Welke zaken zijn belangrijk als u start met lean

Start met Lean
Slim, Slank, Kostenreductie, Klantfocus, Lange
termijn visie, van dirigeren naar stimuleren, Continu
verbeteren, Verspilling, Doel en gevolg,
Procesoptimalisatie, Juiste keuzes maken, Gewoon
doen, KSF en KPI, Standaard en Borgen
Lean “doe” je niet even
• Lean word je als organisatie:
– van top tot teen,
– elke dag
– Een andere manier van werken, denken en handelen
• Startpunt is de lange termijn filosofie (missie/visie)
• De bouwstenen van de piramide vormen één geheel en
kunnen niet zonder elkaar.
• Doel: Als ondernemer precies dat doen wat de klant wil,
zonder verspilling, in één keer goed, op het moment dat de
klant het wil. Gevolg: Maximaal rendement.
Veranderingen voor medewerkers
Medewerkers worden getraind om:
• Fouten direct te herkennen en op te lossen
• Processen te optimaliseren
• Te veranderen en verantwoordelijkheid te krijgen
• Elkaar aan te spreken op afwijkingen tov gemaakte afspraken
• Binnen de door de organisatie gekozen kaders te weten wat de klant wanneer wil
Hiervoor hebben ze nodig:
• Een duidelijk organisatiedoel
• Bandbreedtes om de afwijking tegen af te zetten
• Autoriteit om het proces te stoppen
• Volledige ondersteuning van het management
• Kwaliteiten voor feedback geven en ontvangen
Belangrijk voor het management
Ondersteunen en begeleiden van een
cultuuromslag
Van
Naar
Dirigeren
Motiveren
Interne focus
Klantfocus
Bezuinigen
Verspilling elimineren
Sturen op resultaat
Handelen naar oorzaak en gevolg
Symptoonbestrijding
Zoeken naar de echte oorzaak
Inkopen bij leveranciers
Samenwerken met partners
Individueel belonen
Successen gezamenlijk vieren
Strategische Doelen
Vanuit de visie worden strategische doelen geformuleerd
Een visie is inspirerend. Een visie geeft een visionaire, ambitieus en realistisch beeld van wat
een organisatie wil zijn.
Strategische Doelen:
Strategische doelen geven richting aan de organisatie en zijn concreet qua tijd, plaats, product
en/of dienst, ambitie en klantgroep.
Concrete Doelen:
Strategische doelen worden vertaald naar concrete doelen. Een concreet doel bestaat uit een
kritische succesfactor (KSF) en een Key Performance Indicator(KPI).
De KSF omschrijft wat je wilt bereiken en de KPI is de graadmeter voor succes van de KSF. De
KPI is SMART omschreven. Zo is voor iedereen duidelijk waar overeenstemming over is
bereikt, wat het doel is en hoe dit doel bereikt gaat worden. Medewerkers kunnen elkaar
aanspreken tijdens het proces op weg naar succes.
Stappenplan procesoptimalisatie
•
•
•
•
•
•
•
•
Stel de projectgroep samen
Maak een proces startdocument
Afspraken agenderen gedurende looptijd
Teken het bestaande proces op hoofdlijnen, daarna in detail,
Vraag de klantwat hij wil.
Markeer waar de klantwaarde wordt toegevoegd.
Alle overige processtappen zijn verspilling.
Ontwikkel het gewenste proces waarbij alleen de stappen met toevoeging
van klantwaarde overblijven. **
• Neem de klant mee in de procesaanpassing
• Doen
** Verspilling kan door bijvoorbeeld wetgeving of externe factoren (nog) niet
elimineerbaar zijn
Doelen en Gevolgen
Doel
•
•
•
•
•
De juiste dingen goed doen
Lange termijn visie waarmaken
Maximale klantwaarde toevoegen
Verspilling uitbannen
Innovatief in kort tijdsbestek
Gevolg
•
•
•
Meer met minder (Lean is ook zorg voor medewerkers die in
procesonderdelen niet meer ingezet hoeven te worden)
Bezuinigen, FTE reductie
Grotere tevredenheid medewerkers en klanten
Lean worden:
•
•
•
•
•
•
Weten we voldoende wat lean is?
Willen wij lean worden?
Zijn wij klaar om lean te worden?
Hebben we voldoende kennis in huis?
Waar gaan we beginnen?
Doen, standaardiseer, borg, automatiseer

Download Report