Tr a i n i n g s k a l e n d e r 2 0 1 5 Flustraat 35 Tel. 531330 Fax 531340 [email protected] www.tahconsulting.com Tjong A Hung Consulting N.V. 2 Inhoudsopgave Pagina Auditing Preparing for the Audit Fundamentals Internal/Operational Audit Fundamentals in Financial Audit IFRS Knowledge and Comprehension IFRS Application and Analysis 6 Governance & Control Pension Fund Governance Banking in Control Training voor Raden van Commissarissen COSO’s Internal Control - Integrated Framework (2013) 12 Financieel Management Financiele Analyse, Verslaggeving en Prognose Budget Monitoring & Cost Control Samenstellen van de jaarrekening met AccountView Advanced Excel for Financial and Executive Managers 17 Investeringen Portfolio Management Treasury Management 22 Project Management Doeltreffend Project Management 25 Persoonlijke Effectiviteit en Management Vaardigheden Advanced Management Skills Commercieel Onderhandelen Time Management Communicatie- en Presentatietechnieken Operational Excellence 27 Tjong A Hung Consulting N.V. 2 3 Inhoudsopgave Pagina Commercieel & Marketing Management Strategisch Marketingplan Sales Management Sales Improvement Customer Satisfaction Measurement 33 Human Resource Management HRM instrumenten voor HR-Officers HRM voor Middle Management Formatieplanning Projectplan voor de afdeling HRM 38 Strategisch Management Strategisch Planningsproces 43 Performance Management Business Model Design 45 Information Technology COBIT 5 for Executive Management COBIT 5 for IT Specialist 47 Tjong A Hung Consulting N.V. 3 4 Planning 2015 Maart Samenstellen van de jaarrekening in AccountView IFRS Application and Analysis Advanced Management Skills 3, 5, 10, 13 en 17 9, 12, 16, 19 en 23 18, 20, 25 en 27 April Doeltreffend Project Management Advanced Excel for Financial and Executive Managers Pension Fund Governance Financiele Analyse, Verslaggeving en Prognose 10, 15, 17, 22, 24 en 29 13, 15, 17 en 20 14, 16 en 21 20, 23, 27 en 30 Mei COSO’s Internal Control - Integrated Framework (2013) Training voor Raden van Commissarissen Strategisch Marketingplan 4, 7, 11, 14 en 18 20, 22 en 25 27, 29 mei, 3 en 5 juni Juni Portfolio Management Banking in Control Customer Satisfaction Measurement 8, 10 en 12 16, 18, 23, 25 en 30 17, 19, 24 en 26 Tjong A Hung Consulting N.V. 4 5 Planning 2015 Juli Fundamentals in Financial Audit Commercieel onderhandelen Fundamentals in Internal/Operational Audit 6, 8, 10 en 13 14, 16, 20, 22 en 24 27, 29 juli, 3 en 5 augustus Augustus Time Management 12, 14 en 17 September Budget Monitoring and Cost Control Treasury Management 21, 24 en 28 22, 25 en 30 Oktober COBIT 5 for Executive Management COBIT 5 for IT Specialist Sales Management Communicatie– en Presentatietechnieken 5 en 8 5, 8, 12, 15 en 19 7, 9, 14 en 16 23, 28 en 30 November HRM instrumenten voor HR-Officers 4, 6, 13 en 18 December HRM voor Middle Management 2, 4, 9 en 11 Tjong A Hung Consulting N.V. 5 6 Auditing Tjong A Hung Consulting N.V. 6 7 Preparing for the Audit Is de financiële administratie van uw onderneming klaar voor de externe audit? Wilt u zelf een solide prepared-by-client dossier samenstellen en zo kosten besparen op de audit van uw onderneming? Ter voorbereiding op de audit verzamelt uw onderneming specifieke informatie, welke informatie op een transparante wijze dient te worden vastgelegd. Uw accountant heeft deze informatie voor en tijdens de audit van het financieel verslag van uw onderneming nodig. Vaak verstrekken zij u van te voren een lijst met op te leveren stukken, de zogenoemde prepared-by-client list (PBC-list). Tijdens de training wordt ingegaan op de ratio van de PBC-list en hoe u ervoor kunt zorgen dat de op te leveren stukken juist en volledig zijn. Programma: dagdeel 1 Planning- en voorbereidingsfase en primaire instructies voor een solide dossiervorming. dagdeel 2 De vaste en vlottende activa van de onderneming en haar eigen vermogen. dagdeel 3 Het vermogen van de onderneming en haar winst- en verliesrekening. Doelgroep: Financieel Managers, Internal Auditors en zij die direct betrokken zijn bij het audit proces. Inleiders: Cyril Soeri MA RA CISA CIS LI Nigel Hintzen CAT Periode: 2e helft van 2015. Prijs: USD 500 per deelnemer. “De verbanden die bij de balans en de V&W posten werden gelegd, om zo snel inzicht te krijgen in de posten die verband houden met elkaar”. Tjong A Hung Consulting N.V. 7 8 Fundamentals in Internal / Operational Audit In samenwerking met YMF Accountancy is deze training speciaal ontwikkeld voor Internal Auditors, Controllers en andere betrokkenen die verantwoordelijk zijn voor de interne beheersing van de organisatie. Naast de interne controlewerkzaamheden van de Internal Audit functie, belichten we bij Operational Audit het onderzoek naar de kwaliteit van de interne beheersmaatregelen. De volgende onderwerpen komen tijdens de training aan de orde: dagdeel 1: Internal/Operational audit: Fundamentals dagdeel 2: Interne Beheersingssystemen: Toepassing van het COSO control framework Toepassing van INK model Toepassing van het KAD model dagdeel 3: Risk Management Praktische toepassingen in Suriname dagdeel 4: Fraude in relatie tot IO/OA Opstellen van een audit plan rekening houdend met frauderisico’s Communicatie bij aanwijzingen voor fraude Procesanalyse en systeemgerichte controlewerkzaamheden Inleiders: Drs. Yvonne Meijdam-Filé RA RO EMIA Cyril Soeri MA RA CISA CIS LI Periode: 27, 29 juli, 3 en 5 augustus 2015 van 16:00 - 20:00 uur. Prijs: USD 600 per deelnemer. Tjong A Hung Consulting N.V. 8 9 Fundamentals in Financial Audit Opzet Middels een casus van een handelsonderneming worden de fundamentals behandeld omtrent: - Controleleer - AO/IB - Externe verslaggeving Programma: dagdeel 1: Presentatie & inleiding casus Controle van een jaarrekening - systeemgerichte controle-aanpak gedurende interim-controle en gegevensgerichte controlewerkzaamheden bij jaareinde controle Beoordeling investeringsprocedure Controle investeringen Controle desinvesteringen dagdeel 2: Vervolg controle van een jaarrekening Balans – creditzijde Achterstallige interestbetalingen en samengestelde interest Voor controle interestlasten zie W&V-rekening Achtergestelde leningen Direct opeisbare leningen Converteerbare leningen Opvolgende facturen Opvolgende betalingen dagdeel 3: Vervolg controle van een jaarrekening Winst – en verliesrekening dagdeel 4: Vervolg controle van een jaarrekening Externe verslaggeving Beoordelen van fraudepreventieve en –detectieve maatregelen Doelgroep: Beginnende Assistent-Accountants met een afgeronde Accountancy opleiding. Inleider: Cyril Soeri MA RA CISA CIS LI Periode: 6, 8, 10 en 13 juli van 2015 van 09:00 - 13:00 uur. Prijs: USD 600 per deelnemer. Tjong A Hung Consulting N.V. 9 10 IFRS Knowledge and Comprehension (Foundation) (behandeling van 8 essentiële internationale verslaggevingstandaarden) Speciaal voor financial managers, controllers, functionarissen die zich bezighouden met het opstellen van de jaarrekening en andere geïnteresseerde is de training IFRS Knowledge and Comprehension ontwikkeld. Het programma ziet er als volgt uit: DAG 1 A. The financial reporting framework (IASB Framework) B. Presentation of published financial statements (IAS 1 en IFRS 1) DAG 2 B. Reporting the financial position of entities (IAS 16, 36 en 38). Op dag 2 wordt nader ingegaan op de post materiële vaste activa en immateriële vaste activa, waarbij de impairment test nader wordt behandeld. DAG 3 B. Reporting the financial position of entities (IAS 2 en 37). Op dag 3 wordt verder de post Voorraden uitgediept en de IFRS vereisten voor het vormen van voorzieningen, niet uit de balans blijkende rechten en verplichtingen. DAG 4 C. Appraisal of financial performance and position of entities. Dag 4 staat in het kader van de jaarrekeninganalyse, waarbij praktische toepassingen van IFRS in Surinaamse jaarrekeningen worden geanalyseerd. Inleider: Cyril Soeri MA RA CISA CIS LI Periode: 2e helft van 2015. Prijs: USD 600 per deelnemer. “De training heeft interesse gewekt om dieper in te gaan op de analyse verslaggeving van de jaarrekening”. Tjong A Hung Consulting N.V. 10 11 IFRS - Application & Analysis verdieping van 17 internationale verslaggevingstandaarden Speciaal voor financial managers, controllers, functionarissen die zich bezighouden met het opstellen van de jaarrekening en andere geïnteresseerde is de training IFRS Application and Analysis ontwikkeld. Het programma ziet er als volgt uit: DAG 1 Reporting the financial position of entities (IFRS 3, IAS 23 en 40). Dag 1 van de IFRS vervolgtraining is gewijd aan vaste activa, waarbij vastgoedbeleggingen, de activering van kapitaalkosten en goodwill aan de orde komen. DAG 2 Reporting the financial position of entities (IFRS 5, IAS 8 en 11). Dag 2 van de IFRS vervolgtraining gaat verder in op stelselwijzigingen, de presentatie van af te stoten activiteiten en de behandeling van de omzetverantwoording van langdurige constructiecontracten. DAG 3 Reporting the financial position of entities (Framework, IAS 17, 24 en 27). Dag 3 van de IFRS vervolgtraining is gewijd aan het principe van substance over form, waarbij IFRS standaarden aan de orde zullen komen. DAG 4 Reporting the financial performance of entities (IAS 7, 12 en 33). Dag 4 van de IFRS vervolgtraining is gewijd aan de presentatie, verwerking en toelichting van belastingen, waaronder compensabele verliezen (deferred tax assets) en de verwerking van tijdelijke belastingverschillen als voorziening latente belastingverplichtingen (deferred tax liabilities). Daarnaast wordt aandacht besteed aan de toelichtingsvereisten voor beursgenoteerde ondernemingen omtrent de winst per aandeel. Vervolgens wordt het kasstroomoverzicht nader beschouwd. DAG 5 Financial statements of groups of entities (IFRS 3, IAS 21, 27, 28 en 31) De laatste dag van de IFRS vervolgtraining staat in het thema van de consolidatievereisten. Inleider: Cyril Soeri MA RA CISA CIS LI Periode: 9, 12, 16, 19 en 23 maart 2015 van 09:00 – 13:00 uur. Prijs: USD 675 per deelnemer. Tjong A Hung Consulting N.V. 11 12 Governance & Control Tjong A Hung Consulting N.V. 12 13 Pensioen Fund Governance Aan welke administratieve eisen is een Pensioenfonds onderworpen en hoe ziet de jaarrekening eruit? Een Pensioenfonds onderscheidt zich van andere ondernemingen door de lange horizon met betrekking tot aangegane verplichtingen en beleggingen. Daarnaast is sprake van een relatief groot aantal groepen dat direct of indirect belanghebbend is. De informatieverschaffing aan de belanghebbenden vindt plaats middels het presenteren van een jaarverslag van het Pensioenfonds. Daarnaast dient de administratieve organisatie (AO) en de interne beheersing (IB) van het Pensioenfonds adequaat en effectief te werken, met name op het gebied van het beleggings- en deelnemersbeleid (pensioenverplichtingen). Tijdens de training wordt ingegaan op de opzet en inrichting van de administratieve organisatie en stelsel van interne beheersingsmaatregelen van een pensioenfonds. Daarnaast wordt ingegaan op de inrichting en presentatie van het jaarverslag van het pensioenfonds conform (internationale) wet- en regelgeving Programma: dagdeel 1 De opzet en inrichting van een pensioenadministratie. dagdeel 2 Het bestuursverslag, de vaste en vlottende activa van een pensioenfonds. dagdeel 3 De schulden, staat van baten en lasten en het performance overzicht van een pensioenfonds. Doelgroep: Bestuursleden, administratief medewerkers van en zij die direct betrokken zijn bij een Pensioenfonds. Inleider: Cyril Soeri MA RA CISA CIS LI Periode: 14, 16 en 21 april van 2015 van 09:00 - 13:00 uur. Prijs: USD 500 per deelnemer. “De uitleg van de trainer en de overzichten die gemaild zijn naar de deelnemers, omdat deze naar mijn mening praktisch direct bruikbaar zijn”. Tjong A Hung Consulting N.V. 13 14 Banking in Control Inleiding Interne Beheersing (Internal control) kan leiden tot verhoging van de mate van betrouwbaarheid van de intern gegenereerde managementinformatie, die relevant zijn om de organisatie tijdig bij te sturen. Specifiek gericht op banken worden handreikingen gegeven voor de administratieve organisatie en stelsel van beheersingsmaatregelen (AO/IB) voor het bereiken van een hoge mate van Internal control volgens een risk based approach. Leerdoelen Na afsluiting van het programma hebben de deelnemers een verdiept inzicht ten aanzien van: - aanknopingspunten voor het ontwerpen van een adequate administratieve organisatie. - risico’s die middels beheersingsmaatregelen gemitigeerd kunnen worden. - minimale randvoorwaarden voor een adequate administratieve organisatie. - het effectief inzetten van preventieve beheersingsmaatregelen, zoals controle technische functiescheiding, directierichtlijnen, interne standaardnormen en procedures. - het effectief inzetten van detectieve beheersingsmaatregelen, zoals verband controles tussen de primaire registratiebronnen, cijferanalyses en andere interne controlemaatregelen. Doelgroep: De training is bestemd voor functionarissen verantwoordelijk voor Internal Financial & Operational Audits. Opzet: De training wordt zowel in open inschrijving als in-company uitgevoerd. Bij een in-company training kan bij het behandelen van de gewenste administratieve organisatie beter rekening gehouden worden met de huidige personele invulling en adviezen worden gegeven over de huidige administratieve organisatie. Inleider: Cyril Soeri MA RA CISA CIS LI Periode: 16, 18, 23, 25 en 30 juni 2015 van 09:00 - 13:00 uur. Prijs: USD 675 per deelnemer. Tjong A Hung Consulting N.V. 14 15 Training voor Raden van Commissarissen De trend is naar een grotere betrokkenheid van de Raad van Commissarissen bij de strategie en het risicomanagement van de onderneming. De tijd dat het lidmaatschap van een RvC een erebaantje was ligt ver achter ons; kandidaten doen er goed aan zich af te vragen of ze fit for the job zijn en bereid zijn er flink wat tijd en energie in te steken. De RvC training combineert theoretische kennis met praktijkervaringen. Daarnaast biedt het programma ruimte tot uitwisseling van ervaring met de andere deelnemers. Na afsluiting van het programma hebben de deelnemers een verdiept inzicht ten aanzien van: verschillende ondernemingsvormen en de daaruit voortvloeiende eisen voor adequaat toezicht; consequenties van strategische besluiten voor de resultaten van de onderneming; de verschillende rollen van de commissaris/toezichthouder en de daaruit mogelijk voortvloeiende dilemma’s; vereisten voor goed ondernemingsbestuur en de daaruit voortvloeiende taken en risico’s voor de commissaris / toezichthouder; “do’s and don’ts” van een commissaris. Doelgroep: De training is bestemd voor Commissarissen van bedrijven en Toezichthouders van grote non-profit organisaties. Inleiders: Cyril Soeri MA RA CISA CIS LI Drs. Mirjam Emanuels RA Periode: 20, 22 en 25 mei 2015 van 09:00 - 13:00 uur. Prijs: USD 500 per deelnemer. “De open vragen en openheid en aangepast aan de huidige situatie”. Tjong A Hung Consulting N.V. 15 16 COSO’s Internal Control - Integrated Framework (2013) “Leading in Risk Management & Internal Control” Gedegen risicomanagement is meer dan ooit van belang vanwege de toenemende complexiteit op het gebied van Governance, Risk en Compliance. COSO is een managementmodel dat geschikt is voor het invoeren van risicomanagement in uw organisatie. Efficiënte en effectieve risicobeheersing is vandaag de dag onmisbaar in elke organisatie. Dit vormt de basis voor de integratie van risicomanagement met governance en compliance. Daarnaast verschaft risicomanagement inzicht in de financiële, strategische en operationele risico’s. De dagindelling ziet er als volgt uit: dagdeel 1 Introducing the COSO’s Internal Control Universe Nadere focus op COSO component 1: Control Environment Praktische invulling – case: Control Environment dagdeel 2 Nadere focus op COSO component 2 Risk Assessment Praktische invulling – case: opstellen van een risk plan & report for monitoring risks dagdeel 3 Nadere focus op COSO component 3 Control Activities Praktische invulling – case: opstellen van een audit jaarplan dagdeel 4 Nadere focus op COSO component 4: Information & Communication Praktische invulling – case: opstellen performance monitoring tool dagdeel 5 Nadere focus op COSO component 5: Monitoring Activities Toepassing van COSO bij kleine en middelgrote organisaties Nadere analyse van COSO (2013) t.o.v. COSO ERM Afsluitende overwegingen Doelgroep: De training is bestemd voor functionarissen die verantwoordelijk zijn voor Governance, Risk en Compliance in de organisatie, RVC- en directieleden, Executive Managers, Risk Managers, Risk medewerkers, Internal Auditors, Operational Auditors en Controllers. Inleiders: Mireille Bergraaf BBA MPC CPC Cyril Soeri MA RA CISA CIS LI Periode: 4, 7, 11, 14 en 18 mei 2015 van 16.00u – 20.00 uur. Prijs: USD 675 per deelnemer. Tjong A Hung Consulting N.V. 16 17 Financieel Management Tjong A Hung Consulting N.V. 17 18 Financiële Analyse, Verslaggeving en Prognose Deze workshop is bestemd voor managers met geringe of geen bedrijfseconomische achtergrond, die problemen ondervinden bij het analyseren van financiele overzichten. In deze intensieve workshop leert u de financiele overzichten te analyseren om zodoende een terzake deskundige financiele gesprekspartner te worden binnen uw organisatie. Doelstelling De doelstelling van de workshop is u inzicht te geven in de aard en hanteerbaarheid van financiële analyses. U leert de samenhang tussen planning, budgettering en kostprijs-bepaling. Voorts leert u op een verantwoorde wijze investeringsbeslissingen nemen en meedenken, meepraten en beter beslissen in financieel economische kwesties. Werkwijze De deelnemers zullen naast een uitgebreid theoretisch gedeelte aan de hand van actuele praktijkopdrachten vertrouwd gemaakt worden met meerdere aspecten van het financiële beleid. Doelgroep: Managers en professionals met een academische of hogere beroepsopleiding en enige jaren relevante werkervaring. De deelnemers hebben geen bedrijfseconomische achtergrond en willen de nodige inzichten verwerven in het financiële beleid van hun organisatie. Inleider: Cyril Soeri MA RA CISA CIS LI Periode 20, 23, 27 en 30 april 2015 van 09:00 - 13:00 uur. Prijs: USD 650 per deelnemer. “De uiteenzetting van de verschillende onderdelen van de jaarrekening. De weergave van kosten/ opbrengsten per bedrijfsunit”. Tjong A Hung Consulting N.V. 18 19 Budget Monitoring & Cost Control Het opstellen en formuleren van een goed budgetplan voor het komend jaar (2015) is een omvangrijk proces, waarbij onder andere de realisatie van het afgelopen jaar vergeleken wordt met het vastgestelde budget, de toekomstverwachtingen gedefinieerd worden om uiteindelijk te komen tot een begroting voor het komende jaar. Diverse factoren spelen hierbij een belangrijke rol; factoren zoals: de ondernemingsdoelstellingen (visie en missie); het activiteitenplan op jaarbasis (inclusief de kasstroomprojectie); budget monitoring (technieken en instrumenten); cost control (technieken en instrumenten). Hoe kunnen deze factoren in relatie tot elkaar gebracht worden en hoe kunnen de technieken en instrumenten toegepast worden tijdens het budget proces? Tjong A Hung Administraties N.V. biedt in samenwerking met Tjong A Hung Consulting N.V. een training aan die u de nodige inzichten en hulpmiddelen verschaft op het gebied van budget monitoring en cost control. Programma Dagdeel 1 De begrotingscyclus (visie en missie en jaarplan). Dagdeel 2 Budget monitoring (technieken en instrumenten). Dagdeel 3 Cost control (technieken en instrumenten). Doelgroep: Directie, management, en projectleiders van de onderneming, alsmede zij die (in) direct betrokken zijn bij het budgetproces. Inleiders: Cyril Soeri MA RA CISA CIS LI Nigel Hintzen CAT Periode: 21, 24 en 28 september 2015 van 09:00 - 13:00 uur. Prijs: USD 500 per deelnemer. “De verschillende methode van budget monitoring”. Tjong A Hung Consulting N.V. 19 20 Samenstellen van de jaarrekening met Account View Wilt u zelfstandig de jaarrekening van uw organisatie waar u werkzaam bent samenstellen? Gebruikt u als boekhoudpakket Account View en beschikt u over de nodige ervaring met dit pakket? Bent u op zoek naar praktische handvatten die u kunnen helpen bij het samenstellen van de jaarrekening in Excel op basis van Internationale verslaggevingsstandaarden? Dan verschaft deze training u de nodige inzichten in het samenstellen van de jaarrekening met behulp van het softwarepakket Account View. Naast theoretische vorming zal uitgebreid aandacht worden geschonken aan het toepassen van het geleerde in de praktijk. Programma: Dagdeel 1: Dagdeel 2: Dagdeel 3: Dagdeel 4: Dagdeel 5: Basis Account View (standaardrapporten en verslaglegging) Jaarverslaggeving (balans en winst- en verliesrekening en cijferbeoordelingen) Advanced Account View (controllers desk en dynamic office) Jaarrekening samenstellen in Excel (mapping saldibalans Account View in Excel) Consolideren van jaarrekeningen in Excel Doelgroep: Boekhouders en administratief medewerkers, ondernemers die zelf de boekhouding voeren, controllers, financieel managers en zij die direct betrokken zijn bij het produceren van financiële verslagen. Inleiders: Cyril Soeri MA RA CISA CIS LI Lloyd Cameron | NV Clear®IT Solutions Periode: 3, 5, 10, 13 en 17 maart 2015 van 09:00 - 13:00 uur. Prijs: USD 675 per deelnemer. “De training was in het geheel totaal nieuw, dus voor mij een uitdaging. Ik wist niet dat dit kon in AccountView. Het is hierdoor een stap makkelijker voor mij geworden om te werken in AccountView”. Tjong A Hung Consulting N.V. 20 21 Advanced Excel for Financial and Executive Managers Deze praktische financiële training is gericht op het handzaam en efficiënt toepassen van de functionaliteiten in MS Excel voor ondernemers en financiële deskundigen. De volgende onderwerpen staan hierbij centraal. Dagdeel 1 Van een kolommenbalans naar een jaarrekening in Excel. Dagdeel 2 Financial Performance measurement in Excel. Dagdeel 3 Ontwikkeling van een Financial Business Plan in Excel. Dagdeel 4 Best practices & “Must knows” in Excel. De deelnemer bouwt met behulp van aanwijzingen van de trainers zelf business models op in een Excel omgeving. De vertaalslag van data analyse naar de business wordt gemaakt middels visuele presentaties en gebruiksvriendelijke management rapportage. Training vereisten De deelnemer beschikt bij aanvang van de training over het volgende: financiële kennis en ervaring in het opmaken en interpreteren van management rapportages; de beschikking over een laptop met MS Excel 2007; basiskennis van MS Excel: degenen die behoefte hebben aan de training ‘Excel foundation for financials’ kunnen zich inschrijven voor een aparte training. Doelgroep: Financial Managers, Executive Managers, Accountants, Internal Auditors, Controllers en Accounting medewerkers. Inleiders: Cyril Soeri – Register Accountant / Certified Information Systems Auditor. Lloyd Cameron – Microsoft Office Specialist / Experienced Account View & Excel trainer. Yorenski Benschop – Business Risks Specialist / Data analyst. Periode: 13, 15, 17 en 20 april 2015 van 09:00 - 13:00 uur. Prijs: USD 600 per deelnemer. “De tijd die er wordt besteedt door de trainers om per cursist de onduidelijkheden uit te leggen”. Tjong A Hung Consulting N.V. 21 22 Investeringen Tjong A Hung Consulting N.V. 22 23 Portfolio Management Optimaliseer het rendement van uw beleggingen. Iedereen die belegt in de financiele markten, ongeacht of u dat prive doet dan wel voor een bedrijf, weet dat het beleggingsresultaat grotendeels afhangt van de opbouw en het management van de beleggingsportefeuille. De opbouw van de portefeuille moet in de eerste plaats zijn afgestemd op eigen parameters en pas in de tweede plaats op externe factoren zoals koersbewegingen. Om inzicht te verschaffen in deze materie organiseren wij een driedaagse workshop over Portfolio Management. Deze workshop is interessant voor een ieder die belegt in de financiele markten of daarvoor interesse heeft. Programma Vermogensklassen: aandelen obligaties, derivaten en vastgoed Beleggingsfondsen Fundamentele, kwantitatieve en technische beleggingsanalyses Asset Allocation Belegging strategieën Regionale beleggingsmogelijkheden Inleider: Rob Putter Periode: 8, 10 en 12 juni 2015 van 09:00 – 13:00 uur. Prijs: USD 500 per deelnemer. Tjong A Hung Consulting N.V. 23 24 Workshop Treasury Management Wat is TREASURY MANAGEMENT ? “Het beheren van financiële posities en geldstromen op een zodanige wijze dat de daaraan verbonden risico’s worden beperkt en de daarmee gepaard gaande kosten en baten worden geoptimaliseerd”. GELD kunt u ook beschouwen als grondstof voor de onderneming en de TREASURER als manager van dat geld en als coördinator van kasstromen in de onderneming. Voor wie is deze Workshop bedoeld? In principe voor iedereen die in een bedrijf met geld te maken heeft: CFO’s, Financial Managers, Treasurers, Controllers en Planners. Verbreed uw inzichten, haal meer uit uw geld en beperk de risico’s. Dagdeel 1 Treasury Management De rol van de Treasurer Dagdeel 2 Asset and Liability Management Inleiding tot ALM Budgetting Cash Flow Management Financial Planning and Forecasting Investing Markets and Products Asset Management Risico en Volatiliteit Risk Management Tools Inleider: Rob Putter Periode: 22, 25 en 30 september 2015 van 09:00 - 13:00 uur. Prijs: USD 500 per deelnemer. Tjong A Hung Consulting N.V. Dagdeel 3 24 25 Project Management Tjong A Hung Consulting N.V. 25 26 Doeltreffend Project Management Het succes van de training wordt in belangrijke mate bepaald door een actieve inbreng van de deelnemers zelf. Binnen het trainingsprogramma wordt een project als praktijkgeval uitgewerkt. De voordelen van de uitwerking van deze case zijn dat diverse bedrijfsfuncties aan de orde komen en dat er na afloop van de cursus een mijlpalenplan en een projectverantwoordelijkheden schema op managementniveau gereed zijn. Voor wat het activiteitenschema betreft op operationeel niveau, kan er binnen het tijdsbestek van deze cursus een eerste aanzet gegeven worden. Het programma van de training Projectmanagement luidt als volgt: Sessie 1 Sessie 4 Basiskennis Project management. Mijlpalenplanning. Valkuilen bij project management: vijf categorieën. Project organisatie. Sessie 2 Sessie 5 Inleiding project management: projectdefinitie (project ontwerp). Project besturing (controle en rapportage). Project management overview. Budgetbewaking, risico- en kwaliteitsmanagement en projectplan. Project-identificatie. Sessie 3 Sessie 6 Inleiding project management: projectdefinitie (project ontwerp). Project audit Na de uitwerking volgt de presentatie van de uitwerking van het project, een vragenronde / discussieronde en tot slot een aanscherping van de Vaardigheden Communicatie, Time management Vergadertechnieken, Conflictsituaties De training is erop gericht om de deelnemers te trainen in het inrichten en managen van projecten, op een zodanige wijze dat de projectdoelstellingen worden gerealiseerd. Doelgroep: Iedere (aankomende) projectmanager en een ieder die bij een project betrokken is of zal raken. Opzet: De training wordt zowel in open inschrijving als in-company uitgevoerd, hierbij zijn aanpassingen mogelijk. Inleider: Faisel Tjon-A-Loi MSc. Periode: 10, 15, 17, 22, 24 en 29 april 2015 van 09:00 - 13:00 uur. Prijs: USD 700 per deelnemer. “De training sluit heel goed aan op onze projecten en de methode die we gebruiken voor project management”. Tjong A Hung Consulting N.V. 26 27 Persoonlijke Effectiviteit en Management Vaardigheden Tjong A Hung Consulting N.V. 27 28 Advanced Management Skills In het intensieve trainingsprogramma worden uw persoonlijke vaardigheden als leidinggevende of manager zichtbaar gemaakt en worden ze verder ontwikkeld. Vaardigheden die elke hedendaagse manager moet beheersen om goed de gestelde doelstellingen te behalen met het beschikbare team aan medewerkers. De training heeft een zeer pragmatische en interactieve aanpak. De theorie wordt afgewisseld met opdrachten, oefeningen en rollenspel. Natuurlijk beschikt een ieder in zekere mate over de vaardigheden, maar in deze training wordt ook de nadruk gelegd op het bewust hanteren van bepaalde technieken. Bij elke vorm van leren is het ontvangen van goede feedback een noodzakelijke voorwaarde. Oefenen en bijgestuurd worden vereist feedback, omdat zonder terugkoppeling bijsturing niet mogelijk is. Inhoud Managementfuncties en –rollen Conceptuele vaardigheden Menselijke vaardigheden Technische vaardigheden Time management Stress management Delegeren Situationeel leiderschap in de praktijk Teambuilding Motivatie & Coaching Gesprekstechnieken Vergadertechnieken Onderhandelen Conflicthantering Wat heeft u aan deze training? U kunt de kwaliteit van uw persoonlijk functioneren aanzienlijk verbeteren. U maakt kennis met de belangrijkste principes en technieken en leert deze ook toepassen. Doelgroep: Managers, afdelingshoofden en leidinggevenden, ongeacht de aard van het bedrijf of specifieke soort afdeling. Opzet De training wordt zowel in open inschrijving als in-company uitgevoerd. Periode: 18, 20, 25 en 27 maart 2015 van 09:00 – 13:00 uur. Prijs: USD 600 per deelnemer. “Het overdragen, ter plekke oefenen met cases”. Tjong A Hung Consulting N.V. 28 29 Commercieel Onderhandelen Bekwame onderhandelaars zijn in staat sturing te geven aan het onderhandelingsproces zonder als dominant en zelfzuchtig te worden ervaren. Zij zijn flexibel in denken en doen, communiceren open en overtuigend en spelen in op de belangen van de ander. In deze training verwerft u de vaardigheden om bekwaam te onderhandelen volgens de win-win methode. U leert hoe u overeenkomsten kunt aangaan die “voordeel” opleveren voor alle betrokkenen en een goede basis bieden voor een zakelijke relatie op langere termijn. De training sluit aan bij een ontwikkeling als ‘consultative selling’. Beoogd resultaat Na afloop van deze training bent u in staat: onderhandelingen systematisch voor te bereiden; onderscheid aan te brengen tussen relationele en inhoude-lijke knelpunten; spanningen in de relatie beheersbaar te houden; onderscheid te zien tussen standpunten en belangen; ruimte in onderhandelingen te creëren voor het zoeken naar creatieve oplossingen; gebruik te maken van objectieve criteria bij het kiezen van oplossingen; uw eigen positie realistisch in te schatten door-dat u zich voldoende heeft georiënteerd op alternatieve oplossingen. Werkwijze In de training staan uw eigen leerwensen centraal. Met behulp van korte inleidingen en cases wordt de onderhandelingsmethode concreet gemaakt en gerelateerd aan de praktijk. U scherpt uw vaardigheden aan met rollenspelen. Doelgroep: Managers en commercieel medewerkers die verantwoordelijk zijn voor het voorbereiden en aangaan van overeenkomsten: accountmanagers, marketing managers, inkopers, relatiebeheerders en adviseurs. Opzet: De training wordt zowel in open inschrijving als in-company uitgevoerd, hierbij zijn aanpassingen mogelijk. Inleider: Faisel Tjon-A-Loi MSc. Periode: 14, 16, 20, 22 en 24 juli 2015 van 09:00 - 13:00 uur. Prijs: USD 675 per deelnemer. Tjong A Hung Consulting N.V. 29 30 Time Management De training biedt de mogelijkheid inzicht te krijgen in de problemen die u ervaart bij het indelen van uw tijd. Hoe u op gerichte wijze structuur kunt aanbrengen in de indeling van uw tijd en daardoor doelgerichter kunt werken en meer tijd beschikbaar heeft voor de dingen die u wilt ondernemen. Doelgerichtheid, zelfmanagement, plannen en organiseren, etc. zijn enkelen van de competenties die u kunt ontwikkelen. Het programma ziet er als volgt uit Timemanagementstijlen De indeling van geïdentificeerde managementstijlen (de perfectionist, de beschouwer, de hopper, de generalist en de uitsteller) komen hierbij aan de orde. Deelnemers krijgen gedurende de sessie de gelegenheid de eigen managementstijl te identificeren. Op basis hiervan wordt de training verder toegespitst op effectieve aanpak van storende factoren. Onderwerpen die verder aan de orde komen zijn: tijdrovers doelen stellen (zelfmanagement) delegeren bepalen van prioriteiten plannen In de training wordt specifiek ingegaan op alle hierboven genoemde onderwerpen. Dit verschaft breedvoerig inzicht in de materie. De interactieve aanpak staat in deze training centraal. Het formuleren van persoonlijke doelstellingen met ondersteuning van de trainer is een van de uitgangspunten. Algemeen Kennis van timemanagement en het daadwerkelijk toepassen van aangeleerde technieken resulteert in toename van de werkproductiviteit en verhoging van de arbeidszin. Specifiek U leert uw werk beter te organiseren en prioriteiten stellen, taken efficiënt te delegeren, u bent in staat uw persoonlijke tijdspatronen beter te analyseren en valkuilen daarin te herkennen en u leert bewuste keuzen maken en daarmee efficiënter om te gaan met uw tijd. Opzet: De training wordt zowel in open inschrijving als in-company uitgevoerd. Doelgroep: Een ieder die zijn of haar tijd beter wil leren beheren. Periode: 12, 14 en 17 augustus 2015 van 09:00 - 13:00 uur. Prijs: USD 500 per deelnemer. “Dat je je tijd moet plannen en ook nee moet kunnen zeggen”. “Kijken als het werk echt door jou gedaan moet worden of op dat moment”. Tjong A Hung Consulting N.V. 30 31 Communicatie– en Presentatietechnieken Communiceren lijken we bijna van nature te doen. Mensen communiceren bij bijna alles wat ze doen, soms zelfs onbedoeld. We communiceren met onszelf en anderen, met woorden, beelden of met daden. We brengen informatie over of ontvangen deze van onze omgeving en geven er een betekenis aan. Welke invloed heeft effectief communiceren op ons succes? Communicatietechnieken: De cursisten verkrijgen inzicht in de basiselementen van communicatie en hoe deze te gebruiken om hun boodschap effectief over te brengen bij de ander. Ook het ontvangen van informatie (luisteren) en het op elkaar afstemmen van zender, boodschap en ontvanger komen aan de orde. In deze interactieve training leren cursisten ook de eigen zwakten en sterkten onderkennen. Verder leren zij op bewuste wijze omgaan met tekortkomingen. De meerwaarde van deze combinatietraining communicatie en presentatie ligt in het communicatieonderdeel dat voorafgaat aan presentatietechnieken. Presentatietechnieken Deze praktisch ingerichte training biedt cursisten de gelegenheid de eigen potentie te ontdekken en die (verder) te ontwikkelen. De training biedt direct toepasbare vaardigheden voor het voorbereiden, opzetten en uitvoeren van een presentatie. Sleutelwoorden in deze training zijn eenvoudigheid en overzichtelijkheid, waarbij de doelmatigheid van de informatie niet uit het oog wordt verloren. Leerdoelen U verkrijgt Inzicht in uw communicatie en de technieken voor verbetering van uw eigen functioneren. Verder leert u een praktische aanpak en de nodige vaardigheden voor het doelgericht, helder en doelmatig presenteren. Doelgroep De training is voor een ieder die in groter of kleiner verband managementinformatie moet overdragen. Verder is de training ook bedoeld voor medewerkers en individuen die meer inzicht wensen in communicatie en presentatietechnieken. Opzet: De training wordt zowel in open inschrijving als in-company uitgevoerd. Periode: 23, 28 en 30 oktober 2015 van 09:00 - 13:00 uur. Prijs: USD 500 per deelnemer. “Goeie interactie, de groep moest zelf presenteren en daaruit positieve en negatieve punten leren”. Tjong A Hung Consulting N.V. 31 32 Operational Excellence Het trainingsprogramma draagt bij aan het vergroten van uw persoonlijke kennis en biedt u tools ter verbetering van de efficiency en productiviteit van uw bedrijf of organisatie. Ook worden handvaten aangereikt om uw bedrijf en organisatie anders in te richten en minder kwetsbaar en gevoelig te maken voor externe factoren, die intern de bedrijfsvoering negatief kunnen beïnvloeden. Er wordt gebruik gemaakt van work-out sessions en van cases uit de praktijk van o.a. General Electric (GE). Uw kennis van Operational Excellence zal worden vergroot door gebruik van internationale en nationale toepassingen. Ook wordt er naar de human capital gekeken en u bijgebracht hoe deze past binnen LEAN and SIX SIGMA. Er wordt ingegaan op het ontwikkelen van delen van de human capital tot expert binnen het betreffende vakgebied. Niet elke verandering is een verbetering, maar elke verbetering is wel een verandering met een impact op de organisatie. Dag 1 Dag 3 Wat is Lean and Six Sigma en waarom? De historische ontwikkeling van het management sinds Frederick Taylor. De mens achter Lean and Six Sigma (wordt vervolgd). Linking Loop, CAP: influencing skills, resistance to change, managing negative people. Kritische succesfactoren bij het ontwikkelen van Subject Matter Experts. People-management, Managing Diversity, Change-management. Statistische begrippen. Lean Management Toolbox: Effective Meeting, Team Charter, etc. Dag 2 Dag 4 De mens achter Lean and Six Sigma (rollenspel). Work-out sessions met gebruik van de Management Toolbox. Recap and Exercises. Ontwerpen van processen, VOC (Voice of the Customer). Net Promotor score. Strong Customer Relationships. National en International Business cases. Na afloop van de training bent u in staat om te identificeren en te verwijderen wat ‘waste’ is. U zult in staat zijn om een hecht team te smeden en de organisatie voor te bereiden op verandering, waarvan verbeteringen feilloos kunnen worden geïmplementeerd. Doelgroep: Executive managers & Operational managers. Inleiders: Hans W. Hiralal MSc. en Jane A. Badoella MA. Periode: 2e helft van 2015. Prijs: USD 600 per deelnemer. Tjong A Hung Consulting N.V. 32 33 Commercieel & Marketing Management Tjong A Hung Consulting N.V. 33 34 Strategisch Marketingplan Om blijvend concurrerend te zijn en groei te realiseren zult u ongetwijfeld op gestructureerde en strategische wijze moeten omgaan met marketing-vraagstukken in uw organisatie. Wij trainen u in alle facetten van marketing, waardoor u de tools in handen heeft voor het samenstellen van uw eigen marketingplan. U verkrijgt inzicht in het omgaan met marketing vraagstukken vanuit strategische invalshoek, alsook in de vele instrumenten en methoden. Algemeen Het marketingplan zal uw organisatie sturen om haar doelstellingen van marktaandeel, afzet en winst te behalen. Neveneffect van een dergelijke aanpak is dat u door de overdracht van instrumenten en methoden in staat bent zelfstandig uw marketingplan samen te stellen. Specifiek Analysemethoden en hoe u deze moet toepassen: Interne analyse Marktonderzoek Bedrijfstakanalyse Concurrentenanalyse Afnemersanalyse Distributie analyse Stakeholderanalyse Geformuleerde marktdefinities en marketingdoelstellingen en –strategieën. Positionering van de instrumenten product, prijs, promotie en plaats. Operationele plannen waarbij gefaseerd de acties zijn geïdentificeerd die ondernomen moeten worden om de geformuleerde doelstellingen te behalen. Doelgroep: De training is bestemd voor een ieder die (mede-)verantwoordelijk is voor het commerciële beleid van een bedrijf, product of dienst, afdeling, gebied, groep of klant. Hieronder vallen alle functies die betrokken zijn bij de marketingactiviteiten van een onderneming, zoals marketingmanagers, product- of servicemanagers, division managers, areamanagers, accountmanagers en winkelchefs. Inleider: Faisel Tjon-A-Loi MSc. Periode: 27, 29 mei, 3 en 5 juni 2015 van 09:00 - 13:00 uur. Prijs: USD 600 per deelnemer. Tjong A Hung Consulting N.V. 34 35 Sales Management De salesmanagers en medeverantwoordelijken voor het verkoopbeleid van een onderneming opereren van dag tot dag in de markt. Zij vormen de directe link tussen de organisatie en afnemers. Dagelijks voelen zij de druk van concurrentie in dynamische markten. Middels deze training ontwikkelt de salesmanager skills en krijgt alle instrumenten aangereikt om beter in te kunnen spelen op de veranderende markt. Analyse van de sales omgeving is het fundament waarop adequate sales planning (strategieën en doelstellingen) gebouwd kan worden. Een realistische prognose is alleen haalbaar met de juiste sales managementinformatie en planning van het sales team. Extra aandacht voor de cruciale klanten (groepen) kan gegeven worden door het gebruik van accountmanagement. Het meten en controleren van bedrijfseconomische aspecten van sales management is nodig om de discrepantie tussen realisatie en planning te minimaliseren. Doel De deelnemer kan met toepassing van de behandelde methoden en technieken die tijdens de training naar voren komen een betere analyse en planning van de sales maken. De verbeterde planning en analyse moeten leiden tot het behalen van de geformuleerde sales doelstellingen. Toetsing De verschillende analysemethoden en technieken worden getoetst middels praktijkoefeningen per behandeld onderwerp. Het praktijkgerichte karakter van de training is voor de deelnemer een hulpmiddel om de vertaalslag te maken van de theorie naar de -soms harde- verkooppraktijk. Doelgroep: De training is bedoeld voor salesmanagers, verkopers, accountmanagers, areamanagers, klanten- en servicemanagers, winkelchefs, marketingmanagers en andere medewerkers betrokken bij de sales activiteiten van een onderneming. Opzet: De training wordt zowel in open inschrijving als in-company uitgevoerd. Inleider: Faisel Tjon-A-Loi MSc. Periode: 7, 9, 14 en 16 oktober 2015 van 09:00 - 13:000 uur. Prijs: USD 600 per deelnemer. Tjong A Hung Consulting N.V. 35 36 Sales Improvement De focus in deze training is de verkoopactiviteit, ongeacht of het nu een product of dienst is. De training bestaat uit een drieluik: verkooptechnieken, klantvriendelijkheid en persoonlijkheid. Vertrekpunt bij elk van de drieluiken is en blijft een goed gemotiveerde verkoper. Het beïnvloeden en sturen van de motivatie van medewerkers is van essentieel belang. Dat is mogelijk indien de verkoper weet wat van hem of haar verwacht wordt. De verwachtingen die in het algemeen aan een verkoper worden gesteld worden vervat in de functiebeschrijving, waarin de taken en vereisten van de functie zijn opgenomen. Kennis van de eigen taken is één, maar oefening baart de kunst in het verkopen. Verkooptechnieken Elke onderneming valt of staat met de afname van haar producten of diensten. Hoe de organisatie verkoopgericht te maken en de verkopers elke koop effectiever te laten afsluiten wordt in deze training meegegeven. Op de volgende vragen zal uitgebreid worden ingegaan: welke factoren spelen een rol bij aankopen door consumenten? welk koopbeslissingsproces speelt zich af bij de consument? hoe is het verkoopgesprek opgebouwd? Klantvriendelijkheid Bij elke onderneming staat de klant centraal. Dit brengt de noodzaak met zich mee om de eigen organisatie continu klantgericht te houden. Hierin speelt de klantvriendelijkheid van het personeel een sleutel rol. Het doel van de training is de klantgerichtheid bij de deelnemers te vergroten. Zij worden bewust gemaakt van het gericht zijn op de klant om zo tegemoet te komen aan wensen, verwachtingen en behoeften. Speciale aandacht krijgen de onderwerpen klachtenbehandeling en “lastige’ klanten”. Persoonlijkheid In deze training wordt bereikt dat de deelnemer bewust wordt van zijn eigen persoonlijkheid. De eigen persoonlijkheid die mede bepalend is voor de verkoopresultaten en tot uiting komt in de eigen communicatie. Doelgroep Deze training is bestemd voor verkoopmedewerkers. Duur De training duurt vier dagdelen. Opzet De training wordt in-company uitgevoerd. Inhoud, vorm en duur worden afgestemd op de behoefte van uw organisatie. Prijs: USD 500 per deelnemer. Tjong A Hung Consulting N.V. 36 37 Customer Satisfaction Measurement Bent u nog steeds nummer één voor uw klant? Weet u wat de consument denkt over uw product? Wie zijn uw ontevreden klanten? Weet u waarom uw verkopen omlaag zijn gegaan? Elk van deze vragen kunt u gemotiveerd beantwoorden nadat u de training Customer Satisfaction Measurement (CSM) heeft gevolgd. CSM is een training waarin u wordt aangeleerd hoe u de klanttevredenheid kunt meten volgens een erkende onderzoeksmethode. Door in te spelen op de bevindingen zult u de concurrentie een slag voor zijn. Hoe kunt u de tevredenheid van de klant vaststellen, anders dan alleen op basis van intuïtieve en incidentele observatie? Er zijn methoden om gefundeerde uitspraken te kunnen doen over de tevredenheid van uw externe en interne klant. Met behulp van deze methoden wordt niet alleen het wel of niet tevreden zijn van de klant vastgesteld. De achterliggende gedachten en wensen van de klant worden ook duidelijk gemaakt voor de organisatie. Op basis van deze bevindingen kan de organisatie doelgericht actie ondernemen om haar klanten tevreden te stellen en de verkoop van haar producten en/of diensten te bevorderen. Instrumenten: Het Marketing Informatie Systeem Marktonderzoek en CSM Statistische procedures Casus Algemeen U leert een geschikte, praktische aanpak en vaardigheden om een klanttevredenheidsonderzoek uit te voeren. Specifiek - Onderzoeksmethoden en statistische technieken met behulp van praktijkoefeningen - De vertaalslag van theorie naar de praktijk. Doelgroep: De training is bedoeld voor een ieder die (mede) verantwoordelijk is voor het commerciële beleid van een bedrijf, product of dienst, afdeling, gebied, groep of klant. Inleider: Faisel Tjon-A-Loi MSc. Periode: 17, 19, 24 en 26 juni 2015 van 09:00 - 13:00 uur. Prijs: USD 600 per deelnemer. Tjong A Hung Consulting N.V. 37 38 Human Resource Management Tjong A Hung Consulting N.V. 38 39 HRM instrumenten voor HR-Officers Het personeel is voor iedere organisatie één van de kritische factoren die tot succes leidt. HRM levert een wezenlijke bijdrage aan dit succes door een verscheidenheid aan personeelsinstrumenten in te zetten. HR-Officers hebben in hun werk als uitvoerenden de belangrijke taak om de instrumenten op de juiste wijze te hanteren. Middels deze training verkrijgen zij kennis van de meest gehanteerde instrumenten, zodat zij in de eigen organisatie bij kunnen dragen aan verdere ontwikkeling en toepassing daarvan. De HRM-instrumenten zijn: Instroom-instrumenten: Wervingsplan, selectietechnieken, assessment centers, introductie, coaching & begeleiding. Doorstroom-instrumenten: Beoordeling, beloning en loopbaanbegeleiding, opleiding, functievorming, beschrijving en -waardering, beloningsstructuren. Overig: strategische personeelsplanning en HRM managementrapportage Algemeen U krijgt praktische handvatten aangereikt om een succesvolle HR-Officer c.q. HRM-medewerker te zijn. In de training wordt gevraagd vraagstukken en casussen uit uw werkpraktijk mee te nemen. Specifiek: - inzicht in algemene organisatie vraagstukken en de plaats van het HRM beleid in het totale bedrijfsbeleid; - kennis en inzicht in het definiëren van ken- en stuurgetallen voor HRM en de toepassing daarvan; - kennis en inzicht in het “binden, boeien en behouden” van goede werknemers. Doelgroep: Hoofden personeelszaken, HR-officers en hun medewerkers. Opzet: De training wordt zowel in open inschrijving als in-company uitgevoerd. Periode: 4, 6, 13 en 18 november 2015 van 09:00 - 13:00 uur. Prijs: USD 600 per deelnemer. “De goede feedback die uit de groep kwam en de interactie”. Tjong A Hung Consulting N.V. 39 40 HRM voor Middle Management Als leidinggevende heeft u ook HRM taken te vervullen naast uw bestaande vaktechnische taken. Dit stelt specifieke eisen aan uw kennis en vaardigheden op HRM-gebied. De training verschaft inzicht in het HRM vakgebied toegespitst op uw rol als lijnfunctionaris en het belang daar kennis van te dragen. U leert op eenvoudige wijze omgaan met personeelsvraagstukken waarmee u in het aansturen van uw medewerkers dagelijks te maken heeft. Ook leert u competenties identificeren en prestatiegericht leidinggeven aan medewerkers. Tevens leert u een bijdrage te leveren aan de verdere ontwikkeling van gepaste HRM instrumenten. Algemeen Na de training heeft u een beeld van HRM op hoofdlijnen en HRM tools die u effectief kunt inzetten bij het geven van richting en sturing aan uw medewerkers gericht op het realiseren van gestelde doelen. Uw kennis en inzichten op het HRM-gebied worden verruimd en u kunt de opgedane kennis praktisch toepassen in uw dagelijks functioneren. Specifiek U beschikt over een overview van relevante HRM aspecten (in-door-en uitstroom). Loopbaanontwikkeling Sturing middels competenties Functionering en beoordeling Werving en Selectie Coaching Doelgroep: Leidinggevenden. Opzet: De training wordt zowel in open inschrijving als in-company uitgevoerd. Periode: 2, 4, 9 en 11 december 2015 van 09:00 - 13:00 uur. Prijs: USD 600 per deelnemer. Tjong A Hung Consulting N.V. 40 41 Formatieplanning Het realiseren van de organisatiedoelen vraagt om het nemen van verantwoorde beslissingen zodat het personeelsbestand zich in de juiste richting ontwikkelt. Hiervoor is een goede monitoring van het personeelsbestand en bijbehorende analyse van de kenmerken van het personeelsbestand noodzakelijk. Er wordt een onderscheid gemaakt tussen kwalitatieve en kwantitatieve analyse. De kwantitatieve analyse omvat onder andere meetbare aspecten zoals hoe de personeelsformatie is samengesteld, in welke richting het zich ontwikkeld en met welke taken medewerkers zich bezig houden. In deze training wordt ingegaan op de instrumenten functievorming en de taak-tijdanalyse op basis waarvan een vertaalslag gemaakt kan worden naar Fte's (full time equivalent oftewel fulltime formatieplaats). Het doel hiervan is om het personeelsbestand in lijn te brengen met de strategie van de organisatie. Inhoud In de training wordt het startpunt gelegd bij functievorming. Een helder beeld van de kerntaken binnen de organisatie is essentieel voor het opstellen van de formatieplanning. Vervolgens wordt ingegaan op formatieplanning, waarbij een methodiek wordt aangereikt. Functievorming omvat de tools voor het analyseren van een takenpakket. Dit onderdeel is vooral gericht op het bijbrengen van de vaardigheden in het abstraheren van de kerntaken en resultatengebieden binnen de organisatie gelet op de processen, en de vertaling daarvan naar functies. Deze analyse is van belang omdat dit input verschaft voor de formatieplanning. Bij de Formatieplanning wordt de nadruk gelegd op: • het analyseren van de huidige workforce: beschikbare bruto en netto capaciteit, vertaalslag naar Fte's, analyse van mutaties als gevolg van instroom, doorstroom en uitstroom. • het prognosticeren van de werklast gelet op de strategie voor de komende periode en een vertaalslag naar benodigde workforce in FTE. • het evalueren van de verdeling van Fte's gekoppeld aan kerntaken over functies. • Gap-analyse en maatregelen om de personeelsformatie in de gewenste richting te sturen. Werkwijze De training bestaat uit drie dagdelen van elk 4 uren. In de eerste twee dagdelen komen de methodieken voor functievorming en formatieplanning aan de orde. Hierbij zal geoefend worden in het hanteren van de tools. In het derde dagdeel voeren de deelnemers een reële analyse uit van een afdeling binnen hun eigen organisatie, waarbij begeleiding gegeven zal worden. Voor de formatieplanning zal de trainer een systeem (Excel tool met instructies) ontwikkelen, de deelnemers krijgen het systeem digitaal mee. Resultaten van de training: • De deelnemers beschikken over tools om de kerntaken en resultaatgebieden binnen de organisatie vast te stellen en verdelen over functies. • De deelnemers beheersen een methodiek voor het uitvoeren van een formatieplanning en zodoende de ontwikkeling van het personeelsbestand gericht te sturen gelet op de strategische richting. Doelgroep: HR managers, HR officers en overige betrokkenen bij formatieplanning en functievorming. Inleider: Faisel Tjon-A-Loi MSc. Periode: 2e helft van 2015. Prijs: 550 USD per deelnemer. Tjong A Hung Consulting N.V. 41 42 Projectplan voor de afdeling HRM U bent HR Manager of HR medewerker en moet: • een gedegen projectplan schrijven voor projecten met beperkte complexiteit; • de opdracht, het resultaat en de doelstelling helder formuleren en afbakenen; • effectiever communiceren met de betrokkenen en de opdrachtgever; • tot een effectievere samenwerking komen binnen projectteams; • de inrichting van het project en de organisatie er om heen verzorgen. Een goed plan van aanpak zorgt ervoor dat alle betrokkenen weten wat er van hen verwacht wordt en de opdrachtgever krijgt wat hij wil. Deze training biedt u een methode om een plan van aanpak te maken. Aan de hand van de basisprincipes van projectmatig werken leert u de opzet van een projectplan te begrijpen en te schrijven. Inhoud van de training Na de training gaat u direct aan de slag om uw plan van aanpak te schrijven. Dag 1 Projectmatig werken Dag 2 Beheersen en Besturen Dag 3 Plan van aanpak maken •Introductie •Beheersaspecten GOKIT R •Achtergronden •Kenmerken van projecten, project- •Beheerscyclus management en projectmatig •Inrichting van een project werken •Praktijkoefeningen •Projectvoorwaarden •Het faseren van projecten •De start van een project •Praktijkoefeningen •Doelstelling of probleemstelling •Projectopdracht •Projectactiviteiten •Projectgrenzen & Randvoorwaarden •Producten •Kwaliteit •Projectorganisatie •Planning •Kosten- en baten Risicoanalyse Twee weken na de training levert u digitaal het 1e concept aan. U ontvangt per e-mail feedback van de trainer, u hebt nog eens 2 weken de tijd om aanpassingen te maken aan uw plan van aanpak. U mailt het 2e concept en ontvangt voor de laatste keer feedback van de trainer. Voldoet uw plan van aanpak 75% aan de gestelde eisen, dan ontvangt u het certificaat. Tijdens de training wordt theorie afgewisseld met uw eigen ervaring over de toepassing in de eigen werksituatie. Vooral de terugkoppeling naar de eigen werksituatie is van belang, zodat u de geleerde handvatten meteen kunt toepassen. U krijgt persoonlijke aandacht om uw ontwikkeling te bevorderen. Doelgroep: Inleider: Periode: Prijs: HR managers en HR medewerkers. Maureen Yvel 2e helft van 2015. 700 USD per deelnemer. Tjong A Hung Consulting N.V. 42 43 Strategisch Management Tjong A Hung Consulting N.V. 43 44 Strategisch Planningsproces “Strategisch management is een gedisciplineerde poging om fundamentele beslissingen en acties te produceren die vormen en leiden wat een organisatie is, wat het doet en waarom het dat doet”. (J.M. Bryson) Van strategie formulering tot strategie implementatie is het traject dat in de workshop strategisch management wordt afgelegd. Hoe op bedrijfskundige wijze bij de complexiteit van strategie, antwoord gegeven wordt op eenvoudige vragen als wat kan de organisatie wat wil de organisatie wat gaat de organisatie doen, komen in deze workshop aan de orde. Het samenstel van activiteiten en doelstellingen van uw onderneming in relatie tot de markt en voorziene marktontwikkelingen, kan binnen de workshop (opnieuw) beschreven worden. Instrumenten Organisatie analyse Omgevingsanalyse Strategische scenario’s Operationalisering in actieplannen Leerdoel Uw inzicht in strategisch management wordt vergroot. Specifiek Kernvaardigheden om de strategie te formuleren en te vertalen op het niveau van de bedrijfsonderdelen. Kernvaardigheden om op grond van strategische analyses strategische doelen inzichtelijk te formuleren. Operationalisering van deze doelen in actieplannen. Inzicht in de samenhang tussen de verscheidene bedrijfskolommen en de onderlinge afstemming. Doelgroep De workshop is bedoeld voor directieleden, raden van commissarissen, managers op hoger niveau, interne adviseurs, staf- en beleidsmedewerkers van bedrijven/ organisaties en ministeries. Inleider Faisel Tjon-A-Loi MSc. Opzet De workshop wordt in-company uitgevoerd. Inhoud, vorm en duur worden afgestemd op uw organisatie. Duur De training duurt vier dagdelen, voorafgegaan door een teach-in. Tjong A Hung Consulting N.V. 44 45 Performance Management Tjong A Hung Consulting N.V. 45 46 Business Model Design “A business model describes the rationale of how an organization creates, delivers and captures value to earn money”. Business Model Design (BMD) leert u met behulp van Innovatieve Business Model technieken (Canvas, Trends, Design, Strategy & Process) meerwaarde te creëren voor uw cliënten, personeel, partners, leden, leveranciers, stakeholders & shareholders. Multidimensionale, multidisciplinaire organisatie modellen optimaliseren uw Human Resource performance management. Operationele en productie processen worden hiermee kosten efficiënt met behulp van moderne structuren, processen en systemen verbeterd. U ontwikkelt strategisch denken (synthese) tot een duurzaam en innovatief concurrentie voordeel. Financiële performance wordt positief blijvend beïnvloed in relaties met klanten, investeerders en banken. Met Business Model Design leidt U de organisatie op een holistische, effectieve, en efficiënte wijze m.b.v. 9 BM Canvas basisbouwstenen visionair in 2015 en daarna! Inhoud van de training: Dag 1 Canvas Definition of a Business Model The 9 Building Blocks The Business Model Canvas Dag 2 Trends Unbundling Business Models Multi-Sided Platforms Free as a Business Model Open Business Models Dag 3 Design Customer Insights Ideation Visual Thinking Business Model Design Process Dag 4 Strategy Business Model Environment Evaluating Business Models Business Model perspective on Blue Ocean Strategy Managing Multiple Business Models Na de training gaat u direct aan de slag met het BMD Process voor uw organisatie. Binnen 14 dagen na de training levert u het 1e BMD digitaal in, u ontvangt per email feedback op dit 1e concept. Binnen 14 dagen na de feedback ontvangen te hebben levert u het 2e BMD digitaal in. U ontvangt per email de laatste feedback op dit 2e concept, hierna ontvangt u het certificaat. Tijdens de training wordt de theorie afgewisseld met de praktijk zodat u de geleerde BMD tools meteen kunt toepassen. Doelgroep: Raden van Commissarissen, Direktie, Human Resource, Marketing & Sales, Finance, Operations, ICT & Quality Control Managers. Inleider: Guilliano Doest MSc. Periode: 2e helft van 2015. Prijs: USD 600 per deelnemer. Tjong A Hung Consulting N.V. 46 47 Information Technology Tjong A Hung Consulting N.V. 47 48 Cobit 5 A Business Framework for IT Governance for Executive Management COBIT 5 is de wereldwijd erkende business framework voor governance en management van IT voor ondernemingen. De evolutionaire versie bevat de laatste denkwijze in corporate governance en management technieken en bevat wereldwijde erkende principes, best practices, analytische tools en modellen voor het verkrijgen van het vertrouwen en waarde te verkrijgen uit IT. COBIT 5 bouwt voort op COBIT 4.1 en integreert andere grote frameworks, standaarden en informatiebronnen, zoals ISACA’s Val IT en Risk IT, ITIL en gerelateerde ISO standaarden. LEERDOELEN 1) Na afsluiting van het programma hebben de deelnemers een verdiept inzicht en praktische tools voor de implementatie van een IT Governance framework in de eigen organisatie. 2) Daarnaast wordt de “organization readiness” verhoogd voor een eventuele certificeringstraject / IT audit. Tijdens deze training wordt u meegenomen in een wereld, waar IT een verlengde wordt van uw business strategy. Wij gaan hierbij in op IT Governance in relatie tot Corporate Governance met een focus op: Strategic Alignment Value Delivery Risk Management Performance Measurement Compliance Management Doelgroep: RvC- & Directieleden, Executive Managers, externe en interne Accountants & Controllers. Inleiders: Cyril Soeri MA RA CISA CIS LI Gregory Tai-Apin CISA, COBIT 5 Foundation Graduate, ISO27001:2013 Certified ISMS lead Implementer Periode: 5 en 8 oktober 2015 van 09:00 - 13:00 uur. Prijs: USD 300 per deelnemer. Tjong A Hung Consulting N.V. 48 49 Cobit 5 A Business Framework for IT Governance for IT Specialists COBIT 5 is de wereldwijd erkende business framework voor governance en management van IT voor ondernemingen. De evolutionaire versie bevat de laatste denkwijze in corporate governance en management technieken, en bevat wereldwijde erkende principes, best practices, analytische tools en modellen voor het verkrijgen van het vertrouwen en waarde te verkrijgen uit IT. COBIT 5 bouwt voort op COBIT 4.1 en integreert andere grote frameworks, standaarden en informatiebronnen, zoals ISACA’s Val IT en Risk IT, ITIL en gerelateerde ISO standaarden. LEERDOELEN 1) Na afsluiting van het programma hebben de deelnemers een verdiept inzicht en praktische tools voor de implementatie van een IT Governance framework in de eigen organisatie. 2) Daarnaast wordt de “organization readiness” verhoogd voor een eventuele certificeringstraject/ IT audit. Deze training is een nadere verdieping en legt de nadruk op de praktische implementatie van de wereldstandaard op het gebied van IT Governance. Aan de orde komen de volgende perspectieven: Gebruik van COBIT bij het verbeteren van structuur in de IT Governance omgeving. Gebruik van COBIT bij het verbeteren van IT Security. Gebruik van COBIT bij interne IT audits. Doelgroep: IT managers, IT specialisten en andere geïnteresseerden in IT Governance. Inleiders: Cyril Soeri MA RA CISA CIS LI Gregory Tai-Apin CISA, COBIT 5 Foundation Graduate, ISO27001:2013 Certified ISMS lead Implementer Periode: 5, 8, 12, 15 en 19 oktober 2015 van 09:00 - 13:00 uur. Prijs: USD 700 per deelnemer. “Tijdens de training zijn er praktische voorbeelden gegeven hoe Cobit toepasbaar is en de training was interactief”. Tjong A Hung Consulting N.V. 49
© Copyright 2024 ExpyDoc
