Algemene voorwaarden - Dierenoppas aan huis

Algemene voorwaarden dierenoppas- en hondenuitlaatservice
Artikel 1: Definities
1.1 De opdrachthouder: DAassist, De Roestestraat 2 te 3012 Wilsele, ingeschreven in de kruispuntbank
voor ondernemingen onder nummer 0846.836.526.
1.2 De klant: de persoon die DAassist opdracht geeft om tegen betaling zijn/haar (huis)dier(en) te
verzorgen en/of uit te laten.
Artikel 2: Algemene bepalingen
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn op elke reservatie-aanvraag van toepassing. Afwijking van deze
algemene voorwaarden is alleen mogelijk indien dit schriftelijk door DAassist én de klant is vastgelegd
en ondertekend.
2.2 DAassist behoudt zich te allen tijde het recht een opdracht te weigeren.
2.3 Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
Artikel 3: Aansprakelijkheid
3.1 DAassist kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade (waaronder diefstal en inbraak) aan de
woning van de klant tijdens diens afwezigheid, tenzij duidelijk kan aangetoond worden dat deze schade
veroorzaakt werd door het uitvoeren van de overeengekomen opdracht.
3.2 DAassist kan niet aansprakelijk gesteld worden voor overlijden of ziekte van huisdieren van de klant
vóór, tijdens of na afloop van de opdracht, tenzij het overlijden of de ziekte plaatsvindt tijdens de periode
dat de oppasser de dieren behandelt of manipuleert én er een oorzakelijk verband kan aangetoond
worden tussen het overlijden of de ziekte van het dier en de behandeling of manipulatie door de
oppasser.
3.3 DAassist kan niet aansprakelijk worden gehouden voor eventueel weggelopen huisdieren van de
klant, tenzij het dier zou weglopen tijdens behandeling of manipulatie door de oppasser.
3.4 DAassist kan niet aansprakelijk worden gesteld voor besmetting van huisdieren van de klant met
vlooien en/of wormen, dan wel ziektes.
3.5 De klant is te allen tijde aansprakelijk voor materiële en immateriële schade die zijn/haar huisdieren
toebrengen aan personen, dieren of (andermans) eigendommen, ook tijdens diens afwezigheid.
DAassist kan enkel aansprakelijk gesteld worden indien de schade veroorzaakt werd tijdens de periode
dat de oppasser de dieren behandelt of manipuleert én indien de schade veroorzaakt werd door een
dier dat duidelijk deel uitmaakt van de overeengekomen opdracht.
Artikel 4: Opdracht
4.1 DAassist verplicht zich tot dagelijkse verzorging van de huisdieren zoals overeengekomen in de
orderbevestiging.
4.2 DAassist zal zeer zorgvuldig met de huissleutels van de klant omgaan (niet dupliceren, niet voorzien
van gegevens klant, zorgvuldig bewaren). DAassist retourneert de huissleutels te allen tijde op eerste
verzoek van de klant. Na afloop van de opdracht, zal de huissleutel in de loop van de daaropvolgende
week worden geretourneerd aan de klant tenzij anders is overeengekomen. Van verlies of diefstal van
de huissleutel zal de klant onverwijld in kennis worden gesteld. DAassist is niet aansprakelijk voor
eventuele gevolgschade hiervan (te denken valt aan ontvreemding van eigendommen uit huis door
oneigenlijke verkrijging van toegang tot de woning).
4.3 DAassist zal bij constatering van ziekte/ongeval van huisdieren eerst contact opnemen met de klant
of contactpersoon voor overleg. Indien er, na herhaalde pogingen, geen contact tot stand komt, is
DAassist gerechtigd naar eigen inzicht te handelen.
4.4 In geval van een levensbedreigende situatie voor het huisdier zal DAassist zo snel mogelijk een
dierenarts raadplegen en bezoeken indien nodig. Contact met de klant zal dan achteraf plaatsvinden.
Kosten (betrekking hebbend op punt 4.3 en 4.4) van de dierenarts zijn voor rekening van de klant en
dienen achteraf door de klant voldaan te worden.
4.5 De opdracht is eerst teneinde nadat DAassist een thuiskomstbericht (telefonisch, per sms of e-mail)
heeft ontvangen van de klant. Zonder bericht wordt de opdracht voortgezet. De daarvoor verschuldigde
vergoeding dient achteraf door de klant voldaan te worden.
* Schoolvakanties: zie http://www.ond.vlaanderen.be/infolijn/faq/schoolvakanties/
1
4.6 Services die buiten de reservatie om geleverd dienen te worden, zoals o.a. een interventie bij
weggelopen dier of verlenging van de opdracht door laattijdige thuiskomst, zullen gefactureerd worden
aan € 33,00 per uur (excl. verplaatsingskosten).
4.7 Indien de opdracht voortijdig door de klant wordt beëindigd, heeft de klant geen recht op
terugbetaling van de waarde van de niet genoten oppasdagen.
4.8 In geval DAassist door onvoorziene omstandigheden (ziekte of overmacht) niet in staat is de lopende
opdracht uit te voeren, zal DAassist zorg dragen voor bekwame en betrouwbare vervanging.
4.9 In geval DAassist door onvoorziene omstandigheden (ziekte of overmacht) niet in staat is de
toekomstige opdracht uit te voeren, zal DAassist in overleg treden met de klant of de opdracht door
DAassist overgedragen zal worden aan een betrouwbare vervanger. Indien de klant hiermee niet
akkoord gaat en zelf een andere oplossing zoekt, heeft hij/zij het recht de opdracht kosteloos te
annuleren.
Artikel 5: Verplichtingen klant
5.1 De klant zorgt voor aanwezigheid van alle benodigde materialen (voeder, medicijnen, grit, hooi etc.)
voor de gehele opdrachtperiode.
5.2 De klant zorgt voor aanwezigheid van contactgegevens van de dierenarts (bij voorkeur ook
gezondheidsboekje en medische geschiedenis van huisdieren).
5.3 De klant zorgt dat huisdieren vrij zijn van vlooien en/of wormen en bij voorkeur de jaarlijks benodigde
vaccinaties hebben gehad. Indien tijdens de opdracht vlooien en/of wormen bij de huisdieren worden
aangetroffen, zal DAassist de dieren ontvlooien/ontwormen. De kosten hiervan bedragen € 12,50 per
behandeling per huisdier.
5.4 De klant dient vóór aanvang van de oppasperiode de door DAassist opgestelde checklist volledig
ingevuld te hebben teruggezonden aan DAassist (elektronisch of per post).
Artikel 6: Annulering of wijziging reservatie
6.1 De klant kan – indien de oppasperiode buiten schoolvakanties* valt – de reservatie wijzigingen tot 3
dagen vóór aanvang van de oppas. Indien de oppasperiode in een schoolvakantie* valt, is deze periode
beperkt tot 7 dagen vóór aanvang.
6.2 In geval van wijziging van de reservatie wordt er een nieuw order aangemaakt dat het reeds
bestaande order vervangt en wordt aldus een nieuwe voorschotfactuur opgemaakt. Het bedrag van de
voorgaande voorschotfactuur wordt in mindering gebracht van deze nieuwe voorschotfactuur met een
maximum van het totale factuurbedrag van deze laatste (excl. € 7,50 bijkomende administratiekosten).
6.3 Na betaling van de voorschotfactuur door de klant wordt de reservatie bindend en definitief. Het
reeds betaalde voorschot is vanaf dan in geen geval terugvorderbaar.
6.4 Indien DAassist - na de gestelde betalingstermijn op de voorschotfactuur - geen betaling van het
voorschot ontvangen heeft, zal de reservatie automatisch geannuleerd worden en zal een nieuwe
reservatie voor dezelfde periode geweigerd worden.
6.5 Indien de opdracht voortijdig door de klant wordt beëindigd, heeft de klant geen recht op
terugbetaling van de waarde van de niet genoten oppasdagen. Alle gereserveerde oppasdagen zullen
dus in rekening gebracht worden op de afrekeningsfactuur.
Artikel 7: Betalingen
7.1 De klant dient binnen de gestelde termijn op de voorschotfactuur, een voorschot van 50% + de
administratiekosten te hebben voldaan. Indien de klant hieraan verzaakt, zal de reservatie automatisch
geannuleerd worden en zal een nieuwe reservatie voor dezelfde periode geweigerd worden.
7.2 Na het einde van de opdracht of na annulatie zal de klant vanwege DAassist een afrekeningsfactuur
ontvangen waarin de gereserveerde diensten + de verplaatsingskosten + de eventuele extra kosten
(bvb. kosten betrekking hebbend op punt 4.3-4.6) aangerekend zullen worden met aftrek van het reeds
betaalde voorschot. Deze afrekeningsfactuur dient binnen de 14 dagen na factuurdatum voldaan te zijn
door de klant.
7.3 Bij gebreke aan tijdige betaling van een factuur, wordt van rechtswege en zonder ingebrekestelling
een intrest van 10% per jaar verschuldigd en wordt het factuurbedrag van rechtswege en zonder
ingebrekestelling verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding gelijk aan 10% van het openstaande
factuurbedrag, met een minimum van € 50,00.
* Schoolvakanties: zie http://www.ond.vlaanderen.be/infolijn/faq/schoolvakanties/
2

Download Report