WeControl

WeControl
Online crisisbeheersing
WeControl is het nieuwste product van IVM. Het biedt dé oplossing voor betrouwbare
communicatie-overdracht en informatieverwerking tijdens crisissituaties.
WeControl alarmeert BHV-ers, crisisteams, back-up teams, medewerkers en/of studenten
en zij kunnen ieder afzonderlijk feedback geven. In seconden antwoorden krijgen die
dringend nodig zijn om de juiste acties uit te zetten. Automatische voortgangsbewaking
en logging voor het crisisteam. In de library kunt u bronnen plaatsen die de gebruiker
nodig heeft: plattegronden, procedures, chemiekaarten. Zelfs foto’s en video’s kunnen
beschikbaar worden gesteld.
WeControl is een initiatief van IVM en InterAct911 Benelux. InterAct911 levert de
applicatie MissionMode EARSHOT. IVM analyseert uw werkwijze tijdens calamiteiten en
vertaald dit naar het gebruik van de applicatie Een integratie van onze diepgaande kennis
van noodorganisaties en de nieuwste technische ontwikkelingen.
De App is beschikbaar voor iPad, iPhone , Android (binnenkort) via 3G, 4G of Wi-Fi. Voor
leden van het crisis/incident management team zijn alle functies ook middels een
webbrowser te benaderen en dus volledig platform onafhankelijk. De informatie wordt
overzichtelijk, gestructureerd en bondig aangeboden zoals de structuur in Windows
Office. De toegang is beveiligd. Gebruik is alleen mogelijk via invoeren van
gebruikersnaam en wachtwoord.
Informatiemanagement
Behalve raadplegen van statische documenten wordt MissionMode
EARSHOT gebruikt voor alarmeren van (groepen) personen zoals
bijvoorbeeld bedrijfshulpverlening, crisisteam of back-up teams. De
groepen kunnen vooraf worden gedefinieerd maar ook ter plekke
worden samengesteld door te selecteren op steekwoorden in de
profielen van de gebruikers. Het is mogelijk om 2-weg
communicatie op te zetten. Door combinatie van vragen en
antwoord keuzemogelijkheden kan informatie uitgezet of
opgevraagd worden. En met die antwoorden wordt ook de exacte
GPS positie van de persoon in kwestie ontvangen en getoond op
een kaart.
Zo kan informatie verkregen worden van deelnemers die niet in de
crisiskamer aanwezig zijn, zoals de BHV-er op de verzamelplek of
medewerkers die hulp nodig hebben. De ontvanger kan via de
smartphone informatie terugzenden zoals onder meer tekst, foto etc.
Het HBHV kan updates van slachtoffers en situatie verzenden naar
het crisisteam. Het crisisteam ontvangt dit rechtstreeks en binnen
seconden. Informatie over de voortgang van uitgezette acties (zie
verderop onder informatiemanagement) worden via stoplichtmodel
getoond. De actiehouder persoon kan namelijk via zijn smartphone
of tablet de status van zijn toegewezen actie terugsturen naar het
crisisteam, waardoor voortdurend de voortgang inzichtelijk is in het
crisisoverleg.
Informatiemanagement met Situatie Centrum
MissionMode EARSHOT alarm en communicatiecentrum is een web-based
communicatieprogramma dat de communicatie en informatie uitwisseling rondom
een incident verbetert. Dit informatiemanagement is een van de belangrijkste
kritische succesfactoren van crisisbeheersing: een goede informatievoorziening
leidt tot adequate besluitvorming en het uitzetten van maatregelen.
Wanneer er een incident plaatsvindt, waarvoor de inzet van het crisisteam nodig
is, wordt door de bevoegde persoon via MissionMode EARSHOT een alarm
uitgezet. De leden van de BHV en het crisisteam worden gealarmeerd door middel
van hun communicatie apparatuur zoals hierboven beschreven.
Op hetzelfde moment wordt er een Situatie Centrum gecreëerd als een beveiligde
webpagina of dashboard. Ondertussen verzameld men zich in de crisisruimte en
start het crisisberaad. De HBHV stuurt zijn eerste situatierapport in. De informatie
die binnenkomt in het Situatie Centrum, wordt geprojecteerd in de crisisruimte en
blijft voortdurend te raadplegen voor het crisisteam. Alle responseberichten
worden gevolgd en geregistreerd.
Welke informatie beschikbaar moet komen wordt volledig op maat ingericht en
afgestemd op de werkwijze binnen de uw organisatie. Het is mogelijk om dit per
calamiteit uit uw noodplan op te bouwen. Gegevensbronnen die bij dat incident
horen worden weergeven (checklisten, klantenbestand, procedures,
plattegronden, chemiekaarten etc.)
Het Situatie Centrum geeft de status van deelnemers uit het crisisteam (aanwezig,
onderweg) en hun taken weer. De plotter kan de besloten acties onmiddellijk
uitzetten. Het Situatie Centrum houdt precies bij welke acties aan wie zijn
uitgezet en wat de status van de voortgang is. De betreffende persoon geeft
immers via zijn smartphone met een simpele druk op de knop door hoe ver hij
daar mee is.
Informatie over slachtoffers kan voortdurend geüpdate worden. Subsituaties
kunnen worden aangemaakt om specifiek ontstane problemen te behandelen zoals
bijvoorbeeld het organiseren van persberichten. Zo blijft u vanaf het begin van de
crisis direct op de hoogte van de informatie die nodig is voor de juiste
beslissingen. U krijgt heel snel grip en dat geeft beslist een rustig gevoel.
Meedoen op afstand
Overigens is het voor leden van het crisisteam niet nodig om in de crisisruimte
aanwezig te zijn om dit alles te volgen. Iedereen met toegangsrechten kan de
informatie raadplegen, informatie toevoegen en voortgang melden op elk gewenst
tijdstip door middel van een apparaat met internet toegang. Leden van het
crisisteam die veraf zitten, beschikken daarmee over dezelfde informatie als de
leden in de crisisruimte, waar ze zich ook bevinden (in de wereld). Alle
gebeurtenissen en beslismomenten worden in een tijdslijn bijgehouden en kunnen
later uitgedraaid worden. Dit is zeer waardevol voor de evaluatie achteraf en
maakt rapportage een stuk eenvoudiger. Handig bij het oplossen van de
verzekeringskwesties achteraf.
Inmiddels is het Situatie Centrum ook toegankelijk vanaf de mobiele telefoon.
De foto boven aan dit artikel geeft hiervan een impressie.
MissionMode EARSHOT draait als een Cloud oplossing en is volledig redundant
uitgevoerd. De informatie is beschikbaar via alle providers/ netwerken. Zolang
internet beschikbaar is, is de informatie toegankelijk. Mochten de verbindingen
desondanks toch uitvallen, dan blijft de library met daarin alle gegevens van het
draaiboek toch beschikbaar.
In een af te sluiten SLA garandeert MissionMode een beschikbaarheid van 99,9%.
IVM
Monierweg 4
7741 KT Coevorden
Postbus 235
7740 AE Coevorden
T (0524) 51 24 09
F (0524) 51 66 30
www.werkveilig.nl

Download Report