Goedemorgen Sam, klaar voor de les?

uitdepraktijk
uitdepraktijk
Goedemorgen Sam,
klaar voor de les?
Langdurig zieke kinderen missen niet alleen de lessen op school, ze
missen ook hun klasgenootjes. KPN vindt het belangrijk om dit contact
te herstellen, daarom hebben wij KPN KlasseContact opgezet. Daarmee
brengen wij zieke kinderen virtueel terug in de klas, via een webcam thuis
of in het ziekenhuis en de ‘KPN Klasgenoot’ op school. ▶
30 #trendingtopics
kpnconsulting.nl 31
uitdepraktijk
uitdepraktijk
‘KPN KlasseContact
verbindt zieke
kinderen en hun klas’
‘Met KPN KlasseContact kunnen
langdurig zieke kinderen met een
laptop of tablet thuis en een digitale
set op school toch gewoon meedoen
met de klas’, zegt Ed Bontrop,
programmamanager bij KPN
Consulting. ‘Dat is belangrijk, want
deze kinderen zouden anders niet
alleen achterop raken met school,
maar ook hun sociale contacten
verliezen.’
Daarom besloot het KPN Mooiste
Contact Fonds van KlasseContact
een speerpunt te maken. Met als
doel jaarlijks 1.250 langdurig zieke
kinderen in Nederland ‘terug in de
klas te brengen’. Bontrop: ‘Om dat
doel te bereiken zijn we een aantal
zaken anders gaan organiseren.
Zo gebeurt de uitvoering van
KlasseContact nu volledig binnen
onze eigen organisatie en met onze
eigen mensen: van de planningstool
tot en met de plaatsing in de klas
door onze eigen monteurs. Hierdoor
is het hele proces veel beter
beheersbaar.’ Daarnaast is een totaal
nieuwe set ontwikkeld voor in de
klas: De Klasgenoot.
Anders organiseren
KPN breidde vorig jaar de
middelen en mogelijkheden voor
KlasseContact enorm uit. Mark
Versteegen, verantwoordelijk
voor het Mooiste ContactFonds:
‘Dat grepen wij natuurlijk met
beide handen aan. Tegelijkertijd
32 #trendingtopics
signaleerden we dat de organisatie
van KlasseContact én de gebruikte
techniek niet in staat waren om goed
in deze uitbreiding te voorzien.’
Aan KPN Consulting vroeg hij de
organisatie aan te passen op de
nieuwe, veel intensievere vraag.
Van 200 naar 1.250 sets vraagt
toch om een heel andere dynamiek
– van installatie tot onderhoud.
‘En dat is ze gelukt: de basis van
het nieuwe, effectieve traject
ligt er nu. Bovendien is het sterk
geprofessionaliseerd: de processen
zijn nu zo ingericht dat we het ANBIkeurmerk hebben gekregen.’
De Klasgenoot
Ook zette Versteegen de
vernieuwing van De Klasgenoot in
gang. ‘De apparatuur, de software,
het netwerk, de verbindingen, het
beheer en onderhoud – alles was
aan vernieuwing toe’, vertelt hij.
‘De kaders die we meegaven waren
dat het effectiever en efficiënter
moest. Daarom wilden we standaard
softwareoplossingen, die ook op
afstand beheerd moeten kunnen
worden. Voor de stabiliteit wilden
we dat de sets op 4G functioneren.’
Eerder waren er twee sets in omloop:
de Webchair en de Digibeter. Met
De Klasgenoot is er op termijn nog
maar één; veel overzichtelijker. De
software is gebruiksvriendelijker, de
verbinding via het 4G-netwerk van
KPN is sneller en de nieuwe camera
is geluidlozer en kan 360 graden
draaien. Ook aardig: De Klasgenoot
ziet er veel cooler uit en is een stuk
lichter geworden. Handig, want
op middelbare scholen dragen
medeleerlingen, de zogenaamde
buddy’s, De Klasgenoot van lokaal
naar lokaal. Maar het belangrijkste is
wel dat het systeem minder hapert.
Het allerbeste
KlasseContact wordt gefinancierd
door KPN – de partij die de meeste
kennis en kunde op dit vlak in huis
heeft. Versteegen: ‘Die kinderen
verdienen het beste. Het allerbeste.
Als we dat niet zouden leveren,
zouden we dat snel genoeg te
horen krijgen. We werken met
KPN Consulting samen, niet alleen
omdat ze onderdeel zijn van de
KPN-organisatie, maar vooral omdat
ze verstand hebben van de techniek
en de processen, én thuis zijn in het
onderwijs en de zorg. En dat merk je
in de betrokkenheid en de warmte.’
‘Het zou mooi zijn als deze kennis en
techniek ook voor andere kinderen
ingezet kan worden: kinderen die
als gevolg van gedragsproblemen
of pesterijen niet meer naar school
kunnen of durven. Scholen kunnen
deze optie dan wellicht als een
tijdelijke mogelijkheid – parallel
aan een andere, meer permanente
oplossing – aanbieden. Dit valt
echter buiten de scope van het
Mooiste Contact Fonds, maar de
kennis is ruimschoots voor handen
bij KPN Consulting.’
Heel KPN betrokken
‘Het project wordt grotendeels
gefinancierd door het Mooiste
Contact Fonds’, vertelt Bontrop.
‘Maar ook KPN-medewerkers dragen
hun steentje bij met verschillende
initiatieven. Zo gaat de totale
opbrengst van de loterij die het
team van KPN organiseert rond
zeilrace Race of the Classics – een
jaarlijkse race voor bedrijfsteams –
naar het project. Bovendien kunnen
medewerkers de waarde van hun
kerstpakket doneren. Kortom:
KlasseContact is iets waar heel KPN
zich betrokken bij voelt.’ ■
De Klasgenoot
De Klasgenoot werkt op Microsoft
Lync en via de cloud van KPN. Het
streven voor 2015 is om ongeveer
1.250 patiëntjes te verbinden met
hun klas. De Klasgenoot wordt in
de klas en bij de kinderen thuis
aangesloten door onze eigen KPNmonteurs. Bij iedere plaatsing is
ook een KPN-vrijwilliger aanwezig
om de aansluiting te begeleiden.
kpnconsulting.nl 33

Download Report