PostNL publiceert jaarcijfers 2013

Datum: 24 februari 2014
Afzender: Herna Verhagen
PostNL publiceert jaarcijfers 2013
Vandaag hebben we onze resultaten over 2013 gepubliceerd. Vorig jaar hebben we
met elkaar belangrijke stappen gezet op weg naar een gezonde toekomst van ons
bedrijf. De financiële resultaten zijn verbeterd. In totaal hebben we 95 miljoen euro
bespaard. We zijn erin geslaagd onze processen en prijzen aan te passen en
tegelijkertijd de kwaliteit en klanttevredenheid te verbeteren. Een mooie prestatie.
We bezorgden 6,7% meer pakketten dan het jaar daarvoor. Ook internationaal zijn we
gegroeid: er zijn weer meer brieven en pakketten bezorgd. De balans over 2013 is
positief. Ik wil iedereen hartelijk bedanken voor alle energie en inzet om deze goede
resultaten voor 2013 voor elkaar te krijgen.
Mail Nederland
75 miljoen euro meer besparen t/m 2017 door sneller dalend volume
Ook in 2014 zijn er uitdagingen voor Mail Nederland. De volumes van de briefpost nemen
de komende jaren sneller af dan dat we eerder verwachtten. Bezorgden we in 2012 nog
11,2 miljoen brieven per dag. In 2013 daalde het aantal tot 9,9 miljoen stuks. De komende
jaren verwachten we dat het volume zal dalen met 9 tot 12 procent per jaar. Dat is meer
dan weer eerder dachten. Het is daarom nodig dat we tot en met 2017 meer gaan
besparen: 75 miljoen euro. Ook is verdere verhoging van onze prijzen onvermijdelijk.
Daarbij moeten we blijven werken aan het verbeteren van de klanttevredenheid en nieuwe
oplossingen voor onze klanten. Het brievenbuspakje met statusinformatie is daar een
goed voorbeeld van.
Extra besparing heeft geen extra personele consequenties
Vorig jaar hebben we bekend gemaakt dat de besparingsplannen de komende jaren voor
ongeveer 2.700 - 3.500 fte consequenties heeft. De extra besparingen brengen geen extra
personele consequenties voor totaal PostNL met zich mee. De precieze invulling per
bedrijfsonderdeel zal besproken worden met de medezeggenschap. Uitgangspunt blijft
voor ons dat we zo veel mogelijk overcompleet willen voorkomen. Waar nodig helpen we
medewerkers bij het vinden van een baan buiten PostNL via Mobility.
Hoe kunnen we 75 miljoen extra besparen?
We hebben gezien dat we met onze bestaande plannen meer kunnen besparen dan we
dachten. Daarmee kunnen we twee derde van de extra 75 miljoen euro besparing invullen.
Bijvoorbeeld doordat we locaties slimmer samenvoegen, hoeven we minder geld uit te
geven aan de huur van onze bedrijfspanden. Verder geven we ook minder geld uit aan
zaken zoals transport, elektriciteit, schoonmaak en beveiliging. Ook zijn de besparingen op
overhead groter dan eerder verwacht.
We blijven werken aan nieuwe plannen. Dit jaar wordt bijvoorbeeld duidelijk hoe we de
activiteiten van het Autobedrijf slimmer gaan organiseren. Met de vervanging van
bijvoorbeeld de huidige SMG (Sorteermachines Groot) door de SMX gaan we door met
automatiseren bij Productie. Ook deze plannen bespreken we met de medezeggenschap.
Groei bij Pakketten en International
Bij Pakketten en International is de focus gericht op groei. Bijvoorbeeld met de 300 nieuwe
pakketpunten bij Gamma en Karwei, waar klanten pakketten kunnen ophalen en
retourzendingen kunnen afgeven. Of denk aan onze fulfillment activiteiten en het
bezorgen van grote en zware producten met Extra@Home. Consumenten willen meer en
meer zelf kunnen bepalen waar, wanneer en op welk moment zij een pakket ontvangen.
Daarom kijken we naar aanvullende diensten, zoals de avondbezorging.
We blijven een actieve rol spelen in de maatschappelijke discussie over de positie van
zelfstandigen. We gaan door met investeren in de relatie met onze subcontractors, omdat
iedereen zich welkom moet kunnen voelen bij PostNL. Dit heeft echter effect op de marges
bij Pakketten, net als het feit dat we meer kosten maken voor services als avond- en
ochtendbelevering.
Onze internationale activiteiten groeien ook verder. We verwerken in Duitsland, Italië en
het Verenigd Koninkrijk gezamenlijk nu al meer brieven dan we in Nederland doen.
Samenwerken voor onze klanten
Laten we ook dit jaar samen blijven werken aan een gezonde toekomst van ons bedrijf:
Een kleiner wordend postbedrijf dat winstgevend blijft door mee te bewegen met
de dalende postvolumes en
Een pakkettenbedrijf dat optimaal profiteert van de groeimogelijkheden in de
pakkettenmarkt.
We willen onze klanten aan ons binden, ook in de toekomst. Jullie inzet blijft daarbij de
sleutel tot ons succes!
Herna Verhagen
Directeur PostNL
Kijk voor meer informatie ook op Mijn PostNL. Daar is vanaf negen uur een filmpje te
zien waarin Herna Verhagen dieper ingaat op de resultaten.
Pagina 2 van 2

Download Report