Nieuwsbrief Community Support april 2014

Aan de slag met sociale netwerken
De 44 meest bekende
methoden verzameld
Nieuwsbrief
april 2014
Waarom Community Support?
Bewezen effectieve methode
Grote klanttevredenheid
Deskundige medewerkers
Voor iedereen geschikt
Geen wachttijden
www.communitysupport.nl
Methode
Community Support
Nieuwsbrief
april 2014
Werken volgens de methode Community Support betekent een andere manier
van denken en het gebruikmaken van andere competenties. Overdragen van
expertise naar anderen buiten onze organisatie is onlosmakelijk verbonden met
de missie van de organisatie Community Support. Het aanbieden van trainingen
en scholing aan derden behoort daarom tot onze kerndoelstellingen. Steeds
meer organisaties schakelen ons dan ook in voor training en opleiding, omdat
Community Support de overgang waar veel organisaties en gemeenten mee
worstelen twaalf jaar geleden al heeft gemaakt.
Welzijn nieuwe stijl, de kanteling, de
transformatie; verschillende termen die
hetzelfde beogen:
• Eigen regie en zelfredzaamheid voorop
• De vraag achter de vraag achterhalen
• Eigen kracht benutten en versterken
• Versterken en benutten sociale netwerken
• Integraal werken
• Resultaatgericht
• Professional is coach
Allemaal onderdelen die terugkomen in de
methodiek Community Support.
Vele verschillende organisaties hebben
we al mogen opleiden; zorginstellingen
werkzaam binnen de ouderenzorg, GGZ
of gehandicaptenzorg (zowel intramuraal
als extramuraal), welzijnsorganisaties,
vrijwilligersorganisaties of gemeenten.
Onze trainingen worden vooral
gewaardeerd vanwege de praktische
inslag. Onze trainers werken of hebben
gewerkt volgens de methodiek Community
Support waardoor ze vanuit vele
praktijkvoorbeelden de deelnemers goed
kunnen opleiden in het werken volgens de
methodiek.
Een sociaal netwerk betrekken lijkt misschien
heel eenvoudig, maar hoe doe je dit als
een klant het gevoel heeft geen netwerk te
hebben? Of wanneer de klant een negatief
netwerk heeft? Of de klant wil zijn sociale
netwerk niet benutten? Voorbeelden van
vragen die beantwoord worden in onze
training. In deze nieuwsbrief kunt u meer
informatie vinden over het trainingsaanbod
van Community Support.
Daarnaast heeft Community Support
een rol in het ontwikkelen van nieuwe
hulpverleningsvormen. In deze nieuwsbrief
een voorbeeld van de steungroep
alleenstaande opvoeders, waarin
opvoeders elkaar ondersteunen. Ook doen
we projecten als jongerencoaching waarin
studenten worden ingezet als coach bij
jongeren waar sprake is van schoolverzuim.
Veel leesplezier gewenst!
“Dankzij Marjolein en Imane hebben wij de
dagelijkse structuur weer terug met onze
vier kids.”
“Dankzij Community Support heb ik
minder chaos.”
De klant is met de steun van onze
supportmedewerkers regisseur
van zijn eigen hulpverlening.
Samen wordt er gekeken hoe de
hulpverlening vormgegeven wordt.
De ondersteuners zoeken we in het
persoonlijke netwerk van de klant.
Denise uit Groningen
“Dankzij Community Support heb ik weer
overzicht over mijn post en financiën.
Daarnaast heb ik geleerd om meer voor
mezelf op te komen en vaker nee te
zeggen. Hierdoor heb ik minder stress in
mijn leven. ”
“Dankzij Community Support heb ik
geleerd om mijn gevoelens onder
woorden te brengen, volg ik een leuke
opleiding in de horeca en heb ik mezelf
leren kennen. Ook heb ik geleerd om
voor mezelf op te komen zonder dat ik
ruzie krijg met andere mensen.”
De basistraining Community Support is gericht op professionals
die willen leren werken volgens de methode Community Support.
Tijdens de training leren professionals op methodische wijze
mensen te helpen in het ontwikkelen van ondersteunende
sociale netwerken. De methode gaat uit van de eigen
verantwoordelijkheid van de klant en beoogt de kwaliteit van
leven van de klant te verbeteren.
Resultaat
De deelnemer is bekend met de visie en
uitgangspunten van de algehele methode
Community Support en beschikt over de
basisvaardigheden om in de praktijk
met de methode te kunnen werken:
• richting bepalen en prioriteiten stellen
• planmatig werken aan doelen
• hulpbronnen zoeken en benutten
• de rol van de professional in de
samenwerking bepalen
• versterken positie klant
De training draagt bij aan de
volgende competenties:
• versterkt eigen kracht en zelfregie
• stuurt aan op betrokkenheid en
participatie
• werkt samen en versterkt netwerken
Inhoud
De methode Community Support is een
integrale aanpak waarbij het gehele
systeem van de klant wordt betrokken en
de verschillende probleemgebieden met
andere hulpverleners aangepakt worden.
De hulpvragen van klanten vormen de basis
voor het aanbod. De methodiek bestaat
uit de volgende geïntegreerde onderdelen
die tijdens de training aan de deelnemers
worden geleerd:
• de regie ligt bij de klant
• positieve psychologie: denken in
mogelijkheden
• digitale ontmoetingsplaats en
klantvolgsysteem waartoe zowel klant,
netwerk, hulpverlener als relevante
ketenpartners toegang hebben
• transparant werken (digitale
ontmoetingsplaats, geen overleg zonder
dat de klant aanwezig is)
• bevorderen van participatie;
• rond elke klant wordt een steungroep
opgezet
• focus op de eigen kracht van de klant,
daarna wordt gekeken naar wat de
Studieomvang
24 uur (6 dagdelen)
plus 12-16 uur zelfstudie
verdeeld over 26 weken
klant met ondersteuning van zijn
netwerk kan bereiken
• focus op het netwerk: het netwerk
wordt in kaart gebracht, uitgebreid
geanalyseerd en indien gewenst
verbeterd
• vermindering van de afhankelijkheid van
de hulpverlening door de eigen kracht
van de klant centraal te stellen en te
versterken
Deze methode is bewezen effectief en
opgenomen in de databank effectieve
sociale interventies.
De cursus is bedoeld voor uitvoerende
medewerkers.
Aanpak
In de training leren de deelnemers in zes
bijeenkomsten de basisvaardigheden
om in de praktijk volgens de methode
Communtiy Support te werken. Alle facetten
van de methode komen in de training aan
de orde. Er wordt steeds de verbinding
gelegd tussen het geleerde en de eigen
werkpraktijk van de deelnemers. Het is
daarom noodzakelijk dat deelnemers in de
praktijk werkzaam zijn.
Voor een optimaal verloop van de
bijeenkomsten wordt van de deelnemers
verwacht dat zij de huiswerkopdrachten
maken die voor en naar aanleiding van
de bijeenkomsten gegeven worden. In die
opdrachten staat de koppeling van de
lesstof met de eigen praktijkervaringen over
het algemeen centraal.
Praktische informatie
• Maatwerk/in-company
Certificering in de methodiek
Deelnemers die de algehele training in de methodiek Community
Support met goed gevolg afronden, kunnen in aanmerking komen
voor certificering in de methodiek. Een certificaat is alleen te behalen
als de deelnemer ook daadwerkelijk werkt volgens de methode
Community Support. We zijn van mening dat de methode alleen
goed te leren is als er ook daadwerkelijk mee gewerkt wordt
(learning by doing). In de certificeringfase laat de professional
door middel van een casusrapportage zien dat hij zich de vereiste
competenties eigen heeft gemaakt en de theorie van Community
Support goed beheerst en in de praktijk kan gebruiken.
Erkenning van de opleiding
Community Support is gecertificeerd door:
• CRKBO
• ISO
Om gecertificeerd te worden dient naast het volgen van de algehele
Meer informatie
www.communitysupport.nl/opleidingen
geldigheidsduur van 2 jaar.
training en het werken in de praktijk een rapportage van twee
praktijkcasussen te worden ingeleverd. Het certificaat heeft een
Werkgebied
Nieuw sinds
maart 2014
MOVISIE @MOVISIE 18 maart 2014
Uitgelicht: Community Support,
Geluksgericht werken en
Familiezorg. Uit ‘Aan de slag
met sociale netwerken’
http://ow.ly/uzURH
Project jongerencoaching
Community Support is een van de samenwerkende
partijen in de provincie Groningen in het voorkomen
van voortijdig schoolverlaten met het project
jongerencoaching. In dit project begeleiden studenten als
coach leerlingen met ernstig verzuimgedrag.
Het doel van dit project is dat leerlingen met ernstig
verzuimgedrag weer volledig naar school gaan en
een coöperatieve leergerichte houding ontwikkelen,
waardoor verwacht mag worden dat ook de
schoolprestaties verbeteren. De leerlingen worden
begeleid volgens de methode Community Support.
Er wordt bij deze aanpak nauw samengewerkt met
de betrokken mentor, de leerplichtambtenaar, ander
betrokken hulpverleners, de ouders en andere leden van
het netwerk. Community Support is gekozen als een van
de samenwerkende partijen vanwege de gunstige prijs /
kwaliteitsverhouding en het innovatieve karakter van de
coaching.
Nieuwe hulpverleningsvormen
zie ook www.vsvgroningen.nl
volgens de methode Community Support.
Community Support is altijd volop
bezig met het ontwikkelen van nieuwe
hulpverleningsvormen. In deze nieuwsbrief
kunt u een voorbeeld lezen van de
steungroep alleenstaande opvoeders,
waarin opvoeders elkaar ondersteunen.
Deze steungroep kan ook worden
ingezet bij andere problematieken als
schuldproblematiek of het zoeken van
een dagbesteding/werk. Daarnaast doet
Community Support diverse projecten
waarbij studenten jongeren begeleiden
Het project jongerencoaching is hiervan een
voorbeeld.
Gerda
Het aantal alleenstaande ouders in Nederland blijft toenemen. Om de
vraag naar jeugdhulpverlening te verminderen, heeft Community Support
een groepsaanpak ontwikkeld voor eenoudergezinnen, waarin de ouder
problemen ervaart met de opvoeding. Alleenstaande ouders vormen
samen elkaars steungroep.
In de steungroep voor alleenstaande
opvoeders komt Gerda erachter dat zij er
niet alleen voor staat. Ze is niet de enige
die tegen deze problemen aan loopt. Ook
blijkt dat zij andere opvoeders waardevolle
tips kan geven over het organiseren van het
huishouden. Gerda voelt zich nuttig, er wordt
naar haar geluisterd. Zij stelt doelen voor
zichzelf, ze wil graag een paar uur per week
gaan werken. Ook wil zij graag meer onder
de mensen komen en wat doen aan haar
overgewicht. Op advies van de coach en de
steungroepleden heeft zij zich ingeschreven
bij de vrijwilligerscentrale. Nu doet Gerda
vrijwilligerswerk in het bejaardentehuis en
sport ze wekelijks met een ander lid van de
steungroep. Gerda voelt zich gewaardeerd.
Doordat Gerda beter in haar vel zit, ervaart
zij het grootbrengen van haar kinderen als
minder zwaar en merkt zij dat ze ’s avonds al
minder behoefte heeft om veel te eten.
Het gezamenlijk ondersteunen gebeurt
door middel van een steungroep die de
opvoeders voor en met elkaar vormen.
De bedoeling is om de alleenstaande
ouders met elkaar in contact te brengen,
zodat zij elkaar tot steun kunnen zijn en de
thema’s die voor hen interessant zijn, kunnen
bespreken. Voorbeelden van deze thema’s
zijn: het alleen opvoeden van je kind(eren),
het contact met de ex-partner/vader, tijd
maken voor jezelf, het verbeteren van de
participatie.
De steungroep wordt begeleid door
een professionele coach. Deze
supportmedewerker brengt samen met de
ouders in kaart wat er goed gaat en wat
de ouder zou willen verbeteren. Daarnaast
wordt aandacht besteed aan het sociale
netwerk van de alleenstaande ouders. Door
de ondersteuning aan te bieden in een groep
is er op een vanzelfsprekende manier al een
uitbreiding van het sociale netwerk. Vanuit de
steungroep ontstaan ook eigen initiatieven.
Ouders hebben contact met elkaar buiten
de steungroep, om samen koffie te drinken
of omdat bijvoorbeeld samen sporten
gemakkelijker is dan alleen.
Sonja is een alleenstaande moeder met
drie jonge kinderen. Nadat zij overdag
heeft gewerkt, heeft zij de zorg voor haar
kinderen. Als die in bed liggen en zij daarna
het huishouden heeft gedaan, is haar energie
op. Bezoekjes aan vriendinnen schieten er
bij in, waardoor haar contacten verwateren.
Sonja is gaan deelnemen aan de steungroep
voor alleenstaande opvoeders. In de
steungroep heeft zij bepaald wat voor haar
belangrijk is. Haar belangrijkste doelen zijn
het beter combineren van de opvoeding en
het huishouden en het meer toekomen aan
zichzelf. Ook wil Sonja haar sociale netwerk
vergroten. Aan deze doelen wordt gewerkt
door telkens een kleine haalbare stap te
zetten. Tijdens elke bijeenkomst wordt de
Sonja
Gerda is een vrouw van 32 jaar. Ze heeft
twee kinderen en is gescheiden van haar
man, met wie zij weinig contact heeft. Gerda
voelt zich geïsoleerd. Zij werkt niet en het
grootbrengen van de kinderen groeit haar
boven het hoofd. Zij weet niet bij wie zij met
haar vragen terecht kan. Gerda schaamt zich
hiervoor en komt steeds minder het huis uit. Zij
voelt zich ongelukkig en eet als troost, als de
kinderen slapen.
Zorgen voor de juiste mensen om je heen
is een van de belangrijkste thema’s van de
groep. Opvoeden doe je samen met anderen
en daarvoor heb je een betrouwbaar sociaal
netwerk nodig. Als het netwerk op orde is,
kan gekeken worden naar hulpbronnen in
het netwerk en de wijze waarop je een
beroep kunt doen op deze hulpbronnen. Te
denken valt hierbij aan oppasmogelijkheden,
een logeeradres, iemand met wie je over
de opvoedingsproblemen kunt praten, een
respectvol voorbeeld voor kinderen zijn.
Jacqueline heeft een zoon van 3 jaar
oud. De relatie met de vader is kort na de
geboorte van de zoon stukgelopen. Dit
verliep op een vervelende manier met veel
agressie. Het contact met haar ex-partner
geeft Jacqueline nog steeds veel onrust. Zij
is bang dat hij de opvoeding verstoort. Ook
is er geen omgangsregeling. Jacqueline kan
moeilijk rondkomen en gaat daarom naar
de voedselbank. Tijdens de steungroep voor
alleenstaande opvoeders bespreekt Jacqueline
deze situatie. De andere steungroepleden
geven Jacqueline advies en vertellen hoe zij
met hun ex-partners omgaan en afspraken
hebben gemaakt over de opvoeding en
omgang. Jacqueline beseft dat ze veel in strijd
is en nog niet heeft gezocht naar oplossingen.
Zij heeft haar ex-partner nu uitgenodigd om
afspraken over de omgangsregeling op
papier te zetten. Haar moeder zal haar hierbij
ondersteunen. Daarnaast krijgt Jacqueline
wekelijks broodbakmix van de voedselbank.
Zij heeft echter geen oven. Een van de andere
steungroepleden heeft aangeboden wekelijks
brood te bakken voor Jacqueline. Hierdoor
hebben ze nu ook buiten de steungroep goed
contact.
Jacqueline
voortgang besproken en worden nieuwe
vervolgstappen bepaald. De overige leden
denken mee en ondersteunen Sonja bij het
behalen van haar doelen. Zo vertelt een van
de steungroepleden dat zij het huishouden
structureert door middel van een schema.
Hierop zet zij per dag welke huishoudelijke
taken zij wil doen. Sonja vindt dit een
goed idee en heeft een planbord gekocht.
Hierdoor heeft zij meer inzicht gekregen in
haar planning en krijgt ze het overzicht terug.
Daarnaast heeft zij het contact met twee
oude vriendinnen weer opgepakt. Zij hebben
inmiddels ook kinderen en Sonja kan bij hen
terecht voor vragen en steun. Sonja heeft
’s avonds meer energie en heeft nu een nieuw
doel opgesteld. Zij staat open voor een
nieuwe relatie en wil zich gaan inschrijven op
een datingsite.
In een steungroep wisselen de verschillende
ouders hun ervaringen uit. Een natuurlijk
proces, ouders die met elkaar praten over de
opvoeding van hun kinderen, wordt zo weer
in ere hersteld. Ouders maken hierbij gebruik
van hun eigen krachten en hulpbronnen uit
hun directe omgeving. Tegelijkertijd horen
zij weer ergens bij en werken zij aan het
herwinnen van de regie over hun eigen
bestaan. Daardoor kunnen kinderen weer
leren van het goede voorbeeld dat de
ouders geven.
Ieder mens streeft naar succes en wil iets bereiken. We bedoelen hier niet het succes in de vorm van
promotie maken, meer verdienen en het managen van persoonlijk succes. Succesvol zijn heeft hier de
betekenis van regie over je leven terugwinnen en vasthouden, betekenisvolle relaties kunnen aangaan, een
bevredigend sociaal leven kunnen leiden.
Als je iets wilt bereiken heb je doelen
nodig. En je moet een idee hebben over
hoe je deze doelen wilt bereiken. Verder is
het belangrijk vast te stellen wie wat gaat
doen om de gestelde doelen te bereiken.
Wat kan iemand zelf doen, waar liggen
zijn krachten? En wie zijn gemotiveerd hem
daarbij te helpen? Deze punten vormen de
basis van het samenwerkingsplan.
In een samenwerkingsplan noteren we
welke idealen van belang zijn voor de
klant. De doelen waar aan gewerkt gaat
worden zijn afgeleid van deze idealen.
Het plan geeft de klant richting, hij
weet waar hij zich op wil focussen. Het
systematisch en succesvol werken aan een
plan geeft optimisme en hoop. Het zorgt
ervoor dat de klant weer grip krijgt op zijn
leven.
Trajectdoelen zijn SMART
Een volgende stap is dat de doelen
SMART gemaakt moeten worden. De
doelen die afgeleid zijn van de idealen/
waardegebieden van de klant, worden
opgesplitst in doelen die Specifiek,
Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en
Tijdgebonden zijn. Dit soort doelen noemen
we bij Community Support trajectdoelen
en deze worden in het digitale
klantvolgsysteem gezet.
Bij het voorbeeld ‘ontwikkelen van
vriendschappen’ kunnen de volgende
subdoelen geformuleerd worden:
sociale vaardigheden leren, uiterlijke
verzorging verbeteren, de leefomgeving
beter verzorgen. Ook deze subdoelen
kunnen weer toegespitst worden. Uiterlijke
verzorging verbeteren kan bijvoorbeeld
onderverdeeld worden in: twee keer per
dag tandenpoetsen, het haar verzorgen,
nagels schoonhouden, nette kleding
dragen, etc. Dit zijn de trajectdoelen die
in het volgsysteem genoteerd worden en
waaraan gewerkt wordt.
In deze situatie kan ervoor gekozen
worden dat de klant contact zoekt met
twee oude vrienden, als onderdeel van het
doel sociale vaardigheden verbeteren. In
het volgsysteem wordt vermeld als doel:
Deze week ex-vriend Hans bellen. Bij de
toelichting staat dat de klant dit eerst zelf
probeert. Dit doel is SMART en kan een
volgende keer geëvalueerd worden.
Volgorde: richting bepalen >
langetermijndoel (> subdoel) > trajectdoel
Een goed trajectdoel moet binnen enkele
weken gehaald kunnen zijn. Zodra het
betreffende trajectdoel behaald is, volgt
een volgend doel. Bij een trajectdoel wordt
afgesproken hoe het doel aangepakt gaat
worden en wie wat gaat doen.
Alle betrokken mensen kunnen in het
digitale klantvolgsysteem notities maken
en lezen over de vorderingen. De
supportmedewerker van Community
Support, de klant zelf en andere betrokken
hulpverleners kunnen de vorderingen
volgen.
Publicaties
actices
Filmpje Good pr
Zorg
e
rig
du
in de Lang
Aan de slag met sociale netwerken
ie
Interview Movis
Werken
t
ich
er
kg
Netwer
De 44 meest bekende
methoden verzameld
Platform
sociale netwerken
4 april
De publicatie aan de slag met sociale netwerken van Movisie,
Vilans en Actiz helpt je op weg en maakt je wegwijs in de 44
meest bekende instrumenten en methoden
Ketenoverleg LVG
7 april
Trainingsochtend
14 april
“Netwerkversterking:
waardevol voor
mantelzorger en
zorgvrager”
Bijeenkomst
clientenraad
28 april
Methoden en digit
ale instrumenten netw
maart 2014
erkversterking man
Partoer zet
in deze publ
icatie een se
de netwerkv
lectie van ti
ersterking va
en methode
n mantelzor
rij voor maa
n ten behoev
gers en vier
tschappelij
e van
digitale inst
ke organisa
rumenten op
ties en bele
idsmakers.
een
telzorgers
www.communitysupport.nl
postadres
Postbus 8024
9702 KA Groningen
bezoekadres
Paterswoldseweg 810
9728 BM Groningen
T 050 3117272
F 050 3133315
[email protected]
Meer weten?
Meer informatie over Community Support vindt u op onze
website. Daarnaast is het volgende materiaal beschikbaar
over de methode Community Support.
• Handboek Community Support. Methodieken voor
het organiseren van eigen kracht, geschreven door
L. Mur, uitgegeven in 2012 door Community Support
te Groningen. Het handboek geeft een praktische
handleiding voor het uitvoeren van de methode
Community Support.
• Ondersteuning mobiliseren vanuit netwerken, geschreven
door L. Mur en N. Heijs, uitgegeven in 2007 door
Uitgeverij Nelissen te Soest.
• Community Support en hulpverlenen; mogelijkheden
voor mensen met beperkingen, geschreven door L. Mur
en M. de Groot, uitgegeven in 2003 door Uitgeverij
Nelissen te Soest.
Community Support is ISO 9001:2008 gecertificeerd.
De methode Community Support is opgenomen in de databank
effectieve sociale interventies van Movisie.

Download Report