Zomer 2014 - Europ Assistance

BALANS ZOMERVAKANTIE EUROP ASSISTANCE
STIJGING MEDISCHE DOSSIERS EN DALING AUTOPECH IN HET BUITENLAND:
DE BELGISCHE VAKANTIEGANGER ONTVLUCHT DE NATTE ZOMER
EN ZOEKT DE ZON OP IN HET BUITENLAND
Zomervakantie 2014:
• Tussen 26/06 en 25/08 ontving Europ Assistance 50.691 oproepen (een daling van 3% t.o.v.
2013) en opende de bijstandscentrale 31.650 dossiers.
• Medische problemen in het buitenland nemen toe met 12%, autopech in het buitenland daalt
met 9%.
• Daling van het aantal autoproblemen in België (-14%).
50.691 ontvangen oproepen
Sinds het begin van de vakantie (vrijdag 26 juni t.e.m. maandag 25 augustus 2014)
ontving Europ Assistance in totaal 50.691 oproepen (-3% vs. 2013).
Oproeppieken: op dinsdag 22 juli (1.187), maandag 5 augustus (1.159) en maandag 28
juli (1.138). In vergelijking met de vorige jaren kwamen de oproeppieken één à twee
weken later, wat erop wijst dat de Belg dit jaar wat later zijn zomervakantie heeft
aangevat. Wellicht heeft de wereldbeker voetbal hier ook meegespeeld
Gemiddeld aantal oproepen per dag: 831
Medische dossiers in het buitenland in stijgende lijn
Tijdens de zomer opende Europ Assistance 1.912 medische dossiers in het
buitenland, wat een stijging van 12% betekent t.o.v. dezelfde periode in 20131. De
zomer van 2014 werd een natte en vrij koude zomer in eigen land en in heel wat
buurlanden. Het kwakkelweer en de lage tarieven van de “last minute tickets” hebben
blijkbaar heel wat Belgen overtuigd om de zon te gaan opzoeken buiten Europa of te
genieten van de goedkopere reistarieven. Deze trends werd dit jaar eveneens
opgetekend door de touroperators. Zo stijgen de Verenigde Staten in het klassement en
belanden ze in de “top 4” van de landen waarvoor de meeste medische dossiers werden
geopend. De sterke euro tegenover de zwakkere US $ heeft dit fenomeen ongetwijfeld
ook in de hand gewerkt.
1
Alle cijfers in dit persbericht zijn gebaseerd op een klantenportefeuille gelijkwaardig aan die van 2013
Europ Assistance Belgium N.V.
Triomflaan 172 – 1160 Brussel – Tel +32 (0)2 533 75 75 – Fax + 32 (0)2 533 77 88
www.europ-assistance.be
27 augustus 2014
Persbericht
Persbericht
Medische dossiers per land:
Frankrijk
Spanje
Turkije
Verenigde Staten
Italië
Griekenland
Zomer 2014 Zomer 2013
19 %
11 %
7%
7%
7%
4%
24 %
10 %
7%
5%
8%
4%
Evolutie
-5 ptn
+1 pt
=
+2 ptn
-1 pt
=
Type medische problemen:
1. Letsels, breuken, verwondingen: 37%
2. Spijsverteringsproblemen: 11%
3. Infecties: 9%
4. Hart- en vaatziekten:5%
Autoproblemen dalen in België en in het buitenland
In België werden deze zomer 12.106 technische dossiers geopend
(-14% vs. 2013). Dit aantal houdt rekening met technische problemen ontstaan
gedurende het gewone woon- en werkverkeer evenals met de vrijetijdsverplaatsingen in
België. De daling is hier ook grotendeels te verklaren door de weersomstandigheden die
sinds het begin van de vakantie, op enkele schaarse warme dagen na, meestal meer
een herfstig karakter hebben gehad in tegenstelling tot zomerperiodes met korte of
aanhoudende hittegolven.
In het buitenland opende Europ Assistance 3.328 technische dossiers (-9 % vs.
2013), waarvan:
Technische dossiers
Frankrijk
Duitsland
Spanje
Italië
Zomer
2014
47 %
9%
8%
8%
Zomer 2013
Evolutie
50 %
8%
7%
7%
-3 ptn
+1 pt
+1 pt
+1 pt
Type technische interventies:
1. Motor- , batterij- en startproblemen: 72%.
2. Zelf veroorzaakte technische problemen (sleutel in auto, verkeerde brandstof,
problemen met autoband): 16%.
3. Ongevallen: 9%.
Bij de vakantiegangers die naar het buitenland op vakantie gaan, kiest zowat 54% voor
de wagen (cfr. de vakantiebarometer van Europ Assistance). Frankrijk blijft zoals steeds
als vakantie- en doorreisland hoog scoren wat autopech betreft.
De lage zomerse temperaturen in de Europese landen hebben ervoor gezorgd dat er
merkelijk minder pannes zijn te wijten aan oververhitting of overmatig gebruik van
energieverbruikende componenten zoals airco.
Europ Assistance Belgium S.A.
Triomfaan 172 – 1160 Brussel – Tel +32 (0)2 533 75 75 – Fax + 32 (0)2 533 77 88
www.europ-assistance.be
27 augustus 2014
Medische dossiers
Persbericht
Europ Assistance België N.V
Interel
Xavier van Caneghem - PR & Market Analyst
Ellen De Wilde & Véronique Adam
Tel: 0473/46.82.00
Tel: 02/213.13.09
Mail: [email protected]
Mail: [email protected]
Website: www.europ-assistance.be
Blog: http://www.blog.europ-assistance.be/nl/ - Facebook : www.facebook.com/europassistance -Twitter : http://twitter.com/EA_BEL
Europ Assistance Belgium S.A.
Triomfaan 172 – 1160 Brussel – Tel +32 (0)2 533 75 75 – Fax + 32 (0)2 533 77 88
www.europ-assistance.be
27 augustus 2014
Perscontact:

Download Report