Dierenartsenpraktijk Flevoland krijgt certificaat! We hebben een jaar

Dierenartsenpraktijk Flevoland krijgt certificaat! We hebben een jaar lang hard gewerkt aan de voorbereiding van de certificatie en deze (spannende) week kwam het controlerende auditteam onze praktijk controleren. Op allerlei onderdelen van ons werk hebben ze meegekeken: bij de balie, in de spreekkamer, tijdens operaties, de apotheek, het magazijn en , ondanks de kou, ook bij de veehouders op een rundveebedrijf. Het was erg spannend maar vanmiddag hebben we te horen gekregen dat het controlerende auditteam een positief advies geeft voor DAP Flevoland en wij binnenkort dus, als een van de eerste dierenartsenpraktijken in Nederland, gecertificeerd zijn. Wat houdt dit precies in? We doen ons werk met veel plezier en zo goed als we kunnen, maar hoe weet u als klant nu dat u bij ons aan het juiste adres bent voor de gezondheidszorg van uw huisdieren? Door het behalen van een certificaat kunnen we steeds beter laten zien hoeveel kwaliteit we leveren en dat onze medewerkers vakbekwaam zijn . Ze hebben de juiste diploma’s en scholen zich regelmatig bij zodat we op de hoogte blijven van nieuwe ontwikkelingen binnen de diergeneeskunde. Daarnaast voldoen ook onze apparatuur, materialen en medicijnen aan de strenge eisen van de Europese ISO9001:2008-‐norm. Jaarlijks krijgen we nu een uitgebreide controle waarin we moeten laten zien dat het niveau in elk geval gehandhaafd blijft maar we ook kunnen aantonen dat we ons blijven verbeteren om zo te streven naar de best haalbare kwaliteit. We zijn super blij met het behaalde resultaat en hopen dat u als klant ook steeds meer zult merken dat wij kwaliteit en continue verbetering belangrijk vinden. Ook hopen we dat u zich vertrouwd genoeg voelt in onze praktijk dat wanneer u punten ziet waarop onze praktijk zich kan verbeteren u deze met ons wilt delen. Zo zorgen we dan als een hecht team samen voor de beste zorg voor uw huisdieren!

Download Report