lees meer - Servatius

Persbericht
Maastricht, 25 november 2014
Servatius komt goed uit Aedes-benchmark
De samenleving vraagt om kwaliteit, efficiency en openheid. Het is belangrijk dat woningcorporaties
met cijfers kunnen onderbouwen wat hun meerwaarde is. Daarom heeft Servatius deelgenomen aan
de landelijke Aedes Benchmark waarin bedrijfslasten en kwaliteitsaspecten met elkaar in verband
worden gebracht. De corporaties met de beste scores bevinden zich in klasse A, de middengroep in B
en de corporaties met de mindere scores in klasse C. Servatius scoort een A voor de positie
bedrijfsvoering en een B voor de positie kwaliteit. De resultaten uit deze benchmark geven Servatius
aanknopingspunten om verder te verbeteren.
Directeur-bestuurder Gert Weenink: “De uitslag bevestigt ons dat we met de bedrijfsvoering op de
juiste weg zitten. We zien nog ruimte voor verbetering op het gebied van kwaliteit van
dienstverlening.”
Er zijn vijf groepen geformeerd: koplopers, achter de koplopers, middengroep, voor de staartgroep en
staartgroep. Corporaties met twee maal een A behoren tot de kopgroep, corporaties met twee maal
een C tot de staartgroep. Servatius bevindt zich in de ‘achter de kopgroep’ met één keer een A en één
keer een B.
Bedrijfsvoering
Kwaliteit
Positie in Aedes Benchmark
matrix
Positie
A
B
Achter de kopgroep
Score
€ 846,- (per wooneenheid)
7,1
Bedrijfsvoering
De gemiddelde bedrijfslasten per wooneenheid (VHE) zijn €1035,-. Servatius bevindt zich op het gebied
van bedrijfsvoering in klasse A. Voor iets minder dan de helft worden deze lasten bepaald door
personeelslasten. De rest valt onder de rest-post overige bedrijfslasten. Hieronder vallen bijvoorbeeld
huisvestingskosten en kantoorkosten, automatiseringskosten en accountants- en advieskosten.
Kwaliteit
Bij kwaliteit is de tevredenheid over aanvang huur, reparatiemoment en einde huur gemeten. Er is
onderzocht hoe tevreden huurders zijn over:
- de oplevering van de woning;
- de snelheid van het uitvoeren van reparaties;
- het resultaat van de uitgevoerde reparaties;
- de waardering van de huurder over dienstverlening bij niet-dagelijks onderhoud;
- en de tevredenheid over het resultaat daarvan.
Op dit onderdeel scoort Servatius een 7,1.
Pagina 1 van 2
Het onderzoek is uitgevoerd door USP marketing consultancy in samenwerking met KWH, het
kwaliteitscentrum voor woningcorporaties. Aedes, de branchevereniging voor corporaties, is
opdrachtgever voor dit onderzoek.
Noot voor de redactie, niet ter publicatie
Nadere informatie kan worden gegeven door:
Arianne Kuijt
[email protected]
06-20746096
Pagina 2 van 2

Download Report