Foglio informativo relativo al SERVIZIO PAYWAY Norme per la trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari INFORMAZIONI SULLA BANCA CrediUmbria Banca di Credito Cooperativo – Società Cooperativa Via Stradone n. 49 – Moiano – Città della Pieve (Perugia) Contatti: Tel.: 0578-2951 – Fax: 0578-295350 – E-mail: [email protected] – Web: www.crediumbria.it Registro delle Imprese della CCIAA di Perugia n. 02494190545 Iscritta all’albo della Banca d’Italia n. 5460 - Cod. ABI 07075 Iscritta all’albo delle società cooperative n. A160233 Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo, al Fondo di Garanzia degli Obbligazionisti del Credito Cooperativo ed al Fondo Nazionale di Garanzia. CHE COS’È IL SERVIZIO PAYWAY Il servizio PayWay consente ai clienti delle aziende che intendono commercializzare i propri prodotti su internet di effettuare, in modo sicuro, l'acquisto della merce o del servizio tramite il pagamento con carta di credito. La soluzione proposta è perfettamente integrata con il sistema di gestione ed autorizzazione transazioni POS utilizzato per la concentrazione dei terminali POS fisici. Il servizio PayWay intermedierà i pagamenti effettuati dai clienti con le carte di credito dei principali circuiti internazionali (VISA, Mastercard, Bank Americard, Diners, American Express e JCB) connettendosi con le applicazioni residenti in ambienti protetti e controllerà e certificherà l'autenticità della carta di credito nonché l'integrità e l’immodificabilità dei dati che vengono inviati dal "negozio virtuale". Il software di gestione genererà la richiesta di autorizzazione all'emittente della carta di credito, dopodichè l'applicativo canalizzerà la richiesta e gestirà le fasi successive: rilascio dell'autorizzazione e incrocio con la transazione di pagamento. Le somme incassate tramite il servizio PayWay sono accreditate sul conto corrente di corrispondenza dell’esercente convenzionato, acceso presso la banca. Tra i principali rischi bisogna considerare:  possibili interruzioni del servizio dovute a scioperi, anche del personale della banca, a problemi di malfunzionamento delle infrastrutture trasmissive (es. mancanza linea telefonica, mancanza della fornitura di energia elettrica, ecc.) che possono comportare sospensioni o ritardi nell’erogazione del servizio e, più in generale, a cause di forza maggiore;  possibili sospensioni del servizio in relazione a tutte le esigenze connesse all’efficienza ed alla sicurezza del servizio medesimo;  possibilità di variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio), ove contrattualmente previsto. CONDIZIONI ECONOMICHE Le condizioni riportate nel presente foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a carico del cliente per la prestazione del servizio. Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente il foglio informativo. VOCI DI COSTO Attivazione del servizio Canone mensile del servizio Condizioni relative ai circuiti di pagamento (% percepita sul fatturato realizzato/transato) transazioni a mezzo carte Visa transazioni a mezzo carte MasterCard transazioni a mezzo carte Bankamericard transazioni a mezzo carte Diners transazioni a mezzo carte American Express transazioni a mezzo carte JCB transazioni a mezzo carte CartaSì SpA 1 IMPORTI MASSIMI Gratuita € 25,001 2,50% 2,50% 2,50% Reclamate da terzi Reclamate da terzi Reclamate da terzi Reclamate da terzi Ai soci della Banca il servizio è offerto con una riduzione del canone mensile standard del 50,00%. Aggiornato al 01 Aprile 2014 Pagina 1 di 2 Foglio informativo relativo al SERVIZIO PAYWAY Norme per la trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari Invio comunicazioni periodiche (comprese quelle previste dal D. Lgs. € 2,50 385/93) Invio altre comunicazioni € 5,50 Costi telefonici di connessione I costi relativi a canoni ed utilizzo delle linee telefoniche sono a carico dell’esercente convenzionato. RECESSO DAL CONTRATTO, TEMPI DI CHIUSURA DEL RAPPORTO E RECLAMI Recesso dal contratto Il contratto ha validità annuale con termine al 31 Dicembre di ogni anno e si rinnoverà tacitamente di anno in anno, salvo disdetta esercitabile da entrambe le parti mediante preavviso scritto. La dichiarazione di recesso dovrà essere comunicata con lettera raccomandata con avviso di ricevimento e avrà efficacia trascorsi 15 giorni dal ricevimento della stessa. La banca potrà comunque recedere dal presente contratto, senza preavviso alcuno, qualora l’Esercente:  sia protestato, sottoposto a procedure esecutive individuali o concorsuali, ovvero a procedimento penale per reato contro il patrimonio;  muti tipo attività;  ceda, affitti o ponga in liquidazione l’Azienda, o ne conceda comunque la gestione a terzi senza il preventivo consenso della banca;  abbia chiuso il proprio rapporto di conto corrente sul quale vengono regolate le transazioni PagoBancomat e/o accrediti tramite acquisti effettuati con carte di credito. In ogni caso di recesso o scioglimento del presente contratto, l’Esercente è tenuto a corrispondere alla banca per intero le commissioni relative alle transazioni effettuate fino al momento in cui avranno efficacia il recesso o lo scioglimento; Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale In caso di recesso del Cliente, la Banca è tenuta a chiudere il rapporto entro 30 giorni. Reclami I reclami vanno inviati all’Ufficio Reclami della banca  per posta raccomandata A/R indirizzata a CrediUmbria Banca di Credito Cooperativo s.c. – Ufficio Reclami – Via Stradone n. 49 – Moiano – 06062 Città della Pieve (PG),  per posta elettronica all’indirizzo e-mail [email protected], che risponde entro 30 giorni dal ricevimento. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, per una controversia relativa all’interpretazione ed applicazione del presente contratto, prima di rivolgersi all’autorità giudiziaria dovrà, pena l’improcedibilità dell’azione legale, esperire la procedura di mediazione innanzi ad uno dei seguenti organismi:  Arbitro Bancario Finanziario (ABF): per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca d'Italia, oppure chiedere alla banca;  Conciliatore Bancario Finanziario: Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia, con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel. 06.674821, sito internet www.conciliatorebancario.it Inoltre, il cliente può avvalersi dei servizi attivi presso l’Associazione Conciliatore Bancario Finanziario e/o presso la Camera di Conciliazione della Consob. Rimane altresì impregiudicato il diritto del cliente di presentare esposti alla Banca d’Italia. LEGENDA Carta di Credito Esercente Aggiornato al 01 Aprile 2014 Carta di pagamento che consente al titolare di effettuare acquisti di beni e servizi o prelievi di contante senza dar luogo all’addebito immediato delle somme spese o prelevate. Cliente convenzionato per l’accettazione di pagamenti con carte magnetiche. Pagina 2 di 2