Snel resultaten boeken

A P O T H E K E R
A P O T H E K E R
A P O T H E K E R
Yildiz Ceylan helpt collega’s met halen doelstellingen
Snel resultaten boeken
Apotheker Yildiz Ceylan is behalve beherend apotheker ook regiomanager
bij Mediq Apotheken Nederland. Ze helpt haar collega’s om de targets te
halen. “Ik ben een brug tussen de praktijk en het hoofdkantoor.”
Auteur Marc de Leeuw
26
| Pharm weekbl 10 april 2015;150– 15
HET AANTAL
RECEPTREGELS PER
ASSISTENT
Foto Studio Oostrum
VERDUBBELDE
In no time apotheekprocessen verbeteren en
snel resultaten boeken, in samenwerking met
collega’s, daar ligt het hart van apotheker
Yildiz Ceylan. Ze is beherend apotheker in
Mediq Apotheek Wester in Amsterdam en regiomanager bij Mediq Apotheken Nederland.
“In 2007 ben ik begonnen als beherend
apotheker in Amsterdam. Ik ging voort
varend aan het werk om de apotheekprocessen beter te laten lopen, denk bijvoorbeeld
aan het efficiënter laten werken van personeel. Zo verdubbelde het aantal receptregels
per assistent. Daarbij verbeterde ik de contacten met huisartsen en tilde het niveau van
de assistenten omhoog door ze nascholingen
te laten doen. Ook zelf volgde ik nascholing,
bijvoorbeeld over medicatiebeoordeling.”
De ambitieuze houding van Ceylan zorgde
YILDIZ CEYLAN: “VANAF DE WERKVLOER LEVER IK KRITISCHE
INPUT VOOR PROJECTEN DIE MEDIQ ONTWIKKELT.”
ervoor dat Mediq Apotheek Wester in 2009
het stempel ‘beste Mediq Apotheek van
Amsterdam’ kreeg. Haar passie om snel resultaten te boeken, bleef binnen Mediq niet
onopgemerkt. “Ik kreeg de kans om regiomanager te worden. Nu heb ik in de regio
Amsterdam veertien apotheken onder mijn
hoede. In 2013 had onze regio de beste
overall-resultaten van alle Mediq Apotheken.”
Targets
Als regiomanager helpt Ceylan haar collegaapothekers om de targets van Mediq te halen. Maandelijks bezoekt ze hen en rapporteert de bevindingen aan de directie. “Denk
bijvoorbeeld aan de interventies die apothekers dagelijks aangereikt krijgen vanuit de
module Geïntegreerde Farmaceutische Zorg
(gfz), een programma van Mediq om de
farmacotherapie en therapietrouw te optimaliseren. Kan de uitvoer van die interventies
nog beter?”
Ceylan geeft ook leiding aan een interventieteam dat apotheken ondersteunt bij bijvoorbeeld logistiek en het kwaliteitssysteem.
Verder vindt ze het een uitdaging om innovatieve projecten van Mediq te helpen implementeren in de apotheken. “Zoals verbeteren
van therapietrouw bij laaggeletterden en een
project waarin een apotheker, gespecialiseerd
in hiv, medicatiebeoordelingen doet in samenwerking met artsen.”
Ze ervaart de combinatie beherend apotheker/regiomanager als ideaal. “Ik kan daardoor
mijn kennis en praktijkervaring overbrengen
op collega-apothekers. Ook kan ik vanaf de
werkvloer kritische input geven voor projecten
die Mediq ontwikkelt. Ik ben een brug tussen
de praktijk en het hoofdkantoor.”

Download Report