Sterke punten en verbetersuggesties in jaarlijkse kwaliteitsaudit Stichting Duinrust is HKZ gecertificeerd. Dit betekent dat de organisatie voldoet aan een reeks kwaliteitscriteria. Ieder jaar vindt er een onderzoek plaats om te controleren of de toekenning van het certificaat nog terecht is en Duinrust in de praktijk ook de kwaliteit levert die ze op papier zegt te bieden. Deze ‘audit’ vond plaats van 7 tot en met 9 oktober. Onafhankelijke onderzoekers bekeken de procedures en spraken met cliënten, bewoners, medewerkers en management. De audit resulteerde in een auditrapport waarin de sterke punten worden belicht, maar ook zaken waarop verbeteringen gewenst zijn. Bovendien doen de onderzoekers aanbevelingen om die verbeteringen door te voeren. Sterke punten De auditors sommen in hun rapportage diverse sterke punten op van Duinrust:  Het opleidings- en ontwikkelingsproject AanZet goed is ingebed en geïntegreerd in de organisatie, onder meer dankzij het ontwikkelingsboekje dat elke medewerker heeft. Dit wordt afgetekend na elk overleg, werkgroep, training of scholing.  Duinrust heeft de medicatieveiligheid op een goede manier verbeterd. Het heeft een check op medicatieveiligheid ingevoerd en betrekt daarbij de huisarts en apotheek.  Het vrijwilligersbeleid is volledig en goed uitgewerkt.  De zorgmakelaar gebruikt checklists bij onder meer het oriëntatiegesprek van nieuwe cliënten.  Het gebruik van groene en rode kaarten in de medicatieklapper geeft duidelijk weer hoe de verantwoordelijkheid is verdeeld tussen cliënt en verzorging.  De leiding van Duinrust is ‘opvallend goed en professioneel’. Aanbevelingen Naast lof hebben de onderzoekers ook aanbevelingen voor verbetering. Voor Duinrust zijn dat alleen aanbevelingen voor minder ernstige zaken. Zo konden de onderzoekers geen bewijs vinden dat in Duinrust afspraken zijn gemaakt over de bereikbaarheid van de verpleegkundige en arts buiten kantooruren. Ze constateerden ook dat de handelswijze bij medische noodsituaties niet is beschreven. Uit hun gesprekken met medewerkers bleek hun overigens wel dat iedereen weet wat hij dan moet doen. Verbeteren Het management van Duinrust is blij met de erkenning van de sterke punten. De komende tijd worden de aanbevelingen van de audit omgezet in aanscherpingen van het beleid. In januari 2015 wordt beoordeeld of Duinrust adequate maatregelen tot verbetering heeft genomen. De volgende jaarlijkse audit vindt waarschijnlijk plaats in november 2015.