35 Op eigen benen in De Barrier

35
Jaargang 9 2014
Op eigen benen in De Barrier
Geen maximale huurverhogingen in 2014
In de Woonwinkel helpen we u verder
1
in houd:
Voorwoord
Appartementen in De Barrier Groene huurders
Huiskamer Tivoli
4
Gewoon doen
waar je goed in bent
6
Doen we de goede dingen? En doen
8
En we stellen die vragen ook aan u.
we de dingen goed? Die vragen stellen
we ons bij Woonbedrijf regelmatig.
Dat doen we op allerlei manieren.
Met alle informatie die onze klant
4
8
6
Huurverhoging
10
onderzoeken opleveren, stemmen wij
onze dienstverlening af op uw wensen.
In dit Thuisnummer leest u daar meer
Kijkdag in Best
12
over. Ook leest u hoe u uw mening met
De Woonwinkel
14
Dienstverlening is meer dan het
ons kunt delen. Want die telt.
verhuren van een woning. We laten
dat zien in De Barrier, waar we jongeren
Een dag in Woensel
10
18
Klantonderzoek en
klantwaardering
12
20
14
14
21
16
Vestide onderzoekt
Zomerkalender
22
16
18
20
21
Servicecalls Philipsdorp
22
Colofon
23
tot 23 jaar helpen om op eigen benen
te staan. In Best, waar senioren een
kijkje nemen in hun nieuwe woning.
En in Gestel, waar we groene huurders
de ruimte geven. Dat doen we allemaal
niet voor niks, zo blijkt bijvoorbeeld
in Philipsdorp. Daar renoveren we
771 woningen en bellen we regelmatig
met de bewoners om te horen hoe het
gaat. Onze persoonlijke begeleiding
waarderen ze met het cijfer 8.9!
En daar doen we het voor.
Veel
leesplezier!
3
Op eigen benen
in De Barrier
Ook in deze tijd bouwt Woonbedrijf nieuwe woningen.
Bijvoorbeeld in de wijk De Barrier (Woensel-Zuid),
waar we appartementen speciaal voor jongeren tot 23
jaar hebben neergezet. Daarmee is de wijkvernieuwing in
De Barrier helemaal afgerond.
Dienstverlening in de woning
Op maandag 26 en dinsdag 27 mei
ontvingen de nieuwe bewoners van
de appartementen aan de Willem van
Noortlaan de sleutels van hun nieuwe
woningen. 20 appartementen zijn
bestemd voor cliënten van NEOS en
Combinatie Jeugdzorg. Klantbeheerder
Roy Strik heeft een volle agenda: elk
half uur heeft hij een oplevering.
Roy: ”De nieuwe huurders tekenen
vandaag het huurcontract. Ik leg de
inhoud van het contract nog een
keer uit en beantwoord vragen. Ook
informeer ik de klant over de algemene
“Ik wil hier zondag
Gioia
Roy
alles afgewerkt en
ingericht hebben. Ik
zie de hele inrichting
al voor me.”
huurvoorwaarden, zoals de huurbetaling
en servicekosten. Vanaf het moment dat
het huurcontract getekend is, zal ook
de eerste huur moeten worden voldaan.
Dit kan met het mobiele pinautomaat
in de woning. Als ik klaar ben, neemt
een collega het over. Die loopt samen
met de huurder de woning helemaal
na en geeft uitleg over de installaties,
apparaten en garantietermijn. Deze
splinternieuwe appartementen zijn
voorzien van speciale zonneboilers, die
warm water opslaan. Dat scheelt de
bewoner straks flink in de portemonnee,
want de energiekosten zijn lager dan
gemiddeld.”
Erkan
Saliha
Goed plan
De 22-jarige Gioia de Leeuw studeert
aan de Fontys. Ze heeft de auto
helemaal volgepakt met spullen voor
haar nieuwe woning. “Ik wil hier zondag
alles afgewerkt en ingericht hebben.
Ik zie de hele inrichting al voor me”,
zegt ze. “Gelukkig hoef ik het niet alleen
te doen!” Voor Gioia is het appartement
op de begane grond, met uitzicht op het
net opgeknapte park, een mooie kans
om te starten met zelfstandig wonen.
Ze stond al sinds haar 18e ingeschreven
bij Woonbedrijf en kwam vanwege
haar lange inschrijftijd in aanmerking
voor een appartement. Zelfstandig
wonen betekent een financiële
verantwoordelijkheid, ook al is de
huurprijs afgestemd op de portemonnee
van jongeren tot 23 jaar. De studente
beseft dat maar al te goed: “Ik heb
vooraf een goed plan gemaakt om te
bepalen of ik de kosten kan opbrengen.
Het is geen vetpot, maar het gaat wel
lukken, omdat ik een uitwonende
studiebeurs, stagevergoeding en zorgen huurtoeslag krijg.” Gioia zou het leuk
vinden om met haar medebewoners
dingen te ondernemen. Gioia: “Samen
een biosje of een terrasje pakken lijkt me
gezellig. Ik wil dat best op poten
zetten hier. Wie geïnteresseerd is
kan bij me aanbellen.”
Eindhoven is mooier
Erkan en Saliha Aras zijn nog maar pas
getrouwd en gaan samenwonen. “Dit
is onze eerste woning, dus het is leuk
Saliha: “Mijn moeder zei: dit is je kans.
Gelukkig stond ik al een paar jaar
ingeschreven en kreeg ik een telefoontje
van Woonbedrijf met het goede nieuws
dat ik de woning kon huren.” Erkan
woonde toen nog in Roermond, maar
voelt zich al prima thuis in Eindhoven.
“Eindhoven is mooier dan Roermond”,
vindt Erkan. En Saliha is het daar
helemaal mee eens.
Woonbedrijf
verhuurt 36
appartement
in De Barrier
voor jongeren
tot 23 jaar
en spannend”, zegt Saliha. Ze volgde
het woningaanbod op de website van
Woonbedrijf (woonbedrijf.com) al een
tijdje en reageerde meteen toen ze las
over de appartementen op de Willem
van Noortlaan.
5
Pieter
Nelleke
Rick
In de Aireywijk in Genderdal (Gestel) bouwt
Woonbedrijf voor ‘groene huurders’ 68 appartementen
(waarvan 12 appartementen voor een bijzondere
doelgroep) en 14 rijtjeswoningen voor ‘groene huurders’.
Deze energieneutrale sociale huurwoningen zijn speciaal
bestemd voor mensen met een duurzame leefstijl.
Wie zijn deze huurders? En op welke manier helpt
Woonbedrijf om ze ‘groen’ te laten wonen en leven?
Bijzondere kans
Aan de Eindhovense Karel de Grotelaan
zijn onlangs 3 appartementsgebouwen
en 12 woningen gesloopt door
Woonbedrijf. Groene huurders Rick van
der Heijden, Nelleke Visser en Pieter
Meulendijks hebben genoeg ideeën voor
de invulling van de lege plekken. Ze
reageerden vorig jaar op een oproep van
Woonbedrijf, om samen de duurzaamste
buurt van Eindhoven te maken. “De kans
die je hier krijgt om met anderen bewust
samen te leven, is heel bijzonder”, vinden
Nelleke, Pieter en Rick.
Bewuste keuzes
Groene huurders
maken bewuste keuzes
Woonbedrijf geeft groene huurders de ruimte
“Er wordt ongelooflijk veel verspild in
de wereld. Het is heel fijn om samen
met anderen ideeën uit te wisselen over
hoe het beter kan”, aldus Nelleke. “De
een zoekt het in energie besparen of
het delen van een auto, de ander in een
eigen moestuin. We zijn verschillend,
maar we hebben allemaal hetzelfde doel
voor ogen.” Pieter vult aan: “Ik rij voor
mijn werk elke dag auto en houd van
oldtimers. Dat klinkt vreemd, want die
zijn vervuilend, toch? Maar we kunnen
als samenleving niet altijd zonder auto’s.
Waar het om gaat, is de vraag hoe je er
bewust mee kunt omgaan. Dat is voor mij
de essentie van een groene levensstijl:
bewuste keuzes maken.”
Inzet beloond
Om in aanmerking te komen voor de
woningen en appartementen, geldt niet
de inschrijftijd van de huurder, maar de
inzet. Groene huurder word je dus niet
zomaar. “We zijn vorig jaar met een hele
grote groep van 65 huishoudens aan
dit avontuur begonnen”, zegt Rick.
“Er zijn veel overlegmomenten
geweest: we zijn gaan kijken naar
een vergelijkbaar project in Utrecht
om daarvan te leren, en we hebben
werkgroepen en workshops op touw
“Het is heel fijn om
samen met anderen
ideeën uit te wisselen
over hoe het beter
kan. We hebben
hetzelfde doel
voor ogen!”
gezet. Woonbedrijf heeft ons daar
uitstekend in begeleid. We zijn door
Woonbedrijf ‘getraind’ om met elkaar te
discussiëren, verschillen te overbruggen
en als groep besluiten te nemen.”
Pieter vervolgt: “Nu is het moment
gekomen dat we de organisatie
overnemen en het zelf gaan doen.
Inmiddels is er een ‘harde kern’ over
van 23 huishoudens. Dat zijn de
échte groene huurders die nieuwe
geïnteresseerden gaan informeren
en inspireren. Er hebben zich al 45
huishoudens ingeschreven voor de
informatieavonden in juni!”
Inspraak
Woonbedrijf neemt het ontwerp
en de bouw van de woningen en
appartementen voor haar rekening.
Maar de groene huurders hebben
er ook hun stempel op kunnen
drukken. Rick: “We hebben onze
wensen met betrekking tot isolatieen energievoorzieningen, zoals
windturbines en zonnecollectoren, aan
Woonbedrijf meegegeven. Daar is een
‘passieve woning’ uitgekomen: een
woning die zo min mogelijk energie
verbruikt.” Wat de groep ook voor
elkaar heeft, is dat er een gezamenlijke
ontmoetingsruimte komt in één van de
woningen. Nelleke: “In zo’n huiskamer
kan van alles georganiseerd worden,
ook voor de bestaande bewoners uit
de buurt. Een eetclub zou leuk zijn.
Dan profiteert iedereen mee van de
oogst uit de moestuin.”
Eind 2015 levert Woonbedrijf de eerste
woningen en appartementen op. Woont
u in de Aireywijk in Gestel en heeft u
nog goede tips of ideeën voor de groene
huurders? Neem dan contact op met
[email protected].
7
In Huiskamer Tivoli is ruimte voor iedereen!
Het is gezellig druk bij de
lunch in Huiskamer Tivoli aan
de Berenstraat In Eindhoven.
De Huiskamer draait op
vrijwilligers uit de buurt.
Zij zorgen voor een fijne
plek waar buurtbewoners
samen komen. Woonbedrijf
en de gemeente Eindhoven
faciliteren de huiskamer
en hebben GGzE opdracht
gegeven om de vrijwilligers
te ondersteunen.
“Ik wist niet dat alleen een luisterend
oor al zoveel kon betekenen voor
mensen”, zegt Guled Siyad. Hij begon bij
de Huiskamer in Tivoli als stagiair, maar
groeide binnen een paar maanden door
als vaste kracht vanuit de GGzE. Samen
met vrijwilligers Fransien van Hedel,
Moni Rijk en Gunther Schossenwald
maakt hij de Huiskamer tot een plaats
waar mensen uit de buurt graag
samenkomen.
“Een luisterend oor
betekent heel veel voor mensen.”
Af en toe je verhaal kwijt kunnen
Fransien vertelt dat de mensen die
binnenkomen heel verschillend zijn.
“In Tivoli wonen best wat mensen die
het moeilijk hebben. Ze spreken de taal
niet, leven van een minimumloon of
zijn langdurig ziek. Wij snappen dat het
nodig is om af en toe je verhaal kwijt te
kunnen.” Ook Moni benadrukt dat een
uitlaatklep het belangrijkste is. “Het
scheelt veel overlast in de wijk omdat
mensen binnenkomen. Ze vinden het
hier gezellig, leren elkaar kennen en
komen terug. Je merkt dat we naam
krijgen in de buurt. Mensen nemen hun
buren mee en nieuwe wijkbewoners
komen even kijken.”
Volgens Guled lopen er in een drukke
week zeker vijftig bezoekers binnen bij
de Huiskamer. Het gaat om ‘Tivolianen’,
maar ook om bezoekers van de sociale
raadslieden die spreekuren houden in de
Huiskamer. “Dat maakt Huiskamer Tivoli
tot een onmisbare schakel in de wijk.
Het is de sleutel tot medemenselijkheid.”
Mensen verder helpen
Elke week organiseren Guled en de
vrijwilligers verschillende activiteiten.
Op dinsdag is er een lunch, op
donderdag een handwerkgroep en
spelletjesmiddag, vrijdagochtend is
de Arabische les en op vrijdagmiddag
helpen Guled en Gunther
buurtbewoners met vragen en
problemen weer op weg. Guled: “Het
voelt vertrouwd voor mensen. We zijn
geen instantie en helpen mensen zo
laagdrempelig mogelijk verder. Het is
een heel mooi project.”
Laatste roddels
“We willen graag uitbreiden”, zegt
Fransien. “Gelukkig hebben we nu geld
van de Regiegroep Tivoli gekregen om
wat spulletjes te kopen.” Moni vult aan:
“We merken dat de Huiskamer echt
nodig is in de wijk. Het is een uitje voor
sommige mensen. Een kopje koffie, even
bijkletsen en de laatste roddels horen.
Als er meer nodig is dan een luisterend
oor, weet Guled de weg dankzij zijn
werk vanuit GGzE.”
Tijdens de lunch wordt er veel gelachen.
Gunther vertelt dat de wijkagent en
de mensen van de Infowinkel aan de
overkant van het plein regelmatig
aanschuiven voor een praatje.
Hij noemt ook Imke Claassen en Tonnie
van den Boogaard van Woonbedrijf.
“Ze vragen altijd hoe het gaat. Of er
nog iets moet gebeuren aan het huis, de
inrichting of het schilderwerk.
We mogen altijd om hulp vragen en daar
maken we dankbaar gebruik van.”
“Tijd voor een kopje
koffie, even bijkletsen
en de laatste
roddels uit de buurt.”
Loop eens binnen
bij de Huiskamer in
Tivoli. U vindt ons aan
de Berenstraat 19 in
Eindhoven.
9
Geen maximale
huurverhoging
bij Woonbedrijf
in 2014
Gemiddeld 2,7% huurverhoging
WOONBEDRIJF 25 MILJOEN PER JAAR
Woonbedrijf moet 25 miljoen euro per jaar gaan
betalen aan het Rijk. Dat is de verhuurderheffing uit het
Woonakkoord van minister Blok: een soort belasting op
het verhuren van een goedkope huurwoning.
Ter compensatie mogen de huren van de minister extra
omhoog. Maar Woonbedrijf doet dat niet en heeft de
huren per 1 juli met gemiddeld 2,7% verhoogd.
De verhoging is niet voor iedereen hetzelfde.
Soms een meevaller, soms niet
In april van dit jaar heeft u van ons
een brief ontvangen waarin wij u
vertelden welke huurverhoging er
geldt voor uw woning. De meeste
huurders van Woonbedrijf (ook die van
garages, bergingen, parkeerplaatsen
of bedrijfsruimten) krijgen een
huurverhoging van 2,5%, wat gelijk
is aan de inflatie. Huurders met een
relatief dure woning ten opzichte
van de streefhuur (dat is de minimaal
gewenste huurprijs) betalen vanaf 1 juli
1,5% meer huur. En huurders met een
relatief goedkope woning gaan 3,5%
“Woonbedrijf gaat in 2014
meer betalen. Voor huurders
met een woning waarvan
de huur momenteel hoger is
dan €699,48 is de verhoging
maximaal 4%. Dit zijn geen
sociale huurwoningen, maar
geliberaliseerde woningen.
Voor deze woningen kan geen
huurtoeslag aangevraagd
worden.
Prijs en kwaliteit
in evenwicht
Eerlijke prijs
Niet naar het
inkomen kijken
SOCIALE HUURWONINGEN TOT € 699,48
betaalbaarheid,
prijs en kwaliteit.”
HUURWONINGEN BOVEN € 699,48
1,5%
4%
Huurders met een relatief dure woning ten opzichte
van de streefhuur (huurprijs die Woonbedrijf passend
vindt bij de woningkwaliteit) krijgen een
huurverhoging van 1,5%
Woonbedrijf hanteert voor geliberaliseerde woningen
het maximum van 4%; dit percentage kan
per woning verschillen
2,5%
SCHERPER OP UITGAVEN IN 2014
De meeste huurders (ook de studentenwoningen van
Vestide) krijgen een huurverhoging van 2,5%; dit is
gelijk aan de inflatie
Vorig jaar verhoogden wij bijna
alle huren met 4%. Dit jaar dus
gemiddeld met 2,7%. Net als
betaalbaarheid.
Voor huurders
woningkwaliteit,
gaat de huur meer omhoog dan gemiddeld.”
die een relatief lage prijs betalen ten opzichte van de
3,5%
Huurders met een relatief goedkope woning ten
opzichte van de streefhuur (huurprijs die Woonbedrijf
passend vindt bij de woningkwaliteit) krijgen een
huurverhoging van 3,5%
vorig jaar wijken wij hiermee af van het
regeringsbesluit om de huurverhoging
aan het inkomen van onze huurders te
koppelen. Omdat wij vinden dat u een
eerlijke prijs moet betalen voor wat u
krijgt, wat losstaat van wat u verdient.
Daarom brengen we prijs en kwaliteit
meer met elkaar in evenwicht. En houden
wij oog voor de betaalbaarheid van onze
woningen. Overigens gaat Woonbedrijf
75% van de te betalen verhuurderheffing
zelf opvangen, door nóg scherper te
kijken naar uitgaven voor nieuwbouw,
onderhoud en renovatie.
Andere redenen voor een
gewijzigde huurprijs
Evenwicht
terughoudend om met haar algehele
huurverhogingen, met oog voor de
Oog voor
betaalbaarheid
“Oog voor
Voor een uitgebreide uitleg over het
huurbeleid van Woonbedrijf kunt u
kijken op woonbedrijf.com of bellen
met onze Klantenservice op
telefoonnummer 040 - 243 43 43.
Nieuwbouw
Onderhoud
Renovatie
Bankopdrachten en
machtigingen
Als u uw bank opdracht heeft
gegeven de huur maandelijks
te betalen, dan moet u zelf
contact met hen opnemen
om het huurbedrag aan
te laten passen. Heeft u
Woonbedrijf gemachtigd om
de huur automatisch van uw
rekening te laten afschrijven,
dan hoeft u niets te doen. De
huur wordt op iedere
eerste werkdag
van de maand
ingehouden.
De huurprijzen veranderen elk jaar op
1 juli. Maar ook op andere momenten in
het jaar kunnen huren wijzigen. Bijvoorbeeld als u besluit te verhuizen naar een
andere woning van Woonbedrijf. Of als
u door Woonbedrijf verbeteringen laat
aanbrengen in uw huis, zoals in uw
keuken, badkamer of toilet.
11
Kijkdag in Best is
extra service voor huurders
Seniorenwoningen Hoge Akker vallen in de smaak
In het centrum van Best, achter de Lidwinakerk, bouwt
bundelden de afdeling Vastgoed van
Woonbedrijf, de gemeente Best en
aannemer Van Laarhoven Bouw hun
krachten. De uiteindelijke woningen in
Hoge Akker zijn helemaal afgestemd
op de wensen van senioren, zegt
Christel Jacobs, senior klantbeheerder
van Woonbedrijf. “Uit onderzoek blijkt
dat de huidige generatie 65-plussers
graag een eigen parkeerplaats wil, maar
ook een tuintje en een extra slaapof hobbykamer. De eigen slaap- en
badkamer willen ze graag beneden.”
Woonbedrijf 13 eigentijdse seniorenwoningen.
Eind juli ontvangen de nieuwe bewoners de sleutels.
In mei was er een speciale kijkdag op het bouwterrein.
Thuisnummer was erbij en nam samen met meneer en
mevrouw Oosterom een kijkje in hun nieuwe woning.
Maar eerst treffen we meneer en
mevrouw Oosterom, respectievelijk
83 en 81 jaar oud, op de Jan van
Galenstraat in de wijk Naastenbest.
Ze wonen er al 16 jaar met veel plezier.
Het echtpaar ziet de verhuizing dan ook
met gemengde gevoelens tegemoet.
Mevrouw Oosterom: “Onze zoon
woont ook in Best en wees ons op het
nieuwbouwplan Hoge Akker. Onze
eerste reactie was ‘doen!’. Aan de
andere kant hebben we het enorm naar
onze zin in Naastenbest. Ons huis is vorig
jaar nog helemaal gerenoveerd door
Woonbedrijf. Bovendien hebben we fijne
buren en kennissen die we natuurlijk
zullen gaan missen.” Meneer Oosterom
vult aan: “Op onze leeftijd wordt het wel
steeds lastiger om de trap op te gaan.
Mijn vrouw heeft twee nieuwe heupen,
dus dat gaat niet meer zo vlot.”
In de smaak
Moderne seniorenwoningen
De huidige woning van meneer
en mevrouw is een typische
eengezinswoning, met de badkamer en
slaapkamers op de eerste verdieping
en een flinke tuin achter. In Best is veel
vraag naar dergelijke woningen. Om
de doorstroom op gang te brengen,
“Op onze leeftijd
wordt het wel steeds
lastiger om de trap
op te gaan.”
Op de bouwplaats aan de
Mgr. Frenckenstraat zijn meneer en
mevrouw Oosterom inmiddels hun
nieuwe-huis-in-aanbouw aan het
bewonderen. De ruimte, het licht en
de plek voor de keuken vallen erg in de
smaak. “We hebben het huis al eerder
van binnen gezien, maar toen was het
nog niet zover klaar. Ik ben heel blij dat
we besloten hebben een extra grote
Wie, wat en waar
De woningen in Hoge Akker zijn
met voorrang toegewezen aan
kandidaten vanaf 65 jaar.
Woonbedrijf ontving 91
reacties, waarvan 63 kandidaathuurders boven de 65 jaar
waren. Er hebben 14
intakegesprekken
plaatsgevonden; 12 in de
Woonwinkel en 2 bij kandidaten
thuis. Maar liefst 9 kandidaten
gaan wonen in de woning van
hun eerste voorkeur. 8 huurders
woonden al in de gemeente
Best en de 5 anderen hadden
een speciale band met Best,
omdat zij er vroeger woonden
of omdat hun kinderen er
momenteel wonen.
keuken te nemen, want dat past hier
gemakkelijk”, zegt meneer Oosterom.
Zijn vrouw heeft maar één woord
nodig om haar indruk te beschrijven:
“Schitterend!”
Dienstverlening
De kijkdag is een mooie gelegenheid
voor de toekomstige huurders om
hun huis en hun nieuwe buren te zien.
Het is een van de diverse diensten
die Woonbedrijf biedt tijdens een
nieuwbouwtraject. Christel: “Er volgt
later nog een speciale ‘informatie- en
inmeetmiddag’. Daarnaast hebben
alle huurders een keuze mogen maken
voor de tegels in de badkamer, keuken
en toilet. Er zijn diverse kleuren
keukenkastjes mogelijk, en eventueel
via de aannemer een uitbreiding van de
keuken. En diezelfde aannemer zal straks
na de oplevering voor alle huurders nog
een aantal uren beschikbaar zijn voor
kleine klusjes. Service tot achter de deur,
zeg maar.”
13
“Bij een betalings-
In de Woonwinkel
van Woonbedrijf
helpen we u verder
achterstand zoeken we
Hoe
samen naar een
oplossing. Klanten
bereikt
U kunt bij ons op verschillende manieren
terecht voor al uw vragen.
Europalaan 7 in Eindhoven bieden we allerlei diensten aan.
badkamer of toilet eruit ziet. Naast
de basisuitvoeringen ziet u in de
Keuzekamer diverse varianten van
bijvoorbeeld aanrechtbladen, greepjes
en keuken- of badkamertegels.
De gebiedsbeheerders van Woonbedrijf
kunnen u in de Keuzekamer uitgebreid
vertellen over de mogelijkheden en de
eventuele gevolgen voor uw huurprijs.
Woning zoeken
Melden reparatieverzoeken
zijn na zo’n gesprek
vaak enorm opgelucht.”
U vindt de medewerkers van Woonbedrijf door de hele regio
Eindhoven. Ze zijn vaak in de buurt. Uiteraard bent u ook
van harte welkom ‘bij ons thuis’. In onze Woonwinkel aan de
Roy Strik, klantbeheerder Woensel-Zuid
en Marko Bogmans, klantbeheerder
Strijp, zijn regelmatig in de Woonwinkel
te vinden. Ze helpen klanten met alle
denkbare vragen over wonen; bijvoorbeeld met inschrijvingen en het zoeken
naar een woning. Op de website van
Woonbedrijf, woonbedrijf.com, is altijd
een actueel overzicht te vinden van
beschikbare huurwoningen. “Maar er
zijn ook mensen die geen computer
hebben of persoonlijk contact prettiger
vinden. We nemen dan ook de tijd om in
de Woonwinkel samen met hen aan de
computer te gaan zitten. Daarvoor hebben we altijd computers en medewerkers
beschikbaar”, zegt Marko.
“In de Woonwinkel
kunt u terecht
met alle denkbare
vragen over
wonen.”
Urgentie
“Als een klant nog geen inschrijftijd bij
Woonbedrijf heeft opgebouwd, kunnen
we hem soms toch van dienst zijn”, zegt
Roy. “We brengen hem dan in contact
met een andere woningcorporatie
of met een organisatie als Camelot,
die tijdelijke woon- en werkruimte
aanbiedt.” In de Woonwinkel kunt u
informatie krijgen over het aanvragen
van een urgentieverklaring, omdat u
met spoed een woning nodig heeft.
Woonbedrijf stuurt de aanvraag door
naar de urgentiecommissie. Indien het
verzoek wordt geaccepteerd, wijst één
van de Eindhovense woningcorporaties
een woning toe.
Geldzaken
In de Woonwinkel is een pinautomaat
aanwezig en kunt u direct uw
maandhuur betalen. Veruit de
meeste huurders betalen via een
bankoverschrijving of automatische
incasso, maar sommige klanten vinden
het prettig om de betaling in de
Woonwinkel te doen. Als er sprake is
van een betalingsachterstand probeert
Woonbedrijf oplossingen te bieden.
Roy: “We bespreken samen met de klant
de mogelijkheden om hulpinstanties in
te schakelen, zoals Lumens in de buurt
(lumensindebuurt.nl). Wanneer een
klant niet reageert op onze brieven over
de betalingsachterstand, bezoek ik ze
op hun huisadres. Daar ga ik het gesprek
aan, zodat we kunnen voorkomen dat
er een incassobureau moet worden
ingeschakeld. Klanten zijn na zo’n
gesprek vaak enorm opgelucht.”
Keuzekamer
In de Woonwinkel vindt u de
Keuzekamer: een speciaal ingerichte
ruimte, waar u zelf kunt ervaren
hoe een nieuwe standaardkeuken,
woonbedrijf.com
Elke dag komen er via de Woonwinkel
reparatieverzoeken van klanten binnen.
Deze verzoeken leiden in de meeste
gevallen binnen een paar dagen tot een
afspraak met Bouwservice. Voor een
reparatieverzoek kunt u ook terecht op
onze website woonbedrijf.com, of bellen
met Klantenservice: 040 - 2 43 43 43.
Social media
Behalve in de Woonwinkel en in
de buurt, is klantbeheerder Marko
ook online te vinden. Via Twitter
(@Marko_Strijp) beantwoordt hij
vragen en informeert hij zijn volgers
steeds over vrijkomende huurwoningen
en beschikbare koopwoningen in
Philipsdorp en op Strijp-S. “Een dag
voordat een woning op onze website
verschijnt, kondig ik dit aan op Twitter.
Zo weten mijn volgers dat ze alert
moeten zijn. Als jij of je vrienden of je
kennissen op zoek zijn naar een woning,
is het handig om mij te volgen!”
u ons?
woonbedrijf.com
Op onze website worden actuele onder
werpen toegelicht. Hierbij kunt u denken
aan woningen die te huur of te koop
worden aangeboden, wijkinformatie, maar
ook de stand van zaken in renovatie- of
nieuwbouwprojecten. De rubriek
“veelgestelde vragen” kan u een eind op
weg helpen in uw zoektocht.
Klantenservice
Voor telefonische beantwoording van uw
vragen zijn wij bereikbaar via
telefoonnummer 040 - 2 43 43 43, op
werkdagen tussen 8.00 en 17.00 uur. Buiten
kantooruren is dit telefoonnummer ook
bereikbaar voor spoedgevallen. U wordt
dan doorgeschakeld naar Alert Services.
Woonwinkel
Onze Woonwinkel vindt u aan de Europalaan
7 in Eindhoven. Wij zijn geopend op
werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur. U kunt
hier terecht met uw vragen over het huren
van een woning van Woonbedrijf. Ook kunt
u hier terecht voor het betalen van uw huur
met een pinpas.
Reparatieverzoeken
U kunt deze doorgeven op werkdagen
tussen 8.00 en 17.00 aan Klantenservice.
Als het kan, wordt er direct een afspraak
ingepland voor uitvoering van de werkzaamheden. U kunt reparatieverzoeken
ook doorgeven via woonbedrijf.com.
De Woonwinkel is gevestigd op
Europalaan 7 in Eindhoven. U bent
welkom van maandag tot en met
vrijdag tussen 9.00 - 17.00 uur.
Een afspraak maken is niet nodig.
15
Een dag in
14.45 uur:
Woensel
In Woensel ligt Vaartbroek. Deze buurt is vooral bekend vanwege het mooie Amandelpark en het winkel- en
gezondheidscentrum. In Vaartbroek staan ongeveer 1.200 woningen, waarvan Woonbedrijf er veel verhuurt. In
de buurt wonen veel verschillende nationaliteiten. Met gebiedsbeheerder John Dierking lopen we een middag
door de buurt om te zien en te horen wat Woonbedrijf samen met bewoners voor elkaar krijgt in Vaartbroek.
13.00 uur:
In De Sonnewijzer, een huiskamerproject aan de Sonseweg, ontmoeten
we John Dierking. Hij is druk in gesprek met medewerkers van GGzE.
John werkt al bijna zeven jaar in Vaartbroek. De Sonnewijzer heeft een
belangrijke rol gespeeld in de veranderingen die in Vaartbroek hebben
plaatsgevonden, aldus John: “In deze huiskamer vinden spreekuren
plaats voor bewoners. Door te weten wat er speelt in de wijk, kan er
eerder actie worden ondernomen. Met positieve resultaten:
dankzij de intensieve samenwerking tussen politie, gemeente,
Woonbedrijf en andere partijen, is het aantal inzetten
door de politie gedaald.”
Aan het groene Amandelpark ligt het appartementengebouw Amandelpark: een
gebouw met 114 woningen voor mensen van 55 jaar en ouder dat in 2000 is
gebouwd. In dit gebouw zorgt Woonbedrijf voor het periodieke onderhoud en de
schoonmaak van de gezamenlijke ruimten, zoals de trappenhal en de entree.
Bewoonster mevrouw Van Gorp geniet van het uitzicht over het park. “Ik woon
hier al bijna 15 jaar en zit hier fijn: het park is mooi en de winkels liggen om de
hoek. Het gebouw is over het algemeen heel netjes; ik heb niet te klagen. Wat ik
soms mis, is een ontmoetingsplek waar je een kopje koffie kunt drinken. Het is
jammer dat de bibliotheek weggaat, maar er komt gelukkig wel wat voor terug.”
15.15 uur:
Beneden treffen we buurtbeheerder Cor Vlaming. Cor is veel in de wijk en richt
zich op de openbare ruimte en de leefbaarheid. Meneer Huibers maakt van de
gelegenheid gebruik om een praatje te maken met John en Cor. Zijn vrouw en hij
zijn blij met hun gelijkvloerse woning, al mist zij haar vroegere buurt soms wel.
15.30 uur:
In Vaartbroek is veel openbaar groen. Een deel ervan is van de gemeente en een ander deel van
Woonbedrijf. Cor: “Sinds kort werkt Woonbedrijf met drie vaste groenonderhoudsbedrijven. Zo
besparen we kosten, want we willen scherper zijn op onze uitgaven. Woonbedrijf verrekent het
groenonderhoud in de meeste gevallen maandelijks via de servicekosten. Er verandert niets aan
het niveau van het onderhoud. Dat blijft zoals het is.”
13.30 uur:
Bewoner Mike Crooymans woont op de Sonseweg. Hij is een bekend gezicht in de buurt en kan volop
genieten van de groene omgeving. Afgelopen jaar heeft Woonbedrijf de tuinen flink aangepakt, en
daardoor is er veel veranderd, zegt Mike: “Je kunt nu veel beter zien wat er gebeurt in de straat. Ook
als er overlastsituaties dreigen te ontstaan. Op zo’n moment stap ik erop af, of ik maak er melding
van.” Mike poseert met hond Betsy bij een zijgevel met een bijzondere afbeelding. Samen met bewoners
heeft een kunstenaar in een aantal ontwerpsessies gezocht naar het DNA van de bewoners. Dit is als
kunstwerk te bewonderen op de zijgevels van de woningen aan de Sonseweg.
15.45 uur:
Op de Gerstlaan is Jona van den Berg druk aan het klussen in haar nieuwe
woning. Over een paar weken moet de hele woning klaar zijn, zodat ze er met
haar zoontje lekker kan gaan wonen. Jona: “Het klussen gaat prima, al levert
de trap wel een hoop schuur- en schilderwerk op. Ik woon op dit moment
in de wijk Eckart. Dankzij een lange inschrijftijd bij Woonbedrijf, heb ik dit
huis in Vaartbroek kunnen krijgen.” Gelijktijdig met Jona is Bouwservice
in de woning aan het werk geweest. Er zijn sloten vervangen en kleine
reparatiewerkzaamheden uitgevoerd aan de wastafel en een kraan.
14.00 uur:
We hebben een afspraak met Arthur van Gansewinkel
in het Amandelpark. Op de achtergrond is de bekende
bokkentuin te zien. Arthur woont in de Abrikozenstraat en heeft Vaartbroek
al tientallen keren op de foto gezet. Hij is een van de vaste fotografen voor de website
eindhoven-in-beeld.nl. Arthur fotografeerde bijvoorbeeld de Amandelpoort en het Louis
Buelens-monument, maar hij is ook op ontelbaar veel andere plekken te vinden met
zijn camera.
16.30 uur:
Aan de Airbornelaan ligt een gezondheidscentrum. Een belangrijke plek voor
heel Woensel-Noord (De Tempel, Vlokhoven, Vaartbroek en Eckart). John: “Het
pand is opgeleverd in 2005 en eigendom van Woonbedrijf. Je vindt er diverse
praktijken, waaronder huisartsen, Zuidzorg, een apotheek en fysiotherapeuten.
Woonbedrijf zorgt voor onderhoud aan het pand en voor de groenvoorziening.”
17
Woonbedrijf onderzoekt klantwaardering
Doen we de goede dingen?
En doen we de dingen goed?
12
9
3
6
Hamid
Woonbedrijf is een
klantgestuurde organisatie.
Dit betekent dat wij onze
klanten actief betrekken
bij de verbetering van onze
Chantal
Klanttevredenheid
Niet alleen Woonbedrijf voert
onderzoeken uit. We vinden
het ook belangrijk dat een extern
bedrijf zoals KWH (Kwaliteitscentrum
Woningcorporaties Huursector) ons
en onze klanten meet. Zo blijven
wij scherp op de verbetering
van onze dienstverlening en
ontwikkelingen in de sector.
Paul-Peter
Dit vinden klanten van
Woonbedrijf het belangrijkst:
1. Direct geholpen worden en
duidelijkheid hebben
2. Zelf invloed hebben en
betrokken zijn
3. Goede resultaten krijgen
4. Dienstverlening op maat
krijgen
dienstverlening. Om erachter te
komen of we de goede dingen doen én of we de
dingen goed doen, gebruiken we verschillende
Die gesprekken kunnen over van
alles gaan; als het maar betrekking
heeft op onze dienstverlening.
We hebben zelfs een bordspel
ontwikkeld, dat we gebruiken om de
toekomstige koers van Woonbedrijf
te onderzoeken. We hebben Stichting
Huurdersvertegenwoordiging
Woonbedrijf, de onafhankelijke stichting
die de huurders vertegenwoordigt,
al aan tafel gehad.”
soorten klantonderzoeken. We sturen vragenlijsten,
voeren telefoongesprekken en interviews en
hebben een digitaal klantenpanel.
Geen klachten
“Woonbedrijf heeft een koersplan
geformuleerd, waarin we hebben
vastgelegd hoe we als organisatie in
de toekomst willen werken. Om te
achterhalen of we op de juiste weg
zijn, voeren we onderzoeken uit onder
onze klanten”, aldus Paul-Peter Kruse,
manager Districtsondersteuning. Een
klantonderzoek is dus niet hetzelfde
als het onderzoeken van een klacht.
“Inderdaad”, zegt Hamid Dardour,
medewerker klantonderzoek. “We
vragen aan onze klanten hoe tevreden
ze zijn over onze bereikbaarheid, hoe
goed en snel we reparatieverzoeken
uitvoeren, en hoe we mensen
informeren die van woning wisselen.
Maar we vragen bijvoorbeeld ook wat ze
vinden van ons beleid op het gebied van
duurzaamheid.”
Goede gesprekken
Hoe benadert Woonbedrijf klanten
om hun mening te onderzoeken?
“Vooral met digitale vragenlijsten”,
zegt Chantal Kommeren, medewerker
kwaliteitsbeheer. “Zo’n lijst ontvangt
een klant bijvoorbeeld wanneer hij naar
een andere woning gaat. We vragen
onze klanten dan om hun mening en
suggesties. Wat beviel er goed?
En
wat kan
er beter?”
Paul-Peter en
Hamid vullen aan:
“In renovatieprojecten
voeren we servicecalls uit (verderop
in dit Thuisnummer leest u daar meer
over; red.), zodat we de aannemer snel
kunnen bijsturen als dat nodig is. Ook
hebben we een digitaal klantenpanel
waarin een paar honderd klanten hun
mening geven over het Woonbedrijfbeleid. En daarnaast hebben we
gesprekken met klanten in de
Woonwinkel of op locatie.
Wat vinden de leden zélf van
het klantenpanel?
We vroegen onze panelleden hoe
ze het vinden om mee te kunnen
denken over Woonbedrijf-zaken.
Dit waren enkele reacties:
“Ik ga er vanuit dat de
mening van het klantenpanel
samen met de input van de
huurdersvertegenwoordigingen,
bewonerscommissies en
-verenigingen zorgen voor
verbeterpunten die Woonbedrijf
oppikt.”
“Het is fijn dat Woonbedrijf
terugkoppeling vraagt van de
huurders om zo tot een optimale
dienstverlening te komen.”
“Volgens mij komen er geen leden
in het klantenpanel die wat meer
kritiek en verstand hebben van de
zaken voor huurders.”
“Als er naar je mening wordt
gevraagd, kun je deze maar beter
geven in de hoop dat er ergens
iets verandert richting jouw
denkwijze.”
Nieuwe website
“Wij willen dat
80% van onze huurders
onze dienstverlening
waardeert met een
7 of hoger.
Dat is ons doel.”
Op dit moment werkt Woonbedrijf
achter de schermen aan een geheel
nieuwe website. Paul-Peter: ”We
hebben klanten nauw betrokken bij
de totstandkoming van de website en
tests uitgevoerd om te kunnen bepalen
of deze site voldoende logisch en
klantvriendelijk is. Daar kwam onder
andere uit dat het voor onze klanten
logischer is om eerst een tijdstip voor
een reparatie te kiezen voordat je je
gegevens moet achterlaten, terwijl wij
dat andersom hadden bedacht.”
Doet u mee?
Het digitaal klantenpanel bestaat sinds
2012 en op dit moment doen zo’n 600
klanten mee. Woonbedrijf benadert
het panel 4 à 5 maal per jaar en vraagt
deelnemers naar hun mening over
belangrijke beslissingen. Wilt u ook
graag uw mening met ons delen?
Meld u dan aan en stuur een e-mail naar
[email protected].
19
Vestide onderzoekt mogelijkheden verbetering dienstverlening voor studenten
Studenten verwachten zichtbaarheid,
bereikbaarheid en flexibiliteit
Tips om meer te doen in de omgeving
Ga naar buiten!
Vestide is gespecialiseerd in huisvesting
voor studenten, buitenlandse gasten
en andere short stayers verbonden aan
een onderwijsinstelling in Eindhoven
en is onderdeel van Woonbedrijf. In
totaal verhuurt Vestide zo’n 3.000
studentenkamers. Net als Woonbedrijf,
doet ook Vestide onderzoek naar de
dienstverlening. Het onderzoek wordt
uitgevoerd door - hoe kan het ook
anders - studenten.
Afstudeeronderzoek
Aan de Cederlaan huist een van de
grootste studentencomplexen van
Vestide. Hier wonen ongeveer 150 short
stayers: studenten uit het buitenland die
tijdelijk hier studeren en daarnaast 80
reguliere studenten. We hebben er een
afspraak met Deborah Dieles en Wendy
van Schijndel. Ze volgen de opleiding
Bedrijfskunde aan de Avans Hogeschool
in Den Bosch en doen in opdracht
van Woonbedrijf onderzoek naar
klantgestuurde dienstverlening door
Vestide. “We hebben onderzocht op
welke wijze Vestide de dienstverlening
rondom verhuur, huurincasso en
reparatieverzoeken zou kunnen
verbeteren”, zegt Deborah. Wendy vult
aan: “Op dit moment schrijven we de
conclusies en aanbevelingen. We hopen
in juli af te studeren.”
Begeleiding en zelf doen
Districtscoördinator van Vestide
Rainier Sewalt is ook aanwezig. Hij is
Deborah
Wendy
Activiteiten en evenementen zorgen voor
verbinding tussen mensen in een stad, wijk
of straat. Woonbedrijf werkt graag actief
mee aan het vergroten van de leefbaarheid
in wijken en buurten. Voor ons als
woningcorporatie is dat ons dagelijks werk.
We huisvesten zo’n 70.000 verschillende
mensen en willen dat iedereen het naar zijn
zin heeft. Dat buren elkaar leren kennen.
En dat buurtgenoten samen activiteiten
organiseren en betrokken zijn bij hun wijk.
Zelf iets organiseren?
“Tegenwoordig moet alles digitaal, en dat
willen studenten ook graag. Maar
persoonlijk contact vindt een student
nog steeds heel belangrijk.”
verantwoordelijk voor de aansturing van
de dagelijkse werkzaamheden binnen
Vestide. Rainier: “We voeren regelmatig
onderzoek uit naar hoe tevreden onze
klanten zijn met onze dienstverlening
en stellen onder andere vragen over
de manieren waarop Vestide met
klanten communiceert.” Volgens Wendy
verwacht een student zichtbaarheid,
bereikbaarheid en flexibiliteit van
Vestide. “Tegenwoordig moet alles
digitaal. Dat willen studenten ook graag,
want ze hebben het druk met van alles.
Ze willen zaken, zoals het indienen
van een reparatieverzoek, zelf kunnen
regelen. En ze willen vragen kunnen
stellen, ook ná kantooruren. Vooral
via de website. Daar willen ze zo
veel mogelijk informatie kunnen
vinden over de woning: foto’s,
formulieren, gegevens over de
omgeving en ga zo maar door.”
Deborah: “Maar persoonlijk contact
vindt een student nog steeds heel
belangrijk, zo blijkt. Voor veel
studenten is zelfstandig wonen
iets totaal nieuws. Ze komen vaak
recht uit het ouderlijk huis, of uit
het buitenland. Extra begeleiding
vinden ze dan prettig.”
In de wijken waar Woonbedrijf
aanwezig is, ondersteunen wij
graag bij het organiseren van een
evenement. We geven u alvast een
paar leuke tips voor de komende
zomermaanden. Ga bijvoorbeeld
eens samen met uw buren naar
een garageverkoop of naar een
braderie. Om inspiratie op te
doen voor een eigen evenement
of gewoon, om samen iets te
ondernemen. Woonbedrijf wenst u
veel plezier en een fijne zomer!
Zeskamp Best
Houdt u van actief bezig zijn met
uw buren, vrienden en familie?
Dan is het organiseren van een
zeskamp misschien wel iets voor u.
De gemeente Best organiseert een
sportieve dag voor alle Bestenaren.
Een complete dag vol sport en spel,
muziek en gezelligheid, natuurlijk op
een centrale locatie in Best. Vorm met
uw vriendengroep, sportvereniging,
buurtvereniging, bedrijf of familie een
team. Ga ervoor!
Verenigingsmarkt Nuenen
De nieuwe stichting Dwersverband uit
Nuenen organiseert een grootschalige
informatiemarkt. Allerlei verenigingen
en instellingen op het gebied van zorg
en welzijn, kunst en cultuur, muziek
en sport presenteren zich tijdens deze
unieke markt aan het publiek. Komt u
uit Nuenen en bent u op zoek naar een
leuke vereniging of club om u bij aan te
sluiten? Neem dan zeker een kijkje. Komt
u uit een andere gemeente? Misschien is
het organiseren van zo’n markt voor uw
plaats of wijk ook een goed idee.
U vindt deze tips
ook terug in de
uitstapjeskalender
op de
achterpagina.
21
colofon
Woonbedrijf belt met klanten tijdens renovatie
Wijzer worden
van vragen!
Thuisnummer is een uitgave van
Stichting Woonbedrijf SWS.Hhvl
(Woonbedrijf) en verschijnt 4 maal per jaar
in een oplage van 31.000 exemplaren.
Stichting Woonbedrijf SWS.Hhvl
Postbus 280
5600 AG Eindhoven
T: 040 - 2 43 43 43
F: 040 - 2 60 65 05
E: [email protected]
I: woonbedrijf.com
De renovatie van Philipsdorp (Strijp)
Redactie:
Martijn van der Ven
Mikki Pepels
is een grote klus. We nemen er maar
Philipsdorp in de steigers
liefst 771 woningen onder handen.
“Het doel van de
Servicecalls is
Om ervoor te zorgen dat het project
voor onze huurders op rolletjes
van al onze klanten
te horen wat er
speelt rondom de
loopt, bellen we ze een aantal keren
op. Deze ‘servicecalls’ zijn voortaan
renovatie.”
een vast onderdeel van onze
dienstverlening bij een renovatie.
Op tijd erbij
Tijdens de renovatie in Philipsdorp
maakt Woonbedrijf gebruik van
60 wisselwoningen. Daar wonen
huurders gemiddeld 10 weken, terwijl
in de tussentijd hun woning wordt
aangepakt. Best ingrijpend. “Het
doel van de servicecalls is van al onze
klanten te horen wat er speelt rondom
de renovatie. Juist omdat het voor hen
zo’n hectische periode is”, zegt Linda
Dirkx, projectleider binnen de afdeling
Vastgoed van Woonbedrijf. “We bellen
elke klant gemiddeld drie keer op:
vóóraf (om de werkzaamheden door
te spreken), tijdens (om te vragen of er
overlast is en of de planning goed loopt)
en ná de renovatie. In het verleden
kwamen aandachtspunten, problemen
en ongemakken vaak pas aan het
licht als de werkzaamheden al waren
afgerond. Dan konden we er niet veel
meer aan doen. Door eerder met een
klant in contact te treden, kunnen we
de aannemer tijdig bijsturen, eventuele
problemen direct oplossen en ervan
leren.”
Soepel
De medewerkers van Woonbedrijf
voeren de servicecalls niet zelf uit.
Daarvoor worden twee gespecialiseerde
bedrijven ingeschakeld. De uitkomsten
van de telefoontjes komen binnen bij
Woonbedrijf en de desbetreffende
aannemer, zodat we meteen in actie
kunnen komen. Jorg van Waas is
Vastgoedontwikkelaar in Philipsdorp. Hij
legt het uit: “Soms vindt een klant het
lastig om met een probleem of klacht
de aannemer aan te spreken, terwijl die
klacht misschien hartstikke terecht is.
Mooie rapportcijfers
Ongeveer 90% van alle tot
nu toe gebelde bewoners van
Philipsdorp heeft gereageerd
op de servicecalls. Klanten
waarderen de renovatie
gemiddeld met het cijfer 8,3.
De persoonlijke begeleiding
van bewoners die naar een
wisselwoning gaan, scoort
zelfs een 8,9.
De servicecalls nemen die
drempelvrees weg. Met als
resultaat een opgeluchte klant,
een opgeloste klacht en een
soepel werkproces, zodat de
aannemer niet achteraf terug
hoeft te komen. Want dat kost
tijd, extra geld en het is vooral
vervelend voor de klant.”
Tot en met 2019 ondergaat
Philipsdorp een metamorfose. Alle
woningen krijgen van binnen en
van buiten een fikse opknapbeurt
en flinke verbeteringen op het
gebied van isolatie. De renovatie
gebeurt in vier fasen. De eerste
fase (141 woningen Bazelbuurt en
67 woningen Oud-Philipsdorp) is
afgerond. De tweede fase (overige
245 woningen Oud-Philipsdorp
en 24 woningen Lijsterbesbuurt)
zit midden in de uitvoering en de
voorbereidingen van de derde fase
(de resterende 69 woningen in de
Lijsterbesbuurt) en vierde fase
(249 woningen Plataanbuurt) zijn in
volle gang.
Eindredactie:
Gitte Boudry, afdeling Communicatie
Ontwikkeling, vormgeving en productie:
www.wapenfeit.com
Fotografie:
Verse Beeldwaren
Maarten Coolen
Norbert van Onna
Druk:
Lecturis Eindhoven
Redactie-adres:
Postbus 280, 5600 AG Eindhoven
E-mail:
[email protected]
Niets uit deze uitgave mag in enige
vorm of op enige wijze overgenomen
worden zonder voorafgaande schriftelijke
toestemming van de uitgever. De redactie
staat in voor de betrouwbaarheid van de
in haar uitgaven opgenomen informatie
waarvoor ze echter niet aansprakelijk
kan worden gesteld.
Kijk voor meer informatie op:
woonbedrijf.com
werkenbijwoonbedrijf.com
woonbedrijfinbeeld.com
Woonwinkel
Europalaan 7, Eindhoven,
040 - 2 43 43 43, [email protected]
Geopend op werkdagen
van 9.00 - 17.00 uur.
23
r
e
d
n
e
l
a
k
s
e
j
Uitstap
li
18 t/m 23 ju VALKENSWAARD
IS
M
ER
K
MER
ZO
,
strichterweg
Markt, Maa
aard
sw
en
lk
Va
in
Kloosterple
is.nl
waardkerm
www.valkens
gustus
1 t/m 10 au EINDHOVEN
IA
PARK HILAR
Eindhoven
Kennedylaan
ilaria.nl
www.parkh
stus
7 & 14 auguGEN EERSEL
A
TOERISTEND
rsel
centrum Ee
ieuwstraat,
Markt en N
l
l.n
se
endageneer
www.toerist
s
17 augustu ARKET STRIJP-S, EINDHOVEN
M
FEELGOOD
dmarket.nl
www.feelgoo
s
23 augustu STIJN NUENEN
FE
R
EE
W
D
AN
BR
n
Kievit, Nuene
Speeltuin de
n.nl
www.nuene
s
26 augustu E HEIDELOOP
RABRECHTS
ST
lendijks,
Manage Meu
eeze
ideweg 6, H
he
se
ht
Strabrec
-mierlo.nl
www.geldrop
s
31 augustu KT BEDRIJVENTERREIN
AR
ROMMELM
n
ier Eindhove
Achtse Barr
l
.n
www.finfon
s
31 augustu ARKT NUENEN
ENIGINGSM
VER
uenen
Het Park, N
n.nl
ne
www.nue
tember
6 t/m 10 sep
DROP
KERMIS GEL
drop
Centrum Gel
-mierlo.nl
op
dr
el
.g
www
r
7 septembeT
ES
ZESKAMP B
t 10
traa
st, Spinners
nterrein Be
st
Evenemente
be
pam
st.nl/go/zesk
www.vvvbe
r
7 septembe VELDHOVEN COBBEEK
LE
GARAGESA
ldhoven
Cobbeek, Ve
De hele wijk
l
.n
ek
esalecobbe
www.garag
er
18 septemb
G
KIENMIDDA
ldhoven
nskracht Ve
Nieuwe Leve
hoven
ld
Ve
,
’n Bond
Dorpshuis D
t.nl
elevenskrach
www.nieuw
tober
er tot 12 ok
18 septemb EINDHOVEN
UTE
LICHTJESRO
e.org
esrout
www.lichtk
er
21 septemb E WIJK GESTEL EINDHOVEN
D
CULTUUR IN
er
27 septembEESTENBERG EINDHOVEN
BURENDAG
G
tember
27 & 28 sepUENEN
N
URENDAG
B
n.nl
www.nuene
)
ber
28 septemALKENSWAARD (TURFBERG
BURENDAG
V
er
28 septembOOP SON
K
n
Venstraat, So
oon van de
nt
A
Zonhove en
breugel.nl
www.sonen
GARAGEVER

Download Report