ど∼ら平成26年8月1日号 3 4 ど∼ら平成26年8月1日号７月１５日から３日間、中小企業大学校の講演補助として同行してきまし決算書の読み方とた。約３０人の受講生を対象に決算書の読み方についての講義でしたが、３日財務分析の勘所間とも、朝から一日中研修のため、受講生が疲れてきたかなという絶妙のタイ (中小企業大学校三条校）ミングでリフレッシュする要素（イベント等）を取り入れたりして、受講生の集中が途切れないような仕掛けを作りながら講義が進みました。最終日には、５∼６人のグループに分かれて経営分析を行うグループワークを行いましたが、短い時間の中で、問題点の抽出から、改善方法、プレゼンテーションの仕方など、各グループで個性のある発表が行われました。どのグループも問題点の把握などがしっかりと出来ていて、３日間の研修を理解されているように感じました。(和田守) ターナルアンドパートナーズ中小企業診断士中俣誠髙野裕税理士おもてなし∼ディズニーの人材育成から学ぶ∼ フリーサービスのおもてなしデニッシュの一つはミッキーの形 7月19日(水) 主催：㈱パートナーズプロジェクト場所：PLAZA内夢空間講師：江部誠一、高橋貴子今回の研修では、メンバー会員である㈱ＧＦＮが企画した「ディズニーアカデミー」プログラム研修に、私が参加した際の体験をもとにお話ししました。（ディズニーアカデミー）会場のアンバサダーホテルに到着すると長旅の疲れが一瞬で消えるような素敵な「おもてなし」が所々に見受けられました。研修もショーと位置付けているのでしょう。付加価値をつけお客様に「ハピネス」を提供する企業のこだわりを感じました。私も(今回の)研修開始前にディズニーのチョコを置いてみたら、着席したみなさんの顔が笑顔に。「おもてなし」は人の心を動かします。研修では２点、一つは「原点回帰」。人は働き始めて最初に受けた感動は忘れない。だから最初が肝心。早い段階で新人に成功事例の機会をたくさん与えてあげましょうと呼びかけました。もう一つは、ディズニーというすばらしい施設やサービスの裏側には驚くような現場のこだわり、スタッフの一貫した価値基準の浸透、効率的なしくみが存在するという話を中心にお伝えしました。(高橋) 半期に一度、恒例の社屋大掃除を６月３０日(月)、続けて外周りの清掃を７月８日(火)実施いたしました。入退出口(裏)。汚れがひどかったため、念入りに水をかけます。(写真下）おつかれさまでしたこちらは８日の様子。側溝を掃きました。 (写真左) 「経営の本質とは」弁護士星野徹「経営者保証に関する動き」 ∼民法債権法分野の改正にご注意 ∼ 経営コンサルタントとして、「経営の本質は何か」と問われたら、それは「難しさの本質です」と答えるしかありません。経営の根底には、必ず「経済合理性（＝簡単にいうと儲けを出すということ）」という絶対的方程式があります。しかし、この方程式を成り立たせているのは「人間」です。その人間というのは極めて情緒的で不安定で不器用な生きものであることは間違いありません。だから赤字になるとわかっていて赤字になるのです。赤字の旅館、赤字の工務店、赤字の飲食店…。それゆえ、経済合理性と人間の情理をどう噛み合わせるかというところに経営の難しさの本質が横たわっています。渋沢栄一は、「経営の要諦は何か」と問われて、「片手にそろばん、片手に論語」と言いました。儲けの追究の一方で、倫理や哲学といった人間学が欠かせないということであり、経営の本質は昔も今もそれにつきることに変わりありません。会社が繁栄するときも倒産するときも、その合理と情理の兼ね合いしだいということです。その難しい舵取りが、すなわち「経営」であり、覚悟をもって挑み続ける人こそが「経営者」ということになります。拝啓早速ですが，経営者の皆様に気になる法改正の動きがあります。それは，現在法制審議会で議論されている民法債権法分野の改正です。その中でも，経営者が会社の債務を保証すること（以下「経営者保証」といいます。）に関する改正には注意が必要です。法制審議会は，経営者保証の成立要件として公正証書による作成を求める案を提出しています。これは，公証人役場で公証人が保証人の意思確認をすることを，経営者保証の成立要件として要求し，同意のない家族が保証人にされる危険性を予防できると説明されています。しかし，本当に経営者の保護になるのでしょうか。公正証書で保証するとなれば，債権者（主に金融機関）は執行認諾文言を公正証書に加えるよう希望されることが予想されます。これを認めて文言が公正証書に記載されてしまうと，債権者は，裁判など起こすことなく直ちに強制執行により，経営者の皆様の懐に手を差し入れることができるようになります。現実に，公証人役場まで出頭する以上，どうして金融機関が執行認諾文言を入れるよう，経営者に求めないと言えるのでしょうか。法制審議会及び国会での慎重な審理を求めたいと思います。敬具今月のホワイエ＆プランター総務ユニットより花火の意匠のホワイエ今年の夏季大掃除は例年より１ヶ月半前に実施することを計画していました。掃除箇所を例年のごとく各チームに割り当て、計画通りに進みましたが、普段掃除をしない裏の入退出口があまりに汚れていたため急遽掃除をすることになりました。結果とてもきれいになりました。暑い中、皆様からご尽力頂きありがとうございました。（富居）バジル、アスター、白いちご、ミニトマト枝豆等植えられています。ミニトマトはすでに赤くなった実も。(写真上）