DE WEG NAAR SOCIALE INNOVATIE: ANDERS DENKEN, ANDERS DOEN Kennissessie 15 april ~ Door: Alice van der Linden, Henry Mulder (EvoCare) en Willem Rutgers Waar staat of wat betekent sociale innovatie voor u? De negen deelnemers aan de kennissessie op 15 april hadden een symbool of voorwerp bij zich dat deze vraag beantwoordde. Interessante, enthousiaste maar ook zeer persoonlijke verhalen werden gedeeld. Duidelijk werd dat de kanteling een flinke omslag vraagt van de organisatie en haar medewerkers. Maar waar te beginnen? Laten we starten bij waar we vandaan komen en zorginzet. Maar om dit ook als maatstaf te waar we naar toe willen. Tot nu toe wordt er hanteren, daar hebben we nog wel een stevige voornamelijk gestuurd op uren en worden dosis omdenken voor nodig. medewerkers of organisaties niet gestimuleerd om erg innovatief te zijn. Door de overhevelingen Laten we hier eens iets verder induiken. Want wat komt hier verandering in en komt er meer nadruk betekent dit alles eigenlijk? De onderstaande pijl te liggen op resultaten. geeft deze omslag weer door het maken van een ‘shift to the left’. Begin bij de vraag en wens van Van throughput naar output de cliënt. Wat kan de cliënt nog zelf, eventueel De afgelopen jaren zijn vastgestelde gehanteerde met zijn eigen sociaal netwerk en collectieve normen steeds belangrijker geworden, de buurtvoorzieningen? En waar kunnen wij als zogenaamde throughput. Denk bijvoorbeeld aan zorgprofessionals echt het verschil maken? Hetzij HKZ. De norm is de basis waar je als organisatie middels ondersteuning op afstand, traditionele aan moet voldoen en daar zijn de (financiële) fysieke zorg of doorverwijzing naar de juiste prikkels op ingericht. Er is een omslag gaande om specialisten. meer te focussen op het resultaat van de zorg. Hoe zorgen wij ervoor dat de cliënt de juiste zorg De cliënt is de toetssteen ontvangt? De volgende stap is om ook naar het Veel instellingen vinden het lastig om de effect van die uitkomsten te kijken. organisatie te kantelen. De deelnemers aan de kennissessie gaven allemaal aan dat “de drijfveer Omdenken: positief welbevinden als maatstaf vaak het financiële systeem is.” Maar het is juist Zoals je ziet ontstaan er nieuwe uitkomstmaten. van belang dat je teruggaat naar en vertrekt De zelfredzaamheid van de cliënt vormt hierin een vanuit de visie en missie van de organisatie. Wat is belangrijk uitgangspunt, net als het netwerk het doel van de organisatie? En wat zijn onze rondom de cliënt. Maar wordt er ook al voldoende drijfveren? Weet waarom je iets doet! Vervolgens gekeken naar het positief welbevinden van de kun je aan de slag met stroomopwaarts cliënt (zie ook Joris Slaets)? Want is dat niet waar organiseren. Door continu te vernieuwen, bereik je het uiteindelijk allemaal om gaat? Het het gewenste resultaat en ontstaan er nieuwe welbevinden van de cliënt ligt in het verlengde maatstaven. Uiteindelijk verkrijg je de vaardigheid van de resultaten die behaald worden door de om de wens van de cliënt te vertalen; je gaat wegnemen van ongerustheid bijdraagt aan het maatwerk leveren! positief welbevinden. De bewoner kan snel weer terug naar zijn dagelijkse bezigheden. Dit vergt De rol van technologie echter wel een andere werkwijze van de Door veranderingen vanuit de cliënt vorm te zorgprofessional en de mantelzorgers. geven, staat de behoefte van de cliënt en wat de medewerker hiervoor nodig heeft centraal. Meer voor minder Technologie krijgt zo vanzelf een betekenis om “Houd het dichtbij jezelf, zo houd je het simpel”, is datgene wat de cliënt wil, te bereiken. Een mooi het advies van de deelnemers. Gelukkig zijn daar voorbeeld is veiligheid. Een videospion en instrumenten voor. Een voorbeeld is de elektrische ontgrendeling op de deur verhoogt compensatiematrix waarbij de cliënt, de het veiligheidsgevoel. Als de cliënt zelf kan professionals en de organisaties inzicht krijgen bepalen wie hij zijn of haar huis wil binnenlaten, hoe de zelfredzaamheid vergroot wordt. Hierbij versterkt dat het welbevinden. wordt uitgegaan van de huidige en wenselijke situatie, met daarbij wie wat doet in het Vaak is bij een probleem een kleine duiding al ondersteuningsproces. De deelnemers ervaren het voldoende om ongerustheid weg te nemen. Deze werken met de compensatiematrix als verfrissend: duiding kan snel door middel van een contact, “Je neemt de zorg niet weg, maar je gaat de zorg met of zonder videobeeld, met familie, buurt of anders (slimmer) organiseren, het verschuift.” Met zorgprofessional worden gegeven. Er is weinig andere woorden; meer voor minder! fantasie voor nodig om te bedenken dat het snel Meer weten? Neem contact op met: Willem Rutgers [email protected] Twitter: @rutgerswillem W www.qconsultzorg.nl T 026 383 05 65 E [email protected] Henry Mulder [email protected] Twitter: @QConsult Linkedin: Q-Consult