Keurmerkovereenkomst - Keurmerk Financiële Dienstverlening

Keurmerkovereenkomst:
De ondergetekenden:
Keurmerk Financiële Dienstverlening B.V., gevestigd De Wel 14-16 te Hoevelaken,
rechtsgeldig vertegenwoordigd door drs. A. van de Wetering hierna te noemen
“Beeldmerkgerechtigde”;
en
<bedrijfsnaam>, gevestigd <adres>, rechtsgeldig vertegenwoordigd door <contactpersoon>
hierna te noemen “onderneming”;
overwegende dat:





Beeldmerkgerechtigde het beeld- en woordmerk “Keurmerk Financiële
Dienstverlening” (hierna ook te noemen “het Keurmerk”) in stand houdt en bewaakt,
om daarmee de kwaliteit van dienstverlening, de professionaliteit en efficiency van de
bedrijfsvoering te verbeteren en voor consumenten zichtbaar en controleerbaar te
maken;
de onderneming een vergunning bezit krachtens de Wet op het financieel toezicht,
verleend door de Autoriteit Financiële Markten (AFM);
de onderneming op de hoogte is van en instemt met de eisen die de
beeldmerkgerechtigde stelt
in
het
Normenkader
Keurmerk
Financiële
Dienstverlening;
de onderneming het beeld- en woordmerk “Keurmerk Financiële Dienstverlening”
wenst te voeren;
de beoordelingscommissie van beeldmerkgerechtigde op <datum> heeft geoordeeld,
dat de onderneming voldoet aan de eisen van beeldmerkgerechtigde voor het voeren
van het beeld- en woordmerk “Keurmerk Financiële Dienstverlening”;
komen als volgt overeen:
Artikel 1
Toekennen Keurmerk
Beeldmerkgerechtigde verleent tot wederopzegging en onder de hierna te noemen
voorwaarden het recht aan de onderneming op het voeren van het beeld- en woordmerk
Keurmerk Financiële Dienstverlening.
Pag. 1 van 7
Artikel 2
Vermelding website
Uiterlijk binnen 14 dagen nadat deze overeenkomst is ingegaan, zorgt beeldmerkgerechtigde
er voor dat op haar website de onderneming wordt vermeld als financieel dienstverlener die
gerechtigd is het beeld- en woordmerk Keurmerk Financiële Dienstverlening te voeren.
Artikel 3
Normenkader Keurmerk Financiële Dienstverlening
De onderneming verplicht zich om gedurende de looptijd van deze overeenkomst diens
bedrijfsvoering in te richten en uit te voeren conform de leidraad die is opgenomen in het
Normenkader Keurmerk Financiële Dienstverlening, zoals vermeld op de website
www.kfdkeurmerk.nl. Afwijking van deze leidraad door de onderneming is slechts toegestaan
indien en voor zover hiervoor door de beeldmerkgerechtigde schriftelijk toestemming is
verleend. Bij de beoordeling van een aanvraag tot afwijking laat beeldmerkgerechtigde zich
leiden door het doel en strekking van de belangen die de normen zoals die in het
Normenkader Keurmerk Financiële Dienstverlening zijn opgenomen, beogen te beschermen.
Artikel 4
Audits
4.1 De onderneming verplicht zich om zich periodiek, doch minimaal eens in de achttien
maanden, door een externe onderneming (hierna: auditorganisatie) te laten controleren
of de onderneming voldoet aan de normen zoals die in het Normenkader Keurmerk
Financiële Dienstverlening zijn opgenomen;
4.2
De onderneming is vrij in de keuze van de auditorganisatie door wie hij deze controle
wil laten uitvoeren. Voorwaarde is wel dat de auditorganisatie die de controle uitvoert
ten tijde van de controle is geaccrediteerd door de beeldmerkgerechtigde;
4.3
De onderneming draagt er zorg voor dat een door haar in te schakelen auditorganisatie
eerst een concept-rapportage opstelt. Na ontvangst van deze concept-rapportage
stuurt de onderneming, al dan niet met aanvullende informatie, deze rapportage door
aan beeldmerkgerechtigde. Beeldmerkgerechtigde bestudeert de ontvangen
rapportage en kan de door de onderneming ingeschakelde auditorganisatie
rechtstreeks aanvullende informatie vragen. Een afschrift van deze vragen wordt
gelijktijdig gezonden aan de onderneming.
4.4
Op basis van de concept-rapportage aangevuld met de antwoorden op de eventueel
aanvullend
gestelde
vragen
beslist
de
beoordelingscommissie
van
beeldmerkgerechtigde of de onderneming heeft bewezen voldaan te hebben aan de
normen zoals opgenomen in het Normenkader Keurmerk Financiële Dienstverlening
en daarmee in aanmerking komt om voor een nieuwe periode het beeld- en woordmerk
Keurmerk Financiële Dienstverlening te voeren.
Pag. 2 van 7
4.5
Mocht de beoordelingscommissie overwegen een negatief oordeel uit te spreken dan
wordt de onderneming hiervan op de hoogte gebracht en krijgt de onderneming de
gelegenheid diens zienswijze aan de beoordelingscommissie te geven. Mocht dit voor
de beoordelingscommissie geen aanleiding geven het voorgenomen oordeel te
wijzigen dan kan de beoordelingscommissie wel besluiten om, indien de onderneming
dit wenst, deze een redelijke termijn te gunnen om alsnog aan de normen van het
Normenkader Keurmerk Financiële Dienstverlening te voldoen. Deze extra termijn kan
alleen worden gegeven in die situaties waarin niet gevreesd hoeft te worden dat
consumenten schade oplopen als gevolg van het niet tijdig en correct voldoen aan de
normen zoals door de beoordelingscommissie vastgesteld.
Artikel 5
Kifid
De onderneming is verplicht om uitspraken van de geschillencommissie Kifid waarin een
klacht jegens de onderneming gegrond is verklaard, binnen 14 dagen na ontvangst,
compleet aan beeldmerkgerechtigde te sturen. Beeldmerkgerechtigde kan naar aanleiding
hiervan aan de onderneming aanvullende vragen stellen en/of aanvullende instructies geven
voor toekomstig uit te voeren audits.
Artikel 6
Autoriteit Financiële Markten (AFM)
6.1 De onderneming is verplicht om door de AFM aan de onderneming individueel
gegeven aanwijzingen en/of opgelegde bestuurlijke boetes binnen 14 dagen na
ontvangst aan beeldmerkgerechtigde door te sturen;
6.2
De onderneming is verplicht om de door de AFM gegeven terugkoppeling op het Self
Assessment binnen 14 dagen na ontvangst (per e-mail) aan de beeldmerkgerechtigde
te sturen;
Beeldmerkgerechtigde kan naar aanleiding hiervan aan de onderneming aanvullende vragen
stellen en/of aanvullende instructies geven voor toekomstig uit te voeren audits.
Artikel 7
Bedrijfsgegevens
De onderneming geeft binnen 14 dagen na wijziging van relevante bedrijfsgegevens deze
schriftelijk door aan de beeldmerkgerechtigde. Onder relevante bedrijfsgegevens wordt in
ieder geval verstaan mutaties van:
 Vestigingsadres
 Telefoonnummer
 Opening of sluiting van nevenvestigingen
 Rechtsvormwijziging
 Beleidsbepalers
Pag. 3 van 7
Artikel 8
Gedragscode
8.1 De onderneming verklaart de gedragscode van beeldmerkgerechtigde te
onderschrijven en er op toe te zien dat deze door de onderneming en alle onder haar
verantwoordelijkheid werkzame personen zal worden nageleefd;
8.2
In zijn algemeenheid onthouden de onderneming en de onder haar
verantwoordelijkheid werkzame personen zich van handelen of nalaten dat het
vertrouwen dat de consument moet kunnen hebben in financiële ondernemingen die
het beeld- en woordmerk Keurmerk Financiële Dienstverlening voeren, kan schaden.
Artikel 9
Vrijheid van advieskeuze
De onderneming verklaart vrij te zijn in de keuze van de aanbieders die men aan
consumenten adviseert en van deze vrijheid in de praktijk ook gebruik maakt om te borgen
dat aan consumenten een passend advies wordt gegeven.
Artikel 10
Klachten en geschillen
10.1 Consumenten die een klacht hebben over de onderneming worden door de
beeldmerkgerechtigde in eerste instantie naar het Klachteninstituut Financiële
Dienstverlening (Kifid) doorverwezen;
10.2 Beeldmerkgerechtigde neemt kennis van de uitspraken van de Geschillencommissie
Kifid en conformeert zich aan het oordeel van Kifid. Uitspraken kunnen voor de
beeldmerkgerechtigde aanleiding zijn tot het treffen van aanvullende maatregelen naar
de onderneming.
Artikel 11
Financiële bijdrage
11.1 Deelnemers zijn een basisbedrag verschuldigd voor het basispakket dat
beeldmerkgerechtigde aan de onderneming levert. Dit basispakket bevat de volgende
onderdelen:
a. De tijdelijke bevoegdheid tot het voeren van het beeld- en woordmerk Keurmerk
Financiële Dienstverlening;
b. Opname op de website van beeldmerkgerechtigde als financieel dienstverlener die
gerechtigd is tot het voeren van beeld- en woordmerk Keurmerk Financiële
Dienstverlening;
c. Het in bruikleen gegeven gevelbord;
d. Een abonnement op de Wft Nieuwsbrief zoals uitgegeven door Bureau D & O;
e. De Nieuwsbrief van het Keurmerk Financiële Dienstverlening;
Pag. 4 van 7
11.2 Bij de onderneming uitgevoerde audit wordt door beeldmerkgerechtigde gecontroleerd
en beoordeeld. Voor deze werkzaamheden en het daarbij behorende certificaat is de
onderneming een vergoeding van € 125,- per beoordeling verschuldigd.
11.3 Naast het basisbedrag dat elke onderneming verschuldigd is, kunnen ondernemingen
desgewenst het dienstverleningspakket uitbreiden met een additioneel dienstenpakket.
Hiervoor zal een aparte bijdrage in rekening worden gebracht.
11.4 De bijdrage voor het basispakket gaat in per 1 januari van elk jaar en bedraagt voor de
periode van 1 januari 2014 tot 1 januari 2015 € 150,-.
11.5 De bijdrage dient te worden voldaan binnen 30 dagen nadat deze is gefactureerd.
11.6 Bij niet tijdige betaling is de onderneming alle eventuele buitengerechtelijke en
gerechtelijke incassokosten verschuldigd.
Artikel 12
Beëindiging van de overeenkomst door de onderneming
12.1 Deze overeenkomst kan door de onderneming per einde van het kalenderjaar worden
beëindigd, met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden. Indien de
opzegging na 1 oktober van het kalenderjaar wordt ontvangen, eindigt de
overeenkomst aan het einde van het daaropvolgende kalenderjaar. Het basisbedrag
zoals omschreven in artikel 11 is alsdan verschuldigd. Opzegging wordt tijdig geacht te
zijn gedaan indien de opzegging voor 1 oktober bij aangetekend schrijven is gedaan
dan wel door de beeldmerkgerechtigde voor 1 oktober schriftelijk aan de onderneming
is bevestigd.
12.2 Zodra deze overeenkomst is beëindigd, vervalt het recht op het voeren van het beelden woordmerk Keurmerk Financiële Dienstverlening. De onderneming is verplicht alle
verwijzingen naar het Keurmerk direct te verwijderen. Het in bruikleen verstrekte
gevelbordje dient binnen twee weken te worden geretourneerd aan de
beeldmerkgerechtigde.
12.3 Indien de onderneming zich na het einde van de overeenkomst alsnog profileert als
een financieel dienstverlener die gerechtigd is het beeld- en woordmerk Keurmerk
Financiële Dienstverlening te voeren, dan is de onderneming aan de
beeldmerkgerechtigde een vergoeding verschuldigd van € 750,- per overtreding,
onverminderd de verplichting alsnog per omgaande deze uiting te staken en
onverminderd het recht van de beeldmerkgerechtigde om eventuele aantoonbare
hogere schade waaronder ook begrepen kosten van juridische bijstand op de
onderneming te verhalen.
Pag. 5 van 7
Artikel 13
Beëindiging van de overeenkomst door de beeldmerkgerechtigde
13.1 Deze overeenkomst kan met onmiddellijke ingang door de beeldmerkgerechtigde
worden beëindigd indien:
a. De onderneming niet langer beschikt over een vergunning zoals in de Wet op het
financieel toezicht is voorgeschreven;
b. De onderneming door haar handelen of nalaten het aanzien van het vertrouwen
dat de consument moet kunnen hebben in het beeld- en woordmerk Keurmerk
Financiële Dienstverlening in ernstige mate schaadt of dreigt te schaden.
13.2 Deze overeenkomst kan met een opzegtermijn van twee maanden door de
beeldmerkgerechtigde worden beëindigd indien:
a.
De beoordelingscommissie van beeldmerkgerechtigde op grond van een of meer
van de uitgevoerde audits tot het oordeel komt dat de onderneming niet voldoet
aan de normen zoals opgenomen in het Normenkader Keurmerk Financiële
Dienstverlening en de onderneming onvoldoende garanties weet te bieden dat
binnen een periode van twee maanden alsnog aan de gestelde eisen zal worden
voldaan;
b.
De Geschillencommissie van het Kifid vaststelt dat de onderneming heeft
gehandeld in strijd met de Gedragscode Keurmerk Financiële Dienstverlening,
deze uitspraak onherroepelijk is geworden en de beeldmerkgerechtigde in
redelijkheid tot het oordeel kan komen dat gelet op de uitspraak van de
Geschillencommissie en de reactie van de onderneming op deze uitspraak,
voortzetting van deelname van de onderneming in het Keurmerk het vertrouwen
dat de consument moet kunnen hebben in beeld- en woordmerk Keurmerk
Financiële Dienstverlening schaadt of dreigt te schaden.
c.
De onderneming handelt in strijd met enige andere bepaling in deze overeenkomst
en na schriftelijke waarschuwing volhardt in het niet nakomen van de door hem in
deze overeenkomst aangegane verplichtingen.
13.3 Beëindiging van deze overeenkomst door beeldmerkgerechtigde laat onverlet de door
de onderneming nog verschuldigde betalingen aan de beeldmerkgerechtigde.
13.4 Zodra deze overeenkomst is beëindigd, vervalt het recht op het voeren van het beelden woordmerk Keurmerk Financiële Dienstverlening. De onderneming is verplicht alle
verwijzingen naar het Keurmerk direct te verwijderen. Het in bruikleen verstrekte
gevelbordje dient binnen twee weken te worden geretourneerd.
Pag. 6 van 7
13.5 Indien de onderneming zich na beëindiging van de overeenkomst alsnog profileert als
een financieel dienstverlener die gerechtigd is het beeld- en woordmerk Keurmerk
Financiële Dienstverlening te voeren dan is de onderneming aan de
beeldmerkgerechtigde een vergoeding verschuldigd van € 750,- per overtreding,
onverminderd de verplichting alsnog per omgaande deze uiting te staken en
onverminderd het recht van de beeldmerkgerechtigde om eventuele aantoonbare
hogere schade waaronder ook begrepen kosten van juridische bijstand op de
onderneming te verhalen.
Artikel 14
Aansprakelijkheid
14.1 Elke aansprakelijkheid van beeldmerkgerechtigde, voortvloeiende uit deze
overeenkomst, is beperkt tot tien maal het basisbedrag als genoemd in artikel 11 en
wordt voorts beperkt tot het bedrag dat in voorkomend geval onder de bestuurders- c.q.
beroepsaansprakelijkheidsverzekering van de beeldmerkgerechtigde wordt uitgekeerd.
14.2 Beeldmerk gerechtigde is niet aansprakelijk voor schade in de vorm van omzetderving
of verminderde goodwill van de onderneming.
Artikel 15
Geheimhouding
Beeldmerkgerechtigde, haar personeelsleden en de onder haar verantwoordelijkheid
werkzame personen die door of vanwege het Keurmerk kennis dragen van gegevens, die
betrekking hebben op de onderneming, zijn verplicht tot geheimhouding tegenover derden.
Artikel 16
Slotbepaling
16.1 Alle in de overeenkomst genoemde bedragen zijn exclusief btw.
16.2 Alle geschillen die voortvloeien uit de tussen partijen gesloten overeenkomst, dienen te
worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van Rechtbank Gelderland.
16.3 Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Aldus in tweevoud overeengekomen,
Plaats:
Plaats: «plts_bza»
Datum:
Datum:
Naam:
Naam:
Pag. 7 van 7

Download Report