Trend Micro Hosted Email Security 送信メールの不正利用ポリシートレンドマイクロ株式会社（本書においてその子会社および関連会社を含みます、以下、トレンドマイクロ）は、サービス維持を目的として、Trend Micro Hosted Email Security(以下、 HES)において全ての送信メールに対してコンテンツスキャンを行います。これは HES がスパムメールの送信元としてブラックリスト(RBL)へ登録されないための措置となります。サービス提供の一時停止お客様を送信元とする、HES を経由した継続的なスパムメール送信活動を確認した場合、トレンドマイクロは、この問題が解決されるまで、一時的にお客様のメールサーバからの接続を拒否します。お客様への通知お客様へのサービス提供を一時停止した場合、トレンドマイクロはメール、または電話でお客様に通知します。その際、トレンドマイクロは、スパム活動に関する以下の情報のいずれかをお客様へ提供します。 • お客様のドメイン • 送信者 IP アドレス • スパム活動の統計データ（時間、IP アドレス、ドメイン、スパム数） • 送信者のメールアドレス解除依頼サービス提供の一時停止を解除するにあたり、お客様はスパム活動への対処完了後、以下の情報をトレンドマイクロのサポートセンターへご連絡頂く必要があります 1. 問題を解決するに至った明確な手順。問題の特定や修正に使用したツールやユーティリティなど、実施した処理の詳細を記述してください。 2. 今後の発生に対する予防措置。ウイルスシグネチャの自動更新やマルウェア検索など、実行される実際の措置を記述してください。以上