Service manager (medior)

Service manager (medior)
Al s full service i nternetbureau geven wij vorm en inhoud aan de digitale dialoog tussen organisaties en
mens en. We worden gedreven door de oneindige mogelijkheden die het internet ons aanreikt om de
i nteractie tussen mensen te verbetere n. Aan die i nteractie stellen wij hoge eisen. Of het nu een website,
i ntra net of een mobiele a pplicatie is, we bedenken, realiseren en beheren toepassingen die mensen helpen
om hun doel te bereiken.
Al s Servi ce ma na ger ma a k je onderdeel ui t va n het s ervi ce en beheer tea m (S&B). Di t tea m i s
vera ntwoordelijk voor het beheer en de doorontwikkeling va n de web-omgevi ng va n ci rca 75 bes ta a nde
kl a nten, wa a ronder ABN Amro Ma rkets , Zwi ts erl even, Promens Ca re, UMCG en DAS.
Wat ga je doen?
Al s s ervice manager coördineer je werkzaamheden die contractueel met klanten zijn a fges proken en zi jn
va s tgelegd i n een servi ce level a greement. Je hebt een directe l ijn met de klant en de medewerkers va n het
S&B tea m over het dagelijkse beheer en de doorontwikkeling va n hun web omgevi ng. Je beheert s a men
met de a ccountmanager de klantrelatie, waarbij je periodiek de afgesproken dienstverlening eva l ueert en
bi js telt. Voor nieuwe klanten zorg je samen met de projectma na ger voor een s oepel e overga ng va n de
projectfase naar de exploitatie fase en leg je de gemaakte a fspraken va st in een servi ce l evel a greement.
Profiel

Je hebt een Hbo werk en denkniveau en enkele ja ren werkervaring opgedaan i n de za kel i jke
di ens tverl eni ng.

Je bent ervaren in het beheren va n een klantrelatie, contractmanagement en je hebt a ffiniteit
met onl i ne werel d.

Je bent communi ca ti ef va a rdi g, kl a ntgeri cht, commerci eel en een tea mpl a yer.

Ka ndidaten met een ICT-opleiding en opgedane ervaring i n de i nternet bra nche hebben de
voorkeur.
Arbeidsvoorwaarden
We werken in een hecht team met s limme, betrokken collega’s en bieden goede pri ma i re en s ecunda i re
a rbei ds voorwa a rden. Na a s t een ma rktconform s a l a ri s , kun je onder meer gebrui k ma ken va n
opl eidings mogel i jkheden, zi ektekos ten - en pens i oenregel i ng, fi ets pl a n, fl exi bel e werkti jden, de
geza menlijke lunch en uiteraard de wekelijkse vri jdagmiddagborrel . Het betreft een di ens tverba nd va n
mi ni ma a l 32 uur per week, met s ta ndpl a a ts i n Groni ngen,
Reageren
Herken ji j jezelf i n het profiel en ben je e nthous i a s t over de rol va n Servi ce Ma na ger bi j theFa ctor.e?
Stuur da n jouw cv en motivatie naar jobs @tfe.nl . Voor meer i nforma ti e kun je conta ct opnemen met
Ra mon Biel (teamleider) of Joyce Zuidema (HR) via 050-5757 888. Of ki jk op www.tfe.nl om een i ndruk te
kri jgen va n ons werk.
Acqui s i ti e op ba s i s va n deze va ca ture wordt ni et op pri js ges tel d.
2

Download Report