Bereikbaarheid Kinderdiabetesteam

Informatiebrochure
Bereikbaarheid
Items:
• Bereikbaarheid:
• Kantoortijden
• Avond, weekend
en nacht
• Telefoonlijst
• E-mail
BEREIKBAARHEID
KINDERDIABETESTEAM
Buiten de normale poli afspraken kan er natuurlijk ook een noodzaak zijn om direct te overleggen
met het kinderdiabetesteam.
De aard van het probleem kan verschillen:
→ Medisch: bijvoorbeeld bij ziekte, bewusteloosheid (eerst glucagon geven), langdurige
hyperglycaemie (te hoge bloedsuikers).
→ Psychosociaal: acute gedragsproblemen, bijvoorbeeld weigeren om te eten
→ Technisch: problemen met materiaal, geen spuit aanwezig, meter kapot
TELEFONISCHE BEREIKBAARHEID TIJDENS OPENINGSUREN KINDERPOLI
(tussen 08.45 en 17.15uur)
→ Bel als eerste met de kinderdiabetesverpleegkundige. U kunt Ed Vader of Marthy Buijze
bereiken op telefoonnummer 0113-234215 (of mobiel). De diabetesverpleegkundige
geeft advies of besluit om een andere hulpverlener (kinderarts, diëtiste, psycholoog) in
te schakelen.
→ Bij geen gehoor wordt er overdag automatisch doorgeschakeld:0113-234214 naar het
secretariaat van de kinderpoli Goes. Zij verbinden, zo mogelijk, door op een mobiele
telefoon van de kinderdiabetesverpleegkundige of verwijzen naar de (dienstdoende)
kinderarts.
→ Bij geen gehoor op beide telefoonnummers kunt u via de receptie: 0113-234000 u
laten doorverbinden met de mobiele telefoon van de kinderdiabetesverpleegkundige.
TELEFONISCHE BEREIKBAARHEID BUITEN OPENINGSUREN KINDERPOLI
(avond, nacht en in het weekend)
Als het dringend is (wat niet kan wachten tot de volgende morgen) aarzel dan niet om contact
op te nemen met de kinderarts.
→ U belt de kinderafdeling (0113-234004) en vraagt naar de arts met de diabetestelefoon.
→ Onze ervaring is dat ouders eigenlijk nooit onnodig contact opnemen en juist soms ‘er
niet door komen’ terwijl het wel nodig is.
→ Geef duidelijk door dat u, i.v.m. diabetes van uw kind,, de dienstdoende kinderarts van
het diabetesteam wil spreken en geef uw nummer door. De receptioniste of de
kinderverpleegkundige belt dan de dienstdoende kinderarts van het diabetesteam. De
kinderarts belt vervolgens de ouders of het kind terug om advies of instructie te geven.
→ Heeft u na een kwartier nog niets vernomen, bel opnieuw!!
Informatiebrochure “Bereikbaarheid diabetesteam” KEC Zeeland, 2014.
2
Als uw kind buiten bewustzijn is en het lukt niet om direct contact te leggen, dan zo
mogelijk glucagon geven en ook 112 bellen!
N.B. receptie en kinderafdeling behoren op de hoogte te zijn van de afspraken dat u altijd mag
bellen. Het kan gebeuren dat een onervaren persoon u probeert ‘af te schepen’ of dat u door
wordt verbonden met de kinderafdeling. Blijft u a.u.b. er op wijzen dat de afspraak is dat u door
de kinderarts wordt teruggebeld. Koppel het terug naar ons als er problemen zijn geweest, wij
zullen dan weer iedereen instrueren.
TELEFOONLIJST
Kinderdiabetesverpleegkundige Ed Vader
0113-234215 of 06-13078196
Kinderdiabetesverpleegkundige Marthy Buijze
0113-234215 of 06-57633625
Receptie Admiraal de Ruyterziekenhuis
0113-234000
Secretariaat kinderpoli
0113-234214
Diabetestelefoon via de kinderafdeling
0113-234004
Kinderartsen: Dr. van Goethem, Gerling,
Sulkers en Schuurmans
0113-234214 of 0113-234004
Medisch Kinder- en Jeugdpsycholoog Aafke
van der Hoop
0113-234214
Diëtiste Inez Baronner
[email protected]
Diëtiste Esmeralda Hübner
[email protected]
Niet dringende zaken, zoals meter- en pompupload, afspraken, overige vragen
kunnen via de e-mail doorgegeven worden: [email protected]
De berichten worden door Marthy of Ed gelezen. Zo nodig kan een bericht door hun
worden doorgestuurd aan diëtiste, kinderarts of psycholoog. Krijgt u binnen twee
werkdagen geen bericht, neem dan telefonisch contact op.
Informatiebrochure “Bereikbaarheid diabetesteam” KEC Zeeland, 2014.
3
BEREIKBAAR VIA DE E-MAIL
Het kinderdiabetesteam is van mening dat communicatie per e-mail voor vele vragen de
beste manier is. Het heeft vele voordelen voor niet-acute zaken:
→ U kunt altijd rustig bekijken wat er aan de hand is en communiceren wanneer u dat
het beste uitkomt.
→ U kunt een overzicht met bloedsuikerwaardes meesturen.
→ De verschillende leden van het team kunnen met elkaar ‘meekijken’ en zo goed op de
hoogte blijven.
→ De e-mails kunnen gemakkelijk bewaard worden in het dossier.
→ Men kan gemakkelijk taken van elkaar overnemen zonder het hele verhaal opnieuw te
vertellen.
De procedure is als volgt:
→ U stuurt een mail met het probleem, de vraag, de beloofde curve etc. naar het
bovenstaande adres. Het liefst met de naam en geboortedatum van uw kind in de
onderwerp regel (daarmee kunnen wij gemakkelijker sorteren).
→ Indien u een specifieke vraag heeft, bijv. voor de diëtiste, begin de mail dan wel met:
Beste Inez, ...etc., maar stuur de mail wel naar het algemene adres ! Marthy en Ed
zullen de email dan doorsturen naar de desbetreffende persoon.
→ Binnen 2 werkdagen kunt u een antwoord verwachten. Aan de afzender ziet u dan wie
dit naar u heeft verzonden. Echter als u daarna weer een vervolg stuurt, doe dit dan
weer aan [email protected]
Anders wordt het namelijk een privé correspondentie.
Indien u niet snel genoeg antwoord krijgt, aarzel dan niet om telefonisch contact op te
nemen Ook kunt u een SMS sturen naar Marthy of Ed.
Er kan bijvoorbeeld een computer storing zijn!
Als het dringend is altijd via de telefoon!!
Informatiebrochure “Bereikbaarheid diabetesteam” KEC Zeeland, 2014.
4

Download Report