Trainingskalender 2015 - Tjong A Hung Consulting

Tr a i n i n g sk a l e n d e r 2 0 1 5
Flustraat 35
Tel. 531330
Fax 531340
[email protected]
www.tahconsulting.com
Tjong A Hung Consulting N.V.
2
Inhoudsopgave
Pagina
Auditing
Preparing for the Audit
Fundamentals Internal/Operational Audit
Fundamentals in Financial Audit
IFRS Knowledge and Comprehension
IFRS Application and Analysis
5
Governance & Control
Pension Fund Governance
Banking in Control
Training voor Raden van Commissarissen
COSO’s Internal Control - Integrated Framework (2013)
11
Financieel Management
Financiele Analyse, Verslaggeving en Prognose
Budget Monitoring & Cost Control
Samenstellen van de jaarrekening met AccountView
Advanced Excel for Financial and Executive Managers
16
Investeringen
Portfolio Management
Treasury Management
21
Project Management
Doeltreﬀend Project Management
24
Persoonlijke Eﬀectiviteit en Management Vaardigheden
Advanced Management Skills
Commercieel Onderhandelen
Time Management
Communicatie- en Presentatietechnieken
Operational Excellence
26
Tjong A Hung Consulting N.V.
2
3
Inhoudsopgave
Pagina
Commercieel & Marketing Management
Strategisch Marketingplan
Sales Management
Sales Improvement
Customer Satisfaction Measurement
32
Human Resource Management
HRM instrumenten voor HR-Oﬃcers
HRM voor Middle Management
Formatieplanning
Projectplan voor de afdeling HRM
37
Strategisch Management
Strategisch Planningsproces
42
Performance Management
Business Model Design
44
Information Technology
COBIT 5 for Executive Management
COBIT 5 for IT Specialist
46
Tjong A Hung Consulting N.V.
3
4
Planning 2015
April
Doeltreﬀend Project Management
Advanced Excel for Financial and Executive Managers
Pension Fund Governance
Financiele Analyse, Verslaggeving en Prognose
10, 15, 17, 22, 24 en 29
13, 15, 17 en 20
14, 16 en 21
20, 23, 27 en 30
Mei
COSO’s Internal Control - Integrated Framework (2013)
Training voor Raden van Commissarissen
Strategisch Marketingplan
4, 7, 11, 14 en 18
20, 22 en 25
27, 29 mei, 3 en 5 juni
Juni
Portfolio Management
Banking in Control
Customer Satisfaction Measurement
8, 10 en 12
16, 18, 23, 25 en 30
17, 19, 24 en 26
Juli
Fundamentals in Financial Audit
Commercieel onderhandelen
Fundamentals in Internal/Operational Audit
6, 8, 10 en 13
14, 16, 20, 22 en 24
27, 29 juli, 3 en 5 augustus
Augustus
Time Management
12, 14 en 17
September
Budget Monitoring and Cost Control
Treasury Management
21, 24 en 28
22, 25 en 30
Oktober
COBIT 5 for Executive Management
COBIT 5 for IT Specialist
Sales Management
Communicatie– en Presentatietechnieken
5 en 8
5, 8, 12, 15 en 19
7, 9, 14 en 16
23, 28 en 30
November
HRM instrumenten voor HR-Oﬃcers
4, 6, 13 en 18
December
HRM voor Middle Management
2, 4, 9 en 11
Tjong A Hung Consulting N.V.
4
5
Auditing
Tjong A Hung Consulting N.V.
5
6
Preparing for the Audit
Is de ﬁnanciële administratie van uw onderneming klaar voor de externe audit?
Wilt u zelf een solide prepared-by-client dossier samenstellen en zo kosten besparen op de
audit van uw onderneming? Ter voorbereiding op de audit verzamelt uw onderneming
speciﬁeke informatie, welke informatie op een transparante wijze dient te worden vastgelegd.
Uw accountant heeft deze informatie voor en tijdens de audit van het ﬁnancieel verslag van
uw onderneming nodig. Vaak verstrekken zij u van te voren een lijst met op te leveren stukken,
de zogenoemde prepared-by-client list (PBC-list).
Tijdens de training wordt ingegaan op de ratio van de PBC-list en hoe u ervoor kunt zorgen dat
de op te leveren stukken juist en volledig zijn.
Programma:
dagdeel 1
Planning- en voorbereidingsfase en primaire instructies voor een solide dossiervorming.
dagdeel 2
De vaste en vlottende activa van de onderneming en haar eigen vermogen.
dagdeel 3
Het vermogen van de onderneming en haar winst- en verliesrekening.
Doelgroep:
Financieel Managers, Internal Auditors en zij die direct betrokken zijn bij het
audit proces.
Inleiders:
Cyril Soeri MA RA CISA CIS LI
Nigel Hintzen CAT
Periode:
2e helft van 2015.
Prijs:
USD 500 per deelnemer.
“De verbanden die bij de balans en de V&W posten werden gelegd,
om zo snel inzicht te krijgen in de posten die verband houden met
elkaar”.
Tjong A Hung Consulting N.V.
6
7
Fundamentals in Internal / Operational Audit
In samenwerking met YMF Accountancy is deze
training speciaal ontwikkeld voor Internal Auditors,
Controllers en andere betrokkenen die
verantwoordelijk zijn voor
de interne beheersing van de organisatie.
Naast de interne controlewerkzaamheden van de
Internal Audit functie, belichten we bij Operational
Audit het onderzoek naar de kwaliteit van de
interne beheersmaatregelen.
De volgende onderwerpen komen tijdens de training aan de orde:
dagdeel 1: Internal/Operational audit: Fundamentals
dagdeel 2: Interne Beheersingssystemen:
Toepassing van het COSO control framework
Toepassing van INK model
Toepassing van het KAD model
dagdeel 3: Risk Management
Praktische toepassingen in Suriname
dagdeel 4: Fraude in relatie tot IO/OA
Opstellen van een audit plan rekening houdend met frauderisico’s
Communicatie bij aanwijzingen voor fraude
Procesanalyse en systeemgerichte controlewerkzaamheden
Inleiders:
Drs. Yvonne Meijdam-Filé RA RO EMIA
Cyril Soeri MA RA CISA CIS LI
Periode:
27, 29 juli, 3 en 5 augustus 2015 van 16:00 - 20:00 uur.
Prijs:
USD 600 per deelnemer.
Tjong A Hung Consulting N.V.
7
8
Fundamentals in Financial Audit
Opzet
Middels een casus van een handelsonderneming worden de fundamentals behandeld omtrent:
- Controleleer
- AO/IB
- Externe verslaggeving
Programma:
dagdeel 1: Presentatie & inleiding casus
Controle van een jaarrekening - systeemgerichte controle-aanpak gedurende
interim-controle en gegevensgerichte controlewerkzaamheden bij jaareinde controle
Beoordeling investeringsprocedure
Controle investeringen
Controle desinvesteringen
dagdeel 2: Vervolg controle van een jaarrekening
Balans – creditzijde
Achterstallige interestbetalingen en samengestelde interest
Voor controle interestlasten zie W&V-rekening
Achtergestelde leningen
Direct opeisbare leningen
Converteerbare leningen
Opvolgende facturen
Opvolgende betalingen
dagdeel 3: Vervolg controle van een jaarrekening
Winst – en verliesrekening
dagdeel 4: Vervolg controle van een jaarrekening
Externe verslaggeving
Beoordelen van fraudepreventieve en –detectieve maatregelen
Doelgroep:
Beginnende Assistent-Accountants met een afgeronde Accountancy
opleiding.
Inleider:
Cyril Soeri MA RA CISA CIS LI
Periode:
6, 8, 10 en 13 juli van 2015 van
09:00 - 13:00 uur.
Prijs:
USD 600 per deelnemer.
Tjong A Hung Consulting N.V.
8
9
IFRS Knowledge and Comprehension (Foundation)
(behandeling van 8 essentiële internationale verslaggevingstandaarden)
Speciaal voor ﬁnancial managers, controllers, functionarissen die zich bezighouden met het
opstellen van de jaarrekening en andere geïnteresseerde is de training IFRS Knowledge and
Comprehension ontwikkeld.
Het programma ziet er als volgt uit:
DAG 1
A. The ﬁnancial reporting framework (IASB Framework)
B. Presentation of published ﬁnancial statements (IAS 1 en IFRS 1)
DAG 2
B. Reporting the ﬁnancial position of entities (IAS 16, 36 en 38). Op dag 2 wordt nader
ingegaan op de post materiële vaste activa en immateriële vaste activa, waarbij
de impairment test nader wordt behandeld.
DAG 3
B. Reporting the ﬁnancial position of entities (IAS 2 en 37). Op dag 3 wordt verder de post
Voorraden uitgediept en de IFRS vereisten voor het vormen van voorzieningen, niet uit de
balans blijkende rechten en verplichtingen.
DAG 4
C. Appraisal of ﬁnancial performance and position of entities. Dag 4 staat in het kader van de
jaarrekeninganalyse, waarbij praktische toepassingen van IFRS in Surinaamse jaarrekeningen
worden geanalyseerd.
Inleider:
Cyril Soeri MA RA CISA CIS LI
Nigel Hintzen CAT
Periode:
2e helft van 2015.
Prijs:
USD 600 per deelnemer.
“De training heeft interesse gewekt om dieper in te gaan op de analyse
verslaggeving van de jaarrekening”.
Tjong A Hung Consulting N.V.
9
10
IFRS - Application & Analysis
verdieping van 17 internationale verslaggevingstandaarden
Speciaal voor ﬁnancial managers, controllers, functionarissen die zich bezighouden met het
opstellen van de jaarrekening en andere geïnteresseerde is de training IFRS Application and
Analysis ontwikkeld.
Het programma ziet er als volgt uit:
DAG 1
Reporting the ﬁnancial position of entities (IFRS 3, IAS 23 en 40).
Dag 1 van de IFRS vervolgtraining is gewijd aan vaste activa, waarbij vastgoedbeleggingen, de
activering van kapitaalkosten en goodwill aan de orde komen.
DAG 2
Reporting the ﬁnancial position of entities (IFRS 5, IAS 8 en 11).
Dag 2 van de IFRS vervolgtraining gaat verder in op stelselwijzigingen, de presentatie van af te
stoten activiteiten en de behandeling van de omzetverantwoording van langdurige
constructiecontracten.
DAG 3
Reporting the ﬁnancial position of entities (Framework, IAS 17, 24 en 27).
Dag 3 van de IFRS vervolgtraining is gewijd aan het principe van substance over form, waarbij
IFRS standaarden aan de orde zullen komen.
DAG 4
Reporting the ﬁnancial performance of entities (IAS 7, 12 en 33).
Dag 4 van de IFRS vervolgtraining is gewijd aan de presentatie, verwerking en toelichting van
belastingen, waaronder compensabele verliezen (deferred tax assets) en de verwerking van
tijdelijke belastingverschillen als voorziening latente belastingverplichtingen (deferred tax
liabilities). Daarnaast wordt aandacht besteed aan de toelichtingsvereisten voor
beursgenoteerde ondernemingen omtrent de winst per aandeel. Vervolgens wordt het
kasstroomoverzicht nader beschouwd.
DAG 5
Financial statements of groups of entities (IFRS 3, IAS 21, 27, 28 en 31)
De laatste dag van de IFRS vervolgtraining staat in het thema van de consolidatievereisten.
Inleider:
Cyril Soeri MA RA CISA CIS LI
Nigel Hintzen CAT
Periode:
2e helft van 2015.
Prijs:
USD 675 per deelnemer.
Tjong A Hung Consulting N.V.
10
11
Governance & Control
Tjong A Hung Consulting N.V.
11
12
Pensioen Fund Governance
Aan welke administratieve eisen is een Pensioenfonds onderworpen en hoe
ziet de jaarrekening eruit?
Een Pensioenfonds onderscheidt zich van andere ondernemingen door de lange horizon met
betrekking tot aangegane verplichtingen en beleggingen. Daarnaast is sprake van een relatief
groot aantal groepen dat direct of indirect belanghebbend is. De informatieverschaﬃng aan de
belanghebbenden vindt plaats middels het presenteren van een jaarverslag van het
Pensioenfonds.
Daarnaast dient de administratieve organisatie (AO) en de interne beheersing (IB) van het
Pensioenfonds adequaat en eﬀectief te werken, met name op het gebied van het
beleggings- en deelnemersbeleid (pensioenverplichtingen).
Tijdens de training wordt ingegaan op de opzet en inrichting van de administratieve
organisatie en stelsel van interne beheersingsmaatregelen van een pensioenfonds. Daarnaast
wordt ingegaan op de inrichting en presentatie van het jaarverslag van het pensioenfonds
conform (internationale) wet- en regelgeving
Programma:
dagdeel 1
De opzet en inrichting van een pensioenadministratie.
dagdeel 2
Het bestuursverslag, de vaste en vlottende activa van een pensioenfonds.
dagdeel 3
De schulden, staat van baten en lasten en het performance overzicht van een pensioenfonds.
Doelgroep:
Bestuursleden, administratief medewerkers van en zij die direct betrokken zijn
bij een Pensioenfonds.
Inleider:
Cyril Soeri MA RA CISA CIS LI
Periode:
14, 16 en 21 april 2015 van 09:00 - 13:00 uur.
Prijs:
USD 500 per deelnemer.
“De uitleg van de trainer en de overzichten die gemaild zijn naar de
deelnemers, omdat deze naar mijn mening praktisch direct
bruikbaar zijn”.
Tjong A Hung Consulting N.V.
12
13
Banking in Control
Inleiding
Interne Beheersing (Internal control) kan leiden tot verhoging van de mate van
betrouwbaarheid van de intern gegenereerde managementinformatie, die relevant zijn om de
organisatie tijdig bij te sturen.
Speciﬁek gericht op banken worden handreikingen gegeven voor de administratieve
organisatie en stelsel van beheersingsmaatregelen (AO/IB) voor het bereiken van een hoge
mate van Internal control volgens een risk based approach.
Leerdoelen
Na afsluiting van het programma hebben de deelnemers een verdiept inzicht ten aanzien van:
- aanknopingspunten voor het ontwerpen van een adequate administratieve organisatie.
- risico’s die middels beheersingsmaatregelen gemitigeerd kunnen worden.
- minimale randvoorwaarden voor een adequate administratieve organisatie.
- het eﬀectief inzetten van preventieve beheersingsmaatregelen, zoals controle technische
functiescheiding, directierichtlijnen, interne standaardnormen en procedures.
- het eﬀectief inzetten van detectieve beheersingsmaatregelen, zoals verband controles
tussen de primaire registratiebronnen, cijferanalyses en andere interne
controlemaatregelen.
Doelgroep:
De training is bestemd voor functionarissen verantwoordelijk voor Internal
Financial & Operational Audits.
Opzet:
De training wordt zowel in open inschrijving als in-company uitgevoerd.
Bij een in-company training kan bij het behandelen van de gewenste
administratieve organisatie beter rekening gehouden worden met de huidige
personele invulling en adviezen worden gegeven over de huidige
administratieve organisatie.
Inleider:
Cyril Soeri MA RA CISA CIS LI
Periode:
16, 18, 23, 25 en 30 juni 2015 van
09:00 - 13:00 uur.
Prijs:
USD 675 per deelnemer.
Tjong A Hung Consulting N.V.
13
14
Training voor Raden van Commissarissen
De trend is naar een grotere betrokkenheid van de Raad van Commissarissen bij de strategie
en het risicomanagement van de onderneming. De tijd dat het lidmaatschap van een RvC een
erebaantje was ligt ver achter ons; kandidaten doen er goed aan zich af te vragen of ze
ﬁt for the job zijn en bereid zijn er ﬂink wat tijd en energie in te steken.
De RvC training combineert theoretische kennis met praktijkervaringen. Daarnaast biedt het
programma ruimte tot uitwisseling van ervaring met de andere deelnemers.
Na afsluiting van het programma hebben de deelnemers een verdiept inzicht ten aanzien van:
• verschillende ondernemingsvormen en de daaruit voortvloeiende eisen voor adequaat
toezicht;
• consequenties van strategische besluiten voor de resultaten van de onderneming;
• de verschillende rollen van de commissaris/toezichthouder en de daaruit mogelijk
voortvloeiende dilemma’s;
• vereisten voor goed ondernemingsbestuur en de daaruit voortvloeiende taken en risico’s
voor de commissaris / toezichthouder;
• “do’s and don’ts” van een commissaris.
Doelgroep:
De training is bestemd voor Commissarissen van bedrijven en
Toezichthouders van grote non-proﬁt organisaties.
Inleiders:
Cyril Soeri MA RA CISA CIS LI
Drs. Mirjam Emanuels RA
Periode:
20, 22 en 25 mei 2015 van 09:00 - 13:00 uur.
Prijs:
USD 500 per deelnemer.
“De open vragen en openheid en aangepast aan de huidige situatie”.
Tjong A Hung Consulting N.V.
14
15
COSO’s Internal Control - Integrated Framework (2013)
“Leading in Risk Management & Internal Control”
Gedegen risicomanagement is meer dan ooit van belang vanwege de toenemende
complexiteit op het gebied van Governance, Risk en Compliance. COSO is een
managementmodel dat geschikt is voor het invoeren van risicomanagement in uw organisatie.
Eﬃciënte en eﬀectieve risicobeheersing is vandaag de dag onmisbaar in elke organisatie.
Dit vormt de basis voor de integratie van risicomanagement met governance en compliance.
Daarnaast verschaft risicomanagement inzicht in de ﬁnanciële, strategische en operationele
risico’s.
De dagindelling ziet er als volgt uit:
dagdeel 1
Introducing the COSO’s Internal Control Universe
Nadere focus op COSO component 1: Control Environment
Praktische invulling – case: Control Environment
dagdeel 2
Nadere focus op COSO component 2 Risk Assessment
Praktische invulling – case: opstellen van een risk plan & report for monitoring risks
dagdeel 3
Nadere focus op COSO component 3 Control Activities
Praktische invulling – case: opstellen van een audit jaarplan
dagdeel 4
Nadere focus op COSO component 4: Information & Communication
Praktische invulling – case: opstellen performance monitoring tool
dagdeel 5
Nadere focus op COSO component 5: Monitoring Activities
Toepassing van COSO bij kleine en middelgrote organisaties
Nadere analyse van COSO (2013) t.o.v. COSO ERM
Afsluitende overwegingen
Doelgroep:
De training is bestemd voor functionarissen die verantwoordelijk zijn voor
Governance, Risk en Compliance in de organisatie, RVC- en directieleden,
Executive Managers, Risk Managers, Risk medewerkers, Internal Auditors,
Operational Auditors en Controllers.
Inleiders:
Mireille Bergraaf BBA MPC CPC
Cyril Soeri MA RA CISA CIS LI
Periode:
4, 7, 11, 14 en 18 mei 2015 van
16.00u – 20.00 uur.
Prijs:
USD 675 per deelnemer.
Tjong A Hung Consulting N.V.
15
16
Financieel Management
Tjong A Hung Consulting N.V.
16
17
Financiële Analyse, Verslaggeving en Prognose
Deze workshop is bestemd voor managers met geringe of geen bedrijfseconomische
achtergrond, die problemen ondervinden bij het analyseren van ﬁnanciele overzichten. In deze
intensieve workshop leert u de ﬁnanciele overzichten te analyseren om zodoende een terzake
deskundige ﬁnanciele gesprekspartner te worden binnen uw organisatie.
Doelstelling
De doelstelling van de workshop is u inzicht te geven in de aard en hanteerbaarheid van
ﬁnanciële analyses. U leert de samenhang tussen planning, budgettering en kostprijs-bepaling.
Voorts leert u op een verantwoorde wijze investeringsbeslissingen nemen en meedenken,
meepraten en beter beslissen in ﬁnancieel economische kwesties.
Werkwijze
De deelnemers zullen naast een uitgebreid theoretisch gedeelte aan de hand van actuele
praktijkopdrachten vertrouwd gemaakt worden met meerdere aspecten van het ﬁnanciële
beleid.
Doelgroep:
Managers en professionals met een academische of hogere beroepsopleiding en
enige jaren relevante werkervaring. De deelnemers hebben geen
bedrijfseconomische achtergrond en willen de nodige inzichten verwerven in het
ﬁnanciële beleid van hun organisatie.
Inleider:
Cyril Soeri MA RA CISA CIS LI
Periode
20, 23, 27 en 30 april van 09:00 - 13:00 uur.
Prijs:
USD 650 per deelnemer.
“De uiteenzetting van de verschillende onderdelen van de jaarrekening. De weergave van kosten/
opbrengsten per bedrijfsunit”.
Tjong A Hung Consulting N.V.
17
18
Budget Monitoring & Cost Control
Het opstellen en formuleren van een goed budgetplan voor het komend jaar (2015) is een
omvangrijk proces, waarbij onder andere de realisatie van het afgelopen jaar vergeleken wordt
met het vastgestelde budget, de toekomstverwachtingen gedeﬁnieerd worden om uiteindelijk
te komen tot een begroting voor het komende jaar.
Diverse factoren spelen hierbij een belangrijke rol; factoren zoals:
• de ondernemingsdoelstellingen (visie en missie);
• het activiteitenplan op jaarbasis (inclusief de kasstroomprojectie);
• budget monitoring (technieken en instrumenten);
• cost control (technieken en instrumenten).
Hoe kunnen deze factoren in relatie tot elkaar gebracht worden en hoe kunnen de technieken
en instrumenten toegepast worden tijdens het budget proces?
Tjong A Hung Administraties N.V. biedt in samenwerking met Tjong A Hung Consulting N.V.
een training aan die u de nodige inzichten en hulpmiddelen verschaft op het gebied van
budget monitoring en cost control.
Programma
Dagdeel 1 De begrotingscyclus (visie en missie en jaarplan).
Dagdeel 2 Budget monitoring (technieken en instrumenten).
Dagdeel 3 Cost control (technieken en instrumenten).
Doelgroep:
Directie, management, en projectleiders van de onderneming, alsmede zij
die (in) direct betrokken zijn bij het budgetproces.
Inleiders:
Cyril Soeri MA RA CISA CIS LI
Nigel Hintzen CAT
Periode:
21, 24 en 28 september 2015 van 09:00 - 13:00 uur.
Prijs:
USD 500 per deelnemer.
“De verschillende methode van budget monitoring”.
Tjong A Hung Consulting N.V.
18
19
Samenstellen van de jaarrekening met Account View
Wilt u zelfstandig de jaarrekening van uw organisatie waar u werkzaam bent samenstellen?
Gebruikt u als boekhoudpakket Account View en beschikt u over de nodige ervaring met dit
pakket? Bent u op zoek naar praktische handvatten die u kunnen helpen bij het samenstellen
van de jaarrekening in Excel op basis van Internationale verslaggevingsstandaarden?
Dan verschaft deze training u de nodige inzichten in het samenstellen van de jaarrekening met
behulp van het softwarepakket Account View.
Naast theoretische vorming zal uitgebreid aandacht worden geschonken aan het toepassen
van het geleerde in de praktijk.
Programma:
Dagdeel 1:
Dagdeel 2:
Dagdeel 3:
Dagdeel 4:
Dagdeel 5:
Basis Account View (standaardrapporten en verslaglegging)
Jaarverslaggeving (balans en winst- en verliesrekening en cijferbeoordelingen)
Advanced Account View (controllers desk en dynamic oﬃce)
Jaarrekening samenstellen in Excel (mapping saldibalans Account View in Excel)
Consolideren van jaarrekeningen in Excel
Doelgroep:
Boekhouders en administratief medewerkers, ondernemers die zelf de
boekhouding voeren, controllers, ﬁnancieel managers en zij die direct betrokken
zijn bij het produceren van ﬁnanciële verslagen.
Inleiders:
Cyril Soeri MA RA CISA CIS LI
Lloyd Cameron | NV Clear®IT Solutions
Periode:
2e helft van 2015.
Prijs:
USD 675 per deelnemer.
“De training was in het geheel totaal nieuw, dus voor mij een
uitdaging. Ik wist niet dat dit kon in AccountView. Het is hierdoor
een stap makkelijker voor mij geworden om te werken in
AccountView”.
Tjong A Hung Consulting N.V.
19
20
Advanced Excel
for Financial and Executive Managers
Deze praktische ﬁnanciële training is gericht op het handzaam en eﬃciënt toepassen van de
functionaliteiten in MS Excel voor ondernemers en ﬁnanciële deskundigen.
De volgende onderwerpen staan hierbij centraal.
Dagdeel 1
Van een kolommenbalans naar een jaarrekening in Excel.
Dagdeel 2
Financial Performance measurement in Excel.
Dagdeel 3
Ontwikkeling van een Financial Business Plan in Excel.
Dagdeel 4
Best practices & “Must knows” in Excel.
De deelnemer bouwt met behulp van aanwijzingen van de trainers zelf business models op in
een Excel omgeving. De vertaalslag van data analyse naar de business wordt gemaakt middels
visuele presentaties en gebruiksvriendelijke management rapportage.
Training vereisten
De deelnemer beschikt bij aanvang van de training over het volgende:
• ﬁnanciële kennis en ervaring in het opmaken en interpreteren van management
rapportages;
• de beschikking over een laptop met MS Excel 2007;
• basiskennis van MS Excel: degenen die behoefte hebben aan de training ‘Excel foundation
for ﬁnancials’ kunnen zich inschrijven voor een aparte training.
Doelgroep:
Financial Managers, Executive Managers, Accountants, Internal Auditors,
Controllers en Accounting medewerkers.
Inleiders:
Cyril Soeri – Register Accountant / Certiﬁed Information Systems Auditor.
Lloyd Cameron – Microsoft Oﬃce Specialist / Experienced Account View &
Excel trainer.
Yorenski Benschop – Business Risks Specialist / Data analyst.
Periode:
13, 15, 17 en 20 april 2015 van 09:00 - 13:00 uur.
Prijs:
USD 600 per deelnemer.
“De tijd die er wordt besteedt door de trainers om per cursist de
onduidelijkheden uit te leggen”.
Tjong A Hung Consulting N.V.
20
21
Investeringen
Tjong A Hung Consulting N.V.
21
22
Portfolio Management
Optimaliseer het rendement van uw beleggingen.
Iedereen die belegt in de ﬁnanciele markten, ongeacht of u dat prive doet dan wel voor een
bedrijf, weet dat het beleggingsresultaat grotendeels aƢangt van de opbouw en het
management van de beleggingsportefeuille. De opbouw van de portefeuille moet in de eerste
plaats zijn afgestemd op eigen parameters en pas in de tweede plaats op externe factoren
zoals koersbewegingen. Om inzicht te verschaﬀen in deze materie organiseren wij een
driedaagse workshop over Portfolio Management. Deze workshop is interessant voor een
ieder die belegt in de ﬁnanciele markten of daarvoor interesse heeft.
Programma
• Vermogensklassen: aandelen obligaties, derivaten en vastgoed
• Beleggingsfondsen
• Fundamentele, kwantitatieve en technische beleggingsanalyses
• Asset Allocation
• Belegging strategieën
• Regionale beleggingsmogelijkheden
Inleider:
Rob Putter
Periode:
8, 10 en 12 juni 2015 van 09:00 – 13:00 uur.
Prijs:
USD 500 per deelnemer.
Tjong A Hung Consulting N.V.
22
23
Workshop Treasury Management
Wat is TREASURY MANAGEMENT ?
“Het beheren van ﬁnanciële posities en geldstromen op een zodanige wijze dat de daaraan
verbonden risico’s worden beperkt en de daarmee gepaard gaande kosten en baten worden
geoptimaliseerd”.
GELD kunt u ook beschouwen als grondstof voor de onderneming en de TREASURER als
manager van dat geld en als coördinator van kasstromen in de onderneming.
Voor wie is deze Workshop bedoeld?
In principe voor iedereen die in een bedrijf met geld te maken heeft: CFO’s, Financial
Managers, Treasurers, Controllers en Planners. Verbreed uw inzichten, haal meer uit uw geld
en beperk de risico’s.
Dagdeel 1
Treasury Management
De rol van de Treasurer
Dagdeel 2
Asset and Liability Management
Inleiding tot ALM
Budgetting
Cash Flow Management
Financial Planning and Forecasting
Investing
Markets and Products
Asset Management
Risico en Volatiliteit
Risk Management
Tools
Inleider:
Rob Putter
Periode:
22, 25 en 30 september 2015 van 09:00 - 13:00 uur.
Prijs:
USD 500 per deelnemer.
Tjong A Hung Consulting N.V.
Dagdeel 3
23
24
Project Management
Tjong A Hung Consulting N.V.
24
25
Doeltreﬀend Project Management
Het succes van de training wordt in belangrijke mate bepaald door een actieve inbreng van de
deelnemers zelf.
Binnen het trainingsprogramma wordt een project als praktijkgeval uitgewerkt. De voordelen van de
uitwerking van deze case zijn dat diverse bedrijfsfuncties aan de orde komen en dat er na aﬂoop van de
cursus een mijlpalenplan en een projectverantwoordelijkheden schema op managementniveau gereed
zijn.
Voor wat het activiteitenschema betreft op operationeel niveau, kan er binnen het tijdsbestek van deze
cursus een eerste aanzet gegeven worden.
Het programma van de training Projectmanagement luidt als volgt:
Sessie 1
Sessie 4
Basiskennis Project management.
Mijlpalenplanning.
Valkuilen bij project management: vijf categorieën.
Project organisatie.
Sessie 2
Sessie 5
Inleiding project management: projectdefinitie
(project ontwerp).
Project besturing (controle en rapportage).
Project management overview.
Budgetbewaking, risico- en kwaliteitsmanagement
en projectplan.
Project-identificatie.
Sessie 3
Sessie 6
Inleiding project management: projectdefinitie
(project ontwerp).
Project audit
Na de uitwerking volgt de presentatie van de uitwerking van het project, een vragenronde / discussieronde en tot slot een aanscherping van de
projectdefinitie.
Vaardigheden
Communicatie, Time management
Vergadertechnieken, Conflictsituaties
De training is erop gericht om de deelnemers te trainen in het inrichten en managen van projecten, op
een zodanige wijze dat de projectdoelstellingen worden gerealiseerd.
Doelgroep:
Iedere (aankomende) projectmanager en een ieder die bij een project betrokken is
of zal raken.
Opzet:
De training wordt zowel in open inschrijving als in-company uitgevoerd, hierbij zijn
aanpassingen mogelijk.
Inleider:
Faisel Tjon-A-Loi MSc.
Periode:
10, 15, 17, 22, 24 en 29 april van 09:00 - 13:o0 uur.
Prijs:
USD 700 per deelnemer.
“De training sluit heel goed aan op onze projecten en de methode die we gebruiken voor project
management”.
Tjong A Hung Consulting N.V.
25
26
Persoonlijke Effectiviteit en
Management Vaardigheden
Tjong A Hung Consulting N.V.
26
27
Advanced Management Skills
In het intensieve trainingsprogramma worden uw persoonlijke vaardigheden als leidinggevende of
manager zichtbaar gemaakt en worden ze verder ontwikkeld. Vaardigheden die elke hedendaagse
manager moet beheersen om goed de gestelde doelstellingen te behalen met het beschikbare team
aan medewerkers.
De training heeft een zeer pragmatische en interactieve aanpak. De theorie wordt afgewisseld met
opdrachten, oefeningen en rollenspel. Natuurlijk beschikt een ieder in zekere mate over de
vaardigheden, maar in deze training wordt ook de nadruk gelegd op het bewust hanteren van bepaalde
technieken. Bij elke vorm van leren is het ontvangen van goede feedback een noodzakelijke
voorwaarde. Oefenen en bijgestuurd worden vereist feedback, omdat zonder terugkoppeling bijsturing
niet mogelijk is.
Inhoud
Managementfuncties en –rollen
Conceptuele vaardigheden
Menselijke vaardigheden
Technische vaardigheden
Time management
Stress management
Delegeren
Situationeel leiderschap in de praktijk
Teambuilding
Motivatie & Coaching
Gesprekstechnieken
Vergadertechnieken
Onderhandelen
Conﬂicthantering
Wat heeft u aan deze training?
U kunt de kwaliteit van uw persoonlijk functioneren aanzienlijk verbeteren. U maakt kennis met de
belangrijkste principes en technieken en leert deze ook toepassen.
Doelgroep:
Managers, afdelingshoofden en leidinggevenden, ongeacht de aard van het bedrijf
of speciﬁeke soort afdeling.
Opzet
De training wordt zowel in open inschrijving als in-company uitgevoerd.
Periode:
2e helft van 2015.
Prijs:
USD 600 per deelnemer.
“Het overdragen, ter plekke oefenen met cases”.
Tjong A Hung Consulting N.V.
27
28
Commercieel Onderhandelen
Bekwame onderhandelaars zijn in staat sturing te geven aan het onderhandelingsproces zonder als
dominant en zelfzuchtig te worden ervaren. Zij zijn ﬂexibel in denken en doen, communiceren open en
overtuigend en spelen in op de belangen van de ander.
In deze training verwerft u de vaardigheden om bekwaam te onderhandelen volgens de win-win
methode.
U leert hoe u overeenkomsten kunt aangaan die “voordeel” opleveren voor alle betrokkenen en een
goede basis bieden voor een zakelijke relatie op langere termijn. De training sluit aan bij een
ontwikkeling als ‘consultative selling’.
Beoogd resultaat
Na aﬂoop van deze training bent u in staat:
•
onderhandelingen systematisch voor te bereiden;
•
onderscheid aan te brengen tussen relationele en inhoude-lijke knelpunten;
•
spanningen in de relatie beheersbaar te houden;
•
onderscheid te zien tussen standpunten en belangen;
•
ruimte in onderhandelingen te creëren voor het zoeken naar creatieve oplossingen;
•
gebruik te maken van objectieve criteria bij het kiezen van oplossingen;
•
uw eigen positie realistisch in te schatten door-dat u zich voldoende heeft georiënteerd op
alternatieve oplossingen.
Werkwijze
In de training staan uw eigen leerwensen centraal. Met behulp van korte inleidingen en cases wordt de
onderhandelingsmethode concreet gemaakt en gerelateerd aan de praktijk. U scherpt uw
vaardigheden aan met rollenspelen.
Doelgroep:
Managers en commercieel medewerkers die verantwoordelijk zijn voor het
voorbereiden en aangaan van overeenkomsten: accountmanagers, marketing
managers, inkopers, relatiebeheerders en adviseurs.
Opzet:
De training wordt zowel in open inschrijving als in-company uitgevoerd, hierbij zijn
aanpassingen mogelijk.
Inleider:
Faisel Tjon-A-Loi MSc.
Periode:
14, 16, 20, 22 en 24 juli 2015 van 09:00 - 13:00 uur.
Prijs:
USD 675 per deelnemer.
Tjong A Hung Consulting N.V.
28
29
Time Management
De training biedt de mogelijkheid inzicht te krijgen in de problemen die u ervaart bij het indelen van uw
tijd. Hoe u op gerichte wijze structuur kunt aanbrengen in de indeling van uw tijd en daardoor
doelgerichter kunt werken en meer tijd beschikbaar heeft voor de dingen die u wilt ondernemen.
Doelgerichtheid, zelfmanagement, plannen en organiseren, etc. zijn enkelen van de competenties die u
kunt ontwikkelen.
Het programma ziet er als volgt uit
Timemanagementstijlen
De indeling van geïdentiﬁceerde managementstijlen (de perfectionist, de beschouwer, de hopper, de
generalist en de uitsteller) komen hierbij aan de orde. Deelnemers krijgen gedurende de sessie de
gelegenheid de eigen managementstijl te identiﬁceren. Op basis hiervan wordt de training verder
toegespitst op eﬀectieve aanpak van storende factoren.
Onderwerpen die verder aan de orde komen zijn:
• tijdrovers
• doelen stellen (zelfmanagement)
• delegeren
• bepalen van prioriteiten
• plannen
In de training wordt speciﬁek ingegaan op alle hierboven genoemde onderwerpen. Dit verschaft
breedvoerig inzicht in de materie. De interactieve aanpak staat in deze training centraal. Het
formuleren van persoonlijke doelstellingen met ondersteuning van de trainer is een van de
uitgangspunten.
Algemeen
Kennis van timemanagement en het daadwerkelijk toepassen van aangeleerde technieken resulteert in
toename van de werkproductiviteit en verhoging van de arbeidszin.
Speciﬁek
U leert uw werk beter te organiseren en prioriteiten stellen, taken eﬃciënt te delegeren, u bent in staat
uw persoonlijke tijdspatronen beter te analyseren en valkuilen daarin te herkennen en u leert bewuste
keuzen maken en daarmee eﬃciënter om te gaan met uw tijd.
Opzet:
De training wordt zowel in open inschrijving als in-company uitgevoerd.
Doelgroep:
Een ieder die zijn of haar tijd beter wil leren beheren.
Periode:
12, 14 en 17 augustus 2015 van 09:00 - 13:00 uur.
Prijs:
USD 500 per deelnemer.
“Dat je je tijd moet plannen en ook nee moet kunnen zeggen”.
“Kijken als het werk echt door jou gedaan moet worden of op dat moment”.
Tjong A Hung Consulting N.V.
29
30
Communicatie– en Presentatietechnieken
Communiceren lijken we bijna van nature te doen.
Mensen communiceren bij bijna alles wat ze doen, soms zelfs onbedoeld. We communiceren met
onszelf en anderen, met woorden, beelden of met daden. We brengen informatie over of ontvangen
deze van onze omgeving en geven er een betekenis aan. Welke invloed heeft eﬀectief communiceren
op ons succes?
Communicatietechnieken:
De cursisten verkrijgen inzicht in de basiselementen van communicatie en hoe deze te gebruiken om
hun boodschap eﬀectief over te brengen bij de ander. Ook het ontvangen van informatie (luisteren) en
het op elkaar afstemmen van zender, boodschap en ontvanger komen aan de orde. In deze interactieve
training leren cursisten ook de eigen zwakten en sterkten onderkennen. Verder leren zij op bewuste
wijze omgaan met tekortkomingen.
De meerwaarde van deze combinatietraining communicatie en presentatie ligt in het
communicatieonderdeel dat voorafgaat aan presentatietechnieken.
Presentatietechnieken
Deze praktisch ingerichte training biedt cursisten de gelegenheid de eigen potentie te ontdekken en die
(verder) te ontwikkelen. De training biedt direct toepasbare vaardigheden voor het voorbereiden,
opzetten en uitvoeren van een presentatie. Sleutelwoorden in deze training zijn eenvoudigheid en
overzichtelijkheid, waarbij de doelmatigheid van de informatie niet uit het oog wordt verloren.
Leerdoelen
U verkrijgt Inzicht in uw communicatie en de technieken voor verbetering van uw eigen functioneren.
Verder leert u een praktische aanpak en de nodige vaardigheden voor het doelgericht, helder en
doelmatig presenteren.
Doelgroep
De training is voor een ieder die in groter of kleiner verband managementinformatie moet overdragen.
Verder is de training ook bedoeld voor medewerkers en individuen die meer inzicht wensen in
communicatie en presentatietechnieken.
Opzet:
De training wordt zowel in open inschrijving als in-company uitgevoerd.
Periode:
23, 28 en 30 oktober 2015 van 09:00 - 13:00 uur.
Prijs:
USD 500 per deelnemer.
“Goeie interactie, de groep moest zelf presenteren en
daaruit positieve en negatieve punten leren”.
Tjong A Hung Consulting N.V.
30
31
Operational Excellence
Het trainingsprogramma draagt bij aan het vergroten van uw persoonlijke kennis en biedt u tools ter
verbetering van de eﬃciency en productiviteit van uw bedrijf of organisatie. Ook worden handvaten
aangereikt om uw bedrijf en organisatie anders in te richten en minder kwetsbaar en gevoelig te maken
voor externe factoren, die intern de bedrijfsvoering negatief kunnen beïnvloeden. Er wordt gebruik
gemaakt van work-out sessions en van cases uit de praktijk van o.a. General Electric (GE).
Uw kennis van Operational Excellence zal worden vergroot door gebruik van internationale en
nationale toepassingen. Ook wordt er naar de human capital gekeken en u bijgebracht hoe deze past
binnen LEAN and SIX SIGMA. Er wordt ingegaan op het ontwikkelen van delen van de human capital tot
expert binnen het betreﬀende vakgebied.
Niet elke verandering is een verbetering,
maar elke verbetering is wel een verandering met een impact op de organisatie.
Dag 1
Dag 3
•
Wat is Lean and Six Sigma en waarom?
•
•
De historische ontwikkeling van het management sinds Frederick Taylor.
De mens achter Lean and Six Sigma (wordt
vervolgd).
•
Linking Loop, CAP: inﬂuencing skills, resistance
to change, managing negative people.
•
Kritische succesfactoren bij het ontwikkelen van
Subject Matter Experts.
•
People-management, Managing Diversity,
Change-management.
•
Statistische begrippen.
•
Lean Management Toolbox: Eﬀective Meeting,
Team Charter, etc.
Dag 2
•
Dag 4
Ontwerpen van processen, VOC (Voice of the
Customer).
•
Net Promotor score.
•
Strong Customer Relationships.
•
National en International Business cases.
•
De mens achter Lean and Six Sigma (rollenspel).
•
Work-out sessions met gebruik van de Management Toolbox.
•
Recap and Exercises.
Na aﬂoop van de training bent u in staat om te identiﬁceren en te
verwijderen wat ‘waste’ is. U zult in staat zijn om een hecht team te
smeden en de organisatie voor te bereiden op verandering, waarvan
verbeteringen feilloos kunnen worden geïmplementeerd.
Doelgroep:
Executive managers & Operational managers.
Inleiders:
Hans W. Hiralal MSc. en Jane A. Badoella MA.
Periode:
2e helft van 2015.
Prijs:
USD 600 per deelnemer.
Tjong A Hung Consulting N.V.
31
32
Commercieel & Marketing Management
Tjong A Hung Consulting N.V.
32
33
Strategisch Marketingplan
Om blijvend concurrerend te zijn en groei te realiseren zult u ongetwijfeld op gestructureerde en
strategische wijze moeten omgaan met marketing-vraagstukken in uw organisatie.
Wij trainen u in alle facetten van marketing, waardoor u de tools in handen heeft voor het samenstellen
van uw eigen marketingplan.
U verkrijgt inzicht in het omgaan met marketing vraagstukken vanuit strategische invalshoek, alsook in
de vele instrumenten en methoden.
Algemeen
Het marketingplan zal uw organisatie sturen om haar doelstellingen van marktaandeel, afzet en winst
te behalen.
Neveneﬀect van een dergelijke aanpak is dat u door de overdracht van instrumenten en methoden in
staat bent zelfstandig uw marketingplan samen te stellen.
Speciﬁek
• Analysemethoden en hoe u deze moet toepassen:
Interne analyse
Marktonderzoek
Bedrijfstakanalyse
Concurrentenanalyse
Afnemersanalyse
Distributie analyse
Stakeholderanalyse
• Geformuleerde marktdeﬁnities en marketingdoelstellingen en –strategieën.
• Positionering van de instrumenten product, prijs, promotie en plaats.
• Operationele plannen waarbij gefaseerd de acties zijn geïdentiﬁceerd die ondernomen moeten
worden om de geformuleerde doelstellingen te behalen.
Doelgroep:
De training is bestemd voor een ieder die (mede-)verantwoordelijk is voor het
commerciële beleid van een bedrijf, product of dienst, afdeling, gebied, groep of
klant. Hieronder vallen alle functies die betrokken zijn bij de marketingactiviteiten
van een onderneming, zoals marketingmanagers, product- of servicemanagers,
division managers, areamanagers, accountmanagers en winkelchefs.
Inleider:
Faisel Tjon-A-Loi MSc.
Periode:
27, 29 mei, 3 en 5 juni 2015 van 09:00 - 13:00 uur.
Prijs:
USD 600 per deelnemer.
Tjong A Hung Consulting N.V.
33
34
Sales Management
De salesmanagers en medeverantwoordelijken voor het verkoopbeleid van een onderneming opereren
van dag tot dag in de markt. Zij vormen de directe link tussen de
organisatie en afnemers. Dagelijks voelen zij de druk van
concurrentie in dynamische markten. Middels deze training
ontwikkelt de salesmanager skills en krijgt alle instrumenten
aangereikt om beter in te kunnen spelen op de veranderende
markt.
Analyse van de sales omgeving is het fundament waarop
adequate sales planning (strategieën en doelstellingen)
gebouwd kan worden. Een realistische prognose is alleen
haalbaar met de juiste sales managementinformatie en planning
van het sales team. Extra aandacht voor de cruciale klanten
(groepen) kan gegeven worden door het gebruik van accountmanagement. Het meten en controleren van bedrijfseconomische aspecten van sales management is
nodig om de discrepantie tussen realisatie en planning te minimaliseren.
Doel
De deelnemer kan met toepassing van de behandelde methoden en technieken die tijdens de training
naar voren komen een betere analyse en planning van de sales maken. De verbeterde planning en
analyse moeten leiden tot het behalen van de geformuleerde sales doelstellingen.
Toetsing
De verschillende analysemethoden en technieken worden getoetst middels praktijkoefeningen per
behandeld onderwerp. Het praktijkgerichte karakter van de training is voor de deelnemer een
hulpmiddel om de vertaalslag te maken van de theorie naar de -soms harde- verkooppraktijk.
Doelgroep:
De training is bedoeld voor salesmanagers, verkopers, accountmanagers,
areamanagers, klanten- en servicemanagers, winkelchefs, marketingmanagers en
andere medewerkers betrokken bij de sales activiteiten van een onderneming.
Opzet:
De training wordt zowel in open inschrijving als in-company uitgevoerd.
Inleider:
Faisel Tjon-A-Loi MSc.
Periode:
7, 9, 14 en 16 oktober 2015 van 09:00 - 13:000 uur.
Prijs:
USD 600 per deelnemer.
Tjong A Hung Consulting N.V.
34
35
Sales Improvement
De focus in deze training is de verkoopactiviteit, ongeacht of het nu een product of dienst is. De
training bestaat uit een drieluik: verkooptechnieken, klantvriendelijkheid en persoonlijkheid.
Vertrekpunt bij elk van de drieluiken is en blijft een goed gemotiveerde verkoper. Het beïnvloeden en
sturen van de motivatie van medewerkers is van essentieel belang. Dat is mogelijk indien de verkoper
weet wat van hem of haar verwacht wordt.
De verwachtingen die in het algemeen aan een verkoper worden gesteld worden vervat in de
functiebeschrijving, waarin de taken en vereisten van de functie zijn opgenomen. Kennis van de eigen
taken is één, maar oefening baart de kunst in het verkopen.
Verkooptechnieken
Elke onderneming valt of staat met de afname van haar producten of diensten. Hoe de organisatie
verkoopgericht te maken en de verkopers elke koop eﬀectiever te laten afsluiten wordt in deze training
meegegeven.
Op de volgende vragen zal uitgebreid worden ingegaan:
• welke factoren spelen een rol bij aankopen door consumenten?
• welk koopbeslissingsproces speelt zich af bij de consument?
• hoe is het verkoopgesprek opgebouwd?
Klantvriendelijkheid
Bij elke onderneming staat de klant centraal. Dit brengt de noodzaak met zich mee om de eigen
organisatie continu klantgericht te houden.
Hierin speelt de klantvriendelijkheid van het personeel een sleutel rol. Het doel van de training is de
klantgerichtheid bij de deelnemers te vergroten. Zij worden bewust gemaakt van het gericht zijn op de
klant om zo tegemoet te komen aan wensen, verwachtingen en behoeften. Speciale aandacht krijgen
de onderwerpen klachtenbehandeling en “lastige’ klanten”.
Persoonlijkheid
In deze training wordt bereikt dat de deelnemer bewust wordt van zijn eigen persoonlijkheid. De eigen
persoonlijkheid die mede bepalend is voor de verkoopresultaten en tot uiting komt in de eigen
communicatie.
Doelgroep
Deze training is bestemd voor verkoopmedewerkers.
Duur
De training duurt vier dagdelen.
Opzet
De training wordt in-company uitgevoerd. Inhoud, vorm en duur worden afgestemd op
de behoefte van uw organisatie.
Prijs:
USD 500 per deelnemer.
Tjong A Hung Consulting N.V.
35
36
Customer Satisfaction Measurement
Bent u nog steeds nummer één voor uw klant?
Weet u wat de consument denkt over uw product?
Wie zijn uw ontevreden klanten?
Weet u waarom uw verkopen omlaag zijn gegaan?
Elk van deze vragen kunt u gemotiveerd beantwoorden nadat u de training Customer Satisfaction
Measurement (CSM) heeft gevolgd. CSM is een training waarin u wordt aangeleerd hoe u de
klanttevredenheid kunt meten volgens een erkende onderzoeksmethode. Door in te spelen op de
bevindingen zult u de concurrentie een slag voor zijn.
Hoe kunt u de tevredenheid van de klant vaststellen, anders dan alleen op basis van intuïtieve en
incidentele observatie?
Er zijn methoden om gefundeerde uitspraken te kunnen doen over de tevredenheid van uw externe en
interne klant. Met behulp van deze methoden wordt niet alleen het wel of niet tevreden zijn van de
klant vastgesteld. De achterliggende gedachten en wensen van de klant worden ook duidelijk gemaakt
voor de organisatie. Op basis van deze bevindingen kan de organisatie doelgericht actie ondernemen
om haar klanten tevreden te stellen en de verkoop van haar producten en/of diensten te bevorderen.
Instrumenten:
• Het Marketing Informatie Systeem
• Marktonderzoek en CSM
• Statistische procedures
• Casus
Algemeen
U leert een geschikte, praktische aanpak en vaardigheden om een klanttevredenheidsonderzoek uit te
voeren.
Speciﬁek
- Onderzoeksmethoden en statistische technieken met behulp van praktijkoefeningen
- De vertaalslag van theorie naar de praktijk.
Doelgroep:
De training is bedoeld voor een ieder die (mede) verantwoordelijk is voor het
commerciële beleid van een bedrijf, product of dienst, afdeling, gebied, groep of
klant.
Inleider:
Faisel Tjon-A-Loi MSc.
Periode:
17, 19, 24 en 26 juni 2015 van 09:00 - 13:00 uur.
Prijs:
USD 600 per deelnemer.
Tjong A Hung Consulting N.V.
36
37
Human Resource Management
Tjong A Hung Consulting N.V.
37
38
HRM instrumenten voor HR-Oﬃcers
Het personeel is voor iedere organisatie één van de kritische factoren die tot succes leidt.
HRM levert een wezenlijke bijdrage aan dit succes door een verscheidenheid aan
personeelsinstrumenten in te zetten. HR-Oﬃcers hebben in hun werk als uitvoerenden de belangrijke
taak om de instrumenten op de juiste wijze te hanteren. Middels deze training verkrijgen zij kennis van
de meest gehanteerde instrumenten, zodat zij in de eigen organisatie bij kunnen dragen aan verdere
ontwikkeling en toepassing daarvan.
De HRM-instrumenten zijn:
Instroom-instrumenten: Wervingsplan, selectietechnieken, assessment centers, introductie, coaching &
begeleiding.
Doorstroom-instrumenten: Beoordeling, beloning en loopbaanbegeleiding, opleiding, functievorming, beschrijving en -waardering, beloningsstructuren.
Overig: strategische personeelsplanning en HRM managementrapportage
Algemeen
U krijgt praktische handvatten aangereikt om een succesvolle HR-Oﬃcer c.q. HRM-medewerker te zijn.
In de training wordt gevraagd vraagstukken en casussen uit uw werkpraktijk mee te nemen.
Speciﬁek:
- inzicht in algemene organisatie vraagstukken en de plaats van het HRM beleid in het
totale bedrijfsbeleid;
- kennis en inzicht in het deﬁniëren van ken- en stuurgetallen voor HRM en de toepassing
daarvan;
- kennis en inzicht in het “binden, boeien en behouden” van goede werknemers.
Doelgroep:
Hoofden personeelszaken, HR-oﬃcers en hun medewerkers.
Opzet:
De training wordt zowel in open inschrijving als in-company uitgevoerd.
Periode:
4, 6, 13 en 18 november 2015 van 09:00 - 13:00 uur.
Prijs:
USD 600 per deelnemer.
“De goede feedback die uit de groep kwam en de interactie”.
Tjong A Hung Consulting N.V.
38
39
HRM voor Middle Management
Als leidinggevende heeft u ook HRM taken te vervullen naast uw bestaande vaktechnische taken.
Dit stelt speciﬁeke eisen aan uw kennis en vaardigheden op HRM-gebied.
De training verschaft inzicht in het HRM vakgebied toegespitst op uw rol als lijnfunctionaris en het
belang daar kennis van te dragen. U leert op eenvoudige wijze omgaan met personeelsvraagstukken
waarmee u in het aansturen van uw medewerkers dagelijks te maken heeft. Ook leert u competenties
identiﬁceren en prestatiegericht leidinggeven aan medewerkers. Tevens leert u een bijdrage te leveren
aan de verdere ontwikkeling van gepaste HRM instrumenten.
Algemeen
Na de training heeft u een beeld van HRM op hoofdlijnen en HRM tools die u eﬀectief kunt inzetten bij
het geven van richting en sturing aan uw medewerkers gericht op het realiseren van gestelde doelen.
Uw kennis en inzichten op het HRM-gebied worden verruimd en u kunt de opgedane kennis praktisch
toepassen in uw dagelijks functioneren.
Speciﬁek
U beschikt over een overview van relevante HRM aspecten (in-door-en uitstroom).
• Loopbaanontwikkeling
• Sturing middels competenties
• Functionering en beoordeling
• Werving en Selectie
• Coaching
Doelgroep:
Leidinggevenden.
Opzet:
De training wordt zowel in open inschrijving als in-company uitgevoerd.
Periode:
2, 4, 9 en 11 december 2015 van 09:00 - 13:00 uur.
Prijs:
USD 600 per deelnemer.
Tjong A Hung Consulting N.V.
39
40
Formatieplanning
Het realiseren van de organisatiedoelen vraagt om het nemen van verantwoorde beslissingen zodat het
personeelsbestand zich in de juiste richting ontwikkelt. Hiervoor is een goede monitoring van het
personeelsbestand en bijbehorende analyse van de kenmerken van het personeelsbestand noodzakelijk. Er wordt
een onderscheid gemaakt tussen kwalitatieve en kwantitatieve analyse. De kwantitatieve analyse omvat onder
andere meetbare aspecten zoals hoe de personeelsformatie is samengesteld, in welke richting het zich
ontwikkeld en met welke taken medewerkers zich bezig houden. In deze training wordt ingegaan op de
instrumenten functievorming en de taak-tijdanalyse op basis waarvan een vertaalslag gemaakt kan worden naar
Fte's (full time equivalent oftewel fulltime formatieplaats). Het doel hiervan is om het personeelsbestand in lijn te
brengen met de strategie van de organisatie.
Inhoud
In de training wordt het startpunt gelegd bij functievorming. Een helder beeld van de kerntaken binnen de
organisatie is essentieel voor het opstellen van de formatieplanning. Vervolgens wordt ingegaan op
formatieplanning, waarbij een methodiek wordt aangereikt.
Functievorming omvat de tools voor het analyseren van een takenpakket. Dit onderdeel is vooral gericht op het
bijbrengen van de vaardigheden in het abstraheren van de kerntaken en resultatengebieden binnen de
organisatie gelet op de processen, en de vertaling daarvan naar functies. Deze analyse is van belang omdat dit
input verschaft voor de formatieplanning.
Bij de Formatieplanning wordt de nadruk gelegd op:
• het analyseren van de huidige workforce: beschikbare bruto en netto capaciteit, vertaalslag naar Fte's, analyse
van mutaties als gevolg van instroom, doorstroom en uitstroom.
• het prognosticeren van de werklast gelet op de strategie voor de komende periode en een vertaalslag naar
benodigde workforce in FTE.
• het evalueren van de verdeling van Fte's gekoppeld aan kerntaken over functies.
• Gap-analyse en maatregelen om de personeelsformatie in de gewenste richting te sturen.
Werkwijze
De training bestaat uit drie dagdelen van elk 4 uren. In de eerste twee dagdelen komen de methodieken voor
functievorming en formatieplanning aan de orde. Hierbij zal geoefend worden in het hanteren van de tools. In het
derde dagdeel voeren de deelnemers een reële analyse uit van een afdeling binnen hun eigen organisatie, waarbij
begeleiding gegeven zal worden. Voor de formatieplanning zal de trainer een systeem (Excel tool met instructies)
ontwikkelen, de deelnemers krijgen het systeem digitaal mee.
Resultaten van de training:
• De deelnemers beschikken over tools om de kerntaken en resultaatgebieden binnen de organisatie vast te
stellen en verdelen over functies.
• De deelnemers beheersen een methodiek voor het uitvoeren van een formatieplanning en zodoende de
ontwikkeling van het personeelsbestand gericht te sturen gelet op de strategische richting.
Doelgroep:
HR managers, HR oﬃcers en overige betrokkenen bij formatieplanning en functievorming.
Inleider:
Faisel Tjon-A-Loi MSc.
Periode:
2e helft van 2015.
Prijs:
550 USD per deelnemer.
Tjong A Hung Consulting N.V.
40
41
Projectplan voor de afdeling HRM
U bent HR Manager of HR medewerker en moet:
•
een gedegen projectplan schrijven voor projecten met beperkte complexiteit;
•
de opdracht, het resultaat en de doelstelling helder formuleren en aƟakenen;
•
eﬀectiever communiceren met de betrokkenen en de opdrachtgever;
•
tot een eﬀectievere samenwerking komen binnen projectteams;
•
de inrichting van het project en de organisatie er om heen verzorgen.
Een goed plan van aanpak zorgt ervoor dat alle betrokkenen weten wat er van hen verwacht wordt en de
opdrachtgever krijgt wat hij wil.
Deze training biedt u een methode om een plan van aanpak te maken. Aan de hand van de basisprincipes van
projectmatig werken leert u de opzet van een projectplan te begrijpen en te schrijven.
Inhoud van de training
Na de training gaat u direct aan de slag om uw plan van aanpak te schrijven.
Dag 1 Projectmatig werken
Dag 2 Beheersen en Besturen
Dag 3 Plan van aanpak maken
•Introductie
•Beheersaspecten GOKIT R
•Achtergronden
•Kenmerken van projecten, project- •Beheerscyclus
management en projectmatig
•Inrichting van een project
werken
•Praktijkoefeningen
•Projectvoorwaarden
•Het faseren van projecten
•De start van een project
•Praktijkoefeningen
•Doelstelling of probleemstelling
•Projectopdracht
•Projectactiviteiten
•Projectgrenzen & Randvoorwaarden
•Producten
•Kwaliteit
•Projectorganisatie
•Planning
•Kosten- en baten
Risicoanalyse
Twee weken na de training levert u digitaal het 1e concept aan.
U ontvangt per e-mail feedback van de trainer, u hebt nog eens 2 weken de tijd om aanpassingen te maken aan
uw plan van aanpak. U mailt het 2e concept en ontvangt voor de laatste keer feedback van de trainer. Voldoet uw
plan van aanpak 75% aan de gestelde eisen, dan ontvangt u het certiﬁcaat.
Tijdens de training wordt theorie afgewisseld met uw eigen ervaring over de toepassing in de eigen werksituatie.
Vooral de terugkoppeling naar de eigen werksituatie is van belang, zodat u de geleerde handvatten meteen kunt
toepassen. U krijgt persoonlijke aandacht om uw ontwikkeling te bevorderen.
Doelgroep:
Inleider:
Periode:
Prijs:
HR managers en HR medewerkers.
Maureen Yvel
2e helft van 2015.
700 USD per deelnemer.
Tjong A Hung Consulting N.V.
41
42
Strategisch Management
Tjong A Hung Consulting N.V.
42
43
Strategisch Planningsproces
“Strategisch management is een gedisciplineerde poging om fundamentele beslissingen en acties te produceren
die vormen en leiden wat een organisatie is, wat het doet en waarom het dat doet”.
(J.M. Bryson)
Van strategie formulering tot strategie implementatie is het traject dat in de workshop strategisch
management wordt afgelegd.
Hoe op bedrijfskundige wijze bij de complexiteit van strategie, antwoord gegeven wordt op eenvoudige
vragen als
wat kan de organisatie
wat wil de organisatie
wat gaat de organisatie doen, komen in deze workshop aan de orde.
Het samenstel van activiteiten en doelstellingen van uw onderneming in relatie tot de markt en voorziene
marktontwikkelingen, kan binnen de workshop (opnieuw) beschreven worden.
Instrumenten
• Organisatie analyse
• Omgevingsanalyse
• Strategische scenario’s
• Operationalisering in actieplannen
Leerdoel
Uw inzicht in strategisch management wordt vergroot.
Speciﬁek
Kernvaardigheden om de strategie te formuleren en te vertalen op het niveau van de
bedrijfsonderdelen.
Kernvaardigheden om op grond van strategische analyses strategische doelen inzichtelijk te
formuleren.
Operationalisering van deze doelen in actieplannen.
Inzicht in de samenhang tussen de verscheidene bedrijfskolommen en de onderlinge
afstemming.
Doelgroep
De workshop is bedoeld voor directieleden, raden van commissarissen, managers op
hoger niveau, interne adviseurs, staf- en beleidsmedewerkers van bedrijven/
organisaties en ministeries.
Inleider
Faisel Tjon-A-Loi MSc.
Opzet
De workshop wordt in-company uitgevoerd. Inhoud, vorm en duur worden afgestemd
op uw organisatie.
Duur
De training duurt vier dagdelen, voorafgegaan door een teach-in.
Tjong A Hung Consulting N.V.
43
44
Performance Management
Tjong A Hung Consulting N.V.
44
45
Business Model Design
“A business model describes the rationale of how an organization creates, delivers and
captures value to earn money”.
Business Model Design (BMD) leert u met behulp van Innovatieve Business Model technieken (Canvas, Trends,
Design, Strategy & Process) meerwaarde te creëren voor uw cliënten, personeel, partners, leden, leveranciers,
stakeholders & shareholders.
Multidimensionale, multidisciplinaire organisatie modellen optimaliseren uw Human Resource performance
management. Operationele en productie processen worden hiermee kosten eﬃciënt met behulp van moderne
structuren, processen en systemen verbeterd. U ontwikkelt strategisch denken (synthese) tot een duurzaam en
innovatief concurrentie voordeel. Financiële performance wordt positief blijvend beïnvloed in relaties met klanten,
investeerders en banken. Met Business Model Design leidt U de organisatie op een holistische, eﬀectieve, en
eﬃciënte wijze m.b.v. 9 BM Canvas basisbouwstenen visionair in 2015 en daarna!
Inhoud van de training:
Dag 1 Canvas
♦ Deﬁnition of a Business Model
♦ The 9 Building Blocks
♦ The Business Model Canvas
Dag 2 Trends
♦ Unbundling Business Models
♦ Multi-Sided Platforms
♦ Free as a Business Model
♦ Open Business Models
Dag 3 Design
♦ Customer Insights
♦ Ideation
♦ Visual Thinking
♦ Business Model Design Process
Dag 4 Strategy
♦ Business Model Environment
♦ Evaluating Business Models
♦ Business Model perspective on Blue Ocean Strategy
♦ Managing Multiple Business Models
Na de training gaat u direct aan de slag met het BMD Process voor uw organisatie. Binnen 14 dagen na de training
levert u het 1e BMD digitaal in, u ontvangt per email feedback op dit 1e concept. Binnen 14 dagen na de feedback
ontvangen te hebben levert u het 2e BMD digitaal in. U ontvangt per email de laatste feedback op dit 2e concept,
hierna ontvangt u het certiﬁcaat.
Tijdens de training wordt de theorie afgewisseld met de praktijk zodat u de geleerde BMD tools meteen kunt
toepassen.
Doelgroep:
Raden van Commissarissen, Direktie, Human Resource, Marketing & Sales, Finance, Operations,
ICT & Quality Control Managers.
Inleider:
Guilliano Doest MSc.
Periode:
2e helft van 2015.
Prijs:
USD 600 per deelnemer.
Tjong A Hung Consulting N.V.
45
46
Information Technology
Tjong A Hung Consulting N.V.
46
47
Cobit 5
A Business Framework for IT Governance for Executive Management
COBIT 5 is de wereldwijd erkende business framework voor governance en management van
IT voor ondernemingen. De evolutionaire versie bevat de laatste denkwijze in corporate
governance en management technieken en bevat wereldwijde erkende principes, best
practices, analytische tools en modellen voor het verkrijgen van het vertrouwen en waarde te
verkrijgen uit IT.
COBIT 5 bouwt voort op COBIT 4.1 en integreert andere grote frameworks, standaarden en
informatiebronnen, zoals ISACA’s Val IT en Risk IT, ITIL en gerelateerde ISO standaarden.
LEERDOELEN
1) Na afsluiting van het programma hebben de deelnemers een verdiept inzicht en praktische
tools voor de implementatie van een IT Governance framework in de eigen organisatie.
2) Daarnaast wordt de “organization readiness” verhoogd voor een eventuele
certiﬁceringstraject / IT audit.
Tijdens deze training wordt u meegenomen in een wereld, waar IT een verlengde wordt van
uw business strategy.
Wij gaan hierbij in op IT Governance in relatie tot Corporate Governance met een focus op:
• Strategic Alignment
• Value Delivery
• Risk Management
• Performance Measurement
• Compliance Management
Doelgroep:
RvC- & Directieleden, Executive
Managers, externe en interne
Accountants & Controllers.
Inleiders:
Cyril Soeri MA RA CISA CIS LI
Gregory Tai-Apin CISA, COBIT 5 Foundation Graduate, ISO27001:2013 Certiﬁed
ISMS lead Implementer
Periode:
5 en 8 oktober 2015 van 09:00 - 13:00 uur.
Prijs:
USD 300 per deelnemer.
Tjong A Hung Consulting N.V.
47
48
Cobit 5
A Business Framework for IT Governance for IT Specialists
COBIT 5 is de wereldwijd erkende business framework voor governance en management van
IT voor ondernemingen. De evolutionaire versie bevat de laatste denkwijze in corporate
governance en management technieken, en bevat wereldwijde erkende principes, best
practices, analytische tools en modellen voor het verkrijgen van het vertrouwen en waarde te
verkrijgen uit IT. COBIT 5 bouwt voort op COBIT 4.1 en integreert andere grote frameworks,
standaarden en informatiebronnen, zoals ISACA’s Val IT en Risk IT, ITIL en gerelateerde ISO
standaarden.
LEERDOELEN
1) Na afsluiting van het programma hebben de deelnemers een verdiept inzicht en praktische
tools voor de implementatie van een IT Governance framework in de eigen organisatie.
2) Daarnaast wordt de “organization readiness” verhoogd voor een eventuele
certiﬁceringstraject/ IT audit.
Deze training is een nadere verdieping en legt de nadruk op de praktische implementatie van
de wereldstandaard op het gebied van IT Governance.
Aan de orde komen de volgende perspectieven:
• Gebruik van COBIT bij het verbeteren van structuur in de IT Governance omgeving.
• Gebruik van COBIT bij het verbeteren van IT Security.
• Gebruik van COBIT bij interne IT audits.
Doelgroep:
IT managers, IT specialisten en andere geïnteresseerden in IT Governance.
Inleiders:
Cyril Soeri MA RA CISA CIS LI
Gregory Tai-Apin CISA, COBIT 5 Foundation Graduate, ISO27001:2013 Certiﬁed
ISMS lead Implementer
Periode:
5, 8, 12, 15 en 19 oktober 2015 van 09:00 - 13:00 uur.
Prijs:
USD 700 per deelnemer.
“Tijdens de training zijn er praktische voorbeelden gegeven
hoe Cobit toepasbaar is en de training was interactief”.
Tjong A Hung Consulting N.V.
48

Download Report