arbeidsomstandigheden hoe hoog is de werkdruk? AAFM introduceert geïntegreerde meting AAFM komt als eerste facilitair dienstverlener met een geïnte greerde werkdrukmeting voor schoonmaak, catering en be veiliging. Tot voor kort werd dit onderzoek alleen verplicht gesteld en uitgevoerd in de schoonmaak branche. door maartje zijlmans* Bij het ontwikkelen van de werkdrukmeting zijn de volgende personen betrokken geweest (v.l.n.r.): Hans Thijssen (AAFM), Marco Mocking (Albron), Laurens Buijt (Securitas), Ingrid van Rossum (AAFM), Harry Brouwer (Asito) en Ginny Lugten (CSU). 40 | FA C TO MA G A Z INE | 5 2014 AAFM heeft een methode ontwikkeld Eerste resultaten Werkdrukmeting om periodiek werkdruk te meten onder Onlangs is de eerste geïntegreerde – Het is te meten! ‘Werkdruk’ is schoonmaak-, catering- en beveili- werkdrukmeting uitgevoerd onder objectiever en grijpbaarder dan vaak gingsmedewerkers. Wat de methode medewerkers van Albron (catering), gedacht wordt. Het is zelfs te meten. bijzonder maakt, is de geconsolideerde Securitas (beveiliging), Asito en CSU Werkdruk is toch subjectief? Ja en rapportage uit het onderzoek. Omdat (schoonmaak). Deze ketenpartners nee. Het subjectieve ‘gevoel van de werkdrukmetingen geïntegreerd zijn door AAFM gecontracteerd om de werkdruk’ wordt via de hersenen plaatsvinden, ontstaan er waardevolle facilitaire dienstverlening uit te voeren omgezet in objectieve lichamelijke resultaten in een relevante context over bij een van haar opdrachtgevers. processen: stresshormonen, gespan alle diensten heen. Hiermee kan direct Het onderzoek is uitgevoerd onder 541 nen spieren, hoge bloeddruk. Bij de gestuurd worden op het welzijn en de medewerkers en kent een respons van één leidt dat sneller tot gezondheids tevredenheid van de uitvoerende mede- 80 procent. AAFM heeft de resultaten klachten dan bij de ander, maar de werkers. Werkgevers en opdrachtgevers geëvalueerd met de genoemde partijen. verschillen zijn minder groot dan vaak zien door deze sturing de medewerkers Bij de evaluaties zijn de ondernemings- wordt gedacht. Sterker: werkdruk is tevredenheid toenemen, ziekteverzuim raden van deze ketenpartners betrokken meetbaar! (Bron: website FNV) afnemen en de kwaliteit van dienstver- als vertegenwoordiging van de medewer- lening stijgen. Een win-winsituatie voor kers. – Het behoeft aandacht. De Werk drukmeter Schoonmaak- en Glazen alle betrokken partijen. Adviezen en actieplannen wassersbranche wordt beschikbaar Hieruit zijn concrete adviezen en ac- gesteld door de Raad voor Arbeids tieplannen ontstaan die in 2014 verder verhoudingen Schoonmaak- en uitgewerkt en uitgevoerd worden. Deze Glazenwassersbranche in het kader zijn zeer divers van aard en bestaan van de uitvoering van de cao. Werk onder andere uit: druk is een onderwerp dat aandacht behoeft. In de Arbo cao zijn verschil >> Het betrekken van medewerkers bij lende afspraken gemaakt. Het meet het maken van planningen en het instrument biedt aanknopingspunten nemen van besluiten. om de werkdruk te verbeteren. De >> Inplannen van reguliere werkoverleg- werkdrukmeter schoonmaak wordt gen zodat medewerkers meer geïnfor- ook ingezet bij grote aanbestedingen, meerd worden. zoals afgesproken in de cao. >> Het doen van bouwkundige en tech- (Bron: website RAS) nische aanpassingen om klimatologische omstandigheden te verbeteren. >> Vervangen en/of aanvullen van hulpmiddelen en apparaten. >> Gericht kijken naar (aanvullende) van maatschappelijke discussies in de schoonmaak-, catering- en beveiligingsbranche. Voor AAFM en veel van haar opleidingsmogelijkheden voor deze opdrachtgevers is het monitoren van groep medewerkers. werkdruk en tevredenheid een belang- >> Optimaliseren van de samenwerking rijk onderdeel van de bedrijfsvoering. tussen de verschillende dienstverle- ‘Goed werkgeverschap’ geldt voor eigen ners onderling. medewerkers én voor inhuurkrachten via externe partijen. << Goed werkgeverschap De methode spreekt de betrokken partijen aan vanwege de geïntegreerde * Maartje Zijlmans is communicatie werkwijze, de hoge mate van effectiviteit manager bij AAFM Facility Manage en de vernieuwende, proactieve aanpak ment. Met dank aan Hans Thijssen. 41