uw voorschotfactuur onder de loep

uw voorschotfactuur
onder de loep
raadpleeg hieronder de
details van uw factuur
eenvoud in energie
eni.be
Uw eni-factuur toont u in
één oogopslag wat u precies
betaalt en waarvoor.
Welke informatie vindt u
terug op uw factuur?
Correspondentie
Klantendienst
Afspraak op My Eni
My Eni is uw online klantenzone.
U kunt er uw facturen raadplegen, hun bedrag
aanpassen, uw contactgegevens beheren,...
Activeer deze gratis dienst via
myretail.be.eni.com
Postbus 5400 - 1800 Vilvoorde
Online
retail.be.eni.com/helpmij
Tel.
078 15 15 13
Open
Ma-vr 9u tot 18u
Fax
070 22 40 03
Medialaan, 34 - 1800 Vilvoorde
Alg. voorwaarden
http://retail.be.eni.com/AV
Elektriciteitspanne?
Gasreuk?
Imewo: 078 35 35 00
Imewo: 0800 65 065
PEETERS BVBA
Dhr. Peter Peeters
Frank Craeybeckxlaan 26
2100 DEURNE
BELGIË
1
Klantnummer
Factuurnummer
Factuurdatum
Ondernemingsnr.
____________________________________________________________
5.450.000.000
3
182.000.200.681
10 september 2014
0897.700.00
2
> Verbruiksadres: Frank Craeybeckxlaan 26 – 2100 Deurne
_______________________________________________________________________
Elektriciteit
eni relax 3 jaar
01.08.14 - 31.08.14
41,32 EUR
8,68 EUR
EAN 541448860007475000 - De Overeenkomst heeft een looptijd van 3 jaar en neemt een einde op 4 augustus 2016. Ze wordt
automatisch verlengd voor eenzelfde duur en conform de bepaling in artikel 3c) van de alg. voorwaarden. Zie
toepassingsvoorwaarden zoals vermeld in artikel 9 van de van de alg. voorwaarden met betrekking tot de kosteloze beëindiging
van de Overeenkomst mits inachtname van een opzegtermijn van 1 maand.
Aardgas
eni relax gas 3 jaar
01.08.14 - 31.08.14
165,39 EUR
34,61 EUR
EAN 541448860007475000 - De Overeenkomst heeft een looptijd van 3 jaar en neemt een einde op 4 augustus 2016. Ze wordt
automatisch verlengd voor eenzelfde duur en conform de bepaling in artikel 3c) van de alg. voorwaarden. Zie
toepassingsvoorwaarden zoals vermeld in artikel 9 van de van de alg. voorwaarden met betrekking tot de kosteloze beëindiging
van de Overeenkomst mits inachtname van een opzegtermijn van 1 maand.
3
5
0%
0,56 EUR
0,00 EUR
0,56 EUR
21%
206,15 EUR
43,29 EUR
249,44 EUR
_______________________________________________________________________
Totaal bedrag incl. BTW
250,00 EUR
_______________________________________________________________________
Het bedrag van 250,00 EUR zal vanaf 28 september 2014 van uw bankrekening worden gedebiteerd. Mandaat referentie:
61900000177810.
Oorsprong van de "eni relax 3 jaar" elektriciteit (2013): hernieuwbare energiebronnen (100%).
Oorsprong van het
totaal van de door eni geleverde elektriciteit (2013): hernieuwbare
(65,78%),
kwalitatieve
warmtekrachtkoppeling
(0%),
fossiele
brandstoffen
(11,21%), nucleair (23,01%), onbekend (0%).
Voor een aanmaning zullen we 12,00 EUR administratieve kosten aanrekenen.
Uw volgende voorschotfacturen worden maandelijks aangeboden aan uw bank ter domiciliëring
tussen de 26ste en de 1ste van de volgende maand.
eni gas & power nv/sa
Guimardstraat 1A, rue Guimard - BE - 1040 Brussel/Bruxelles
Vragen? Voor eventuele vragen of klachten kunt u zich richten tot deeni klantendienst, op het
nummer 078 15 15 13 of op retail.be.eni.com/helpmij. Wij trachten u dan tegen de volgende
werkdag een antwoord te bezorgen. Indien het probleem niet kan worden opgelost, kunt u
uw verbruiksadres
U gaat verhuizen? Dan kunt u uw adresverandering
melden:
op onze website, in de rubriek ‘verhuizen’;
of telefonisch aan ons pro service team via
078 15 15 13.
BTW %
Bedrag excl. BTW
BTW Bedrag
Bedrag incl. BTW
_______________________________________________________________________
energiebronnen
contactgegevens eni
Hebt u vragen? Opmerkingen?
Contacteer ons meteen.
Product
Verbruiksperiode
Bedrag excl. BTW
BTW bedrag
_______________________________________________________________________
Energie
4
uw voorschotfactuur:
aarzel niet om ons uitleg te vragen
In de rubriek ‘veelgestelde vragen’ op eni.be
vindt u een antwoord op vragen over uw factuur,
uw verbruik, meteropnames ...
U vindt er ook meer uitleg over de Belgische
energiemarkt. U kunt natuurlijk ook ons eni pro
service team contacteren. Dit doet u door:
• het online formulier in te vullen op
retail.be.eni.com/helpmij;
• het nummer 078 15 15 13 (zonaal tarief) te bellen,
elke werkdag van 9u tot 18u.
2
1
Voorschotfactuur -SPECIMEN
Pagina 1 van
1
4
zich wenden tot de Ombudsdienst voor Energie, Koningsstraat 47, 1000 Brussel, tel 02/211.10.60,
eni tariefplannen
Uw tariefplannen staan duidelijk
vermeld op uw voorschotfactuur.
fax 02/211.10.69 (voormeer details, zie www.ombudsmanenergie.be).
Tarieven vergelijken? www.vreg.be/doe-de-v-test-voor-kleine-bedrijven.
Info voorschotfactuur: http://retail.be.eni.com/vf
RPR/RPM Brussel/Bruxelles - BTW/TVA BE 0476.201.605
KBC IBAN BE55 7330 1357 1744 - BIC KREDBEBB
5
totaalbedrag van uw
voorschotfactuur
Dat is het totaal te betalen bedrag,
btw inbegrepen.
wist u dat?
uw totale energiekost - en dus ook het bedrag
van uw voorschotten - wordt niet alleen bepaald door uw
energieverbruik.
Een belangrijk deel komt van de transport- en
distributiekosten die uw distributienetbeheerder aan eni
doorrekent. Daarbovenop komen nog taksen en toeslagen
aangerekend door de overheid. Netwerkkosten, taksen en
toeslagen zijn identiek voor alle energieleveranciers en
eni is verplicht u deze te factureren.
elektriciteit
eni-energiekost
eni-energiekost
andere kostenandere kosten
47% 47%
53% 53%
elektriciteit*
elektriciteit*
aardgas
andere kostenandere kosten
eni-energiekost
eni-energiekost
28% 28%
72% 72%
aardgas** aardgas**
energiekost
energiekost
andere kosten: andere kosten:
energiekost (inclusief
energiekost
transport) (inclusief transport)
andere kosten: andere kosten:
(distributie en transport:
(distributie
49% - taksen:
en transport:
4%) 49% - taksen: 4%)
(distributie: 25% - taksen:
(distributie:
3%) 25% - taksen: 3%)
* Gemiddelde verdeling van een energiefactuur voor een contract eni relax 3 jaar (2014). Deze verdeling
houdt rekening met het btw-tarief van 6% dat van toepassing is op particuliere klanten voor elektriciteit.
** Gemiddelde verdeling van een energiefactuur voor een contract eni relax gas 3 jaar (2014).
afspraak op ‘My Eni’
‘My Eni’ is uw online klantenzone. U kunt er uw
facturen raadplegen, uw meterstand ingeven
en zo het bedrag van uw tussentijdse factuur in
functie van uw werkelijke verbruik aanpassen, uw
contactgegevens beheren en betalen met enkele
simpele muisklikken... Activeer deze gratis dienst
via myretail.be.eni.com
belangrijke informatie
de opname van uw meterstanden:
eni berekent uw energiekosten op basis van uw energieverbruik. De gegevens over
uw energieverbruik ontvangen we elk jaar van uw distributienetbeheerder. Eenmaal
per jaar neemt die uw meterstanden op. Als hij echter geen toegang heeft tot uw
meter, zal hij een kaartje achterlaten met de vraag uw meterstand door te geven. Het
is belangrijk dat u uw meterstanden doorgeeft. Want zonder meterstanden zal uw
distributienetbeheerder zelf een schatting maken van uw energieverbruik. eni is dan
verplicht om op basis van deze schatting uw jaarafrekening te bepalen.
veelgestelde vragen
hoe wordt uw voorschotfactuur berekend?
Om uw voorschotfactuur te berekenen, maken we een schatting van uw energieverbruik tot de
volgende meteropname. Deze schatting is gebaseerd op de verbruiksgegevens van uw adres. Die
gegevens ontvangen wij van uw distributienetbeheerder.
Om uw voorschotfactuur zo precies mogelijk te berekenen, houden we ook rekening met volgende
factoren: uw tariefplan, de voorziene transport- en distributiekosten en mogelijke schommelingen in
verbruik afhankelijk van de verschillende seizoenen.
Het is mogelijk dat de periode tot uw volgende meteropname korter is dan 12 maanden.
• Komen er in deze periode vooral warme zomermaanden voor waarin u minder energie verbruikt? Dan
kan uw voorschotfactuur lager uitvallen dan wat u vroeger betaalde.
• Komen er in deze periode vooral koude wintermaanden voor waarin u meer verbruikt? Dan zal het
bedrag hoger uitvallen dan voordien. Want het vroegere voorschot was gebaseerd op een periode van
12 maanden met daarin alle zomermaanden.
Van zodra uw distributienetbeheerder ons uw reëel verbruik doorgeeft, bepalen we uw jaarfactuur. Op
basis van deze factuur herberekenen we het bedrag van de voorschotfactuur voor het volgende jaar.
hoe uw voorschotfactuur aanpassen?
Er zijn twee mogelijkheden:
• Ga naar de rubriek ‘My Eni’ op onze website.
• Contacteer het eni pro service team.
U kunt uw voorschotbedrag aanpassen binnen bepaalde limieten. Het doel van uw voorschotfactuur is
om zo precies mogelijk uw totale energieverbruik over één jaar te verdelen. Zo vermijdt u onaangename
verrassingen bij uw jaarafrekening.
nog vragen over uw
voorschotfactuur?
Surf naar retail.be.eni.com/voorschotfactuur
Stel uw vraag via het online formulier
retail.be.eni.com/helpmij
Bel ons pro service team op het nummer
078 15 15 13, elke werkdag van 9u tot 18u.
eni.be

Download Report