We proberen het praktisch te houden

VerzekeraarsVernieuwen Connect & impact
Vernieuwen voor bestuurders
Het Verbond heeft samen met Nyenrode Business Universiteit een aantal opleidingen ontwikkeld, waaronder een
sectorspecifiek programma voor (aankomend) bestuurders. Dit programma (VerzekeraarsVernieuwen Connect &
impact) draagt concreet en praktisch bij aan een collectieve stimulans om het vertrouwen in de sector te herstellen.
Het bestaat uit vier bijeenkomsten van anderhalve dag, inclusief een slotbijeenkomst en heeft een looptijd van
ongeveer zes maanden. Het vindt plaats op het landgoed van Nyenrode en levert 45 PE-uren op. Roy Kramer is een
van de initiatiefnemers en Martijn Brouner volgt de course op dit moment.
Roy Kramer, Programma directeur Nyenrode:
“We proberen het praktisch te houden”
Het Verbond heeft een paar jaar geleden, in een zoektocht naar een partner
voor de deskundigheidstrainingen, de stoute schoenen aangetrokken en contact
gezocht met Nyenrode. Inmiddels bieden de twee partners naast die trainingen
ook een Vernieuwen- en een Versterken-programma aan. Een gouden duo?
Roy Kramer, die van het begin af aan
betrokken is bij de samenwerking, moet
lachen om die benaming. “Maar”, zo
benadrukt hij, “je hebt wel gelijk, want
onze samenwerking verloopt meer dan
goed. In de praktijk is gebleken dat het
bundelen van onze expertise aan het
netwerk van het Verbond prima werkt.
Door onze krachtenbundeling kunnen we
vraag en aanbod met elkaar combineren.”
Partners
2015 in vernieuwde vorm weer uitkomt.
Daarna is het VerzekeraarsVernieuwen
‘Connect & impact’ in juni dit jaar van
start gegaan en eind oktober start het
VerzekeraarsVersterken-programma
waarbij de innovatiekracht van de
verzekeraar centraal staat. Een logisch
rijtje, meent Kramer. “Op sommige
vlakken moeten verzekeraars simpelweg
voldoen aan deskundigheidseisen, maar
daarnaast willen wij ze met het Vernieuwen en Versterken-programma graag
helpen om hun strategie en performance
te verbeteren. Alleen als verzekeraars
vanuit een totaalconcept echt snappen
wat er op ze afkomt en waar ze het vertrouwen kunnen beïnvloeden, helpt het.
Wij noemen dat een niet-lineair proces.
Als ik morgen gratis kaartjes uitdeel
voor een wedstrijd van het Nederlands
elftal, vergroot dat niet meteen het
vertrouwen in een goede afloop.”
Verbinding
Programma
Het Verbond en Nyenrode zijn in 2011
van start gegaan met het PE-programma
Deskundigheidsbevordering, dat begin
4
De belangrijkste taak waar Nyenrode
voor staat, is de wereld van verzekeraars
te verbinden aan de rest van de wereld.
“Wij proberen dat zo praktisch mogelijk
Tip van Roy
TIP
Het allerbelangrijkste van de samenwerking vindt hij echter dat Nyenrode niet
zozeer als opleider, maar als partner wordt
gezien. “Wij zijn thuis in de wereld van
het toezicht en doordat wij thema’s en
onderwerpen mogen aandragen, kunnen
we de sector ook echt in beweging krijgen.”
Een van die grote thema’s op dit moment
is het verandervermogen. Kramer: “Als
we het hebben over het herwinnen van
vertrouwen, zullen verzekeraars succesvol moeten sturen op cultuur, gedrag en
verandervermogen. Daar hebben wij een
aantal modules voor ontwikkeld, maar
tegelijkertijd zegt de toezichthouder:
mogen wij even jullie verandervermogen
komen toetsen? Als wij de toezichthouder
en de verzekeraar samenbrengen, slaan
we twee vliegen in één klap en spreken
we allemaal dezelfde taal. Dat maakt het
voor iedereen een stukje makkelijker en
bovendien zorg je er zo voor dat het
gemeenschappelijk belang prevaleert.
Een verplicht nummertje opvoeren,
voegt immers geen waarde toe. Toch?”
te doen en werken veel met simulaties
en games. Ik noem dat zelf altijd
prakademisch: zowel praktisch als
academisch. In het kader van risicomanagement moeten cursisten bijvoorbeeld gedurende een economische
cyclus van tien jaar een verzekeraar
runnen, met alles wat daarbij komt
kijken. Denk aan markten, bewegingen,
beleggen, etc. Daarnaast hebben we ook
een Solvency II-game en daarvoor
moeten ze zelfs 25 jaar een verzekeraar
runnen. En onlangs hebben we een Big
Data-game ontwikkeld, waarmee we in
twee tot drie uur tijd zowel de kansen en
de governance als de bedreigingen rondom
ethiek gaan verkennen. Heel erg leuk.”
Nyenrode is op veel vlakken actief, maar
volgens Kramer eisen thema’s als innovatie
en veranderkracht de meeste energie in
de (nabije) toekomst. “Er verandert
gewoon veel, in het maatschappelijk
vertrouwen, in de politiek, in wet- en
regelgeving, in de distributie, in de
klantdefinitie, noem maar op. De wereld
om verzekeraars heen verandert zo snel
dat ze zich constant moeten blijven
afvragen of ze er wel klaar voor zijn.”
Business Development
Grote verzekeraars weten Nyenrode
wel te vinden als het gaat om
maatwerkprogramma’s, maar wat
kan een kleine(re) verzekeraar om
scholing op maat behapbaar en
betaalbaar te houden? Kramer
oppert krachtenbundeling als een
oplossing. “In het kader van
Versterken heeft één verzekeraar
ons al gevraagd of we niet voor
zes kleinere maatschappijen een
specifiek maatwerkprogramma
kunnen maken. Het idee kunnen ze
met elkaar bedenken, de rest doen wij.”

Download Report