Reglement KBC-Touch
Deze versie werd geregistreerd te Leuven op 15 september 2014 en treedt in voege op 16 september 2014.
Zij telt 11 bladzijden.
Dit reglement en zijn bijlagen bepalen de voorwaarden van KBC-Touch, beschrijven de diensten en bepalen de rechten
en de plichten van de contractant, en van:
• KBC Bank NV met zetel te 1080 Brussel – België, Havenlaan 2, FSMA 026256 A,
RPR Brussel, BTW BE 0462.920.226, hierna “de bank” genoemd, en
• KBC Verzekeringen NV, verzekeringsonderneming in België, met zetel te 3000 Leuven –
België, Prof. Roger Van Overstraetenplein 2, RPR Leuven, BTW BE 0403.552.563, hierna “de verzekeraar”
genoemd.
Voor diensten die niet beschikbaar zijn in KBC-Touch, wordt aan de contractant die nog geen KBC-Online-abonnement
heeft, de mogelijkheid geboden om deze diensten te gebruiken in KBC-Online, en dit overeenkomstig de voorwaarden
opgenomen in het Reglement KBC-Online, en de bijhorende diensten-en limietenpagina.
Dit reglement en zijn bijlagen vormen samen met de Algemene Bankvoorwaarden, de mededelingen inzake tarieven
overeenkomstig artikel I.32 van de Algemene Bankvoorwaarden, het ‘Reglement Transacties Financiële Instrumenten’
met als bijlage het 'Orderuitvoeringsbeleid', het ‘Reglement KBC-Online’ en de toepasselijke ‘Algemene en Bijzondere
polisvoorwaarden en polisbijvoegsels’, de Raamovereenkomst.
De contractant verklaart kennis te hebben genomen van de inhoud van dit reglement en de Raamovereenkomst en de
toepassing ervan duidelijk te hebben aanvaard door de ondertekening van het KBC-Touch contract.
1
DEFINITIES EN DIENSTEN
1.1 DEFINITIES
In dit reglement en de bijlagen waarnaar ze verwijzen,
worden de volgende definities gebruikt en toegepast,
tenzij in de bijlagen uitdrukkelijk anders is bepaald. De
definities kunnen zonder onderscheid in het meervoud en
het enkelvoud gebruikt worden.
bankkantoor: Het KBC-bankkantoor waar de contractant
zijn rekeningen voert of zijn verzekeringspolissen in beheer heeft gegeven.
betalingstransactie: Een door de contractant of de gebruiker(s) geïnitieerde handeling waarbij geldmiddelen
worden overgemaakt en meer in het bijzonder overschrijvingen, periodieke opdrachten en domiciliëringen , in euro
of in een munt van een EER-lidstaat, waarbij de bank van
de betaler en de bank van de begunstigde of de enige bij
de betalingstransactie betrokken bank in de EER gevestigd zijn. Onverminderd de toepassing van dit reglement,
worden de bijzondere voorwaarden voor het uitvoeren
van betalingstransacties (vormvereisten, wijze van toestaan, uitvoeringstermijnen, valuteringsregels…) bepaald
in de algemene bankvoorwaarden en de bijzondere
reglementen van toepassing op specifieke betalingsdiensten en betaalinstrumenten.
contractant: Elke Belgische ingezetene die een
KBC-Touch contract ondertekent. De contractant is ook
diegene die KBC-Touch gebruikt.
cookies: Dit zijn kleine tekstbestanden die worden aangemaakt door een programma op de server van de
KBC-website, maar worden bewaard op de harde schijf
van het door de contractant gebruikte instrument. Deze
cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van
KBC-Touch. De cookies registreren o.m. de webpagina’s
die de contractant heeft bezocht. Zij bieden de contractant bovendien een betere service. Een cookie verhindert
ook dat de contractant bepaalde gegevens telkens opnieuw moet invoeren. Een cookie kan bijvoorbeeld
gegevens zoals de door de contractant geselecteerde taal
bijhouden, zodat hij bij een volgend bezoek automatisch
terechtkomt bij de informatie in de door hem gewenste
taal. De cookies worden niet gebruikt voor andere doeleinden.
dienst(en): De huidige en toekomstige diensten waarnaar verwezen wordt in artikel 1.2 van dit reglement.
elektronische identiteitskaart of eID: de wettelijke
elektronische identiteitskaart voor Belgen, die samen met
de elektronische identiteitskaartlezer en de geheime code
door de contractant kan gebruikt worden om zich te identificeren en opdrachten te ondertekenen.
geheime code: Een persoonlijke en vertrouwelijke identificatiecode waarmee de contractant zich (i) kan
identificeren in KBC-Touch voor mobiel bankieren en (ii)
bepaalde opdrachten kan ondertekenen. De contractant
kiest zijn geheime code bij de eerste aanmelding in
KBC-Touch.
instrument: De PC of de tablet waarmee de contractant
toegang heeft tot hetzij de internet browser toepassingen
voor online-bankieren hetzij de e-banking apps.
kaart: De KBC-Bankkaart die de contractant samen met
de KBC-Kaartlezer en zijn geheime code gebruikt om zich
te identificeren en opdrachten te ondertekenen. Het gebruik van de KBC-Bankkaart wordt beheerst door het
KBC-Bankkaartreglement.
KBC: KBC Bank NV en/of KBC Verzekeringen NV
KBC-Kaartlezer: Een toestelletje (Unconnected Card
Reader) dat een elektronische handtekening genereert.
De contractant steekt er zijn kaart in en voert de bij de
kaart horende geheime code in. De kaartlezer berekent
vervolgens een nieuwe code waarmee de contractant
zich kan identificeren en opdrachten kan ondertekenen.
KBC-Touch: Een geheel van procedures overeengekomen tussen de contractant en respectievelijk de bank en
de verzekeraar die toegang bieden tot verschillende elektronische diensten via hetzij de internet browser, hetzij
een app. KBC-Touch biedt ook toegang tot de volledige
KBC-website.
opdracht: elke instructie of opdracht die de contractant
met KBC-Touch geeft tot uitvoering van een betalingstransactie, tot uitvoering van een betalingsopdracht die
niet onder de definitie van betalingstransactie valt, tot het
verrichten van transacties in financiële instrumenten
(aandelen, obligaties, …), of tot uitvoering van om het
even welke andere bank- of verzekeringsverrichting, en
elke aanvraag tot of aanvaarding van een contract voor
bank-of verzekeringsdiensten.
Zetel van de vennootschap: KBC Bank NV – Havenlaan 2 – 1080 Brussel – België
BTW BE 0462.920.226 – RPR Brussel – FSMA 026256 A
Een onderneming van de KBC-groep
AA1353
V09-2014
-/-
P.1/11
toegangs- en ondertekeningsmiddelen:
i. Hetzij een KBC-Kaartlezer, met kaart en geheime
code, zoals verder omschreven in bijlage 1 ‘Bijzondere voorwaarden voor het gebruik van de
KBC-Kaartlezer’, die (a) de contractant identificeert en
toegang verleent tot de internet browser versie van
KBC-Touch en die (b) een elektronische handtekening
genereert waarmee de contractant opdrachten kan
ondertekenen.
ii. Hetzij een geheime code die (a) de contractant identificeert en toegang verleent tot de KBC-Touch-apps,
en (b) waarmee de contractant bepaalde opdrachten
kan ondertekenen.
Meer informatie over de toegangs- en ondertekeningmiddelen en het gebruik ervan vindt de contractant op
www.kbc.be/touch.
systeemvereisten: De geldende systeemvereisten voor
online en mobiel bankieren kunnen vóór contractsluiting
worden opgevraagd in het bankantoor of bij de verzekeringsagent en zijn ook te vinden op www.kbc.be/touch.
verzekeringsagent: De zelfstandige tussenpersoon,
andere dan KBC Bank NV, die inzake verzekeringen
bemiddelt tussen de contractant en KBC Verzekeringen
NV.
1.2 DIENSTEN
Met KBC-Touch kan de contractant informatie raadplegen
en opdrachten geven. Een aantal van de diensten worden
standaard toegekend aan elke contractant, andere diensten zijn optioneel. De contractant kan toegang vragen tot
de optionele diensten bij contractsluiting of op een later
tijdstip. Hij kan zijn keuze altijd wijzigen. Naargelang de
door KBC aangeboden mogelijkheden, worden een aantal
diensten pas geactiveerd nadat de contractant een aantal
aanvullende formaliteiten heeft vervuld. Bank en verzekeraar behouden zich het recht voor bepaalde diensten te
weigeren.
Een overzicht van de beschikbare diensten kan vóór
contractsluiting worden opgevraagd in het bankantoor of
bij de verzekeringsagent en is steeds beschikbaar op
www.kbc.be/touch.
Alle nuttige informatie en een beschrijving van de voornaamste kenmerken en functies van de diensten kan de
contractant terugvinden in de Algemene Bankvoorwaarden, de bijzondere reglementen; en de productinformatie
verkrijgbaar in zijn bankkantoor of bij zijn verzekeringsagent, en zijn raadpleegbaar op de website www.kbc.be
en www.kbc.be/touch.
De contractant erkent
(i) dat hij voor het sluiten van het KBC-Touch-contract
alle documenten die de raamovereenkomst vormen,
en alle informatie over de kenmerken en functies van
de diensten van KBC heeft ontvangen zodat hij kon
nagaan of deze aan zijn behoeften voldoen, en
(ii) dat hij de diensten enkel kan gebruiken tegen de in de
raamovereenkomst bepaalde voorwaarden.
AA1353
V09-2014
-/-
P.2/11
2
GEBRUIKSVOORWAARDEN
2.1 TOEGANG TOT EN GEBRUIK VAN KBC-TOUCH
De contractant dient na te gaan of het instrument en het
telecommunicatiesysteem waarover hij beschikt, in overeenstemming is met de specificaties in de technische
documentatie opgenomen in de systeemvereisten.
KBC-Touch wordt opgestart hetzij via de KBC-website
www.kbc.be (internet browser), hetzij via het downloaden
van een app uit de applicatiewinkel. KBC verleent hierbij
de nodige ondersteuning, zowel online als via een telefonische helpdesk.
De contractant meldt zich aan en identificeert zich met de
toegekende toegangs- en ondertekeningmiddelen. Wanneer de contractant zich voor het eerst aanmeldt in de
app moet hij zich inschrijven op KBC-Touch en zich expliciet akkoord verklaren met (i) de bepalingen van de
raamovereenkomst, (ii) de gekozen limieten, en (iii) de
gekozen geheimecode. Hij doet dat door te ondertekenen
met de KBC-Kaartlezer.
De eID kan door de contractant niet gebruikt worden als
toegangsmiddel om zich te identificeren en toegang te
krijgen tot KBC-Touch. De eID kan samen met de elektronische identeitskaartlezer en de geheime code, enkel
gebruikt worden om een aanvraag tot of een contract voor
bank-of verzekeringsdiensten op afstand te ondertekenen.
Wanneer de contractant zich identificeert met de geheime
code om toegang te krijgen tot de KBC-Touch-apps, of
om bepaalde opdrachten te ondertekenen, dan zal bij het
drie keer na elkaar ingeven van een foutieve geheime
code, de toegang tot KBC-Touch worden geblokkeerd. In
dat geval moet de contractant een nieuwe geheime code
aanvragen via de app met behulp van zijn KBC-Kaartlezer
en kaart.
De contractant is verplicht zijn toegangs-en ondertekeningsmiddelen en zijn eID te bewaren en te gebruiken
overeenkomstig de bepalingen van dit reglement en verbindt zich ertoe de veIligheidsvoorschriften na te leven die
als bijlage of bij referentie aan dit reglement zijn toegevoegd en er integraal deel van uitmaken.
2.2 ONDERTEKENING VAN OPDRACHTEN
Opdrachten geïnitieerd met KBC-Touch worden ondertekend met (i)de toegangs-en ondertekeningsmiddelen,
hetzij met de geheime code, hetzij met de KBC-Kaartlezer
of (ii) de eID. Meer informatie hieromtrent vindt de contractant terug op www.kbc.be/touch.
De contractant erkent dat de toegangs- en ondertekeningsmiddelen en de eID een elektronische handtekening
vormen die voldoet aan de wettelijke vereisten inzake
toerekenbaarheid en integriteit van de inhoud van de
opdracht. Onverminderd andersluidende bepalingen in dit
reglement, erkent de contractant de rechtsgeldigheid van
alle via KBC-Touch geïnitieerde en door KBC uitgevoerde
opdrachten ondertekend met de toegangs-en ondertekeningsmiddelen of de eID. Deze vormen een geldig en
voldoende bewijs van zijn akkoord met het bestaan en de
inhoud van de opdracht.
De contractant erkent dat de berichten die hij verstuurt via
de online-berichtenfunctie niet ondertekend worden
d.m.v. een elektronische handtekening. De contractant
verbindt zich er bijgevolg toe geen opdrachten door te
geven via deze online-berichten. Als uitzondering kan de
vraag tot verwijdering van een optionele dienst uit het
Reglement KBC-Touch
KBC-Touchabonnement wel via een online bericht aan
het kantoor gebeuren. De contractant erkent dat de bank
dergelijk online bericht voor de verwijdering van een
dienst als rechtsgeldig mag beschouwen. De bank doet
het nodige om zo spoedig mogelijk met de vraag tot verwijdering rekening te houden. De bank is hiervoor echter
pas aansprakelijk na verloop van vijf bankwerkdagen
nadat zij het bericht met de vraag tot verwijdering van een
optionele dienst heeft ontvangen.
2.3 WEIGERING DOOR DE BANK OF DE VERZEKERAAR OM EEN OPDRACHT UIT TE VOEREN
De bank behoudt zich het recht voor de uitvoering te
weigeren van opdrachten waarvoor er geen of onvoldoende dekking op de rekening is.
Wanneer de bank weigert een betalingstransactie uit te
voeren, wordt de contractant hiervan zo spoedig mogelijk
in kennis gesteld en, indien mogelijk, van de redenen
daarvoor. Deze kennisgeving zal gebeuren op papier, met
een e-mail naar het door de contractant opgegeven
e-mailadres of met een andere elektronische drager die
ter beschikking en toegankelijk is voor de contractant.
Contractanten die alles digitaal ontvangen, krijgen deze
kennisgeving met een online bericht.
2.4 BLOKKERING KBC-TOUCH
KBC kan de toegang tot KBC-Touch blokkeren om objectief gerechtvaardigde redenen die verband houden met
de veiligheid van KBC-Touch, het vermoeden van niettoegestaan of bedrieglijk gebruik van KBC-Touch, de
toegangs- en ondertekeningsmiddelen of de eID.
In die gevallen informeert de bank en/of de verzekeraar
de contractant indien mogelijk vóór de blokkering of onmiddellijk daarna via een duurzame drager (op papier of
elektronisch) ter beschikking van en toegankelijk voor de
contractant. Deze informatieverstrekking is niet vereist
wanneer dit objectief gerechtvaardigde veiligheidsoverwegingen zou doorkruisen of verboden is krachtens
toepasselijke wetgeving.
KBC-Touch wordt gedeblokeerd zodra de redenen voor
de blokkering niet langer bestaan.
2.5 UITGAVENLIMIETEN
De uitvoering van opdrachten, en van betalingstransacties in het bijzonder, is onderworpen aan uitgavenlimieten
die per type transactie en/of per tijdsperiode en/of per
toegangs- en ondertekeningsmiddel worden vastgelegd in
overleg tussen de bank en de contractant, binnen de
grenzen van de minimum- en maximumbedragen die de
bank vaststelt. De limieten kunnen op verzoek van de
contractant, of zijn wettelijk vertegenwoordiger, en met
het akkoord van de bank, worden aangepast. Informatie
over de vastgelegde limieten is beschikbaar in het bankkantoor en op www.kbc.be/touch.
2.6 TOEGANGSTIJDEN
KBC-Touch is 24 uur per dag en 7 dagen per week beschikbaar, behoudens onbeschikbaarheid als gevolg van
onderhoudswerkzaamheden.
2.7 VERPLICHTINGEN VAN DE CONTRACTANT
De contractant dient vooraf te zorgen voor voldoende
dekking alvorens een betalingsopdracht door te geven.
De contractant moet alle redelijke maatregelen nemen om
de veiligheid te waarborgen van van zijn toegangs- en
AA1353
V09-2014
-/-
P.3/11
ondertekeningsmiddelen en zijn eID. Zo mag de contractant:
(i) de persoonlijke geheime code van zijn kaart nooit
aan iemand meedelen en mag hij deze noch op de
kaart zelf noch op enig ander document dat hij bij
zich draagt in een herkenbare vorm noteren;
(ii) de persoonlijke geheime code die toegang biedt tot
de app nooit aan iemand meedelen en niet op een
document dat hij bij zich draagt in een herkenbare
vorm noteren;
(iii) de persoonlijke geheime code van zijn eID nooit aan
iemand meedelen en hij mag deze noch op de elektronische identiteitskaart zelf noch op enig ander
document in een herkenbare vorm noteren;
(iv) zijn instrument, toegangs-en ondertekeningsmiddelen en eID niet onbeheerd achterlaten (bijvoorbeeld
op de werkplek, in een hotel of voertuig – zelfs als
dat afgesloten is – en in feitelijk voor het publiek toegankelijke ruimten);
(v) zijn toegangs-en ondertekeningsmiddelen nooit aan
een derde (met inbegrip van, maar niet beperkt tot,
zijn partner, een familielid of een vriend) overhandigen of door hen laten gebruiken.
(vi) zijn toegangs-en ondertekeningsmiddelen niet telefonisch of per e-mail doorgeven;
(vii) geen geheime code kiezen met voor de hand liggende combinaties.
De contractant heeft de verplichting om:
(i) KBC onverwijld in kennis te stellen van het verlies,
de diefstal, de vervalsing of elk ander misbruik van
KBC-Touch, zijn geheime code, zijn kaart, zijn eID
en/of de bijhorende geheime code;
(ii) wanneer hij gebruik maakt van een geheime code,
deze steeds discreet in te voeren, en onmiddellijk de
geheime code te wijzigen als hij weet of vermoedt
dat het vertrouwelijk karakter van zijn geheime code
niet langer gegarandeerd is;
(iii) wanneer hij gebruik maakt van de KBC-Kaartlezer, de
‘verbintenissen van de kaarthouder’ zoals omschreven
in het KBC-Bankkaartreglement wat de KBC- Bankkaart betreft en in het Reglement Key to KBC wat de
Key to KBC-kaart betreft, strikt na te leven;
(iv) wat betreft bancaire verrichtingen: KBC onverwijld in
kennis te stellen van de boeking op zijn rekening van
elke transactie waarvoor geen toestemming werd
gegeven alsook elke fout of onregelmatigheid vastgesteld op de rekeningafschriften;
(v) wat betreft verzekeringsverrichtingen: KBC onverwijld
in kennis te stellen van de vermelding in de elektronische informatie binnen KBC-Touch of op de
polisdocumenten van elke verrichting waarvoor geen
toestemming werd gegeven alsook elke fout of onregelmatigheid vastgesteld in deze informatie en/of
documenten.
De contractant kan zijn kennisgeving op elk ogenblik
verrichten op het nummer 070 69 00 02. De contractant
moet deze telefonische kennisgeving binnen de drie kalenderdagen schriftelijk bevestigen aan de in artikel 7.1
vermelde adressen van respectievelijk de bank en de
verzekeraar.
In geval van diefstal, verlies, vervalsing of enig ander
misbruik van zijn kaart, en het verloren gaan van het
geheime karakter van de bij de kaart horende pincode,
moet de contractant onmiddellijk:
Reglement KBC-Touch
(i)
CARD STOP waarschuwen (070 344 344) op de
wijze en overeenkomstig de procedure omschreven
het toepasselijke kaartreglement;
(ii) een klacht indienen bij de federale politie.
In geval van enig misbruik van zijn geheime code die hem
toegang verleent tot zijn KBC-Touch app of het verloren
gaan van het geheime karakter ervan, moet de contractant onmiddellijk een klacht indienen bij de federale
politie.
In geval van diefstal, verlies, vervalsing of enig ander
misbruik van zijn eID, en het verloren gaan van het geheime karakter van zijn bij de eID horende geheime code,
moet de contractant onmiddellijk:
(i) DOC STOP waarschuwen via het gratis nummer
00800 2123 2123;
(ii) een klacht indienen bij de federale politie.
2.8 HERROEPING VAN EEN OPDRACHT TOT UITVOERING VAN EEN BETALINGSTRANSACTIE
De contractant die een overschrijvingsopdracht initieert
via KBC-Touch kan die niet meer herroepen zodra de
bank die heeft ontvangen. Van zodra de contractant zijn
ondertekende overschrijvingsopdracht heeft verzonden,
wordt deze geacht te zijn ontvangen door de bank.
In geval van een domiciliëring, en onverminderd de rechten inzake terugbetaling, kan de contractant-betaler de
betalingsopdracht evenwel herroepen, ten laatste aan het
einde van de werkdag die voorafgaat aan de overeengekomen dag waarop de betaalrekening wordt gedebiteerd.
Om een opdracht tot uitvoering van een betalingstransactie te herroepen, en dit ongeacht of het gaat om een
overschrijvingsopdracht of een domiciliëring, moet de
contractant zich wenden tot zijn KBC-bankkantoor. Deze
herroeping kan niet gebeuren via KBC-Touch.
In geval van een overschrijvingsopdracht met betaaldatum
kan de contractant-betaler zijn overschrijvingsopdracht in
KBC-Touch herroepen tot uiterlijk het einde van de kalenderdag die aan de overeengekomen betaaldatum
voorafgaat.
2.9 VERPLICHTINGEN VAN DE BANK OF VAN DE
VERZEKERAAR
De bank of de verzekeraar verbindt zich ertoe:
(i) om met uitzondering van de eID, het risico te dragen
van de verzending aan de contractant van de toegangs- en ondertekeningsmiddelen, in het bijzonder
de gepersonaliseerde veiligheidskenmerken;
(ii) de contractant de nodige middelen te verschaffen om
de kennisgeving vermeld in artikel 2.7elk ogenblik te
verrichten of om deblokkering overeenkomstig artikel
2.4 te verzoeken, en de contractant de middelen te
geven waarmee hij kan bewijzen, tot achttien maanden na de kennisgeving, dat hij dergelijke
kennisgeving heeft gedaan;
(iii) elk nieuw gebruik van KBC-Touch –voor zover technisch mogelijk– te beletten zodra de contractant de
kennisgeving van verlies/diefstal/misbruik heeft gedaan;
(iv) onder voorbehoud van wat bepaald is in artikel 2.10,
in geval van niet-toegestane betalingstransactie en na
marginale toetsing met betrekking tot bedrog in hoofde
van de contractant, de contractant onmiddellijk het
bedrag van de niet-toegestane betalingstransactie
terug te betalen en in voorkomend geval, de betaalre-
AA1353
V09-2014
-/-
P.4/11
kening die met het bedrag was gedebiteerd, te herstellen in de toestand zoals die zou geweest zijn mocht de
niet-toegestane betalingstransactie niet hebben
plaatsgevonden (dus met de juiste valutadatum), in
voorkomend geval vermeerderd met de rente op dat
bedrag. De bank zal tevens instaan voor de eventueel
verdere financiële gevolgen, in het bijzonder het bedrag van de door de contractant gedragen kosten ter
bepaling van de te vergoeden schade;
(v) de contractant periodiek in te lichten over de te nemen voorzorgsmaatregelen om elk onrechtmatig
gebruik van Touch te verhinderen;
(vi) in geval van betwisting van een niet-toegestane of
een niet correct uitgevoerde betalingstransactie het
bewijs te leveren dat de betalingstransactie geauthenticeerd is, juist geregistreerd en geboekt is en
niet door een technische storing of een ander falen is
beïnvloed, op voorwaarde dat de contractant de
bank onverwijld en uiterlijk dertien maanden na de
valutadatum van debitering of creditering, in kennis
heeft gesteld van de bewuste betalingstransactie.
2.10 AANSPRAKELIJKHEID EN RISICOREGELING
Onder voorbehoud van wat hierna bepaald is, geldt de
aansprakelijkheidsregeling zoals omschreven in artikel
I.27 van de Algemene bankvoorwaarden.
Met uitzondering van de eID, draagt de bank respectievelijk de verzekeraar de risico’s van elke verzending van de
toegangs- en ondertekeningsmiddelen aan de contractant. De contractant is vanaf de uitreiking van de
toegangs- en ondertekeningsmiddelen aansprakelijk voor
alle schuldvorderingen die uit het gebruik ervan voortvloeien, onder voorbehoud van wat volgt. In geval van
verlies, diefstal of misbruik van de toegangs- en ondertekeningsmiddelen, draagt de contractant het risico
voortvloeiend uit het onrechtmatig gebruik ervan tot op
het ogenblik van de in artikel 3.8 voorgeschreven
melding.
Tot op het ogenblik van de in artikel 3.8 voorgeschreven
melding, wordt het risico ten laste van de cliënt voor niettoegestane betalingstransacties die voortvloeien uit het
onrechtmatig gebruik van zijn toegangs-of ondertekeningsmiddelen evenwel beperkt tot 150 euro per
schadegeval. Als schadegeval wordt alle schade
beschouwd die voortvloeit uit het misbruik met dezelfde
verloren of gestolen toegangs-en ondertekeninsgmiddelen.
Voormelde risicobeperking geldt niet en de contractant
draagt alle verliezen als deze zich hebben voorgedaan
doordat hij hetzij bedrieglijk heeft gehandeld, hetzij opzettelijk of met grove nalatigheid. De rechter oordeelt in
laatste instantie of er, in gegeven omstandigheden, een
grove nalatigheid is.
De contractant moet er zich wel van bewust zijn dat hij
zijn toegangs- en ondertekeningsmiddelen op een veilige
en voorzichtige wijze moet bewaren en gebruiken zoals
nader omschreven in artikel 2.7. Bij gebreke daarvan kan
KBC-Touch worden misbruikt. De bank waarschuwt de
contractant dat onder meer de volgende houdingen schadegevallen in de hand werken waarvoor hij aansprakelijk
kan worden gesteld:
(i) het niet naleven door de contractant van zijn
verplichtingen, of het overtreden van de veiligheidsvoorschriften omschreven in artikel 2.7 eerste
paragraaf (i) t.e.m. (vii);
(ii) het niet onmiddellijk waarschuwen in geval van verlies of diefstal;
Reglement KBC-Touch
(iii) het niet onmiddellijk laten blokkeren van KBC-Touch
wanneer de contractant verlies, diefstal of misbruik
van zijn toegangs-en ondertekeningsmiddelen (met
uitzondering van de kaartlezer) of zijn eID, of van zijn
instrument samen met de geheime code vaststelt;
(iv) het nalaten door de contractant de bank onverwijld in
kennis te stellen van de boeking op zijn rekening van
elke transactie waarvoor geen toestemming werd
gegeven en van elke fout of onregelmatigheid vastgesteld op de rekeningafschriften.
De contractant draagt wat de niet-toegestane betalingstransacties betreft geen risico voor eventuele schade die
als gevolg van verlies, diefstal of misbruik van de toegangs- en ondertekeningsmiddelen is ontstaan na de
melding, behalve in geval van bedrieglijk handelen.
Onder voorbehoud van wat er bepaald is voor niettoegestane betalingstransacties, draagt de contractant
geen risico voor eventuele schade die als gevolg van
verlies, diefstal of misbruik van de toegangs-en ondertekeningsmiddelen is ontstaan na de melding, behalve
wanneer de contractant bedrieglijk, opzettelijk of met
grove nalatigheid heeft gehandeld.
In afwijking van wat voorafgaat en behoudens het bewijs
van bedrieglijk of opzettelijk handelen door de contractant, is deze niet aansprakelijk wanneer een
betalingstransactie werd verricht zonder fysieke voorlegging of zonder elektronische identificatie.
In afwijking van wat voorafgaat en behoudens het bewijs
van bedrieglijk of opzettelijk handelen door de contractant, is deze niet aansprakelijk wanneer de toegangs- en
ondertekeningsmiddelen werden nagemaakt door een
derde of onrechtmatig werden gebruikt voor zover de
contractant op het moment van de betwiste transactie in
het bezit was van zijn toegangs- en ondertekeningsmiddelen.
KBC is aansprakelijk in geval van niet-uitvoering of gebrekkige uitvoering van de via KBC-Touch geïnitieerde
opdrachten, tenzij de contractant zijn verplichtingen niet
heeft nageleefd.
KBC kan niet aansprakelijk worden gesteld wanneer bepaalde gebruiksmogelijkheden van KBC-Touch tijdelijk niet
beschikbaar zijn wegens aangekondigde onderhoudswerkzaamheden, niet-aangekondigde onderbrekingen die een
redelijke duur niet overschrijden, defecten of overmacht.
Deze geven de contractant geen recht op enige schadevergoeding.
KBC dient alle vereiste inspanningen te leveren om een
regelmatige dienstverlening te verzekeren en te voorzien
in een aangepaste beveiligings- en identificatiemethode.
De bank noch de verzekeraar kan echter aansprakelijk
worden gesteld wanneer de regelmatige dienstverlening
wordt gehinderd door technische fouten of storingen in
het netwerk die buiten de onmiddellijke controle vallen
van de bank of van de verzekeraar als verstrekker van de
dienst (verantwoordelijkheid van de provider of beheerder
van het transmissiesysteem). KBC is niet aansprakelijk
voor schade die het gevolg is van de gebrekkige werking
of beveiliging van het instrument en/of de de internetconnectie van de contractant.
2.11 DUUR EN OPZEGGING
Dit contract geldt voor onbepaalde duur.
De bank kan de toegang tot de KBC-Touch internet browser versie onmiddellijk en zonder voorafgaande
ingebrekestelling beëindigen als de contractant zich ge-
AA1353
V09-2014
-/-
P.5/11
durende een onafgebroken periode van 12 maanden niet
meer heeft aangemeld.
De bank kan de toegang tot KBC-Touch via de app onmiddellijk en zonder voorafgaande ingebrekestelling
beëindigen als de contractant zich gedurende een onafgebroken periode van 6 maanden niet meer heeft
aangemeld via de app en/of als de contractant twee of
meer opeenvolgende updates van de app niet heeft geïnstalleerd.
Het opzeggen van dit contract kan verder onder de hierna
opgesomde voorwaarden:
(i) De contractant kan op elk ogenblik zijn contract kosteloos beëindigen. Hij dient zich daarvoor te wenden
tot zijn bankkantoor of zijn verzekeringsagent;
(ii) De bank en de verzekeraar zijn gerechtigd het contract te allen tijde op te zeggen, mits een
opzegtermijn van 2 maanden wordt in acht genomen.
De opzegging moet gebeuren op papier of een andere duurzame drager;
(iii) Zowel de bank als de verzekeraar heeft het recht om
de overeenkomst onmiddellijk, zonder voorafgaande
ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst, te beeindigen:
- als het vertrouwen in de contractant ernstig is geschaad;
- als de contractant de beveiligingsprocedures niet
naleeft;
- als er sprake is van ernstige wanprestatie.
Een opzegging door de bank, respectievelijk de verzekeraar, geldt ook hier als opzegging door de verzekeraar,
respectievelijk door de bank.
De contractant kan aanspraak maken op een terugbetaling van de voor de dienst aangerekende kosten naar
evenredigheid tot de beëindiging van de dienst behoudens in de gevallen vermeld in artikel 2.11(iii).
2.12 UITOEFENEN HERROEPINGSRECHT BIJ
VERKOOP VAN FINANCIËLE DIENSTEN OP
AFSTAND
De contractant die via KBC-Touch een contract sluit m.b.t
een financiële dienst heeft 14 kalenderdagen om zonder
boete en zonder opgave van enige reden af te zien van
de verwerving van deze dienst. Deze termijn van 14 kalenderdagen gaat in op de dag die volgt op het sluiten van
de overeenkomst, meer bepaald de ondertekening van
het elektronische aanvraagformulier met de elektronische
handtekening, of op de dag waarop de contractant de
contractvoorwaarden heeft ontvangen indien dat later zou
zijn.
Dit recht om te herroepen kan worden uitgeoefend per
brief, te richten aan het rekeningvoerend KBC-bankkantoor. Mocht de contractant reeds kosten hebben
betaald voor deze dienst, dan zullen die worden terugbetaald door de creditering van zijn rekening binnen dertig
kalenderdagen.
Oefent de contractant het recht om te herroepen niet uit,
dan zal hij gebonden zijn voor de duur zoals in de betreffende contractvoorwaarden van de gecontracteerde
financiële dienst is bepaald. Meer informatie over de duur
en de opzeggingsmodaliteiten vindt de contractant terug
in de bijzondere voorwaarden of reglement van de desbetreffende financiële dienst.
Dit herroepingsrecht geldt niet voor (i) overeenkomsten
die op uitdrukkelijk verzoek van de contractant door beide
partijen volledig zijn uitgevoerd voordat de contractant
Reglement KBC-Touch
van zijn herroepingsrecht gebruik maakt en (ii) financiële
diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de bank geen vat
heeft, en die zich tijdens de herroepingstermijn kunnen
voordoen. Dit geldt onder meer voor wisselverrichtingen
en diensten in verband met geldmarktinstrumenten, effecten, rechten van deelneming in instellingen voor
collectieve belegging, rentetermijncontracten, opties ter
verkrijging of vervreemding van financiële instrumenten,
futures, rente- valuta-en equity swaps.
3
INFORMATIE VAN DERDEN EN LINKS
3.1 INFORMATIE VAN DERDEN
De contractant kan via bepaalde diensten informatie
opvragen die door andere KBC-groepsvennootschappen
of derden ter beschikking wordt gesteld, al dan niet ter
nakoming van wettelijke verplichtingen die op hen rusten.
KBC kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de
onjuistheid, onvolledigheid of onnauwkeurigheid van
informatie verstrekt door deze KBC-groepsvennootschappen of derden. Evenmin kan uit deze externe
informatie enige verplichting voor KBC voortvloeien.
3.2 LINKS
KBC-Touch bevat hyperlinks naar websites van derden.
Het staat de contractant vrij om deze websites te bezoeken. KBC treedt daarbij geenszins op als tussenpersoon
tussen de contractant en die derden. KBC draagt geen
enkele verantwoordelijkheid voor de inhoud van de sites
waarnaar het een link legt en geeft geen garanties wat
het veiligheidsniveau van die sites betreft. KBC geeft
geen enkele garantie wat betreft de geschiktheid van de
informatie voor een bepaald doel, de gegevens of publicaties op de websites waarmee het een verbinding tot
stand brengt. KBC biedt bovendien geen enkele garantie
wat de solvabiliteit en/of betrouwbaarheid betreft van de
site-eigenaars of sitehouders, noch wat de personen of
bedrijven betreft waarover die site(s) informatie verstrekken. KBC geeft geen garantie wat de volledigheid,
correctheid en accuraatheid betreft van de website waarnaar het een link legt.
De contractant kan KBC bijgevolg niet aansprakelijk stellen voor de eventuele nadelige gevolgen of enigerlei
schade die hij zou lijden als gevolg van (i) de op basis
van deze hyperlinks gelegde contacten en gesloten contracten, (ii) het gebruik van gegevens verkregen via deze
hyperlinks, (iii) de raadpleging van de via deze hyperlinks
bezochte website(s).
4
INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
Alle intellectuele eigendomsrechten (of minstens de rechten om aan de contractant gebruiksrechten toe te staan)
op de software, de gebruikershandleiding, en alle componenten die er deel van uitmaken, met inbegrip van, maar
niet beperkt tot, de apps, data, teksten, logo’s, merken,
handelsnamen die in KBC-Touch voorkomen, komen toe
aan respectievelijk de bank –en of de verzekeraar of hun
derde licentiegevers.
De contractant krijgt een persoonlijk, niet-exclusief en
niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van deze
overeenkomst. De contractant onthoudt zich van elke
inbreuk op genoemde intellectuele eigendomsrechten en
verbindt zich ertoe KBC-Touch enkel te gebruiken zoals
in dit reglement en zijn bijlagen is bepaald.
AA1353
V09-2014
-/-
P.6/11
5
REKENINGINFORMATIE /
GEGEVENSVERWERKING.
5.1 REKENINGAFSCHRIFTEN
EN ANDERE INFORMATIE
5.1.1
Na elke verrichting op een rekening of na een bepaalde
periode stelt de bank rekeningafschriften al dan niet met
bijlagen ter beschikking van de contractant. Het rekeningafschrift vermeldt de verrichtingen die werden gedaan op
de rekening, en ook het oude en het nieuwe saldo; het
stelt de contractant in staat de verrichtingen en saldi op
zijn rekening te volgen en te controleren. De contractant
kan onmiddellijk na het uitvoeren van een betalingstransactie zijn rekeningafschriften opvragen met KBC-Touch.
Informatie over de kosten van de betalingstransacties
zullen minstens éénmaal per maand ter beschikking gesteld worden via de bijlagen bij de rekeningafschriften.
De contractant die geopteerd heeft om zijn rekeningafschriften met bijlagen elektronisch te ontvangen moet
deze zelf via KBC-Touch raadplegen, en kan deze afdrukken en opslaan op zijn eigen computer De
contractant kan de rekeningafschriften en de bijlagen niet
meer opvragen aan de KBC-Matic-drukker. Onder voorbehoud van wat bepaald is in artikel 5.1.6, , worden ze
niet meer met de post opgestuurd.
Niet-afgedrukte rekeningafschriften en bijlagen blijven tien
jaar beschikbaar voor opvraging met KBC-Touch.
Papieren duplicaten kan de contractant tegen vergoeding
opvragen bij zijn bankkantoor.
5.1.2
De contractant die geopteerd heeft om zijn rekeningafschriften elektronisch te ontvangen, stemt ermee in dat
(i) de bijlagen bij de rekeningafschriften hem elektronisch ter beschikking worden gesteld;
(ii) alle persoonlijke termijngebonden kennisgevingen
gebeuren via een onlinebericht.
De contractant kan er ook voor opteren om andere persoonlijke kennisgevingen, informatie en publicitaire
boodschappen van de bank en de verzekeraar elektronisch te ontvangen. Dit kan hij aanduiden in zijn
cliëntgegevens.
5.1.3
De contractant verbindt zich ertoe minstens om de dertig
dagen kennis te nemen van zijn rekeningafschriften met
de bijlagen.
De contractant aan wie de rekeningafschriften, bijlagen
en andere informatie ter beschikking wordt gesteld met
KBC-Touch, verbindt er zich ook toe om minstens om de
veertien dagen kennis te nemen van zijn nietcommerciële berichten. Niet-commerciële berichten zijn
alle persoonlijk aan de cliënt verstuurde kennisgevingen
en informatie met uitzondering van zijn rekeningafschriften al dan niet met bijlagen en van louter publicitaire
boodschappen. Voor de mogelijkheden van betwisting en
voor het moment van onherroepelijke aanvaarding wordt
verwezen naar artikel 5.1.4.
5.1.4
Elke betwisting omtrent niet-toegestane of niet correct
uitgevoerde opdrachten, met inbegrip van betalingstransacties, omtrent de rekeningafschriften, de bijlagen bij de
rekeningafschriften of de niet-commerciële berichten
moet schriftelijk aan de bank worden meegedeeld op de
Reglement KBC-Touch
wijze en binnen de in artikel I.25.1 van de Algemene
Bankvoorwaarden bepaalde termijn.
Na het verstrijken van de vermelde termijnen worden het
rekeningafschrift, het afgedrukte saldo, evenals de inhoud
van het niet-commerciële berichten onherroepelijk als
volledig aanvaard beschouwd.
5.1.5
De contractant onthoudt zich van elke wederrechtelijke
behandeling of vervalsing van de via KBC-Touch opgevraagde rekeningafschriften. In geval van een verschil
tussen de door de contractant afgedrukte rekeningafschriften en de door de bank aangemaakte
rekeningafschriften (duplicaten), hebben deze laatste,
gebaseerd op de rekeninggegevens zoals zij voorkomen
in de boeken en op de journaalbanden (loggings) van de
bank, voorrang en vormen zij het formele bewijs van de
door de contractant gedane verrichtingen.
De informatie vervat in de polisdocumenten van de contractant vormt het formele bewijs van de door de
contractant gedane verzekeringsverrichtingen. Zij heeft
de voorrang op de informatie over verzekeringen die met
KBC-Touch wordt aangeboden.
5.1.6
Wanneer de rekeningafschriften en andere informatie ter
beschikking wordt gesteld via KBC-Touch, en:
(i) de contractant de rekeningafschriften en andere
informatie niet tijdig raadpleegt overeenkomstig
artikel 5.1.3.
(ii) de contractant gedurende een relatief lange periode,
waarover de bank oordeelt in functie van de omstandigheden, geen verrichtingen heeft uitgevoerd via
KBC-Touch, behouden de bank en de verzekeraar
zich het recht voor om de rekeningafschriften, de bijlagen, en andere informatie met de post te versturen
naar het laatste opgegeven adres. De verzendingskosten zijn ten laste van de contractant.
5.1.7
De contractant kan zelf ook berichten, al dan niet met
bijlagen, versturen via de beveiligde omgeving van
KBC-Touch naar zijn contactpersoon in zijn bankkantoor/verzekeringsagentschap. De contractant erkent dat
deze berichten niet ondertekend worden d.m.v. een elektronische handtekening. De contractant verbindt zich er
bijgevolg toe om via de online-berichten geen opdrachten
te geven zoals is bepaald in artikel 2.2. De vorm en grootte waaraan de bijlagen moeten voldoen zijn terug te
vinden op www.kbc.be/touch
De berichten in de inbox van de contractant worden gedurende één jaar bewaard. Indien de contractant wenst om
deze langer te bewaren, zal hij dit zelf moeten doen op
een eigen duurzame drager.
Wanneer de contractant een bericht verstuurt naar zijn
contactpersoon in het bankkantoor/verzekeringsagentschap, kan dit bericht door meerdere medewerkers
gelezen worden. Dit teneinde ervoor te zorgen dat ieder
bericht beantwoord kan worden, ook ingeval van afwezigheid van de contactpersoon.
5.2 GEGEVENSVERWERKING
Inzake de verwerking en uitwisseling van persoons- en
cliëntengegevens , wordt verwezen:
a. wat de verwerkingen onder de verantwoordelijkheid
van de bank betreft, naar
AA1353
V09-2014
-/-
P.7/11
(i) de artikelen I.13 en I.14 van de Algemene Bankvoorwaarden, waarvan de contractant verklaart
kennis te hebben genomen en de toepassing
ervan uitdrukkelijk te hebben aanvaard, en
(ii) de algemene privacyverklaring van KBC Bank NV;
b. wat de verwerkingen onder de verantwoordelijkheid
van de verzekeraar betreft, naar
(i) de betreffende verzekeringspolissen, hun bijzondere en algemene voorwaarden, zoals ter kennis
gebracht aan en uitdrukkelijk aanvaard door de
contractant bij het sluiten van de desbetreffende
verzekeringen, en
(ii) de algemene privacyverklaring van
KBC Verzekeringen NV.
Bovenstaande documenten zijn respectievelijk beschikbaar in elk bankkantoor en bij de verzekeringsagent, en
op de KBC-website (via www.kbc.be/documentatie en
www.kbc.be/privacy).
Bepaalde diensten maken gebruik van cookies teneinde
de contractant een betere service te bieden. De contractant stemt hier uitdrukkelijk mee in.
6
KOSTEN
Onverminderd de kosten van de onderliggende diensten
en de transactiekosten, is de contractant voor het gebruik
van KBC-Touch, een vergoeding verschuldigd, zoals
bepaald in de mededeling inzake tarieven overeenkomstig artikel I.32 van de Algemene Bankvoorwaarden.
7
WIJZIGINGEN
7.1 WIJZIGING VAN ONDERHAVIG REGLEMENT EN
ZIJN BIJLAGEN
De bank en de verzekeraar behouden zich het recht voor
om de bepalingen van dit reglement en de bijlagen te
wijzigen. In de mate dat dit wettelijk verplicht is, wordt
iedere wijziging ten minste twee maanden vóór de datum
van de beoogde inwerkingtreding aan de contractant
meegedeeld op papier of op een andere duurzame drager
die voor hem toegankelijk is. De contractant beschikt over
de mogelijkheid om binnen de termijn van twee maanden
de overeenkomst onmiddellijk en kosteloos op te zeggen
wanneer hij niet akkoord gaat met de voorgestelde wijzigingen. Wijzigingen worden voor de contractant bindend
wanneer hij de overeenkomst niet heeft opgezegd binnen
twee maanden na de kennisgeving.
7.2 TOEVOEGEN VAN NIEUWE DIENSTEN
Wanneer er nieuwe diensten worden toegevoegd, kan de
contractant, na geïnformeerd te zijn overeenkomstig de
wettelijke verplichtingen van de voornaamste kenmerken,
voorwaarden, en prijs van deze nieuwe diensten, onmiddellijk zijn toestemming geven op de voor die dienst
overeengekomen wijze.
7.3 NIEUWE APP-VERSIES
De contractant erkent dat KBC regelmatig nieuwe versies
van de app zal uitbrengen. De contractant zal in de applicatiewinkel op zijn toestel een melding krijgen van de
updates en zal ook een samenvatting te zien krijgen van
de voornaamste wijzigingen.
De contractant verbindt zich ertoe om de wijzigingen door
te nemen alvorens de update te installeren. De contractant verbindt zich er ook toe om de update niet te
installeren als hij niet akkoord gaat met de wijzigingen.
Reglement KBC-Touch
De contractant verklaart te weten dat, zodra hij de update
geïnstalleerd heeft, hij de vorige versie van de app niet
meer kan gebruiken, en dat hij de update niet mag installeren, als wil hij de vorige versie wil blijven gebruiken.
Na installatie van de nieuwe versie krijgt de contractant bij
zijn eerstvolgende gebruik nogmaals een overzicht met
uitleg over de wijzigingen. Daarmee moet de contractant
zich akkoord verklaren.
8
GESCHILLEN
8.1 KLACHTENBEHANDELING
Wanneer de contractant een klacht heeft in verband met
een dienst of de uitvoering van opdrachten moet hij de
procedure volgen zoals omschreven in artikel I.25.2 van
de Algemene Bankvoorwaarden
8.2 TOEPASSELIJK RECHT EN
BEVOEGDE RECHTBANKEN
De rechten en verplichtingen van de contractant en van
KBC zijn onderworpen aan het Belgisch recht. Alle
geschillen vallen onder de bevoegdheid van de Belgische
rechtbanken.
AA1353
V09-2014
-/-
P.8/11
Reglement KBC-Touch
BIJLAGE 1 –
BIJZONDERE VOORWAARDEN VOOR HET GEBRUIK VAN DE KBC-KAARTLEZER
DE KBC-KAARTLEZER
De KBC-Kaartlezerbeveiliging is gebaseerd op de symmetrische cryptografietechniek. Met behulp van zijn kaart en de
bijhorende geheime code kan de contractant een elektronische handtekening in de vorm van een unieke cijfercode genereren waarmee hij zich kan identificeren en opdrachten kan ondertekenen.
Wanneer de contractant tot driemaal toe een foutieve met zijn KBC-Kaartlezer gegenereerde code invoert, wordt zijn
kaart geblokkeerd voor de toegang tot KBC-Touch. Dan kan hij met andere woorden met die kaart KBC-Touch niet meer
opstarten. De kaart blijft wel bruikbaar voor andere toepassingen buiten KBC-Touch. De contractant moet contact opnemen met zijn bankkantoor of verzekeringsagent.
De contractant mag zijn kaart alleen plaatsen in de door KBC uitgereikte kaartlezers en hij mag zijn geheime code nooit
intoetsen via het toetsenbord van zijn computer.
De contractant moet zich ervan vergewissen dat hij zijn kaartnummer niet op een voor derden toegankelijke computer
bewaart in een cookie.
VEILIGHEIDSVOORSCHRIFTEN
De contractant is verantwoordelijk voor de beveiliging van zijn computer. Het is daarbij ten zeerste aanbevolen
om een virusscanner en een firewall te installeren en de laatste versie van zijn besturingssysteem en browser te
gebruiken.
De contractant moet zich ervan vergewissen dat de toegangs- en ondertekeningsmiddelen geldig zijn en afkomstig zijn van de juiste instantie, zoals beschreven op www.kbc.be/veiligheid.
AA1353
V09-2014
-/-
P.9/11
Reglement KBC-Touch
BIJLAGE 2 – BIJZONDERE VOORWAARDEN KBC-BETAALKNOP
1
DEFINITIES
3
In deze bijzondere voorwaarden, worden in aanvulling
van de definities opgenomen in artikel 1 van het reglement de volgende definities gebruikt en toegepast. De
definities kunnen zonder onderscheid in het meervoud en
het enkelvoud gebruikt worden.
handelaar: de natuurlijke of rechtspersoon die de
KBC-betaalknop integreert in en toont op zijn website
(zgn. e-shop).
KBC-betaalknop: het acceptatieteken dat getoond wordt
op de website van de handelaar en de achterliggende
software die geïntegreerd wordt in de website van de
handelaar waarmee een cliënt via zijn KBC-toepassing
voor elektronisch bankieren een betaling kan verrichten in
de e-shop van de handelaar.
2
WERKING VAN DE KBC-BETAALKNOP
2.1 De contractant kan met zijn toegangs-en ondertekeningsmiddelen op een beveiligde manier betalingen
uitvoeren van op het internet aangekochte goederen en
diensten op de website van handelaars die betalingen
met de KBC-betaalknop aanvaarden. De contractant die
de KBC-betaalknop op de website van de handelaar
activeert komt terecht in zijn toepassing voor elektronisch
bankieren vanwaar hij de betalingstranscatie kan initiëren.
Een contractant die gebruik maakt van de KBC-kaartlezer
zal zijn toegangs-en ondertekeningsmiddelen éénmalig
moeten aanwenden op het moment van ondertekening
van de betalingstransactie. Op dat moment wordt de
contractant (i) geïdentificeerd en (ii) tekent hij zijn opdracht met zijn elektronische handtekening. Vermits de
cliënt pas wordt aangemeld en geïdentificeerd op het
moment van ondertekening van de betalingstransactie
heeft hij niet de mogelijkheid om vooraf zijn te debiteren
rekening te selecteren. De contractant erkent en stemt er
mee in dat de te debiteren rekening de rekening is waaraan de kaart is gekoppeld die hij samen met zijn
KBC-kaartlezer gebruikt.
Een contractant die gebruik maakt van de KBC-Touchapp meldt zich aan met zijn geheime code, selecteert de
te debiteren rekening, scant zijn betalingstransacties en
tekent dezemet zijn toegangs-en ondertekeningsmiddelen
op de wijze zoals bepaald in dit reglement.
2.2 De contractant kan opteren voor een betaling op
basis van een door KBC verleend voorschot, tegen de
voorwaarden bepaald in de artikelen 3 en 4.
2.3 Mits het voorhanden zijn van voldoende provisie, en
dit ongeacht of deze is gevormd met eigen middelen dan
wel met een door KBC verleend voorschot, en mits er
geen andere elementen zijn die de betaling verhinderen
zoals, maar niet beperkt tot een blokkering of beslag, of
andere redenen zoals genoemd in artikel 3, vindt er
steeds een rechtstreekse betaling aan de handelaar
plaats in real time.
AA1353
V09-2014
-/-
P.10/11
VOORWAARDEN VOOR EEN
BETALING MET VOORSCHOT
3.1 De contractant die aanspraak wil maken op een door
KBC verleend voorschot moet minstens voldoen aan
volgende voorwaarden:
(1) Meerderjarig zijn en volledig handelingsbekwaam;
(2) titularis of medetitularis zijn van de te debiteren rekening;
(3) Optreden in de hoedanigheid van consument, en dus
niet voor beroeps-of professionele doeleinden.
KBC behoudt zich steeds het recht voor om een voorschot te weigeren. De contractant die een voorschot heeft
aanvaard, kan zijn toestemming niet meer intrekken nadat
die werd gegeven.
De contractant-medetitularis van de te debiteren rekening
die via de KBC-betaalknop wenst te betalen op basis van
een door KBC verleend voorschot verbindt zich ertoe (i)
zijn medetitularissen hierover te informeren en hen te
wijzen op hun gehoudenheid als medetitularis om dit
bedrag terug te betalen, en (ii) steeds te handelen met de
voorafgaande toestemming van zijn medetitularissen.
3.2 De contractant die expliciet opteert voor een betaling
met voorschot bepaalt zelf de datum waarop hij KBC
wenst terug te betalen. Deze datum moet binnen de twee
maanden na de transactiedatum vallen. De betaaldatum
is steeds een bankwerkdag. De contractant kan deze
betaaldatum niet herroepen of wijzigen. De contractant
krijgt een voorschot zonder dat hij hiervoor kosten of
rente verschuldigd is. De inboeking van het voorschot op
rekening van de contractant wordt kenbaar gemaakt door
de vermelding op zijn rekeningafschrift “voorschot aankoop KBC-betaalknop”.
3.3 De contractant machtigt de bank alle verschuldigde en
eisbare bedragen en voorschotten in te vorderen door
debitering van de rekening vermeld in artikel 2.1 van deze
bijzondere voorwaarden. De contractant dient te zorgen
voor voldoende provisie hetzij op het moment dat hij de
betalingsopdracht initieert, hetzij op de betaaldatum.
Behoudens in geval van beslag, behoudt KBC zich het
recht voor de eisbare bedragen automatisch af te boeken
van vermelde rekening zelfs indien er een gebrek is aan
provisie. De daardoor ontstane debetstand verleent de
contractant evenwel geen enkel verworven recht op toekomstig krediet, en moet worden aangezuiverd
overeenkomstig artikel I.30 van de Algemene Bankvoorwaarden.
Afboekingen in rekening van eisbare bedragen en voorschotten na een burgerrechtelijk beslag kunnen slechts
met in acht namen van (i) de regelgeving m.b.t. de beschermde bedragen en na berekening van het bedrag dat
effectief voor beslag en verdeling onder de schuldeisers
in aanmerking komt, en (ii) eventuele voorrechten die
KBC zou kunnen inroepen. Bij een strafrechtelijk beslag
kan de afboeking slechts mits het voorafgaand akkoord
van de strafrechtelijke overheid die tot beslaglegging
overging.
Het voorschot wordt vervroegd opeisbaar in de hierna
volgende gevallen:
(i) wanneer een titularis van de te debiteren rekening of
zijn huwelijkspartner komt te overlijden;
Reglement KBC-Touch
(ii) wanneer de te debiteren rekening vereffend wordt,
en dit ongeacht de reden;
(iii) de ernstige aantasting van de kredietwaardigheid
van de contractant;
(iv) wanneer de titularis van de rekening een vordering
instelt tot een procedure van collectieve schuldenregeling;
(v) wanneer beslag gelegd wordt op de te debiteren
rekening.
4
LIMIETEN
De uitvoering van betalingstransacties via de
KBC-betaalknop is onderworpen aan de uitgavenlimieten
bepaald in artikel 3.5 van het reglement.
De specifieke limieten voor een betaling met voorschot
die per betalingstransactie en/of per tijdsperiode worden
vastgelegd
zijn
terug
te
vinden
op
www.kbc.be/kbcbetaalknop. De contractant die meerdere
betalingen doet met de KBC-betaalknop moet rekening
houden met het resterende saldo van zijn gebruikslimiet.
Bij iedere debitering van de rekening van de contractant
met het bedrag van het voorschot wordt de gebruikslimiet
vrijgegeven en kan de kaarthouder opnieuw verrichtingen
doen ten belope van de volledige limiet.
AA1353
V09-2014
-/-
P.11/11
5
RELATIE MET DE HANDELAAR
KBC biedt slechts een betalingsdienst aan en kan in geen
enkel geval aansprakelijk gesteld worden voor enig verlies of schade geleden door de contractant als gevolg van
de op afstand geplaatste-bestelling en/of aankoop van
producten/diensten bij de handelaar of het afhandelen
door de handelaar van de online-bestellingen van producten/diensten betaald met de KBC-betaalknop,
waaronder maar niet beperkt tot de verpakking, levering,
de customer service, het onderhoud.
KBC is niet verantwoordelijk voor fouten of gebreken in
de commerciële aanbiedingen en voorwaarden van de
handelaar, noch voor de volledigheid, juistheid en het
up-to-date zijn van de informatie op de website van de
handelaar.
Alle mogelijke geschillen die ontstaan tussen de contractant en de handelaar, moeten uitsluitend tussen deze
laatsten worden beslecht, en ontslaan de contractant
geenszins van zijn verplichting tot terugbetaling van het
ontvangen voorschot.
Reglement KBC-Touch
Reglement KBC-Online
Deze versie werd geregistreerd te Leuven op 30 juni 2014. Zij telt 14 bladzijden.
Dit reglement en zijn bijlagen bepalen de voorwaarden van KBC-Online, beschrijven de diensten en bepalen de rechten
en de plichten van de contractant, en van:
• KBC Bank NV met zetel te 1080 Brussel – België, Havenlaan 2, FSMA 026256 A, RPR Brussel,
BTW BE 0462.920.226, hierna “de bank” genoemd , en
• KBC Verzekeringen NV, KBC Verzekeringen NV, verzekeringsonderneming in België, met zetel te 3000 Leuven –
België, Prof. Roger Van Overstraetenplein 2, RPR Leuven, BTW BE 0403.552.563, hierna “de verzekeraar”
genoemd.
Dit reglement en zijn bijlagen vormen samen met de Algemene Bankvoorwaarden, de mededelingen inzake tarieven
overeenkomstig artikel I.32 van de Algemene Bankvoorwaarden, het ‘Reglement Transacties Financiële Instrumenten’
met als bijlage het 'Orderuitvoeringsbeleid', en de toepasselijke ‘Algemene en Bijzondere polisvoorwaarden en polisbijvoegsels’, de Raamovereenkomst.
De contractant verklaart kennis te hebben genomen van de inhoud van dit reglement en de Raamovereenkomst en de
toepassing ervan duidelijk te hebben aanvaard door de ondertekening van het KBC-Onlinecontract.
1
DEFINITIES EN DIENSTEN
1.1 DEFINITIES
In dit reglement en de bijlagen waarnaar ze verwijzen,
worden de volgende definities gebruikt en toegepast,
tenzij in de bijlagen uitdrukkelijk anders is bepaald. De
definities kunnen zonder onderscheid in het meervoud en
het enkelvoud gebruikt worden.
bankkantoor: Het KBC-bankkantoor waar de contractant
zijn rekeningen voert of zijn verzekeringspolissen in beheer heeft gegeven.
betalingstransactie: Een door de contractant of de gebruiker(s) geïnitieerde handeling waarbij geldmiddelen
worden overgemaakt en meer in het bijzonder overschrijvingen, periodieke opdrachten en domiciliëringen , in euro
of in een munt van een EER-lidstaat, waarbij de bank van
de betaler en de bank van de begunstigde of de enige bij
de betalingstransactie betrokken bank in de EER gevestigd zijn. Onverminderd de toepassing van dit reglement,
worden de bijzondere voorwaarden voor het uitvoeren
van betalingstransacties (vormvereisten, wijze van toestaan, uitvoeringstermijnen, valuteringsregels…) bepaald
in de algemene bankvoorwaarden en de bijzondere reglementen
van
toepassing
op
specifieke
betalingsdiensten en betaalinstrumenten.
contractant: Elke Belgische ingezetene die een
KBC-Online-contract ondertekent. De contractant is ook
diegene die KBC-Online gebruikt.
cookies: Dit zijn kleine tekstbestanden die worden aangemaakt door een programma op de server van de
KBC-website, maar worden bewaard op de harde schijf
van de pc van de contractant. Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van KBC-Online. De cookies
registreren o.m. de webpagina's die de contractant heeft
bezocht. Zij bieden de contractant bovendien een betere
service. Een cookie verhindert ook dat de contractant
bepaalde gegevens telkens opnieuw moet invoeren. Een
cookie kan bijvoorbeeld gegevens zoals de door de contractant geselecteerde taal bijhouden, zodat hij bij een
volgend bezoek automatisch terechtkomt bij de informatie
in de door hem gewenste taal. De cookies worden niet
gebruikt voor andere doeleinden.
Elektronische identiteitskaart of eID: de wettelijke
elektronische identiteitskaart voor Belgen, die de contractant - samen met de elektronische identiteitskaartlezer en
de geheime code - kan gebruiken om zich te identificeren
en opdrachten te ondertekenen. De contractant kan de
elektronsiche identiteitskaart niet gebruiken als toegangsmiddel om zich aan te melden in KBC-Online. Hij
kan de elektronische identiteitskaart, samen met de elektronische identeitskaartlezer en de geheime code, alleen
gebruiken om de aanvraag of verkoop van bepaalde
financiële diensten op afstand via KBC-Online te ondertekenen.
kaart: De KBC-Bankkaart of de Key to KBC-kaart die de
contractant samen met de KBC-Kaartlezer en zijn geheime code gebruikt om zich te identificeren en opdrachten
te ondertekenen. Het gebruik van de KBC-Bankkaart
wordt beheerst door het KBC-Bankkaartreglement en het
gebruik van de Key to KBC-kaart wordt beheerst door het
Reglement Key to KBC.
KBC: KBC Bank NV en/of KBC Verzekeringen NV
KBC-Kaartlezer: Een toestelletje (Unconnected Card
Reader) dat een elektronische handtekening genereert.
De contractant steekt er zijn kaart in en voert de bij de
kaart horende geheime code in. De kaartlezer berekent
vervolgens een nieuwe code waarmee de contractant
zich kan identificeren en opdrachten kan ondertekenen.
KBC-Online: Een geheel van procedures overeengekomen tussen de contractant en respectievelijk de bank en
de verzekeraar die toegang bieden tot verschillende elektronische diensten. KBC-Online biedt tegelijk toegang tot
de volledige KBC-website.
opdracht: elke instructie of opdracht die de contractant
via KBC-Online geeft tot uitvoering van een betalingstransactie, tot uitvoering van een betalingsopdracht die
niet onder de definitie van betalingstransactie valt, tot het
verrichten van transacties in financiële instrumenten
(aandelen, obligaties, …), of tot uitvoering van om het
even welke andere bank- of verzekeringsverrichting, en
elke aanvraag tot of aanvaarding van een contract voor
bank-of verzekeringsdiensten.
systeemvereisten: De geldende systeemvereisten kunnen vóór contractsluiting worden opgevraagd in het
bankantoor of bij de verzekeringsagent en zijn ook te
vinden
op:
www.kbc.be/kbconline/systeemvereisten.
toegangs- en ondertekeningsmiddelen:
(i) Hetzij de KBC-Kaartlezer, de kaart en de geheime
code, zoals verder omschreven in bijlage 1 'Bijzondere voorwaarden voor het gebruik van de
KBC-Kaartlezer', die de contractant toegang verlenen
tot de KBC-Onlinediensten en die een elektronische
handtekening genereren waarmee de contractant
zich kan identificeren en zijn opdrachten ondertekent.
Zetel van de vennootschap: KBC Bank NV – Havenlaan 2 – 1080 Brussel – België
BTW BE 0462.920.226 – RPR Brussel – FSMA 026256 A
Een onderneming van de KBC-groep
CW3440
V06-2014
-/-
P.1/14
(ii) Hetzij de KBC-e-Business-Kaart, een smartcard met
persoonlijk certificaat en een paswoord, voor die
KBC-Onlinecontractant die tevens als gebruiker geregistreerd staat in KBC-Online for Business en die
door de KBC-Online for Business-contractant is gemachtigd om de hem ter beschikking gestelde
KBC-e-Business-Kaart te gebruiken als toegangs-en
ondertekeningsmiddel voor KBC-Online. Deze
KBC-e-Business-Kaart is onderworpen aan de 'Bijzondere voorwaarden KBC-Online for Business
Security'. De certificatiediensten en registratiediensten worden verleend in overeenstemming met de
voorwaarden van de toepasselijke Certificate Policy
beschikbaar op de internetsite
www.kbc.com/certificate-policy;
verzekeringsagent: De zelfstandige tussenpersoon, andere dan KBC Bank NV, die inzake verzekeringen bemiddelt
tussen de contractant en KBC Verzekeringen NV.
1.2 DIENSTEN
Met de KBC-Online-diensten kan de contractant informatie
raadplegen en opdrachten geven. Een aantal van deze
diensten worden standaard toegekend aan elke contractant,
andere diensten zijn optioneel. De contractant kan toegang
vragen tot deze optionele diensten bij contractsluiting of op
een later tijdstip. Hij kan zijn keuze altijd wijzigen in zijn
bankkantoor. Naargelang de door KBC aangeboden mogelijkheden, worden een aantal diensten pas geactiveerd
nadat de contractant een aantal aanvullende formaliteiten
heeft vervuld. Bank en verzekeraar behouden zich het recht
voor bepaalde diensten te weigeren.
Een overzicht van de diensten kan vóór contractsluiting
worden opgevraagd in het bankantoor of bij de verzekeringsagent en is steeds beschikbaar op
www.kbc.be/kbconline.
Alle nuttige informatie en een beschrijving van de voornaamste kenmerken en functies van de diensten kan de
contractant terugvinden in de Algemene Bankvoorwaarden, de bijzondere reglementen; en de productinformatie
verkrijgbaar in zijn bankkantoor of bij zijn verzekeringsagent, en raadpleegbaar op de website www.kbc.be en
www.kbc.be/kbconline.
De contractant erkent
(i) dat hij voor het sluiten van het KBC-Online-contract
alle documenten die de raamovereenkomst vormen,
en alle informatie over de kenmerken en functies van
de diensten van KBC heeft ontvangen zodat hij kon
nagaan of deze aan zijn behoeften voldoen, en
(ii) dat hij de diensten enkel kan gebruiken tegen de in
de raamovereenkomst bepaalde voorwaarden.
2
INFORMATIE VAN DERDEN EN LINKS
2.1 INFORMATIE VAN DERDEN
De contractant kan via bepaalde KBC-Onlinediensten
(zoals Zoomit) informatie opvragen die door andere
KBC-groepsvennootschappen of derden ter beschikking
wordt gesteld, al dan niet ter nakoming van wettelijke
verplichtingen die op hen rusten.
KBC kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de onjuistheid, onvolledigheid of onnauwkeurigheid van
informatie verstrekt door deze KBC-groepsvennootschappen of derden. Evenmin kan uit deze externe
informatie enige verplichting voor KBC voortvloeien.
CW3440
V06-2014
-/-
P.2/14
2.2 LINKS
KBC-Online bevat hyperlinks naar websites van derden.
Het staat de contractant vrij om deze websites te bezoeken. KBC treedt daarbij geenszins op als tussenpersoon
tussen de contractant en die derden. KBC draagt geen
enkele verantwoordelijkheid voor de inhoud van de sites
waarnaar het een link legt en geeft geen garanties wat
het veiligheidsniveau van die sites betreft. KBC geeft
geen enkele garantie wat betreft de geschiktheid van de
informatie voor een bepaald doel, de gegevens of publicaties op de websites waarmee het een verbinding tot
stand brengt. KBC biedt bovendien geen enkele garantie
wat de solvabiliteit en/of betrouwbaarheid betreft van de
site-eigenaars of sitehouders, noch wat de personen of
bedrijven betreft waarover die site(s) informatie verstrekken. KBC geeft geen garantie wat de volledigheid,
correctheid en accuraatheid betreft van de website waarnaar het een link legt.
De contractant kan KBC bijgevolg niet aansprakelijk stellen voor de eventuele nadelige gevolgen of enigerlei
schade die hij zou lijden als gevolg van (i) de op basis
van deze hyperlinks gelegde contacten en gesloten contracten, (ii) het gebruik van gegevens verkregen via deze
hyperlinks, (iii) de raadpleging van de via deze hyperlinks
bezochte website(s).
3
GEBRUIKSVOORWAARDEN
3.1 TOEGANG TOT EN GEBRUIK VAN KBC-ONLINE
De contractant dient na te gaan of het telecommunicatiesysteem (computer, internet…) waarover hij beschikt, in
overeenstemming is met de specificaties in de technische
documentatie opgenomen in de systeemvereisten.
KBC-Online wordt opgestart via de KBC-website
www.kbc.be. KBC verleent hierbij de nodige ondersteuning, zowel online als via een telefonische helpdesk.
De toegangs- en ondertekeningsmiddelen die de contractant nodig heeft om (i) zich te identificeren en toegang te
krijgen tot KBC-Online en de verschillende diensten, en
om (2) opdrachten te ondertekenen met een elektronische handtekening, worden door KBC ten persoonlijken
titel ter beschikking gesteld van de contractant.
De contractant kan de eID niet gebruiken als toegangsmiddel om zich te identificeren en toegang te krijgen tot
KBC-Online. Hij kan de eID - samen met de elektronische
identeitskaartlezer en de geheime code - alleen gebruiken
om de verkoop van bepaalde financiële diensten op afstand via KBC-Online te ondertekenen.
De contractant is verplicht zijn toegangs-en ondertekeningsmiddelen en zijn eID te bewaren en te gebruiken
overeenkomstig de bepalingen van dit reglement en verbindt zich ertoe de veIligheidsvoorschriften na te leven die
als bijlage of referentie aan dit reglement zijn toegevoegd
en er integraal deel van uitmaken.
3.2 ONDERTEKENING VAN OPDRACHTEN
Onder voorbehoud van wat hierna bepaald is, moet de
contractant alle opdrachten die hij via KBC-Online initieert,
ondertekenen
met
de
toegangsen
ondertekeningsmiddelen. Hij kan of moet aanvragen van
bepaalde bank- of verzekeringsdiensten of de ondertekening van contracten m.b.t bepaalde bank- of
verzekeringsdiensten ondertekenen met de eID.
Reglement KBC-Online
De contractant erkent dat de toegangs- en ondertekeningsmiddelen en de eID een elektronische handtekening
vormen die voldoet aan de wettelijke vereisten inzake
toerekenbaarheid en integriteit van de de inhoud van de
opdracht. Onverminderd andersluidende bepalingen in dit
reglement, erkent de contractant de rechtsgeldigheid van
alle via KBC-Online geïnitieerde en door KBC uitgevoerde
opdrachten ondertekend met de toegangs- en ondertekeningsmiddelen of de eID. Deze vormen een geldig en
voldoende bewijs van zijn akkoord met het bestaan en de
inhoud van de opdracht.
De contractant erkent dat de berichten die hij verstuurt via
de KBC-Onlineberichten niet ondertekend worden d.m.v.
een elektronische handtekening. De contractant verbindt
zich er bijgevolg toe geen opdrachten door te geven via
deze KBC-Onlineberichten. Als uitzondering kan de vraag
tot verwijdering van een optionele dienst (bijvoorbeeld
uitschrijven voor Zoomit) uit het KBC-Online-abonnement
wel via een KBC-Online-bericht aan het kantoor gebeuren. De contractant erkent dat de bank dergelijk
KBC-Onlinebericht voor de verwijdering van een dienst
als rechtsgeldig mag beschouwen. De bank doet het
nodige om zo spoedig mogelijk met de vraag tot verwijdering rekening te houden. De bank is hiervoor echter pas
aansprakelijk na verloop van vijf bankwerkdagen nadat zij
het bericht met de vraag tot verwijdering van een optionele dienst heeft ontvangen.
3.3 WEIGERING DOOR DE BANK OF DE VERZEKERAAR OM EEN OPDRACHT UIT TE VOEREN
De bank behoudt zich het recht voor de uitvoering te
weigeren van opdrachten waarvoor er geen of onvoldoende dekking op de rekening is.
Wanneer de bank weigert een betalingstransactie uit te
voeren, wordt de contractant hiervan zo spoedig mogelijk
in kennis gesteld en, indien mogelijk, van de redenen
daarvoor. Deze kennisgeving zal gebeuren op papier, via
een e-mail naar het door de contractant opgegeven emailadres of via een andere elektronische drager die ter
beschikking en toegankelijk is voor de contractant. Contractanten die alles digitaal ontvangen, krijgen deze
kennisgeving via een KBC-Onlinebericht.
3.4 BLOKKERING KBC-ONLINE
KBC kan de toegang tot KBC-Online blokkeren om objectief gerechtvaardigde redenen die verband houden met
de veiligheid van KBC-Online, het vermoeden van niettoegestaan of bedrieglijk gebruik van KBC-Online of de
toegangs- en ondertekeningsmiddelen.
In die gevallen informeert de bank en/of de verzekeraar
de contractant indien mogelijk vóór de blokkering of onmiddellijk daarna via een duurzame drager (op papier of
elektronisch) ter beschikking van en toegankelijk voor de
contractant. Deze informatieverstrekking is niet vereist
wanneer dit objectief gerechtvaardigde veiligheidsoverwegingen zou doorkruisen of verboden is krachtens
toepasselijke wetgeving.
KBC-Online wordt gedeblokkeerd zodra de redenen voor
de blokkering niet langer bestaan.
3.5 UITGAVENLIMIETEN
De uitvoering van opdrachten, en van betalingstransacties in het bijzonder, is onderworpen aan uitgavenlimieten
die per type transactie en/of per tijdsperiode worden vast-
CW3440
V06-2014
-/-
P.3/14
gelegd in overleg tussen de bank en de contractant, binnen de grenzen van de minimum- en maximumbedragen
die de bank vaststelt. De limieten kunnen op verzoek van
de contractant, of zijn wettelijk vertegenwoordiger, en met
het akkoord van de bank, worden aangepast. Informatie
over de vastgelegde limieten is beschikbaar in het bankkantoor en op www.kbc.be/kbconline.
3.6 GEBRUIKSRECHT EN INTELLECTUELE EIGENDOM
Alle intellectuele eigendomsrechten (of minstens de rechten om aan de contractant gebruiksrechten toe te staan)
op de KBC-Onlinesoftware, de gebruikershandleiding, en
alle componenten die er deel van uitmaken, met inbegrip
van, maar niet beperkt tot, de apps, data, teksten, logo's,
merken, handelsnamen die in KBC-Online voorkomen,
komen toe aan respectievelijk de bank - en of de verzekeraar, of hun derde licentiegevers..
De contractant krijgt een persoonlijk, niet-exclusief en
niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van deze
overeenkomst. De contractant onthoudt zich van elke
inbreuk op genoemde intellectuele eigendomsrechten en
verbindt zich ertoe KBC-Online enkel te gebruiken zoals
in dit reglement en zijn bijlagen is bepaald.
3.7 TOEGANGSTIJDEN
KBC-Online is 24 uur per dag en 7 dagen per week beschikbaar, behoudens onbeschikbaarheid als gevolg van
onderhoudswerkzaamheden.
3.8 VERPLICHTINGEN VAN DE CONTRACTANT
De contractant dient vooraf te zorgen voor voldoende
dekking alvorens een betalingsopdracht door te geven.
De contractant moet alle redelijke maatregelen nemen om
de veiligheid te waarborgen van van zijn toegangs- en
ondertekeningsmiddelen of de eID. Zo mag de contractant:
(i) de persoonlijke geheime code van zijn kaart nooit
aan iemand meedelen en die code noch op de kaart
zelf noch op enig ander document in een herkenbare
vorm noteren;
(ii) de persoonlijke geheime code van zijn eID nooit aan
iemand meedelen, en die code noch op de elektronische identiteitskaart zelf noch op enig ander
document in een herkenbare vorm noteren;
(iii) zijn computer, toegangs-en ondertekeningsmiddelen
niet onbeheerd achterlaten (bijvoorbeeld op de
werkplek, in een hotel of voertuig - zelfs als dat afgesloten is - en in feitelijk voor het publiek toegankelijke
ruimten);
(iv) zijn toegangs-en ondertekeningsmiddelen nooit aan
een derde (met inbegrip van, maar niet beperkt tot,
zijn partner, een familielid of een vriend) overhandigen of door hen laten gebruiken.
De contractant heeft de verplichting om:
(i) KBC onverwijld in kennis te stellen van het verlies,
de diefstal, de vervalsing of elk ander misbruik van
zijn KBC-Online en/of zijn kaart en/of zijn eID;
(ii) wanneer hij gebruik maakt van de KBC-Kaartlezer,
de 'verbintenissen van de kaarthouder' zoals omschreven in het KBC-Bankkaartreglement wat de
KBC- Bankkaart betreft en in het Reglement Key to
KBC wat de Key to KBC-kaart betreft, strikt na te leven;
Reglement KBC-Online
(iii) wat betreft bancaire verrichtingen: KBC onverwijld in
kennis te stellen van de boeking op zijn rekening van
elke transactie waarvoor geen toestemming werd
gegeven alsook elke fout of onregelmatigheid vastgesteld op de rekeningafschriften;
(iv) wat betreft verzekeringsverrichtingen: KBC onverwijld in kennis te stellen van de vermelding in de
elektronische informatie binnen KBC-Online of op de
polisdocumenten van elke verrichting waarvoor geen
toestemming werd gegeven alsook elke fout of onregelmatigheid vastgesteld in deze informatie en/of
documenten.
De contractant kan zijn kennisgeving op elk ogenblik
verrichten op het nummer 070 69 00 02. De contractant
moet deze telefonische kennisgeving binnen de drie kalenderdagen schriftelijk bevestigen aan de in artikel 7.1
vermelde adressen van respectievelijk de bank en de
verzekeraar.
In geval van diefstal, verlies, vervalsing of enig ander
misbruik van zijn kaart, en het verloren gaan van het
geheime karakter van zijn code, moet de contractant
onmiddellijk
(i) CARD STOP waarschuwen (070 344 344)op de
wijze en overeenkomstig de procedure omschreven
het toepasselijke kaartreglement.
(ii) een klacht indienen bij de federale politie.
In geval van diefstal, verlies, vervalsing of enig ander
misbruik van zijn eID, en het verloren gaan van het geheime karakter van de bijbehorende code moet de
contractant onmiddellijk:
(i) DOC STOP waarschuwen op het gratis nummer
00800 2123 2123.
(ii) een klacht indienen bij de federale politie.
3.9 HERROEPING VAN EEN OPDRACHT TOT
UITVOERING VAN EEN BETALINGSTRANSACTIE
De contractant die een overschrijvingsopdracht initieert
via KBC-Online kan die niet meer herroepen zodra de
bank die heeft ontvangen. Van zodra de contractant zijn
ondertekende overschrijvingsopdracht heeft verzonden,
wordt deze geacht te zijn ontvangen door de bank.
In geval van een domiciliëring, en onverminderd de rechten inzake terugbetaling, kan de contractant-betaler de
betalingsopdracht evenwel herroepen, ten laatste aan het
einde van de werkdag die voorafgaat aan de overeengekomen dag waarop de betaalrekening wordt gedebiteerd.
Om een opdracht tot uitvoering van een betalingstransactie te herroepen, en dit ongeacht of het gaat om een
overschrijvingsopdracht of een domiciliëring, moet de
contractant zich wenden tot zijn KBC-bankkantoor. Deze
herroeping kan niet gebeuren via KBC-Online.
In geval van een overschrijvingsopdracht met betaaldatum
kan de contractant-betaler zijn overschrijvingsopdracht in
KBC-Online herroepen tot uiterlijk het einde van de
kalenderdag die aan de overeengekomen betaaldatum
voorafgaat.
CW3440
V06-2014
-/-
P.4/14
3.10 VERPLICHTINGEN VAN DE BANK OF VAN DE
VERZEKERAAR
De bank of de verzekeraar verbindt zich ertoe:
(i) met uitzondering van de eID, het risico te dragen
van de verzending aan de contractant van de toegangs- en ondertekeningsmiddelen, in het bijzonder
de gepersonaliseerde veiligheidskenmerken;
(ii) de contractant de nodige middelen te verschaffen
om de kennisgeving vermeld in artikel 3.8 op elk
ogenblik te verrichten of om deblokkering overeenkomstig artikel 3.4 te verzoeken, en de contractant
de middelen te geven waarmee hij kan bewijzen, tot
achttien maanden na de kennisgeving, dat hij dergelijke kennisgeving heeft gedaan;
(iii) elk nieuw gebruik van KBC-Online -voor zover technisch mogelijk- te beletten zodra de contractant de
kennisgeving van verlies/diefstal/misbruik heeft gedaan;
(iv) onder voorbehoud van wat bepaald is in artikel 3.11,
in geval van niet-toegestane betalingstransactie en
na marginale toetsing met betrekking tot bedrog in
hoofde van de contractant, de contractant onmiddellijk
het
bedrag
van
de
niet-toegestane
betalingstransactie terug te betalen en in voorkomend geval, de betaalrekening die met het bedrag
was gedebiteerd, te herstellen in de toestand zoals
die zou geweest zijn mocht de niet-toegestane betalingstransactie niet hebben plaatsgevonden (dus
met de juiste valutadatum), in voorkomend geval
vermeerderd met de rente op dat bedrag. De bank
zal tevens instaan voor de eventueel verdere financiële gevolgen, in het bijzonder het bedrag van de
door de contractant gedragen kosten ter bepaling
van de te vergoeden schade;
(v) de contractant periodiek in te lichten over de te nemen voorzorgsmaatregelen om elk onrechtmatig
gebruik van KBC-Online te verhinderen;
(vi) in geval van betwisting van een niet-toegestane of
een niet correct uitgevoerde betalingstransactie het
bewijs te leveren dat de betalingstransactie geauthenticeerd is, juist geregistreerd en geboekt is en
niet door een technische storing of een ander falen
is beïnvloed, op voorwaarde dat de contractant de
bank onverwijld en uiterlijk dertien maanden na de
valutadatum van debitering of creditering, in kennis
heeft gesteld van de bewuste betalingstransactie.
3.11 AANSPRAKELIJKHEID EN RISICOREGELING
Onder voorbehoud van wat hierna bepaald is, geldt de
aansprakelijkheidsregeling zoals beschreven in artikel
I.27 van de Algemene Bankvoorwaarden.
Met uitzondering van de eID, draagt de bank respectievelijk de verzekeraar de risico's van elke verzending van de
toegangs- en ondertekeningsmiddelen aan de contractant. De contractant is vanaf de uitreiking van de
toegangs- en ondertekeningsmiddelen aansprakelijk voor
alle schuldvorderingen die uit het gebruik ervan voortvloeien, onder voorbehoud van wat volgt.
In geval van verlies, diefstal of misbruik van de toegangsen ondertekeningsmiddelen, draagt de contractant het
risico voortvloeiend uit het onrechtmatig gebruik ervan tot
op het ogenblik van de in artikel 3.8 voorgeschreven
melding.
Reglement KBC-Online
Tot op het ogenblik van de in artikel 3.8 voorgeschreven
melding wordt het risico ten laste van de contractant voor
niet-toegestane betalingstransacties die voortvloeien uit
het onrechtmatig gebruik van zijn toegangs-of ondertekeningsmiddelenevenwel beperkt tot 150 euro per
schadegeval. Als schadegeval wordt alle schade beschouwd die voortvloeit uit het misbruik met dezelfde
verloren of gestolen toegangs-en ondertekeninsgmiddelen.
Voormelde risicobeperking geldt niet en de contractant
draagt alle verliezen indien deze zich hebben voorgedaan
doordat hij hetzij bedrieglijk heeft gehandeld, hetzij opzettelijk of met grove nalatigheid. De rechter oordeelt in
laatste instantie over het feit of er, in gegeven omstandigheden, een grove nalatigheid aanwezig is. De contractant
moet er zich wel van bewust zijn dat hij zijn toegangs- en
ondertekeningsmiddelen op een veilige en voorzichtige
wijze moet bewaren en gebruiken zoals nader omschreven in artikel 3.8. Bij gebreke daarvan kan zijn
KBC-Online worden misbruikt. De bank waarschuwt de
contractant dat onder meer de volgende houdingen schadegevallen in de hand werken waarvoor hij aansprakelijk
kan worden gesteld:
(i) De contractant leeft zijn verplichtingen niet na of
overtreedt de veiligheidsvoorschriften, zoals het
samen
bewaren
van
respectievelijk
zijn
KBC-Kaartlezer, zijn kaart en zijn geheime code, of
zijn elektronische identiteitskaartlezer, zijn eID en zijn
geheime code, of het noteren in een herkenbare
vorm van zijn geheime code op de kaart/de eID zelf
of op een document dat hij bij zijn kaart of eID
bewaart of dat hij samen met zijn kaart of eID bij zich
draagt);
(ii) De contractant geeft zijn toegangs-en ondertekeningsmiddelen, waaronder zijn kaart /zijn eID en zijn
geheime code aan derden, met inbegrip van partner,
familie of vrienden;
(iii) De contractant laat KBC-Online door derden gebruiken;
(iv) De contractant laat onbeheerd de toegangs- en
ondertekeningsmiddelen achter, bijvoorbeeld op de
werkplek, in een hotel, in een voertuig (zelfs als dat
afgesloten is) of in feitelijk voor het publiek toegankelijke ruimten;
(v) De contractant waarschuwt niet onmiddellijkin geval
van verlies of diefstal;
(vi) De contractant laatKBC-Online niet onmiddellijk
blokkeren wanneer hij verlies, diefstal of misbruik van
zijn kaart of zijn eID vaststelt;
(vii) De contractant laat na de bank onverwijld in kennis te
stellen van de boeking op zijn rekening van elke
transactie waarvoor hij geen toestemming heeft gegeven en van elke fout of onregelmatigheid die hij
vaststelt op de rekeningafschriften.
De contractant draagt wat de niet-toegestane betalingstransacties betreft geen risico voor eventuele schade die
als gevolg van verlies, diefstal of misbruik van de toegangs- en ondertekeningsmiddelen is ontstaan na de
melding, behalve in geval van bedrieglijk handelen.
Onder voorbehoud van wat bepaald is voor niettoegestane betalingstransacties, draagt de contractant
geen risico voor eventuele schade die als gevolg van
verlies, diefstal of misbruik van de toegangs- en ondertekeningsmiddelen is ontstaan na de melding, behalve
CW3440
V06-2014
-/-
P.5/14
wanneer hij bedrieglijk, opzettelijk of met grove nalatigheid heeft gehandeld.
In afwijking van wat voorafgaat en behoudens het bewijs
van bedrieglijk of opzettelijk handelen door de contractant, is deze niet aansprakelijk wanneer een
betalingstransactie werd verricht zonder fysieke voorlegging of zonder elektronische identificatie.
In afwijking van wat voorafgaat en behoudens het bewijs
van bedrieglijk of opzettelijk handelen door de contractant, is deze niet aansprakelijk wanneer de toegangs- en
ondertekeningsmiddelen werden nagemaakt door een
derde of onrechtmatig werden gebruikt voor zover de
contractant op het moment van de betwiste transactie in
het bezit was van zijn toegangs- en ondertekeningsmiddelen.
KBC kan niet aansprakelijk worden gesteld wanneer
bepaalde gebruiksmogelijkheden van KBC-Online tijdelijk
niet beschikbaar zijn wegens onderhoudswerkzaamheden, defecten of overmacht. KBC is aansprakelijk in geval
van niet-uitvoering of gebrekkige uitvoering van de via
KBC-Online geïnitieerde opdrachten, tenzij de contractant
zijn verplichtingen niet heeft nageleefd.
KBC dient alle vereiste inspanningen te leveren om een
regelmatige dienstverlening te verzekeren en te voorzien
in een aangepaste beveiligings- en identificatiemethode.
De bank noch de verzekeraar kan echter aansprakelijk
worden gesteld wanneer de regelmatige dienstverlening
wordt gehinderd door technische fouten of storingen in
het netwerk die buiten de onmiddellijke controle vallen
van de bank of van de verzekeraar als verstrekker van de
dienst (verantwoordelijkheid van de provider of beheerder
van het transmissiesysteem). KBC is niet aansprakelijk
voor schade die het gevolg is van o.m. het computersysteem, de internetconnectie van de contractant of de
gebrekkige beveiliging hiervan.
3.12 DUUR EN OPZEGGING
Dit KBC-Onlinecontract geldt voor onbepaalde duur.
De bank kan de toegang tot KBC-Online onmiddellijk en
zonder voorafgaande ingebrekestelling beëindigen als de
contractant zich gedurende een onafgebroken periode
van twaalf maanden niet meer heeft aangemeld.
Het opzeggen van dit KBC-Online contract kan onder de
hierna opgesomde voorwaarden:
(i) De contractant kan op elk ogenblik zijn
KBC-Onlinecontract kosteloos beëindigen. Hij dient
zich daarvoor te wenden tot zijn bankkantoor of zijn
verzekeringsagent;
(ii) De bank en de verzekeraar zijn gerechtigd het contract te allen tijde op te zeggen, mits een
opzegtermijn van 2 maanden wordt in acht genomen.
De opzegging moet gebeuren op papier of een andere duurzame drager;
(iii) Zowel de bank als de verzekeraar heeft het recht om
de overeenkomst onmiddellijk, zonder voorafgaande
ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst, te beeindigen:
- ingeval het vertrouwen in de contractant ernstig is
geschaad;
- ingeval de contractant de beveiligingsprocedures
niet naleeft;
- ingeval er sprake is van ernstige wanprestatie.
Reglement KBC-Online
Een opzegging door de bank, respectievelijk de verzekeraar, geldt ook hier als opzegging door de verzekeraar,
respectievelijk door de bank.
De contractant kan aanspraak maken op een terugbetaling van de voor de dienst aangerekende kosten naar
evenredigheid tot de beëindiging van de dienst behoudens in de gevallen vermeld in artikel 3.12(iii).
3.13 UITOEFENEN VERZAKINGSRECHT BIJ
VERKOOP VAN FINANCIËLE DIENSTEN
OP AFSTAND
De contractant die via KBC-Online een contract sluit
m.b.t. een financiële dienst heeft 14 kalenderdagen om
zonder boete en zonder opgave van enige reden af te
zien van de verwerving van deze dienst. Deze termijn van
14 kalenderdagen gaat in op de dag die volgt op het
sluiten van de overeenkomst, meer bepaald de ondertekening van het elektronische aanvraagformulier met de
elektronische handtekening, of op de dag waarop de
contractant de contractvoorwaarden heeft ontvangen
indien dat later zou zijn.
Dit recht om te verzaken kan worden uitgeoefend per brief,
te richten aan het rekeningvoerend KBC-bankkantoor.
Mocht de contractant reeds kosten hebben betaald voor
deze dienst, dan zullen die worden terugbetaald door de
creditering van zijn rekening binnen dertig kalenderdagen.
Oefent de contractant het recht om te verzaken niet uit,
dan zal hij gebonden zijn voor de duur zoals in de betreffende contractvoorwaarden van de gecontracteerde
financiële dienst is bepaald. Meer informatie over de duur
en de opzeggingsmodaliteiten vindt de contractant terug
in de bijzondere voorwaarden of reglement van de desbetreffende financiële dienst.
Dit verzakingsrecht geldt niet voor financiële diensten
waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de
financiële markt waarop de bank geen vat heeft, zoals
beursorders.
4
REKENINGINFORMATIE /
GEGEVENSVERWERKING.
4.1 REKENINGAFSCHRIFTEN EN ANDERE
INFORMATIE
4.1.1
Na elke verrichting op een rekening of na een bepaalde
periode stelt de bank rekeningafschriften al dan niet met
bijlagen ter beschikking van de contractant. Het rekeningafschrift vermeldt de verrichtingen die werden gedaan op
de rekening, en ook het oude en het nieuwe saldo; het
stelt de contractant in staat de verrichtingen en saldi op
zijn rekening te volgen en te controleren. De contractant
kan onmiddellijk na het uitvoeren van een betalingstransactie zijn rekeningafschriften opvragen via KBC-Online.
Informatie over de kosten van de betalingstransacties
zullen minstens éénmaal per maand ter beschikking gesteld worden via de bijlagen bij de rekeningafschriften.
De contractant die geopteerd heeft om zijn rekeningafschriften met bijlagen elektronisch te ontvangen moet
deze zelf via KBC-Online raadplegen, en kan deze afdrukken en opslaan op zijn eigen computer De
contractant kan de rekeningafschriften en de bijlagen niet
meer opvragen aan de KBC-Matic-drukker. Onder voorbehoud van wat bepaald is in artikel 4.1.6, worden ze niet
meer met de post opgestuurd.
CW3440
V06-2014
-/-
P.6/14
Niet-afgedrukte rekeningafschriften en bijlagen blijven tien
jaar beschikbaar voor opvraging via KBC-Online.
Papieren duplicaten kan de contractant tegen vergoeding
opvragen bij zijn bankkantoor.
4.1.2
De contractant die geopteerd heeft om zijn rekeningafschriften elektronisch te ontvangen, stemt ermee in dat
(i) de bijlagen bij de rekeningafschriften hem elektronisch ter beschikking worden gesteld;
(ii) alle persoonlijke termijngebonden kennisgevingen
gebeuren via een KBC-Onlinebericht.
De contractant kan er ook voor opteren om via
KBC-Online andere persoonlijke kennisgevingen, informatie en publicitaire boodschappen van de bank en de
verzekeraar elektronisch te ontvangen. Dit kan hij aanduiden in zijn cliëntgegevens.
4.1.3
De contractant verbindt zich ertoe minstens om de dertig
dagen kennis te nemen van zijn rekeningafschriften met
de bijlagen.
De contractant aan wie de rekeningafschriften, bijlagen
en andere informatie via KBC-Online ter beschikking
wordt gesteld, verbindt er zich ook toe om minstens om
de veertien dagen kennis te nemen van zijn nietcommerciële berichten. Niet-commerciële berichten zijn
alle persoonlijk aan de cliënt verstuurde kennisgevingen
en informatie met uitzondering van zijn rekeningafschriften al dan niet met bijlagen en van louter publicitaire
boodschappen. Voor de mogelijkheden van betwisting en
voor het moment van onherroepelijke aanvaarding wordt
verwezen naar artikel 4.1.4
4.1.4
Elke betwisting omtrent niet-toegestane of niet correct
uitgevoerde opdrachten, met inbegrip van betalingstransacties, omtrent de rekeningafschriften, de bijlagen bij de
rekeningafschriften of de niet-commerciële berichten
moet schriftelijk aan de bank worden meegedeeld op de
wijze en binnen de in artikel I.25.1 van de Algemene
Bankvoorwaarden bepaalde termijn.
Na het verstrijken van de vermelde termijnen worden het
rekeningafschrift, het afgedrukte saldo, evenals de inhoud
van het niet-commerciële berichten onherroepelijk als
volledig aanvaard beschouwd.
4.1.5
De contractant onthoudt zich van elke wederrechtelijke
behandeling of vervalsing van de via KBC-Online opgevraagde rekeningafschriften. In geval van een verschil
tussen de door de contractant afgedrukte rekeningafschriften en de door de bank aangemaakte
rekeningafschriften (duplicaten), hebben deze laatste,
gebaseerd op de rekeninggegevens zoals zij voorkomen
in de boeken en op de journaalbanden (loggings) van de
bank, voorrang en vormen zij het formele bewijs van de
door de contractant gedane verrichtingen.
De informatie vervat in de polisdocumenten van de contractant vormt het formele bewijs van de door de
contractant gedane verzekeringsverrichtingen. Zij heeft
de voorrang op de informatie over verzekeringen die via
KBC-Online wordt aangeboden.
Reglement KBC-Online
4.1.6
Wanneer de rekeningafschriften en andere informatie ter
beschikking wordt gesteld via KBC-Online, en:
(i) de contractant de rekeningafschriften en andere
informatie niet tijdig raadpleegt overeenkomstig
artikel 4.1.3,
(ii) de contractant gedurende een relatief lange periode,
waarover de bank oordeelt in functie van de omstandigheden, geen verrichtingen heeft uitgevoerd via
KBC-Online,
behouden de bank en de verzekeraar zich het recht voor
om de rekeningafschriften, de bijlagen, en andere informatie met de post te versturen naar het laatste
opgegeven adres. De verzendingskosten zijn ten laste
van de contractant.
4.1.7
De contractant kan zelf ook berichten, al dan niet met
bijlagen, versturen via de beveiligde omgeving van
KBC-Online naar zijn contactpersoon in zijn bankkantoor/verzekeringsagentschap. De contractant erkent dat
deze berichten niet ondertekend worden d.m.v. een elektronische handtekening. De contractant verbindt zich er
bijgevolg toe om via de KBC-Online-berichten geen opdrachten te geven zoals is bepaald in artikel 3.2. De vorm
en grootte waaraan de bijlagen moeten voldoen zijn te
vinden op het betreffende scherm in KBC-Online.
De berichten in de inbox van de contractant worden gedurende één jaar bewaard. Indien de contractant wenst om
deze langer te bewaren, zal hij dit zelf moeten doen op
een eigen duurzame drager.
Wanneer de contractant een bericht verstuurt naar zijn
contactpersoon in het bankkantoor/verzekeringsagentschap, kan dit bericht door meerdere medewerkers
gelezen worden. Dit teneinde ervoor te zorgen dat ieder
bericht beantwoord kan worden, ook ingeval van afwezigheid van de contactpersoon.
4.2 GEGEVENSVERWERKING
Inzake de verwerking en uitwisseling van persoons- en
cliëntengegevens , wordt verwezen:
a. wat de verwerkingen onder de verantwoordelijkheid
van de bank betreft, naar
(i) de artikelen I.13 en I.14 van de Algemene
Bankvoorwaarden, waarvan de contractant verklaart kennis te hebben genomen en de
toepassing ervan uitdrukkelijk te hebben aanvaard, en
(ii) de algemene privacyverklaring van KBC Bank
NV;
b. wat de verwerkingen onder de verantwoordelijkheid
van de verzekeraar betreft, naar
(i) de betreffende verzekeringspolissen, hun bijzondere en algemene voorwaarden, zoals ter
kennis gebracht aan en uitdrukkelijk aanvaard
door de contractant bij het sluiten van de desbetreffende verzekeringen, en
(ii) de algemene privacyverklaring van KBC Verzekeringen NV.
Bovenstaande documenten zijn respectievelijk beschikbaar in elk bankkantoor en bij de verzekeringsagent, en
op de KBC-website (via www.kbc.be/documentatie en
www.kbc.be/privacy).
CW3440
V06-2014
-/-
P.7/14
Bepaalde KBC-Onlinediensten maken gebruik van cookies teneinde de contractant een betere service te bieden.
De contractant stemt hier uitdrukkelijk mee in.
5
KOSTEN
Onverminderd de kosten van de onderliggende diensten
en de transactiekosten, is de contractant voor het gebruik
van KBC-Online, een jaarlijkse vergoeding verschuldigd,
zoals bepaald in de mededeling inzake tarieven overeenkomstig artikel I.32 van de Algemene Bankvoorwaarden.
6
WIJZIGING VAN ONDERHAVIG
REGLEMENT EN TOEVOEGING VAN
NIEUWE DIENSTEN.
6.1 WIJZIGING VAN ONDERHAVIG REGLEMENT EN
ZIJN BIJLAGEN
De bank en de verzekeraar behouden zich het recht voor
om de bepalingen van dit reglement en de bijlagen te
wijzigen. In de mate dat dit wettelijk verplicht is, wordt
iedere wijziging ten minste twee maanden vóór de datum
van de beoogde inwerkingtreding aan de contractant
meegedeeld op papier of op een andere duurzame drager
die voor hem toegankelijk is. De contractant beschikt over
de mogelijkheid om binnen de termijn van twee maanden
de overeenkomst onmiddellijk en kosteloos op te zeggen
wanneer hij niet akkoord gaat met de voorgestelde wijzigingen. Wijzigingen worden voor de contractant bindend
wanneer hij de overeenkomst niet heeft opgezegd binnen
twee maanden na de kennisgeving.
6.2 TOEVOEGING DIENSTEN IN KBC-ONLINE
Wanneer er nieuwe KBC-Onlinediensten worden toegevoegd, kan de contractant, na geïnformeerd te zijn
overeenkomstig de wettelijke verplichtingen van de voornaamste kenmerken, voorwaarden, en prijs van deze
nieuwe diensten, hiermee onmiddellijk zijn toestemming
geven op de voor die dienst overeengekomen wijze.
7
GESCHILLEN.
7.1 KLACHTENBEHANDELING
Wanneer de contractant een klacht heeft in verband met
een KBC-Onlinedienst of de uitoering van opdrachten
moet hij de procedure volgen zoals omschreven in artikel
I.25.2 van de Algemene Bankvoorwaarden
7.2 TOEPASSELIJK
RECHTBANKEN
RECHT
EN
BEVOEGDE
De rechten en verplichtingen van de contractant en van
KBC zijn onderworpen aan het Belgisch recht. Alle geschillen vallen onder de bevoegdheid van de Belgische
rechtbanken.
Reglement KBC-Online
BIJLAGE 1 BIJZONDERE VOORWAARDEN VOOR HET GEBRUIK VAN DE KBC-KAARTLEZER
DE KBC-KAARTLEZER
De KBC-Kaartlezerbeveiliging is gebaseerd op de symmetrische cryptografietechniek. Met behulp van zijn kaart en de
bijhorende geheime code kan de contractant een elektronische handtekening in de vorm van een unieke cijfercode genereren waarmee hij zich kan identificeren en opdrachten kan ondertekenen.
Wanneer de contractant tot driemaal toe een foutieve met zijn KBC-Kaartlezer gegenereerde code invoert, wordt zijn
kaart geblokkeerd voor de toegang tot KBC-Online. Dan kan hij met andere woorden met die kaart KBC-Online niet meer
opstarten. De kaart blijft wel bruikbaar voor andere toepassingen buiten KBC-Online. De contractant moet contact opnemen met zijn bankkantoor of verzekeringsagent.
De contractant mag zijn kaart alleen plaatsen in de door KBC uitgereikte kaartlezers en hij mag zijn geheime code nooit
intoetsen via het toetsenbord van zijn computer.
De contractant moet zich ervan vergewissen dat hij zijn kaartnummer niet op een voor derden toegankelijke computer
bewaart in een cookie.
VEILIGHEIDSVOORSCHRIFTEN
De contractant is verantwoordelijk voor de beveiliging van zijn computer. Het is daarbij ten zeerste aanbevolen
om een virusscanner en een firewall te installeren en de laatste versie van zijn besturingssysteem en browser te
gebruiken.
De contractant moet zich ervan vergewissen dat de toegangs- en ondertekeningsmiddelen geldig zijn en afkomstig zijn van de juiste instantie, zoals beschreven op www.kbc.be/veiligheid.
CW3440
V06-2014
-/-
P.8/14
Reglement KBC-Online
BIJLAGE 2 - BIJZONDERE VOORWAARDEN "ZOOMIT"
Voor zover de bepalingen van deze bijlage niet expliciet afwijken van de bepalingen van het Reglement KBC-Online,
blijven deze laatste bepalingen van toepassing.
Definities
Tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald, vormen onderstaande definities een aanvulling op de definities
opgenomen in artikel 1.1 van het Reglement KBC-Online,
waarvan deze bijlage een integraal deel uitmaakt.
Basisgegevens: De naam, de voornaam, eventueel de
roepnaam en het rekeningnummer van een natuurlijke
persoon en de naam en het ondernemingsnummer van
een rechtspersoon.
Document(en): Elk zakelijk elektronisch document dat
betrekking heeft op uitgevoerde of nog uit te voeren financiële transacties, zoals facturen, en HR gerelateerde
documenten zoals loonfiches, gecreëerd door een Verzender, met de bedoeling om ze via het Zoomit platform
ter beschikking te stellen van de Ontvanger.
Contractant: De persoon (natuurlijke of rechtspersoon)
zoals gedefinieerd in het Reglement KBC-Online, die een
e-banking overeenkomst heeft onderschreven.
Gebruiker: De natuurlijke persoon, zijnde de Contractant
zelf. De Gebruiker krijgt toegang tot de Documenten
indien hij de Ontvanger is, dan wel van de Ontvanger
toegang tot de Documenten heeft gekregen. Dat kan
zowel expliciet door een informatievolmacht, of impliciet,
door een volmacht op de rekening van de Ontvanger.
Ontvanger: De natuurlijke persoon of rechtspersoon,
geadresseerde van de Documenten die via Zoomit beschikbaar worden gesteld.
Overeenstemmingstest: De Basisgegevens van de
Gebruiker, zoals bekend aan de bank, worden vergeleken
met de Basisgegevens van de Ontvanger, zoals bekend
als debiteur/crediteur aan de Verzender, ten einde vast te
stellen of de Gebruiker recht heeft om een Document te
raadplegen omdat hij hiervan de Ontvanger is, of hiertoe
door de Ontvanger gemachtigd werd. De Overeenstemmingstest wordt uitgevoerd binnen Zoomit door Isabel NV
op de wijze omschreven in artikel 5.
Verzender: De onderneming, zoals bijvoorbeeld een
leverancier of werkgever, die de Documenten aanmaakt
en via Zoomit aan de Gebruiker verstuurt en ter beschikking stelt.
Zoomit-platform: De hardware en software, beheerd en
onderhouden door Isabel NV met zetel in België,
Keizerinlaan 13/15, 1000 Brussel, RPR 0455.530.509,
waarbij de bank is aangesloten met het oog op de levering van de dienst Zoomit.
1
Omschrijving van Zoomit als dienst
Zoomit is een dienst waarbij Documenten op een beveiligde wijze kunnen worden uitgewisseld tussen de
Verzenders (bijvoorbeeld nutsmaatschappijen) en de
Ontvanger (bijvoorbeeld als cliënt van de nutsmaatschappij). De documenten worden voor de Ontvanger ter
beschikking gesteld en toegankelijk via zijn ebankingtoepassing of deze van zijn volmachthebber.
Zoomit maakt het ook makkelijker om betalingen uit te
voeren, door de betalingsopdracht in te vullen als de
Gebruiker daarvoor kiest.
Zoomit heeft dus essentieel twee functies:
CW3440
V06-2014
-/-
P.9/14
(i) Documenten digitaal veilig afleveren, en
(ii) Betalingsopdrachten vereenvoudigen door de basisgegevens van de opdracht in te vullen aan de hand
van de gegevens van de factuur.
2
Afspraken met de Verzenders als basis
De belangrijkste relatie bij de Zoomit-dienst is de relatie
tussen de Ontvanger (bijvoorbeeld als cliënt van een
nutsmaatschappij) en de Verzender. Het is in die relatie
dat de Ontvanger al of niet akkoord gaat met het ontvangen van digitale Documenten als facturen of loonfiches.
Het is ook in die relatie dat er afspraken worden gemaakt
rond het (tegelijk) ontvangen van (dezelfde) documenten
via andere kanalen (o.a. kopie per gewone post, fax, mail,
…). Vaak gebeurt dit via de (algemene) voorwaarden van
de Verzender. De bank staat buiten de relatie OntvangerVerzender en draagt daarin geen verantwoordelijkheid.
3
Toegang tot de Documenten
Zoomit is voor de Gebruiker slechts toegankelijk vanuit
KBC-Online met de toegangs- en ondertekeningsmiddelen van de e-banking-toepassing. Het feit dat aan een
rekening meerdere Gebruikers verbonden zijn, betekent
niet automatisch dat elke Gebruiker toegang kan krijgen
tot de Documenten die de Verzender overmaakt. Alleen
Documenten die bestemd zijn voor de Gebruiker kunnen
door de Gebruiker worden geraadpleegd. Documenten
zijn voor de Gebruiker bestemd als hij er de Ontvanger
van is of diens volmachthebber is.
Voor de Gebruiker een Document in Zoomit kan zien, zal
er een Overeenstemmingstest plaatsvinden. Slechts
wanneer die Overeenstemmingstest succesvol is doorlopen (zie artikel 5), wordt aan de Gebruiker toegang
verleend tot het Document.
Via de functie Rekeninginformatie wordt bij het detail van
de zichtrekening met een icoon aangeduid dat er Documenten in Zoomit beschikbaar zijn voor de betreffende
rekening. Via deze iconen heeft de Contractant toegang
tot Zoomit. Als KBC-Online contractant, beschikt de Contractant automatisch over Zoomit. Dit betekent dat deze
iconen altijd worden getoond, ongeacht of de Contractant
al dan niet effectief gebruik maakt van Zoomit of een
specifieke Verzender, voor zover nodig, al heeft toegevoegd aan zijn lijst van Verzenders.
Indien de Contractant zich uitschrijft voor een bepaalde
Verzender of voor Zoomit in het geheel, worden deze
iconen, voor die specifieke Verzender of in het geheel,
niet meer getoond.
Enkel indien de Contractant zich uitschrijft voor Zoomit in
het geheel, worden deze iconen niet meer getoond. Indien de Contractant zich uitschrijft voor een bepaalde
Verzender, worden deze iconen wel nog getoond, maar
zal de Contractant de Documenten (terug) krijgen op de
manier die hij is overeengekomen met de Verzender.
Door het Document aan te klikken verlaat de Gebruiker
de beveiligde omgeving van KBC-Online om over te gaan
naar een beveiligde website / server opgezet door of voor
de Verzender. Daar kan de Gebruiker het Document
Reglement KBC-Online
raadplegen, zonder dat dit document in de systemen of
op de servers van de bank terechtkomt. De bank draagt
geen verantwoordelijkheid voor de inhoud van de Verzenders' sites/servers, en geeft geen garanties wat het
veiligheidsniveau hiervan betreft.
De bank heeft geen toegang tot noch inzage in de Documenten die worden opgeslagen op de servers van de
Verzender. De bank heeft enkel toegang tot de Basisgegevens om te zorgen dat de Gebruiker de Documenten
kan opvragen.
De Documenten die zich op de website/server van de
Verzender bevinden zijn slechts tijdelijk opvraagbaar
gedurende de termijn die in de contractvoorwaarden van
de Verzender is bepaald.
4
De Overeenstemmingstest
Zoomit maakt een vergelijking tussen
(i) de identificatiegegevens van de Contractant en/of
zijn gemachtigde Gebruiker, zoals die gekend zijn
door de bank, en geverifieerd aan de hand van de
toegangs- en ondertekeningsmiddelen van de ebanking-toepassing en
(ii) de identificatiegegegevens van de Ontvanger of zijn
gemachtigde Gebruiker zoals die verkegen werden
van de Verzender van de Documenten.
Als algemeen principe geldt dat een perfecte overeenstemming vereist is tussen de gegevens zoals bekend
aan Verzender en bank. Indien het resultaat van de test
positief is, zal toegang worden verleend aan de Contractant en zijn gemachtigde Gebruikers, in het
tegenovergestelde geval zal de toegang worden geweigerd.
Als er overeenstemming bestaat met het rekeningnummer, maar niet met de naam en voornaam van de
Ontvanger, wordt in bepaalde gevallen door de Verzender
alsnog toelating verleend aan de Gebruiker om de Documenten in te zien in functie van de confidentialiteit van de
Documenten:
(i) Wanneer de confidentialiteit van het Document door
de Verzender ingesteld wordt op "gevoelig" moet er
een perfecte overeenstemming zijn tussen de identificatiegegevens van de Contractant en/of zijn
gemachtigde Gebruiker (naam, voornaam, en bijnamen) en het bankrekeningnummer van de
Contractant zoals die gekend zijn door de bank en
(2) de identificatiegegegevens van de Ontvanger of
zijn gemachtigde Gebruiker (naam, voornaam) en het
bankrekeningnummer zoals aangegeven door de
Verzender van de Documenten. Als het resultaat van
de Overeenstemmingstest positief is, wordt toegang
verleend aan de Ontvanger en zijn gemachtigde Gebruikers;
(ii) Wanneer de confidentialiteit van het Document door
de Verzender ingesteld wordt op "niet gevoelig"
houdt de overeenstemmingstest in dat er overeenstemming moet zijn tussen de identificatiegegevens
van de Contractant en/of zijn gemachtigde Gebruiker
(naam, voornaam, en bijnamen) en het bankrekeningnummer van de Contractant zoals die gekend
zijn door de bank en (2) de identificatiegegegevens
van de Ontvanger of zijn gemachtigde Gebruiker
(naam, voornaam) en het bankrekeningnummer zoals aangegeven door de Verzender van de
Documenten. Als het resultaat van de OvereenCW3440
V06-2014
-/-
P.10/14
stemmingstest positief is, wordt toegang verleend
aan de Ontvanger en zijn gemachtigde Gebruikers; in
het tegenovergestelde geval wordt toegang geweigerd. Indien deze eerste test negatief is, is toegang
tot het Document nog steeds mogelijk indien de geauthentiseerde KBC-Online Gebruiker die toegang
vraagt tot het document, verklaart hiertoe door de
Ontvanger te zijn gemandateerd. De Ontvanger
wordt hiervan op de hoogte gesteld, en kan zich zo
nodig hiertegen verzetten.
De Ontvanger kan in de Zoomit-toepassing tevens aangeven per Verzender of hij aan de andere Gebruikers die
nu of in de toekomst volmacht hebben op zijn zichtrekening(en) of op een andere wijze toegang hebben tot de
betrokken zichtrekening(en) of de rekeninginformatie een
expliciete toestemming verleent tot inzage van de Documenten waarvan hij de Ontvanger is.
5
Betalen van Documenten
De Gebruiker kan Documenten met de status 'nog te
betalen' betalen door te klikken op 'Betaal deze factuur'.
Het bedrag, het rekeningnummer van de begunstigde en
de mededeling wordt dan automatisch ingevuld in het
scherm van de transactie 'overschrijvingen'. De gebruiker
dient deze dan verder te verwerken, zoals de manueel
ingevoerde overschrijvingen. De status van het Document
verandert enkel automatisch naar 'betaling ingeleid' wanneer een betaalopdracht op deze manier (via de knop
'Betaal deze factuur') in KBC-Online is gegeven. Dit wijst
niet op een effectieve betaling, en vormt geen bewijs van
betaling. Enkel de rekeningafschriften gelden als bewijs
van de betaling.
Indien de Gebruiker de Documenten met de status 'nog te
betalen' betaalt op een andere manier (zoals een manuele invoer in KBC-online) of via een ander kanaal (zoals
een papieren overschrijving) behoudt het Document de
status 'nog te betalen', tenzij de Gebruiker deze status
manueel wijzigt in Zoomit. De Gebruiker staat zelf in voor
het beheer en de opvolging van zijn uitgevoerde of nog uit
te voeren betalingen.
6
Gegevensverwerking
Als Documenten via Zoomit ter beschikking worden
gesteld, worden er persoons- en cliëntengegevens, waaronder de Basisgegevens, verwerkt.
De bank verwerkt als verantwoordelijke voor de verwerking de persoonsgegevens van de Ontvanger en zijn
Gebruiker(s) om hen toe te laten de Documenten via
Zoomit te raadplegen, en desgevallend te betalen. Dit
betekent concreet dat de bank in het kader van Zoomit de
gegevens van de Ontvanger en de Gebruiker(s) voor de
volgende doeleinden verwerkt:
(i) registreren en bijhouden of de Ontvanger en de
Gebruiker(s) gebruik wensen te maken van Zoomit;
(ii) screenen van de transactiegegevens op rekeningnummers die de Verzenders toebehoren, om na te
gaan met welke Verzenders de Ontvanger al een
transactierelatie heeft;
(iii) kenbaar maken van de relevante persoonsgegevens
van de Ontvanger en de Gebruiker(s) aan Isabel NV
met als doel ze te gebruiken voor de Overeenstemmingstest;
(iv) informeren van de Gebruiker(s) over de beschikbaarheid van Documenten van een Verzender in
Reglement KBC-Online
Zoomit (bijvoorbeeld via een icoon in de functie
'Rekeninginformatie'), ongeacht of de Ontvanger en
zijn Gebruiker(s) al dan niet effectief gebruik maakt
van Zoomit of een specifieke Verzender, voor zover
nodig, al heeft toegevoegd aan zijn lijst van Verzenders. Indien de Ontvanger zich heeft uitgeschreven
voor een specifieke Verzender of voor Zoomit in het
geheel, zal de bank zijn Gebruiker(s) niet (meer) informeren over de beschikbaarheid van Documenten.
(v) doorgeven aan potentiële en/of bestaande Verzenders dat voor een bepaald rekeningnummer gebruik
wordt gemaakt van online bankieren, maar enkel als
de Verzender daarvoor de toestemming heeft gekregen van de Ontvanger.
Indien de Gebruiker wenst dat zijn gebruik van online
bankieren niet (meer) wordt doorgegeven aan de Verzender, kan hij zich eenvoudig uitschrijven. In dat geval kan
de Ontvanger en de Gebruiker(s) voor geen enkele Verzender nog gebruik maken van Zoomit.
Indien de Ontvanger geen gebruik meer wenst te maken
van Zoomit kan hij zich eenvoudig uitschrijven.
De Ontvanger en de Gebruiker kunnen zich via de bank
o.m. uitschrijven:
(i) in hun bankkantoor, of
(ii) via een KBC-Online-bericht aan hun kantoor.
Indien de Gebruiker optreedt voor de Ontvanger verklaart
de Gebruiker uitdrukkelijk een geldig mandaat te hebben
van de Ontvanger hiervoor.
De Verzender treedt op als verantwoordelijke voor de
verwerking van de persoonsgegevens van de Ontvanger
en de Gebruiker(s) om hen Documenten elektronisch via
Zoomit te bezorgen, en hen toe te laten de Documenten
te raadplegen.
De uitvoering van de Overeenstemmingstest wordt door
de bank en de Verzender(s) uitbesteed aan Isabel NV,
waarbij deze laatste als verwerker optreedt. Dit betekent
dat Isabel NV de persoonsgegevens in Zoomit niet voor
andere dan de hier beschreven doeleinden mag gebruiken.
De Ontvanger en de Gebruiker(s) beschikken bij de
respectievelijke verantwoordelijken voor de verwerking
(de bank en de Verzender) over een inzagerecht en zij
kunnen kosteloos correctie vragen.
De bank neemt alle maatregelen en maakt gebruik van
alle nodige veiligheidstechnieken nodig om de persoonsgegevens die zij verwerkt - dus met inbegrip van de link
naar de Documenten, maar met uitsluiting van de Documenten zelf (die vallen onder de verantwoordelijkheid van
de Verzender) - te beschermen tegen verlies, diefstal,
beschadiging en ongeoorloofde toegang door derden.
Een overzicht van de verschillende stromen van informatie en gegevens in Zoomit en van de mogelijkheden om u
uit te schrijven via de bank is beschikbaar in de bijzondere privacyverklaring over Zoomit van de bank.
Meer uitgebreide informatie over het gebruik van (persoons)gegevens door de bank en de uitoefening van
rechten in het algemeen is ter beschikking in:
(i) artikel I.13 en I.14 van de Algemene Bankvoorwaarden van de bank, en
(ii) in de algemene privacyverklaring van de bank.
De Algemene Bankvoorwaarden en algemenen- en
bijzondere privacyverklaringen van de bank zijn beschikbaar in elk KBC-bankkantoor en op de KBC-website
CW3440
V06-2014
-/-
P.11/14
(respectievelijk via www.kbc.be/documentatie en
www.kbc.be/privacy).
Via de website van Zoomit (www.zoomit.be > privacy) is
er ook informatie met betrekking tot privacy beschikbaar.
7
Verplichtingen van de Gebruiker
7.1 De Gebruiker verbindt zich ertoe alle veiligheidsvoorschriften inzake het gebruik van de toegangsen ondertekeningsmiddelen zoals uiteengezet in
respectievelijk artikel 3.8 van het Reglement
KBC-Online strikt na te leven.
7.2 De Gebruiker verbindt zich ertoe om elk vastgesteld
misbruik door een niet-gemachtigde derde (bijv. inzage in de Documenten door een derde die daartoe
door de Ontvanger niet gemachtigd werd), of elk
vermoeden daarvan, onmiddellijk aan de bank mee
te delen op de wijze bepaald in het toepasselijk reglement.
7.3 De bank en Isabel NV bieden via Zoomit de Gebruiker slechts een middel om Documenten makkelijker
te betalen. De verantwoordelijkheid om tijdig en correct te betalen, en te zorgen voor voldoende
provisie, ligt volledig bij de Gebruiker.
7.4 De Gebruiker verbindt zich ertoe elke betwisting of
klacht m.b.t. de werking van de dienst Zoomit schriftelijk binnen de in artikel 4.1 van het Reglement
KBC-Online bepaalde termijn te richten aan de in artikel 7.1 van het Reglement KBC-Online bepaalde
diensten.
Na verloop van die termijn kan de verrichting niet
langer worden betwist.
7.5 De Gebruiker erkent dat betwistingen m.b.t. de inhoud van de Documenten (bijvoorbeeld incorrecte
facturatie) rechtstreeks met de Verzenders moeten
worden afgehandeld. De bank is geen partij bij de
overeenkomsten tussen de Gebruiker en de Verzender.
7.6 De Gebruiker erkent dat de Documenten die zich op
de server van de Verzender bevinden, slechts tijdelijk opvraagbaar zijn, gedurende de termijn die in de
contractsvoorwaarden van de Verzender is bepaald.
De documenten zullen, al is deze termijn nog niet
verstreken, ook niet langer beschikbaar zijn indien
de contractuele relatie tussen de Contractant en de
bank, of de Zoomit-toepassing geheel of ten dele
(voor bepaalde Verzenders) wordt beëindigd.
De Gebruiker die in voormelde gevallen inzage wil
behouden in de betreffende Documenten moet zelf
zorgen voor de opslag/archivering van deze Documenten (bijvoorbeeld door ze te downloaden op zijn
harde schijf).
8
Verplichtingen van de bank
8.1 Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald is, zijn de verplichtingen van de bank m.b.t. de dienst Zoomit
alleen inspanningsverbintenissen.
De bank levert de dienst Zoomit zonder enige garantie inzake kwaliteit. De bank biedt ook geen
enkele waarborg wat betreft:
- het continue, ononderbroken of zonder gebreken
functioneren van Zoomit;
- de beschikbaarheid van de Documenten;
Reglement KBC-Online
- de kwaliteit, de accuraatheid, de correctheid en
de betrouwbaarheid van deze Documenten;
- de toegangs- en antwoordtijden.
8.2 De bank behoudt zich het recht voor de dienst
Zoomit te onderbreken bij onderhoudswerkzaamheden of om aanpassingen of verbeteringen aan te
brengen aan Zoomit. De bank stelt alles in het werk
om de Gebruiker daarvan vooraf in te lichten en om
de duur van dergelijke onderbrekingen zo beperkt
mogelijk te houden. Het kan evenwel gebeuren dat
onderbrekingen optreden zonder dat een verwittiging heeft kunnen plaatsvinden, indien zich een
technisch incident voordoet of in geval van overmacht, waaronder, doch niet beperkt tot een staking
of een voorval buiten de controle van de bank, of in
geval van hoogdringendheid.
9
Aansprakelijkheid en risicoregeling
9.1 Onverminderd het bepaalde in artikel 3.11 van het
Reglement KBC-Online kan de bank niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, van welke aard
ook, die het gevolg is van:
- de niet-beschikbaarheid van de dienst Zoomit als
gevolg van aangekondigde onderhoudswerkzaamheden of overmacht;
- het handelen of het nalaten te handelen van de
Gebruiker in strijd met een bepaling van deze
Bijzondere Voorwaarden voor het gebruik van
Zoomit;
- het niet naleven door de Gebruiker van de veiligheidsvoorschriften en/of aanwijzingen
- het falen van de Overeenstemmingstest indien de
Contractant en/of de Gebruiker onjuiste of onvolledige gegevens meedelen aan de bank of de
Verzender;
- elke foutieve verklaring door de Gebruiker m.b.t
zijn recht op toegang tot de Documenten.
De bank is niet aansprakelijk voor indirecte- of gevolgschade en immateriële schade die voortvloeit uit
of verband houdt met het gebruik van Zoomit, met inbegrip van maar niet beperkt tot tijdverlies, verlies van
of schade aan de cliënteel, verlies van gegevens, verlies van inkomsten, winstderving, de toename van de
algemene kosten, de verstoring van de handelsactiviteit, vorderingen van derden, reputatieschade, of
verwachte besparingen die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van Zoomit.
De aansprakelijkheid van de bank m.b.t de Zoomittoepassing wordt beperkt tot 25 000 EUR.
9.2 Alleen de Verzender heeft een inzage- en correctierecht op de Documenten. Alleen de Verzender is
aansprakelijk voor de inhoud, de kwaliteit, de accuraatheid en de correctheid van de Documenten.
Klachten of vragen m.b.t de Documenten of de inhoud ervan worden niet behandeld door de bank,
maar dienen rechtstreeks gericht te worden aan de
Verzenders.
De bank is ook niet aansprakelijk voor:
- de onvolledigheid, de onjuistheid en het niet upto-date zijn van de informatie op de site van de
Verzender of derden waartoe zij via hyperlink
toegang verlenen;
- de solvabiliteit, betrouwbaarheid van de Verzender
of de derde site-eigenaar waarnaar gelinkt wordt;
CW3440
V06-2014
-/-
P.12/14
- het niet nakomen door de Verzender van zijn
leveringplicht of van enig andere wettelijke of contractuele verplichting jegens de Ontvanger
- de onmogelijkheid tot het creëren van enige verbinding noodzakelijk voor de dienstverlening, en
de onderbreking van de verbinding, voor zover te
wijten aan derden.
9.3 Het is de Verzender van het Document die bepaalt
voor welke Documenten welke Overeenstemmingstest (zie artikel 5) zal worden toegepast. De bank
draagt hier geen verantwoordlijkheid.
9.4 Alleen de Verzender is aansprakelijk voor de op de
Documenten of in banners voorkomende reclameboodschappen. De bank kan ter zake niet
aansprakelijk worden gesteld.
10
Intellectuele rechten
De eigendomsrechten en andere intellectuele rechten in
verband met de dienst Zoomit, zoals de programma's,
software, merken, handelsnaam en logo, behoren toe aan
Isabel NV en worden op geen enkele wijze overgedragen
aan de Gebruiker.
De Gebruiker onthoudt zich van elke inbreuk op deze
rechten. Hij mag de toepassing en de documentatie in
verband met Zoomit uitsluitend voor eigen behoeften
gebruiken en niet kopiëren, noch aan enige derde ter
beschikking stellen of verspreiden.
Het is de Gebruiker verboden aan de programma's en
schermen van Zoomit enige wijziging aan te brengen.
11
Kosten
De toegang tot en het gebruik van Zoomit is gratis, onverminderd de eventuele tarifering van KBC-Online en de
toegangs-en ondertekeningsmiddelen, en onverminderd
de contractuele bepalingen en afspraken tussen de Ontvanger en de Verzender.
12
Beëindiging
Behoudens opzegging, abonneert de Contractant zich
voor onbepaalde duur. De Contractant kan op elk ogenblik:
(i) de
Zoomit-toepassing
in
zijn
abonnement
KBC-Online eenzijdig opzeggen;
(ii) via de administratieve module in Zoomit zijn contract
voor de ontvangst van Documenten met één of meer
Verzenders opzeggen. Dergelijke specifieke opzegging gaat in vanaf de eerstvolgende werkdag, tenzij
de voorwaarden van de Verzender een andere opzeggingstermijn bepalen.
De bank is gerechtigd de Zoomit-toepassing te beëindigen met een opzegtermijn van twee (2) maanden, of
onmiddellijk in de gevallen bepaald in artikel 3.12(iii) van
het Reglement KBC-Online.
In geval van opzegging door de Contractant of de bank
van het KBC-Online-contract, zijn de bepalingen van
artikel 3.12 van het Reglement KBC-Online van toepassing. Door de opzegging van het KBC-Online-contract
wordt de Zoomit-toepassing overeenkomstig beëindigd.
In geval van beëindiging van het KBC-Online-contract of
de Zoomit-toepassing, en dit ongeacht de reden, is de
Gebruiker verplicht de Ontvanger en de Verzender(s)
hiervan zo snel als mogelijk op de hoogte te brengen.
Reglement KBC-Online
BIJLAGE 3 - BIJZONDERE VOORWAARDEN KBC-BETAALKNOP
1
DEFINITIES
3
In deze bijzondere voorwaarden worden naast de definities opgenomen in artikel 1 van het reglement de
volgende definities gebruikt en toegepast. De gedefinieerde begrippen kunnen zonder onderscheid in het
meervoud en het enkelvoud worden gebruikt.
Handelaar: de natuurlijke of rechtspersoon die de
KBC-betaalknop integreert in en toont op zijn website
(zgn. e-shop).
KBC-betaalknop: het acceptatieteken dat getoond wordt
op de website van de handelaar en de achterliggende
software die geïntegreerd wordt in de website van de
handelaar waarmee een cliënt via zijn KBC-toepassing
voor elektronisch bankieren een betaling kan verrichten in
de e-shop van de handelaar.
2
WERKING VAN DE KBC-BETAALKNOP
2.1 De contractant kan met zijn toegangs- en ondertekeningsmiddelen op een beveiligde manier betalingen
uitvoeren van op het internet aangekochte goederen en
diensten op de website van handelaars die betalingen
met de KBC-betaalknop aanvaarden. De contractant die
de KBC-betaalknop op de website van de handelaar
activeert, komt terecht in zijn toepassing voor elektronisch
bankieren, waar hij de betalingstransactie kan doen.
Een contractant die gebruik maakt van de KBC-kaartlezer
moet zijn toegangs- en ondertekeningsmiddelen alleen
aanwenden op het moment van ondertekening van de
betalingstransactie. Op dat moment wordt de contractant
(i) geïdentificeerd en (ii) tekent hij zijn opdracht met zijn
elektronische handtekening. Aangezien de cliënt pas
wordt aangemeld en geïdentificeerd op het moment van
ondertekening van de betalingstransactie heeft hij niet de
mogelijkheid om vooraf zijn te debiteren rekening te selecteren. De contractant erkent en stemt er mee in dat de
te debiteren rekening de rekening is waaraan de kaart is
gekoppeld die hij samen met zijn KBC-kaartlezer gebruikt.
Een contractant die gebruik maakt van andere toegangsen ondertekeningsmiddelen moet zich eerst met zijn
toegangs- en ondertekeningmiddelen aanmelden in zijn
toepassing voor elektronisch bankieren, de te debiteren
rekening selecteren, zijn betalingstransacties invoeren en
vervolgens tekenen met zijn toegangs- en ondertekeningsmiddelen op de wijze zoals bepaald in dit reglement.
2.2 De contractant die zijn betalingstransactie ondertekent met de KBC-kaartlezer heeft twee opties:
(1) Onmiddellijk betalen met eigen middelen;
(2) Betalen op basis van een door KBC verleend voorschot, tegen de voorwaarden bepaald in de artikelen
3 en 4.
2.3 Mits er voldoende provisie voorhanden is, en dat
ongeacht of die is gevormd met eigen middelen dan wel
met een door KBC verleend voorschot, en mits er geen
andere elementen zijn die de betaling verhinderen zoals,
maar niet beperkt tot een blokkering of beslag, of andere
redenen zoals genoemd in artikel 3, vindt er altijd een
rechtstreekse betaling aan de handelaar plaats in real
time.
CW3440
V06-2014
-/-
P.13/14
VOORWAARDEN VOOR EEN BETALING
MET VOORSCHOT
3.1 De contractant die aanspraak wil maken op een
door KBC verleend voorschot moet minstens voldoen aan
volgende voorwaarden:
(1) Meerderjarig zijn en volledig handelingsbekwaam;
(2) Titularis of medetitularis zijn van de te debiteren
rekening;
(3) Optreden in de hoedanigheid van consument, en
dus niet voor beroeps- of professionele doeleinden.
KBC behoudt zich altijd het recht voor om een voorschot
te weigeren. De contractant die een voorschot heeft aanvaard, kan zijn toestemming niet meer intrekken nadat die
werd gegeven.
De contractant-medetitularis van de te debiteren rekening
die via de KBC-betaalknop wil betalen op basis van een
door KBC verleend voorschot verbindt zich ertoe (i) zijn
medetitularissen daarover te informeren en hen erop te
wijzen dat ze als medetitularis gehouden zijn dit bedrag
terug te betalen, en (ii) altijd te handelen met de voorafgaande toestemming van zijn medetitularissen.
3.2 De contractant die expliciet opteert voor een betaling met voorschot bepaalt zelf de datum waarop hij KBC
wil terugbetalen. Die datum moet binnen de twee maanden na de transactiedatum vallen. De betaaldatum is altijd
een bankwerkdag. De contractant kan deze betaaldatum
niet herroepen of wijzigen. De contractant krijgt een voorschot zonder dat hij daarvoor kosten of rente verschuldigd
is. De boeking van het voorschot op de rekening van de
contractant wordt op zijn rekeningafschrift vermeld.
3.3 De contractant machtigt de bank alle verschuldigde
en eisbare bedragen en voorschotten in te vorderen door
debitering van de rekening vermeld in artikel 2.1 van deze
bijzondere voorwaarden. De contractant moet zorgen
voor voldoende provisie hetzij op het moment dat hij de
betalingsopdracht geeft, hetzij op de betaaldatum. Behoudens in geval van beslag, behoudt KBC zich het recht
voor de eisbare bedragen automatisch van de vermelde
rekening af te boeken, zelfs als er een gebrek is aan
provisie. Het daardoor ontstane debetsaldo verleent de
contractant evenwel geen enkel verworven recht op toekomstig krediet, en moet worden aangezuiverd
overeenkomstig artikel I.30 van de Algemene Bankvoorwaarden.
Afboekingen van eisbare bedragen en voorschotten na
een burgerrechtelijk beslag kunnen alleen met inachtneming van (i) de regelgeving m.b.t. de beschermde
bedragen en na berekening van het bedrag dat effectief
voor beslag en verdeling onder de schuldeisers in aanmerking komt, en (ii) eventuele voorrechten die KBC zou
kunnen inroepen. Bij een strafrechtelijk beslag kan de
afboeking alleen met de voorafgaande instemming van de
strafrechtelijke overheid die tot beslaglegging overging.
Het voorschot wordt vervroegd opeisbaar in de hierna
volgende gevallen:
(i) wanneer een titularis van de te debiteren rekening of
zijn huwelijkspartner overlijdt;
(ii) wanneer de te debiteren rekening vereffend wordt,
en dat ongeacht de reden;
Reglement KBC-Online
(iii) bij ernstige aantasting van de kredietwaardigheid
van de contractant;
(iv) wanneer de titularis van de rekening een vordering
instelt tot een procedure van collectieve schuldenregeling;
(v) wanneer beslag gelegd wordt op de te debiteren
rekening.
4
LIMIETEN
De uitvoering van betalingstransacties via de
KBC-betaalknop is onderworpen aan de uitgavenlimieten
bepaald in artikel 3.5 van het reglement.
De specifieke limieten voor een betaling met voorschot
die per betalingstransactie en/of per tijdsperiode worden
vastgelegd zijn terug te vinden op
www.kbc.be/kbcbetaalknop.
De contractant die meerdere betalingen doet met de
KBC-betaalknop moet rekening houden met het resterende saldo van zijn gebruikslimiet. Bij iedere debitering van
de rekening van de contractant met het bedrag van het
voorschot wordt de gebruikslimiet vrijgegeven en kan de
kaarthouder opnieuw verrichtingen doen ten belope van
de volledige limiet.
CW3440
V06-2014
-/-
P.14/14
5
RELATIE MET DE HANDELAAR
KBC biedt alleen een betalingsdienst aan en kan in geen
enkel geval aansprakelijk gesteld worden voor verlies of
schade geleden door de contractant als gevolg van de op
afstand geplaatste bestelling en/of aankoop van producten/diensten bij de handelaar of het afhandelen door
de handelaar van de online-bestellingen van producten/diensten betaald met de KBC-betaalknop,
waaronder maar niet beperkt tot de verpakking, levering,
de customer service en het onderhoud.
KBC is niet verantwoordelijk voor fouten of gebreken in
de commerciële aanbiedingen en voorwaarden van de
handelaar, noch voor de volledigheid, de juistheid en het
up-to-date zijn van de informatie op de website van de
handelaar.
Alle mogelijke geschillen die ontstaan tussen de contractant en de handelaar moeten uitsluitend tussen de
contractant en de handelaar worden beslecht. Ze ontslaan de contractant geenszins van zijn verplichting tot
terugbetaling van het ontvangen voorschot.
Reglement KBC-Online

Webhosting en onderhoudscontract

Bestelformulier Meervoudige lijnen Bestelformulier

Er is op dit bestek een verbeteringsbericht2 dat hier te

Download Overeenkomst / aanvraagformulier

Technical Specifications Belastingadvies

naar formulier 1-jarig - ASB

Audi Private Lease WFT formulier

Algemene Voorwaarden

en betalingsvoorwaarden van CENNED Connect (pdf)