19 juni 2014 © Het Financieele Dagblad KLAGERS Woek Woekerpolisspook is weer helemaal terug Verzekeraars komen niet vooruit door slepende claimzaken die bovendien kansrijker worden Cor de Horde Rotterdam Het moest over de toekomst gaan. Bij het jaarlijkse ‘Verbondsevent’ van het Verbond van Verzekeraars waren een hoogleraar Transitiekunde, een toekomstwatcher en iemand van Microsoft uitgenodigd om de sector de ogen te openen voor de razendsnelle technische en maatschappelijke ontwikkelingen. Maar bij paneldiscussies en reacties uit de zaal bleek al snel dat verzekeringsbazen met iets anders bezig zijn. Niet met big data, groepjes zzp’ers die een onderlinge oprichten en andere nieuwe ontwikkelingen, maar met een spook uit het verleden: de woekerpolis. Het W-woord klonk veel vaker dan bij dezelfde bijeenkomst een jaar geleden. Korte tijd leek het woekerpolisspook veilig op zolder te zijn opgeborgen. Er waren akkoorden met de twee belangrijkste vertegenwoordigers van klanten over compensatie van de te hoge kosten die verborgen zaten in de polissen. Die akkoorden hebben de sector € 3 mrd gekost. Maar het afgelopen jaar is het spook teruggekomen. Door de wildgroei aan verenigingen, stichtingen en bv’s die, al dan niet uit commercieel belang, proberen namens polishouders meer compensatie los te weken. Soms met succes. Zo is er de uitspraak van klachteninstituut Kifid over zogeheten ‘eerste kosten’ bij polissen van Nationale-Nederlanden. Of de uitspraak van de Hoge Raad, een jaar geleden, over de polissen met de naam Koersplan van Aegon. In deze zaak deed de Haagse verzekeraar gisteren een bod richting polishouders die niet bij het proces betrokken waren. Het draait hier allemaal om de premie voor de gekoppelde overlijdensrisicoverzekering. In het oorspronkelijke proces kregen de klagers een zeer mooie uitkomst, maar die wil Aegon niet aan alle 580.000 polishouders geven. Hoewel de oorspronkelijke klagers de regeling goedkeuren, stonden gisteren al meteen claimclubs op die Aegon willen dagen iedereen de hoogste vergoeding te geven. Kortom: weer een zaak die voorlopig niet is afgerond. De belangrijkste ontwikkeling is wel een arrest van het Europees Hof dat boven de markt hangt. Vorige week gaf de advocaatgeneraal een schot voor de boeg met een vergaande opinie die zeer positief is voor klagende klanten. Nu is een opinie geen arrest, maar ze wordt wel zeer vaak overgenomen. En ook los van de rechtszaken rijden de woekerpolissen de verzekeraars in de wielen. Als Toekomst was het thema, het verleden de grote zorg bij het Verbondsevent deze week. FOTO: ERIK JANSEN ze een gezamenlijke campagne voor onschuldige schadepolissen voeren, is er altijd wel iemand op internet die fijntjes herinnert aan het woekerschandaal. De sector wil ervan af, en wel snel. Verzekeraars zijn bang dat hoe langer het duurt, hoe gunstiger de vonnissen uitpakken voor de klagers omdat zorgplicht steeds belangrijker wordt. Bedrijven zelf kunnen dit niet oplossen. ‘Alles wat we aanbieden, wordt toch weggehoond’, zegt een topman van een verzekeraar. En de processen kunnen jarenlang voortslepen. Verzekeraars zien het liefst een nationale oplossing, ook als dat opnieuw wat kost. Met een algemeenverbindendverklaring. Of met een ‘bad insurer’, analoog aan de ‘bad bank’, waar alle woekerpolissen in zitten. Er kan nooit meer geclaimd worden dan er aan kapitaal in zit, is het idee. DNB wil wel, is het verhaal dat in verzekeringskringen gaat. De toezichthouder is bang dat de hoge claims de solvabiliteit van de sector uithollen. Daar waarschuwde president Klaas Knot twee jaar geleden al voor. Bovendien komen fusies, broodnodig omdat de markt krimpt, niet van de grond zolang de claims boven de lucht hangen. Afgelopen najaar liet DNB in gesprekken met verzekeraars doorschemeren wel te willen meewerken aan een grote stap. Maar ook het ministerie van Financiën moet meedoen. Daar loopt het vast, want welke minister durft tegenwoordig iets te doen wat lijkt op vriendelijkheid voor verzekeraars? De sector heeft een troefkaart: de Staat moet zelf het bangst zijn voor het woekerspook. Met twee genationaliseerde verzekeraars (ASR en Reaal) die onverkoopbaar zijn zolang het spook niet naar zolder is gejaagd, is er kans dat Financiën toch gaat draaien.