Reglement KBC-Mobile Banking

Reglement KBC-Mobile Banking
Geregistreerd te Leuven op 11 december en van kracht met ingang van 16 december 2014.
Deze uitgave telt 8 bladzijden.
Dit reglement en zijn bijlage regelen de contractuele relatie met betrekking tot KBC-Mobile Banking tussen de contractant en de bank en legt de voorwaarden vast voor de uitwisseling van informatie en opdrachten door middel van deze
vorm van mobiel bankieren.
Dit reglement en zijn bijlage vullen de Algemene Bankvoorwaarden van KBC Bank NV aan. Samen met de mededeling
van de tarieven volgens art. I.32 van de Algemene Bankvoorwaarden van KBC Bank NV en de precontractuele informatiefiche KBC-Mobile Banking vormt het de raamovereenkomst.
De contractant heeft tijdens de contractuele looptijd het recht om de voorwaarden van deze raamovereenkomst op papier of een andere duurzame drager te vragen.
De contractant verklaart kennis te hebben genomen van de inhoud van alle documenten die deel uitmaken van de raamovereenkomst en de toepassing ervan uitdrukkelijk te hebben aanvaard bij het inschrijven op KBC-Mobile Banking.
Definities
De bank of KBC: KBC Bank NV
Betalingstransactie: Een door de contractant geïnitieerde handeling om geldmiddelen over te maken of op te
nemen, in het bijzonder overschrijvingen, in euro of in een
munt van een EER-lidstaat waarbij de bank van de betaler en de bank van de begunstigde of de enige bij de
betalingstransactie betrokken bank in de EER gevestigd
zijn. Onverminderd de toepassing van dit reglement worden de bijzondere voorwaarden voor het uitvoeren van
betalingstransacties (vormvereisten, wijze van toestaan,
uitvoeringstermijnen, valuteringsregels, enz.) bepaald in
de Algemene Bankvoorwaarden van KBC Bank NV en de
bijzondere reglementen van toepassing op specifieke
betalingsdiensten en betaalinstrumenten.
Opdracht: Een door de contractant geïnitieerde betalingstransactie en/of andere opdracht en elke instructie tot
aanvaarding van een overeenkomst met de bank.
De contractant :Elke Belgische ingezetene, natuurlijke
persoon, die een KBC-Mobile Banking-overeenkomst
sluit. KBC-Mobile Banking is enkel beschikbaar voor
klanten van de bank. De contractant is ook degene die
KBC-Mobile Banking gebruikt.
De overeenkomst: KBC-Mobile Banking-overeenkomst.
KBC-Mobile Banking(-applicatie) of KBC-Banking: Het
geheel van procedures, overeengekomen tussen de
contractant en de bank, die toegang bieden tot de diensten van KBC-Mobile Banking via een eigen toestel en
die het de contractant mogelijk maken om mobiel te bankieren.
Bankkantoor: Het KBC-bankkantoor waar de contractant
zijn rekeningen voert.
De kaart: De KBC-Bankkaart die de contractant samen
met de kaartlezer en zijn geheime code gebruikt om bepaalde opdrachten te ondertekenen. Het gebruik van de
kaart wordt beheerst door het reglement KBC-Bankkaart.
De kaartlezer: Een apparaat dat in combinatie met de
kaart en de bij de kaart horende geheime code een nieuwe code genereert waarmee de contractant opdrachten
kan ondertekenen.
Toegangs- en ondertekeningsmiddelen: De pincode,
de kaartlezer, de kaart en de bij de kaart horende geheime code . Een contractant krijgt toegang tot
KBC-Mobile Banking aan de hand van zijn pincode. Hij
kan sommige opdrachten ondertekenen met zijn pincode
en andere opdrachten met de kaartlezer, de kaart en de
geheime code. Meer informatie over de toegangs- en
ondertekeningsmiddelen
en
de
beveiliging
van
KBC-Mobile Banking
vindt
de
contractant
op
m.kbc.be/mobile.
Toestel: Het mobiele instrument van de contractant
waarmee hij toegang heeft tot KBC-Mobile Banking. De
vereisten waaraan dat toestel moet voldoen, staan op
m.kbc.be/mobile.
Diensten: De huidige en toekomstige diensten die via
KBC-Mobile Banking beschikbaar worden gesteld aan de
contractant. Ze worden verder beschreven op
m.kbc.be/mobile.
Pincode: Een persoonlijke en vertrouwelijke identificatiecode waarmee de contractant zich kan identificeren om
toegang te krijgen tot KBC-Mobile Banking. Met de pincode kan de contractant ook bepaalde opdrachten
ondertekenen. De contractant kiest zijn pincode bij de
eerste aanmelding in KBC-Mobile Banking.
Informatie van derden
De contractant kan in KBC-Mobile Banking informatie
opvragen die door derden ter beschikking wordt gesteld,
al dan niet ter nakoming van wettelijke verplichtingen die
op hen rusten. Zo kan de contractant onder meer een
overzicht opvragen van de kredietkaarten die hem door
KBC Consumer Finance NV ter beschikking worden gesteld. De bank kan niet aansprakelijk worden gesteld voor
de onjuistheid, onvolledigheid of onnauwkeurigheid van
informatie verstrekt door derden. Evenmin kan uit die
externe informatie enige verplichting voor de bank voortvloeien.
Gebruiksvoorwaarden
1.
1.1 Toegang tot KBC-Mobile Banking
De toepassing KBC-Mobile Banking wordt geactiveerd na
het downloaden van de app uit de applicatiewinkel en bij
het eerste gebruik. De bank kan de toegang tot
KBC-Mobile Banking onmiddellijk en zonder voorafgaande ingebrekestelling beëindigen als de contractant zich
gedurende een onafgebroken periode van zes maanden
niet meer heeft aangemeld in KBC-Mobile Banking en/of
als de contractant twee of meer opeenvolgende updates
niet heeft geïnstalleerd.
Zetel van de vennootschap: KBC Bank NV – Havenlaan 2 – 1080 Brussel – België
BTW BE 0462.920.226 – RPR Brussel – FSMA 026256 A
Een onderneming van de KBC-groep
AA0972
V11-2014
-/-
P.1/8
Toegang tot KBC-Mobile Banking –
Beschikbaarheid
1.2 Beschikbaarheid van KBC-Mobile Banking
De bank garandeert naar best vermogen de continuïteit
van KBC-Mobile Banking en de daaraan verbonden diensten. Ze doet het nodige om de veiligheid van haar
systemen te vrijwaren. De bank mag de diensten onderbreken voor het onderhoud van de bestaande apparatuur
en software of voor de installatie van nieuwe versies van
software, voor zover die onderbrekingen een redelijke
duur niet overschrijden. Zulke onderbrekingen geven de
contractant geen recht op schadevergoeding.
1.3 Nieuwe versies KBC-Mobile Banking
De contractant verklaart te weten dat KBC regelmatig
nieuwe versies van KBC-Mobile Banking zal uitbrengen
(hierna ‘updates’). De contractant zal in de applicatiewinkel op zijn toestel een melding krijgen van die updates en
zal ook een samenvatting te zien krijgen van de voornaamste wijzigingen.
De contractant verbindt zich ertoe om die wijzigingen door
te nemen alvorens de update te installeren. De contractant verbindt zich er ook toe om de update niet te
installeren als hij niet akkoord gaat met de wijzigingen.
De contractant verklaart te weten dat, zodra hij de update
geïnstalleerd heeft, hij de vorige versie van
KBC-Mobile Banking niet meer kan gebruiken en dat hij
de update niet mag installeren als hij de vorige versie van
KBC-Mobile Banking wil blijven gebruiken.
Na installatie van de nieuwe versie krijgt de contractant bij
zijn eerstvolgende gebruik van KBC-Mobile Banking
nogmaals een overzicht met uitleg over de wijzigingen.
Daarmee moet de contractant zich akkoord verklaren.
2.
Identificatie van de contractant in het kader
van de toegang tot en het gebruik van
KBC-Mobile Banking
De identificatie van de contractant op het ogenblik dat hij
zich aanmeldt in KBC-Mobile Banking en de ondertekening van opdrachten gebeuren aan de hand van de
toegekende toegangs- en ondertekeningsmiddelen.
Wanneer de contractant zich voor het eerst aanmeldt in
KBC-Mobile Banking, moet hij zich inschrijven op
KBC-Mobile Banking. De contractant erkent op dat moment dat hij akkoord gaat met:
(i) de bepalingen van de raamovereenkomst;
(ii) de gekozen limieten;
(iii) de gekozen pincode.
Hij doet dat door te ondertekenen met zijn kaart en kaartlezer.
Als de contractant dat wenst, kan hij een nieuwe pincode
kiezen in KBC-Mobile Banking.
Gebruikt de contractant drie keer na elkaar een foutieve
pincode, dan wordt de toegang tot KBC-Mobile Banking
geblokkeerd. In dat geval moet de contractant een nieuwe
pincode aanvragen via KBC-Mobile Banking.
3.
Diensten verbonden aan
KBC-Mobile Banking
De contractant kan een overzicht van de diensten die
worden aangeboden in KBC-Mobile Banking vinden op
m.kbc.be/mobile. Met KBC-Mobile Banking kan de con-
AA0972
V11-2014
-/-
P.2/8
tractant onder meer zijn rekeningen en kaarten raadplegen en opdrachten uitvoeren.
De contractant erkent
(i) dat hij vóór het sluiten van de overeenkomst alle
documenten die de raamovereenkomst vormen en
alle informatie over de kenmerken en functies van
de diensten die worden aangeboden in
KBC-Mobile Banking heeft ontvangen zodat hij kon
nagaan of die aan zijn behoeften voldoen; en
(ii) dat hij de diensten enkel kan gebruiken onder de in
de raamovereenkomst bepaalde voorwaarden.
4.
Uitvoeren van betalingstransacties
4.1 Algemeen
Alle opdrachten die worden gegeven aan de bank worden
beheerst door art. I.16 van de Algemene Bankvoorwaarden
van KBC Bank NV. De contractant machtigt de bank onherroepelijk om zijn rekening te debiteren voor het bedrag van
de betalingstransacties die via KBC-Mobile Banking worden uitgevoerd. Het onregelmatige debetsaldo dat op een
rekening kan ontstaan ingevolge die debitering kan niet
worden beschouwd als een kredietverlening en moet onmiddellijk door de rekeninghouder worden aangezuiverd.
De betalingstransacties die in het kader van
KBC-Mobile Banking worden doorgestuurd, worden door
de bank uitgevoerd op voorwaarde dat de status van die
rekening en de overeenkomsten en reglementen die ze
regelen het mogelijk maken. Het gebruik van
KBC-Mobile Banking om opdrachten naar de bank te verzenden, wijzigt de aard van die opdrachten niet.
4.2 Ondertekenen van opdrachten
Opdrachten moeten in principe worden ondertekend hetzij
door gebruik te maken van de pincode, hetzij door gebruik te maken van de kaartlezer, de kaart en de geheime
code. Betalingstransacties worden altijd ondertekend.
Welke opdrachten moeten ondertekend worden met welke toegangs- en ondertekeningsmiddelen
vindt de
contractant terug op m.kbc.be/mobile. De contractant
erkent dat de toegangs- en ondertekeningsmiddelen een
elektronische handtekening vormen die voldoet aan de
wettelijke vereisten inzake toerekenbaarheid en integriteit
van de inhoud van de opdracht. De contractant erkent de
rechtsgeldigheid van de via KBC-Mobile Banking geïnitieerde en door de bank uitgevoerde opdrachten die hij
heeft ondertekend met zijn pincode of met de kaartlezer,
de kaart en de geheime code. Deze vormen een geldig
en voldoende bewijs van zijn akkoord met het bestaan en
de inhoud van de opdracht. De contractant doet uitdrukkelijk afstand van het recht om de geldigheid of het bewijs
aan te vechten van verbintenissen die voortvloeien uit de
opdrachten of betalingstransacties die werden ondertekend met een pincode of met de kaartlezer, de kaart en
de geheime code.
4.3 Herroepen van betalingstransacties
Zodra de contractant zijn ondertekende betalingstransactie heeft verzonden, wordt ze geacht te zijn ontvangen
door de bank. De contractant-betaler kan een betalingstransactie niet meer herroepen via KBC-Mobile Banking
zodra de bank die heeft ontvangen. Om een betalingstransactie te herroepen, moet de contractant zich wenden
tot zijn bankkantoor. Een betalingstransactie met uitvoeReglement KBC-Mobile Banking
ringsdatum kan de contractant via KBC-Mobile Banking
herroepen tot uiterlijk het einde van de kalenderdag die
aan de ingevulde uitvoeringsdatum voorafgaat.
4.4 Weigering om een opdracht uit te voeren
De bank behoudt zich het recht voor de uitvoering te
weigeren van betalingstransacties waarvoor er geen of
onvoldoende dekking op de rekening is. Wanneer de
bank weigert een betalingstransactie uit te voeren, wordt
de contractant daarvan zo snel mogelijk op de hoogte
gebracht en, indien mogelijk, van de redenen daarvoor.
Deze kennisgeving zal gebeuren op papier, met een email naar het door de contractant opgegeven e-mailadres,
door een melding in KBC-Mobile Banking zelf of met een
andere elektronische drager die ter beschikking en toegankelijk is voor de contractant.
5.
Uitgavenlimieten
De contractant moet bij het doorgeven van opdrachten
rekening houden met de uitgavenlimieten die per type
transactie en/of per tijdsperiode en/of per toegangs- en
ondertekeningsmiddel worden vastgelegd in overleg
tussen de bank en de contractant binnen de grenzen van
de minimum- en maximumbedragen die de bank vaststelt.
Alle limieten worden vermeld op m.kbc.be/mobile. Voor
minderjarigen gelden er afzonderlijke limieten.
De limieten kunnen op verzoek van de contractant of zijn
wettelijk vertegenwoordiger worden aangepast binnen de
minimum- en maximumbedragen die de bank vaststelt.
Limieten zijn altijd ondergeschikt aan en begrensd door
de achterliggende volmachten van de contractant.
6.
Verplichtingen en aansprakelijkheid van de
contractant
De contractant moet zorgen voor voldoende dekking
alvorens een betalingstransactie door te geven.
De contractant is ertoe gehouden zijn toegangs- en ondertekeningsmiddelen te gebruiken in overeenstemming
met de voorwaarden van dit reglement.
De contractant heeft de plicht om de bank onverwijld in
kennis te stellen van:
• Het verlies, de diefstal, de vervalsing of elk ander misbruik van KBC-Mobile Banking en/of zijn toegangs- en
ondertekeningsmiddelen en/of het verlies of de diefstal
van zijn toestel;
• de boeking op zijn rekening van elke opdracht waarvoor
geen toestemming werd gegeven alsook elke fout of onregelmatigheid vastgesteld op de rekeningafschriften.
De contractant moet om die reden geregeld de stand
controleren van de rekeningen waarop de in
KBC-Mobile Banking uitgevoerde verrichtingen betrekking hebben, evenals de bewegingen die op de rekening
geboekt zijn.
De contractant kan die kennisgeving op elk moment telefonisch doen op het nummer 070 69 00 02. De
contractant moet de telefonische kennisgeving binnen de
drie kalenderdagen schriftelijk bevestigen aan het adres
van de bank.
De contractant moet onmiddellijk bij de federale politie
een klacht indienen betreffende elk effectief vastgesteld
misbruik.
AA0972
V11-2014
-/-
P.3/8
De contractant heeft de verplichting om, wanneer hij
gebruik maakt van de kaartlezer, de verbintenissen van
de kaarthouder zoals omschreven in het reglement KBCBankkaart strikt na te leven.
De contractant verbindt zich ertoe om
zijn
KBC-Mobile Banking-applicatie te upgraden telkens er
een upgrade wordt aangeboden en altijd te werken met
de meest recente versie van de applicatie. De bank behoudt zich het recht voor om de toegang tot
KBC-Mobile Banking te blokkeren wanneer de contractant
dat niet tijdig doet. De correctheid van de verstrekte informatie kan maar gegarandeerd worden als de
contractant beschikt over de meest recente upgrade van
zijn
KBC-Mobile Banking-applicatie.
7.
Verplichtingen en aansprakelijkheid van de
bank
De bank verbindt zich ertoe:
• het risico te dragen van de verzending van de toegangsen ondertekeningsmiddelen aan de contractant;
• de contractant de nodige middelen te verschaffen om de
kennisgeving vermeld in artikel 6 op elk ogenblik te doen
of om deblokkering te verzoeken, en de contractant de
middelen te geven waarmee hij kan bewijzen, tot achttien maanden na de kennisgeving, dat hij dergelijke
kennisgeving heeft gedaan;
• elk nieuw gebruik van KBC-Mobile Banking – voor zover
technisch mogelijk – te beletten zodra de contractant de
kennisgeving van verlies/diefstal/misbruik heeft gedaan;
• onder voorbehoud van wat bepaald is in artikel 10, in
geval van een niet-toegestane betalingstransactie en na
marginale toetsing met betrekking tot bedrog in hoofde
van de contractant, de contractant onmiddellijk het bedrag van de niet-toegestane betalingstransactie terug te
betalen en in voorkomend geval de betaalrekening die
met het bedrag was gedebiteerd, te herstellen in de toestand zoals die zou geweest zijn mocht de niettoegestane betalingstransactie niet hebben plaatsgevonden (dus met de juiste valuta), desgevallend
vermeerderd met de rente op dat bedrag. De bank zal
tevens instaan voor de eventuele verdere financiële gevolgen, in het bijzonder het bedrag van de door de
contractant gedragen kosten ter bepaling van de te vergoeden schade;
• de contractant periodiek in te lichten over de te nemen
voorzorgsmaatregelen om elk onrechtmatig gebruik van
KBC-Mobile Banking te verhinderen;
• in geval van betwisting van een niet-toegestane of een
niet correct uitgevoerde betalingstransactie het bewijs te
leveren dat de betalingstransactie geauthenticeerd is,
juist geregistreerd en geboekt is en niet door een technische storing of een ander falen is beïnvloed, op
voorwaarde dat de contractant de bank onverwijld en uiterlijk dertien maanden na de valutadatum van
debitering of creditering in kennis heeft gesteld van de
bewuste betalingstransactie.
8.
Beveiliging
De toegangs- en ondertekeningsmiddelen zijn strikt persoonlijk en vertrouwelijk. De contractant dient alle
redelijke maatregelen te nemen om zijn toegangs- en
ondertekeningsmiddelen zo veilig mogelijk te bewaren. Hij
Reglement KBC-Mobile Banking
moet de veiligheidstips die de bank hem in dat kader
verstrekt naleven:
• De contractant mag zijn toestel en zijn toegangs- en
ondertekeningsmiddelen niet onbeheerd achterlaten
(bijvoorbeeld op de werkplek, in een hotel of voertuig –
zelfs als dat afgesloten is – of in feitelijk voor het publiek
toegankelijke ruimten).
• Hij mag zijn toegangs- en ondertekeningsmiddelen nooit
eigenhandig aan derden (met inbegrip van partner, familie en vrienden) overhandigen of door hen laten
gebruiken.
• Hij mag de toegangs- en ondertekeningsmiddelen niet
telefonisch of via e-mail bekendmaken.
• De toegangs- en ondertekeningsmiddelen mogen niet
op een duurzame drager worden genoteerd.
• De toegangs- en ondertekeningsmiddelen moeten discreet worden ingevoerd. De contractant moet ervoor
zorgen dat niemand ze kan zien en moet de bank op de
hoogte brengen als hij ongewoon gedrag opmerkt.
• Wanneer de contractant een nieuwe pincode kiest, moet
hij voor de hand liggende combinaties vermijden. Als de
contractant weet dat het vertrouwelijke karakter van zijn
pincode niet meer gegarandeerd is, moet hij via
• KBC-Mobile Banking een nieuwe pincode aanvragen.
De contractant verbindt zich ertoe ervoor te zorgen dat zijn
toestel voldoet aan de systeem- en beveiligingsvereisten
zoals opgenomen op de KBC-website. De contractant zal
daartoe de op zijn toestel ingebouwde systeembeveiligingen respecteren, zodat hij KBC-Mobile Banking op een
veilige manier kan gebruiken. Als de contractant die systeembeveiligingen bewust uitschakelt, kan de bank niet
aansprakelijk worden gesteld voor de eventuele schade die
daaruit voortvloeit.
De contractant draagt de volledige aansprakelijkheid voor
de risico’s verbonden aan zijn eigen apparatuur en meer
bepaald voor de risico’s van onbevoegde toegang, wijziging, vernietiging of verlies van het bericht en dat tijdens
de transmissie. De schade die daaruit voortvloeit, is uitsluitend voor rekening van de contractant.
Voor het gebruik van de kaartlezer gelden bovendien
volgende voorwaarden:
De KBC-Kaartlezer is gebaseerd op de symmetrische
cryptografietechniek. Met behulp van zijn kaart en de bij
de kaart horende geheime code kan de contractant een
elektronische handtekening in de vorm van een unieke
cijfercode genereren waarmee hij opdrachten kan ondertekenen.
Wanneer de contractant tot driemaal toe een foutieve met
zijn KBC-Kaartlezer gegenereerde code invoert, wordt
zijn kaart geblokkeerd. De contractant moet dan contact
opnemen met zijn bankkantoor.
De contractant mag zijn kaart alleen plaatsen in de door
KBC uitgereikte kaartlezers en hij mag zijn bij zijn kaart
horende geheime code nooit intoetsen via het toetsenbord van zijn toestel.
De contractant moet zich ervan vergewissen dat hij zijn
kaartnummer niet op een voor derden toegankelijk apparaat bewaart in een cookie.
9.
Blokkering KBC-Mobile Banking
De bank kan de toegang tot KBC-Mobile Banking blokkeren om objectief gerechtvaardigde redenen die verband
AA0972
V11-2014
-/-
P.4/8
houden met de veiligheid van KBC-Mobile Banking, het
vermoeden van niet-toegestaan of bedrieglijk gebruik van
KBC-Mobile Banking of de toegangs- en ondertekeningsmiddelen. In die gevallen informeert de bank de
contractant indien mogelijk vóór de blokkering of onmiddellijk daarna via een duurzame drager (op papier of
elektronisch) ter beschikking van en toegankelijk voor de
contractant. Die informatieverstrekking is niet vereist
wanneer dat objectief gerechtvaardigde veiligheidsoverwegingen zou doorkruisen of verboden is krachtens
toepasselijke wetgeving.
De bank deblokkeert KBC-Mobile Banking zodra de redenen voor de blokkering niet langer bestaan.
10. Aansprakelijkheid en risicoregeling
Onder voorbehoud van wat hierna bepaald is, geldt de
aansprakelijkheidsregeling zoals omschreven in artikel
I.27 van de Algemene Bankvoorwaarden.
De bank draagt de risico’s van elke verzending van de
toegangs- en ondertekeningsmiddelen naar de contractant.
De contractant is vanaf de uitreiking van de toegangs- en
ondertekeningsmiddelen aansprakelijk voor alle schuldvorderingen die uit het gebruik ervan voortvloeien, onder
voorbehoud van de volgende bepalingen.
In geval van verlies, diefstal of misbruik van zijn toestel
en/of de toegangs- en ondertekeningsmiddelen draagt de
contractant het risico voortvloeiend uit het onrechtmatige
gebruik ervan tot op het ogenblik van de in artikel 6 voorgeschreven melding.
Tot op het ogenblik van de in artikel 6 voorgeschreven
melding wordt het risico ten laste van de contractant voor
niet-toegestane betalingstransacties die voortvloeien uit
het onrechtmatig gebruik van zijn toegangs- of ondertekeningsmiddelen evenwel beperkt tot 150 euro per
schadegeval. Als schadegeval wordt alle schade beschouwd die voortvloeit uit het misbruik van hetzelfde
verloren of gestolen toestel of van de toegangs- en ondertekeningsmiddelen. Voormelde risicobeperking geldt niet
en de contractant draagt alle verliezen als die zich hebben voorgedaan doordat hij hetzij bedrieglijk heeft
gehandeld, hetzij opzettelijk of met grove nalatigheid. De
rechter oordeelt in laatste instantie of er, in gegeven omstandigheden, een grove nalatigheid geweest is. De
contractant moet er zich wel van bewust zijn dat hij zijn
toegangs- en ondertekeningsmiddelen op een veilige en
voorzichtige wijze moet bewaren en gebruiken, zoals
nader omschreven in artikel 8. Bij gebrek daaraan kunnen
zijn toegangs- en ondertekeningsmiddelen worden misbruikt. De bank waarschuwt de contractant dat onder
meer de volgende houdingen schadegevallen in de hand
werken waarvoor hij aansprakelijk kan worden gesteld:
• het niet naleven door de contractant van zijn verplichtingen vermeld in artikel 6 of het overtreden van de
veiligheidsvoorschriften omschreven in artikel 8;
• het
niet
onmiddellijk
laten
blokkeren
van
KBC-Mobile Banking wanneer hij verlies, diefstal of
misbruik van zijn toestel en/of van zijn toegangs- en ondertekeningsmiddelen vaststelt;
• het nalaten de bank onverwijld in kennis te stellen van
de boeking op zijn rekening van elke opdracht waarvoor
geen toestemming werd gegeven en van elke fout of onregelmatigheid vastgesteld op de rekeningafschriften.
Reglement KBC-Mobile Banking
De contractant draagt wat de niet-toegestane betalingstransacties betreft geen risico voor eventuele schade die
als gevolg van verlies, diefstal of misbruik van zijn toestel
en/of van de toegangs- en ondertekeningsmiddelen is
ontstaan na de melding, behalve in geval van bedrieglijk
handelen.
Onder voorbehoud van wat er bepaald is voor niettoegestane betalingstransacties, draagt de contractant
geen risico voor eventuele schade die als gevolg van verlies, diefstal of misbruik van de toegangs- en
ondertekeningsmiddelen is ontstaan na de melding, behalve wanneer de contractant bedrieglijk, opzettelijk of met
grove nalatigheid heeft gehandeld.
In afwijking van wat voorafgaat en behoudens het bewijs
van bedrieglijk of opzettelijk handelen door de contractant, is deze niet aansprakelijk wanneer de opdracht werd
verricht zonder fysieke voorlegging of elektronische identificatie.
In afwijking van wat voorafgaat en behoudens het bewijs
van bedrieglijk of opzettelijk handelen door de contractant, is deze niet aansprakelijk wanneer de toegangs- en
ondertekeningsmiddelen werden nagemaakt door een
derde of onrechtmatig werden gebruikt, voor zover de
contractant op het moment van de betwiste transactie in
het bezit was van zijn toegangs- en ondertekeningsmiddelen.
De bank is aansprakelijk in geval van niet-uitvoering of
gebrekkige uitvoering van de via KBC-Mobile Banking
geïnitieerde opdrachten, tenzij de contractant zijn verplichtingen niet heeft nageleefd.
De bank kan niet aansprakelijk worden gesteld wanneer
bepaalde gebruiksmogelijkheden van KBC-Mobile Banking
tijdelijk niet beschikbaar zijn wegens onderhoudswerkzaamheden of overmacht. Deze geven de contractant geen
recht op enige schadevergoeding.
De bank dient alle vereiste inspanningen te leveren om
een regelmatige dienstverlening te verzekeren en te
voorzien in een aangepaste beveiligings- en identificatiemethode. In het kader van KBC-Mobile Banking kan de
bank niet aansprakelijk worden gesteld voor om het even
welke schade, rechtstreeks of onrechtstreeks, die te wijten is aan de werking van het toestel van de contractant
of van de telecommunicatiediensten van een derde, of
aan een onderbreking van de diensten als gevolg van
gebeurtenissen buiten haar wil.
11. Duur en opzegging van de overeenkomst
De KBC-Mobile Banking-overeenkomst geldt voor onbepaalde duur. De contractant kan zijn overeenkomst op elk
moment kosteloos beëindigen. Hij doet dit door het verwijderen van de app Mobile Banking. Hij moet de bank
hiervan verwittigen. De bank kan de overeenkomst te
allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van twee
maanden. De opzegging door de bank moet gebeuren op
papier of een andere duurzame drager.
De bank heeft het recht om de overeenkomst onmiddellijk, zonder voorafgaande ingebrekestelling of rechterlijke
tussenkomst, te beëindigen:
• als het vertrouwen in de contractant ernstig is geschaad;
• als de contractant de beveiligingsprocedures niet naleeft;
• als er sprake is van ernstige wanprestatie.
AA0972
V11-2014
-/-
P.5/8
12. Wijzigingen van het reglement en
toevoeging van nieuwe diensten
De bank behoudt zich het recht voor om de bepalingen
van dit reglement, inclusief artikel 13 betreffende de vergoeding, zonder het expliciete akkoord van de contractant
te wijzigen. In de mate dat dit wettelijk verplicht is, wordt
iedere wijziging zonder expliciet akkoord van de contractant ten minste twee maanden voor de datum van de
beoogde inwerkingtreding aan de contractant meegedeeld op papier of op een andere duurzame drager die
voor hem toegankelijk is. De contractant beschikt over de
mogelijkheid om binnen de termijn van twee maanden de
overeenkomst onmiddellijk en kosteloos op te zeggen als
hij niet akkoord gaat met de voorgestelde wijzigingen.
Wijzigingen worden bindend voor de contractant als hij de
overeenkomst niet heeft opgezegd binnen twee maanden
na de kennisgeving.
Wanneer er nieuwe KBC-Mobile Banking-diensten worden toegevoegd, kan de contractant, nadat hij
overeenkomstig de wettelijke verplichtingen in kennis is
gesteld van de voornaamste kenmerken, de voorwaarden, en prijs van die nieuwe diensten, onmiddellijk zijn
toestemming geven op de voor die dienst overeengekomen wijze.
13. Vergoeding
De bank vraagt geen vergoeding voor de dienst
KBC-Mobile Banking. Als de bank toch een vergoeding zou
vragen, dan zal die opgenomen worden in de mededeling
van de tarieven volgens art. I.32 van de Algemene Bankvoorwaarden van KBC Bank NV. De contractant draagt zelf
de kosten voor de aankoop, installatie en werking van zijn
toestel en de KBC-Mobile Banking-applicatie. Hij draagt
eveneens de kosten voor toegang tot het internet.
14. Verwerking van persoonsgegevens
De bank gebruikt de persoonsgegevens van de contractant in overeenstemming met de privacywet en haar eigen
privacyverklaring. Meer informatie over de verwerking en
uitwisseling van die gegevens en over zijn rechten (verzet, inzage, verbetering) vindt de contractant in de
artikelen I.13 en I.14 van de Algemene Bankvoorwaarden
(op www.kbc.be/reglementen of in elk bankkantoor) en in
de algemene privacyverklaring (op www.kbc.be/privacy of
in elk bankkantoor).
15. Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten (of minstens de rechten om aan de contractant gebruiksrechten toe te staan)
op KBC-Mobile Banking en de aangeboden documentatie, informatie, publicaties en gegevens berusten bij de
bank. De contractant onthoudt zich van elke inbreuk op
die rechten.
De contractant krijgt een persoonlijk, niet-exclusief en nietoverdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van deze overeenkomst. Het is de contractant niet toegestaan merken,
logo's, softwareprogramma's, documentatie, publicaties,
gegevens of andere elementen van KBC-Mobile Banking
waarop intellectuele eigendomsrechten rusten, op enigerlei
wijze, direct of indirect, gratis of tegen vergoeding, geheel
of gedeeltelijk ter beschikking te stellen van derden en te
verspreiden, ze te reproduceren, kopiëren, vertalen, beReglement KBC-Mobile Banking
werken, compileren of anderszins te veranderen tenzij dat
gebeurt met de voorafgaande schriftelijke toestemming van
de bank.
16. Helpdesk
Voor alle vragen over KBC-Mobile Banking kan de contractant terecht bij:
• KBC-Helpdesk:
016 43 25 07
[email protected]
• KBC-Telecenter:
078 152 153
[email protected]
• Buiten de kantooruren
• 070 69 00 02
17. Geschillen
17.1 Klachtenbehandeling
Wanneer de contractant een klacht heeft in verband met
KBC-Mobile Banking of de uitvoering van opdrachten
moet hij de procedure volgen zoals omschreven in artikel
I.25.2 van de Algemene Bankvoorwaarden van KBC Bank
NV.
17.2 Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken
De rechten en verplichtingen van de contractant en van
de bank zijn onderworpen aan het Belgisch recht. Alle
geschillen vallen onder de bevoegdheid van de Belgische
rechtbanken.
AA0972
V11-2014
-/-
P.6/8
Reglement KBC-Mobile Banking
BIJLAGE 1: KBC Betaalknop
1.
DEFINITIES
In deze bijzondere voorwaarden, worden in aanvulling
van de definities opgenomen in het reglement de volgende definities gebruikt en toegepast. De definities kunnen
zonder onderscheid in het meervoud en het enkelvoud
gebruikt worden.
Handelaar: de natuurlijke of rechtspersoon die de KBCbetaalknop integreert in en toont op zijn website (zgn. eshop).
KBC-betaalknop: het acceptatieteken dat getoond wordt
op de website van de handelaar en de achterliggende
software die geïntegreerd wordt in de website van de
handelaar waarmee een klant via zijn KBC-toepassing
voor elektronisch/mobiel bankieren een betaling kan
verrichten in de e-shop van de handelaar.
2.
WERKING VAN DE KBC-BETAALKNOP
2.1 De contractant kan met zijn toegangs-en ondertekeningsmiddelen op een beveiligde manier betalingen
uitvoeren van op het internet aangekochte goederen en
diensten op de website van handelaars die betalingen
met de KBC-betaalknop aanvaarden. De contractant die
op de KBC-betaalknop op de website van de handelaar
klikt, komt terecht in zijn toepassing voor elektronisch/mobiel bankieren vanwaar hij de betalingstransactie
kan initiëren.
Een contractant die gebruik maakt van KBC-Mobile Banking
zal zich eerst moeten aanmelden. Op dat moment wordt hij
geïdentificeerd. Hij selecteert vervolgens de te debiteren
rekening . Tot slot tekent hij zijn opdracht met zijn toegangsen ondertekeningsmiddelen op de wijze zoals bepaald in dit
reglement.
2.2 De contractant kan opteren voor een betaling op
basis van een door KBC verleend voorschot, tegen de
voorwaarden bepaald in de artikelen 3 en 4.
2.3 Mits het voorhanden zijn van voldoende provisie, en
dit ongeacht of deze is gevormd met eigen middelen dan
wel met een door KBC verleend voorschot, en mits er
geen andere elementen zijn die de betaling verhinderen
zoals, maar niet beperkt tot een blokkering of beslag, of
andere redenen zoals genoemd in artikel 3, vindt er
steeds een rechtstreekse betaling aan de handelaar
plaats in real time.
3.
VOORWAARDEN VOOR EEN BETALING
MET VOORSCHOT
3.1 De contractant die aanspraak wil maken op een
door KBC verleend voorschot moet minstens voldoen aan
volgende voorwaarden:
(1) Meerderjarig zijn en volledig handelingsbekwaam;
(2) titularis of medetitularis zijn van de te debiteren
rekening;
(3) Optreden in de hoedanigheid van consument, en
dus niet voor beroeps-of professionele doeleinden.
KBC behoudt zich steeds het recht voor om een voorschot te weigeren. De contractant die een voorschot heeft
aanvaard, kan zijn toestemming niet meer intrekken nadat
die werd gegeven.
AA0972
V11-2014
-/-
P.7/8
De contractant-medetitularis van de te debiteren rekening
die via de KBC-betaalknop wenst te betalen op basis van
een door KBC verleend voorschot verbindt zich ertoe (i)
zijn medetitularissen hierover te informeren en hen te
wijzen op hun gehoudenheid als medetitularis om dit
bedrag terug te betalen, en (ii) steeds te handelen met de
voorafgaande toestemming van zijn medetitularissen.
3.2 De contractant die expliciet opteert voor een betaling met voorschot bepaalt zelf de datum waarop hij KBC
wenst terug te betalen. Deze datum moet binnen de twee
maanden na de transactiedatum vallen. De betaaldatum
is steeds een bankwerkdag. De contractant kan deze
betaaldatum niet herroepen of wijzigen. De contractant
krijgt een voorschot zonder dat hij hiervoor kosten of
rente verschuldigd is. De inboeking van het voorschot op
rekening van de contractant wordt kenbaar gemaakt door
de vermelding op zijn rekeningafschrift “voorschot aankoop KBC-betaalknop”.
3.3 De contractant machtigt de bank alle verschuldigde
en eisbare bedragen en voorschotten in te vorderen door
debitering van de rekening vermeld in artikel 2.1 van deze
bijzondere voorwaarden. De contractant dient te zorgen
voor voldoende provisie hetzij op het moment dat hij de
betalingsopdracht initieert, hetzij op de betaaldatum.
Behoudens in geval van beslag, behoudt KBC zich het
recht voor de eisbare bedragen automatisch af te boeken
van vermelde rekening zelfs indien er een gebrek is aan
provisie. De daardoor ontstane debetstand verleent de
contractant evenwel geen enkel verworven recht op toekomstig krediet, en moet worden aangezuiverd
overeenkomstig artikel I.30 van de Algemene Bankvoorwaarden.
Afboekingen in rekening van eisbare bedragen en voorschotten na een burgerrechtelijk beslag kunnen slechts
met in acht namen van (i) de regelgeving m.b.t. de beschermde bedragen en na berekening van het bedrag dat
effectief voor beslag en verdeling onder de schuldeisers
in aanmerking komt, en (ii) eventuele voorrechten die
KBC zou kunnen inroepen. Bij een strafrechtelijk beslag
kan de afboeking slechts mits het voorafgaand akkoord
van de strafrechtelijke overheid die tot beslaglegging
overging.
Het voorschot wordt vervroegd opeisbaar in de hierna
volgende gevallen:
(i) wanneer een titularis van de te debiteren rekening
of zijn huwelijkspartner komt te overlijden.;
(ii) wanneer de te debiteren rekening vereffend wordt
en dit ongeacht de reden.
(iii) de ernstige aantasting van de kredietwaardigheid
van de contractant;
(iv) wanneer de titularis van de rekening een vordering
instelt tot een procedure van collectieve schuldenregeling;
(v) wanneer beslag gelegd wordt op de te debiteren
rekening.
4.
LIMIETEN
De uitvoering van betalingstransacties via de KBCbetaalknop is onderworpen aan de uitgavenlimieten bepaald in artikel 5 van het reglement.
De specifieke limieten voor een betaling met voorschot
die per betalingstransactie en/of per tijdsperiode worden
Reglement KBC-Mobile Banking
vastgelegd zijn terug te vinden op www.kbc.be/kbcbetaalknop.
De contractant die meerdere betalingen doet met de
KBC-betaalknop moet rekening houden met het resterende saldo van zijn gebruikslimiet. Bij iedere debitering van
de rekening van de contractant met het bedrag van het
voorschot wordt de gebruikslimiet vrijgegeven en kan de
kaarthouder opnieuw verrichtingen doen ten belope van
de volledige limiet.
5.
RELATIE MET DE HANDELAAR
KBC biedt slechts een betalingsdienst aan en kan in geen
enkel geval aansprakelijk gesteld worden voor enig verlies of schade geleden door de contractant als gevolg van
de op afstand geplaatste-bestelling en/of aankoop van
producten/diensten bij de handelaar of het afhandelen
door de handelaar van de online-bestellingen van producten/diensten betaald met de KBC-betaalknop,
waaronder maar niet beperkt tot de verpakking, levering,
de customer service, het onderhoud.
KBC is niet verantwoordelijk voor fouten of gebreken in
de commerciële aanbiedingen en voorwaarden van de
handelaar, noch voor de volledigheid, juistheid en het upto-date zijn van de informatie op de website van de handelaar.
Alle mogelijke geschillen die ontstaan tussen de contractant en de handelaar, moeten uitsluitend tussen deze
laatsten worden beslecht, en ontslaan de contractant
geenszins van zijn verplichting tot terugbetaling van het
ontvangen voorschot.
AA0972
V11-2014
-/-
P.8/8
Reglement KBC-Mobile Banking

Download Report