Maatschappelijke visitatie WoonInvest 2014 1. Reactie Bestuurder WoonInvest heeft zich overeenkomstig de Governancecode Woningcorporaties in 2014 weer laten visiteren. De vorige visitatie had plaatsgevonden in 2010 door PWC. Dit bureau is gestopt met visitaties. Wij moesten switchen en kwamen terecht bij Coöperatieve Vereniging Procorp U.A., gevestigd te Zeist. Over de algehele uitkomst, die is uitgedrukt in het rapportcijfer 7,1, zijn wij tevreden. Dat komt omdat deze uitkomst 0,3 beter is dan in 2010 en omdat op een aantal toen wat minder scorende onderdelen verbetering blijkt. Tegelijk geeft de uitkomst 2014 aanleiding voor verbeteringen die we de komende tijd oppakken. De belangrijkste zaken komen onderstaand aan de orde, inclusief aanpak en planning. 1. De bewoners die hebben geparticipeerd in het Visitatietraject, een bewonerscommissie en het bestuur van Huurdersvereniging Respectus, gaven een negatief oordeel over de prestaties op vastgoed en de kwaliteit van de wijken en buurten, terwijl deze prestaties wel ruim voldoende scoorden in het rapport. In de stakeholdersronde 2014 besteden we hieraan aandacht door bij Huurdersvereniging Respectus en bewonerscommissies te peilen hoe dit breder ligt en wat de verbeterpunten kunnen zijn. Op grond van deze analyse kunnen we vanaf 2015 werken aan verbetering op dit punt. 2. De beleidsdoelstellingen moeten concreter worden geformuleerd in meetbare eenheden, inclusief een planning wanneer deze worden gerealiseerd. Ook moet de verantwoording in kwartaalrapportages en jaarverslag duidelijker zijn met signalering van de afwijkingen bij de realisatie van de beleidsdoelstellingen. In de kwartaalrapportages vanaf 2015 en het jaarverslag 2014 nemen we dit op. Voor alle prestatievelden gaan wij vanaf 2015 concrete doelen benoemen in termen van aantallen, tijd en kwaliteit. Deze nemen we mee in de externe communicatie die met name gericht zal zijn op de belanghebbenden van WoonInvest. Uiteraard hoort hier ook bij dat wij communiceren over doelen die we niet behalen en wat daarvan de reden is. 3. Bij het uitdragen van onze visie en het communiceren over de beleidsresultaten kunnen en moeten we veel opener en transparanter zijn. Dit aandachtspunt krijgt een plaats in ons nieuwe communicatiebeleid 2015. Ook deze visitatie geeft dus voldoende aanknopingspunten om de komende beleidsplanperiode actief aan de slag te gaan met de zaken waar verbetering mogelijk dan wel noodzakelijk is. Marien de Jong directeur bestuurder september 2014 2. Reactie raad van commissarissen De raad van commissarissen (RvC) was als medeopdrachtgever betrokken bij de maatschappelijke visitatie 2014 en leverde daar ook input voor. Vervolgens heeft de RvC in juli 2014 kennis genomen van het visitatierapport en daarvoor gesproken met zowel de visitatiecommissie als de bestuurder. De RvC constateert een ‘overall’ positief licht opwaartse uitkomst ten opzichte van de vorige visitatie in 2010. De toen beschreven verbeterpunten lijken nu goed verankerd. Ook op het gebied van de governance is een aanzienlijke verbeterslag gemaakt. Wel vragen de perspectieven ‘presteren naar vermogen’ alsmede ‘presteren volgens belanghebbenden’ uitdrukkelijke aandacht. De RvC onderstreept de conclusies en aanbevelingen uit de visitatie. De RvC heeft de bestuurder gevraagd de genoemde verbeterpunten, zoals de PDCA cyclus, visievorming met bijbehorende externe communicatie en de relatie bewoners/stakeholders op te pakken. De RvC zal de voortgang hierin nauwlettend volgen. Daarnaast onderstreept de RvC ook de beschreven sterke punten van WoonInvest, bijvoorbeeld onze prestaties over de duurzaamheid van de voorraad en de samenwerkingsrelatie met zorgpartijen. Die moeten blijven. Vooral de samenwerking met zorgpartijen is belangrijk om het mogelijk te maken dat ouderen langer zelfstandig kunnen blijven wonen. Onze actuele opgave is om - binnen de financiële mogelijkheden - de focus op de kerntaak van corporaties vast te houden. Dat impliceert betaalbaarheid, kwaliteit en beheer van het bestaand woningbezit goed te doen. Tenslotte hecht de RvC er waarde aan dat WoonInvest herkenbaar blijft aan het profiel waarmee zij in de rapportage wordt gekenschetst, te weten praktisch, betrouwbaar en open. Een ieder die wil reageren op de uitkomst van de maatschappelijke visitatie 2014, danwel de reacties hierop van bestuurder en RvC wordt hiertoe van harte uitgenodigd. Marja de Bruyn Voorzitter raad van commissarissen WoonInvest September 2014