Doel Inspanningen Netwerk Dierentehuis Stevenshage 2013 - 2015 Besturing & Verantwoordelijkheid Missie en hoofddoel Stevenshage streeft er naar het beste dierentehuis van Nederland te zijn! Strategie 2013 – 2015 Bestuur Strategische doelen A Uitstekend dierenwelzijn & Meer bewustwording over dierenwelzijn C B Goed werkgeverschap & Vrijwilligersbeleid Uitermate tevreden klanten E D Solide financiële basis F Betekenisvolle bijdrage aan sociaal maatschappelijke participatie Duurzame organisatie Belangrijkste Stakeholders & Partners - Gemeenten Katwijk, Kaag en Braassem, Leiden, Leiderdorp, Oegstgeest, Teylingen, Voorschoten, Zoeterwoude Medewerkers, Vrijwilligers, Collectanten Dierenambulances Oegstgeest en Alphen aan de Rijn Donateuren, Sponsoren, Schenkers van giften in natura Asielklanten en Pensionklanten Huisdiereigenaren Asieldierenarts en Dierenartsen in de regio Collega organisaties voor dierenopvang Scholen en Sociaal Maatschappelijke Instanties Leveranciers - Kerntaken Stevenshage Bestuur - - Opvang zwerf- en afstandsdieren (kleine gezelschapsdieren) Dierenpension Hondenschool Castratie en socialisatie verwilderde katten Educatie en voorlichting Sociale functie (sociale werkplaats, werkstraffen, stageplaats) Verkooppunt speciale dierbenodigdheden Kernwaarden Stevenshage 1 Vaste medewerkers hebben een vakdiploma Minimaal 35 educatiemomenten in het kader van bewustwording over dierenwelzijn 2 Uitstekende opvang/nazorg voor de Stevenshage zwerf-,afstandsen pensiondieren (kat, hond, konijn, knager, tamme vogel) Aantoonbare bijdrage aan de vermindering van het aantal zwerfdieren dat op straat terecht komt 0% onnodige euthanasie 3 4 Tevredenheidsonderzoek wijst uit dat particulieren en gemeenten uitermate tevreden zijn over onze dienstverlening Alle medewerkers zijn tevreden over Stevenshage als werkgever Het verloop in zowel het medewerkers- als in het vrijwilligersbestand blijft kleiner dan 5% 5 6 In 2014 is 100% van het nieuwbouwbudget zeker gesteld met behulp van sponsoren, donateurs, collectes, eenmalige giften, giften in natura, legaten en pensioninkomsten Ieder jaar biedt Stevenshage minimaal 15 stageplaatsen, 1 sociale werkplaatsfunctie en 25 reclasseringsplaatsen aan 7 Het begrip duurzaamheid is aantoonbaar verankerd in onze huisvesting, onze bedrijfsvoering en in onze interactie met klanten en onze directe omgeving Tactisch 2013 - 2015 SMART-doelen Bestuur - - Kerngetallen Beheerder - Inspanningen 7) Organiseren van educatieve rondleidingen in het asiel 8) Gericht inzetten leskisten bij onderwijsinstellingen in de regio en in het asiel zelf 9) Uitstekende voorlichting over dierenwelzijn bij iedere plaatsing (mondeling & schriftelijk) 10) Voorlichtingskraampje over dierenwelzijn op open dag 11) Actief castratie- en sterilisatiebeleid bij alle zwerfdieren 12) Communicatie opvang zwerfdieren op iedere gemeente website 13) Verhogen aantal dieren retour eigenaar 14) PR actie Chip uw dier 15) Maandposter baas gezocht 16) Goed contact met de contactpersonenvan de gemeenten 17) Klanttevredenheidonderzoek bij gemeenten, pension- en asielklanten 18) Training klantgerichtheid 19) Evaluatie “leer”-casuïstiek en actief toepassen geleerde lessen 20) Gemeenten informeren over onze subsidieaanvraag en dienstverlening buiten de wettelijke opvangtermijn van 14 dagen 21) Medewerkertevredenheid is vast onderdeel van ieder functioneringsgesprek en beoordelingsgesprek 22) Knelpunten en conflicten worden actief benaderd, opgelost en geëvalueerd 23) 3 keer per jaar een waarderingsmoment voor onze vrijwilligers 24) Implementeren Risico Inventarisatie & Evaluatie 25) Protocol vechtende dieren opstellen en implementeren 26) Onveilige kabels en snoeren wegwerken 27) Benen op Tafel sessie met het Bestuur en het vaste personeel om ieder jaar samen verder te kunnen groeien 28) Bedrijven benaderen voor sponsoring 29) Actief collectanten werven 30) Huis aan huis krant voor het werven van donateurs en collectanten en voor bekend maken van legaat opties 31) Donateurformulieren afgeven bij iedere nacontrole 32) Sociale media en website benutten voor wervingsacties 33) Aanvullende acties fondsenwerving definiëren en uitvoeren 34) Iedere aangeboden functie wordt door Stevenshage standaard voorzien van: - een intake - een begeleider 35) Tijdens het werk wordt gericht gekeken naar het verder ontwikkelen van de persoon in kwestie 36) Eventuele knelpunten worden besproken door de dagelijkse leiding en indien nodig met het bestuur 37) 4000 kg CO2 minder uitstoten met behulp van zonnepanelen 38) Nooit hondenpoep op straat achterlaten 39) Inventariseren waar wij zelf duurzamer kunnen handelen en deze acties uitvoeren 40) Actieve zorg voor ons bestaande gebouw 41) Duurzaamheid is stevig verankerd in ons nieuwe asielgebouw 42) Actie naar de buren op onze open dag 43) Duurzame samenwerking met Dierenambulances 44) Duurzame samenwerking zoeken met andere autonome asielen (met name asiel Noordwijk) 45) Waar mogelijk chemische middelen vervangen door duurzamere middelen Stevenshage ving in 2012 1096 zwerf- en afstandsdieren op, in 2011 waren dat er 1007, in 2010 1045, in 2009 905 en in 2008 1054 In 2012 hebben pensiondieren 15.243 nachten bij ons geslapen In het asiel zetten 10 vaste medewerkers en 50 vrijwilligers zich op dagelijkse basis met hart en ziel in voor al deze dieren Per dag zijn er gemiddeld 115 dieren aanwezig in het asiel Honden verblijven gemiddeld 17 dagen in het asiel, katten 30 90% van de dieren wordt binnen een jaar geplaatst bij een nieuwe eigenaar Sturen op doelen Operationeel 2013 1) Training T-Touch en grondwerk om welzijn en plaatsbaarheid te vergroten 2) Uitbreiden medische vaardigheden vast personeel in samenwerking met asieldierenarts 3) Nascholing vaste medewerkers 4) Elke 1e dinsdag van de maand medisch dossier nakijken 5) Theorieavond kattenafdeling schoonmaken 6) Theorieavond voor vrijwilligers (honden uitlaten) Dier- en mensvriendelijkheid Professionaliteit Efficiëntie Integriteit Toewijding Duurzaamheid Bestuur Beheerders Medewerkers Vrijwilligers Wij zien het als onze maatschappelijke plicht verantwoord om te gaan met de middelen die ons ter beschikking worden gesteld en te zorgen dat alles wat we doen rechtstreeks bijdraagt aan het welzijn van de dieren. Om op onze doelen te sturen gebruiken we periodiek een aantal vaste criteria: Tempo: Halen we onze doelen op tijd? Haalbaar: Zijn onze doelen (nog) haalbaar? Efficiëntie: Is er een efficiëntere manier om onze doelen te halen? Flexibiliteit: Kunnen we nieuwe ontwikkelingen goed en tijdig doorvertalen naar onze doelen, inspanningen en middelen? Doelgerichtheid: Dragen onze inspanningen voldoende bij aan het halen van onze doelen? Het DIN is een co-productie van het bestuur en de medewerkers van Stevenshage en wordt ieder jaar geactualiseerd. Stevenshage is het groenste asiel van Nederland! Afgeronde professionaliseringstrajecten Implementatie Rekenmodel Stevenshage op Twitter Implementatie nieuw intakebeleid Alle vaste medewerkers een BHV diploma Tonderen honden in dienstverlening Documentaire TV West Aanleg zonnepanelen Implementatie Vervoersmodel Kwartaaloverleg met Gemeente Leiden Professionalisering Salarisgebouw Erkend asiel (Dierenbescherming) Alliantie met Dierenambulance Oegstgeest Alliantie met Dierenambulance Alphen aan de Rijn Standaard Inwerktraject Vrijwilligers ANBI Status Jaarlijkse Benen op Tafel Personeelssessie Voorlopig ontwerp nieuw gebouw afgerond Ruime toepassing HKB Persoonlijke aandacht voor ieder dier Selectie aannemer afgerond Workshop sociale media Onze beheerders 25 jaar in vaste dienst Ecologische scan asielterrein Stevenshage op Facebook Hondentraining Fietsen Rabo Wensenfonds Huis aan Huis krant (voor werven donateurs) Standaard Risico Nacontrole en nazorg ieder geplaatst dier Inventarisatie&Evaluatie Fundament 2009/2012 Actieve bijdrage Nota Dierenwelzijn Bestuur Beheerders Medewerkers Vrijwilligers 1 Omdat wij een gezamenlijke passie hebben voor dierenwelzijn en ieder jaar beter willen worden in het werk dat wij doen! donderdag 14 maart 13
© Copyright 2024 ExpyDoc
