Column - Berenschot

Column Leonard Millenaar
De oudste olifant
Als olifanten op zoek zijn naar water, volgen
het wellicht beter is om een jonge adviseur in te
ze de oudste in de groep. Dat is logisch, want
huren. Zo eentje die is opgegroeid in de infor-
olifanten hebben geen internet. Anders had
matiemaatschappij en innovatieve methoden
een jong olifantje wel even op Google Maps
en technieken hanteert, waarmee je problemen
gekeken. Lange tijd was ook bij mensen ken-
kunt oplossen waarvan je als opdrachtgever
nis gecorreleerd met leeftijd. Die tijden zijn
niet eens wist dat je ze had.
over, nu wij als homo sapiens met elkaar in
Wat er nodig is ( jong/oud, inhoud/proces,
een informatiemaatschappij leven. Heb je van
hard/zacht, blauw/geel, et cetera), hangt af van
1980 tot 2010 gewerkt aan het opbouwen van
de context en de opgave. Vraag je bij iedere
je knowledge base, staat ineens al jouw kennis
nieuwe opdracht af welk type adviseur het beste
op Wikipedia. Daar ben je mooi klaar mee! Het
past. Dat geldt zowel voor de opdrachtgever die
gaat niet meer om beschikken over informa-
het adviesbureau kiest, als voor de opdrachtne-
tie, maar om het vermogen de juiste kennis
mer die het projectteam samenstelt. Onderdruk
te ontsluiten uit bergen beschikbare data. De
hierbij de natuurlijke neiging om achter de
uitdrukking ‘kennis is macht’ is aan erosie
oudste aan te lopen. Macht is uit, gezag is in.
onderhevig.
En gezag kun je verkrijgen op elke leeftijd, als
Wat betekent dit voor (interim-)managers
je maar de juiste dingen doet. Namelijk: dat
en adviseurs, voor het vakgebied waarbinnen
wat nodig is in die specifieke situatie. Wie volg
grijze haren door velen als waardevolle asset
jij als je sterft van de dorst? De oudste olifant
worden gezien? Hebben onze opdrachtgevers
met ervaringskennis of het jonge olifantje met
net als olifanten de natuurlijke neiging om
Google Maps?
achter de oudste aan te lopen? Je moet de
6
evolutionair ingesleten gedragspatronen niet
---
onderschatten! Het hoeft overigens niet altijd
Leonard Millenaar (1985) werkt als
een probleem te zijn. In sommige situaties is
organisatieadviseur bij TEN HAVE Change
het heel verstandig om te kiezen voor de wat
Management. Deze column is geïnspireerd op een
oudere adviseur. Neem bijvoorbeeld een op-
college van Professor Mark van Vugt (inderdaad,
dracht waar ervaringskennis voor nodig is, om-
een meer ervaren vakgenoot!), die samen met Max
dat er zeer complexe groepsdynamieken spelen.
Wildschut het boek Gezag schreef. Reageren? Stuur
Er zijn echter ook typen opdrachten waarbij
Leonard een bericht via LinkedIn.
7
Beeld: Donovan van Staden
M&C 4 2014
Thema: jong & ambitieus
Column Filip van den Bergh
Weten waar het
water is, is het
probleem niet
Het is natuurlijk ook onze eigen schuld, de
en de woorden die ze geven aan hun methoden
schuld van de adviseurs, dat we denken dat ons
zijn ontoereikend. Voor jonge adviseurs die
vak iets te maken heeft met kennis. Jarenlang
willen leren is dat frustrerend, maar er zit niets
hebben we door een kennisvoorsprong geld
anders op dan goed opletten en zelf oefenen. Er
kunnen verdienen, maar dat was natuurlijk een
komt een dag dat je ontdekt dat je minstens zo
onhoudbare situatie. Kennis delen is tenslotte
effectief bent als je voorbeeld. Jonge adviseurs
kennis vermenigvuldigen. Dat wat wij te bieden
zullen van je willen leren, maar hoe vertel je
hadden, wordt daardoor steeds eenvoudiger
ze over alles wat je hebt geleerd? Welke taal
beschikbaar. Adviseurs die dachten dat zij hun
gebruik je daarbij?
geld konden verdienen met hun kennis, model-
Wat nodig is, hangt af van de context en de op-
len of benchmarkcijfers onderschatten hun
gave. Vraag je bij iedere nieuwe opdracht af welk
klanten. Maar vaak gaat advies over iets heel
type adviseur het beste past. Voor de adviseur
anders. Goede adviseurs hebben het vermogen
én voor de klant is het belangrijk om dat in kop-
iets voor elkaar te krijgen in complexe sociale
pels te doen. Jong én oud, procesmatig én op de
situaties. De oude olifant leidt, niet omdat
inhoud gericht, hard én zacht, blauw én geel. De
hij weet waar het water is, maar omdat hij
oude adviseur moet accepteren dat alle kennis
de rest mee krijgt.
achterhaald is en ook op Wikipedia staat. De
jonge adviseur zal moeten accepteren dat leren
Hoe doen die goede adviseurs dat dan? Hebben
nou eenmaal een langdurig proces is, en dat de
ze dan geen uitgebreide kennis en instrumenten
woorden die de oude adviseur er aan geeft maar
over beïnvloeding? Dat hebben ze natuurlijk
het topje van de ijsberg zijn.
wel, maar het is veelal impliciete kennis. Kennis
8
die niet onder woorden te brengen is. Impliciete
---
kennis is lastig over te dragen. Die oude advi-
Filip van den Bergh (1979) is adviseur bij
seurs weten vaak ook niet precies wat ze doen,
Berenschot.
9
Beeld: Johan Swanepoel
Thema: jong & ambitieus
M&C 4 2014

Download Report