Informatievoorziening Sociaal Domein Presentatie regionale bijeenkomst 26-5-2014 | 3 juni 2014 | 4 Kernboodschappen ‘Wie doet wat hij deed krijgt wat hij kreeg’. De opgaven in het sociale domein zijn niet realiseerbaar zonder een ingrijpende verandering in ons denken over organiseren en informatiseren In het sociaal domein is de organisatie die grip heeft op de informatievoorziening straks de sleutelspeler Laat dat de gemeente zijn; maar dat is geen vanzelfsprekendheid Hoe complexer de informatievraag is, des te robuuster dient de informatievoorziening te zijn Laat de complexiteit in de informatievraagstukken en verplaats deze niet naar de informatievoorziening en –systemen Wie actief wil sturen op de ontwikkeling van de informatievoorziening in het sociaal domein start nu Wachten betekent afhankelijk zijn en reageren Het vraagstuk informatievoorziening 1 GEZIN 1 PLAN EENMALIGE GEGEVENSVERSTREKKING PRIVACY CLOUD ZAAKGERICHT WERKEN TABLET DIGITALE DIENSTVERLENING INTEGRAAL KLANTBEELD ZELFREDZAAMHEIDSMONITOR CORV SUWI-NET ÉÉN LOONSTROOK DIGITAAL SCOREBORD SOCIAL MEDIA QUICK-SCAN EN MATCHING REGELHULP CENTRALE BACKOFFICE DEBITEUREN Bossche aanpak Het inrichten van informatievoorziening behelst: 1.Processen centraal: hoe werken we •Sturende, uitvoerende en ondersteunende processen •Digitaal / zaakgericht 2.Ontwikkelen en ontschotten informatievoorziening • Architectuur Sociaal Domein: VISD • De Bossche benadering 3.Professionaliseren van het I-opdrachtgeverschap • Versterken van de governance 4.Concentreren van I-functies (beheer en innovatie) • volgens de principes van informatiemanagement Procesplaat Omgeving en gemeentelijke processen Uitgangspunten I ‘s Hertogenbosch (1) o Stuur op samenhang en niet op de individuele componenten o o o o o o Streven is ontschotten van de informatievoorziening Eenmalige registratie meervoudig gebruik Ketenregie vanuit een generieke toepassing Aansluiting op gemeentelijke basissystemen (Verseon, DDS) Standaardiseren: geen maatwerk Robuuste backoffice: liefst alles in 1 informatiesysteem o Koppelproblemen vermijden o Vernieuwingskracht zit aan de voorkant o E-diensten o Social Media Uitgangspunten I ‘s Hertogenbosch (2) o Maak van de Architectuur een dwingend kader o o o o o Voor ICT zijn de kaders van WoA leidend; Wat niet voldoet komt er niet in! Wat nog niet voldoet wordt aangepast Dit geldt zowel de technische als functionele architectuur We kiezen dus niet de beste applicatie per onderdeel maar de best passende! Basisplaat Bossche benadering Dashboard Ketendossier-systeem Dossier-overzicht Opstellen ZRM Opdrachtgeverschap Beleid Uitvoering Inrichting informatie voorziening Bedrijfsvoering Burgers Inrichten van informatiemanagement Visie: •“Informatiebeheer richt zich op het ondersteunen van de gehele informatievoorziening en efficiënte inrichting en werking van de informatiestromen in de organisatie.” – “Een goed beheer van de informatievoorziening waarborgt de kwaliteit en beschikbaarheid van informatie en is van primair belang voor de gehele bedrijfsvoering en dienstverlening.” Inrichting informatiemanagement