Triodusvoorwaarden 2014

Triodusvoorwaarden
Dagopvang, buitenschoolse opvang, voorschoolse opvang, vakantieopvang
Begripsbepalingen
Artikel 1.
In de Triodusvoorwaarden wordt verstaan onder:
Werkdag
Elke dag van de week met uitzondering van zaterdag en zondag.
Opvangdag
Een dag dat opvang wordt afgenomen.
Ouders
De ouders, voogden of verzorgers gezamenlijk of - indien het kind
één ouder, voogd, of verzorger heeft - deze individueel.
Triodus Voorwaarden - maart 2014 versie 1.1
Type opvang
a. Dagopvang(KDV):opvang gedurende hele werkdagen van
kinderen in de leeftijd van zes weken tot vier jaar.
b. Buitenschoolseopvang(BSO):opvang na schooltijd
van basisschoolkinderen in de leeftijd van vier jaar tot
einde basisschool. Hieronder vallen ook de vakanties van
de basisscholen en een aantal door Triodus vastgestelde
margedagen.
c. Vakantieopvang(FXB): opvang gedurende alle twaalf de
schoolvakanties of gedurende negen weken (twaalf weken min
drie weken in de zomervakantie).
d. Voorschoolseopvang(VSO): opvang voor aanvang van de
basisschool tijdens schooldagen van basisschoolkinderen in de
leeftijd van vier jaar tot einde basisschool.
e. Verlengdeopvang(VL):standaard sluiten alle kindercentra
elke dag om 18.00 uur. Triodus biedt, wanneer hier voldoende
(minimaal drie) aanmeldingen voor zijn, een half uur extra
opvang per dag (tot 18.30 uur).
Plaatsing
Afname van één of meerdere typen opvang per kind voor één of
meerdere hele dagen.
Plaatsingsovereenkomst
De Triodusplaatsingsovereenkomst. De schriftelijke bevestiging
van de plaatsing waarin wordt vermeld: het type opvang, de
naam en het adres van het kindercentrum, de ingangsdatum
en de einddatum van de plaatsing, de opvangdagen, de bruto
uurprijs en het aantal uren opvang en de prijs per maand. De
plaatsingsovereenkomst wordt door zowel de ouders als door
Triodus ondertekend.
3. De plaatsing voor buitenschoolse opvang, vakantieopvang en
voorschoolse opvang wordt aangegaan voor bepaalde tijd en
eindigt van rechtswege op de eerste dag van de maand waarin
het voortgezet onderwijs voor het kind begint.
4. De plaatsing voor verlengde opvang wordt aangegaan voor
bepaalde tijd en eindigt van rechtswege op de datum dat de
plaatsing voor dagopvang of buitenschoolse opvang eindigt.
Tussentijds kan de plaatsing eenzijdig door Triodus worden
beëindigd wanneer er onvoldoende (minder dan drie) kinderen
gebruik van maken, en de plaatsing kan door de ouders worden
beëindigd wanneer men voldoet aan de voorwaarden zoals
beschreven in artikel 3, lid 1.
Beëindiging van de plaatsing
Artikel 3.
1.
2.
3.
4.
5.
Voorwaarden
De Triodusvoorwaarden. Het document waarin de voorwaarden
van Triodus worden vermeld die van toepassing zijn op de
Triodusplaatsingsovereenkomst.
Duur van de plaatsing
Artikel 2.
1.
De plaatsing start op elk gewenst moment van een kalender
maand.
2. De plaatsing voor dagopvang wordt aangegaan voor bepaalde
tijd en eindigt van rechtswege per de vijftiende of de laatste
dag van de maand, volgend op de vierde verjaardag van het
kind.
6.
7.
De overeenkomst eindigt van rechtswege door het verstrijken
van de in de Overeenkomst opgenomen termijn.
Beide partijen kunnen de plaatsing tussentijds beëindigen
door schriftelijke opzegging met inachtneming van een
opzegtermijn van één maand. Een opzegging door de ouders
is alleen geldig wanneer deze schriftelijk aan Triodus (t.a.v.
afdeling Verkoop en Service, Koninginnegracht 10, 2514 AA Den
Haag) is gedaan, en voorzien is van de handtekeningen van
beide ouders. De opzegging door de ene partij wordt geacht te
zijn gedaan op de dag waarop de desbetreffende schriftelijke
mededeling door de andere partij is ontvangen.
Ouders kunnen, na daadwerkelijk gebruik te hebben
gemaakt van de plaatsing, deze binnen de eerste maand na
de ingangsdatum beëindigen zonder inachtneming van een
opzegtermijn van één maand. Een opzegging door de ouders is
alleen geldig wanneer deze per brief aan Triodus (t.a.v. afdeling
Verkoop en Service, Koninginnegracht 10, 2514 AA Den Haag)
is gedaan, en voorzien is van de handtekeningen van beide
ouders. De opzegging wordt geacht te zijn gedaan op de dag
waarop de schriftelijke mededeling door Triodus is ontvangen.
Triodus behoudt zich het recht voor om de plaatsing zonder
inachtneming van de opzegtermijn te beëindigen wanneer
voortzetting daarvan in redelijkheid niet meer van haar kan
worden gevergd. Daarvan is in ieder geval sprake wanneer (de
opvang van) het kind een dusdanige zorg en aandacht nodig
heeft, dat Triodus wordt belemmerd in het bieden van opvang
aan het kind en/of de overige kinderen van het betreffende
kindercentrum.
Triodus behoudt zich het recht voor om de plaatsing met
onmiddellijke ingang te beëindigen indien;
a.
de verschuldigde kosten - als bedoeld in artikel 6 – van
deze voorwaarden gedurende twee maanden of langer
niet zijn voldaan. Een beëindiging op grond hiervan
laat elke betalingsverplichting van de ouders tot de
einddatum van de plaatsing onverlet;
b.
de ouders in strijd handel de ouders in strijd handelen
met enige verplichting die uit de plaatsing voortvloeit.
De plaatsing kan door beide partijen met onmiddellijke
ingang worden beëindigd in geval van surséance van betaling,
faillissement of liquidatie van één van de partijen.
Anders dan door het verstrijken van de overeengekomen
termijn en anders dan door opzegging, eindigt de
overeenkomst met onmiddellijke ingang in geval van overlijden
van het kind.
Wijziging van de plaatsing
Artikel 4.
De plaatsing kan op verzoek van de ouders worden gewijzigd.
1. Onder een wijziging wordt in dit verband verstaan: een
wijziging van het type opvang, een wijziging van het aantal
opvangdagen, een wisseling van opvangdagen of een
combinatie van meerdere hiervoor genoemde wijzigingen.
2. Een wijziging in de plaatsing komt alleen tot stand door een
nieuwe plaatsingsovereenkomst af te sluiten. Een nieuwe
plaatsingsovereenkomst komt geheel in de plaats van elke
voorgaande plaatsingsovereenkomst.
3. Op het verzoek tot een wijziging die een vermindering van het
aantal opvangdagen inhoudt, is hetgeen in deze voorwaarden
onder artikel 3, lid 1 omtrent de beëindiging is vermeld, van
overeenkomstige toepassing.
Annulering van de plaatsing
Artikel 5.
Kosten
Artikel 6.
De ouders zijn aan Triodus een vergoeding voor de maandelijkse
kosten verschuldigd.
1. De hoogte van de vergoeding wordt vermeld in de betreffende
plaatsingsovereenkomst. Deze is gebaseerd op het aantal
opvangdagen dat per plaatsing wordt aangeboden.
2. Wanneer de plaatsing per de zestiende dag van de maand
ingaat, worden de kosten voor de betreffende maand naar rato
berekend.
3. De ouders zijn vergoeding van deze kosten verder
onverminderd verschuldigd, ongeacht of de plaatsing door hen
daadwerkelijk wordt benut.
4. De ouders ontvangen maandelijks - uiterlijk één dag voordat
het bedrag wordt geïncasseerd – van Triodus een factuur met
betrekking tot de desbetreffende vergoeding.
Wijziging van de kosten
Artikel 8.
1.
Triodus is bevoegd om de vergoeding - als bedoeld in artikel 6 eenzijdig te wijzigen wanneer er sprake is van:
a.
autonome wijzigingen in bijvoorbeeld loonkosten op
grond van de CAO Kinderopvang, voedingskosten, huuren energieprijzen;
b.
wijzigingen op grond van door de overheid genomen
maatregelen of wijzigingen in het overheidsbeleid;
c.
wijzigingen op grond van door Triodus aan de
kinderopvang gestelde eisen.
2. Een wijziging van de vergoeding gaat in per 1 januari van
het nieuwe kalenderjaar en wordt vóór 1 november van het
lopende kalenderjaar door Triodus aan de ouders bekend
gemaakt. Indien een wijziging van de kosten wordt veroorzaakt
door een wijziging van de CAO Kinderopvang, behoudt Triodus
zich het recht voor de kosten gedurende het kalenderjaar te
wijzigen, met inachtneming van een aanzegtermijn van twee
maanden.
Openingstijden
Artikel 9.
Betaling
Artikel 7.
Betaling van de vergoeding als bedoeld in artikel 6 geschiedt
uitsluitend via automatische incasso, op de wijze zoals in de
betreffende plaatsingsovereenkomst is bepaald.
1. Wanneer de ouders de Belastingdienst, UWV en/of de
gemeente machtigen om hun kinderopvangtoeslag
rechtstreeks - bij wijze van vergoeding - aan Triodus te betalen,
dan moeten de ouders een kopie van de desbetreffende
beschikking aan Triodus verstrekken.
1.
De standaard openingstijden van Triodus zijn in beginsel als
volgt:
dagopvang
van 7.30 tot 18.00 uur;
buitenschoolse opvang van einde schooltijd tot 18.00 uur;
vakantieopvang
van 8.30 tot 18.00 uur;
voorschoolse opvang
van 7.30 tot 8.30 uur;
verlengde opvang
van 18:00 tot 18:30 uur.
2. Triodus behoudt zich het recht voor om de openingstijden
te wijzigen indien zij dit - met het oog op de gestelde eisen
voor kinderopvang en rekening houdend met de wettelijke
bepalingen - noodzakelijk acht. Behoudens bijzondere
omstandigheden worden de ouders over een dergelijke
wijziging niet later dan twee maanden vóór die wijziging
schriftelijk geïnformeerd.
Triodus Voorwaarden - maart 2014 versie 1.1
De plaatsing kan door de ouders vóór de ingangsdatum van de
plaatsing, zonder inachtneming van een termijn ongedaan worden
gemaakt. Wanneer de ouders de plaatsing binnen één maand voor
de ingangsdatum ongedaan maken, brengt Triodus de ouders
annuleringskosten in rekening. Deze kosten bedragen ¤ 150,-. Een
annulering is alleen geldig wanneer deze per aangetekende brief
is gedaan, en voorzien is van de handtekeningen van beide ouders.
De annulering wordt geacht te zijn gedaan op de dag waarop de
schriftelijke mededeling door Triodus is ontvangen.
2. Wanneer de kinderopvangtoeslag door de Belastingdienst,
UWV en/of gemeente bij wijze van vergoeding aan Triodus
wordt betaald, dan dient het resterende bedrag aan eigen
bijdrage door de ouders te worden betaald, op de wijze zoals in
de aanhef van dit artikel is aangegeven.
3. Een machtiging als hiervoor bedoeld ontslaat de ouders niet
van de op hen rustende betalingsverplichting. De ouders
blijven onverkort gehouden de maandelijkse kosten te
vergoeden wanneer die niet, of niet volledig plaatsvindt.
4. Wanneer Triodus de vergoeding niet op bovenvermelde wijze
kan incasseren, dan zal Triodus de ouders een herinnering
sturen met een betaaltermijn van veertien dagen. Indien
de ouders niet voldoen aan de in de herinnering genoemde
betaaltermijn van veertien dagen, dan zijn de ouders in
verzuim. Vervolgens zal Triodus de ouders een aanmaningsbrief
sturen. Triodus zal - indien de ouders niet voldoen aan de
gestelde betaaltermijn(en) genoemd in de herinnering en de
daarna verzonden aanmaning van Triodus - de ouders een
laatste aanmaning sturen. Daarin wordt de hoogte vermeld van
de buitengerechtelijke kosten die de ouders verschuldigd zijn
indien zij in gebreke blijven om binnen de in de brief gestelde
termijn te voldoen. Bij uitblijvende (volledige) betaling zal
de vordering door Triodus worden overgedragen aan haar
incassogemachtigde en zullen de buitengerechtelijke kosten en
rente worden opgelegd.
3. Triodus is gesloten op ofﬁciële feestdagen; Nieuwjaarsdag,
tweede paasdag, Koningsdag, Bevrijdingsdag (één keer in vijf jaar),
Hemelvaartsdag, tweede pinksterdag en eerste en tweede kerstdag.
Op 24 en 31 december sluiten alle kindercentra om 16.30 uur.
Locatie van de opvang
Artikel 10.
Kinderen worden geplaatst in het kindercentrum dat op de betreffende
plaatsingsovereenkomst wordt vermeld. Triodus behoudt zich het recht
voor om kinderen - al dan niet tijdelijk - te plaatsen op een andere locatie.
Behoudens bijzondere gevallen worden de ouders over een dergelijke
wijziging niet later dan twee maanden vóór die wijziging schriftelijk
geïnformeerd.
Aansprakelijkheid
Artikel 11.
Triodus is slechts aansprakelijk voor schade voortvloeiende uit de
werkzaamheden als bedoeld in de aanhef van deze voorwaarden. Behalve
voor de schade waarvoor zij wettelijk aansprakelijk is, en uitsluitend voor
zover de door Triodus afgesloten verzekering daarvoor dekking verleent.
Wijzigingen gegevens of situatie
Triodus Voorwaarden - maart 2014 versie 1.1
Artikel 12.
Ouders zijn verplicht om gebeurtenissen - die voor Triodus belangrijk
kunnen zijn - binnen tien dagen aan Triodus door te geven. Het gaat
hierbij om zaken als; verhuizing, wijziging van postadres of schooltijden,
echtscheiding en/of verandering van gezinssamenstelling. Triodus gaat
er vanuit dat berichten die zij naar het laatste adres wat bij Triodus van
de ouders bekend is stuurt, ook bij de ouders aankomen. Triodus kan niet
aansprakelijk worden gesteld voor schade die ontstaat wanneer de ouders
van Triodus te laat, of geen berichten ontvangt doordat de ouders niet het
meest actuele adres aan Triodus hebben doorgegeven.
Privacy
Artikel 13.
Triodus hanteert de grootst mogelijke vertrouwelijkheid in de omgang met
privacygevoelige-gegevens van ouders en kinderen, en zal deze gegevens
niet aan derden ter beschikking stellen, behalve de bij wet vastgelegde
uitzonderingen.
Klachten en verzoeken
Artikel 14.
Klachten over gedragingen, ofwel handelingen en beslissingen, of het
nalaten ervan door Triodus en haar medewerkers in een individuele en
concrete zaak, dienen schriftelijk gestuurd te worden aan de directie
van Triodus. Wanneer ouders niet tevreden zijn met de afhandeling
van een klacht door Triodus, dan kunnen zij zich wenden tot Stichting
Klachtencommissie Kinderopvang (SKK).
Verzoeken tot kwijtschelden van onderdelen uit deze voorwaarden zoals
opzegtermijn of annuleringskosten, zullen worden afgewezen. Indien
ouders het niet eens zijn met de afwijzing van het verzoek door Triodus,
dan kunnen zij zich wenden tot de Geschillencommissie Kinderopvang.
Triodus Voorwaarden – Maart 2014- versie 1.1

Download Report