1. INLEIDING ....................................................................................................................................................... 4
2. VOORSTELLING VAN HET DIENSTENCENTRUM ............................................................................... 5
2.1. ALGEMEEN.........................................................................................................................................................5
2.3. OPENINGSUREN DIENSTENCENTRUM ..................................................................................................................5
3. MISSIE EN VISIE ............................................................................................................................................ 6
4. VOOROPGESTELDE DOELSTELLINGEN................................................................................................ 8
4.1. JAARPLAN VAN WERKJAAR WAAROP JAARVERSLAG BETREKKING HEEFT ...........................................................8
5. VOORWAARDEN VOOR DE HULP- EN DIENSTVERLENING ............................................................ 8
5.1. VERPLICHTE VOORWAARDEN ............................................................................................................. 8
5.1.1. Een preventieve functie voor personen met een beginnende zorgbehoevendheid (zowel fysisch,
psychisch als sociaal) ...................................................................................................................................... 8
5.1.2. Activiteiten van algemeen-informatieve aard .......................................................................................10
5.1.3. een centrum organiseert activiteiten van recreatieve aard ...................................................................12
Opsomming permanent aanbod ......................................................................................................................12
5.1.4. Een centrum biedt activiteiten van algemeen vormende aard aan........................................................14
5.1.5. Een centrum biedt hulp bij activiteiten van het dagelijkse leven, inzonderheid hygiënische zorg ........17
5.1.6. Een centrum biedt aan zijn gebruikers warme maaltijden aan .............................................................19
5.1.7. Een centrum biedt hulp bij boodschappen aan gebruikers ...................................................................21
5.1.8. Een centrum biedt buurthulp.................................................................................................................21
5.1.9. Initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen ..........................22
5.2. OPTIONELE VOORWAARDEN ...............................................................................................................28
5.2.1. Het dienstencentrum kan personenalarmsystemen uitlenen en een personenalarmcentrale organiseren
........................................................................................................................................................................28
5.3. AANVULLENDE DIENSTVERLENING ..................................................................................................28
5.3.1. Verhuur van lokalen t.b.v. CC De Steiger .............................................................................................29
6.1. HET DIENSTENCENTRUM BESCHRIJFT EN VERSTREKT OP EEN VOOR DE GEBRUIKER VERSTAANBARE MANIER
ZIJN AANBOD EN VOERT ER EEN AANGEPASTE COMMUNICATIE OVER MET DE GEBRUIKERS, DE POTENTIËLE
GEBRUIKERS EN VERWIJZERS ..................................................................................................................................30
6.2. HET DIENSTENCENTRUM BESTEEDT ONDER ANDERE AANDACHT AAN DE FYSIEKE, CULTURELE, FINANCIËLE,
PSYCHOLOGISCHE EN SOCIALE ASPECTEN VAN BEREIKBAARHEID EN TOEGANKELIJKHEID VOOR ZIJN GEBRUIKERS 30
6.3. HET DIENSTENCENTRUM ZORGT, DOOR EEN GEÏNTEGREERD AANBOD VAN ZOWEL DIENSTVERLENING ALS
ACTIVITEITEN, DAT DE GEBRUIKER ER TERECHT KAN MET AL ZIJN VRAGEN, ZORGEN, TALENTEN, INTERESSES,
BEHOEFTEN EN INZET ..............................................................................................................................................31
6.4. HET CENTRUM GARANDEERT BINNEN DE BESCHIKBARE MIDDELEN CONTINUÏTEIT VAN HET AANBOD, AL DAN
NIET IN SAMENWERKING MET DERDEN; ...................................................................................................................31
6.5. HET DIENSTENCENTRUM STREEFT NAAR EEN EIGENTIJDS, OP MAATSCHAPPELIJKE BEHOEFTEN GEBASEERD
AANBOD VANUIT EEN NIET DISCRIMINERENDE HOUDING ........................................................................................31
7. VOORWAARDEN VOOR DE OMKADERING .........................................................................................33
7.1. EEN DIENSTENCENTRUM BESCHIKT OVER MINSTENS ÉÉN 0,5 EQUIVALENT CENTRUMLEIDER, DIE BESCHIKT
OVER EEN DIPLOMA VAN MASTER OF BACHELOR ....................................................................................................33
7.2. DE DIENSTENCENTRUMLEIDER VOLGT MINSTENS 20 UREN BIJSCHOLING, GESPREID OVER TWEE JAAR, OVER
VOOR HET CENTRUM RELEVANTE ONDERWERPEN ...................................................................................................33
7.3. HET DIENSTENCENTRUM ZET, BINNEN DE BESCHIKBARE MIDDELEN, VOLDOENDE EN DESKUNDIG PERSONEEL
EN MEDEWERKERS IN OM ZIJN VOOROPGESTELDE DOELSTELLINGEN TE REALISEREN; ............................................34
2
7.4.HET DIENSTENCENTRUM BEWAAKT OP EEN SYSTEMATISCHE MANIER DE DESKUNDIGHEID EN HET
FUNCTIONEREN VAN HET PERSONEEL EN DE MEDEWERKERS...................................................................................34
7.4.1. Functioneren van personeel: ................................................................................................................34
7.5. HET DIENSTENCENTRUM STIMULEERT EN ONDERSTEUNT DE INSCHAKELING VAN VRIJWILLIGERS IN ZIJN
WERKING ................................................................................................................................................................34
7.5.1. Overzicht vrijwilligers ..........................................................................................................................34
7.5.2. Vergadering vrijwilligers ......................................................................................................................35
7.5.3. Waardering van vrijwilligers ................................................................................................................35
7.5.4. Rekruteren van vrijwilligers..................................................................................................................35
8. VOORWAARDEN VOOR DE WERKING ..................................................................................................36
8.1. HET CENTRUM RICHT EEN CENTRUMRAAD OP;..................................................................................................36
8.2. HET CENTRUM GARANDEERT INSPRAAK VAN GEBRUIKERS IN ZIJN ALGEMENE WERKING; ................................36
8.3. HET CENTRUM GARANDEERT TIJDENS DE OPENINGSUREN EEN PERMANENT AANSPREEKPUNT; ........................36
8.4. HET CENTRUM KAN NODEN EN BEHOEFTEN VAN ZIJN GEBRUIKERS SIGNALEREN EN FORMULEERT ZO NODIG
SUGGESTIES VOOR DE AFSTEMMING EN BIJSTURING VAN HET WOONZORGBELEID; .................................................36
8.5. HET CENTRUM EVALUEERT OP REGELMATIGE TIJDSTIPPEN DE MISSIE EN VISIE. HET EVALUEERT GEREGELD OF
DE (JAAR)DOELSTELLINGEN BEREIKT ZIJN EN STUURT AFHANKELIJK DAARVAN BIJ; ...............................................37
8.6. HET CENTRUM GAAT DE TEVREDENHEID VAN ZIJN GEBRUIKERS NA EN STUURT AFHANKELIJK DAARVAN BIJ.
MINSTENS TWEEJAARLIJKS WORDT EEN VERANTWOORDE GEBRUIKERS TEVREDENHEIDMETING UITGEVOERD; .....37
8.7. HET CENTRUM BESCHIKT OVER EEN DUIDELIJKE ORGANISATIESTRUCTUUR; ....................................................37
8.8. HET CENTRUM ORGANISEERT PERIODIEK EN OP EEN GESTRUCTUREERDE WIJZE INTERN OVERLEG MET
MEDEWERKERS EN GEBRUIKERS; ............................................................................................................................37
8.9. HET CENTRUM WERKT, ALS DAT NODIG IS, SAMEN EN MAAKT AFSPRAKEN MET EXTERNE RELEVANTE ACTOREN
VOOR DE REALISATIE VAN ZIJN DOELSTELLINGEN EN OPDRACHTEN; ......................................................................37
8.10. HET CENTRUM BEHEERT ZIJN BESCHIKBARE MIDDELEN OPTIMAAL MET HET OOG OP DE REALISATIE VAN DE
VOOROPGESTELDE DOELSTELLINGEN; ....................................................................................................................38
8.11. HET CENTRUM REALISEERT ZIJN DOELSTELLINGEN VOLGENS DE MEEST GESCHIKTE METHODIEKEN, REKENING
HOUDEND MET DE HEDENDAAGSE ONTWIKKELINGEN; ............................................................................................38
8.12. HET CENTRUM GARANDEERT AAN DE GEBRUIKERS EEN KLACHTRECHT .........................................................38
8.12.1. Verschillende kanalen .........................................................................................................................38
8.12.2. Bekendmaking klachtenprocedure ......................................................................................................38
9. ALGEMENE WERKINGSPRINCIPES........................................................................................................38
9.1. HET LDC HEEFT OOG VOOR DE HELE ZORGSITUATIE, INCLUSIEF PALLIATIE ....................................................38
9.2. HET LDC HEEFT BIJZONDERE AANDACHT VOOR DIVERSITEIT ..........................................................................38
9.3. HET LDC BESTEEDT BIJZONDERE AANDACHT AAN SPECIFIEKE DOELGROEPEN ................................................39
9.4. HET LDC WAARBORGT EEN MAXIMALE LAAGDREMPELIGHEID .......................................................................40
9.5. HET LDC BESTEEDT BIJZONDERE AANDACHT AAN HET VOORKOMEN VAN VEREENZAMING DOOR TE WERKEN
AAN HET BEHOUD EN HERSTEL VAN HET SOCIALE NETWERK...................................................................................40
9.6. HET LDC BESTEEDT BIJZONDERE AANDACHT AAN DE TOEGANKELIJKHEID VAN HET ZORGAANBOD VOOR
NIEUWKOMERS EN ETNISCH CULTURELE MINDERHEDEN .........................................................................................40
10. HET WOONZORGDECREET VRAAGT TEVENS .................................................................................41
10.1 VOORWAARDEN VOOR DE INFRASTRUCTUUR ..................................................................................................41
11. KWALITEIT ..................................................................................................................................................42
11.1. JAARVERSLAG KWALITEITSACTIES DIENSTENCENTRUM .................................................................................42
3
1. Inleiding
Naar aanleiding van het Woonzorgdecreet (13.03.2009) en de implementering ervan op 1 januari 2010 werd het jaarverslag
van de lokale dienstencentra herzien conform deze nieuwe wetgeving.
Het OCMW Menen beheert twee lokale dienstencentra die erkend zijn volgens het Woonzorgdecreet.
DUIDING
Het gebouw werd van 2006 tot 2008 volledig gerenoveerd. Het volledige gerenoveerde Dorpshuis
is een huis met een ideale centrale ligging, dat momenteel volledig omgebouwd is tot zeer
toegankelijk, hedendaags gebouw waar de Rekkemse bevolking terecht kan.
Het gebouw bestaat uit vier verdiepingen en een tuin.
Het lokaal dienstencentrum is een ontmoetingsplaats voor Rekkemnaars, waar men terecht kan
met alle mogelijke (thuiszorg) vragen en waar gezorgd wordt voor informatie, recreatie, vorming
en dienstverlening voor de bevolking.
Het is een initiatief van het OCMW van Menen samen met het aanpalend woonzorgcentrum
O.L.Vrouw Middelares van Rekkem.
Er is een samenwerking met het Stadsbestuur van Menen en hun dienstverlening.(dienst
bevolking, dienst pensioenen, verkoop vuilniszakken, identiteitskaarten,..)
Ook het Cultuurcentrum De Steiger van Menen kan verder gebruik maken van de lokalen en die ter
beschikking stellen van de verenigingen. De dispatching, aanvragen en onderhoud van de zalen
gebeurt door het lokaal dienstencentrum.
De Stedelijke Academie, het Rekkemse muziekkorps en het wijkbureau van de wijkagenten hebben
er ook hun vaste stek.
Om dit alles te kunnen waarmaken is het Dorpshuis vooreerst rolstoeltoegankelijk op de vier
niveaus en uitgebreid aan de achterkant.
De onderliggende bedoeling van het lokaal dienstencentrum is enerzijds de lokale bewoners zo lang
mogelijk zelfredzaam en kwaliteitsvol thuis te laten wonen en anderzijds de sociale integratie in de
lokale gemeenschap (Rekkem) te verhogen.
Het Dienstencentrum staat open voor iedereen, ongeacht de leeftijd, de achtergrond, de interesses en
niet te vergeten zijn of haar mogelijkheden of beperkingen.
4
2. Voorstelling van het dienstencentrum
2.1. Algemeen
Naam LDC: LDC Dorpshuis
Adres: Plaats 30 8930 Menen
Erkenningsnummer: CE 2536
Naam centrumleider: Brigitte Desmet
Website: www.ocmwmenen.be
2.2. Het dienstencentrum in cijfers:
Geregistreerde bezoekers
2013
1250
Geregistreerde bezoekers zijn bezoekers die via het computerprogramma gekend zijn. Dit zijn het
aantal gekende gebruikers voor de twee lokale dienstencentra die reeds aan een activiteit en/of
dienstverlening hebben deelgenomen en die opgenomen zijn in ons adressen bestand en dan ook
driemaandelijks onze brochure ontvangen. (excl. gebruikers van de sociale dienstverlening van de
sociale dienst thuis- en seniorenzorg, ADL activiteiten van het aanpalend WZV O.L.Vr. Middelares).
Daarnaast zijn er nog bezoekers die niet geregistreerd worden.
Gemiddelde leeftijd van de gebruiker
Vanuit de tweejaarlijkse tevredenheidmeting van 2011 blijkt dat de gemiddelde leeftijd gemiddelde
leeftijd 66 jaar is.
Het dienstencentrum kan ook een beroep doen op 15 vrijwilligers.
2.3. Openingsuren dienstencentrum
Het centrum is minstens 32 uur per week open als opvang- en ontmoetingscentrum voor de
gebruikers, met een passende spreiding over alle werkdagen;
Openingsuren
van / tot
Totaal
maandag
6.30 uur
9 - 12
13.30 17
dinsdag
6.30 uur
9 - 12
13.30 17
woensdag
6.30 uur
9 - 12
13.30 17
donderdag
6.30 uur
9 - 12
13.30 17
vrijdag
6.00 uur
9 - 12
13.30 16.30
zaterdag
zondag
Totaal aantal openingsuren
32.00 uur
5
Duiding:
Het centrum staat minstens 32 uur per week open als opvang- en ontmoetingscentrum voor de
gebruikers, met een passende spreiding over alle werkdagen.
In het weekend kunnen de bewoners de maaltijd nemen in het aanpalende WZC waarmee er een
samenwerkingsovereenkomst is.
Ook in de zomermaanden juli en augustus blijven we doorlopend open op werkdagen. We blijven de
dienstverlening verzekeren, het activiteitenaanbod draait dan op een lager pitje.
3. Missie en visie
Het woonzorgdecreet: het centrum formuleert zijn missie en visie, vertaalt die in duidelijke doelstellingen conform de
vastgestelde en te verwachten behoeften, en vertaalt die doelstellingen naar een concrete werking.
Missie en Visie van het OCMW van Menen:
MISSIE
“Het OCMW verzekert die dienstverlening die nodig is om elke persoon in de mogelijkheid te stellen
een waardig leven te leiden.
Wij hebben extra aandacht voor wie het moeilijker heeft in onze samenleving”
VISIE
Als lokaal openbaar bestuur organiseert het Menense OCMW dienstverlening voor iedereen die in
Menen woont, met bijzondere aandacht voor mensen met minder welzijnskansen, dit alles binnen zijn
wettelijk kader.
Onze dienstverlening stelt de menselijke waardigheid centraal: daaronder valt streven naar de hoogst
mogelijke graad van autonomie of zelfredzaamheid en heeft brede deelname aan en integratie in onze
samenleving als doel.
Daarvoor ontwikkelen we een kwaliteitsvol aanbod op maat van de Menense inwoners en op maat
van de hulpvrager.
We proberen altijd zo snel mogelijk een antwoord te geven op structurele welzijnsproblemen en
proberen ze liefst nog vóór te zijn.
We schrikken er immers niet voor terug om voortrekker te zijn bij nieuwe initiatieven.
We investeren daarom ook in studie, onderzoek en analyse.
Onze dienstverlening kunnen we enkel aanbieden dankzij onze professionele medewerkers. Zij
vormen hierin onze belangrijkste troef. In die zin is het belangrijk een eigentijds en welzijnsgericht
personeelsbeleid te voeren. Diversiteit vinden wij belangrijk in zowel ons personeelsbeleid als ons
doelgroepenbeleid.
We doen ook een beroep op vrijwilligers en werken samen met partners en verenigingen die naast en
samen met ons actief zijn op het werkveld.
De relatie met onze klanten is gebaseerd op wederzijds respect en is er één van wederzijdse rechten
en plichten zonder discriminatie op basis van religie, overtuiging, nationaliteit, herkomst, geslacht of
huidskleur, ras, kleur, taal, politieke of andere overtuiging, nationale of maatschappelijke afkomst, het
behoren tot een nationale minderheid, vermogen, geboorte of andere status.
We streven ernaar om op een duidelijke manier zowel intern als extern goed en vlot te communiceren.
6
Wij zijn vriendelijk in contact met onze klanten en streven naar een ruime klantentevredenheid.
Wij proberen op een actieve manier samen te werken met de hulpvrager en hem/haar de nodige
inspraak te bieden.
We wensen de vooropgestelde doelstelling te realiseren via het voeren van een verantwoordelijk
financieel beleid met een realistische kostenbeheersing.
Vertaling van de missie en visie van het lokaal dienstencentrum en de buurt:
Het lokaal dienstencentrum Dorpshuis is een initiatief van het OCMW van Menen samen met
het aanpalende Woonzorgcentrum O.L. Vr. Middelares van Rekkem: er is samenwerking met
het Stadsbestuur van Menen en hun dienstverlening.
Ook het Cultuurcentrum ‘De Steiger’ van Menen kan verder lokalen ter beschikking stellen van
verenigingen.
Het lokaal dienstencentrum Dorpshuis is een gezellige ontmoetingsplaats voor de
buurtbewoners en alle Rekkemnaars. Iedereen is welkom! Zij kunnen kiezen uit een
gevarieerd aanbod van informatieve, recreatieve en vormende activiteiten.
We informeren de bezoekers over zorg en welzijn. We stellen onze eigen dienstverlening ter
beschikking van de bezoekers. Indien wij niet over de gevraagde dienstverlening beschikken
dan zorgen wij ervoor dat de bezoeker bij de juiste dienst en/of organisatie terechtkomen.
We willen netwerken uitbouwen om mensen zo lang mogelijk in hun eigen vertrouwde
omgeving te laten wonen.
Het lokaal dienstencentrum Dorpshuis wil enerzijds de lokale bewoners zo lang mogelijk
zelfredzaam en kwaliteitsvol thuis laten wonen en anderzijds de sociale integratie in de lokale
gemeenschap verhogen.
Het lokaal dienstencentrum Dorpshuis wil een onmiskenbare schakel zijn tussen de bestaande
organisaties, voorzieningen en verenigingen.
7
4. Vooropgestelde doelstellingen
4.1. Jaarplan van werkjaar waarop jaarverslag betrekking heeft
Zie bijlage; evaluatie van de kwaliteitsplanning 2013
5. Voorwaarden voor de hulp- en dienstverlening
5.1. Verplichte voorwaarden
5.1.1. Een preventieve functie voor personen met een beginnende zorgbehoevendheid (zowel
fysisch, psychisch als sociaal)
o
o
we verwijzen naar de missie en de visie van het OCMW van Menen (zie blz. 6)
actieve detectie van zorgbehoevende gebruikers:
Wijze detectie DC
Opbouw netwerken
voor signaalfunctie
dokter
Aanvinken
X
LST partners
X
Sociale dienst
(thuis-en
seniorenzorg)
X
Acties van het dienstencentrum die het
sociaal netwerknet versterken
Mantelzorgnamiddag
Aanvinken
gespreksgroepen
X
75-80 + namiddagen
Ontspanningsnamiddagen
X
Vrijetijdspas
socioculturele activering
X
Individuele ondersteuning van een
maatschappelijk werker
spreekuur in LDC
X
Duiding:
Al deze specifieke acties zijn er op gericht om een verhoogde aandacht te hebben voor kwetsbare
groepen en om op deze manier een versterkt netwerk aan te bieden en zodoende de nodige
diensten hulpverlening op maat aan te bieden.
8
o
zorgcoördinatie
Binnen de sociale dienst thuis- en ouderenzorg hebben sinds september 2011 meerdere
maatschappelijk werkers (sters) als zorgcoördinator opgetreden.
De taak van de zorgcoördinator is enerzijds de praktische en administratieve ondersteuning bieden
voor het organiseren van een multidisciplinair overleg (MDO) of geïntegreerde dienst voor
thuiszorgverzorging (GDT) en het opmaken van een zorgplan.
Anderzijds wordt er ook verwacht van een zorgcoördinator om de coördinatie van de diverse
zorgverstrekkers op zich te nemen indien er geen andere zorgverstrekkers dit wensen te doen.
Er werd een vorming gevolgd over het organiseren van een multidisciplinair overleg. Na de vorming
werd er zowel intern als extern informatie doorgegeven over MDO en GDT’ s.
Er werd informatie gegevens tijdens de teamvergadering sociale dienst thuis- en ouderenzorg, de
teamvergadering budgetbeheer en woonzorg en tijdens vergaderingen van het Lokaal Steunpunt
Thuiszorg (LST) binnen het SEL (Samenwerkingsinitiatief Eerstelijnsgezondheidszorg Zuid WestVlaanderen)
Er werd een infobrief verstuurd naar de gekende zorgverleners.
De samenkomsten zijn onder de vorm van GDT (geïntegreerde dienst voor thuiszorgverzorging) of
MDO (multidisciplinair overleg).
9
De GDT en MDO- dossiers werden opgestuurd naar het samenwerkingsinitiatief
eerstelijnsgezondheidszorg (SEL) waar we als organisator of deelnemer een vergoeding voor krijgen.
5.1.2. Activiteiten van algemeen-informatieve aard
Woonzorgdecreet: jaarlijks minstens tien activiteiten: er wordt op actieve wijze informatie verschaft aan een groep gebruikers
voor het bevorderen van de zelfredzaamheid. Minstens zeven in het centrum. Voor de overige activiteiten wordt de locatie
bepaald in overleg met de partner met wie het centrum daarvoor samenwerkt.
In 2013 werden er 12 informatieve activiteiten georganiseerd.
Nr
Datum
1
22/01/2013
Onderwerp
Infonamiddag
25/02/203
Infonamiddag
Doel
voordracht over
infectieziekten
Vorm
Frequentie
Voordracht Eenmalig
voordracht ism
KVLV, tips om op een
haalbare manier te
voorkomen dat je
getroffen wordt door Voordracht Eenmalig
een hartinfarct
Intensiteit
van de
activiteit
Bereikte
doelgroep
niet14u00-15u30 senioren/jongse
13 personen nioren/senioren
14u0017u00/
Personen
nietsenioren/jongse
nioren/senioren
2
5/03/2013
Infonamiddag
3
19/03/2013
Infonamiddag
4
4/04/2013
5
Infonamiddag
infonamiddag 75 80+
wafelbak
Informatieve
namiddag thuiszorg
in de kijker
Voordracht Eenmalig
Voordracht eenmalig
voordracht " voeding
en gezondheid"
Voordracht eenmalig
13U0016u30/ 23
personen
nietsenioren/jongse
nioren/senioren
nietsenioren/jongse
13u30-17u30 nioren/senioren
10personen
nietsenioren/jongse
14u00-17u00 nioren/senioren
56 Personen
10
24/09/2013
Infonamiddag
infonamiddag:
besparen in energie
6
Voordracht eenmalig
8/10/2013
Infonamiddag
informatieve
voordracht
"dementie" ism KVLV
7
Voordracht eenmalig
16/11/2013
Infonamiddag
De Seniorenbeurs
Infonamiddag
voordracht ism
ziekenzorg patientenrechten
8
9
Voordracht eenmalig
18/11/2013
nietsenioren/jongse
14u00-16u30 nioren/senioren
personen
nietsenioren/jongse
19u00-23u00 nioren/senioren
Personen
nietsenioren/jongse
nioren/senioren
10u00-16u00
niet11u00-16u30 senioren/jongse
personen
nioren/senioren
Voordracht eenmalig
28/11/2013
Voordracht
Informatieve
voordracht voeding
en ziektebeelden
Infonamiddag
infonamiddag
70+ontmoetinsmom
ent
10
6/12/2013
11
12
12/12/2013
Infonamiddag
Voordracht eenmalig
nietsenioren/jongse
14u00-17u00 nioren/senioren
personen
Voordracht Eenmalig
Niet
14u00-16u30 senioren/jongse
31 personen nioren/senioren
informatieve
voordracht ism NEOEHBO ism het Rode
Voordracht Eenmalig
Kruis (in optie tot
bevestiging Rode
Kruis medewerker)
Niet
senioren/jongse
nioren/senioren
13u30-17u00
Aantal informatieve activiteiten
2011
11
2012
13
2013
12
11
Bekendmaking activiteiten
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Huiskrant
Mailing naar de
gebruikers
Affiches in wijk
Eigen website
Stedelijke - website
Advertenties
Digitale infoborden
stadsbestuur
Lokale pers
Lokale radio
Aanvinken
x
X
X
X
X
X
X
X
X
Duiding:
De dorphuiskrant wordt door vrijwilligers verspreid naar het aanpalend woonzorgcentrum, bakkers,
apothekers, beenhouders, krantenzaak,…en sociale diensten in de Stad.
5.1.3. een centrum organiseert activiteiten van recreatieve aard
In de ontmoetingsruimte wordt op elk ogenblik een vrijblijvend aanbod van recreatieve activiteiten ter
beschikking gesteld.
Opsomming permanent aanbod
1.
2.
3.
4.
5.
Permanent aanbod
Kranten
Tijdschriften
Gezelschapsspelen
Petanque
Kaarten
aanvinken
X
X
X
X
X
Duiding:
Er zijn 50 zitplaatsen in de ontmoetingsruimte. De bar is open van 9u tot 17u (op vrijdag tot 16u30).
De bar wordt bediend door een huishoudhulp van het lokaal dienstencentrum. Bij bepaalde informatieve, recreatieve
namiddagen worden er vrijwilligers ingeschakeld.
We hebben steeds De Morgen en Het Nieuwsblad, de Weekbode en het parochieblad beschikbaar.
Recreatieve activiteiten in het LDC
Woonzorgdecreet: jaarlijks minstens 75 groepsactiviteiten van recreatieve aard aan. Die activiteiten moeten verspreid zijn over
minstens vijf verschillende soorten. Van die activiteiten vinden er minstens 50 plaats in het centrum. Voor de overige
activiteiten wordt de locatie bepaald in overleg met de partner met wie het centrum daarvoor samenwerkt.
In 2013 werden er 195 recreatieve activiteiten georganiseerd.
Georganiseerde activiteiten in 2013
1
2
Activiteit
Diverse activiteiten
Yogalessen
Scrabble
Aantal
42
12
12
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
Petanque
Brei- en haakatelier
Kaarting i.s.m. O.L.V.Middelares
Nieuwjaarsgroeten O.C.M.W.
Naailes voor beginners
BBQ+ Dansnamiddag
Proeven van dansmix
Dag uitstap
Driekoningenfeest
Afsluit zomervakantie
Vlaamse kustsenioren
Herfstbingo
Tuinbezoek
16
17
18
19
20
21
22
23
Hutsepotfestijn
Recreatieve voordracht
Kennismaking met de wll
Zomerse namiddag
Bezoek beauty welness
Bezoek aan crematorium
Cinema Velo
Bedrijfsbezoek
24
25
26
Verrassingsnamiddag
Gezellig samen zijn met pannekoekenbak
Kerstfeest
Wandelingen
Wandeltocht i.s.m.GOSA
Natuurwandeling
27
28
Totaal: 28
51
13
11
1
7
1
12
3
1
1
1
1
3
1
1
1
1
1
1
3
2
1
1
1
11
10
Totaal uitgevoerde activiteiten: 195
Aantal recreatieve activiteiten:
2011
145
20
2012
183
23
2013
195
28
13
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7
5 soorten
Cultureel
Beweging
Ontspanning
Creatief
Competitief
Uitstappen
Gezondheid/voeding
aanvinken
X
X
X
X
X
X
X
Duiding:
Diverse activiteiten werden georganiseerd i.s.m. lokale verenigingen maar deze gingen telkens allemaal
door in het lokaal dienstencentrum (met uitz van de kaarting van OKRA in het aanpalend WZC O.L.Vr.
Middelares)
5.1.4. Een centrum biedt activiteiten van algemeen vormende aard aan
Woonzorgdecreet: het centrum biedt jaarlijks minstens 100 groepsactiviteiten van algemeen vormende aard aan. Die
activiteiten moeten verspreid zijn over minstens vijf verschillende onderwerpen. Van die activiteiten vinden er minstens 65
plaats in het centrum.
Aantal vormende activiteiten:
In 2013 werden er 109 vormende activiteiten georganiseerd.
1
2
Activiteit
Computer
open computer
Kooksessies
Bakken van fruittaart met verse aardbeien en kersen
Aantal
51
1
14
3
4
5
6
7
Bakken van perentaart " a la Flandrien"
Bakken van kerstbuches
Bakken van klaaskoeken
eetfestijn
Koken
8
9
Crea
Bloemschikken
maken van een komische figuurtje
10
11
12
breilessen ism KVLV
maken van een fiets in ijzerdraad en powertex
crea: maken van ketting
4
2
4
13
crea: maken van een vrouwenbuste
5
14
crea: maken van groene appels
2
Diverse activiteiten
film: Intouchables
geluk in de liefde, in samenwerking met Neos
Neos - voordracht ism. Dorpshuis: voordracht Antartica
Voordracht in samenwerking met ziekenzorg
Voordracht in het kader van de Ronde van Vlaanderen,
i.s.m. Stad Menen
Voordracht ivm de ronde van Vlaanderen
Voordracht aloë vera
voordracht ism KVLV en LDC Dorpshuis
talentvolle vrouwen in Brazilië
voorstelling van boek van het leven van Paul Deman
Uitstappen
bedrijfsbezoek: keukens Dovy
bezoek aan brouwerij Rodenbach
Bedrijfsbezoek aan Triporteur te Wervik
bezoek Flanders fields te Ieper
Bezoek aan de Lovie Proeven
Dag uitstap naar brussel noord
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
Totaal: 29
1
1
2
1
6
10
3
1
1
1
1
1
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
Totaal uitgevoerde
activiteiten: 109
Aantal vormende activiteiten
2011
126
45
2012
104
38
2013
109
29
15
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
5 soorten
Multimedia
Beweging
Creatief
Ondersteunen zelfredzaamheid
Cultureel
Uitstappen
Taal
aanvinken
X
X
X
X
X
X
X
Duiding:
Ook voor de vormende activiteiten werd er samengewerkt met de lokale socio-culturele verenigingen
maar deze gingen allemaal door in het lokaal dienstencentrum.
Duiding:
Het lokaal dienstencentrum organiseerde in het jaar 2013 316 activiteiten. Dat zijn gemiddeld
1,21 activiteiten per dag (informatieve, recreatieve en vormende tezamen). Tijdens de
verlofperiodes staan de activiteiten op een laag pitje wat betekent dat de organisatiegraad nog
groter is per dag.
Evolutie van het totaal aantal activiteiten dag (informatieve, recreatieve en vormende tezamen)
per jaar:
16
5.1.5. Een centrum biedt hulp bij activiteiten van het dagelijkse leven, inzonderheid
hygiënische zorg
We merken in het algemeen een daling van het aantal gebruikers wat betreft de ADl dienstverlening
volgende redenen worden naar voor geschoven:
•
•
Meestal zijn de gebruikers aangewezen op aangepast vervoer van thuis naar het WZC. De
kostprijs van het vervoer is van die mate dat het gebruik van deze dienstverlening
ontmoedigd wordt op die manier.
De externe gebruikers willen in grote mate niet geïdentificeerd worden als mogelijke
bewoners van het WZC. Omdat bv. de dienstverlening van de kapster niet afgescheiden is
van deze van de bewoners van het WZC schept dit een hogere drempel om gebruik te
maken van deze dienstverlening.
1. Pedicure en manicure
17
2. Kapper
3. Gezondheidsconsult/bloeddrukmeting
In totaal waren er 82 consultaties.
4. Uitlenen van hulpmiddelen
18
5. Nemen van een bad
In totaal waren er 62 gebruikers die gebruik maken van deze dienstverlening.
5.1.6. Een centrum biedt aan zijn gebruikers warme maaltijden aan
19
Duiding:
De maaltijden gaan door in het aanpalend WZC O.L.Vr. Middelares waarmee er een
samenwerkingsovereenkomst is afgesloten.
Indien u nog meer informatie wenst over de maaltijden aan huis en de vacuümmaaltijden dan kan u
deze raadplegen in het jaarverslag van het OCMW van Menen.
20
5.1.7. Een centrum biedt hulp bij boodschappen aan gebruikers
1.
Aard
Boodschappendienst
Boodschappendienst
aanvinken
X
2012
40
Duiding:
Vanaf 2012 is elk erkend lokaal dienstencentrum decretaal verplicht om een boodschappendienst als
vorm van dienstverlening aan te bieden. Het OCMW van Menen startte dan ook vanaf 01 oktober
2011 met het aanbieden van een boodschappendienst als vorm van dienstverlening en dit vanuit een
samenwerking tussen de Lokale Dienstencentra (LDC) Allegro/Dorpshuis en de dienst aangepast
vervoer van de sociale dienst thuis –en ouderenzorg. Deze vorm van dienstverlening gaat ruimer dan
het louter doen van boodschappen naar een voedingswinkel maar behelst ook administratieve
boodschappen (bvb. Naar het stadhuis, naar de post,…) Zowel het vervoer van en naar als de
begeleiding in de winkel, het stadhuis, het postkantoor,… worden verzorgd.
De boodschappendienst wordt georganiseerd door de inzet van vrijwilligers die meegaan als
begeleider en/of als chauffeur.
5.1.8. Een centrum biedt buurthulp
Aard
Samenwerken met verenigingen in de buurt: Okra, SVV,Neos, Comité paradijs,KWB
Samenwerken met thuiszorg
Samenwerking tijdens tweejaarlijkse kerstwandeltocht met alle verenigingen
75 + namiddagen
Mantelzorgnamiddagen
Mailings naar wijkbewoners voor specifieke infonamiddagen
Aanvinken
X
X
X
X
X
X
21
5.1.9. Initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen
1.
2.
Aard
Overzichtskiosk de lijn in het
dienstencentrum
Vervoerdienst
Aanvinken
X
X
Duiding:
Hieronder vindt u een summier overzicht van de dienst aangepast vervoer. Meer informatie kan
bekomen worden in het jaarverslag van het OCMW van Menen.
Soorten vervoersopdrachten
Algemene situering
De Dienst Aangepast Vervoer (DAV) van het OCMW Menen was sinds 2004 erkend en gesubsidieerd
door de Vlaamse Overheid – Ministerie voor Gelijke Kansen. Sinds 2011 is de DAV erkend en
gesubsidieerd door de Vlaamse Overheid – Ministerie van Mobiliteit. De DAV richt zich tot alle
personen die door een beperkte mobiliteit geen gebruik kunnen maken van het openbaar vervoer en
niet beschikken over een eigen aangepaste wagen.
De DAV van het OCMW van Menen kan ingeschakeld worden op alle weekdagen, zaterdag, zon- en
feestdagen/ dienstvrijstelling – dagen. Aanvragen moeten wel gebeuren tijdens de kantooruren.
Indien vervoer niet meer mogelijk is wegens overbezetting van de bus dan wordt er samen met de
klant gezocht naar een andere oplossing.
Vanaf november 2013 werden er nieuwe tarieven toegepast volgens de subsidiegids van het
Ministerie van Mobiliteit en Openbare Werken. Het aangepast vervoer wordt door het OCMW van
Menen ter beschikking gesteld tegen een minimumprijs van €3,0 per rit. Het gevraagde bedrag door
het OCMW van Menen is afhankelijk van het al dan niet vervoerd te worden als rolstoelgebruiker (0,66
euro/km) of als niet-rolstoelgebruiker (0,90euro/km) voor de eerste 25 volgereden kilometers. Voor de
ritten boven de 25 kilometers worden de kilometers boven de 25 aangerekend aan 1,40euro/km
voor eenieder gebruiker. Voor elke rit wordt er ook instapgeld aangerekend van 1,50euro per rit.
Gebruikers die gebruik maken van het vervoer om naar het dagverzorgingscentrum Huize Ter
Walle te gaan of de therapie in Az Delta Menen (voorzieningen waarmee het OCMW van Menen een
samenwerkingsovereenkomst heeft) wordt er een voorkeurtarief aangerekend van 0,60euro/km
met een minimumforfait van 3euro per rit zonder instapgeld. De tarieven gelden voor zowel de
weekdagen, de weekends en de feestdagen. De eenheidsprijzen kunnen jaarlijks herzien worden
binnen de regels van subsidiërende overheid van de DAV. Bij betalingsmoeilijkheden is er een
financiële regeling mogelijk. De financiële regeling, voorafgegaan door een grondig sociaal en
financieel onderzoek door een maatschappelijk werk(st)er, wordt in het Bijzonder Comité voor
Thuis-Ouderen- en Budgetzorg van het OCMW van Menen voorgelegd.
Soorten vervoersopdrachten
De DAV van het OCMW van Menen heeft een verscheidenheid aan vervoersopdrachten. Er wordt een
onderscheid gemaakt tussen het vervoer voor het dagverzorgingscentrum Huize Ter Walle, het
vervoer naar de fysiotherapie van het Heilig Hartziekenhuis , de maaltijdgebruikers van de beide
lokale dienstencentra, de individuele opdrachten en de boodschappendienst.
Als rit beschouwen we voor dit jaarverslag elke rit met een passagier aan boord. Wanneer we spreken
over de volgereden kilometers dan hebben we het over de kilometers die afgelegd worden tijdens een
rit met een passagier aan boord; de heen –en terugrit worden beschouwd als afzonderlijke ritten.
In het totaal maakten er 75 nieuwe klanten gebruik van onze dienst aangepast vervoer in 2013.
Vervoer ten behoeve van de gebruikers van het Dagverzorgingscentrum (DVC) Huize
Ter Walle.
Het OCMW Menen heeft op dit vlak sedert 26 juni 2006 een samenwerkingsovereenkomst met Huize
Ter Walle. Concreet stelt het OCMW van Menen enkele liftbussen en/of minibussen met chauffeur ter
beschikking van het DVC voor het organiseren van vervoer ten behoeve van de gebruikers van het
DVC.
Het grootste deel van de regelmatige opdrachten van de DAV komt nog steeds van het DVC Huize
Ter Walle. In de week rijdt de DAV dagelijks (zowel ’s morgens als ’s avonds) voor het DVC. Op
zaterdag zet de DAV voor dezelfde opdrachtgever meestal twee chauffeurs en twee voertuigen
ingezet. Het vervoer werd door het OCMW van Menen ter beschikking gesteld aan de tarieven
volgens de regels van de subsidiërende overheid van de DAV.
Vervoer voor de maaltijdgebruikers van LDC Allegro Menen en O.L.V. Middelares
Rekkem
De DAV staat in voor het vervoer ten behoeve van de maaltijdgebruikers in de lokale dienstencentra
Allegro in Menen en Dorpshuis Rekkem. Ten gevolge van een samenwerkingsovereenkomst tussen
het lokaal dienstencentrum Dorpshuis en het woonzorgcentrum O.L.V. – Middelares in Rekkem,
nuttigen de maaltijdgebruikers hun warme maaltijd in het woonzorgcentrum O.L.V. – Middelares.
23
Lokaal dienstencentrum Allegro
Lokaal dienstencentrum Dorpshuis –woonzorgcentrum O.L.V. – Middelares.
Individuele vervoersaanvragen
Met individuele vervoersaanvragen bedoelen we alle aanvragen die niet begrepen zitten in het vervoer
voor het dagverzorgingscentrum, vervoer naar de fysiotherapie van het Heilig Hartziekenhuis Menen,
van maaltijdgebruikers naar beide LDC’s en de boodschappendienst.
Enerzijds bestaat dit vervoer uit losse opdrachten. Met losse opdrachten bedoelen wij mensen die
gebruik maken van het vervoer, zonder er een vast patroon in te hebben. Dat kan bvb. Zijn: een
bezoek brengen aan hun familie, een bezoek brengen naar het ziekenhuis, een sportactiviteit
volgen,…
Jaarlijks verzorgt de dienst aangepast vervoer ook een aantal losse groepsvervoeren. De aanvragen
van deze vervoeren komen meestal vanuit andere woonzorgcentra zoals Manoir Fleuri, Marie-Paule,
Hortensia, Mater Amabilis en Onze Lieve Vrouw Middelares. In principe worden deze vervoeren ook
vervat in de totale cijfers van de individuele vervoersaanvragen.
24
Therapie en vaste vervoersaanvragen
Daarnaast verzorgt de dienst aangepast vervoer ook nog een aantal vaste individuele opdrachten
naar een dienstverleningscentrum voor personen met een handicap in Kuurne, het ziekenhuis HHRM
in Menen en Roeselare, het buurtcentrum in Menen,....
Het OCMW van Menen stelt dagelijks ook enkele liftbussen en/of minibussen met chauffeur ter
beschikking voor de dienst therapie in AZ Delta Menen.
Totaal
In 2013 werden er 137617 effectieve kilometers gereden over 16817 ritten waarvan 73034,12
gefactureerde kilometers.
Totaal aantal ritten over de jaren heen
Onderstaande grafiek geeft een evolutie weer van het totaal aantal ritten sinds 2009.
25
Er is een opmerkelijke stijging waar te nemen doorheen de jaren met een kleine vermindering voor
2012 en 2013.
26
Groepsvervoeren voor eigen bewoners/residenten
Vervoer ten behoeve van de residenten van de woonzorgcentra van het OCMW
Menen
Onze vaste groepsvervoeren zijn grotendeels ten behoeve van de residenten van de woonzorgcentra
Hof Ter Linden, De Feniks en Sint-Gerardus (incl. Indigo) van het OCMW van Menen.
Het aantal gereden kilometers voor de 3 woonzorgcentra in 2013
RSG
1925
RTL
1911
Feniks
373
Het aantal gereden ritten voor de 3 woonzorgcentra in 2013
RSG
57
RTL
94
Feniks
9
27
Vervoer ten behoeve van de centrale ondersteunende diensten van het OCMW van Menen
Jaarlijks zijn er ook een aantal rondgangen gepland voor nieuwe werknemers van het OCMW Menen
in het kader van ons onthaalbeleid voor nieuwe werknemers. Concreet rijden er tijdens de rondgang
maximum twee busjes en worden alle belangrijke gebouwen die tot het openbaar OCMW patrimonium
behoren, bezichtigd. Ook de Nieuwjaarsrondgang voor leden van de Raad behoort tot één van onze
vaste vervoersopdrachten.
In 2013 deden we 5 ritten voor de centrale diensten van het OCMW met een totaliteit van 119km.
Catering
Tijdens 2013 werkte onze vervoersdienst samen met de keukens van onze woonzorgcentra voor het
vervoer van catering in opdracht van het stadsbestuur. We stonden 2 keer in voor dit vervoer
waarvoor we ongeveer 36km aflegden.
5.2. Optionele voorwaarden
5.2.1. Het dienstencentrum kan personenalarmsystemen uitlenen en een
personenalarmcentrale organiseren
Personenalarmcentrale:
Aard
Aantal
1.
Pas toestellen
14
2.
Noodoproepsysteem serviceflats –
232
overdag
.
Duiding:
De onthaalmedewerkers bemannen overdag de helpdesk van de welzijnalarmering van de
aanpalende groep van assistentiewoningen Moderato. Buiten de kantooruren worden de
alarmoproepen doorgeschakeld naar de verpleegafdeling van het woonzorgcentrum De Feniks.
Wie in Menen, Lauwe of Rekkem een personenalarmtoestel wil huren kan hiervoor rechtstreeks een
aanvraag doen bij de vzw Teledienst – Menen of via de sociale dienst thuiszorg-en ouderenzorg van
het O.C.M.W.-Menen. We bezoeken de mensen thuis, leggen uit hoe het toestel werkt en helpen bij
het volbrengen van de nodige administratie. Wie het sociaal telefoontarief geniet, kan mits een aantal
bijkomende voorwaarden een financiële tussenkomst bekomen in de huur. Hiervoor is er een toelage
voorzien vanwege de provincie West-Vlaanderen.
In 2011 resulteerde dit in 10 geplaatste toestellen, in 2012 in 4 toestellen.
28
5.3. Aanvullende dienstverlening
5.3.1. Verhuur van lokalen t.b.v. CC De Steiger
Het onthaal van het lokaal dienstencentrum organiseert de dispatching van de zalen en de
zaalverhuur t.b.v. CC De Steiger. Alle socio-culturele verenigingen kunnen gebruik maken van de
zalen van het Dorpshuis.
In 2013 werden er 442 zaalaanvragen gereserveerd. Dit zijn gemiddeld 8,5 zaalaanvragen per week.
29
6. Kenmerken van de werking
6.1. Het dienstencentrum beschrijft en verstrekt op een voor de gebruiker
verstaanbare manier zijn aanbod en voert er een aangepaste communicatie
over met de gebruikers, de potentiële gebruikers en verwijzers
Informatiekanaal
Eigen brochure dienstencentrum
Activiteitenkalender (al dan niet opgenomen in infoblad)
Affiches in en buiten het dienstencentrum
Infoborden
Centrumraad
Website OCMW
Specifieke website per DC
Uitnodigingen op naam
Flyers
Lichtkrant
Infomomenten
Aanvinken
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
6.2. Het dienstencentrum besteedt onder andere aandacht aan de fysieke,
culturele, financiële, psychologische en sociale aspecten van bereikbaarheid
en toegankelijkheid voor zijn gebruikers
Toegankelijkheid van dienstencentrum
Dienstencentrum is rolstoeltoegankelijk
Toilet voor mindervaliden
Parking voor mindervaliden
Beschikbaar stellen van rollators, rolstoelen,…(in bruikleen)
Samenwerking met scholen
Er worden geen religieuze symbolen opgehangen
Aangepast tarief van cultureel aanbod via de vrijetijdspas
DC is gemakkelijk bereikbaar via openbaar vervoer
Aanbod van vervoerdienst
Gevarieerd aanbod van activiteiten
Geringe bijdrage voor + tussenkomst warme maaltijden
Respect voor privacy
Plaatsing automatische schuifdeuren
Informele samenwerking met psychiatrisch centrum – begeleid wonen psychiatrische dagopvang
Informele samenwerking met inloopteam Kind en Gezin
Aanvinken
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
Duiding:
Gebruikers kunnen een korting genieten voor activiteiten via de vrijetijdspas en ook voor
dienstverlening zoals maaltijden via de sociale dienst huis en ouderenzorg.
Wij schakelen, waar mogelijk, vrijwilligers in van kansengroepen, psychiatrisch centrum, mensen met
andere langdurige ziekten.
Waar mogelijk starten we projecten en/of werken we samen met het inloopteam van Kind en Gezin
Wij hebben tevens verhoogde aandacht om deze kwetsbare groepen te integreren in de
dagdagelijkse werking.
30
6.3. Het dienstencentrum zorgt, door een geïntegreerd aanbod van zowel
dienstverlening als activiteiten, dat de gebruiker er terecht kan met al zijn
vragen, zorgen, talenten, interesses, behoeften en inzet
Registratie van dienstverlening en activiteiten
Overzicht van de gebruikers die tevens vrijwilliger zijn
Folder van het lokaal dienstencentrum met overzicht van de hulp- en
dienstverlening
Allerlei brochures over aanbod diensten, activiteiten voor doelgroep
dienstencentrum
Samenwerkingsverbanden met andere organisaties
Samenwerking met de andere diensten binnen het OCMW
OCR (openbare computer ruimten)
Openbare toilet
Aanwezigheid van een maatschappelijk werk sociale dienst thuis en
seniorenzorg
Sociaal huis – onderdeel van het netwerk loketten sociaal huis
Van toepassing
JA
JA
JA
JA
JA
JA
JA
JA
JA
JA
Duiding:
Gebruikers kunnen in het dienstencentrum terecht voor een uitgebreid gamma aan vragen. De
dienstencentra zijn een onderdeel van het netwerk sociaal huis. Indien de vragen niet ter plaatse
kunnen opgelost worden dan wordt er gericht doorverwezen. Daarnaast is er een formeel
samenwerkingsverband van VZW Teledienst inzake vervoer, boodschappendienst en
personenalarmtoestellen.
6.4. het centrum garandeert binnen de beschikbare middelen continuïteit van
het aanbod, al dan niet in samenwerking met derden;
Kanaal
Overleg met aanpalend WZC
Deelname aan SEL (Samenwerkingsinitiatief Eerstelijnsgezondheidszorg)
Deelname aan overleg onthaalsupervisoren netwerk sociaal huis
Samenwerking met thuiszorg,…
OCR
Overleg met eigen sociale dienst thuis- en seniorenzorg
Van toepassing
JA
JA
JA
JA
JA
JA
Duiding:
I.s.m. het LST Menen en de sociale dienst thuis en seniorenzorg organiseren we vier maal per jaar
‘thuiszorg in de kijker’.
6.5. Het dienstencentrum streeft naar een eigentijds, op maatschappelijke
behoeften gebaseerd aanbod vanuit een niet discriminerende houding
Aanbod
Registratie activiteiten dienstencentrum
Beschikbaarheid van (gratis) internet
Gebruik maken van omgevingsanalyse
Van toepassing
JA
JA
JA
31
Aanbod van Daisyspelers
Toetreding tot de vrijetijdspas
Inspraak gebruikers via programmavergaderingen
JA
JA
JA
Duiding:
Het dienstencentrum werd onder meer opgestart vanuit de impuls van het
seniorenbehoeftenonderzoek en tweejaarlijks organiseren we ook een tevredenheid enquête waaruit
we een analyse van de buurt maken.
Het activiteitenprogramma komt grotendeels tot stand tezamen met gebruikers op vraag van hun
behoeften in de programmavergadering.
32
7. Voorwaarden voor de omkadering
7.1. Een dienstencentrum beschikt over minstens één 0,5 equivalent
centrumleider, die beschikt over een diploma van master of bachelor
Naam en
voornaam
personeelslid
Functie
Arbeidsregime
Kwalificatie
Statuut
Wastyn Jurgen
Centrumleider
19/38
Bachelor
maatschappelijk
werk
statutair
Vanaf
01/05/2013
Centrumleider/
19/38
Bachelor in de
ergotherapie
statutair
Programmaverantwoordelijke
Desmet Brigitte
7.2. De dienstencentrumleider volgt minstens 20 uren bijscholing, gespreid
over twee jaar, over voor het centrum relevante onderwerpen
Jaar
Onderwerp bijscholing
Aantal
uren
WASTYN JURGEN 01/01/2013-31/12/2013
1
2011/2012
ROP – zelfevaluatie
7u00
2.
2012
RPR –B van A tot Z
4u00
3.
2012
Trefdag VVSG
7u00
4.
2012
Zorgen voor thuiswonende ouderen in Vlaanderen
2u30
5.
2012
Intervisie rond participatie in LDC’s
6u30
6.
2013
40 jaar lokale dienstencentra
7u30
7.
2013
Lokale besturen hebben zorgambitie
7u30
8.
2013
10 jaar Buren voor Buren
3u00
Interne opleiding OCMW Menen – Middelenbeleid-aanwezigheidsbeleid
7u30
9.
2013
Totaal aantal uren
Jaar
Onderwerp bijscholing
DESMET BRIGITTE 01/05/2013-31/12/2013
52u30
Aantal
uren
1.
2013
40 jaar lokale dienstencentra
7u30
2.
2013
Lokale besturen hebben zorgambitie
7u30
3.
2013
10 jaar Buren voor Buren
3u00
33
4.
2013
Interne opleiding OCMW Menen – Middelenbeleid-aanwezigheidsbeleid
Totaal aantal uren
7u30
25u00
7.3. Het dienstencentrum zet, binnen de beschikbare middelen, voldoende en
deskundig personeel en medewerkers in om zijn vooropgestelde doelstellingen
te realiseren;
Naam en
voornaam
personeelslid
(*)
Brigitte Desmet
Functie
Arbeidsregime
Kwalificatie
Statuut
programmaverantwoordelijke
19/38
Statutair
Marjorie
Vandeweghe
Administratief medewerkster
onthaal
19/38
Sarah Allahyary
Administratief medewerkster
9,5/38
Brigitte Decorte
Huishoudhulp
19/38
Bachelor
ergotherapie
Hoger
secundiar
onderwijs
Hoger
secundair
onderwijs
------------
Marjorie
Dumord
Huishoudhulp
19/38
------------
Contractueel
Contractueel
Contractueel
– Sociale
maribel
Contractueel
- activa
7.4.Het dienstencentrum bewaakt op een systematische manier de
deskundigheid en het functioneren van het personeel en de medewerkers
7.4.1. Functioneren van personeel:
Ieder personeelslid is aan de periodieke tweejaarlijkse evaluatie onderworpen in de periode van 01
maart tot 31 mei. Tussentijds wordt er een functioneringsgesprek gehouden.
Minstens maandelijks is er overleg met programmaverantwoordelijke (uitgezonderd eventueel juli en
augustus)
Driemaandelijks is er een overleg met de onthaalmedewerkers.
Wekelijks is er briefing met de huishoudhulpen.
7.5. Het dienstencentrum stimuleert en ondersteunt de inschakeling van
vrijwilligers in zijn werking
7.5.1. Overzicht vrijwilligers
Aantal
Het dienstencentrum kan rekenen op een 15 tal vrijwilligers die ingezet worden over diverse
domeinen.
34
Duiding:
De vrijwilligers worden ingezet op diverse domeinen: boodschappendienst, hulp bij organisatie van
activiteiten, hulp bij opmaak programmatie, organisatie van activiteiten.
Lijst met namen ligt ter beschikking in het dienstencentrum.
7.5.2. Vergadering vrijwilligers
Minstens driemaal per jaar vindt een overlegmoment met de vrijwilligers plaats.
De verslagen hiervan liggen ter beschikking in het dienstencentrum.
7.5.3. Waardering van vrijwilligers
Lokale acties
Verplichte Verzekering
Vorming
Vrijwilligersfeest
Inspraak en participatiekansen
Verantwoordelijkheid geven, delegeren van taken
Positief bevestigen
Tijd maken en gericht luisteren
Gratis consumpties
Gemakkelijke aanspreekbaarheid van het personeel
Verjaardagskaart
Aanvullende omniumverzekering auto
Aanvullende verzekering lichamelijke schade
Vrijwilligersbeleid
Aanvinken
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
Duiding:
Er is een vrijwilligersbeleid opgemaakt voor de dienstencentra en dit werd tevens goedgekeurd door
de Raad voor Maatschappelijk Welzijn. Daarnaast is het OCMW van Menen erkend als autonome
vrijwilligersorganisatie en bouwt het een centraal vrijwilligersbeleid uit.
7.5.4. Rekruteren van vrijwilligers
Kanaal
Bericht Stedelijke Leiedraad
Klanten van het DC aanspreken om vrijwilliger te
worden
Bericht in eigen publicatie
Via website van het LDC
Contact via andere sociale dienst
Van toepassing
X
X
X
X
X
Duiding:
Zie ook het vrijwilligersbeleid dat ter inzage ligt in de lokale dienstencentra.
35
8. Voorwaarden voor de werking
8.1. het centrum richt een centrumraad op;
Het woonzorgdecreet: ‘met als opdracht, op eigen initiatief of op verzoek van de centrumleider advies
uit te brengen over de algemene werking van het centrum, meer bepaald over alle vormen van
dienstverlening die ingericht of verstrekt worden, over het activiteitenprogramma en over het
jaarverslag. De centrumraad is samengesteld uit minstens negen leden, onder wie de centrumleider,
een vertegenwoordiging namens de lokale ouderenadviesraad en minstens vijf gebruikers van het
centrum. Daarnaast is er in het LDC Allegro ook een afvaardiging van de culturele raad. De
centrumraad vergadert minstens viermaal per jaar’. De verslagen en de ledenlijst is raadpleegbaar in
het dienstencentrum
8.2. het centrum garandeert inspraak van gebruikers in zijn algemene werking;
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7
Inspraakkanaal
Centrumraad
Vrijwilligersoverleg
Mondelinge voorstellen
Tevredenheidmetingen
Ideeën/klachtenbus
Evaluatieformulier na iedere
activiteit
Programmavergadering
Aanvinken
X
X
X
X
X
X
X
8.3. het centrum garandeert tijdens de openingsuren een permanent
aanspreekpunt;
Het dienstencentrum garandeert ten allen tijde de aanwezigheid van een permanent aanspreekpunt.
Dit wordt in de praktijk waargenomen door het onthaal van het lokaal dienstencentrum dat open is van
9u 12u en van 13u30 tot 17u00 (uitz. op vrijdag tot 16.30) De vragen en suggesties aan het onthaal
worden doorgegeven aan de centrumleider. Daarnaast fungeert heet onthaal als onderdeel van het
netwerk sociaal huis Menen.
8.4. het centrum kan noden en behoeften van zijn gebruikers signaleren en
formuleert zo nodig suggesties voor de afstemming en bijsturing van het
woonzorgbeleid;
Via externe overlegorganen (zie 7.4)
Verslagen centrumraad
Vrijwilligersvergadering
Resultaten tevredenheidmeting
Stuurgroep
Aanvinken
X
X
X
X
X
36
8.5. het centrum evalueert op regelmatige tijdstippen de missie en visie. Het
evalueert geregeld of de (jaar)doelstellingen bereikt zijn en stuurt afhankelijk
daarvan bij;
Elk document uit het kwaliteitshandboek wordt beheerd door een auteur.
De auteur bewaakt:
• de vastgelegde geldigheidsduur
• de inhoud en de vormgeving van het document
De bewaking van de documenten is vastgelegd in de kwaliteitsplanning.
8.6. het centrum gaat de tevredenheid van zijn gebruikers na en stuurt
afhankelijk daarvan bij. Minstens tweejaarlijks wordt een verantwoorde
gebruikers tevredenheidmeting uitgevoerd;
Resultaten tevredenheidmeting
De tevredenheidsmeting werd gefocust op de ADL dienstverlening van het aanpalend
woonzorgcentrum OLVr. Middelares. We merken echter dat de dienstverlening heel drastisch
gedaald is. De cijfers uit de tevredenheidsmeting zijn bijgevolg niet relevant gezien de metingsgroep
veel te klein was.
8.7. het centrum beschikt over een duidelijke organisatiestructuur;
Organigram ligt ter inzage in het dienstencentrum. Tweejaarlijks kijkt de centrumleider na of het
organigram nog actueel is.
8.8. het centrum organiseert periodiek en op een gestructureerde wijze intern
overleg met medewerkers en gebruikers;
Intern overleg
Overleg met onthaal
Centrumraad
Programmavergadering
Vrijwilligersoverleg
Overleg met programmaverantwoordelijke
Aanvinken
X
X
X
X
X
Overleg in OCMW
Stuurgroep dienstencentra
Ouderenzorgoverleg
Regiovergadering dienstencentrumleiders
LST
Werkgroep kwaliteitscoördinatoren
Diverse vergaderingen
X
X
X
X
X
X
8.9. het centrum werkt, als dat nodig is, samen en maakt afspraken met externe
relevante actoren voor de realisatie van zijn doelstellingen en opdrachten;
Zie punt 5.1.8
Zie punt 6.4
37
8.10. het centrum beheert zijn beschikbare middelen optimaal met het oog op
de realisatie van de vooropgestelde doelstellingen;
Financieel verslag: de resultatenrekening van het dienstencentrum wordt zo snel mogelijk na
goedkeuring van de jaarrekening OCMW bij het verslag gevoegd en nagestuurd.
8.11. het centrum realiseert zijn doelstellingen volgens de meest geschikte
methodieken, rekening houdend met de hedendaagse ontwikkelingen;
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Methode
Lichtkrant
Multimediaschermen
Wii
Computerklas
Daisyspeler
website
e-mail (voor bekendmaking diensten/activiteiten LDC)
Aanvinken
X
X
X
X
X
X
X
8.12. het centrum garandeert aan de gebruikers een klachtrecht
en zorgt voor een adequate en objectieve behandeling van de klachten.
Het hanteert daarvoor een procedure waarin meegedeeld wordt hoe en waar klachten worden
ingediend, en hoe ze behandeld worden.
8.12.1. Verschillende kanalen
algemene klachtenprocedure
suggestie en opmerkingen
8.12.2. Bekendmaking klachtenprocedure
1.
2.
3.
Kanaal
Infoboekje
Brochures over klachtenprocedure in inkomhal
Kwaliteitshandboek ligt ter beschikking van de gebruikers
Aanvinken
X
X
X
De effectief geformuleerde klachten en hun remediëringsvoorstel kunnen ingekeken worden in het lokaal dienstencentrum.
9. Algemene werkingsprincipes
9.1. Het LDC heeft oog voor de hele zorgsituatie, inclusief palliatie
Via coördinatieplannen.
Zie ook 7.3.
9.2. het LDC heeft bijzondere aandacht voor diversiteit
Omschrijving begrip diversiteit: de verschillen in waarden, attitudes, cultuur, overtuigingen, etnische
achtergrond, seksuele geaardheid, kennis, vaardigheden en levenservaring tussen de individuen
binnen een groep. Het erkennen en waarderen van verschillen tussen personen.
Duiding:
De dorpshuiskrant wordt bezorgd bij het psychiatrisch centrum en andere sociale diensten in de stad Menen. Deze sociale
diensten wijzen regelmatig iemand door naar het dienstencentrum. Regelmatig worden er rondleidingen georganiseerd voor
psychische patiënten.
38
Ook binnen de vrijwilligerswerking, hebben we ervoor gekozen om onze werking open te stellen voor kwetsbare doelgroepen.
We hebben de 75plussers en 80plussers in de buurt ontspanningsnamiddagen.
Voor onze activiteiten werken we samen met de vrijetijdspas en-cheque. Gebruikers die het OMNIO statuut genieten kunnen
via het Stadsbestuur een vrijetijdscheque van 80 euro per jaar bekomen.
Het dienstencentrum organiseert activiteiten die de mensen een ruimere kijk geven op de wereld: reisverslagen,
informatienamiddagen over andere culturen.
9.3. Het LDC besteedt bijzondere aandacht aan specifieke doelgroepen
1.
2.
4.
5.
Acties rond specifieke doelgroepen:, , , , ,…
Aanvinken
psychiatrische patiënten
Kansarmen
personen met een handicap
Mantelzorgers
X
X
X
X
39
Duiding:
De dorpshuiskrant wordt bezorgd bij het psychiatrisch centrum en andere sociale diensten in de stad Menen. Deze sociale
diensten wijzen regelmatig iemand door naar het dienstencentrum. Regelmatig worden er rondleidingen georganiseerd voor
psychische patiënten.
Ook binnen de vrijwilligerswerking, hebben we ervoor gekozen om onze werking open te stellen voor kwetsbare doelgroepen.
We hebben de 75plussers en 80plussers in de buurt ontspanningsnamiddagen.
Voor onze activiteiten werken we samen met de vrijetijdspas en-cheque. Gebruikers die het OMNIO statuut genieten kunnen
via het Stadsbestuur een vrijetijdscheque van 80 euro per jaar bekomen.
Het dienstencentum organiseert activiteiten die de mensen een ruimere kijk geven op de wereld: reisverslagen,
informatienamiddagen over andere culturen.
Binnen de werking hebben we diverse gebruikers met een licht mentale handicap, fysische handicap.
I.s.m. met het LST zijn de dienstencentra de trekker inzake mantelzorgnamiddagen.
9.4. Het LDC waarborgt een maximale laagdrempeligheid
Zie punt 6.2
9.5. Het LDC besteedt bijzondere aandacht aan het voorkomen van
vereenzaming door te werken aan het behoud en herstel van het sociale
netwerk
Zie pt.5 .1.1 , 5.1.8.
9.6. Het LDC besteedt bijzondere aandacht aan de toegankelijkheid van het
zorgaanbod voor nieuwkomers en etnisch culturele minderheden
Aanvinken
Aanvinken
1.
2.
Nederlandse taallessen voor anderstaligen –specifiek voor
administratieve documenten van de Stad en OCMW
Deelname aan de stedelijke werkgroep integratie -taalbeleid
X
X
Duiding:
- Er wordt deelgenomen aan de Stedelijke werkgroep integratiebeleid - taalbeleid
40
10. Het woonzorgdecreet vraagt tevens
10.1 Voorwaarden voor de infrastructuur
Een centrum beschikt over duidelijk herkenbare en aaneensluitende lokalen.
Voor de organisatie van de activiteiten, vermeld in A, 3°, beschikt het centrum over
een aangepaste en voldoende grote ontmoetingsruimte met minimaal 50
zitplaatsen.
Het centrum beschikt over een aparte gespreksruimte voor de centrumleider, waar
de privacy van de gebruiker gegarandeerd is.
Naast de ontmoetingsruimte, vermeld in punt 2°, beschikt het centrum over
minstens één aparte ruimte voor de organisatie van activiteiten als vermeld in A, 3°
en 4°. Die ruimte kan comfortabel gebruikt worden door groepen van minstens 20
personen.
Het centrum is volledig toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Rolstoelgebruikers
moeten zelfstandig het gebouw, de lokalen, vermeld in 2° tot en met 4°, en de
sanitaire ruimten kunnen betreden.
Het centrum voorziet in de nodige accommodatie en hulpmiddelen, en zorgt voor
een passend onderhoud ervan. De accommodatie en de hulpmiddelen zijn
aangepast aan zijn gebruikers, opdrachten en medewerkers.
Het werkvoorschrift planning en organisatie van schoonmaak ligt ter inzage in het
dienstencentrum. Ten minste één maal per jaar zorgt de dienstencentrumleider
ervoor dat dit document geactualiseerd wordt.
Aanvinken
X
X
X
X
X
X
41
11. Kwaliteit
11.1. Jaarverslag kwaliteitsacties dienstencentrum
In bijlage vindt u de evaluatie van het jaaractieplan 2013 en het jaaractieplan 2014. (terug te vinden in de zelfevaluaties 2014-2015)
Evaluatie Kwaliteitsplanning 2013
LDC Dorpshuis
Missie:
Het Lokaal Dienstencentrum Allegro is een ontmoetingsplaats voor de buurtbewoners en andere Menenaars, waar gezorgd wordt voor
informatie, recreatie, vorming en dienstverlening.
De deuren staan open voor iedereen ongeacht de leeftijd, de achtergrond, de interesses en niet te vergeten de mogelijkheden en beperkingen. Het
Dienstencentrum brengt ook diensten bij de mensen, die noodgedwongen thuis moeten blijven met als doelstelling om iedereen zo lang mogelijk
thuis te laten wonen.
1.1. Strategische doelstelling: We voeren een gezond financieel beleid.
1.1.1. Operationele doelstelling: De activiteiten dienen in globaliteit minimum break-even te zijn.
Reden waarom we deze doelstelling nemen: Deze doelstelling is een beleidsdoelstelling.
Actie 1.1.1.1.:Periodieke controle van de budgetten
Indicator:
De onkosten voor alle activiteiten zijn break-even en we willen dat zo houden
Norm:
De vergelijking tussen de uitgaven ( rekeningen 6170000-6170010-6170020) en de inkomsten op die activiteiten (deelname, dranken) dienen
minimum 0 of meer te zijn.
Check:
Alle activiteiten samen dienen minimum break-even of meer dan nul te zijn als de onkosten met de kosten worden vergeleken.(rekeningen
6170000-6170010-6170020)
Stappenplan:
Wanneer?
April 2013
Juli 2013
Oktober 2013
Januari 2014
Wat ?
Vergelijking van inkomsten
(via maandelijks
inkomstenblad + inkomsten
via overschrijving) met
uitgavenblad + uitgaven (op
rekening 6170000-61700106170020)
Vergelijking van inkomsten
(via maandelijks
inkomstenblad + inkomsten
via overschrijving) met
uitgavenblad + uitgaven (op
rekening 6170000-61700106170020)
Door wie?
Administratief medewerker
+
programmaverantwoordelijk
e +centrumleider
Na individuele voorbereiding
een overlegvergadering
organiseren
Vergelijking van inkomsten (via
maandelijks inkomstenblad +
inkomsten via overschrijving)
met uitgavenblad + uitgaven (op
rekening 6170000-61700106170020) Hier wordt dan ook
onmiddellijk het volledige jaar
geëvalueerd.
Administratief medewerker +
programmaverantwoordelijke
+centrumleider
NVT
NVT
In dezelfde maand
In dezelfde maand
Budget?
NVT
Vergelijking van inkomsten
(via maandelijks
inkomstenblad +
inkomsten via
overschrijving) met
uitgavenblad + uitgaven
(op rekening 61700006170010-6170020)
Administratief medewerker
+
programmaverantwoordelij
ke +centrumleider
Na individuele
voorbereiding een
overlegvergadering
organiseren
NVT
Afgewerkt
op?
In dezelfde maand
In dezelfde maand
Op welke
wijze?
Administratief medewerker
+
programmaverantwoordelijk
e +centrumleider
Na individuele voorbereiding
een overlegvergadering
organiseren
Na individuele voorbereiding
een overlegvergadering
organiseren
Evaluatie:
Gelet op het stappenplan is de procedure op zich een continue evaluatie
Wanneer?
Januari 2014
Door wie?
Coördinator Thuis-en
43
Op welke wijze?
Ouderenzorg +
programmaverantwo
ordelijke/centrumlei
der
LDC Dorpshuis:
De eindevaluatie werd gemaakt in de maand januari 2013. De cijfers zijn ook nog onvolledig
omdat nog niet alle kosten geboekt zijn maar als we vanuit een maximale kost vertrekken zoals
voorzien uit budget kan er een budget van 6823,09 euro gespendeerd worden. De inkomsten
tot op heden in de maand januari 2013 bedragen reeds 16092,53 euro. Hieruit kunnen we
afleiden dat de kost om activiteiten te organiseren minimum break-even is.(raming +9269,44
euro)
44
Evaluatie Kwaliteitsplanning 2013
LDC Dorpshuis
Missie:
Het Lokaal Dienstencentrum Allegro is een ontmoetingsplaats voor de buurtbewoners en andere Menenaars, waar gezorgd wordt voor informatie,
recreatie, vorming en dienstverlening.
De deuren staan open voor iedereen ongeacht de leeftijd, de achtergrond, de interesses en niet te vergeten de mogelijkheden en beperkingen. Het
Dienstencentrum brengt ook diensten bij de mensen, die noodgedwongen thuis moeten blijven met als doelstelling om iedereen zo lang mogelijk thuis te
laten wonen.
2.1. Strategische doelstelling:
Door een goede interne werking bieden we onze klanten een efficiënte en kwaliteitsvolle dienstverlening aan
2.1.1. Operationele doelstelling: We bouwen verder aan een efficiënt kwaliteitsbeleid
Reden waarom we deze doelstelling nemen: In het kwaliteitshandboek is een procedure opgenomen waarbij het handboek om de twee jaar geüpdatet
wordt.
Actie 2.1.1.1.: Tweejaarlijkse update van het kwaliteitshandboek
Indicator:
Om de twee jaar dient het kwaliteitshandboek een volledig update te hebben doorlopen
Norm:
Tweejaarlijkse raadsbeslissing van de Raad voor Maatschappelijk Welzijn waarbij de update van het kwaliteitshandboek wordt voorgelegd.
Check:
Is er tweejaarlijks een raadsbeslissing
Stappenplan:
Wanneer?
juni 2012
September 2012
Oktober 2012
Maart 2013
Mei 2013
Wat ?
Doornemen/lezing van
kwaliteitshandboek +
aantekening van
Verzamelen van
nieuwe bijlagen en
gegevens
Aanpassen van het
kwaliteitshandboek
Raadsbeslissing van de
update + doorgevoerde
wijzigingen
Verdeling van de
nieuwe
versie+voorstelling
45
wijziging
in
stuurgroep+centru
mraad+vrijwilligers
vergaderingen
Administratie
Door wie?
Centrumleider
Centrumleider
Centrumleider
Centrumleider
Op welke
wijze?
Individueel lezen
Via mail + telefonisch
bevragen
Via word documenten
Notule raadsbeslissing
Datum: 05/02/2013
Budget?
NVT
NVT
NVT
NVT
Kopies + manueel
te
verdelen+respectiev
elijke vergadering
NVT
Afgewerkt
op?
Augustus 2012
September 2012
Februari 2013
Maart 2013
december 2013
Evaluatie:
Wanneer?
december 2013
Door wie?
Centrumleider/ Coördinator Thuis-en Ouderenzorg
Op welke wijze?
Controle van de te ondernemen acties
46
Evaluatie Kwaliteitsplanning 2013
LDC Dorpshuis
Missie:
Het Lokaal Dienstencentrum Allegro is een ontmoetingsplaats voor de buurtbewoners en andere Menenaars, waar gezorgd wordt voor
informatie, recreatie, vorming en dienstverlening.
De deuren staan open voor iedereen ongeacht de leeftijd, de achtergrond, de interesses en niet te vergeten de mogelijkheden en beperkingen. Het
Dienstencentrum brengt ook diensten bij de mensen, die noodgedwongen thuis moeten blijven met als doelstelling om iedereen zo lang mogelijk
thuis te laten wonen.
2.1. Strategische doelstelling: Door een goede interne werking bieden we onze klanten een efficiënte en kwaliteitsvolle dienstverlening aan.
2.1.2.Operationele doelstelling: We willen een éénduidig contactpersoon binnen een woonzorgzone.
Reden waarom we deze doelstelling nemen: We merken dat de maatschappelijk werkers binnen de sociale dienst thuis-en ouderenzorg elk op
hun takenpakket te fragmentarisch werken waarbij het globale overzicht van de volledige dienstverlening soms verloren gaat. De klanten krijgen
dan ook slechts gedeeltelijke informatie en te weinig een overzicht.
Actie 2.1.2.1.: Reorganisatie van de sociale dienst thuis-en ouderenzorg
Indicator:
We willen de sociale dienst thuis-en ouderenzorg reorganiseren waarbij er één duidelijk aanspreekpunt is per woonzorgzone en gebruiker
waardoor er ook geen overlappingen zijn in takenpakket.
Norm:
Één contactpersoon van de sociale dienst thuis-en ouderenzorg inzake extramurale zorg per klant.
Check:
Raadsbeslissing waarbij de herverdeling is beslist en is er per klant slechts 1 contactpersoon?
Stappenplan:
Wanneer?
januari 2012
Juni 2012
December 2013
Wat ?
Taak(her)verdeling is beslist
in de Raad voor
Enkele takenpakketten zijn
nog niet toegewezen aan
Controle van het aantal
actieve klanten per
47
Maatschappelijk Welzijn in
het najaar van 2011.
Door wie?
Op welke
wijze?
Budget?
Afgewerkt
op?
een specifiek persoon en
worden opgenomen door
de hoofdmaatschappelijk
werker
Hoofdmaatschappelijk
werkster sociale dienst
thuis-en ouderenzorg
Raadsbeslissing
maatschappelijk werker
Via ‘beheerder cliëntdossier’
maatschappelijk werker op
het registratieformulier
sociale dienst thuis-en
ouderenzorg
NVT
Vervanging van een
maatschappelijk werker
door een administratief
bediende
januari
Eind december 2013
Evaluatie: Controle van het aantal klanten per maatschappelijk werker. Zijn er klanten die bij meerdere maatschappelijk werkers zijn
gekend betreffende de extramurale zorg?
Wanneer?
December 2013
Door wie?
Hoofdmaatschappelijk werkster thuis-en ouderenzorg
Op welke wijze?
Tussentij
dse
evaluatie
Via ‘beheerder cliëntdossier’ maatschappelijk werker op het registratieformulier sociale dienst
thuis-en ouderenzorg
Welke is onze gerealiseerde norm? Controle van het aantal klanten per maatschappelijk werker. Zijn er klanten die bij meerdere
maatschappelijk werkers zijn gekend betreffende de extramurale zorg?
Is er nood aan bijsturing? Zo ja: betere interne afstemming en communicatie via de teamvergaderingen/
Bijkomende acties: Door personeelsverschuivingen werden de regio’s herverdeeld. In de overgangsfase kunnen er verschillende
maatschappelijk werkers betrokken worden bij eenzelfde dossier. Bij nieuwe gebruikers is er wel steeds één duidelijk
aanspreekpunt.
48
Welke actie?
Herverdeling van de regio’s
Wanneer?
Oktober 2013
Door wie?
Hoofdmaatschappelijk werkster thuis-en ouderenzorg
Op welke wijze?
Budget?
Kennisgeving in de raad voor maatschappelijk welzijn/vast bureau
Vast bureau 17/10/2013
NVT
Afgewerkt op?
Oktober 2013
Actie 2.1.1.2.: We zetten verder in op de uitbouw van het multidisciplinair overleg
Indicator:
We willen inzetten op multidisciplinair overleg van de cliënt in de thuissituatie om zorg op maat aan te bieden en de cliënt
zo lang mogelijk thuis te laten wonen.(MDO (niet GDT) – GDT)
Norm:
We willen jaarlijks 30 maal een multidisciplinair overleg organiseren of aan deelgenomen hebben
Check:
Hoeveel keer werd een multidisciplinair overleg georganiseerd of aan deelgenomen
Stappenplan:
Wanneer?
Maart 2013
September 2013
Januari 2014
Wat ?
Evaluatie nieuwe
procedure +
opvolging cijfer
jaarverslag 2011
Hoofdmaatschappelijk
werkster thuis- en
ouderenzorg
teamvergadering
Tussentijdse evaluatie
aantal registraties
Eindevaluatie +
bespreking procedure
Hoofdmaatschappelijk
werkster thuis- en
ouderenzorg
teamvergadering
Hoofdmaatschappelijk
werkster thuis- en
ouderenzorg
teamvergadering
Door wie?
Op welke wijze?
49
Budget?
NVT
NVT
NVT
Afgewerkt op?
Maart 2013
September 2013
Januari 2014
Evaluatie: De ingediende versie in het SEL (zie jaarverslag SEL Zuid-West-Vlaanderen)
Wanneer?
Januari 2014
Door wie?
Hoofdmaatschappelij
k werker thuis-en
ouderenzorg
Op
teamvergadering/ca
sebespreking na de
bekendmaking van
de officiële cijfers in
het SEL.
Op welke wijze?
50
Evaluatie Kwaliteitsplanning 2013
LDC Dorpshuis
Missie:
Het Lokaal Dienstencentrum Allegro is een ontmoetingsplaats voor de buurtbewoners en andere Menenaars, waar gezorgd wordt voor informatie,
recreatie, vorming en dienstverlening.
De deuren staan open voor iedereen ongeacht de leeftijd, de achtergrond, de interesses en niet te vergeten de mogelijkheden en beperkingen. Het
Dienstencentrum brengt ook diensten bij de mensen, die noodgedwongen thuis moeten blijven met als doelstelling om iedereen zo lang mogelijk thuis te
laten wonen.
2.1. Strategische doelstelling:
Door een goede interne werking bieden we onze klanten een efficiënte en kwaliteitsvolle dienstverlening aan
2.1.3. Operationele doelstelling: We bouwen verder aan een efficiënt kwaliteitsbeleid
Reden waarom we deze doelstelling nemen: Vanuit de tweejaarlijkse tevredenheidsenquête is gebleken dat we de klachtenprocedure meer bekend
moeten maken.
Actie 2.1.3.1.: Betere bekendmaking van de klachtenprocedure
Indicator:
Is de klachtenprocedure beter bekend bij de gebruikers?
Norm:
De bekendheid van de klachtenprocedure is groter geworden in vergelijking met de gekende cijfers uit de tevredenheidsmeting van 2011-2012.
Check:
Is in vergelijking met de tevredenheidsenquête van 2011-2012 de bekendheid van de klachtenprocedure groter geworden? (van de 71 antwoorden
zijn er 23 die de klachtenprocedure kennen – 13 geen mening)
Stappenplan:
Wanneer?
april 2012
Mei 2012
September 2012
Najaar 2012
2013
51
Wat ?
Publicatie in AllegroDorpshuiskrant
Publicatie op de
digitale
multimediaschermen
Duidelijker afficheren in
dienstencentrum
Agendapunt op
vrijwilligersvergadering centrumraad
Meting tijdens
nieuwe
tevredenheidsmetin
g
Centrumleiderprogrammaverantw
oordelijke+maatschappelijk
werker thuis-en
ouderenzorg
Organisatie meting
en vergelijking
cijfers
Door wie?
Centrumleider Programmaverantwoord
leijke
Administratie
Administratie
Centrumleider
Op welke
wijze?
publicatie
Publicatie
Affiche
Vergadering
Budget?
NVT
NVT
NVT
NVt
NVT
Afgewerkt
op?
Maart 2012
Mei 2012
permanent
Najaar 2012
2013
Evaluatie: Meting in 2013 en de cijfers vergelijken
Wanneer?
2013
Door wie?
Centrumleider
Op welke wijze?
De cijfers uit de tevredenheidsmeting zijn niet relevant genoeg gelet op het feit dat het aantal personen waarvan een
meting is afgenomen te klein is.
52
Evaluatie Kwaliteitsplanning 2013
LDC Dorpshuis
Missie:
Het Lokaal Dienstencentrum Allegro is een ontmoetingsplaats voor de buurtbewoners en andere Menenaars, waar gezorgd wordt voor informatie,
recreatie, vorming en dienstverlening.
De deuren staan open voor iedereen ongeacht de leeftijd, de achtergrond, de interesses en niet te vergeten de mogelijkheden en beperkingen. Het
Dienstencentrum brengt ook diensten bij de mensen, die noodgedwongen thuis moeten blijven met als doelstelling om iedereen zo lang mogelijk thuis te
laten wonen.
2.2. Strategische doelstelling:
We willen een doelgerichte, informatieve communicatie voeren.
2.2.1. Operationele doelstelling: We willen onze dienstverlening aan een zo ruim mogelijk publiek bekend maken.
Reden waarom we deze doelstelling nemen: Vanuit de tevredenheid enquête blijkt dat bepaalde dienstverleningen minder bekend zijn bij de gebruikers.
Actie 2.2.1.1..: Vanuit de tevredenheidsmeting is gebleken dat we bepaalde onderdelen van de dienstverlening meer bekend dienen te maken.
Indicator: Minder dan de helft van de gebruikers weet dat er een daisy-speler bestaat en dat er een maatschappelijk werker aanwezig is in het
dienstencentrum.
Norm: Bij een volgende tevredenheidsmeting dient de bekendheid van de daisyspeler en van de aanwezigheid van een maatschappelijk werker
meer dan 50% te zijn.
Check: Is bij de volgende tevredenheidsmeting de bekendheid van de daisyspeler en van de aanwezigheid van een maatschappelijk werker meer
dan 50%?
Stappenplan:
Wanneer?
april 2012
Mei 2012
September 2012
Najaar 2012
2013
Wat ?
Publicatie in Allegro-
Publicatie op de
Duidelijker afficheren in
Agendapunt op
Meting tijdens
53
Dorpshuiskrant
digitale
multimediaschermen
dienstencentrum
vrijwilligersvergadering centrumraad
nieuwe
tevredenheidsmetin
g
Centrumleiderprogrammaverantw
oordelijke+maatschappelijk
werker thuis- en
ouderenzorg
Organisatie meting
en vergelijking
cijfers
Door wie?
Centrumleider Programmaverantwoord
elijke
Administratie
Administratie
Centrumleider
Op welke
wijze?
publicatie
Publicatie
Affiche
Vergadering
Budget?
NVT
NVT
NVT
NVt
NVT
Afgewerkt
op?
Maart 2012
Mei 2012
permanent
Najaar 2012
2013
Evaluatie: Meting in 2013 en de cijfers vergelijken
Zie bijlage evaluatie tevredenheidsmeting
Wanneer?
2013
Door wie?
Centrumleider
Op welke wijze?
De cijfers uit de tevredenheidsmeting zijn niet relevant genoeg gelet op het feit dat het aantal personen waarvan een
meting is afgenomen te klein is.
54
Evaluatie Kwaliteitsplanning 2013
LDC Dorpshuis
Missie:
Het Lokaal Dienstencentrum Allegro is een ontmoetingsplaats voor de buurtbewoners en andere Menenaars, waar gezorgd wordt voor informatie,
recreatie, vorming en dienstverlening.
De deuren staan open voor iedereen ongeacht de leeftijd, de achtergrond, de interesses en niet te vergeten de mogelijkheden en beperkingen. Het
Dienstencentrum brengt ook diensten bij de mensen, die noodgedwongen thuis moeten blijven met als doelstelling om iedereen zo lang mogelijk thuis te
laten wonen.
3.1. Strategische doelstelling:
We werken aan een solidaire samenleving door netwerken tussen mensen te versterken.
3.1.1. Operationele doelstelling: We ondersteunen specifieke doelgroepen die mogelijks nood hebben aan thuiszorg.
Reden waarom we deze doelstelling nemen: Al te vaak merken we dat specifieke doelgroepen zoals 75 + weinig op de hoogte zijn van de diverse
mogelijkheden inzake thuiszorg. Daarnaast willen we ook hun sociaal netwerk versterken.
Actie 3.1.1.: We organiseren ontspanningsnamiddagen 75 +
Indicator: We gaan na wie van de uitgenodigden reeds het dienstencentrum kennen en of zij gebruikers zijn van activiteiten en/of dienstverlening.
Norm: Per infonamiddag willen we minstens 5 nieuwe gebruikers bereiken.
Check: Hebben we naar aanleiding van de ontspanningsnamiddag minstens 5 nieuwe gebruikers per dienstencentrum per ontspanningsnamiddag
kunnen bereiken?
Stappenplan:
1) Adressenlijst (75plussers) worden opgevraagd aan de bevolkingsdienst van Stad Menen.
2) Zone wordt afgebakend (afhankelijk van de plaats waar de activiteit doorgaat worden de 75-plussers bezocht)
Wanneer?
Wat ?
Min. 2 maal/jaar in LDC
Dorpshuis
Op 5/3/2013 en
06/12/2013
Ontspanningsnamiddag
Min. 2 maal/jaar in
LDC Allegro
Op 17/5/2013 en
04/12/2013
Ontspanningsnamiddag
55
Budget?
Break-even
en waar er Info wordt
gegeven over de
verschillende
thuiszorgdiensten
Vrijwilligers mits
ondersteuning van
Maatschappelijk
werker en
Programmaverantwoor
delijke LDC
-Motivering: a.d.h.v.
huisbezoeken
- Infosessie: tijdens
een
ontspanningsmoment
persoonlijk info
aanbieden
Break-even
Afgewerkt
op?
Jaarlijks
Jaarlijks
Door wie?
Op welke
wijze?
en waar er Info wordt
gegeven over de
verschillende
thuiszorgdiensten
Vrijwilligers mits
ondersteuning van
Maatschappelijk werker
en
Programmaverantwoord
elijke LDC
-Motivering: a.d.h.v.
huisbezoeken
- Infosessie: tijdens een
ontspanningsmoment
persoonlijk info
aanbieden
Evaluatie:
Wanneer?
Na elk infomoment
Door wie?
Vrijwilligers – maatschappelijk werker – programmaverantwoordelijke/Centrumleider
Op welke wijze?
Overleg tussen de betrokken partijen met;
- een duidelijke overzicht van het aantal bezoeken en het aantal aanwezigen op de activiteit.
Op 05/03/2013: 23personen waarvan 16 nieuwe personen
Op 17/05/2013: 20 personen waarvan 12 nieuwe personen
Op 04/12/2013: 19 personen waarvan 12 nieuwe personen
Op 06/12/2013: 24 personen waarvan 10 nieuwe personen
- een duidelijk overzicht van nieuwe gebruikers die aanwezig waren op de activiteit.
56
- aantal stappen die werden ondernomen door de maatschappelijk werkers voor de gebruikers.
57
Evaluatie Kwaliteitsplanning 2013
LDC Dorpshuis
Missie:
Het Lokaal Dienstencentrum Allegro is een ontmoetingsplaats voor de buurtbewoners en andere Menenaars, waar gezorgd wordt voor informatie,
recreatie, vorming en dienstverlening.
De deuren staan open voor iedereen ongeacht de leeftijd, de achtergrond, de interesses en niet te vergeten de mogelijkheden en beperkingen. Het
Dienstencentrum brengt ook diensten bij de mensen, die noodgedwongen thuis moeten blijven met als doelstelling om iedereen zo lang mogelijk thuis te
laten wonen.
4.1. Strategische doelstelling:
Inspraak en participatie van de gebruikers vormen een essentieel onderdeel van de werking
4.1.1.Operationele doelstelling: We organiseren een tweejaarlijkse tevredenheid enquête.
Reden waarom we deze doelstelling nemen: Niettegenstaande de tweejaarlijkse tevredenheid enquête een decretale verplichting is, organiseerden de
LDC’s toch al reeds. We willen de participatie van de gebruikers optimaal benutten.
Actie 4.1.1.1.: We organiseren een algemene tevredenheidsmeting in het dienstencentrum
Indicator:.We willen een algemene bevraging/tevredenheidsmeting organiseren bij de gebruikers van het lokaal dienstencentrum.
Norm: In 2011 dient er een tevredenheid enquête te gebeuren. In 2012 dienen de aandachtspunten opgenomen te worden.
Check: Is er in 2012 actieplan opgesteld ten gevolge van de tevredenheidsmeting?
Stappenplan:
Wanneer?
September 2013
November 2013
December 2013
Januari 2014
Wat ?
Opmaak van de vragen
bevraging
Opmaak actieplanverbeterplan.
Door wie?
Centrumleider programmaverantwoord
elijke
Programmaverantwoor
delijke +
maatschappelijk
werker thuis-en
Verwerking van de
gegevens + opmaken
conclusies
Administratie +
centrumleider
centrumleider
58
ouderenzorg
Op welke
wijze?
Vergadering
Via enquête maar
onder begeleiding
gegevensverwerking
Voorstelling in diverse
adviesorganen
Budget?
NVT
NVT
NVT
NVT
Afgewerkt
op?
Einde september 2013
Einde November 2013
Einde december 2013
Einde januari 2014
Evaluatie:
Zie bijlage; evaluatie tevredenheidsmeting
De cijfers uit de tevredenheidsmeting zijn niet relevant genoeg gelet op het feit dat het aantal personen waarvan een meting is afgenomen te klein
is.
59
SD 1.1 – OD 1.1.1 – AC 1.1.1.1
Kwaliteitsplanning
LDC Dorpshuis 2014
Missie:
Het Lokaal Dienstencentrum Allegro is een ontmoetingsplaats voor de buurtbewoners en andere Menenaars, waar gezorgd wordt voor
informatie, recreatie, vorming en dienstverlening.
De deuren staan open voor iedereen ongeacht de leeftijd, de achtergrond, de interesses en niet te vergeten de mogelijkheden en beperkingen. Het
Dienstencentrum brengt ook diensten bij de mensen, die noodgedwongen thuis moeten blijven met als doelstelling om iedereen zo lang mogelijk
thuis te laten wonen.
1.2. Strategische doelstelling: We voeren een gezond financieel beleid.
1.1.2. Operationele doelstelling: De activiteiten dienen in globaliteit minimum break-even te zijn.
Verantwoording van de opmaak van de doelstelling vanuit het systematisch gegevens verzamelen en registreren van de kwaliteit van de zorg (fase
1 zelfevaluatie) Deze doelstelling is een algemene beleidsdoelstelling die vanuit de evaluaties van de stuurgroep vergadering wordt opgelegd.
Actie 1.1.1.1.:Periodieke controle van de budgetten
Indicator:
De onkosten voor alle activiteiten zijn break-even en we willen dat zo houden
Norm:
De vergelijking tussen de uitgaven (rekeningen 6151000) en de inkomsten op die activiteiten (deelname, dranken) dienen minimum 0 of meer
te zijn.
Check:
Alle activiteiten samen dienen minimum break-even of meer dan nul te zijn als de onkosten met de kosten worden vergeleken.(rekeningen
6151000)
Stappenplan:
60
Wanneer?
April 2014
Juli 2014
Oktober 2014
Januari 2015
Wat ?
Vergelijking van inkomsten
(via maandelijks
inkomstenblad + inkomsten
via overschrijving) met
uitgavenblad + uitgaven (op
rekening 6151000)
Vergelijking van inkomsten
(via maandelijks
inkomstenblad + inkomsten
via overschrijving) met
uitgavenblad + uitgaven (op
rekening 6151000)
Door wie?
Administratief medewerker
+
programmaverantwoordelijk
e +centrumleider
Na individuele voorbereiding
een overlegvergadering
organiseren
Vergelijking van inkomsten (via
maandelijks inkomstenblad +
inkomsten via overschrijving)
met uitgavenblad + uitgaven (op
rekening 6151000) Hier wordt
dan ook onmiddellijk het
volledige jaar geëvalueerd.
Administratief medewerker +
programmaverantwoordelijke
+centrumleider
NVT
NVT
In dezelfde maand
In dezelfde maand
Budget?
NVT
Vergelijking van inkomsten
(via maandelijks
inkomstenblad +
inkomsten via
overschrijving) met
uitgavenblad + uitgaven
(op rekening 6151000)
Administratief medewerker
+
programmaverantwoordelij
ke +centrumleider
Na individuele
voorbereiding een
overlegvergadering
organiseren
NVT
Afgewerkt
op?
In dezelfde maand
In dezelfde maand
Op welke
wijze?
Administratief medewerker
+
programmaverantwoordelijk
e +centrumleider
Na individuele voorbereiding
een overlegvergadering
organiseren
Na individuele voorbereiding
een overlegvergadering
organiseren
Evaluatie:
Gelet op het stappenplan is de procedure op zich een continue evaluatie
Wanneer?
Door wie?
Op welke wijze?
Tussentij
dse
Welke is onze gerealiseerde norm?
Is er nood aan bijsturing? Zo ja
61
evaluatie
(zie hieronder) Gelet op het stappenplan is de procedure op zich een continue evaluatie
Bijkomende acties:
Welke actie?
Wanneer?
Door wie?
Op welke wijze?
Budget?
Afgewerkt op?
62
D8- AP30 – A30.1/A30.2
SD 1.2 – OD 1.2.1. – AC 1.2.1.1
Kwaliteitsplanning
LDC Dorpshuis 2014
Missie:
Het Lokaal Dienstencentrum Allegro en het Lokaal Dienstencentrum Dorpshuis zijn een ontmoetingsplaats voor de buurtbewoners en andere
Menenaars, waar gezorgd wordt voor informatie, recreatie, vorming en dienstverlening.
De deuren staan open voor iedereen ongeacht de leeftijd, de achtergrond, de interesses en niet te vergeten de mogelijkheden en beperkingen. Het
Dienstencentrum brengt ook diensten bij de mensen, die noodgedwongen thuis moeten blijven met als doelstelling om iedereen zo lang mogelijk
thuis te laten wonen.
1.2. Strategische doelstelling: We voeren een gedifferentieerd financieel beleid.
1.2.1. Operationele doelstelling: Gebruikers met een laag inkomen kunnen van een gedifferentieerd tarief genieten.
Verantwoording van de opmaak van de doelstelling vanuit het systematisch gegevens verzamelen en registreren van de kwaliteit van de zorg (fase
1 zelfevaluatie): Bij activiteiten voor specifieke doelgroepen merken we een goede deelname van gebruikers die het financieel wat moeilijker
hebben. De deelname aan de dagdagelijkse activiteiten door personen met een laag inkomen eerder laag. Tevens is deze doelstelling opgelegd
vanuit de omgevingsanalyse van BBC van het OCMW van Menen.
Actie 1.2.1.1.: Behoud van de vrijetijdspas en -cheque
Indicator:
We willen meer gebruikers tijdens de dagdagelijkse activiteiten die gebruik kunnen maken van een vrijetijdscheque.
Norm:
We willen het verder behoud van de huidige gebruikers en het verder invoeren en opstart van gebruikers die gebruik kunnen maken van de
vrijetijdspas. We streven naar 40 gebruikers die gebruik kunnen maken van de vrijetijdspas.
Check:
We dienen vrijetijdscheques van 40 personen in één jaar hebben die we kunnen financieel recupereren van het stadsbestuur
Stappenplan:
Wanneer?
Januari 2014
Februari 2014
Wat ?
Verdere laatste
Verdere actieve promotie
63
Door wie?
afstemming tussen de
diverse partners omtrent
het gebruik van de
vrijetijdspas en –cheque.
Centrumleider
Op welke
wijze?
Coördinatievergadering
stadsbestuur
Budget?
NVT
Afgewerkt
op?
januari
tijdens de diverse
activiteiten via mondelinge
reclame en folders
Centrumleider+
administratie
Actieve promotie tijdens de
activiteiten via folders en
mondelinge reclame
Bestaande folders gebruiken
+ eventueel aangepast
promomateriaal
Einde 2014
Evaluatie:
Tussentij
dse
evaluatie
Wanneer?
December 2014
Door wie?
Centrumleider + administratie
Op welke wijze?
Hoeveel vrijetijdcheque zijn er in ons bezit + van hoeveel verschillende personen
Welke is onze gerealiseerde norm? Op het einde van het jaar dienen we 40 personen te hebben die gebruik maken van de
vrijetijdscheque. Hoeveel personen tellen we momenteel? Er zouden er wenselijk reeds minimum 20 gebruikers moeten zijn
die er actief gebruik van maken.
Is er nood aan bijsturing? Zo ja: extra promotie tijden de diverse activiteiten
(zie hieronder)
Bijkomende acties:
Welke actie?
Wanneer?
Telling van het aantal cheque + van hoeveel verschillende personen + evaluatie van de
manier van aanvragen + interne verwerking
Juli 2014
Door wie?
Centrumleider +administratie
64
LSB SD1.- OD1.2
Op welke wijze?
Overlegvergadering + telling
Budget?
NVT
SD 2.1 – OD 2.1.1.– AC 2.1.1.1 (LSB SD1-OD1.2)
Afgewerkt op?
Eind juli 2014
SD 2.1 – OD 2.1.1 – AC 2.1.1.2 (PD1.AP12-A12.1 of LSB SD1– OD1.4.– A1.4.2 )
Kwaliteitsplanning
LDC Dorpshuis 2014
Missie:
Het Lokaal Dienstencentrum Allegro en het Lokaal Dienstencentrum Dorpshuis zijn een ontmoetingsplaats voor de buurtbewoners en andere
Menenaars, waar gezorgd wordt voor informatie, recreatie, vorming en dienstverlening.
De deuren staan open voor iedereen ongeacht de leeftijd, de achtergrond, de interesses en niet te vergeten de mogelijkheden en beperkingen. Het
Dienstencentrum brengt ook diensten bij de mensen, die noodgedwongen thuis moeten blijven met als doelstelling om iedereen zo lang mogelijk
thuis te laten wonen.
2.1. Strategische doelstelling: Door een goede interne werking bieden we onze klanten een efficiënte en kwaliteitsvolle dienstverlening aan.
2.1.1.Operationele doelstelling: We willen een éénduidig contactpersoon binnen een woonzorgzone.
Verantwoording van de opmaak van de doelstelling vanuit het systematisch gegevens verzamelen en registreren van de kwaliteit van de zorg (fase
1 zelfevaluatie): We merken dat de maatschappelijk werker zich een duidelijk beeld kan schetsen van de thuiszorgsituatie waardoor het
organiseren van een multidisciplinair overleg (indien nodig) een extra troef is voor de optimalisatie van de zorgsituatie van de gebruikers. Deze
analyse en nood tot thuiszorgcoördinatie is vanuit de analyses uit de stuurgroep van de dienstencentra, vanuit de BBC doelstellingen van het
OCMW en de doelstelling van het lokaal sociaal beleid prioriteit 5 ingegeven.
Actie 2.1.1.1.: We zetten verder in op de uitbouw van het multidisciplinair overleg
Indicator:
We willen inzetten op multidisciplinair overleg van de cliënt in de thuissituatie om zorg op maat aan te bieden en de cliënt
zo lang mogelijk thuis te laten wonen.(MDO/niet GDT – GDT – OPP(voor onze eigen cliënten)
65
Norm:
We willen jaarlijks 40maal een multidisciplinaire overleg organiseren of aan deelgenomen hebben
Check:
Hoeveel keer werd een multidisciplinair overleg georganiseerd of aan deelgenomen
Stappenplan:
Wanneer?
Maart 2014
September 2014
Januari 2015
Wat ?
Tussentijdse evaluatie
aantal registraties
Eindevaluatie +
bespreking procedure
Budget?
Evaluatie procedure +
opvolging cijfer
jaarverslag
Hoofdmaatschappelijk
werkster thuis- en
ouderenzorg
Teamvergadering/
casebespreking
NVT
Hoofdmaatschappelijk
werkster thuis- en
ouderenzorg
Teamvergadering/
casebespreking
NVT
Hoofdmaatschappelijk
werkster thuis- en
ouderenzorg
Teamvergadering/
casebesprekingen
NVT
Afgewerkt op?
Maart 2014
September 2014
Januari 2015
Door wie?
Op welke wijze?
Evaluatie:
Wanneer?
Door wie?
Op welke wijze?
Tussentijdse evaluatie
Welke is onze gerealiseerde norm?
Is er nood aan bijsturing? Zo ja
(zie hieronder)
Bijkomende acties:
Welke actie?
66
Wanneer?
Door wie?
Op welke wijze?
Budget?
Afgewerkt op?
Actie 2.1.1.2.: Via de Lokale Dienstencentra informeren we de gebruikers over het bestaande aanbod van alle woonzorg-en
ouderenzorgdiensten van onze stad. (PD1. AP12 – A12.1 of LSB SD1. – OD1.4 – A1.4.2.)
Indicator:
Er wordt 1 infonamiddag georganiseerd waar er informatie wordt doorgegeven van de bestaande diensten
Norm:
Tijdens 1 infonamiddag wordt er informatie gegeven over het bestaande aanbod uit de lokale zorgsector..
Check:
Werd er een infonamiddag georganiseerd en het aantal deelnemers.
Stappenplan:
Wanneer?
Maart 2014
September 2014
Januari 2015
Wat ?
Opvolging aantal
infonamiddagen
Eindevaluatie
Door wie?
Programmaverantwoo
rdelijke/Centrumleider
Op welke wijze?
Registratie
administratief
bediende
NVT
Tussentijdse evaluatie
aantal
infonamiddagen
Programmaverantwoo
rdelijke/
Centrumleider
Registratie
administratief
bediende
NVT
Budget?
Programmaverantwoo
rdelijke/
Centrumleider
67
Afgewerkt op?
Maart 2014
September 2014
Januari 2015
Evaluatie:
Wanneer?
Door wie?
Op welke wijze?
Tussentijdse evaluatie
Welke is onze gerealiseerde norm?
Is er nood aan bijsturing? Zo ja
(zie hieronder)
Bijkomende acties:
Welke actie?
Wanneer?
Door wie?
Op welke wijze?
Budget?
Afgewerkt op?
68
SD 2.1 – OD 2.1.2 – AC 2.1.2.1
Kwaliteitsplanning
LDC Dorpshuis 2014
Missie:
Het Lokaal Dienstencentrum Allegro is een ontmoetingsplaats voor de buurtbewoners en andere Menenaars, waar gezorgd wordt voor informatie,
recreatie, vorming en dienstverlening.
De deuren staan open voor iedereen ongeacht de leeftijd, de achtergrond, de interesses en niet te vergeten de mogelijkheden en beperkingen. Het
Dienstencentrum brengt ook diensten bij de mensen, die noodgedwongen thuis moeten blijven met als doelstelling om iedereen zo lang mogelijk thuis te
laten wonen.
2.1. Strategische doelstelling:
Door een goede interne werking bieden we onze klanten een efficiënte en kwaliteitsvolle dienstverlening aan
2.1.2. Operationele doelstelling: We bouwen verder aan een efficiënt kwaliteitsbeleid
Verantwoording van de opmaak van de doelstelling vanuit het systematisch gegevens verzamelen en registreren van de kwaliteit van de zorg (fase 1
zelfevaluatie) :In het kwaliteitshandboek is een procedure opgenomen waarbij het handboek om de twee jaar geüpdatet wordt.
Actie 2.1.2.1: Tweejaarlijkse update van het kwaliteitshandboek
Indicator:
Om de twee jaar dient het kwaliteitshandboek een volledig update te hebben doorlopen
Norm:
Tweejaarlijkse raadsbeslissing van de Raad voor Maatschappelijk Welzijn waarbij de update van het kwaliteitshandboek wordt voorgelegd.
Check:
Is er tweejaarlijks een raadsbeslissing
Stappenplan:
Wanneer?
juni 2014
September 2014
Oktober 2014
Maart 2015
Mei 2015
Wat ?
Doornemen/lezing van
kwaliteitshandboek +
Verzamelen van
nieuwe bijlagen en
Aanpassen van het
kwaliteitshandboek
Raadsbeslissing van de
update + doorgevoerde
Verdeling van de
nieuwe
69
aantekening van
wijziging
gegevens
wijzigingen
versie+voorstelling
in
stuurgroep+centru
mraad+vrijwilligers
vergaderingen
Administratie
Door wie?
Centrumleider/
Administratie
Centrumleider/
Administratie
Administratie
Op welke
wijze?
Individueel lezen
Via mail + telefonisch
bevragen
Via word documenten
Centrumleider/
Administratie/ Coördinator
Thuis-en Ouderenzorg
Notule raadsbeslissing
Budget?
NVT
NVT
NVT
NVT
Kopies + manueel
te
verdelen+respectiev
elijke vergadering
NVT
Afgewerkt
op?
Augustus 2014
September 2014
Februari 2015
Maart 2015
December 2015
Evaluatie:
Tussentijdse
evaluatie
Wanneer?
december 2015
Door wie?
Centrumleider/ Coördinator Thuis-en Ouderenzorg
Op welke wijze?
Controle van de te ondernemen acties
Welke is onze gerealiseerde norm?
Is er nood aan bijsturing? Zo ja:
(zie hieronder)
Bijkomende acties:
Welke actie?
70
Wanneer?
Door wie?
Op welke wijze?
Budget?
NVT
Afgewerkt op?
Eind juni 2015
71
D6.- AP25 – A25.1
LSB SD3-OD3.1-A3.1.1
SD 2.1 – OD 2.1.1. – AC 2.1.1.1 + AC 2.1.3.1.
Kwaliteitsplanning
LDC Dorpshuis 2014
Missie:
Het Lokaal Dienstencentrum Allegro en het Lokaal Dienstencentrum Dorpshuis zijn een ontmoetingsplaats voor de buurtbewoners en andere
Menenaars, waar gezorgd wordt voor informatie, recreatie, vorming en dienstverlening.
De deuren staan open voor iedereen ongeacht de leeftijd, de achtergrond, de interesses en niet te vergeten de mogelijkheden en beperkingen. Het
Dienstencentrum brengt ook diensten bij de mensen, die noodgedwongen thuis moeten blijven met als doelstelling om iedereen zo lang mogelijk
thuis te laten wonen.
2.1. Strategische doelstelling: Door een goede interne werking bieden we onze klanten een efficiënte en kwaliteitsvolle dienstverlening aan.
2.1.3.Operationele doelstelling: Het bevorderen van mobiliteit van personen met sociale, fysieke en mentale beperkingen
Verantwoording van de opmaak van de doelstelling vanuit het systematisch gegevens verzamelen en registreren van de kwaliteit van de zorg (fase
1 zelfevaluatie): Mobiliteit is een blijvend aandachtpunt in de thuiszorg waardoor het behoud van de dienst aangepast vervoer noodzakelijk is.
Deze analyse is gegroeid vanuit de BBC doelstellingen van het OCMW en de doelstelling van het lokaal sociaal beleid prioriteit 5 ingegeven.
Actie 2.1.3.1.: De werking van de dienst vervoer verder verdiepen en verfijnen
Indicator:
De huidige erkenning van de dienst aangepast vervoer door het departement van Mobiliteit en Openbare Werken verlengen.
Norm:
Erkend worden.
Check:
Op de lijst van erkende vervoerders staan voor de vervoersregio Menen
Stappenplan:
Wanneer?
Januari 2014
Wat ?
Publicatie van de lijst van
vervoerder
Verantwoordelijke Dienst
Door wie?
72
Op welke
wijze?
Aangepast Vervoer via het
Ministerie van Mobiliteit en
Openbare Werken
In het Belgisch Staatsblad
Budget?
NVT
Afgewerkt
op?
Januari 2014
Evaluatie:
Wanneer?
Januari 2014
Door wie?
Op welke wijze?
Tussentij
dse
evaluatie
Welke is onze gerealiseerde norm?
Is er nood aan bijsturing? indien men niet opgenomen werd op de lijst van erkende vervoerdiensten; wat zijn de mogelijke alternatieven
Bijkomende acties:
Welke actie?
Wanneer?
Door wie?
Op welke wijze?
Budget?
73
LSB SD2.2- OD2.1.-A2.1.1
SD 2.2. – OD 2.2.1. –Actie 2.2.1.1.
Afgewerkt op?
Kwaliteitsplanning
LDC Dorpshuis 2014
Missie:
Het Lokaal Dienstencentrum Allegro en het Lokaal Dienstencentrum Dorpshuis zijn een ontmoetingsplaats voor de buurtbewoners en andere
Menenaars, waar gezorgd wordt voor informatie, recreatie, vorming en dienstverlening.
De deuren staan open voor iedereen ongeacht de leeftijd, de achtergrond, de interesses en niet te vergeten de mogelijkheden en beperkingen. Het
Dienstencentrum brengt ook diensten bij de mensen, die noodgedwongen thuis moeten blijven met als doelstelling om iedereen zo lang mogelijk
thuis te laten wonen.
2.2. Strategische doelstelling: Het verder uitbouwen van een divers en aangepast woonaanbod voor ouderen en personen met een eerste
zorgbehoevendheid
2.2.1. Operationele doelstelling: Het opzetten van woonzorgzones via concrete netwerkvorming
Verantwoording van de opmaak van de doelstelling vanuit het systematisch gegevens verzamelen en registreren van de kwaliteit van de zorg (fase
1 zelfevaluatie): Deze doelstelling is een prioriteit binnen uit de stuurgroep van de dienstencentra, vanuit de BBC doelstellingen van het OCMW en
de doelstelling van het lokaal sociaal beleid prioriteit 5 ingegeven.
Actie 2.2.1.1.: Opstart brainstormsessies rond opstart en invulling van woonzorgzones voor ouderen en personen met een eerste
zorgbehoevendheid.
Indicator: Het opstellen van 1 woonzorgzone na de te volgen stappenplan
Norm: De vereiste voorzieningen zijn aanwezig om via samenwerking tot de opstart te komen van woonzorgzones
Check: Er wordt een tijdspad gevolgd om na het jaar 2016 tot de effectieve uitrol te komen van minimum 1 woonzorgzone.
Stappenplan:
Wanneer?
2014
2015
2016
74
Wat ?
Brainstorming binnen de
leden van de stuurgroep
Lokaal sociaal beleid
Door wie?
Op welke
wijze?
Budget?
Vormgeving en uitwerken
acties
Leden stuurgroep sociaal
beleid. Coördinator Thuis-en
Ouderenzorg
Overleg
Uittekenen van de
krijtlijnen en
doelstellingen, afbakenen
woonzorgzones
Leden stuurgroep sociaal
beleid. Coördinator Thuisen Ouderenzorg
Overleg
NVT
NVT
NVT
Leden stuurgroep sociaal
beleid. Coördinator Thuis-en
Ouderenzorg
Overleg
Afgewerkt
op?
Evaluatie:
Wanneer?
Door wie?
Op welke wijze?
Tussentij
dse
evaluatie
Welke is onze gerealiseerde norm?
Is er nood aan bijsturing? Zo ja
(zie hieronder)
Bijkomende acties:
Welke actie?
Wanneer?
Door wie?
75
Op welke wijze?
Budget?
Afgewerkt op?
76
D2- AP4 – A4.2
SD 2.2. – OD 2.2.1. –Actie 2.2.2.1.
Kwaliteitsplanning
LDC Dorpshuis 2014
Missie:
Het Lokaal Dienstencentrum Allegro en het Lokaal Dienstencentrum Dorpshuis zijn een ontmoetingsplaats voor de buurtbewoners en andere
Menenaars, waar gezorgd wordt voor informatie, recreatie, vorming en dienstverlening.
De deuren staan open voor iedereen ongeacht de leeftijd, de achtergrond, de interesses en niet te vergeten de mogelijkheden en beperkingen. Het
Dienstencentrum brengt ook diensten bij de mensen, die noodgedwongen thuis moeten blijven met als doelstelling om iedereen zo lang mogelijk
thuis te laten wonen.
2.2. Strategische doelstelling: Het verder uitbouwen van een divers en aangepast woonaanbod voor ouderen en personen met een eerste
zorgbehoevendheid
2.2.2. Operationele doelstelling: Dossiers binnen die dienst woonzorg en de dienst thuis-en ouderenzorg opvolging met een woonproblematiek
Verantwoording van de opmaak van de doelstelling vanuit het systematisch gegevens verzamelen en registreren van de kwaliteit van de zorg (fase
1 zelfevaluatie): Deze doelstelling is opgelegd vanuit de BBC doelstellingen van het OCMW.
Actie 2.2.2.1.: Huisbezoeken worden afgelegd met de dienst woonzorg en de dienst thuis-en ouderenzorg. Indien nodig wordt er
doorverwezen naar de dienst huisvesting. Verdere opvolging en begeleiding van FREG-dossiers, aanvragen energiescan,
huurbegeleiding en woonbegeleiding in het sociaal patrimonium.
Indicator: Lijsten huurbegeleiding en woonbegeleiding komen voor in het bijzonder comité voor Thuis-en Ouderen –en Bugetzorg.
Norm: Er worden minstens 5 dossiers samen opgevolgd en eventueel doorverwezen.
Check: Aantal dossiers in de bijzondere comités
Stappenplan: Er wordt onderling overleg ingepland tussen beide diensten.
Wanneer?
April 2014
December 2014
Juni 2015
December 2015
Wat ?
Afspraken tussen beide
Tussentijdse evaluaties
Tussentijdse evaluaties van
Eindevaluatie van het aantal
77
diensten
het aantal huisbezoeken
door de maatschappelijk
werkers
Hoofdmaatschappelijk
werker dienst Woonzorg –
Hoofdmaatschappelijk
werker sociale dienst T&O
Overleg
huisbezoeken door de
maatschappelijk werkers
Hoofdmaatschappelijk
werker dienst Woonzorg –
Hoofdmaatschappelijk
werker sociale dienst T&O
Overleg
van het aantal
huisbezoeken door de
maatschappelijk werkers
Hoofdmaatschappelijk
werker dienst Woonzorg –
Hoofdmaatschappelijk
werker sociale dienst T&O
Overleg
Budget?
NVT
NVT
NVT
NVT
Afgewerkt
op?
Maart 2014
December 2014
Juni 2015
December 2015
Door wie?
Op welke
wijze?
Hoofdmaatschappelijk werker
dienst Woonzorg –
Hoofdmaatschappelijk werker
sociale dienst T&O
Overleg
Evaluatie:
Wanneer?
Door wie?
Op welke wijze?
Tussentij
dse
evaluatie
Welke is onze gerealiseerde norm?
Is er nood aan bijsturing? Zo ja
(zie hieronder)
Bijkomende acties:
Welke actie?
Wanneer?
Door wie?
Op welke wijze?
78
Budget?
SD 3.1 – OD 3.1.1. – AC 3.1.1.
Afgewerkt op?
Kwaliteitsplanning
LDC Dorpshuis 2014
Missie:
Het Lokaal Dienstencentrum Allegro is een ontmoetingsplaats voor de buurtbewoners en andere Menenaars, waar gezorgd wordt voor informatie,
recreatie, vorming en dienstverlening.
De deuren staan open voor iedereen ongeacht de leeftijd, de achtergrond, de interesses en niet te vergeten de mogelijkheden en beperkingen. Het
Dienstencentrum brengt ook diensten bij de mensen, die noodgedwongen thuis moeten blijven met als doelstelling om iedereen zo lang mogelijk thuis te
laten wonen.
3.1. Strategische doelstelling:
We werken aan een solidaire samenleving door netwerken tussen mensen te versterken.
3.1.2. Operationele doelstelling: We ondersteunen specifieke doelgroepen die mogelijks nood hebben aan thuiszorg.
Verantwoording van de opmaak van de doelstelling vanuit het systematisch gegevens verzamelen en registreren van de kwaliteit van de zorg (fase 1
zelfevaluatie): Al te vaak merken we dat specifieke doelgroepen zoals 75 + weinig op de hoogte zijn van de diverse mogelijkheden inzake thuiszorg.
Daarnaast willen we ook hun sociaal netwerk versterken.
Actie 3.1.1.: We organiseren ontspanningsnamiddagen 75 +
Indicator: We gaan na wie van de uitgenodigden reeds het dienstencentrum kennen en of zij gebruikers zijn van activiteiten en/of dienstverlening.
Norm: Per infonamiddag willen we minstens 5 nieuwe gebruikers bereiken.
Check: Hebben we naar aanleiding van de ontspanningsnamiddag minstens 5 nieuwe gebruikers per dienstencentrum per ontspanningsnamiddag
kunnen bereiken?
Stappenplan:
3) Adressenlijst (75plussers) worden opgevraagd aan de bevolkingsdienst van Stad Menen.
4) Zone wordt afgebakend (afhankelijk van de plaats waar de activiteit doorgaat worden de 75-plussers bezocht)
79
Wanneer?
Wat ?
Door wie?
Op welke
wijze?
Min. 2 maal/jaar in LDC
Dorpshuis
Ontspanningsnamiddag
en waar er Info wordt
gegevens over de
verschillende
thuiszorgdiensten
Vrijwilligers mits
ondersteuning van
Maatschappelijk werker
en
Programmaverantwoord
elijke LDC
-Motivering: a.d.h.v.
huisbezoeken
- Infosessie: tijdens een
ontspanningsmoment
persoonlijk info
aanbieden
Min. 2 maal/jaar in
LDC Allegro
Ontspanningsnamiddag
en waar er Info wordt
gegevens over de
verschillende
thuiszorgdiensten
Vrijwilligers mits
ondersteuning van
Maatschappelijk
werker en
Programmaverantwoor
delijke LDC
-Motivering: a.d.h.v.
huisbezoeken
- Infosessie: tijdens
een
ontspanningsmoment
persoonlijk info
aanbieden
Jaarlijks
Jaarlijks
Budget?
Afgewerkt
op?
Evaluatie:
Wanneer?
Na elk infomoment
Door wie?
Vrijwilligers – maatschappelijk werkers – programmaverantwoordelijke/ Centrumleider
Op welke wijze?
Overleg tussen de betrokken partijen met;
- een duidelijke overzicht van het aantal bezoeken en het aantal aanwezigen op de activiteit.
- een duidelijk overzicht van nieuwe gebruikers die aanwezig waren op de activiteit.
80
- aantal stappen die werden ondernomen door de maatschappelijk werkers voor de gebruikers
Tussentijdse
evaluatie
Welke is onze gerealiseerde norm?
Is er nood aan bijsturing? Zo ja:
(zie hieronder)
Bijkomende acties:
Welke actie?
Wanneer?
Door wie?
Op welke wijze?
Budget?
Afgewerkt op?
81
LSB SD2 – OD2.4 – A 2.4.1.
SD 3.2 – OD 3.2.1. – AC 3.2.1.1
Kwaliteitsplanning
LDC Dorpshuis 2014
Missie:
Het Lokaal Dienstencentrum Allegro en het Lokaal Dienstencentrum Dorpshuis zijn een ontmoetingsplaats voor de buurtbewoners en andere Menenaars,
waar gezorgd wordt voor informatie, recreatie, vorming en dienstverlening.
De deuren staan open voor iedereen ongeacht de leeftijd, de achtergrond, de interesses en niet te vergeten de mogelijkheden en beperkingen. Het
Dienstencentrum brengt ook diensten bij de mensen, die noodgedwongen thuis moeten blijven met als doelstelling om iedereen zo lang mogelijk thuis te
laten wonen.
3.2. Strategische doelstelling:
We bereiden ons voor op toekomstige ontwikkelingen op het werkveld
3.2.1. Operationele doelstelling: We bereiden ons voor om zo overkoepelend te werken binnen onze gemeente
Verantwoording van de opmaak van de doelstelling vanuit het systematisch gegevens verzamelen en registreren van de kwaliteit van de zorg (fase 1
zelfevaluatie): Deze doelstelling is opgemaakt vanuit de omgevingsanalyse van de BBC doelstellingen van het OCMW en de doelstelling van het lokaal sociaal
beleid prioriteit 5.
Actie 3.2.1.1.: Opstart werkgroep centrale intake-/aanmeldingsformulier waarmee ouderen zich kunnen inschrijven/aanmelden op de wachtlijsten van de
WZC uit Menen-Lauwe - Rekkem
Indicator: We gaan na welke voorzieningen/instellingen willen samenwerken om een centraal aanmeldingsformulier op te maken
Norm: Binnen een groeiproces zal men zo snel mogelijk een formulier uitwerken met de meewerkende woonzorgcentra
Check:
Na verloop van tijd zal er maar één formulier gebruikt worden voor een inschrijving
Stappenplan:
We zijn van plan dat dit op redelijk korte termijn kan ingepland worden
Wanneer?
2014
2015
Wat ?
Opstart Werkgroep
Opmaak en
verspreiding nieuw
aanmeldingsformulier
82
Door wie?
Sociale dienst Thuis-en
Ouderenzorg/
Coördinator dienst
Thuis-en Ouderenzorg
Overleg
Sociale dienst Thuis-en
Ouderenzorg/
Coördinator dienst
Thuis-en Ouderenzorg
Overleg
Budget?
NVT
NVT
Afgewerkt
op?
2014
2015
Op welke
wijze?
Evaluatie:
Wanneer?
Tussentijdse
evaluatie
Door wie?
Meewerkende instellingen
Op welke wijze?
Overleg
Welke is onze gerealiseerde norm?
Is er nood aan bijsturing? Zo ja:
(zie hieronder)
Bijkomende acties:
Welke actie?
Wanneer?
Door wie?
Op welke wijze?
83
D6 – AP25 – A25/2
LSB SD3-OD3.1.–A3.1.2.
Budget?
op?
SD 3.2 – OD 3.2.2. –Afgewerkt
AC 3.2.2.1
Kwaliteitsplanning
LDC Dorpshuis 2014
Missie:
Het Lokaal Dienstencentrum Allegro en het Lokaal Dienstencentrum Dorpshuis zijn een ontmoetingsplaats voor de buurtbewoners en andere Menenaars,
waar gezorgd wordt voor informatie, recreatie, vorming en dienstverlening.
De deuren staan open voor iedereen ongeacht de leeftijd, de achtergrond, de interesses en niet te vergeten de mogelijkheden en beperkingen. Het
Dienstencentrum brengt ook diensten bij de mensen, die noodgedwongen thuis moeten blijven met als doelstelling om iedereen zo lang mogelijk thuis te
laten wonen.
3.2. Strategische doelstelling:
We bereiden ons voor op toekomstige ontwikkelingen op het werkveld
3.2.2. Operationele doelstelling: We proberen waar het kan in te stappen in gesubsidieerde innovatieve projecten uitgeschreven door de overheid
Verantwoording van de opmaak van de doelstelling vanuit het systematisch gegevens verzamelen en registreren van de kwaliteit van de zorg (fase 1
zelfevaluatie) :Deze doelstelling is opgemaakt vanuit de omgevingsanalyse van de BBC doelstellingen van het OCMW en de doelstelling van het lokaal sociaal
beleid prioriteit 5.
Actie 3.2.1.1.: Opstarten van een Mobiliteitscentrale Aangepast Vervoer
Indicator: Indien het project goedgekeurd is door het Ministerie van Mobiliteit en Openbare Werken zal het project kunnen opgestart worden
Norm: Voor elke vraag omtrent vervoer wordt de beste oplossing aangeboden aan de gebruiker na het voldoende aanschaffen van
achtergrondinformatie omtrent het bestaande vervoersaanbod
Check:
Er wordt een opgelegd stappenplan uitgewerkt met diverse doelstelling
Stappenplan:
Wanneer?
2014
2015
84
Wat ?
Aanstellen coördinator
Opstart stuurgroep/
Opstart project voor de
gekende vervoersregio
(Ieper – Kortrijk –
Menen)
Dav Kortrijk – vzw
Enter – Dav Ieper –
OCMW Menen
Overleg
Uitbreiding van de
regio: WestVlaanderen
Budget?
255 000euro
255 000euro
Afgewerkt
op?
2014
2015
Door wie?
Op welke
wijze?
Dav Kortrijk – vzw
Enter – Dav Ieper –
OCMW Menen
Overleg
Evaluatie:
Wanneer?
Door wie?
Op welke wijze?
Tussentijdse
evaluatie
Welke is onze gerealiseerde norm?
Is er nood aan bijsturing? Zo ja:
(zie hieronder)
Bijkomende acties:
Welke actie?
85
Wanneer?
Door wie?
Op welke wijze?
Budget?
Afgewerkt op?
86
Bijlage: Detail van de activiteiten
JANU
ARI
R 2/01/2013 kaarting ism OLVR Middelares
recreatief kaarten
maandelijks
14u0016u00
60
personen
V 3/01/2013 open computer
vrij gebruik van computer onder
begeleiding
wekelijks
9u0012u00
6
personen
R 3/01/2013 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0016u00
geen
petanque
R 4/01/2013 driekoningensfeest
koffie en taart
éénmalig
14u0017u00
30
personen
R 7/01/2013 yoga ism. GOSA
yoga
wekelijks
9u3010u45
0
personen
R 8/01/2013 scrabble
recreatieve scrabble
maandelijks
14u0016u30
9
personen
V
10/01/201
3 open computer
vrij gebruik van computer onder
begeleiding
wekelijks
9u0012u00
6
personen
R
10/01/201
3 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0016u00
geen
petanque
R
10/01/201
3 nieuwjaarsgroeten OCMW-raad
koffie en taart
éénmalig
14u0016u30
48
personen
R
14/01/201
3 yoga ism. GOSA
yoga
wekelijks
9u3010u45
0
personen
onder begeleiding van de KVLV
breilessen ism Dorpshuis
4 lessen
onder begeleiding creatieve activiteit
éénmalig
13u3016u30
13u3017u30
16
personen
3
personen
14/01/201
3 breilessen ism KVLV
15/01/201 crea: deel 1, maken van een
V
3 komische figuurtje
V
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
87
ren/senioren
V
17/01/201
3 open computer
vrij gebruik van computer onder
begeleiding
wekelijks
9u0012u00
6
personen
R
17/01/201
3 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0016u00
geen
petanque
V
18/01/201
3 koken
Karnemelkbereidingen
éénmalig
14u0017u00
17
personen
R
21/01/201
3 wandelclub ism GOSA
2 uur wandelen
maandelijks
13u3016u30
10
personen
V
21/01/201
3 breilessen ism KVLV
onder begeleiding van de KVLV
breilessen ism Dorpshuis
4 lessen
13u3016u30
10
personen
R
21/01/201
3 yoga ism. GOSA
yoga
wekelijks
9u3010u45
0
personen
I
22/01/201 informatieve voordracht over
3 infectieziekten
onder begeleiding van Dr.Nikolaas
Vuylsteke
éénmalig
14u0015u30
13
personen
V
23/01/201
3 bloemschikken
maken van een bloemstuk onder
begeleiding
éénmalig
14u0017u00
14
personen
V
24/01/201
3 open computer
vrij gebruik van computer onder
begeleiding
wekelijks
9u0012u00
6
personen
R
24/01/201
3 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0016u00
geen
petanque
V
25/01/201 crea: deel 2, maken van een
3 komische figuurtje
onder begeleiding creatieve activiteit
éénmalig
13u3017u30
3
personen
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
yoga
wekelijks
9u30-
0
niet-
16/01/201
R
3 wandeling naar het Polygoonbos
R 28/01/201 yoga ism. GOSA
Onder begeleiding van Dhr. Jozef Bousse
éénmalig
13u3017u30
15
personen
88
3
10u45
personen
V
28/01/201 Voordracht in samenwerking met
3 ziekenzorg
Ontspannende massage voor
dagelijks gebruik
éénmalig
11u0017u00
4
personen
R
28/01/201
3 brei- en haakatelier
recreatief breien en haken
maandelijks
14u0017u00
16
personen
V
29/01/201
3 bedrijfsbezoek: keukens Dovy
rondleiding in het bedrijf
éénmalig
10u0017u00
11
personen
V
31/01/201
3 open computer
vrij gebruik van computer onder
begeleiding
wekelijks
14u0017u00
6
personen
R
24/01/201
3 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0016u00
geen
petanque
Onder begeleiding van onze vrijwilligers
éénmalig
14u0017u00
15
personen
yoga
wekelijks
9u3010u45
20
personen
4 lessen
13u3016u30
12
personen
éénmalig
14u0016u30
20
personen
FEBR
Bakken van perentaart " a la
UARI V 1/02/2013 Flandrien"
R 4/02/2013 yogalessen
onder begeleiding van de KVLV
V 4/02/2013 breilessen ism KVLV
breilessen ism Dorpshuis
Voordracht in het kader van de
Ronde van Vlaanderen, i.s.m. Stad Dhr. Dirk Expeel (verzorger) aan het
V 5/02/2013 Menen
woord.
R 6/02/2013 kaarting ism OLVR Middelares
recreatief kaarten
maandelijks
14u0017u00
60
personen
V 7/02/2013 open computer
vrij gebruik van computer onder
begeleiding
wekelijks
9u0012u00
4
personen
R 7/02/2013 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
3
personen
senioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
89
Voordracht ivm de ronde van
V 7/02/2013 Vlaanderen
onder begeleiding van Dhr. Rik
Vanwalleghem en Dirk Nachtergaele
V 8/02/2013 Crea - 1 persoon komt afwerken
R
12/02/201
3 scrabble
12/02/201
R
3 cinema velo
éénmalig
20u1322u13
90
personen
onder begeleiding van Annie Depauw
éénmalig
14u0015u00
1 persoon
recreatieve scrabble
maandelijks
14u0016u30
9
personen
De film vertelt het verhaal van een kleine
Belgische wielrenner
tweemalig
16u0022u30
40
personen
V
13/02/201
3 bloemschikken
maken van een bloemstuk -
maandelijks
14u0016u00
8
personen
R
13/02/201 wandeling naar de Huwynsbossen
3 te Lichtervelde
Onder begeleiding van Dhr. Jozef Bousse
éénmalig
13u3017u30
20
personen
V
14/02/201
3 open computer
vrij gebruik van computer onder
begeleiding
wekelijks
9u0012u00
4
personen
V
15/02/201 voordracht ivm de ronde van
3 Vlaanderen
de mecanicien aan het woord
éénmalig
14u0017u00
0
personen
R
21/02/201
3 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
6
personen
V
18/02/201
3 breilessen ism KVLV
onder begeleiding van de KVLV
breilessen ism Dorpshuis
4 lessen
13u3016u30
2
personen
R
18/02/201
3 wandelclub ism GOSA
2 uur wandelen
maandelijks
13u3017u00
18
personen
yoga
Antarctica, het zevende continent,
spreekt tot eenieders verbeelding
wekelijks
9u3010u45
13u0017u00
20
personen
50
personen
18/02/201
3 yogalessen
19/02/201 Neos - voordracht ism. Dorpshuis:
V
3 voordracht Antartica
R
éénmalig
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
90
ren/senioren
V
21/02/201
3 open computer
R
21/02/201
3 petanqueclub
V
22/02/201
3 eetfestijn
petanque op recreatieve manier
vol au vent met frietjes met in de
namiddag optreden van Jesse
Vanmeer.
R
25/02/201
3 yogalessen
yoga - Onder begeleiding van Mevr.
Janne Moortgat
R
25/02/201
3 brei- en haakatelier
I
25/02/201 voordracht ism KVLV en LDC
3 Dorpshuis
recreatief breien en haken
maandelijks
tips om op een haalbare manier te
voorkomen dat je getroffen wordt door
een hartinfarct
éénmalig
R
25/02/201
3 brei- en haakatelier
recreatief breien en haken
26/02/201
3 cinema velo
Animatie / Komedie - 80 minuten
R
V
27/02/201 Crea - deel 2,maken van een fiets
3 in ijzerdraad en powertex
Maken van een fiets in ijzerdraad en
powertex
2 lessen
14u0017u00
7
personen
V
28/02/201
3 open computer
vrij gebruik van computer onder
begeleiding
wekelijks
14u0017u00
8
personen
R
28/02/201
3 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
3
personen
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
Stadswandeling door het pittoreske
éénmalig
10u00-
8
niet-
20/02/201 Crea - deel 1,maken van een fiets
V
3 in ijzerdraad en powertex
MAA
R 1/03/2013 uitstap mbt de Ronde van
Maken van een fiets in ijzerdraad en
powertex
vrij gebruik van computer onder
begeleiding
2 lessen
14u0017u00
7
personen
wekelijks
9u0012u00
4
personen
wekelijks
14u0017u00
3
personen
éénmalig
10u0017u00
75
personen
wekelijks
9u3010u45
20
personen
14u0017u00
6
personen
14u0017u00
0
personen
maandelijks
14u0017u00
18
personen
tweemalig
16u0022u30
40
personen
91
RT
Vlaanderen
Oudenaarde
19u30
personen
R 4/03/2013 yogalessen
yoga
wekelijks
9u3010u45
20
personen
I
wafelbak
éénmalig
14u0016u30
23
personen
R 6/03/2013 kaarting ism OLVR Middelares
recreatief kaarten
maandelijks
14u0017u00
60
personen
V 7/03/2013 open computer
vrij gebruik van computer onder
begeleiding
wekelijks
9u0012u00
3
personen
R 7/03/2013 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
0
personen
5/03/2013 infonamiddag 75 - 80+
R
11/03/201
3 yogalessen
yoga
wekelijks
9u3010u45
12
personen
V
11/03/201 voordracht ism KVLV en LDC
3 Dorpshuis
talentvolle vrouwen in Brazilië
eenmalig
13u3017u00
0
personen
R
12/03/201
3 scrabble
recreatieve scrabble
maandelijks
14u0016u30
8
personen
R
12/03/201
3 cinema velo
Een film over de mythische wereld van
de Tour de France
éénmalig
16u0022u30
50
personen
R
13/03/201 wandeling naar het Ryckeveldbos
3 te Sijsele.
Onder begeleiding van Dhr. Jozef Bousse
éénmalig
13u3017u30
0
personen
V
13/03/201
3 bloemschikken
maken van een bloemstuk onder
begeleiding
éénmalig
14u00 17u00
12
personen
V
14/03/201
3 open computer
vrij gebruik van computer onder
begeleiding
wekelijks
9u0012u00
10
personen
senioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
92
14/03/201
R
3 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
15/03/201
V
3 crea: werken met parels
Onder begeleiding van Mevr. Carine
Herman
éénmalig
14u0016u00
R
18/03/201
3 yogalessen
yoga
wekelijks
9u3010u45/
R
18/03/201
3 wandelclub ism GOSA
2 uur wandelen
maandelijks
13u3016u30
I
19/03/201 Informatieve namiddag thuiszorg in gezonde voeding, “ Lekker en
3 de kijker
gezond proeven ”
éénmalig
13u3017u30 /
V
21/03/201
3 open computer
vrij gebruik van computer onder
begeleiding
wekelijks
9u0012u00
R
21/03/201
3 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
V
22/03/201
3 koken
Quiches
éénmalig
14u0017u00/
R
25/03/201
3 yogalessen
yoga
wekelijks
9u3010u45
R
25/03/201
3 brei- en haakatelier
recreatief breien en haken
maandelijks
14u0017u00
V
26/03/201 voorstelling van boek van het leven voorstellling in een boek over het
3 van Paul Deman
leven van Paul Deman
eenmalig
14u0017u00
28/03/201
3 open computer
28/03/201
R
3 petanqueclub
V
vrij gebruik van computer onder
begeleiding
wekelijks
petanque op recreatieve manier
wekelijks
9u0012u00
14u0017u00
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
niet10
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet0
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet13
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet10
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet6
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet0
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet14
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet20
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet15
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet30
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
3personen ren/senioren
0
nietpersonen
senioren/jongsenio
0
personen
93
APRI
L
R 2/04/2013 yogalessen
yoga
wekelijks
9U3010U45
R 2/04/2013 proeven van dansmix
onder begeleiding danspasjes
aanleren
wekelijks
14u3015u30
R 3/04/2013 kaarting ism OLVR Middelares
recreatief kaarten
wekelijks
14u0017u00
wekelijks
9u0012u00
éénmalig
14u0017u00
V 4/04/2013 open computer
I
voordracht " voeding en
4/04/2013 gezondheid"
vrij gebruik van computer onder
begeleiding
informatieve voordracht: Neos ism
Dorpshuis, voordracht " voeding en
gezondheid"
R 4/04/2013 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
R 9/04/2013 yogalessen
yoga
wekelijks
9U3010U45
R 9/04/2013 scrabble
Recreatief scrabble
maandelijks
14u0016u30
R 9/04/2013 proeven van dansmix
onder begeleiding danspasjes
aanleren
wekelijks
14u3015u30
V
10/04/201
3 bloemschikken
maken van een bloemstuk onder
begeleiding
maandelijks
14u0016u00
V
11/04/201
3 open computer
vrij gebruik van computer onder
begeleiding
wekelijks
9U0012U00
petanque op recreatieve manier
bezoek brouwerij te Dilbeek
wekelijks
éénmalig
14u0017u00
8u15-
11/04/201
R
3 petanqueclub
R 12/04/201 DAGUITSTAP naar Floralia
ren/senioren
13
nietPERSONE senioren/jongsenio
N
ren/senioren
niet6
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet60
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet3
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet56
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet0
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
13
nietPERSONE senioren/jongsenio
N
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
8 pesonen ren/senioren
niet6
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet11
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet3
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet0
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
43
niet-
94
3
19u00
personen
R
15/04/201
3 yogalessen
yoga
wekelijks
9U3010U45
10
personen
R
16/04/201
3 bedrijfsbzoek
bedrijfsbezoek aan LOBSTER FISH
éénmalig
14u1518u15
7
personen
R
17/04/201
3 wandeling naar de Douvevallei
wandeling naar de Douvevallei
éénmalig
13u1518u15
0
personen
V
17/04/201
3 Voordracht aloë vera
éénmalig
14u0016u30
9
personen
V
18/04/201
3 open computer
vrij gebruik van computer onder
begeleiding
wekelijks
9U0012U
5
personen
V
19/04/201
3 Koken
koken met koffie
éénmalig
14u0017u00
11
personen
R
22/04/201
3 yogalessen
yoga
wekelijks
9U3010U45
14
personen
R
23/04/201
3 proeven van dansmix
wekelijks
14u3015u30
6
personen
R
24/04/201
3 BINGO
Veiligheidsbingo in het kader van de
valpreventie
éénmalig
14u0016u30
10
personen
R
25/04/201
3 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0016u30
4
personen
V
25/04/201
3 open computer
vrij gebruik van computer onder
begeleiding
wekelijks
9U0012U00
4
personen
R
29/04/201
3 yogalessen
yoga
wekelijks
9U3010U45
12
personen
senioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
95
29/04/201
R
3 brei- en haakatelier
recreatief breien en haken
maandelijks
14u0016u30
onder begeleiding danspasjes
aanleren
wekelijks
14u3015u30
V 2/05/2023 open computer
vrij gebruik van computer onder
begeleiding
wekelijkds
9u0012u00
R 2/05/2013 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
V 3/05/2013 Crea,maken van beeld
maken van een beeld les 2
3 lessen
14u0017u00
R 6/05/2013 yogalessen
Yoga
Wekelijks
9u3010u45
R 7/05/2013 Voordracht
“knooptechnieken en andere tips om
een sjaal te dragen bij je outfit”.
éénmalig
14u0016u30
V 8/05/2013 Crea,maken van beeld
maken van een beeld les 3
3 lessen
14u0017u00
V 9/05/2013 open computer
vrij gebruik van computer onder
begeleiding
wekelijkds
9u0012u00/
R 9/05/2013 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
Yoga
Wekelijks
9u3010u45/
Recreatief scrabble
onder begeleiding aanleren van
danspasjes
maandelijks
R
MEI
R
30/04/201
3 proeven van dansmix
13/05/201
3 yogalessen
14/05/201
3 scrabble
14/05/201
R
3 proeven van dansmix
R
10 lessen
14u0017u00
14u3015u30
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
niet3
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet4
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet3
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet
nietdoorgegaa senioren/jongsenio
n
ren/senioren
niet12
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet
nietdoorgegaa senioren/jongsenio
n
ren/senioren
niet
nietdoorgegaa senioren/jongsenio
n
ren/senioren
niet0
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet0
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet14
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet9
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
3
nietpersonen
senioren/jongsenio
9
personen
96
V
15/05/201
3 bloemschikken
maken van een bloemstuk onder
begeleiding
maandelijks
14u0016u00
V
16/05/201
3 open computer
vrij gebruik van computer onder
begeleiding
wekelijkds
9u0012u00
R
16/05/201
3 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
R
16/05/201
3 Uitstap
halve daguitstap naar
Aspergekwekerij
éénmalig
12u4519u45
R
20/05/201
3 yogalessen
Yoga
Wekelijks
9u3010u45
R
20/05/201
3 wandelclub ism GOSA
2 uren wandelen
maandelijks
13u3016u30
R
21/05/201
3 proeven van dansmix
onder begeleiding aanleren van
danspasjes
10 lessen
14u3015u30
R
22/05/201
3 wandeling
wandeling naar de gasthuisbossen
maandelijks
13u1518u15
V
23/05/201
3 open computer
vrij gebruik van computer onder
begeleiding
wekelijkds
9u0012u00
R
23/05/201
3 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
V
24/05/201
3 Koken
koken: zomerse desserts
éénmalig
14u0017u00
Yoga
recreatief breien en haken
Wekelijks
maandelijks
14u0016u00
14u00-
27/05/201
R
3 yogalessen
R 27/05/201 brei- en haakatelier
ren/senioren
niet7
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet0
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet0
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet6
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet11
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
7
nietPERSONE senioren/jongsenio
N
ren/senioren
niet4
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet0
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet0
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet0
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet15
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet12
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
11
niet-
97
3
JUNI
16u00
28/05/201
3 WII competitie
spelletjes bowling of golf naar keuze.
R
V
30/05/201
3 open computer
R
R
éénmalig
14u0017u00
vrij gebruik van computer onder
begeleiding
wekelijkds
9u0012u00/
30/05/201
3 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
31/05/201
3 bezoek beauty welness
bezoek LOTUS te Lauwe
éénmalig
13u3017u00
R 3/06/2013 yogalessen
Yoga
Wekelijks
9u3010u45
R 4/06/2013 proeven van dansmix
onder begeleiding aanleren van
danspasjes
10 lessen
14u3015u30
R 5/06/2013 kaarting ism OLVR Middelares
recreatief kaarten
wekelijks
14u0017u00
V 6/06/2013 open computer
vrij gebruik van computer onder
begeleiding
wekelijkds
14u0017u00
R 6/06/2013 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
R 7/06/2013 bedrijfsbezoek
bezoek bloemenkwekerij "de
Nachtwaker" te Moorslede
éénmalig
13u3017u30
R
10/06/201
3 yogalessen
Yoga
Wekelijks
9u3010u45
R
11/06/201
3 proeven van dansmix
onder begeleiding aanleren van
danspasjes
10 lessen
14u3015u30
PERSONE senioren/jongsenio
N
ren/senioren
niet11
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet5
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet2
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet
nietdoorgegaa senioren/jongsenio
n
ren/senioren
niet11
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet0
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet60
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet6
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet7
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
7personen ren/senioren
niet13
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet0
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
98
11/06/201
R
3 scrabble
Recreatief scrabble
maandelijks
14u0017u00
9
personen
V
12/06/201 bakken van fruittaart met verse
3 aardbeien en kersen
bakken van fruittaart met verse
aardbeien en kersen
éénmalig
13u3017u00
15
personen
V
13/06/201
3 open computer
vrij gebruik van computer onder
begeleiding
wekelijkds
9u0012u00
3
personen
R
13/06/201
3 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
0
personen
V
14/06/201
3 crea: maken van ketting
maken van ee ketting
éénmalig
13u3017u00
5
personen
R
17/06/201
3 yogalessen
Yoga
Wekelijks
9u3010u45
0
personen
R
17/06/201
3 wandelclub ism GOSA
2 uren wandelen
maandelijks
13u3016u30
14
personen
R
18/06/201
3 proeven van dansmix
onder begeleiding aanleren van
danspasjes
10 lessen
14u3015u30
0
personen
V
19/06/201
3 bloemschikken
maken van een bloemstuk onder
begeleiding
maandelijks
14u0016u00
6
personen
V
20/06/201
3 open computer
vrij gebruik van computer onder
begeleiding
wekelijkds
9u0012u00
6
personen
R
20/06/201
3 Petanquehappening
petanque op recreatieve manier +
drankje en hapjes op z'n frans
wekelijks
14u0017u00
19
personen
Yoga
Wekelijks
recreatief breien en haken
maandelijks
9u3010u45
14u0016u00
16
personen
24
personen
24/06/201
3 yogalessen
24/06/201
R
3 brei- en haakatelier
R
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
99
JULI
R
25/06/201
3 proeven van dansmix
onder begeleiding aanleren van
danspasjes
10 lessen
14u3015u30
R
26/06/201
3 Wandeling
wandeling naar het ORVEYTBOS
éénmalig
13u3018u30
V
27/06/201
3 open computer
vrij gebruik van computer onder
begeleiding
wekelijkds
9u0012u00
R
27/06/201
3 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
R
27/06/201
3 Barbecue + dansnamiddag
barbecue met optreden van Ron's
Music shop
éénmalig
11u0017u00
R 2/07/2013 proeven van dansmix
onder begeleiding aanleren van
danspasjes
10 lessen
14u3015u30
R 3/07/2013 kaarting ism OLVR Middelares
recreatief kaarten
wekelijks
14u0017u00
V 4/07/2013 open computer
vrij gebruik van computer onder
begeleiding
wekelijkds
9u0012u00
R 4/07/2013 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
R 5/07/2013 zomerse namiddag
lekkere ijscoupes met aardbeien
éénmalig
14u0017uu
R 9/07/2013 scrabble
Recreatief scrabble
maandelijks
14u0017u00
17/07/201
R
3 Tuinbezoek
V 18/07/201 open computer
St. Denijs aan de tuin van Rita
Craeynest
vrij gebruik van computer onder
éénmalig
wekelijkds
13u3017u00
9u00-
ren/senioren
niet0
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet0
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet5
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet0
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet0
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet0
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet60
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet5
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet6
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet21
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet8
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
8personen ren/senioren
5
niet-
100
3
AUG
begeleiding
12u00
personen
R
18/07/201
3 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
0
personen
R
22/07/201
3 wandelclub ism GOSA
2 uren wandelen
maandelijks
13u3016u30
0
personen
V
25/07/201
3 open computer
vrij gebruik van computer onder
begeleiding
wekelijkds
9u0012u00
0
personen
R
25/07/201
3 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
6
personen
R
29/07/201
3 brei- en haakatelier
recreatief breien en haken
maandelijks
14u0016u00
0
personen
V 1/08/2013 open computer
vrij gebruik van computer onder
begeleiding
wekelijkds
9u0012u00
0
personen
R 1/08/2013 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
5
personen
R 7/08/2013 kaarting ism OLVR Middelares
recreatief kaarten
wekelijks
14u0017u00
60
personen
V 8/08/2013 open computer
vrij gebruik van computer onder
begeleiding
wekelijkds
9u0012u00
6
personen
R 8/08/2013 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
9
personen
R
13/08/201
3 scrabble
Recreatief scrabble
maandelijks
14u0017u00
6
personen
V
15/08/201
3 open computer
vrij gebruik van computer onder
begeleiding
wekelijkds
9u0012u00
0
personen
senioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
101
15/08/201
R
3 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
R
19/08/201
3 wandelclub ism GOSA
2 uren wandelen
maandelijks
13u3016u30
V
22/08/201
3 open computer
vrij gebruik van computer onder
begeleiding
wekelijkds
9u0012u00
R
22/08/201
3 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
R
26/08/201
3 Tuinbezoek
Rederijkerstuin
éénmalig
13u3017u30
R
26/08/201
3 brei- en haakatelier
recreatief breien en haken
maandelijks
14u0016u00
V
29/08/201
3 open computer
vrij gebruik van computer onder
begeleiding
wekelijkds
9u0012u00
R
29/08/201
3 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
R
30/08/201
3 afsluit zomervakantie
met sangria
éénmalig
14u0017u00
recreatief kaarten
wekelijks
14u0017u00
vrij gebruik van computer onder
begeleiding
wekelijkds
9u0012u00
septe
mber R 4/09/2013 kaarting ism OLVR Middelares
V 5/09/2013 open computer
R 5/09/2013 petanqueclub
V 6/09/2013 Dag uitstap naar brussel noord
petanque op recreatieve manier
Deze ontdekkingstocht gebeurt onder
leiding van onze gids Bram.
wekelijks
éénmalig
14u0017u00
9u3021u00
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
niet0
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet7
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet0
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
7personen ren/senioren
niet3
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet5
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet6
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet0
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet60
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet5
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet0
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
0
nietpersonen
senioren/jongsenio
0
personen
102
R 9/09/2013 yogalessen
Yoga
Wekelijks
9u3010u45
R 9/09/2013 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
R
10/09/201
3 scrabble
Recreatief scrabble
maandelijks
14u0017u00
R
18/06/201
3 proeven van dansmix
onder begeleiding aanleren van
danspasjes
10 lessen
14u3015u30
Onder begeleiding van Dhr. Jozef Bousse,
herborist en natuurgids
éénmalig
13u3017u30
11/09/201 wandeling in het Koekelarebos te
R
3 Torhou
V
11/09/201
3 bloemschikken
maken van een bloemstuk onder
begeleiding
maandelijks
14u0016u00
V
12/09/201
3 open computer
vrij gebruik van computer onder
begeleiding
wekelijkds
9u0012u00
R
12/09/201
3 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
V
13/09/201
3 koken zuiderse grechten
Een culinaire reis langs de
Mediterrane zee
éénmalig
14u0016u00
R
16/09/201
3 yogalessen
Yoga
Wekelijks
9u3010u45
R
16/09/201
3 wandelclub ism GOSA
2 uren wandelen
maandelijks
13u3016u30
vrij gebruik van computer onder
begeleiding
petanque op recreatieve manier
wekelijkds
wekelijks
9u0012u00
14u00-
19/09/201
V
3 open computer
R 19/09/201 petanqueclub
ren/senioren
niet27
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet6
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet8
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet0
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet0
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet9
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet5
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet4
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet11persone senioren/jongsenio
n
ren/senioren
niet25
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet20
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet6
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
8
niet-
103
3
personen
V
20/09/201
3 crea: maken van ketting
maken van ee ketting in fimo
éénmalig
13u3017u00
5
personen
R
23/09/201
3 yogalessen
Yoga
Wekelijks
9u3010u45
24
personen
R
23/09/201 Bezoek aan de wereldtuin te
3 Menen
Bezoek aan de wereldtuin te Menen
onder begeleiding
éénmalig
13u3017u00
3
personen
I
24/09/201
3 nfonamiddag: besparen in energie
In samenwerking met de dienst
huisvesting van de Stad Menen.
éénmalig
14u0016u30
0
personen
Optreden van Laura Lynn, Paul Bruna en
Marc Dex.
éénmalig
9u0020u00
25
personen
25/09/201 vlaamse kustsenioren in
R
3 Plopsaland De Panne
OKT
17u00
V
26/09/201
3 open computer
vrij gebruik van computer onder
begeleiding
wekelijkds
9u0012u00
3
personen
R
26/09/201
3 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
7
personen
R
30/09/201
3 yogalessen
Yoga
Wekelijks
9u3010u45
23
personen
R
30/09/201
3 brei- en haakatelier
recreatief breien en haken
maandelijks
14u0016u00
10
personen
R 2/10/2013 kaarting ism OLVR Middelares
recreatief kaarten
wekelijks
14u0017u00
60
personen
V 3/10/2013 open computer
vrij gebruik van computer onder
begeleiding
wekelijkds
9u0012u00
6
personen
R 3/10/2013 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
7
personen
senioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
104
R 7/10/2013 yogalessen
I
Yoga
informatieve voordracht "dementie" Onder begeleiding van Mevr. Leen
Persijn
8/10/2013 ism KVLV
Wekelijks
9u3010u45
0
personen
éénmalig
19u0023u00
personen
R 8/10/2013 scrabble
Recreatief scrabble
maandelijks
14u0017u00
4
personen
V 9/10/2013 bloemschikken
maken van een bloemstuk onder
begeleiding
maandelijks
14u0016u00
10
personen
V
10/10/201
3 open computer
vrij gebruik van computer onder
begeleiding
wekelijkds
9u0012u00
7
personen
R
10/10/201
3 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
0
personen
R
14/10/201
3 yogalessen
Yoga
Wekelijks
9u3010u45
0
personen
R
14/10/201
3 Naailes voor beginners
6 lessen
14u0017u00
10
personen
R
Onder begeleiding van onze vrijwilligers.
15/10/201 Gezellig samenzijn met
3 pannenkoekenbak en muziek van toen
éénmalig
14u0017u00
29
personen
R
16/10/201 wandeling in het Rhodesgoed te
3 Izegem
Onder begeleiding van Dhr. Jozef Bousse,
herborist en natuurgids
éénmalig
13u3017u30
2
personen
V
17/10/201
3 open computer
vrij gebruik van computer onder
begeleiding
wekelijkds
9u0012u00
3
personen
petanque op recreatieve manier
wekelijks
Onder begeleiding van onze vrijwilligers
éénmalig
14u0017u00
14u0017u00
0
personen
15
personen
17/10/201
3 petanqueclub
18/10/201
V
3 Koken met pompoen
R
Onder begeleiding van onze vrijwilligers.
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
105
R
21/10/201
3 yogalessen
Yoga
Wekelijks
9u3010u45
R
21/10/201
3 wandelclub ism GOSA
2 uren wandelen
maandelijks
13u3016u30
21/10/201
3 Naailes voor beginners
Onder begeleiding van onze vrijwilligers.
R
6 lessen
14u0017u00
R
23/10/201 bezoek aan het crematorium te
3 Kortrijk
Onder begeleiding van Dhr. Gerard
Watteyn
éénmalig
13u3018u00
V
23/10/201
3 crea: maken van groene appels
onder begeleiding creatieve activiteit
2 lessen
14u0018u00
V
24/10/201
3 open computer
vrij gebruik van computer onder
begeleiding
wekelijkds
9u0012u00
R
24/10/201
3 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
V
25/10/201
2 film: Intouchables
samen film kijken
éénmalig
13u3017u00
R
28/10/201
3 yogalessen
Yoga
Wekelijks
9u3010u45
R
28/10/201
3 brei- en haakatelier
recreatief breien en haken
maandelijks
14u0016u00
V
30/10/201
3 crea: maken van groene appels
onder begeleiding creatieve activiteit
2 lessen
14u0018u00
vrij gebruik van computer onder
begeleiding
petanque op recreatieve manier
wekelijkds
wekelijks
9u0012u00
14u00-
24/10/201
V
3 open computer
R 24/10/201 petanqueclub
ren/senioren
niet0
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet20
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet10
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet10
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet5
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet6
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet4
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet7
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet19
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet13persone senioren/jongsenio
n
ren/senioren
niet5
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
niet3
senioren/jongsenio
personen
ren/senioren
8
niet-
106
3
Nov
R 4/11/2013 yogalessen
R 4/11/2013 Naailes voor beginners
17u00
Yoga
Onder begeleiding van onze
vrijwilligers.
personen
Wekelijks
9u3010u45
6 lessen
14u0017u00
10
personen
crea: maken van een
V 6/11/2013 vrouwenbuste
onder begeleiding creatieve activiteit
2 lessen
13u30 17u00
7
personen
R 6/11/2013 kaarting ism OLVR Middelares
recreatief kaarten
wekelijks
14u0017u00
personen
V 7/11/2013 open computer
vrij gebruik van computer onder
begeleiding
wekelijkds
9u0012u00
5
personen
R 7/11/2013 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
éénmalig
13u3017u00
éénmalig
9u0018u00
Wekelijks
9u3010u45
6 lessen
14u0017u00
geluk in de liefde, in samenwerking
V 7/11/2013 met Neos
Rika Ponnet is seksuologe
R 8/11/2013 hutsepotfestijn
R 4/11/2013 yogalessen
R 4/11/2013 Naailes voor beginners
met optreden van Jean Pierre
Devriese
Yoga
Onder begeleiding van onze
vrijwilligers.
62
personen
R
12/11/201
3 scrabble
Recreatief scrabble
maandelijks
14u0017u00
8
personen
R
13/11/201 paddenstoelenwandeling in
3 Ardooie
Onder begeleiding van onze
vrijwilligers.
éénmalig
13u3017u30
3
personen
senioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
107
13/11/201
V
3 bloemschikken
maken van een bloemstuk onder
begeleiding
maandelijks
14u0017u00
5
personen
6
personen
V
14/11/201
3 open computer
vrij gebruik van computer onder
begeleiding
wekelijkds
9u0012u00
R
14/11/201
3 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
V
14/11/201
3 bezoek aan brouwerij Rodenbach
Onder begeleiding van Dhr. Guy
Desloovere
éénmalig
13u1518u15
I
16/11/201
3 De Seniorenbeurs
met Brigitte desmet en Jurgen wastyn éénmalig
10u0016u00
R
18/11/201
3 yogalessen
Yoga
Wekelijks
9u3010u45
6 lessen
14u0017u00
éénmalig
11u0016u30
maandelijks
13u3016u30
éénmalig
13u3017u30
15
personen
éénmalig
13u3017u00
23
êrsonen
9u0012u00
14u0017u00
5
personen
18/11/201
R
3 Naailes voor beginners
I
18/11/201
3 voordracht ism ziekenzorg
R
18/11/201
3 wandelclub ism GOSA
19/11/201 Bedrijfsbezoek aan Triporteur te
V
3 Wervik
verrassingsnamiddag met
20/11/201 verwarmende drankjes en een
R
3 hapje
21/11/201
3 open computer
21/11/201
R
3 petanqueclub
V
Onder begeleiding van onze
vrijwilligers.
Onder begeleiding van onze
vrijwilligers.
2 uren wandelen
Onder begeleiding van onze
vrijwilligers.
Onder begeleiding van onze
vrijwilligers.
vrij gebruik van computer onder
begeleiding
wekelijkds
petanque op recreatieve manier
wekelijks
11
personen
11
personen
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
108
22/11/201
V
3 bakken van klaaskoeken
éénmalig
14u0017u30
15
personen
R
25/11/201
3 yogalessen
Yoga
Wekelijks
9u3010u45
12
personen
R
25/11/201
3 brei- en haakatelier
recreatief breien en haken
maandelijks
14u0016u00
15
personen
éénmalig
13u3018u00
15
personen
26/11/201
V
3 bezoek Flanders fields te Ieper
Onder begeleiding van onze
vrijwilligers.
V
27/11/201 crea: maken van een
3 vrouwenbuste
onder begeleiding creatieve activiteit
2 lessen
13u30 17u00
V
28/11/201
3 open computer
vrij gebruik van computer onder
begeleiding
wekelijkds
9u0012u00
4
personen
R
28/11/201
3 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
6
personen
I
28/11/201 Informatieve voordracht voeding en Onder begeleiding vanSigrid
3 ziektebeelden
Depraetere
éénmalig
14u0017u00
éénmalig
14u0017u30
15
personen
29/11/201
V
3 bakken van klaaskoeken
DEC
Onder begeleiding van onze
vrijwilligers.
Onder begeleiding van onze
vrijwilligers.
R 2/12/2013 yogalessen
Yoga
Wekelijks
9u3010u45
0
personen
R 3/12/2013 yogalessen
Yoga
Wekelijks
9u3010u46
25
personen
V 3/12/2013 Bezoek aan de Lovie Proeven
V 4/12/2013 crea: maken van een
Onder begeleiding van onze vij
onder begeleiding creatieve activiteit
éénmalig
2 lessen
13u0018u00
13u30 -
9
personen
1
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
niet-
109
vrouwenbuste
17u00
personen
R 4/12/2013 kaarting ism OLVR Middelares
recreatief kaarten
wekelijks
14u0017u00
personen
V 5/12/2013 open computer
vrij gebruik van computer onder
begeleiding
wekelijkds
9u0012u00
3
personen
R 5/12/2013 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
5
personen
I
Onder begeleiding van onze
vrijwilligers
éénmalig
14u0016u30
31
personen
6 lessen
14u0017u00
11
personen
Yoga
Wekelijks
9u3010u46
18
personen
6/12/2013 infonamiddag 70+
R 9/12/2013 Naailes voor beginners
R 9/12/2013 yogalessen
Onder begeleiding van onze
vrijwilligers.
R
10/12/201
3 scrabble
Recreatief scrabble
maandelijks
14u0017u00
8
personen
V
12/12/201
3 open computer
vrij gebruik van computer onder
begeleiding
wekelijkds
9u0012u00
3
personen
R
12/12/201
3 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
4
personen
12/12/201
3 informatieve voordracht ism NEO
Neos en het Rode Kruis: E.H.B.O.
I
éénmalig
13u3017u00
personen
V
13/12/201
3 Bakken van kerstbuches
Onder begeleiding van onze
vrijwilligers.
éénmalig
14u0017u00
15
personen
6 lessen
14u0017u00
11
personen
16/12/201
R
3 Naailes voor beginners
Onder begeleiding van onze
vrijwilligers.
senioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
110
16/12/201
R
3 wandelclub ism GOSA
2 uren wandelen
maandelijks
13u3016u30
20
personen
R
16/12/201
3 yogalessen
Yoga
Wekelijks
9u3010u46
20
personen
R
17/12/201
3 Kerstfeest
koffie en taart
éénmalig
13u3017u00
33
personen
R
18/12/201
3 winterwandeling op de Kluisberg
Onder begeleiding van Dhr. Jozef
Bousse
éénmalig
13u3018u00
personen
R
19/12/201
3 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
4
personen
V
19/12/201
3 open computer
vrij gebruik van computer onder
begeleiding
wekelijkds
9u0012u00
4
personen
Onder begeleiding van Mevr. Carine
Herman
éénmalig
14u0017u00
0
personen
20/12/201 crea: maken van een feestelijke
V
3 ketting
V
20/12/201
3 bloemschikken
maken van een bloemstuk onder
begeleiding
maandelijks
14u0017u00
0
personen
R
23/12/201
3 yogalessen
Yoga
Wekelijks
9u3010u46
0
personen
R
26/12/201
3 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
0
personen
V
26/12/201
3 open computer
vrij gebruik van computer onder
begeleiding
wekelijkds
9u0012u00
0
personen
Yoga
Wekelijks
recreatief breien en haken
maandelijks
9u3010u45
14u0016u00
0
personen
0
personen
30/12/201
3 yogalessen
30/12/201
R
3 brei- en haakatelier
R
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
ren/senioren
nietsenioren/jongsenio
111
ren/senioren
112

LESGROEPEN JELMER

Bekijk hier het artikel uit

Voorzitter TC

Bel voor meer informatie of een proefles: 071

SENIORENRAAD LEOPOLDSBURG 27.02.2014 Aanwezig: Jean

Functie: TC senioren Functie omschrijving:

Senioren fitness Actief bezig zijn is goed voor het

Nieuwsbrief 4 november 2014 Algemene Leden Vergadering BVS

6 maart uitnodiging conferentie PROO

Concept jaarplan 2014