Algemene Voorwaarden en Tariefkaart
voor particulieren
Tariefkaart versie 011501 voor Vlaanderen en Wallonië.
Geldig van 1 januari 2015 t/m 31 januari 2015.
eni
RELAX
1 jaar
Elektriciteit
(prijzen inclusief 6% btw)
tegen vaste energie­kost 1 jaar lang
eni relax 1 jaar
De opgegeven prijs voor eni relax 1 jaar bevat enkel de
energiekost voor elektriciteit. De energiekost voor elektriciteit is exclusief de kosten verbonden aan de wettelijke
verplichtingen inzake groene stroom en warmtekrachtkoppeling . De wettelijke verplichtingen inzake groene stroom
en warmtekrachtkoppeling die vermeld worden op deze
tariefkaart zijn degene die van toepassing zijn op het ogenblik van het opstellen van deze tariefkaart. De energiekost
voor elektriciteit bij eni relax 1 jaar is vast voor het eerste
jaar en beschermt de Klant tegen een verhoging ervan.
Schommelingen van deze energiekost voor elektriciteit (bijvoorbeeld naar aanleiding van inflatie, stijging van de brandstofprijzen,...) worden niet aan de Klant doorgerekend. De
vergoeding voor het gebruik van de elektriciteitsnetten
en daar bijhorende ondersteunende diensten (meterhuur,
meet-en telbeheer enz.) evenals alle andere huidige of
toekomstige heffingen, belastingen, retributies, vergoedingen, bijdragen, toeslagen en lasten, alsook de bijdrage voor
groene stroom en warmtekrachtkoppeling worden, desgevallend met aanpassingen, boven op de opgegeven prijs aan
de Klant doorgerekend en worden hierbij louter ter indicatieve titel vermeld. Met eni relax 1 jaar geniet de Klant met
een tweevoudige meter voor 25 % van zijn dagverbruik voor
elektriciteit een energiekost aan daltarief. Met eni relax
1 jaar geniet de Klant met een enkelvoudige meter voor
16,67 % van zijn dagverbruik voor elektriciteit een energiekost aan daltarief. De opgewekte stroom bestaat voor 100%
uit hernieuwbare energiebronnen.
Gas
De elektriciteitsprijzen die u worden gefactureerd
bestaan uit volgende 3 componenten:
1. Energiekost:
Tweevoudige meter
25% van het dagverbruik
Extra uren aan
Enkelvoudige meter
nachttarief 16,67% van het totale verbruik
Vaste
Bij verbruik
tussen (kWh) vergoeding (€)
Exclusief
nacht meter
Prijs/kWh
(cent)
Vaste
vergoeding (€)
Prijs/kWh
(cent) dag
Prijs/kWh
(cent) nacht
Prijs/kWh
(cent)
0–2.500
61,32
6,88
61,32
8,20
5,21
5,21
2.500–5.000
74,46
6,32
74,46
7,19
4,65
4,65
5.000+
87,60
6,04
87,60
6,71
4,39
4,39
Bijdrage groene stroom en WKK Vlaanderen (cent/kWh)
1,81
Bijdrage groene stroom Wallonië (cent/kWh)
2,08
2. Nettarieven: gebruik van de distributie- en transportnetten: pag. 4
3. Belastingen, heffingen en toeslagen: pag. 4
(prijzen inclusief 21% btw)
tegen vaste energie­kost 1 jaar lang
eni relax gas 1 jaar
De opgegeven prijs voor eni relax gas 1 jaar bevat
zowel de energiekost (de “Energiekost voor aardgas”)
als de tarieven voor het gebruik van het transportnet. De
Energiekost voor aardgas alsook de transportnettarieven
zijn vast voor 1 jaar en beschermt de Klant tegen een verhoging ervan. Schommelingen van deze Energiekost voor
aardgas, alsook van de transportnettarieven (bijvoorbeeld
naar aanleiding van inflatie, stijging van de brandstofprijzen, …) worden niet aan de Klant doorgerekend. De
vergoeding voor het gebruik van de distributienetten, de
kosten voor het gebruik van het net en daarbijhorende
ondersteunende diensten (meterhuur, meet-en telbeheer
enz.) evenals alle andere huidige en toekomstige heffingen, belastingen, retributies, vergoedingen, bijdragen,
toeslagen en lasten worden, desgevallend met aanpassingen en toepassing van de reglementaire meerkosten,
boven op de opgegeven prijs aan de Klant doorgerekend
en worden hierbij louter ter indicatieve titel vermeld. Deze
vergoeding, kosten, heffingen, enz... worden goedgekeurd
door de Creg en/of kan u terugvinden op www.creg.be. De
opgegeven prijs voor eni relax gas 1 jaar is enkel van
toepassing op aansluitingen met een gemeten jaarlijks
aardgasverbruik kleiner of gelijk aan 150 MWh. Bij overschrijding van deze drempel kan eni de opgegeven prijs
vermeerderen met 2 EUR/MWh.
2
De aardgasprijzen die u worden gefactureerd
bestaan uit volgende 3 componenten:
1. Energiekost:
Bij verbruik
tussen (kWh)
Jaarlijkse vergoeding
(€)
Verbruiksprijs
(cent/kWh)
0-5.000
70,00
4,04
5.000-25.000
85,00
3,70
25.000-150.000
100,00
3,64
2. Nettarieven: gebruik van de distributienetten: pag. 5
3. Belastingen, heffingen en toeslagen: pag. 5
eni
RELAX
3 jaar
Elektriciteit
(prijzen inclusief 6% btw)
tegen vaste energie­kost 3 jaar lang
eni relax 3 jaar
De opgegeven prijs voor eni relax 3 jaar bevat enkel de
energiekost voor elektriciteit. De energiekost voor elektriciteit is exclusief de kosten verbonden aan de wettelijke
verplichtingen inzake groene stroom en warmtekrachtkoppeling. De wettelijke verplichtingen inzake groene stroom
en warmtekrachtkoppeling die vermeld worden op deze
tariefkaart zijn degene die van toepassing zijn op het ogenblik van het opstellen van deze tariefkaart. De energiekost
voor elektriciteit bij eni relax 3 jaar is vast voor drie opeenvolgende jaren en beschermt de Klant tegen een verhoging
ervan. Schommelingen van deze energiekost voor elektriciteit (bijvoorbeeld naar aanleiding van inflatie, stijging van
de brandstofprijzen,...) worden niet aan de Klant doorgerekend. De vergoeding voor het gebruik van de elektriciteitsnetten en daar bijhorende ondersteunende diensten (meterhuur, meet-en telbeheer enz.) evenals alle andere huidige
of toekomstige heffingen, belastingen, retributies, vergoedingen, bijdragen, toeslagen en lasten, alsook de bijdrage
voor groene stroom en warmtekrachtkoppeling worden,
desgevallend met aanpassingen, boven op de opgegeven
prijs aan de Klant doorgerekend en worden hierbij louter
ter indicatieve titel vermeld. Met eni relax 3 jaar geniet
de Klant met een tweevoudige meter voor 25 % van zijn
dagverbruik voor elektriciteit een energiekost aan daltarief.
Met eni relax 3 jaar geniet de Klant met een enkelvoudige
meter voor 16,67 % van zijn dagverbruik voor elektriciteit
een energiekost aan daltarief. De opgewekte stroom bestaat
voor 100% uit hernieuwbare energiebronnen.
Gas
De elektriciteitsprijzen die u worden gefactureerd
bestaan uit volgende 3 componenten:
1. Energiekost:
Tweevoudige meter
25% van het dagverbruik
Extra uren aan
Enkelvoudige meter
nachttarief 16,67% van het totale verbruik
Vaste
Bij verbruik
tussen (kWh) vergoeding (€)
Exclusief
nacht meter
Prijs/kWh
(cent)
Vaste
vergoeding (€)
Prijs/kWh
(cent) dag
Prijs/kWh
(cent) nacht
Prijs/kWh
(cent)
0–2.500
61,32
7,27
61,32
8,94
5,44
5,44
2.500–5.000
74,46
6,65
74,46
7,89
4,86
4,86
5.000+
87,60
6,39
87,60
7,41
4,60
4,60
Bijdrage groene stroom en WKK Vlaanderen (cent/kWh)
1,81
Bijdrage groene stroom Wallonië (cent/kWh)
2,08
2. Nettarieven: gebruik van de distributie- en transportnetten: pag. 4
3. Belastingen, heffingen en toeslagen: pag. 4
(prijzen inclusief 21% btw)
tegen vaste energie­kost 3 jaar lang
eni relax gas 3 jaar
De opgegeven prijs voor eni relax gas 3 jaar bevat
zowel de energiekost (de “Energiekost voor aardgas”)
als de tarieven voor het gebruik van het transportnet. De
Energiekost voor aardgas alsook de transportnettarieven
zijn vast voor 3 opeenvolgende jaren en beschermt de
Klant tegen een verhoging ervan. Schommelingen van
deze Energiekost voor aardgas, alsook van de transportnettarieven (bijvoorbeeld naar aanleiding van inflatie,
stijging van de brandstofprijzen, …) worden niet aan de
Klant doorgerekend. De vergoeding voor het gebruik van
de distributienetten en daarbijhorende ondersteunende
diensten (meterhuur, meet-en telbeheer enz.) evenals
alle andere huidige en toekomstige heffingen, belastingen, retributies, vergoedingen, bijdragen, toeslagen en
lasten worden, desgevallend met aanpassingen en toepassing van de reglementaire meerkosten, boven op de
opgegeven prijs aan de Klant doorgerekend en worden
hierbij louter ter indicatieve titel vermeld. Deze vergoeding, kosten, heffingen, enz... worden goedgekeurd door
de Creg en/of kan u terugvinden op www.creg.be. De
opgegeven prijs voor eni relax gas 3 jaar is enkel van
toepassing op aansluitingen met een gemeten jaarlijks
aardgasverbruik kleiner of gelijk aan 150 MWh. Bij overschrijding van deze drempel kan eni de opgegeven prijs
vermeerderen met 2 EUR/MWh.
De aardgasprijzen die u worden gefactureerd
bestaan uit volgende 3 componenten:
1. Energiekost:
Bij verbruik
tussen (kWh)
Jaarlijkse vergoeding
(€)
Verbruiksprijs
(cent/kWh)
0-5.000
70,00
4,19
5.000-25.000
85,00
3,89
25.000-150.000
100,00
3,83
2. Nettarieven: gebruik van de distributienetten: pag. 5
3. Belastingen, heffingen en toeslagen: pag. 5
3
Nettarieven: gebruik van de distributie-en transportnetten voor elektriciteit
 Enkel van toepassing voor jaarlijks gelezen meters. Voor niet-jaarlijks gelezen meters kan u de nettarieven raadplegen op www.creg.be
Distributienettarieven (cent/kWh)
Transportnettarieven (cent/kWh)
Piekuren
Daluren
Uitsl.
Nacht
Maandelijkse
meterhuur*
(euro)
3,25
3,12
3,12
3,12
1,52
4,45
1,61
1,61
1,61
1,26
4,24
3,70
2,89
2,89
2,89
1,36
7,31
7,31
7,31
0,78
0,78
0,78
6,95
13,22
13,22
8,60
2,12
1,03
1,03
1,03
0,50
GASELWEST Wallonië
9,21
9,21
5,06
3,22
2,53
2,53
2,53
0,50
ORES (Namur)
8,10
8,59
5,00
4,11
2,99
2,99
2,99
1,24
ORES (Hainaut Électricité)
6,97
7,35
4,64
3,95
2,88
2,88
2,88
1,30
IMEA
7,66
7,66
5,32
1,59
1,06
1,06
1,06
0,50
IMEWO
10,28
10,28
6,79
1,79
1,15
1,15
1,15
0,50
INTER-ENERGA
8,84
8,84
5,95
2,51
1,37
1,37
1,37
0,46
ORES (Est)
10,10
10,81
5,98
4,73
2,88
2,88
2,88
1,18
INTERGEM
11,57
11,57
8,02
1,74
1,20
1,20
1,20
0,50
ORES (Luxembourg)
9,65
10,26
5,90
4,77
2,97
2,97
2,97
1,31
ORES (Voeren)
9,64
10,18
6,27
5,27
1,51
1,51
1,51
1,20
ORES (Verviers)
8,95
9,50
5,59
4,58
3,04
3,04
3,04
1,20
IVEG
10,15
10,15
7,35
3,44
1,50
1,50
1,50
0,46
IVEKA
9,38
9,38
6,55
1,67
0,96
0,96
0,96
0,50
IVERLEK
10,34
10,34
6,96
1,94
1,05
1,05
1,05
0,50
PBE Vlaanderen
8,93
8,93
7,30
3,63
1,22
1,22
1,22
1,20
PBE Wallonië
6,30
6,30
5,24
2,88
2,79
2,79
2,79
1,20
ORES (Brabant Wallon)
6,97
7,39
4,32
3,57
2,67
2,67
2,67
1,25
SIBELGAS
9,07
9,07
6,30
1,89
0,99
0,99
0,99
0,50
ORES (Mouscron)
5,99
6,33
3,90
3,26
2,40
2,40
2,40
1,24
Regie de Wavre
8,35
8,35
4,36
4,36
2,88
2,88
2,88
0,65
Infrax West
9,10
9,10
5,90
3,91
1,33
1,33
1,33
Netbeheerder
Tweevoudige prijs
Enkelvoudige
prijs
Piekuren
Daluren
Uitsl.
Nacht
AIEG
5,23
5,60
3,91
AIESH
8,26
8,84
5,97
TECTEO
7,13
7,88
BIAC
7,31
GASELWEST Vlaanderen
Enkel- en tweevoudige prijs
0,46
* of meet-en telbeheer
Belastingen, heffingen en toeslagen voor elektriciteit
Netbeheerder
4
(vastgelegd door de overheden)
(cent/kWh)
eni relax 1 jaar
eni relax 3 jaar
eni link 1 jaar
AIEG
0,99915
0,99915
0,99915
AIESH
1,00998
1,00998
1,00998
TECTEO
0,88182
0,88182
0,88182
BIAC
0,88647
0,88647
0,88647
GASELWEST Vlaanderen
0,98068
0,98068
0,98068
GASELWEST Wallonië
0,99909
0,99909
0,99909
ORES (Namur)
1,01308
1,01308
1,01308
ORES (Hainaut Électricité)
0,91654
0,91654
0,91654
IMEA
0,89783
0,89783
0,89783
IMEWO
0,90099
0,90099
0,90099
INTER-ENERGA
0,90471
0,90471
0,90471
ORES (Est)
1,00605
1,00605
1,00605
INTERGEM
0,90680
0,90680
0,90680
ORES (Luxembourg)
1,02487
1,02487
1,02487
ORES (Voeren)
0,95038
0,95038
0,95038
ORES (Verviers)
0,99404
0,99404
0,99404
IVEG
0,90204
0,90204
0,90204
IVEKA
0,89587
0,89587
0,89587
IVERLEK
0,91515
0,91515
0,91515
PBE Vlaanderen
0,91586
0,91586
0,91586
PBE Wallonië
0,99086
0,99086
0,99086
ORES (Brabant Wallon)
0,99087
0,99087
0,99087
SIBELGA
0,97397
0,97397
0,97397
ORES (Mouscron)
0,89723
0,89723
0,89723
Regie de Wavre
0,98409
0,98409
0,98409
Infrax West
0,98635
0,98635
0,98635
Nettarieven: gebruik van de distributienetten voor gas
 Enkel van toepassing voor jaarlijks gelezen meters. Voor niet-jaarlijks gelezen meters kan u de nettarieven raadplegen op www.creg.be
T1 > 0-5.000 kWh
Distributienettarieven
Vaste term
€/jaar
T2 > 5.001-150.000 kWh
Proportionele term
cent/kWh
Vaste term
€/jaar
Proportionele term
cent/kWh
Meter­opname
€/jaar
GASELWEST
17,55
2,61
77,28
1,42
7,10
IMEA (GAS)
15,22
2,31
95,19
0,71
7,10
IMEWO
20,79
3,11
116,63
1,19
7,10
INFRAX WEST
5,87
2,86
83,90
1,28
6,23
INTERENERGA
15,72
2,49
81,38
1,18
6,23
INTERGEM
16,54
2,47
79,86
1,21
7,10
IVEG
15,03
2,27
89,24
0,78
6,23
IVEKA
16,34
2,43
87,77
1,00
7,10
IVERLEK
15,86
2,36
79,04
1,10
7,10
SIBELGAS
18,32
2,85
101,64
1,18
7,10
ORES (NAMUR)
15,19
3,26
94,17
1,68
9,14
ORES (HAINAUT GAZ)
15,02
3,20
93,12
1,63
9,14
ORES (LUXEMBOURG)
13,01
3,16
80,68
1,81
9,14
ORES (BRABANT WALLON)
14,85
3,13
92,04
1,58
9,14
ORES (MOUSCRON)
12,23
2,55
75,88
1,28
9,14
TECTEO
38,66
2,95
97,95
1,76
6,11
Aardgasheffingen voor gas
(vastgelegd door de overheden)
Aardgasheffingen REGIONAAL Wallonië
Aansluitingstoelage 0 - 100 kWh/jaar
Aansluitingstoelage < 1 GWh
Aardgasheffingen FEDERAAL
0,75 cent
0,0075 cent/kWh
cent/kWh
Energiebijdrage
0,1197
Federale bijdrage
0,0678
Totaal
0,1875
5
eni
LINK
1 jaar
Elektriciteit
(prijzen inclusief 6% btw)
tegen vaste energie­kost 1 jaar lang
eni link 1 jaar
De opgegeven prijs voor eni link 1 jaar bevat enkel de
energiekost voor elektriciteit. De energiekost voor elektriciteit is exclusief de kosten verbonden aan de wettelijke
verplichtingen inzake groene stroom en warmtekrachtkoppeling. De wettelijke verplichtingen inzake groene
stroom en warmtekrachtkoppeling die vermeld worden op
deze tariefkaart zijn degene die van toepassing zijn op
het ogenblik van het opstellen van deze tariefkaart. De
energiekost voor elektriciteit bij eni link 1 jaar is vast
voor het eerste jaar en beschermt de Klant tegen een
verhoging ervan. Schommelingen van deze energiekost
voor elektriciteit (bijvoorbeeld naar aanleiding van inflatie, stijging van de brandstofprijzen,...) worden niet aan
de Klant doorgerekend. De vergoeding voor het gebruik
van de elektriciteitsnetten, de kosten voor het gebruik
van het net en daarbij horende ondersteunende diensten
(meterhuur, meet-en telbeheer enz.) evenals alle andere
huidige of toekomstige heffingen, belastingen, retributies,
vergoedingen, bijdragen, toeslagen en lasten, alsook de
bijdrage voor groene stroom en warmtekrachtkoppeling
worden, desgevallend met aanpassingen, boven op de
opgegeven prijs aan de Klant doorgerekend en worden
hierbij louter ter indicatieve titel vermeld. eni link 1
jaar is een online product, hiervoor gelden er bijzondere
productvoorwaarden.
Gas
De elektriciteitsprijzen die u worden gefactureerd
bestaan uit volgende 3 componenten:
1. Energiekost:
Bij verbruik
tussen (kWh)
0-50.000
Enkelvoudige meter
Exclusief
nacht meter
Tweevoudige meter
Vaste
vergoeding (€)
Prijs/kWh
(cent)
Vaste
vergoeding (€)
Prijs/kWh
(cent) dag
Prijs/kWh
(cent) nacht
Prijs/kWh
(cent)
40,00
5,02
40,00
6,18
4,38
4,38
Bijdrage groene stroom en WKK Vlaanderen (cent/kWh)
1,81
Bijdrage groene stroom Wallonië (cent/kWh)
2,08
2. Nettarieven: gebruik van de distributie- en transportnetten: pag. 4
3. Belastingen, heffingen en toeslagen: pag. 4
(prijzen inclusief 21% btw)
tegen vaste energie­kost 1 jaar lang
eni link gas 1 jaar
De opgegeven prijs voor eni link gas 1 jaar bevat
zowel de energiekost (de “Energiekost voor aardgas”)
als de tarieven voor het gebruik van het transportnet. De
Energiekost voor aardgas alsook de transportnettarieven
zijn vast voor 1 jaar en beschermt de Klant tegen een
verhoging ervan. Schommelingen van deze Energiekost
voor aardgas, alsook van de transportnettarieven (bijvoorbeeld naar aanleiding van inflatie, stijging van de
brandstofprijzen, …) worden niet aan de Klant doorgerekend. De vergoeding voor het gebruik van de distributienetten, de kosten voor het gebruik van het net en daarbij
horende ondersteunende diensten (meterhuur, meet-en
telbeheer enz.) evenals alle andere huidige en toekomstige heffingen, belastingen, retributies, vergoedingen,
bijdragen, toeslagen en lasten worden, desgevallend met
aanpassingen en toepassing van de reglementaire meerkosten, boven op de opgegeven prijs aan de Klant doorgerekend en worden hierbij louter ter indicatieve titel vermeld. Deze vergoeding, kosten, heffingen, enz... worden
goedgekeurd door de Creg en/of kan u terugvinden op
www.creg.be. De opgegeven prijs voor eni link gas 1
jaar is enkel van toepassing op aansluitingen met een
gemeten jaarlijks aardgasverbruik kleiner of gelijk aan
100 MWh. Bij overschrijding van deze drempel kan eni
de opgegeven prijs vermeerderen met 2 EUR/MWh. eni
link gas 1 jaar is een online product, hiervoor gelden er
bijzondere productvoorwaarden.
6
De aardgasprijzen die u worden gefactureerd
bestaan uit volgende 3 componenten:
1. Energiekost:
Bij verbruik
tussen (kWh)
0-100.000
Jaarlijkse vergoeding
(€)
Verbruiksprijs
(cent/kWh)
40,00
3,46
2. Nettarieven: gebruik van de distributienetten: pag. 5
3. Belastingen, heffingen en toeslagen: pag. 5
Bijzondere productvoorwaarden bij de producten eni link en eni link gas bij de Overeenkomst tussen
eni gas & power nv/sa (“eni”) en de Klant voor de Levering van elektriciteit en/of aardgas aan consumenten
en klein-professionelen (versie 8/10/2014).
1. Toepassing
4. E-communicatie
Deze bijzondere productvoorwaarden zijn van toepassing op de
levering van elektriciteit en aardgas voor de producten eni link en eni
link gas aan (I) Consumenten en (II) Klein-professionele afnemers
met een jaarlijks verbruik van minder dan 60 MWh elektriciteit en
minder dan 150 MWh gas (voor het geheel per Klein-professionele
afnemer van zijn Aansluitingspunten).
a) Door de keuze van de Klant voor eni link en/of eni link gas,
wordt er standaard met de Klant gecommuniceerd via elektronische
communicatie. Dit houdt in dat alle communicatie vanuit eni via
e-mail zal verlopen. De Klant ontvangt zijn facturen, inclusief
jaarafrekeningen en berichten, niet meer op papier via de post, maar
enkel via e-mail. Deze elektronische factuur is de enige officiële
factuur. Facturen kunnen ook geraadpleegd worden in een digitaal
archief op de persoonlijke klantenzone MyEni en blijven gedurende 18
maanden beschikbaar.
b) De Klant is zelf verantwoordelijk voor het voldoen aan de op hem
van toepassing zijnde wet- en regelgeving, zoals de wettelijke
administratie en bewaarplicht.
c) De Klant is verantwoordelijk voor de correcte vermelding van het
gekozen e-mailadres in het registratieformulier.
d) De Klant engageert zich om geregeld zijn e-mail te lezen en voorziet
voldoende capaciteit in zijn mailbox om de e-mails afkomstig van eni
te kunnen ontvangen.
e) De Klant zorgt ervoor dat e-mails van eni niet als spam beschouwd
worden.
f) De Klant zal eni onmiddellijk op de hoogte brengen van enige
wijziging in zijn e-mailadres.
g) De foutieve mededeling van het e-mailadres of niet-tijdige mededeling
van het gewijzigde e-mailadres kan niet ingeroepen worden als
rechtvaardiging van niet (tijdige) betaling in hoofde van de Klant.
h) Indien de klant beslist zijn contactvoorkeuren aan te passen en
terug te kiezen voor papieren communicatie, zal eni de Klant
hiervoor een extra administratieve kost aanrekenen van 2 euro
per verzonden papieren factuur. Deze kost wordt verrekend op de
jaarafrekening.
i) Indien eni vaststelt dat de e-mails niet kunnen bezorgd worden aan
de Klant, kan eni eenzijdig beslissen om over te schakelen naar
papieren communicatie, en de Klant hiervoor de hierboven genoemde
administratieve kost van 2 euro per verzonden papieren factuur aan
te rekenen. Deze kost wordt verrekend op de jaarafrekening.
Deze bijzondere productvoorwaarden vormen samen met de algemene
voorwaarden van eni gas & power nv/sa, de Toepasselijke Tariefkaart,
en de bijzondere voorwaarden de contractuele voorwaarden voor de
levering van elektriciteit en/of aardgas.
2. Contract
eni link en eni link gas zijn producten waarvoor
leveringsovereenkomst enkel online kan worden afgesloten.
de
3. Engagement van de Klant
a) Door de keuze van de Klant voor eni link en/of eni link gas,
engageert de Klant zich om:
- Zijn zaken te regelen via My Eni, de online klantenzone van eni,
en enkel via de online services contact op te nemen met eni.
- Zijn facturen bij voorkeur via domiciliëring te betalen(1).
- Zijn e-mailadres te bezorgen aan eni bij het sluiten van de
Overeenkomst zodat eni alle communicatie aan de Klant kan
richten via e-communicatie.
b) De Klant beschikt op de eni-website over een persoonlijke
klantenzone: My Eni. Deze geeft toegang tot de eni elektronische
diensten. De Klant dient via myretail.be.eni.com een account aan
te maken om al zijn administratie en communicatie zelf online te
beheren. Zo kan de Klant ondermeer zelf zijn voorschot aanpassen,
zijn verhuis regelen, zijn klantgegevens bekijken en wijzigen, van
product veranderen en zijn facturen raadplegen.
De betaling zal bij voorkeur verlopen via domiciliëring. Indien de consument dit niet wenst
kan hij dat uitdrukkelijk meedelen aan eni en voor een andere door eni aangeboden betaalwijze kiezen.
(1)
7
Algemene voorwaarden van eni gas & power nv/sa (“eni”) bij de Overeenkomst voor de Levering van
elektriciteit en/of aardgas voor consumenten en klein-professionelen in België (versie 29/9/2014)
Artikel 1. Begrippen
In deze Overeenkomst gelden onderstaande definities:
a) Aansluitingsadres: de locatie waar zich het Aansluitingspunt bevindt
zoals bepaald in de Bijzondere Voorwaarden.
b) Aansluitingspunt: de fysieke plaats van het punt, waar een
jaarlijks, maandelijks te lezen of telegelezen aansluiting is met
het net (wat betreft elektriciteit voor jaarlijks gelezen meters:
enkel
laagspanningsaansluitingen
(in
Vlaanderen
met
een
aansluitvermogen van minder dan 56 kVA), wat aardgas betreft:
enkel lage drukaansluitingen).
c) Consument: elke Klant die, uitsluitend voor niet-beroepsmatige
doeleinden, elektriciteit, aardgas en/of aanverwante diensten
verwerft of gebruikt (Marktpraktijkenwet 6 april 2010).
d) Klein-professionele afnemer: elke Klant die, volledig of gedeeltelijk
voor beroepsmatige doeleinden, elektriciteit, aardgas en/of
aanverwante diensten verwerft of gebruikt.
e) Duurzame drager: ieder hulpmiddel dat de Klant in staat stelt om
persoonlijk aan hem gerichte informatie op te slaan op een wijze
die deze informatie gemakkelijk toegankelijk maakt voor toekomstig
gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor
de informatie kan dienen, en die een ongewijzigde reproductie van de
opgeslagen informatie mogelijk maakt.
f) Installatie: het geheel van leidingen en toebehoren, schakel- en
verdeelinrichtingen, elektrische toestellen, transformatoren en
motoren dat voor het gebruik van energie binnen het Aansluitingsadres
al dan niet is aangesloten, te rekenen vanaf de Meetinrichting of een
daarmee door de Netbeheerder en de Klant gelijk te stellen plaats van
afname.
g) Levering: de beschikbaarstelling op het Net (niet het transport/
de toevoer) van de met de Klant overeengekomen hoeveelheid
elektriciteit en/of aardgas door eni.
h) Meetinrichting: het geheel van toestellen bestemd voor de meting en/
of de telling op het Aansluitingspunt, omvattend onder meer de tellers,
meetapparaten, meettransformatoren en telecommunicatietoestellen.
i) Netbeheerder: de Distributienetbeheerder (de beheerder binnen een
geografisch afgebakend gebied van het geheel van verbindingen en
daarmee verbonden apparatuur die noodzakelijk is voor de distributie
van elektriciteit en/of aardgas op regionaal of lokaal niveau) en/
of Transmissienetbeheerder (de beheerder van het nationale
transmissienet voor elektriciteit) en/of Transportnetbeheerder (de
beheerder van het nationale transportnet voor aardgas
j) Overeenkomst: het geheel van (1) eventuele bijlagen (2) de Bijzondere Voorwaarden tussen eni en de Klant voor de verkoop en Levering van elektriciteit en/of aardgas, (3) de toepasselijke tariefkaart,
(4) de toepasselijke bijzondere productvoorwaarden en (5) de algemene voorwaarden. De onderdelen van de Overeenkomst hebben in
de hierboven vermelde volgorde voorrang op elkaar. In uitzondering
op voorgaande paragraaf en in gebeurlijk geval hebben de wettelijke
en reglementaire bepalingen met betrekking tot de openbare dienstverplichtingen voorrang op onderhavige algemene voorwaarden.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de levering van
elektriciteit en aardgas aan (i) Consumenten en (ii) Klein-professionele
afnemers met een jaarlijks verbruik van minder dan 60 MWh elektriciteit
en minder dan 150 MWh gas (voor het geheel per Klein-professionele
afnemer van zijn Aansluitingspunten).
Artikel 2. Totstandkoming van de Overeenkomst
a) Ingeval de Overeenkomst tot stand is gekomen via verkoop op afstand, bevestigt eni schriftelijk of via een andere Duurzame drager de
Overeenkomst aan de Consument. De Overeenkomst is bindend na de
schriftelijke bevestiging van de Consument en na afloop van een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen na de schriftelijke bevestiging
of bevestiging via een andere Duurzame drager van de Consument.
b) Ingeval de Overeenkomst tot stand is gekomen buiten de
verkoopruimten van eni, bevestigt eni schriftelijk of via een
andere Duurzame drager de Overeenkomst aan de Consument. De
Overeenkomst is bindend na afloop van een herroepingstermijn van
14 kalenderdagen na ontvangst van de bevestiging van eni. Zonder
afbreuk te doen aan het voorgaande kan de Consument steeds om
een kopie van de Overeenkomst vragen.
c) Ingeval de Consument zijn herroepingsrecht wenst uit te oefenen, kan
hij hiervoor gebruik maken van het modelformulier voor herroeping
maar is hiertoe niet verplicht. Het modelformulier voor herroeping
is beschikbaar op www.retail.be.eni.com/herroeping of op eenvoudig
verzoek verkrijgbaar bij eni.
d) De Overeenkomst komt tot stand onder de opschortende voorwaarde
van aanvaarding na onderzoek door eni. Indien eni weigert deze
Overeenkomst te aanvaarden, zal eni de Klant hiervan binnen de
30 dagen na de totstandkoming van de Overeenkomst op de hoogte
brengen. Een dergelijke weigering van aanvaarding kan zich geldig
voordoen in ondermeer volgende situaties:
- De Klant laat na aan te tonen dat hij zijn rechtmatige schulden
bij vorige leveranciers heeft voldaan, tenzij de Klant – mits
voorafgaand en uitdrukkelijk akkoord van eni – een bankgarantie
8
verleent of een storting verricht voor een bedrag gelijk aan drie
maanden geschat verbruik ten voordele van eni vóór het einde
van de voornoemde 30 dagen periode.
- De versie van de contractvoorwaarden ondertekend door de Klant
is niet meer in voege.
- De tariefkaart is niet van toepassing voor het betrokken type klant
en/of het gebied waarin het aansluitingsadres gelegen is.
e) eni zal de nodige maatregelen nemen opdat de Overeenkomst pas
ingaat bij het verstrijken van (de opzeggingstermijn bepaald in) de
Overeenkomst van de vorige leverancier, behoudens afzonderlijk,
uitdrukkelijk, schriftelijk en andersluidend verzoek van de Klant.
Artikel 3. Duur
a) De Levering gaat in op het moment dat eni door de Netbeheerder
in diens toegangsregister vermeld staat als leverancier voor het
Aansluitingspunt. eni is niet aansprakelijk voor het uitstel van de
vermelde leveringsdatum omwille van foutieve, laattijdige en/of
onvolledige informatie (bv. over een EAN code) vanwege de Klant
of derden of omwille van een tussenkomst van een overheid of een
Netbeheerder.
b) Als de feitelijke Levering eerder is begonnen dan de ondertekening
van de Overeenkomst, dan wordt de Overeenkomst geacht te zijn
ingegaan op de datum van aanvang van de feitelijke Levering.
c) De leveringsduur bedraagt een jaar (of, bij ‘eni relax 3 jaar’ en ‘eni relax
gas 3 jaar’ drie jaar) gerekend vanaf het moment waarop de Levering
aanvangt. Bij het verstrijken van iedere looptijd zal de Overeenkomst
telkens automatisch worden verlengd voor een nieuwe periode van één
jaar (of, bij ‘eni relax 3 jaar’ en ‘eni relax gas 3 jaar’ drie jaar), tenzij
de Klant ten laatste één (1) maand of eni ten laatste twee (2) maanden
vóór de afloop van de dan lopende periode de andere contractpartij
schriftelijk meedeelt dat geen verlenging gewenst wordt en de Levering
door eni eindigt op de verjaardag van de Overeenkomst. Als de
Netbeheerder eni, met naleving van dezelfde termijnen, meedeelt dat
de Klant van energieleverancier verandert, geldt dat voor eni als geldige
kennisgeving van uw opzegging.
d) eni zal uiterlijk 2 maanden voor het einde van de lopende
leveringsperiode nieuwe prijzen en/of voorwaarden voor de volgende
leveringsperiode schriftelijk (zoals in “eni Nieuws”) of per Duurzame
drager aan de Klein-professionele afnemer meedelen. De Kleinprofessionele afnemer kan niet weigeren deze mededeling in ontvangst
te nemen en zal eni verwittigen indien hij geen nieuwe prijzen en/of
voorwaarden heeft ontvangen bij het verstrijken van de vermelde 2
maanden termijn. De Klein-professionele afnemer aanvaardt dat deze
nieuwe prijzen en/of voorwaarden op de volgende leveringsperiode
van toepassing zullen zijn, tenzij hij de Overeenkomst beëindigt
conform de opzegmodaliteiten zoals hierboven bepaald in artikel 3 c.
e) Ingeval van prijsverhogingen en/of wijzigingen in het nadeel van
de Consument zal eni uiterlijk 2 maanden voor het einde van de
lopende leveringsperiode een contractsvoorstel met nieuwe prijzen
en/of voorwaarden voor de volgende leveringsperiode schriftelijk
(zoals in eni Nieuws) of per Duurzame drager aan de Consument
voorleggen. Eni zal de Consument verzoeken zijn instemming met
het nieuwe voorstel uitdrukkelijk te bevestigen via brief of andere
Duurzame drager dan wel van leverancier te wisselen. Wanneer de
Consument tegen de einddatum van de lopende overeenkomst op
dit contractsvoorstel niet heeft gereageerd, noch de Overeenkomst
beëindigd heeft conform de modaliteiten zoals bepaald in artikel 3c
verbindt eni zich ertoe hem verder te blijven beleveren aan het op
dat ogenblik goedkoopste equivalent product van bepaalde duur
dat hij dan op de markt aanbiedt. Met “goedkoopste equivalent
product” wordt bedoeld: de overeenkomst die het meest aansluit
bij de Overeenkomst die de Consument tot op dat moment had,
rekeninghoudende met volgende criteria: exclusief onlinecontract
of niet, grijze of groene energie, vaste of variabele energiekost,
diensten die zijn inbegrepen in de Overeenkomst en de duurtijd
van de Overeenkomst en waarbij geen rekening wordt gehouden
met eventuele tijdelijke promoties, kortingen of voordelen. Indien
de Consument beschikt over een Overeenkomst waarvan er geen
goedkoopste equivalent product door eni op de markt wordt
aangeboden op moment van kennisgeving van het voorstel, dan zal
eni in haar voorstel onmiddellijk de nieuwe prijzen en/of voorwaarden
voor de volgende leveringsperiode schriftelijk (zoals in eni Nieuws)
of per Duurzame drager aan de Consument meedelen en zal bij
gebreke aan beëindiging van de Overeenkomst door de Consument
conform de modaliteiten zoals bepaald in artikel 3c, de Consument
geacht worden te hebben ingestemd met dit voorstel. Desgevallend is
een bijkomende bevestiging dat het om het goedkoopste equivalent
product gaat, niet vereist.
f) eni kan de duurtijd van de contracten gesloten in het Brusselse
Hoofdstedelijke Gewest wijzigen naar aanleiding van een
overheidsbeslissing indien die wijziging individueel ter kennis wordt
gebracht aan de Klant, waarna de Klant gedurende één maand de
mogelijkheid krijgt mee te delen dat hij de levering van elektriciteit,
dan wel aardgas door eni wenst stop te zetten.
Artikel 4. Installatie en Meetinrichting
a) Deze Overeenkomst heeft geen betrekking op de Installatie en de
Meetinrichting(en) op het Aansluitingspunt, waarvoor de Klant zich
dient te wenden tot zijn Netbeheerder. De Klant zorgt er voor dat
de Installatie en de Meetinrichting steeds voldoen aan de geldende
technische en wettelijke eisen.
b) De Klant verbindt zich ertoe de geldende technische reglementen
aangenomen door de bevoegde regeringen of regulatoren en de
reglementen van de Distributienetbeheerder na te leven, zoals deze
gepubliceerd zijn door de betreffende Distributienetbeheerder.
Artikel 5. Levering en Meting
a) Deze Overeenkomst geldt voor de Levering van elektriciteit en/of
aardgas op het in de Overeenkomst vermelde Aansluitingsadres.
b) De Netbeheerder is verantwoordelijk voor het functioneren van het net en
de continuïteit en de kwaliteit van de Levering evenals de vaststelling van
de geleverde hoeveelheid energie. Dit valt buiten de verantwoordelijkheid
van eni. eni is niet aansprakelijk voor de tekortkomingen in de
dienstverlening van de Netbeheerders, noch voor gevolgen van het nietnakomen van overeenkomsten tussen de Klant en een Netbeheerder.
c) Indien eni niet tijdig beschikt over de stand van de Meetinrichting of
indien bij het opnemen van de meter dan wel bij het verwerken van de
meterstanden een fout is gemaakt, mag eni de geleverde hoeveelheid
verrekenen aan de hand van het door de Netbeheerder geschat
verbruik, onder meer op basis van de historische verbruiksgegevens,
onverminderd het recht van eni om het werkelijk geleverde alsnog
vast te stellen en dit in rekening te brengen.
d) Bij twijfel over de juistheid van de meting kan eni verlangen dat de
Meetinrichting wordt onderzocht, onverminderd het recht voor eni
deze kosten te verhalen op de eigenaar van de Meetinrichting indien
de meting volgens het onderzoek onjuist is.
e) De Klant kan verzoeken om een herziening van het geschatte verbruik
dat het bedrag van de tussentijdse facturen bepaalt.
Artikel 6. Onderbrekingen in de Levering
a) In de uitzonderlijke gevallen waarin de Netbeheerder de toevoer
van elektriciteit en/of aardgas mag beperken of onderbreken, is eni
bevoegd de Levering op te schorten.
b) eni kan de Levering stopzetten of onderbreken, mits inachtneming
van de openbare dienstverplichtingen met sociaal karakter, zolang
of indien de Klant één of meer artikelen van de Overeenkomst niet
nakomt. Een dergelijk geval kan zich onder andere voordoen indien:
- de Klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt of nalaat een
andere opeisbare vordering die eni op hem heeft, te voldoen,
met inbegrip van de vordering met betrekking tot een Levering
op een ander of vorig Aansluitingsadres. Dit geldt ook voor
vorderingen van eni met betrekking tot Levering ten behoeve van
de uitoefening van een beroep of een bedrijf.
- zich overmacht of een noodsituatie voordoet, indien deze situatie
langer dan 14 dagen aanhoudt;
- een stopzetting of onderbreking plaatsvindt bij de Klant op last van
de Netbeheerder;
- een aansluitingsovereenkomst met de Netbeheerder niet tot stand
komt of geheel of gedeeltelijk tenietgaat;
- er naar oordeel van eni een gevaar voor de veiligheid dreigt.
c) eni is niet gehouden de in b) bedoelde onderbreking van de Levering
ongedaan te maken vooraleer de reden daarvoor is weggenomen en
de kosten die voor eni voortvloeien uit de onderbreking en hervatting
van de Levering, alsmede van eventueel door eni in verband
hiermede geleden schade, geheel zijn voldaan. Aan de hervatting van
de Levering kan eni nadere voorwaarden verbinden.
d) Het gebruik door eni van zijn bevoegdheden als bedoeld in dit artikel
en het vorige artikel kan niet leiden tot aansprakelijkheid van eni voor
eventueel daaruit ontstane schade.
Artikel 7. Vergoeding
a) Het te betalen bedrag wordt vastgesteld overeenkomstig de
tariefkaart van toepassing op datum van ondertekening van de
Overeenkomst en op basis van de technische en verbruiksgegevens
die door de Netbeheerder aan eni worden meegedeeld. Naar
aanleiding van wijzigingen in de Installatie, kan eni de toe te passen
prijs dienovereenkomstig onmiddellijk herzien.
b) Extra huurgelden en vergoedingen voor bijkomende netdiensten aan
de Netbeheerder (bv.aansluitings-en afsluitingskosten) zijn niet in de
prijs begrepen en worden door de Klant afzonderlijk vergoed.
c) eni kan van de Klant voorschotten verlangen op hetgeen hij naar
aanleiding van de Levering zal moeten betalen. Het voorschotbedrag
wordt bepaald op basis van een voorspelling van het energieverbruik van
de Klant tot aan de eerstvolgende meterlezing. Ingeval nog geen eerder
verbruik plaatsvond bij eni, wordt hiervoor het standaard jaarverbruik
gebruikt, of een andere schatting zoals opgegeven door de Netbeheerder.
Het voorspelde verbruik wordt vermenigvuldigd met de prijs per kWh
(desgevallend met verwachte indexering), met als resultaat de voorspelde
totale prijs voor het energieverbruik van de Klant. Vervolgens berekent
eni het voorschotbedrag door de voorspelde totale prijs tot aan de
eerstvolgende meterlezing te delen door het aantal voorschotperioden
tot aan deze meterlezing. De Klant kan steeds een herziening van
het voorschotbedrag vragen. eni kan binnen een redelijke termijn
gemotiveerd niet of slechts ten dele ingaan op die vraag.
d) Indien de Klant over een jaarlijks te lezen aansluiting beschikt, zal
eni ieder jaar een eindafrekening opmaken, tenzij zij de hiertoe
benodigde gegevens niet of niet tijdig heeft ontvangen. Indien de
Klant over een maandelijks of telegelezen aansluiting beschikt,
zal eni maandelijks een afrekening opmaken, tenzij zij de hiertoe
benodigde gegevens niet of niet tijdig heeft ontvangen.
e) Voor elke Overeenkomst wordt eenzelfde betalingstermijn en -wijze
toegepast. Indien de Klant kiest voor domiciliëring, geeft hij aan
eni toestemming om alle producten en diensten met betrekking
tot de Overeenkomst die hij via eni zou afnemen eveneens via de
betreffende domiciliëring te doen betalen. Indien de Consument niet
kiest voor domiciliëring of de domiciliëring wenst stop te zetten, zal
eni hiervoor geen extra kosten aanrekenen.
f) Elke factuur dient op het adres van eni te worden voldaan binnen
15 kalenderdagen na factuurdatum. Contante betaling wordt niet
aanvaard. Indien de betaling door middel van domiciliëring gebeurt,
kan dit enkel gebeuren van een Europese rekening en zal de Klant
ervoor zorgen dat er steeds voldoende geld op de te debiteren rekening
staat om de domiciliëring te laten plaatsvinden. De uitvoering van de
domiciliëringsopdracht met betrekking tot een verstuurde factuur zal
plaatsvinden vanaf de 15e dag na ontvangst van de betreffende factuur.
Indien een opdracht tot domiciliëring door de betalingsdienstaanbieder
(bank-en/of postinstelling) wordt geweigerd, worden de door eni
gemaakte kosten doorgerekend aan de Klant. Wanneer de eindfactuur
of slotfactuur een kredietbedrag ten gunste van de Consument zou
weergeven, dient deze binnen de 15 kalenderdagen voldaan te worden
op het rekeningnummer van de Consument. Indien eni dan niet op
de hoogte is van het rekeningnummer van de Consument, loopt deze
15-kalenderdagentermijn vanaf het ogenblik dat eni op de hoogte wordt
gebracht van het rekeningnummer van de Consument.
g) De Consument heeft ten allen tijde het recht om op eenvoudig
verzoek eni te verzoeken zijn slot-en jaarafrekeningsfactuur uit te
sluiten van de betaling via domiciliëring.
h) Indien de Klant zich overeenkomstig de Wet van 10 december
2009 betreffende de betalingsdiensten verzet tegen de betaling via
domiciliëring van een factuur, zal er door eni aan de Klant geen
enkele kost worden aangerekend voor dit verzet.
i) De Klant verklaart bevoegd te zijn om goedkeuring te geven omtrent
het al dan niet verlenen van een domiciliëringsopdracht op het door
hem opgegeven rekeningnummer.
j) Indien de Klant zijn betalingsdienstaanbieder verzoekt om een
terugbetaling van een door of via eni geïnitieerde betalingstransactie
omwille van een reden die niet te wijten is aan eni of indien de Klant
zich conform artikel 7h) van onderhavige algemene Voorwaarden
verzet tegen de betaling via domiciliëring van een factuur, kan dit
verzoek geen afbreuk doen aan de betalingsverplichtingen van de
Klant en behoudt eni al haar rechten omtrent invordering (inclusief
aanrekening administratieve kosten).
k) De facturen en alle andere briefwisseling worden door eni geldig
verzonden naar het e-mailadres of facturatieadres dat de Klant
heeft opgegeven. Bij gebreke aan betwisting per aangetekend
schrijven gericht aan de maatschappelijke zetel van eni binnen de 12
maanden na ontvangst van de factuur of elk ander document m.b.t.
de verschuldigde bedragen, aanvaardt de Klant onherroepelijk en
onvoorwaardelijk de vordering en wordt het betrokken bedrag geacht
correct te zijn. Indien een factuur moet worden rechtgezet naar
aanleiding van een fout van eni, dient dit te gebeuren binnen de 12
maanden na de uiterste betaaldatum van de factuur. Indien de Klant
in een dergelijk geval of ingeval van een laattijdige terugbetaling
veroorzaakt door eni, recht heeft op betaling of creditering door eni,
zal dit bedrag vermeerderd worden met de wettelijke intrest.
l) eni heeft het recht om maandelijks te factureren. Indien de
Klant gekozen heeft voor betaling via overschrijving, kan eni op
schriftelijk verzoek van de Klant evenwel een tweemaandelijkse of
driemaandelijkse facturering aan de Klant toestaan.
Artikel 8. Wanbetaling
a) Indien de Consument niet tijdig volledig betaald heeft of indien een
opdracht tot domiciliëring door de financiële instelling wordt geweigerd,
is hij van rechtswege en zonder ingebrekestelling een forfaitaire
schadevergoeding verschuldigd van 8 € per verstuurde aanmaning en 15
EUR per verstuurde aangetekende aanmaning. Voor Klein-professionele
afnemers zijn deze bedragen afhankelijk van het factuurbedrag. eni
beschikt bovendien over het recht een forfaitaire schadevergoeding van
10 % van het openstaande bedrag met een minimum van 25 € terug te
eisen. In het geval van het opstarten van een gerechtelijke procedure
kan eni bovendien de kosten van gerechtelijke inning terugeisen voor
het totale bedrag met een forfaitair minimum van 125 €. Van rechtswege
en zonder ingebrekestelling is daarenboven op alle niet-betaalde
bedragen een nalatigheidintrest verschuldigd vanaf factuurdatum op
het openstaande bedrag ten bedrage van de wettelijke rentevoet voor
een Consument en ten bedrage van 12 % per jaar voor een Kleinprofessionele-afnemer. Laattijdige betaling van één factuur heeft voor
gevolg dat alle andere facturen, ook al was daarvoor een betalingstermijn
verleend, onmiddellijk opeisbaar zijn, zonder ingebrekestelling. Een
betaling door de Klant wordt geacht een voldoening te zijn van de oudste
openstaande factu(u)r(en).
b) Indien een Consument niet binnen de vooropgestelde termijn volledig
betaalt, zal de levering aan hem worden verzorgd conform de
procedures zoals bepaald in de toepasselijke gewestelijke regelgeving
vermeld onder artikel 8 c), d) en e) van onderhavige algemene
voorwaarden ( met inbegrip van deze toepasselijk voor huishoudelijke
afnemers). Bij andere Klanten kan in dergelijk geval bovendien de
9
energie worden afgesloten. eni kan deze maatregelen toepassen mits
inachtneming van de procedures zoals voorzien in de wetgeving m.b.t.
de openbare dienstverplichtingen in de vrijgemaakte elektriciteits- of
gasmarkt. eni is niet aansprakelijk voor directe, indirecte, gevolg- en/
of bedrijfsschade die uit deze maatregelen voortvloeit.
c) In Wallonië zijn de wettelijke bepalingen ingeval van wanbetaling
vervat in het Elektriciteitsdecreet van 12 april 2001 (B.S. van
01/05/2001), het Gasdecreet van 19 december 2002 (B.S. van
11/02/2003) en hun uitvoerende besluiten, waaronder de besluiten
van de Waalse Regering van 30 maart 2006 met betrekking tot
de openbare dienstverplichtingen in de elektriciteit- (besluit ODV
Elektriciteit; B.S. van 27/04/2006) en aardgasmarkt (besluit ODV
Aardgas; B.S. van 27/04/2006). Meer info: www.cwape.be
d) In Vlaanderen zijn de wettelijke bepalingen ingeval van wanbetaling
vervat in het Energiedecreet van 8 mei 2009 (B.S. 07/07/2009) en
zijn uitvoerende besluiten, waaronder het Energiebesluit van 19
november 2010 (B.S. 08/12/2010) Meer info: www.vreg.be
e) In het Brussels Hoofdstedelijk Gewest zijn de wettelijke bepalingen
ingeval van wanbetaling vervat in de Elektriciteitsordonnantie van
19 juli 2001 (B.S. 17/11/2001), de Gasordonnantie (van 1 april
2004 (B.S. 26/04/2004) en hun uitvoerende besluiten. Meer info:
www.brugel.be
Artikel 9. Verplichtingen van de Klant
a) Het is de Klant verboden op enigerlei wijze, door een handeling of een
nalatigheid, te beletten dat de geleverde hoeveelheid energie niet of
niet correct of op redelijke wijze kan worden vastgesteld, dan wel
een situatie te scheppen waardoor het normaal functioneren van de
Meetinrichting wordt verhinderd of de tarievenregeling van eni niet
juist kan worden toegepast of vastgesteld.
b) De Klant verleent aan eni de nodige medewerking bij de toepassing
en de uitvoering van de Overeenkomst en de controle op de naleving
ervan, en wel in het bijzonder door:
1° eni zo spoedig mogelijk te informeren over alle gegevens,
elementen, voorvallen en wijzigingen in omstandigheden die voor
de uitvoering of voorwaarden van de Overeenkomst van belang
kunnen zijn, waaronder onder meer:
- waargenomen
of
vermoede
schade,
gebreken
of
onrechtmatigheden in de Meetinrichting, met inbegrip van de
verbreking van de verzegeling;
- voorziene of onvoorziene substantiële afwijkingen van de door
eni redelijkerwijs te verwachten afname;
2° eni tijdig te informeren over adres-, e-mail- en/of
handelsnaamwijzigingen;
3°de Klein-professionnele afnemer verbindt er zich toe eni tijdig via
een aangetekend schrijven te informeren indien meer dan 50 %
van zijn verbruik voor huishoudelijke doeleinden gebruikt wordt
(enkel van toepassing op aansluitingspunten gelegen in Wallonië
en/of het Brussels Hoofdstedelijk Gewest).
c) eni heeft het recht om op elk ogenblik tijdens de duur van deze
Overeenkomst de kredietwaardigheid van de Klant te onderzoeken.
Hiervoor mag eni onder meer alle relevante informatie bij de Klant
opvragen. Op grond van objectieve criteria (zoals wanbetalinggedrag
voor twee facturen) kan eni van de Klant die geen Consument is
onherroepelijke en onvoorwaardelijke zekerheidstelling verlangen,
zoals een bankgarantie of een waarborgsom ten bedrage van 3
maanden geschat verbruik, voor de betaling van de op grond van de
Overeenkomst verschuldigde bedragen.
d) De Klant zal eni vrijwaren voor alle schade en kosten die verband
houden met alle Installaties onder zijn controle, met inbegrip van
maar niet beperkt tot de Aansluitingen en de Meetinrichting.
e) Onverminderd artikel 3c) van de algemene voorwaarden kan de
Consument de Overeenkomst vroegtijdig beëindigen mits naleving
van een opzeggingstermijn van één maand. De kennisgeving van
de opzegging geschiedt via een aangetekend schrijven. Als de
Netbeheerder eni, met naleving van dezelfde termijn, meedeelt dat
de Klant van energieleverancier verandert, geldt dat voor eni als
geldige kennisgeving van uw opzegging.
f) Onverminderd artikel 3c) van de algemene voorwaarden kan de Kleinprofessionele afnemer die gelijk gesteld kan worden aan een KMO zoals
bepaald in de wet betreffende de organisatie van de elektriciteitsmarkt
dd. 29 april 1999 en de Wet betreffende het vervoer van gasachtige
produkten en andere door middel van leidingen dd. 12 april 1965,
de Overeenkomst vroegtijdig beëindigen mits naleving van een
opzeggingstermijn van één maand. De kennisgeving van de opzegging
geschiedt via een aangetekend schrijven. Indien eni de Overeenkomst
beëindigt overeenkomstig artikels 6b) of 8b) van de algemene
voorwaarden is de Klein-professionele afnemer van rechtswege aan
eni een verbrekingsvergoeding verschuldigd gelijk aan 10 % van het
openstaande bedrag met een minimum van 25 €, en dit onverminderd
de bepalingen van artikel 8 en het recht van eni op vergoeding van de
werkelijke schade die niet gedekt zou worden door voormeld beding.
g) Ingeval de Consument het statuut van beschermde klant of recht op
sociaal tarief heeft, dan rust op hem de plicht de bewijzen en vereiste
documenten aan eni over te maken.
Artikel 10. Verhuis
a) Deze Overeenkomst is persoonsgebonden en wordt na verhuizing
verder gezet op het nieuwe Aansluitingsadres van de Klant. Voor
een Consument geldt dat indien hij, mits voorlegging van het bewijs,
verhuist naar het buitenland of naar een ander gewest, naar een
10
woning waar er geen aparte meter is voor energieverbruik, of indien
hij gaat inwonen bij een andere Consument die reeds een leveringsovereenkomst heeft, of indien hij verhuist naar een gebied waar eni
om objectieve redenen niet (meer) in staat is om de Overeenkomst
verder te zetten, de Overeenkomst kan worden opgezegd met ingang
van de effectieve verhuisdatum.
b) Indien de Klein-professionele afnemer eni uiterlijk 7 kalenderdagen na
de verhuisdatum schriftelijk op de hoogte brengt van de verhuisdatum,
het nieuwe Aansluitingsadres en de meterstanden, stopt eni de
aanrekening van het energieverbruik van zijn vorige woning vanaf de
verhuisdatum. Indien de Klein-professionele afnemer nalaat eni binnen 7
kalenderdagen hiervan op de hoogte te stellen, stopt eni de aanrekening
van het energieverbruik van zijn vorige woning uiterlijk op de 45ste
kalenderdag na melding van de verhuis. De Klein-professionele afnemer
verbindt er zich toe de meterstanden schriftelijk of via Duurzame drager,
bij voorkeur aan de hand van het energieovernamedocument, opgesteld
door de gewestelijke regulatoren, aan eni over te maken, ondertekend
door zowel de Klant als de nieuwe bewoner of eigenaar.
c) Indien de Consument eni uiterlijk 30 kalenderdagen na de
verhuisdatum schriftelijk op de hoogte brengt van de verhuisdatum,
het nieuwe Aansluitingsadres en de meterstanden, stopt eni
de aanrekening van het energieverbruik van zijn vorige woning
vanaf de verhuisdatum. Indien de Consument nalaat eni binnen
30 kalenderdagen hiervan op de hoogte te stellen, stopt eni de
aanrekening van het energieverbruik van zijn vorige woning uiterlijk
op de dag na melding van de verhuis. De Consument verbindt er zich
toe de meterstanden schriftelijk of via Duurzame drager, bij voorkeur
aan de hand van het energieovernamedocument, opgesteld door de
gewestelijke regulatoren, aan eni over te maken, ondertekend door
zowel de Consument als de nieuwe bewoner of eigenaar.
Artikel 11. Aansprakelijkheid van eni
a) eni is niet aansprakelijk voor een gebrek in de Levering ten gevolge van
het niet of niet goed functioneren van een Installatie, een Aansluiting
of een Net en/of ten gevolge van onderbreking of beperking van het
transport, de transmissie of de distributie door de Netbeheerder. In
alle andere gevallen is eni jegens de Klant enkel aansprakelijk voor
rechtstreekse schade veroorzaakt door bedrog, grove schuld of een
opzettelijke fout vanwege eni of haar aangestelden en lasthebbers,
behoudens de verplichting opgenomen in artikel 2d. Dit geldt zonder
afbreuk te doen aan:
- de wettelijke aansprakelijkheid van eni bij overlijden of lichamelijk
letsel van de Klant ten gevolge van een doen of nalaten van eni.
- de wettelijke waarborg voor verborgen gebreken van de door eni
verkochte zaak indien eni de gebreken gekend heeft.
b) In alle gevallen is van vergoeding uitgesloten: indirecte schade,
bedrijfsschade (schade aan zaken die door de Klant worden gebruikt
voor de uitoefening van een bedrijf of een beroep) en gevolgschade
(bv. schade als gevolg van bedrijfsstilstand en schade als gevolg
van het niet kunnen uitoefenen van een beroep of als gevolg van
winstderving), tenzij deze volgt uit een bedrog, grove schuld of een
opzettelijke fout vanwege eni of haar aangestelden en lasthebbers.
In dat geval is de schadevergoeding voor de hier bedoelde schade
beperkt tot het bedrag van de door eni gefactureerde en van deze
Klant ontvangen gelden voor deze Klant voor het contractjaar waarin
het schadeverwekkend feit plaatsvond. Deze bepaling geldt zonder
afbreuk te doen aan de wettelijke waarborg voor verborgen gebreken
van de door eni verkochte energie indien eni de gebreken gekend
heeft. Deze aansprakelijkheid uit hoofde van verborgen gebreken is
beperkt in de hoogst mogelijke mate dat dit is toegestaan door de
artikelen 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek.
c) Elke aanspraak moet binnen 30 kalenderdagen na de datum waarop
de schade is ingetreden dan wel na de datum waarop de schade
redelijkerwijs kon vastgesteld worden, door de Klant schriftelijk
worden ingediend bij eni. eni is niet gehouden aanspraken die op
een later tijdstip worden ingediend te vergoeden.
d) De aansprakelijkheidsregeling in dit artikel geldt mede ten aanzien
van personen voor wie eni aansprakelijk is of met wie eni bij de
uitvoering van deze Overeenkomst samenwerkt.
Artikel 12. Overmacht
Indien eni door een vreemde oorzaak, overmacht of toeval, niet, niet
volledig of niet tijdig aan haar verplichtingen jegens de Klant kan voldoen,
worden die verplichtingen gedurende het voorval opgeschort. Overmacht
is onder meer: iedere gebeurtenis waar eni redelijkerwijze geen controle
over heeft, met inbegrip van maar niet beperkt tot onderbrekingen in
het transport, de transmissie en de distributie, uitval of niet functioneren
van systemen van de Netbeheerders, tekortkoming van de Netbeheerder,
buitengewone klimatologische omstandigheden, staking, e.d. Indien de
toestand, zoals ontstaan door bovenvermelde vreemde oorzaak, overmacht
of toeval, drie maanden heeft geduurd, hebben beide partijen het recht de
Overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te beëindigen, zonder dat
tussen partijen schadevergoeding verschuldigd is.
Artikel 13. Bescherming van de persoonlijke levenssfeer
Door ondertekening van deze Overeenkomst geeft de Klant zijn
uitdrukkelijke toestemming voor de verwerking ervan zoals beschreven
in dit artikel.
a) Gegevens en doeleinden van verwerking – De persoonsgegevens met
betrekking tot de Klant worden in de bestanden van eni opgenomen
en verwerkt in het kader van de contractuele relatie met de Klant (met
het oog op de dienstverlening, voor klachten- en vragenbehandeling,
voor invorderingsdoeleinden, in het kader van eventuele
geschillen, enz.) en met het oog op het voeren van informatie- of
promotiecampagnes en marktonderzoek (zoals onderzoek naar
klantentevredenheid en kwaliteitscontrole). De geboortedatum wordt
door eni enkel opgevraagd en verwerkt voor incassodoeleinden
en ter garantie van de handelingsbekwaamheid van de betrokken
Klant. Overeenkomstig de Beraadslaging RR nr. 74/2009 van het
Sectoraal comité van het Rijksregister is eni gemachtigd om het
rijksregisternummer van de Klant op te vragen en te verwerken. Het
ontvangen rijksregisternummer wordt door eni als identificator met
betrekking tot de eventuele toekenning van het sociaal tarief verwerkt
en overgemaakt aan de bevoegde overheidsdiensten.
b) Derden – De gegevens kunnen worden overgemaakt aan derdenbestemmelingen indien de wet eni daartoe verplicht en aan derdenbestemmelingen met wie eni een contractuele band heeft, zoals
o.a. de Netbeheerder. Zij kunnen de gegevens gebruiken voor
gelijkaardige doeleinden als vermeld in punt a) van dit artikel. De
gegevens kunnen eveneens worden overgemaakt aan derden (zoals
IT-dienstverleners) die de gegevens verwerken in opdracht van eni,
en dit strikt conform de instructies van eni.
c) Gevolgen van het niet bezorgen van gegevens – Het niet-invullen
van de gevraagde gegevens in de Bijzondere Voorwaarden kan
de overschakeling naar eni bemoeilijken en eni zal dan ook niet
aansprakelijk zijn voor de nadelige gevolgen.
d) Rechten van de Klant – Overeenkomstig de Wet van 8 december
1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten aanzien
van de verwerking van persoonsgegevens, bekomt de Klant gratis
de schriftelijke mededeling van de persoonsgegevens die op hem
betrekking hebben en desgevallend de verbetering van de gegevens
die onjuist, onvolledig of niet pertinent zijn, middels een gedateerde
en ondertekende aanvraag gericht aan de Customer Service afdeling
van eni, Medialaan 34, 1800 Vilvoorde. Op dezelfde wijze kan de
Klant zich kosteloos verzetten tegen de voorgenomen verwerking van
zijn persoonsgegevens met het oog op direct marketing.
Artikel 14. Toepasselijkheid en wijzigingen
a) Deze algemene voorwaarden, en alle latere wijzigingen zoals vermeld
in artikel 14b, maken integraal deel uit van alle Overeenkomsten
tussen eni en de Klant.
b) Onverminderd de bepalingen van artikel 3d en 3e van onderhavige
algemene voorwaarden kunnen alle voorwaarden van de
Overeenkomst van bepaalde duur en/of eni’s prijzen tijdens de
looptijd van de Overeenkomst door eni gewijzigd worden voor zover
de wijzigingen niet essentieel en niet nadelig zijn voor de Klant. Deze
wijzigingen treden in werking twee maanden na de dag waarop zij
aan de Klant zijn bekendgemaakt. Wijzigingen van de voorwaarden
en/of verhoging van de prijzen in het nadeel van de Klant kunnen
enkel conform de bepalingen uiteengezet in artikel 3d en 3e van
onderhavige algemene voorwaarden.
c) Als bekendmaking van de gewijzigde voorwaarden geldt onder meer
een vermelding op de factuur, een brief of een e-mailbericht aan de
Klant. De meest recente en bijgewerkte voorwaarden zijn ook steeds
terug te vinden op www.eni.be .
Artikel 15. Algemene bepalingen
a) Alle aanbiedingen van eni zijn vrijblijvend. Om technische redenen
gelden de aanbiedingen niet ingeval de Netbeheerder de s.a. naar
Frans recht R.T.E. betreft.
b) eni is gerechtigd alle briefwisseling met betrekking tot deze
Overeenkomst aan de Klant geldig te versturen naar het door de
Klant opgegeven facturatieadres of, bij gebreke hieraan, naar het
Aansluitingsadres.
c) Indien een bepaling van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk
nietig is of niet toepasselijk wordt, zullen de overige bepalingen
of het overige deel van de bepaling volledig van kracht blijven en
zullen eni en de Klant onmiddellijk in overleg treden teneinde een
nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling
overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking
van de nietige of vernietigde bepaling in acht wordt genomen.
d) Indien de rechtsvorm van de Klant wordt omgezet in een andere
of indien de Klant haar onderneming overdraagt aan een andere
rechtspersoon, zal zij dit onmiddellijk aan eni melden. eni kan de
Overeenkomst desgevallend opzeggen binnen een termijn van
10 werkdagen na kennisname ervan. eni heeft het recht om de
Overeenkomst met haar rechten en plichten over te dragen aan een
andere (rechts)persoon al dan niet binnen de eni-groep voor zover
deze (rechts)persoon aan de wettelijke bepalingen en vergunningen
inzake de Levering voldoet.
e) Het niet-aandringen door eni op de naleving van één of meerdere
bepalingen van de Overeenkomst mag niet worden opgevat als
verzaking hieraan of als een beperking van de rechten.
f) eni en de Klant erkennen de vertrouwelijkheid van deze Overeenkomst
en zullen zonder wederzijdse toestemming de inhoud ervan niet
meedelen aan derden.
g) Het Belgisch recht is van toepassing op de gehele Overeenkomst.
Geschillen met betrekking tot deze Overeenkomst kunnen naar
keuze van de eisende partij worden gebracht voor de rechter van de
woonplaats van de verwerende partij of voor de rechter van de plaats
waar de verbintenis waarover het geschil gaat (moet worden) wordt
uitgevoerd.
Algemeen
De prijzen op deze tariefkaart zijn enkel geldig voor aansluitingen
met huishoudelijk verbruik. De opgegeven prijzen voor elektriciteit
zijn bovendien enkel van toepassing op laagspanningsaansluitingen
met een aansluitingsvermogen van maximaal 56 kVA.
Voor aansluitingspunten gelegen op het net van een gemengde
Distributienetbeheerder zijn de opgegeven prijzen voor elektriciteit
enkel van toepassing op laagspanningsaansluitingen zonder
piekmeting. De opgegeven prijzen voor aardgas zijn enkel geldig
ingeval er geen rechtstreekse aansluiting is op het transportnet.
In de andere gevallen dient de verbruiker een geïndividualiseerde
offerte aan te vragen aan eni.
eni rekent de Elektriciteitsnettarieven aan aan piekuren-, dalurenen/of uitsluitend nachttarief. In uitzonderlijke gevallen waarin
een netbeheerder een vierde tarief (bv. EHP- of drievoudig tarief)
hanteert, wordt dit vierde tarief niet aangeboden maar verrekend
in het voormelde piekurentarief.
Tariefkaart versie 011501
voor Vlaanderen en Wallonië.
Geldig van 1 januari 2015 t/m 31 januari 2015.
11
VU: Guy Weyns, Medialaan 34, 1800 Vilvoorde. Opgemaakt op 12/12/2014 - BC 032/011501/NL
eni gas & power nv/sa - Guimardstraat 1A, rue Guimard - BE-1040 Brussel/Bruxelles
Tel.: 0800 21 031 - Fax: 070 224 003 - [email protected] - btw/TVA BE 0476.201.605 - RPR/RPM Brussel/Bruxelles

- Rotterdamse Schouwburg

Een leveringspunt toevoegen aan uw elektriciteits

uw jaarafrekening onder de loep

uw voorschotfactuur onder de loep

Download Pdf

VERGELIJKING ENERGIEFACTUREN - Provincie West

PIKET: Wilko Veneman

Modul(e) Nederlands English Français Deutsch Standaard

Modelformulier voor ontbinding / herroeping Dit formulier

eni RELAX 1 jaar

Formulier voor herroeping Shoemixx t.a.v. Webshop retouren Willem