Download hier de toolkit - Seniorvriendelijk Ziekenhuis

en
e
r
aa elijk
n
eg iend
w
Op ior vr s
i
Sen enhu
k
zie
De zorg voor ouderen wordt steeds complexer. Mensen worden ouder,
hebben meerdere aandoeningen tegelijkertijd, wonen langer thuis en komen
zieker in het ziekenhuis. Reden genoeg voor de ouderenorganisaties om een
keurmerk te ontwikkelen die de ziekenhuizen seniorvriendelijker moet maken.
Ziekenhuizen die de organisatie en omgeving van zorg hebben aangepast
aan de wensen en behoeften van ouderen en voldoen aan de normering,
ontvangen het ofÀcisle keurmerk. De kwaliteitscriteria zijn samengesteld
door ouderen en mantelzorgers en getoetst in 130 ziekenhuislocaties.
ave
g
p
o
s
Inhoud
De Toolkit ‘Op weg naar een seniorvriendelijk ziekenhuis’ die voor u ligt,
richt zich speciÀek op de kwaliteitscriteria voor de f\sieke omgeving van
het ziekenhuis en gaat over drie van de in totaal vijftien kwaliteitscriteria
voor een Seniorvriendelijk Ziekenhuis 2013. Let wel: toepassing van deze
drie kwaliteitscriteria betekent dat u op de goede weg bent maar geeft geen
garantie voor het keurmerk!
In deze Toolkit gaan we in op: wat zijn voor ouderen belangrijke aspecten
van gastvrijheid" +oe kunnen zij zich het beste orisnteren" :at hebben zij
nodig om zich er op hun gemak te voelen" :at draagt bij aan hun gevoel
van zelfstandigheid? Hoe kan het comfort voor ouderen in ziekenhuizen
verbeterd worden?
:e onderscheiden vijf categoriesn in deze Toolkit: aankomst, ontvangst toegankelijkheid, orisntatie routing, functionaliteit comfort en beleving.
Elke categorie bevat heldere, toepasbare adviezen die allemaal visueel
zijn ondersteund door in eigen huis ontwikkelde pictogrammen. Simpel
en doeltreffend, precies zoals de Toolkit bedoeld is. Concrete en vooral
praktische handvatten voor ziekenhuizen om hun inrichting en omgeving te
laten aansluiten bij de behoeften van ouderen. En, door dat te doen bij te
dragen aan het welbevinden van ouderen.
Broekbakema
Erik van Eck
Architect-directeur
!
‘GOEDE ARCHITECTUUR DRAAGT BIJ
AA1 HET :ELZIJ1 9A1 OUDERE1’
routing
tie en
Orienta 17 - 40
blz
st
onvang
mst 6
Aanko
-1
blz 03
m
it co
onalite
)uncti lz 51 - 60
b
for t
heid
ankelijk
toeg
t
s
m
o
- 70
Aank
blz 61
g
Belevin
50
1
4
blz
n
Colofo
blz 71
s
om
nk
Aa
v
nt
no
te
en
uiz n
nh ee t?
ke r
a
Zie t e t sta
da k on
en
nn n ru
ku orge ind
z te
e
s
Ho voor eer
er ede
go
K+ R
R
!
R
P
K+
R
K+
R
K+
t
gs
an
K+
!
K+ R
K+ R
01
Kiss ride
KISS oende
ld
o
v
om
r
o
Zorg vo arkeerplaatsen
de
ij
p
b
n
RIDE
zette
te
de
f
n
a
le
il
ouderen ng/SEH/versch
a
g
in
fd
hoo
n poli’s.
ingange
02
Ro\ale en
plaat s SEN
r
e
e
k
r
T
pa
ERPLAA toel
PARKE
ls
r of ro
OYALE
Maak R nd met rollato
a
m
zodat ie itstappen.
u
goed kan
K+ R
03
heederr
/
w
u
o
r
bijzon
Ga s t v
worden m mensen
o
zij
bij
eerd
d
r
lpen
a
a
gew
te he
ulp
h
je
d
n
e
a
z
een h t appen. De n de
it s
ee
het u t niet all gt er
or
er
bevord m maar z ensen
m
oo
tr
e
s
r
z
o
e
o
d
d
.
dat
r
voelen
o
o
v
m
o
lk
o ok
ct we
e
ir
d
zich
K+ R
04
nheid
e
g
e
l
e
Zitg orgt ervoor dant
wachte
KR z
bij de even kunnen
wordt
n
o
e
t
s
u
n
a
me
e
d
er
wanne t.
ze
e
g
g
e
w
K+ R
05
Goede
room
doorstOORSTROOM
D
bij
OEDE
ing
Een G
levorm at sen.
À
t
la
m
p
voor ko
ar keer
imte is
R p
de K e par keerru
d
n
9oldoe an belang.
v
daarbij
06
ar kingordt
P
d
i
l
a
9
eerd w n
ewaard
ee
er g
en
Bijzond ARKING teg
P
ID
L
.
9A
ding
vergoe
kleine
P
K+ R
07
bus
Shut tarlkeeerplaatsen(tde)e
van
de p
liggen E-BUS
Indien
L
ijderd
T
w
r
T
e
U
v
ver
en SH
biedt e
e
e
tr
n
e
st.
uit kom
08
09
els
Obst ak ELS zoals
en
Helling ELLINGEN,
rSTAK
par kee
m OB
9oor ko ugget jes op
is
e
k
a
r
r
p
s
s
var ken . Indien er
e
z
e
d
k
a
n
plaat se obst akel, ma
een
ls
e
n
e
d
van e
ar mid
ichtba
dan z
kleur.
teile H at ors en
m te s
ll
9oor ko st ig voor ro
la
is
it
d
len.
rolst oe
!
!
10
at ieve
n
r
e
t
l
A
at sen ak
a
l
p
r
e
par ke parkeergaragesmvaaken
n
n vinde eeft deels te
r
Oudere
ak zee
it h
D
.
d
n
ges va orden.
a
r
a
rg
e
vervele
w
ke
geven
at par
met d (krap) vormge ERNATIE9E
T
L
t
A
n
voor
efÀcis
aarom
Zorg d PLAATSEN.
ER
PARKE
P
K+ R
11
appen
t
s
t
i
u
Droog rkapping betekeennts
ove
rvolg
ifel of
N en ve
Een lu
TAPPE hten in een
S
IT
U
G
DROO mensen wac
.
UIMTE
kunnen IJE :ACHTR
R
9
:IND
tv
On
t
gs
an
to
)
?
id
he
lijk
ke
an
eg
s tga 9Z
de n S n?
om va tere
en er be
do kad ver
u
t
e
nt he t t
ku in ngs
a
at d
: ijhei ont v
vr j de
bi
5
!
5
01
kelv
a
t
s
b
o
9lak en eplein
entre
r ij
IJ
KEL9R
OBSTA zienden
K
A
9L
cht
oor een ciaal voor sle lst oelen.
Zorg v
ro
pe
n
s
,
e
s
in
r
o
le
ad
t
p
n rolla
grindp
entree
a
v
f
s
o
r
e
in
ik
u
le
ze.
r
p
o
b
e
b
e
e
en g
entr
den
is uit
dit
olvend
g
,
g
n
ls
a
n
e
g
k
e
a
E
hoofdin is van obst
rg
e
o
d
z
,
r
n
zij
naa
ke
er spra ke kolommen geving.
m
n
Indien
r
ook sla
lijke vo
kunnen een vriende
r
o
o
v
dan
5
02
igende
d
o
n
t
i
U
’s
entree TREE’S
EN
lie
ENDE
NODIG op de inf oba r
IT
U
k
a
t
a
h
a
Ma
ic
w
z
n
wete
idelijk
met du nsen direct ht kunnen.
e
m
ec
zodat
at ie ter
inf orm
ze voor
03
OEGA
ast
OOFDT loopdeur na e
H
e
d
ij
re
rd
a
e
b
e
n
c
Zorg b
ie
iÀ
gecer t
ch bed
l
elektris gekozen ITS sdeur. 9oora
k
gst
gang
n
e
a
o
t
k
de vaa
a
ur als
ben va
e
draaide ezoekers heb Denk bij d
b
e
r.
r
ten
u
n
e
e
id
a
oude
im
a
t
r
r
en d
ompa
grote c
voor e
r aan
or.
u
s
e
n
id
e
a
dra
ingss
beweg
en een
)
gang n
e
o
t
d
f
r ee
Hoo
NG voo
04
ouw oor
r
v
/
r
e
e
gen v n
Ga s t h
R zor
e
/-HEE
breng
ROU:
gst en
GAST9 vrije ont van aar de juiste
n
st
of
een ga
ig ook
lst oel
n nod
een ro pat isnt
ie
d
l
e
in
e
tu
je
n
zij de n het
et eve
plek m Ook kunnen
n va
r
r.
e
v late e inzet
golfca
ij het
v
b
t
n
c
e
t
id
o-a ie
begele is. Een pr heren draag
u
h
n
de
n
e
n
n
e
a
zieke
a
w
ij
ast vrou
is.
ate b
van g
ke m vrij ziekenhu
langrij
t
e
s
b
ga
in
ls
a
ring
waarde
05
mat ie
r
o
f
n
i
an
Beper k
ed a
s
v e r v lo
e n o t ie, de f ocu
a
om e
e
9o o r k oelde inf orm plek waar d
d
r
goedbe lie en/of een geheten doo
n
ba
e
d
e
r
d
o
w
is
n.
welkom
n/here
gasten l gast vrouwe
e
e
eventu
06
ende
g
i
d
o
n
t
Ui
balies DE
N
ODIGE
or UITN wel de
o
v
g
r
o
Z
o
ens
waar z
alide m deel
BALIES de minder v
er
g
la
n
ls
e
a
valide an. Dus ook e er valide
d
tk
terech e waar de min elijke hoogte
ali
pg
o
l
e
o
t
in de b
bij
een rols
Creser r
gast in ngesproken.
e
d
n
a
lie zo
wordt a een open ba
en tusz
la
g
n
r
e
u
n
E
e
k
.
r
d
o
n
vo
gend e
wa
tussen
elverho
glazen wer kt dremp
nd
senwa
vrij.
er gast
d
in
is m
?
07
ijd
:achtACHTTIJD, dit
r de : en. Mensen
unicee
Comm osit ief er var n t oe zijn.
p
aa
wordt
aar ze
dan w
weten
08
evingG.
g
m
o
e
9eiligeen 9EILIGE OuMizGeEn9IN is
oor
ziekenh der zich
Zorg v
iverse
d
een ie enhuis
Bij
k
d dat
r
e
te
a
t
et zie hij/zij
gecons vrij door h
t
a
d
r
zomaar even zonde t personeel
eg
He
kan b oken wordt.
rin een
r
p
vult hie
r
s
e
e
v
g
is
u
aan
ve rol.
h
e
n
e
ti
ro-ac
t ziek
van he e rol en p
rijk
belang
!
09
MI9A
IDE
is
TOILET en
L
A
r
9
a
a
INDER goed zichtb inder
He t M
m
e
en tijd r kom dat het or er
ll
a
te
oo
do
r
9
a
.
a
jk
w
li
e
k
is
.
t oegan
p slot
ehaald
t oilet o
orden g
validen sleutel moet w
n
eerst ee
Or
ta
isn
tie
om en an
do n a en?
we e e esr
en end te cr
et
k
mo pre tes
u
at lf s
: nze e ro
va nam
ge
ing
ut
Ro
!
01
oute
r
b
u
s
oute HOOFD- en
r
d
f
o
o
H
id in
t op
o ef
che
onders Niet alles h rst de
Maak
e
.
e
S
f
E
e
UT
Ge
l
SUBRO of inf ozuil. /gebouwdee
d
g
r
n
o
n
li
b
e
e
e
fd
n
a
é
é
n
lekke
aar ee
ter p olgroute.
route n
daar
er v
v
n
e
aan
, een
orbeeld
g
in
z
ij
s, bijvo
rw
t
door ve idelijke route er weg dien
du
en.
. Ond
d
2
r
3
o
Maak
w
g
E af sla herhaald te
route
gmaals
o
n
dit
02
t at ie
n
s
i
r
o
Goede e ORIËNTATIEn.
goed
leure
or een
steunk zet.
Zorg vo t ingen of
ge
h
den in
:indric daarbij wor
kunnen
!
03
t iezuil van
a
m
r
o
f
In
vrij
en
FOZUIL
de IN ij de entree
Plaat s
ht b
ls
e dic plekken.
obst ak
le
a
r
t
cen
andere
04
eringvan
z
j
i
w
g
Bewezering in de vNorDmwordt
wij
RO
Beweg G OP DE G
de en
IN
ht zien en.
c
N
le
IJ
s
.
BEL
.m
lop
v
olen i.
kromd
aanbev ensen die ge
m
oudere
06
05
st
Contra CONTRAST
e
.
ldoend
let ters
oor vo oot te van de
v
n
e
g
r
d
r
o
Z
bo
gr
en
oende
et
en vold ingspijlen
ren m
u
le
k
r
e
z
d
r
ij
re
a
e
w
a
k
e
d
n
B
n
do
en st a
mat te
is
in
r
gebruik ters op een
ie
h
let
orbeeld t wit te
o
v
n
lichte
e
E
e
grond.
r as t m
achter donker cont htergrond.
c
ta
h
c
het li
zwar te
op een
let ters
WIT
g
Uitganewegwijzering
rt dat b REE en op
ring lee
T
De erva e HOOFDEN in orde is
d
k
ij
a
b
a
t
v
h
dic
ND
n en
E GRO
iepinge
BEGAN andere verd neemt de
op
g
kenhuis
maar
het zie bewegwijzerin
in
r
e
de
verd
n
a
v
heid
duidelijk
f.
a
k
vaa
07
de lif t eft
n
i
m
e
St
ange
T die a
de LIF
pret t ig
EM in
t als
Een ST bent, word
je
waar
n.
er vare
ing
lev
Be
en
de g,
en in
er ev lt?
pir mg oe
ns so uis v
n i ui
ee enh je th
we iek je
en e z aar
sr
re nd g w
e c ige vin
ho nod ge
uit n om
ee
DOC
01
vende
e
g
t
s
u
R
ing
inricht g e v e nd e
nR
o or ee
Z o r g v ng.
i
t
inr i c h
UST
02
Groen planten en
n
orm va
n een
in de v
io’s zij me
GROEN uinen pat
a
)t
aangen en.
r
(binnen del om een
s
e
r
c
te
mid
sfeer
prima
n
e
g
in
omgev
03
nde
Bruise g
in
omgev BRUISENDEt
en
ran
ook e kels, rest au ie
in
d
w
t
Creser
e
,
n
m
ninge
9ING
OMGE ere voor zie lijks leven.
nd
ge
en a
het da
it bij
aanslu
04
kamer te
t
h
c
a
:
htruim
de wac
n
oel in
panne
uisgev
r ont s ereik
Een th or een mee
b
l
voe
vo
zorgt
thuisge amers als
it
D
k
wacht
hten.
sfeer.
te ric
or de
je do MER in
A
HUISK
05
Natuuwranden
dia
vende
Rustge beelden.
R
NATUU
06
van
ot o’s rtsen
f
t
e
r
t
r
Po
de a
’S van
O
g.
ETFOT
PORTR kennismakin
te
s
r
e
e
als
DOC
07
localezorgt
r
u
e
l
u
dit
Co
het
CALE,
O
r
UR L
aardoo
COULE r kenning w r kt.
e
e
t
h
s
voor
rdt ver
voel wo
thuisge
t
nc
Fu
ali
ion
it te
m
Co
rt
fo
01
t iek
Akoetiesk is van wezenliajkgt
es
dra
ede ako
rust en at ie.
Een go et zorgt voor
nic
u
m
m
h
o
,
belang en pret t ige c
e
bij aan
02
9lakke g
er kin G
w
f
a
r
e
IN
vlo
:ERK
OERAF
niet
9L
n
glad e
AKKE
Een 9L t ieel, niet te rbeeld aan
n
oo
is esse d. Denk bijv
en iet s
n
nd is
glimme ie slecht zie
ntrast.
d
an co
iemand en. Denk a
all
laat v
03
r t abele
o
f
m
o
C
st oelen htruimte
wa c
in de STOELEN en
E
L
Plaat s
E
en
ORTAB met leuning
COMF
n
e
r
empla
ook ex
zit.
hoogde
r
e
v
en
04
KofÀe
ordt
imten w
achtru eerd en
w
in
KOFFIE
waard
.
er ge
achten
bijzond naamt het w
e
g
veraan
05
ruimtete t
h
c
a
:
ruim
oende
imte
vold
achtru
voor
de w r dan 1).
Zorg
in
e
e
it
e
capacit LSTOELEN (m
O
R
voor
06
n
Trappe en
laat ste
ste
r
e
e
ig de
b
en u
r de
Mar kee ij TRAPPEN het begin
b
om bij leuningen
treden
ningen
e
trapleu e. Laat d doorlopen.
d
in
e
n
e
s
en
bordes
t.p.v.
07
angen voor
g
e
g
n
La
GEN
en
) GAN
el e
nge
bij (la n en eventue
Zorg
e
g
in
n
u
le
zit jes,
nst.
busdie
COLOFON
9OOR NADERE INFORMATIE:
P/A JULIANAPLEIN 2
5211 BC ‘S-HERTOGENBOSCH
073-6123475
[email protected]
:::.SENIOR9RIENDELIJKZIEKENHUIS.NL
DIT BOEKJE IS TE DO:NLOADEN OP:
:::.BROEKBAKEMALAB.COM
:::.SENIOR9RIENDELIJKZIEKENHUIS.NL
A
BAKEM
BROEK
RIEK
ERPFAB
E ONT:
L
L
E
N
9AN
AL G
SCHIEH E:EG 1
LL
E
N
N
9A
RDAM
ROTTE
C
B
3044
.nl
4780
010 413
AKEMA L
ROEKB
B
A.N
@
M
E
K
INFO
A
M
ROEKB
LAB.CO
:::.B OEKBAKEMA
R
:::.B

Download Report