Functiebeschrijving diensthoofd onderhoud openbaar domein (OOD) Algemene informatie Functietitel Diensthoofd onderhoud openbaar domein Cluster Mobiliteit en openbaar domein Dienst Dienst onderhoud openbaar domein Plaats in de organisatie Het diensthoofd onderhoud openbaar domein rapporteert aan de clusterverantwoordelijke Mobiliteit en openbaar domein Niveau A Weddeschaal A4a - A4b Statuut Contractueel/Statutair Informatie over de dienst onderhoud openbaar domein De dienst onderhoud openbaar domein bestaat uit vier teams: • Groen: Aalst bevat waardevolle stukken natuur en groen in de open ruimte. De belangrijkste Aalsterse natuurgebieden zijn Osbroek-Gerstjens, Honegem, het Kluisbos, de Kapellemeersen en het Kravaalbos. • Wegen & signalisatie: Aalst heeft bijna 900 straten (350 km – gemiddeld 400 m lang). De prioriteiten zijn milieu, sleet en veiligheid. Dit team staat in voor het onderhoud, de herstellingen en de wegmarkeringen van de straten. • Stadsreiniging: Dit team staat in voor de netheid in de stad door o.a. de afvalbakken te legen en het straat manueel en machinaal te vegen. Ze houden markten, evenementen proper en staan mee in voor sneeuw- en ijzelbestrijding. Op jaarbasis verwijdert dit team ongeveer 2.000 ton afval. • Begraafplaatsen: Aalst heeft 9 begraafplaatsen, samen 18 ha groot, met bijna 7000 graven en 1300 nissen. Dit team staat in voor het beheer van de begraafplaatsen, begravingen, ontgravingen, onderhoud van de strooiweiden, … VTE 100 VTE Strategische doelstellingen De stad wenst een openbaar domein dat net is, in goede toestand, conform aan de wetgeving, aangepast aan het gebruik, duurzaam beheerd en veilig. Doelstellingen op dienstniveau – operationele De dienst onderhoud openbaar domein staat in voor een kwalitatief hoogstaande en klantgerichte dienstverlening naar de burgers toe, teneinde de doelstellingen te realiseren die Functiebeschrijving diensthoofd Onderhoud openbaar domein maart 2014 doelstellingen Doel van de functie vervat zitten in het takenpakket van de 4 teams van deze dienst. Vanuit een leidinggevende en overkoepelende positie staat het diensthoofd onderhoud openbaar domein in voor de realisatie van de strategische en operationele doelstellingen van deze dienst. Functie-inhoud Resultaatsgebieden Kerntaken Leiding geven • Opstellen van een eigen beleid dat gebaseerd is op een duidelijke visie op de missie en de doelstellingen van de stad • Overkoepelend coördineren van de werking van de dienst • Aansturen en motiveren van de teamverantwoordelijken teneinde hen te stimuleren tot optimale prestaties, betrokkenheid en verdere ontwikkeling • Plannings-, functionerings- en evaluatiegesprekken voeren • Organiseren en voorzitten van werkoverleg met de teams • Vanuit de praktijk en het zicht op algemene en nieuwe tendensen in de domeinen van het stedelijke onderhoud input en beleidsadviezen leveren • Rapporteren aan het beleid over voortgang en resultaten, signaleren van knelpunten, verbeteracties lanceren • Opmaken, beheren, opvolgen en bijsturen van het onderhoud openbaar domein - budget voor investeringen en exploitatie (binnen de beheers- en beleidscyclus) • Stimuleren, opvolgen en verhogen van de kwaliteit van de werkzaamheden en van de (tussentijdse) resultaten teneinde de dienstverlening maximaal te laten aansluiten bij de behoeften van de klanten • Samen met de teamverantwoordelijken het materieel, materiaal, wagen- en machinepark en technische installaties beheren en waar mogelijk verbetervoorstellen formuleren • Opstellen, communiceren en opvolgen van richtlijnen, procedures en kwaliteitsnormen Budgetbeheer en Beleidsondersteuning Kwaliteitszorg Functiebeschrijving diensthoofd Onderhoud openbaar domein maart 2014 Proces- en projectbeheer Dienstverlening Communicatie • Voorstellen, begeleiden en evalueren van interne controleprocedures, kwaliteitsprojecten en verdere standaardisering van processen. • Optreden als projectleider/projectteamlid in optimalisatie- en veranderingsprojecten, zowel binnen de eigen dienst als dienst- en/of clusteroverschrijdend en al dan niet met externe partners • Uitdragen van en betrokkenheid creëren voor veranderingsprocessen • In kaart brengen van bestaande processen en initiatieven nemen voor een meer efficiënte en effectieve proceswerking • Bewaken van uniforme, klantvriendelijke, kwalitatieve dienstverlening binnen vastgelegde termijnen en volgens intern opgestelde richtlijnen • Behandelen en/of dispatchen van binnenkomende vragen in het centrale meldingssysteem • Behandelen van (complexere) dossiers, klachten, vragen, .. • Informatie uitwisselen over de werkzaamheden teneinde alle betrokkenen (intern en extern) op de hoogte te houden van (project-) werkzaamheden en onderling af te stemmen • Instaan voor een optimale informatiedoorstroming en stimuleren van communicatie zodat het beleid en de medewerkers goed geïnformeerd en betrokken zijn • Opbouwen en onderhouden van een intern en extern netwerk en de nodige communicatie en/of correspondentie Interne contacten Alle stadsdiensten Externe contacten Andere steden en bedrijven of instellingen die in het domein actief of relevant zijn (aannemers, nutsmaatschappijen, politie, brandweer, ..) Competentieprofiel Kennis Voldoende technische kennis om de werking en opdrachten te kunnen inschatten en beoordelen Overheidsopdrachten: reeds kennis hebben of bereid zijn deze op korte termijn te verwerven (voor opmaak van bestekken) Functiebeschrijving diensthoofd Onderhoud openbaar domein maart 2014 Vaardigheden Plannen en organiseren: besteedt aandacht aan een langetermijnplanning en bouwt daarbij voldoende flexibiliteit in om adequaat op veranderingen te kunnen inspelen. Voorziet in systemen voor afstemming van opdrachten tussen de verschillende teams. Probleemoplossend en analytisch vermogen: detecteert en ziet snel de essentie van het probleem/de vraag, legt verbanden, ziet oorzaken, trekt logische conclusies en neemt initiatief tot actie Visie (conceptueel denken): ontwikkelt een inspirerend toekomstbeeld voor de organisatie en de werking van de dienst kan daarbij de dagelijkse praktijk overstijgen Leidinggeven: geeft op een resultaat- en doelgerichte manier sturing en begeleiding Zelfstandigheid en verantwoordelijkheid: beschikken over de inzet, de wil en de ambitie om resultaten te boeken en de verantwoordelijkheid op zich nemen voor de correctheid van ondernomen acties. Communicatievaardig: is sterk communicatief, weet de boodschap vlot en duidelijk over te brengen, kan overtuigen en argumenteren. Stressbestendig: blijft kalm bij piekmomenten of moeilijke situaties en behoudt het overzicht Besluitvaardigheid: neemt op onderbouwde wijze beslissingen na afweging van alle relevante aspecten Attitude Organisatiebetrokkenheid: toont zich verbonden met de organisatie, is goed geïnformeerd over vakinhoudelijke, organisatorische, maatschappelijke ontwikkelingen en kent het reilen en zeilen van de stad en deelt deze kennis Klantgerichtheid: onderneemt acties om voor de klant de beste oplossing te bieden Klantvriendelijkheid: reageert vriendelijk, adequaat en correct naar de klant toe Omgangsstijl: past een beleefd en correct taalgebruik toe in omgang met klanten Discretie: gaat tactvol en discreet om met informatie en vragen van klanten Zichzelf ontwikkelen: wil voortdurend bijleren en verbeteren m.b.t. de eigen functie en vakgebied. Is gedreven om het vak te kennen. Samenwerken: levert een bijdrage aan een gezamenlijk resultaat op het niveau van de stad, de cluster of de dienst. Is gedreven om gemeenschappelijke doelen te bereiken. Functiebeschrijving diensthoofd Onderhoud openbaar domein maart 2014
© Copyright 2024 ExpyDoc
