Calendario Corso “Aspetti cognitivi e comportamentali delle decisioni amministrative e delle politiche pubbliche”(Nudge) Edizione Roma EDIZIONE ROMA ARGOMENTI I giorno 27 gennaio 2015 09.00-14.00 COGNIZIONE, EMOZIONE E DECISIONE Modelli di Ragionamento e Decisione: - teoria normativa della razionalità - ragionamento deduttivo ed induttivo - giudizio e decisione probabilistica - razionalità limitata Ruolo della Emozione ed Intuizione: - Sistema 1 e 2 della mente - Euristiche dell’Affettività - Marcatori somatici - Euristiche veloci e frugali - Razionalità Ecologica Bias ed Euristiche di giudizio: - Euristica della disponibilità - Euristica della rappresentatività - Euristica dell’ancoraggio - Overconfidence - Rischio ed incertezza: - Teoria del prospetto - Escalation irrazionale - Effetto disposizionale - Expertise decisionale; - Quando e perchè anche gli esperti sbagliano - Conoscenza dichiarativa e conoscenza procedurare - Lo sviluppo dei modelli mentali ed il pattern matching - Simulazione mentale e mental envisioning - L'esperto supera o capitalizza le euristiche? - GRUPPO E ORGANIZZAZIONE - Coesione: socializzazione, norme e ruoli - I modelli normativi delle decisioni di gruppo - I processi d'influenza sociale - Performance di gruppo: sinergie e social loafing - Polarizzazione e risk shifting - Group thinking: sintomi e antidoti II giorno 30 gennaio 2015 09.00-14.00 - Team e modelli mentali condivisi - Sviluppo e gestione delle coalizioni - Delega, pluralità e unanimità - Giustizia distributiva e giustizia procedurale - Biases e trappole cognitive tipiche delle decisioni di gruppo - Responsabilità diffusa, Legge di Parkinson e Legge della trivialità - Brain storming e evaluation apprehension - III giorno 10 febbraio 2015 09.00-14.00 Organizational theory: - La teoria della contingenza - Prospettiva razionale, burocratica e sociale - Culture e subculture, storie e miti - Schemi, Paradigmi e Metafore organizzative IL CONFLITTO - Schemi e rappresentazioni mentali del conflitto - Conflitti funzionali e conflitti simbolici - Conflitti interpersonali, intragruppo ed intergruppo - I sistemi di convinzione che alimentano il conflitto - L'impatto del conflitto sui risultati organizzativi IV giorno 13 febbraio 2015 09.00-14.00 - Dalla risposta reattiva alla risposta proattiva - Gestione e risoluzione dei conflitti - La metatassonomia: intraprendenza e amichevolezza - Apprendimento organizzativo e ascolto organizzativo - Il ruolo dell'etica nella gestione del conflitto - La gestione delle emozioni nelle arene conflittuali - Problem solving e pensiero laterale - Il ruolo della terza parte: il mediatore LA NEGOZIAZIONE - Anatomia della dinamica negoziale - Tipologie di arene negoziali - La bargaing zone: aperture, obiettivi e limiti - Assetti integrativi e distributivi - Analisi delle posizioni negoziali - BATNA, Break Even e Positional commitment - Le distorsioni e le euristiche dei negoziatori - I biases dovuti alle limitazioni cognitive - I biases dovuti al realismo ingenuo - I biases dovuti alla difesa dell'io - Le strategie generative in negoziazione - Bridging, Log-rolling e Unbundling Negoziazione e Persuasione: - Strategie persuasive in negoziazione - Capitalizzare le euristiche per ottenere risorse - Il principio del contrasto e della scarsità - Il principio della reciprocità e della riprova sociale - Il principio della coerenza e della reattanza - Controindicazioni: la maledizione del vincitore Negoziazione ed emozione: - La negoziazione interculturale - Stili negoziali maschili e femminili - La negoziazione mediata dal computer - Gli effetti degli stati d'animo della trattativa - Gli effetti interpersonali delle emozioni in trattativa - Quando l'espressione della rabbia paga e quando penalizza V giorno 24 febbraio 2015 09.00-14.00 BENESSERE ORGANIZZATIVO - Gli effetti sul coinvolgimento, la produttività e l'apertura al cambiamento - Implicazioni cognitive, affettive, fisiologiche e relazionali - I fondamenti cognitivi della benessere emotivo - Empowerment, responsabilità e motivazione - Benessere e orientamento "verso" o "via da" - Area dell'abitudine e comfort zone - Tolleranza alla frustrazione e resilienza - Il Pensiero Sociale Positivo - Goal setting, sense making e social dreaming - Iniziare pensando al fine: crescere e contribuire - Kaizen e apprendimento continuo - Benessere oggettivo e soggettivo - Benessere cognitivo e affettivo - Benessere organizzativo e sviluppo personale: l'intelligenza emotiva diffusa - Intraprendenza, lungimiranza e creatività - Misurare e promuovere il benessere organizzativo VI giorno 27 febbraio 2015 09.00-14.00 LEADERSHIP - I miti sulla leadership: dai tratti ai comportamenti funzionali - Leader formali ed informali - Il modello della Managerial Grid: compito vs relazioni - L'approccio della configurazione caratteriale: estroversione, apertura e autoefficacia - Gli stili autoritario, democratico e lassista - Riforzi positivi e legge dell'effetto - La leadership situazionale e la teoria della contingenza - Stili di leaderhip e maturità dei collaboratori - Il leader come modulatore del clima organizzativo - La leadership integrata: presenza, disponibilità, affidabilità e autenticità - Dalla leadership transazionale alla leadership transformazionale - Il leader come story teller Etica e leadership: - Valori e codici culturali - Dilemmi morali e conflitti etici - Empatia, reciprocità, altruismo e cooperazione - Moralità e neuroscienze: corteccia prefrontale e neuroni specchio - Moral Self-Licensing: gli effetti distorsivi della sicurezza personale - Controllo sociale, valori condivisi e regole VII giorno 10 marzo 2015 09.00-14.00 - Controlli interni ed esterni - Compliance degli standard etici NUDGE E ARCHITETTURA DELLE SCELTE - Perché Nudge - Stati di Defaults - Neutralizzazione degli errori - Feedback - Rapporto fra scelta e benessere - Riduzione della Complessità - Nudging e politiche pubbliche: - Paternalismo Libertario - Credito, risparmio ed investimenti - Salute - Istruzione - Ambiente VIII giorno 13 marzo 2015 09.00-14.00 IX giorno 24 marzo 2015 09.00-14.00 NUDGING E REGOLAMENTAZIONE - Smart regulation - Costi e benefici della regolamentazione - Le frontiere della semplificazione normativa - L'ergonomia cognitiva delle norme - Promuovere apertura e trasparenza - La cooperazione regolamentativa internazionale - Comprensibilità e ambiguità - Il ruolo strategico dei commenti pubblici - Gli effetti disfunzionale della regolamentazione cumulativa COMUNICAZIONE PUBBLICA E NUDGING: - Gli effetti sul pensiero e sui processi decisionali della struttura retorica del discorso. - La funzione argomentativa del pensiero, l’intelligenza interazionale e le euristiche comunicative. - La parte sommersa del discorso: presupposti, elaborazione del contesto, interpretazione delle intenzioni - Tipi di comunicazione: - La comunicazione efficace: comunicazione esaustiva o imperfetta? - Il discorso vacuo: condizioni della sua accettabilità e strumenti per riconoscerlo - Nudge e comunicazione X giorno 27 marzo 2015 09.00-14.00 ANALISI COMPARATA DELLE ESPERIENZE DI NUDGE: - Office of Information and Regulatory Affairs alla Casa Bianca (2009-2012) - Social and Behavioral Insight Team alla Casa Bianca - Behavioral Insight Team, Gabinetto Primo Ministro Gran Bretagna. - L’esperienza Nudge in Danimarca, Australia e Canada
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