gestelde vragen en antwoorden

Veel gestelde vragen over de warmtewet
(maart 2014)
1. Wat heb ik aan de Warmtewet?
Omdat u een gezamenlijke installatie voor verwarming en eventueel warm water heeft in uw
wooncomplex, kunt u niet zelf een energieleverancier kiezen. Uw energieleverancier is en
blijft Rentree. De Warmtewet beschermt u als consument. De Wet voorkomt dat u teveel
betaalt of tegen slechte voorwaarden geleverd krijgt.
2. Ga ik iets merken van de invoering van de Warmtewet?
In de praktijk merkt u als huurder weinig van de veranderingen. Rentree blijft de warmte en
eventueel warm water leveren zoals u gewend bent.
Wel betekent het voor u als huurder dat:
1. Er algemene leveringsvoorwaarden bijkomen;
2. De door Rentree in rekening te brengen kosten niet hoger mogen zijn dan de vastgestelde
maximumtarieven voor warmte;
3. De wijze waarop de kosten verrekend worden, veranderen. Uw verbruik wordt niet meer
per eenheid afgerekend, maar per gigajoule.
3. Wat regelt de Warmtewet voor mij?
Per 1 januari 2014 is het volgende wettelijk geregeld:
 Er zijn vanaf 1 januari 2014 landelijke maximumtarieven voor warmte. Rentree mag niet
méér rekenen dan die tarieven.
 Wanneer u recht hebt op compensatie bij een langdurige storing.
 Wat er in de overeenkomst tussen u en Rentree moet staan, bijvoorbeeld over de
kwaliteit van de te leveren warmte en dienstverlening.
 Uw rechten en plichten bij het meten van uw warmteverbruik.
 Als u bij een meningsverschil met Rentree er samen niet uit komt, dan kunt u naar de
Huurcommissie stappen. Indien de Huurcommissie niet bevoegd is, kunt u naar de
rechter.
4. Waarom krijg ik Aanvullende voorwaarden warmtelevering toegestuurd?
Volgens de Warmtewet is Rentree nu ook uw (energie)leverancier voor warmte- en
eventueel warm water. De wet zegt dat er voor deze energielevering leveringsvoorwaarden
moeten worden opgesteld en waaraan deze moeten voldoen.
Huurt u al voor 1 januari 2014 een woning van Rentree?
Dan krijgt u Aanvullende voorwaarden toegestuurd waarin deze leveringsvoorwaarden staan.
Het is onderdeel van uw bestaande huurcontract. Er wordt geen apart
energieleveringscontract met u gesloten. De voorwaarden zijn slechts ter informatie. U hoeft
niets te ondertekenen.
Gaat u na 1 januari 2014 een woning huren van Rentree?
1
Naast uw huurovereenkomst moet u ook een leveringsovereenkomst warmte ondertekenen
met de bijbehorende algemene leveringsvoorwaarden. De algemene leveringsvoorwaarden
warmte zitten bij de leveringsovereenkomst en zijn bovendien te raadplegen op de website
www.rentree.nu/huren.
5. Huurde u al voor 1 januari 2014 een woning van Rentree en heeft u geen brief
ontvangen?
Maakt u wel gebruik van een gezamenlijke installatie voor verwarming en eventueel warm
water en heeft u geen brief ontvangen? Dan woont u in een complex met huur- en
koopwoningen waar een Vereniging van Eigenaren (VvE) is ingesteld. Dit betekent dat
Rentree eigenaar is van uw woning, maar niet van de gezamenlijke installatie voor warmte.
Eigenaar van de installatie en hiermee de warmteleverancier is de VvE. In de praktijk merkt u
hier niets van aangezien wij de kosten voor verwarming en warm water bij u in rekening
brengen. De VvE is wel wettelijk verantwoordelijk voor de uitvoering van Warmtewet.
Rentree is als uw verhuurder met de VvE in gesprek over de gevolgen van de Warmtewet.
We zullen ook met de VvE overleggen wie u verder informeert over de gevolgen van de
Warmtewet. Zodra we meer weten, zullen wij u hierover informeren.
Het betreft voor Rentree de volgende adressen:
 Deltalaan 62-96
 Deltalaan 173-199
 Deltalaan 216-268
 Kilstraat 64-104
 Maasstraat 306-352
 Maasstraat 354-384
 Maasstraat 386-416
 Maasstraat 418-464
 Roerstraat 5-33 / Deltaplein 1-6
 Volkerakstraat 16-68
 Zijpestraat 2-42
 Zoomkade 2-28
6. Wie bepaalt het tarief dat ik vanaf 1 januari 2014 moet betalen?
Rentree bepaalt zelf het tarief. Met voor u de garantie dat het tarief altijd onder het maximale
tarief blijft, zoals door de nieuwe Warmtewet bepaald.
7. Wat houdt het maximumtarief in?
In de Warmtewet staat dat er een maximumprijs voor warmte is. Deze prijs wordt elk jaar
vastgesteld door ACM (Autoriteit Consument & Markt). De maximumprijs is gebaseerd op
een gemiddelde consument die gas gebruikt op basis van een individuele verwarmingsketel.
U betaalt dus niet meer voor warmte dan wanneer u gas zou verbruiken. Hoeveel u betaalt,
hangt wel af van uw verbruik.
8. Wordt mijn energierekening hoger of lager?
2
Dat kunnen wij nog niet zeggen, aangezien onze tarieven nog niet bekend zijn. Het tarief dat
Rentree aan gaat houden, wordt nog zorgvuldig berekend. Met in ieder geval voor u de
garantie dat het nooit hoger wordt dan het maximale tarief, zoals door de nieuwe Warmtewet
bepaald. Zodra wij weten wat onze tarieven vanaf 1 januari 2014 worden, plaatsen wij deze
op onze website. Hoeveel u uiteindelijk moet betalen, hangt van uw persoonlijke situatie af.
9. Wanneer worden de tarieven van Rentree bekend gemaakt?
Dat kunnen wij op dit moment nog niet zeggen. De tarieven worden nog zorgvuldig
berekend. Zodra de tarieven bekend zijn plaatsen wij deze op onze website.
10. Verandert de hoogte van mijn voorschotbedrag?
Tot aan de afrekening over 2013 verandert er voor u niets. En zoals u van ons gewend bent,
ontvangt u met de jaarlijkse afrekening uw nieuwe voorschot voor het volgende jaar.
11. Aan wie moet ik straks mijn voorschot voor de verwarming en/of warm water
betalen?
Daar verandert niets in. U blijft gewoon het voorschot aan Rentree betalen.
12. Mijn afrekening stookkosten loopt van juli tot en met juni. Wanneer verandert er
iets aan mijn afrekening?
De afrekening bestaat dan uit twee delen:
 1ste deel over 2013 op de oude, gebruikelijke manier;
 2de deel over 2014 op de nieuwe manier conform de Warmtewet. Hier zal uw verbruik
worden vermeld in GJ (gigajoules) in plaats van het aantal kuubs (m3) gas of een andere
gebruikte eenheid.
13. Kan ik mijn verwarming blijven gebruiken zoals nu?
Ja. Er verandert niets aan de installatie zelf.
14. Ik heb een eigen cv-ketel. Is de Warmtewet voor mij van toepassing?
Nee. De Warmtewet gaat over de kosten en levering van warmte van gezamenlijke
installaties voor verwarming en eventueel warm water, zoals bijvoorbeeld blokverwarming en
stadsverwarming.
15. Hoe vraag ik storingscompensatie aan?
In de Algemene leveringsvoorwaarden staat opgenomen dat u in bepaalde gevallen recht
heeft op een storingscompensatie. Wanneer u recht heeft op compensatie maakt Rentree
het bedrag aan u over. U hoeft hiervoor niets te doen. De beoordeling wordt gemaakt op
basis van de storingsregistratie. Een overzicht van de storingsregistratie wordt jaarlijks op
onze website gepubliceerd.
3

Download Report