きをキャッチ 最終ページの申込書で今すぐにお申し込みください。 月刊 「アイ・エム・プレス」購読申込書 FAX：０３−３８１５−８９５７ 下記の該当するものにチェックし、必要事項をご記入の上、FAX ください。アンケートにもご協力下さい。 □ 年間定期購読申込／ 月号から１年間 部購読します。 ─1 年間 12 冊 24,000 円（税込み）※送料無料 □ バックナンバー ／ 号を 部申し込みます。 ─1 冊 2,000 円（税込み）※送料無料 部署 フリガナ ご担当者 役職 ＴＥＬ （ ） ＦＡＸ （ ） 御社名 〒 ｅメール ご住所 ※いずれかにチェック 〒 お支払 送付先 ご住所 請求書送付後 □郵便振替 □銀行振込 ※お勤め先以外（ご自宅など）への送付をご希望の場合は、ご記入ください。 ●お申し込みの解約は受けかねますので、予めご了承くださいますよう、お願い申し上げます。●年間定期購読をお申し込みの場合、購読期間満了時に弊社より契約更新のご 案内を送らせていただきます。契約更新を希望されないお客様は、お手数ですが、その旨を同封の用紙にご記入のうえＦＡＸでご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。 ●お客様からいただいた個人情報の取り扱いに関しましては、弊社ホームページの「個人情報の取り扱い」をご参照ください。→http://www.im-press.jp/profile/privacy.html Q1.御社の中でご本人が携わっている事業 （代表的な項目ひとつ） 1． 金融・保険・証券 2. 通信・ＩＳＰ 3. コンピュータ製造（ソフトおよびハード） 4. 医薬品製造 6. システム・インテグレーション 7. 情報入力・処理サービス 11. 出版・メディア 12. 商社・卸 13. 運輸・物流 8. 店舗小売 14. 建築・不動産 16. インターネット・サービス 17. コンサルティング・調査・研究・教育機関 体・その他（ 5. その他製造 9. 通販 ・e コマース 10. その他小売 15. 広告関連 ・ＳＰ・印刷関連 18. 官公庁・自治体・経済団体・エネルギー 19. その他サービス 98. 各種団 ） Q2.御社の中でご本人が携わっている職種 （代表的な項目ひとつ） １． 企画・マーケティング 98. 2. 営業・販売 3. 顧客サービス 4. 情報システム その他（ 5. 経営 6. 広報 7. 総務・人事・経理 ） Q3.あなたご自身の CRM やダイレクトマーケティングとのかかわり （代表的な項目ひとつ） １． 自社の顧客や見込み客を対象に実践する側の担当者 ２．支援する側の担当者 ３．調査・研究する側の担当者 ４． かかわりはない 98.その他（ ） Q４.あなたご自身のテレマーケティング（コールセンター業務）とのかかわり （代表的な項目ひとつ） １． かかわっている ① コールセンター業務を A. 実施している ② コールセンターの A.支援ビジネスを行っている B.支援ビジネスを行っていない ２． 調査・研究する側の担当者 ３.関わりはない B. 実施を検討している 98.その他（ C. 実施していない ）
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