Lees het artikel hier.

THEMA: DWARS
WEG MET DE
STATUS QUO
20
Hun gebreide dassen
hebben een eigen
naam, ze verzenden
kostuums in de vorm
van een doodskist
en willen dé combinatie maken tussen de winkelstraat
en het internet.
Herenmodemerk
Pelliano daagt de
modebranche uit
om te breken met
alle conventies. Aan
het woord is medeoprichter Bernd
Damme (23).
Van alle branches die jullie konden
omgooien, waarom de modebranche?
“De traditionele inkoop- en businessmodellen in de mo-
een doodskist met de tekst Next Step: Bury your worst suit
der is wel het tempo waarin dit gebeurt. Veel ondernemers
klanten verwachten een dergelijke verpakking niet. Leuke
dachten dat ze konden bijbenen als hun handige neefje
bijkomstigheid is dat ze dit massaal delen via hun eigen
een website in elkaar had geknutseld. Maar de snelheid
social media. In dat geval geven we ze honderd dollar shop
waarmee de markt en technologie zich ontwikkelde sloeg
tegoed cadeau.”
leven in een tijd waarin we ons niet meer afvragen welke
winkelstraat we nu eens gaan bezoeken. Nee, we vragen ons
af waarom dat ene merk of bedrijf niet naar ons toe komt op
het tijdstip dat wij dat wensen.”
Hoe denken jullie een verandering in de
branche op gang te brengen met Pelliano?
“We zien online en offline niet als twee aparte kanalen. We
gaan juist voor de integratie tussen die twee. Onze samenwerking met retailers is een win-win situatie. Een goede
retailer heeft soms wel duizenden terugkerende klanten
die in hem vertrouwen. Wij hebben hem daarin nodig. Om
als je met een product komt dat opvalt. Gebreide dassen en
de retailer tegemoet te komen gaan we Dynamic Stocking
strikken zag niemand aankomen. Hiermee hebben we een
inzetten. Dit betekent dat we niet werken met vaste voor-
niche markt aangeboord waarin we vakmanschap op mo-
raadposities zodat retailers maandelijks updates krijgen. Als
derne wijze combineren met Dutch design. We wisten ook
een item goed loopt, kunnen ze binnen 36 uur producten
dat we een businessmodel moesten vinden waarin we alle
bijbestellen via onze online voorraad. Heeft de retailer een
productieprocessen zelf beheersen. Bovendien is ons groei-
bepaalde maat of kleur niet meer op voorraad, dan kunnen
patroon niet traditioneel. We hebben meer mensen op onze
ze altijd doorverwijzen naar onze website. Hier krijgen ze een
technologie zitten dan op het ontwerpen van de collectie. Je
commissie over. Retailers hoeven hun klanten dus geen 'nee'
kunt Pelliano het beste bekijken als een mix van mode, mar-
te verkopen. We vinden het belangrijk om met hen mee te
keting en technologie met een sterke focus op beleving. We
denken.”
verkopen een eerlijk en authentiek product met de middelen
“We hebben het even geprobeerd met een pop-up store.
Maar dat pakte minder goed uit dan we hadden gehoopt.
De snelheid waarmee we de pop-up store moesten opzetten
woog niet op tegen de relatief korte duur dat we daar ston-
basis van dit Amerikaanse model testen we aannames stap
den. We schuiven het idee van een fysieke showroom na-
voor stap. Alles wat we doen stemmen we af op de wensen
tuurlijk niet aan de kant. Maar we doen het net even anders.
van de klant. Dit meten we onder andere door de actieve
Het ziet er dan ook naar uit dat we een mobiele showroom
inzet van onze zogenaamde consigliere (klantenservice, red.)
gaan testen. Denk aan een bus of een truck die we van deur
en social media. Een voortvloeisel daaruit is dat we naast
tot deur kunnen verplaatsen. ‘s Morgens op bezoek bij een
dassen ook kostuums, hemden, blazers en accessoires zijn
bedrijf, tijdens de lunch op de Zuidas en later op de dag
gaan verkopen. En dat we het mogelijk maken voor klanten
voor de deur bij Suitsupply.”
jaar namen we een belangrijke strategiewijziging. We zijn ons
specifiek gaan focussen op een groep winkels en warenhui-
Jullie willen dé combinatie bedenken
tussen winkelstraat en internet. Hoe zie
je dit voor je?
zen waarbij we verzekerd zijn van een duurzame relatie. Zo
“Door het beste van twee werelden te pakken. Denk bij-
bewaak je dat je over vijf jaar nog samenwerkt met mensen
voorbeeld aan de mobiele showroom. Je hebt de flexibiliteit
waarmee je een goede band hebt opgebouwd.”
van een online winkel en de tastbaarheid van een fysieke
winkel. Een logische locatie zou ook Schiphol kunnen zijn.
Stel je voor: je koopt een pak in New York via onze website
en haalt het op als je aankomt op Schiphol. Of andersom: je
bestelt iets in de winkel op Schiphol via de webshop en laat
het direct bezorgen in je hotel in New York. Het kan allemaal.
“Omdat onze klanten daarnaar vragen. Ze willen uiteindelijk
Uiteindelijk willen we de hele garderobe van de man gaan
toch de mogelijkheid krijgen om eerst iets te passen voordat
vormgeven. Dit betekent dat we straks meer producten gaan
ze het kopen. Ons wholesale netwerk is goed voor een groot
ontwikkelen dan we nu hebben. Eén van de mogelijkheden
deel van de omzet, maar we onderscheiden ons met het
is een abonnementsmodel: de klant betaalt een vast bedrag
online kanaal. Zo bieden we bijvoorbeeld online-only items,
per maand en krijgt daarvoor iedere maand een mooie aan-
maar verkopen we onze producten wel online voor dezelfde
vulling op zijn garderobe en persoonlijk stijladvies. Je kan
prijs als in de winkel. Ons online serviceniveau ligt hoog.
het zo gek niet bedenken. Als het werkt, waarom niet?”
•
INRETAIL 05|13
Jullie online omzet loopt goed en de
webshop is vorig jaar geprezen met een
Thuiswinkel Award. Waarom dan toch de
afzet bij fysieke winkels?
21
Waarom niet gewoon zelf een winkel
beginnen?
“Dagelijks. Wij werken volgens de LEAN Startup strategie. Op
dag weer anders zijn omdat onze klant leidend is. Eind vorig
Bernd Damme zal ook spreken tijdens
het middagprogramma van het Inretail
Ledenevent op maandag 18 november.
Meld je aan via www.inretail.nl/lef
Hoe komen jullie de fysieke winkels
tegemoet tegenover het succes van
jullie online kanaal?
“Je moet taboes durven te doorbreken. En dat werkt alleen
om hun kleding te customizen. Onze strategie kan iedere
“Onze
strategie
kan iedere
dag weer
anders zijn”
ontvangen hun verzending in een pakketje in de vorm van
or jacket. We doen dit natuurlijk met een grote knipoog maar
Jullie zijn nu net twee jaar bezig. Zijn er
ook momenten geweest waarop jullie je
strategie moesten bijstellen?
1990 Geboren in Wageningen, getogen in
Kesteren
2006 Oprichter zonnebrillen imperium
Eyewear.nl
2010 Vicevoorzitter en medeoprichter
Sagamores Foundation
2011 Medeoprichter Pelliano met
compagnons Steijn Pelle, Marin Licina
& Adriaan Buyserd
2012 Winnaar ‘De beste jonge ondernemer
van Nederland’ - Sprout
2013 Verkoop Eyewear.nl
kunnen hun producten op onze kosten weer terugsturen en
persoonlijkheid. Tijden veranderen, dat is niet zo gek. Bijzon-
en mogelijkheden van de huidige tijdsgeest.”
WIE IS BERND DAMME?
Klanten hebben persoonlijk contact met onze stijladviseurs,
debranche werken niet meer. We missen lef, service en
in als een bom. Ondertussen verandert de massa mee. We
Interview
TEKST: TALITA KALLOE / BEELD: PATRICK SIEMONS
PELLIANO

Download Report