Juiste klantgegevens door heldere briefmailing

Juiste klantgegevens door
heldere briefmailing
Persoonlijke briefmailing een groot succes.
<retourcode>
<bedrijfsnaam>
T.a.v. <t.a.v.>
<adres>
<postcode> <WOONPLAATS>
<KIX code>
Doel
Verzamelen van juiste en volledige klant- en
contactgegevens.
Doelgroep
Bestaande zakelijke klanten van PostNL.
Uitdaging
Hoe zorgen we ervoor dat we over de juiste en
volledige gegevens van onze klanten beschikken
om hen gericht te informeren over onderwerpen
die voor hen relevant zijn?
PostNL Marketing & Sales B.V.
Zakelijke Markt
Postbus 30250
2500 GG ‘s-Gravenhage
www.postnl.nl
Aanpak
Alle klanten ontvingen een persoonlijke brief
van PostNL. Zij konden op twee manieren hun
(gewijzigde) gegevens aan ons doorgeven: via
een aangehechte antwoordkaart en retourenvelop
met Antwoordnummer of via een persoonlijke
landingspagina waar de meeste, bekende
gegevens al geprefilled waren.
<datum> 2013
Onderwerp
PostNL
hoe kunnen we ú bereiken?
Geachte <aanhef>,
De manier waarop Zakelijk Nederland met post omgaat, is de laatste jaren flink veranderd. Bedrijven
communiceren én verkopen steeds meer digitaal. Daardoor worden er minder brieven en juist meer
pakketten verstuurd. En dat is niet het enige. Misschien herkent u het zelf ook wel: bedrijven willen meer
keuze bij de diensten die ze afnemen. Bijvoorbeeld door te variëren in de bezorgsnelheid en het daarmee
samenhangend tarief.
Minder brieven, meer pakketten, nieuwe klantwensen, maar ook nieuwe technologieën: het zijn allemaal
uitdagingen waar wij als organisatie mee te maken hebben. Om u in de toekomst ook goed van dienst te
kunnen zijn, passen wij nu onze organisatie hierop aan.
We willen u als klant uiteraard goed op de hoogte houden van deze veranderingen. Uit onze administratie
blijkt dat wij nog niet alle relevante gegevens van u hebben. Wilt u de ontbrekende gegevens invullen op
de bijgevoegde antwoordkaart? Online kan ook via postnlgegevens.nl/naam.
Middelen
Brief inclusief antwoordkaart en retourenvelop,
persoonlijke landingspagina.
Wij danken u alvast voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
Linda van Zomeren
Directeur Zakelijke Markt
Oplage
95.000 brieven.
Bijlagen: antwoordkaart en retourenvelop.
PostNL Marketing & Sales B.V.
‘s-Gravenhage
KvK nr.27362000
Antwoordkaart
Nieuw contactpersoon
Bedrijfsnaam
<Bedrijfsnaam>
Voorletter(s)
Naam
<F.K. Jansen>
Voornaam
Deze persoon is niet meer werkzaam binnen onze organisatie.
Geef een nieuw contactpersoon op.
M
V
Tussenvoegsel (s)
Achternaam
Vul de ontbrekende gegevens in of wijzig waar relevant:
Uw e-mailadres
Resultaat
Waarmee houdt u zich bezig in uw dagelijks werk / waar bent u verantwoordelijk voor?
Directie
Marketing, Communicatie en/of Sales
Inkoop
Dagelijkse postzaken
Financiën
Houd mij via e-mail op de hoogte van:
De ingevulde antwoordkaart kunt u terugsturen in de bijgevoegde antwoordenvelop.
U kunt uw gegevens ook online invullen: postnlgegevens.nl/naam
<Retourcode>
Nieuwe diensten en acties van PostNL
“Het hebben van de juiste klant- en contactgegevens is essentieel
om onze klanten goed te kunnen informeren en servicen. De mailing
is heel goed geopend en gelezen: met een respons van meer dan
30% zijn we enorm blij.”
Karlien Hesseling, Marketeer PostNL
• De eerste mailing had een respons van ruim
30%. Een paar maanden later stuurde PostNL
naar een selectie een remindermailing welke
nog eens 20% respons opleverde.

Download Report