ONZE WAARDEN UITSPREKEN 2014

ONZE WAARDEN
UITSPREKEN 2014
KOM IN ACTIE STEL VRAGEN  VERKRIJG DATA

PRAAT MET ANDEREN

HERKADER HET PROBLEEM

MELD OVERTREDINGEN
Onze Visie
De wereldwijde leider zijn in het ondersteunen van onze klanten bij het versterken van de wereldwijde
veiligheid, verzorgen van burgerdiensten en doen van geavanceerde wetenschappelijke ontdekkingen.
Onze Waarden
Doen wat juist is - We zijn toegewijd aan de hoogste standaarden van ethisch gedrag in alles wat we
doen. We geloven dat eerlijkheid en integriteit zorgen voor vertrouwen, de hoeksteen van ons bedrijf. We
houden ons aan de wetten van de Verenigde Staten en de andere landen waarin wij actief zijn. We streven
naar goed burgerschap en nemen verantwoordelijkheid voor onze daden.
Anderen respecteren - We erkennen dat ons succes als onderneming afhangt van het talent, de
vaardigheden en expertise van onze mensen en ons vermogen om als sterk geïntegreerd team te werken.
We waarderen onze diversiteit en geloven dat respect - voor onze collega’s, klanten, partners en iedereen
met wie wij omgaan - een essentieel onderdeel is van alle positieve en productieve zakelijke relaties.
Uitmuntend presteren - We begrijpen het belang van onze missies en van het vertrouwen dat klanten in
ons hebben. Terwijl we dit in gedachten houden, streven we ernaar op elk vlak in onze bedrijfsvoering uit
te blinken en benaderen we elke uitdaging met een vastbeslotenheid om succes te hebben. We zoeken
niet alleen individueel naar de beste prestaties, maar helpen ook onze teamleden om het hoogste niveau
te behalen.
Betrokkenheid bij insluiting
Bij Lockheed Martin omarmen we de verschillende talenten en perspectieven van onze mensen om
innovatie en zakelijk succes aan te drijven.
Volledig Spectrum Leiderschap Imperatieven
• Vorm de toekomst
• Bouw aan effectieve relaties
• Geef het team energie
• Lever resultaten
• Vorm persoonlijke uitmuntendheid, integriteit en verantwoordelijkheid
Beste trainingsleider:
Welkom bij de 2014 Ethiekbewustzijnstraining - “Onze waarden uitspreken.”
Onze jaarlijkse trainingssessie stimuleert ons om onze aandacht te richten op het belang van integriteit en insluiting van onze
werkomgeving. Het is binnen de ontwikkeling van onze cultuur essentieel dat we ervoor zorgen dat alle werknemers zich
gewaardeerd voelen en in staat zijn het beste uit zichzelf te halen bij Lockheed Martin.
Onze waarden uitspreken door ons dagelijks handelen geeft Lockheed Martin’s standvastige en langdurige betrokkenheid bij
ethisch gedrag weer. We erkennen dat alle werknemers, met name leiders, een actieve rol spelen in het begeleiden van onze
ethische status.
Essentieel hierin is de mogelijkheid voor alle medewerkers om te praten over en actie te ondernemen met betrekking tot een
oplossing voor conflicten die zich in uw werkomgeving voor kunnen doen.
Bewustzijnstraining dit jaar biedt een kans voor iedereen om de vaardigheden die we hebben te versterken en die nodig zijn om
effectief om te gaan met waardenconflicten en ethische dilemma’s op de werkplek. Als leider van de training is uw rol
essentieel in het waarborgen van een levendige, gezonde dialoog met betrekking tot de aangegeven vragen en bij het helpen van
anderen om deze vaardigheden te trainen, inclusief het ondernemen van actie.
De verschillende scenario’s zijn gebaseerd op werkelijke problemen waar werknemers mee te maken hebben en geven de
complexiteit en realiteit op de werkvloer weer. Deze problemen betreffen ook het verbeteren van klantrelaties en uitmuntend
presteren in een steeds sterker concurrerende wereldwijde markt. Elk scenario richt zich op hoe ieder van ons steeds
succesvoller om kan gaan met deze problemen zodra ze zich voordoen.
Het is belangrijk dat u deze gids naleest voor u een trainingssessie geeft. De gids biedt belangrijke gesprekspunten voor elk
scenario dat gepresenteerd wordt en focust op de verschillende technieken waarvan we willen dat iedereen er vertrouwd mee
raakt. Gebruik deze informatie om uw groepsgesprek te begeleiden.
Uw rol in het waarborgen van de betrokkenheid van Lockheed Martin bij het naleven van de hoogste standaarden in ethische
bedrijfsvoering is essentieel. Het voorbeeld dat u geeft aan werknemers overschrijdt de grenzen van afdeling, bedrijfsunit en
bedrijfsgebied. Het inspireren van onze werknemers om hun plicht om actie te nemen te herkennen is een sleutelonderdeel in
het bouwen aan de cultuur waarin “actie ondernemen” centraal staat.
Bedankt voor uw steun in de Ethiekbewustzijnstraining en voor uw inspanningen in het leiden van onze werknemers in “Onze
waarden uitspreken.”
Leo S. Mackay Jr.
Vice-president, Ethiek & Duurzaamheid
1
ONZE WAARDEN
UITSPREKEN 2014
INHOUDSOPGAVE
Het leiden van de sessie voorbereiden..............................................................................3
Technieken Onze waarden uitspreken ..............................................................................4
Voor de sessie.................................................................................................................. 6
De sessie leiden ................................................................................................................6
Lijst scenario's en belangrijkste problemen ..................................................................... 7
Samenvattingen scenario's en aantekeningen gespreksleider
Scenario 1 - Het is het niet waard om hier tijd aan te verspillen ............................8
Scenario 2 - Ze moet weer aan het werk gaan .....................................................10
Scenario 3 - Het is nu te laat .................................................................................12
Scenario 4 - Ik heb de contacten en ervaring; hoe kan verkeerd zijn? .................14
Scenario 5 - Zegt veiligheid u iets? .......................................................................16
Scenario 6 - De Ondergrondse Winkel ................................................................ 18
Afronden.........................................................................................................................20
Deelname- en erkenningsformulier ................................................................................21
Faciliteit Do’s & Don’ts ................................................................................................ 22
2
HET LEIDEN VAN DE SESSIE VOORBEREIDEN
Het is belangrijk om dit deel voor uw sessie door te lezen.
• Elk scenario presenteert een situatie die bedoeld is om
aandacht te vragen voor ethiek, insluiting en
leiderschapsproblemen en toont de uitkomst van een
waardenconflict of ethisch dilemma op de werkplek. De
scenario’s zijn bedoeld om te laten zien hoe verschillende
technieken effectiever gebruikt kunnen worden om om te
gaan met ethische dilemma’s of waardenconflicten waar we
op de werkplek mee te maken kunnen krijgen.
• U bent verantwoordelijk voor het begrijpen van deze
technieken, alvorens u een bewustzijnstrainingssessie kunt
leiden. We vragen iedereen in het bijzonder om te denken aan
hoe ze een aantal of al deze technieken zullen gebruiken om
hun waarden nog effectiever uit te drukken:
- Vragen stellen
- Met anderen praten
- Data verkrijgen
- Het probleem herkaderen.
Definities van deze technieken worden gegeven op pagina 4
van deze gids, met een link naar een printbare
referentiepagina die gebruikt kan worden door aanwezigen
voor het bespreken van de zaken.
• In een aantal scenario’s kan sprake zijn van een overtreding
die gemeld moet worden. U zult de kans krijgen om te
bespreken wat gemeld moet worden en wanneer dit gedaan
zou moeten worden. Een groot deel van onze waarden
uitspreken draait echter om het bespreken van problemen en
het gebruiken van de bovenstaande technieken om te
voorkomen dat er een overtreding plaatsvindt.
De samenvattingen van de scenario's, pagina 8 tot en met 19,
bieden een aantal gesprekspunten die u kunt gebruiken.
Virtuele groepen
Planning vooraf is essentieel om ervoor te zorgen dat de
virtuele sessies nuttig zijn voor alle deelnemers. Zorg
ervoor dat alle locaties de trainingsdvd hebben of toegang
hebben tot de online versie van de training.
Als u een sessie faciliteert waarvoor deelnemers fysiek of
telefonisch of via een ander vergadersysteem aanwezig
kunnen zijn, vraag dan alle deelnemers om hun telefoon op
stil te zetten als de video wordt afgespeeld. Virtuele
deelnemers kunnen de bestaande telefoonverbinding of
Lync gebruiken om gespreksvragen door te nemen.
Als virtuele deelnemers zich op meerdere locaties
bevinden, dan kan een enkele grotere groepsdiscussie
nodig zijn in plaats van verschillende kleine groepjes.
Vraag de deelnemers om hun reacties te delen. Zorg
ervoor dat de audiosystemen in uw ruimtes op stil staan als
dit nodig is.
Het gesprek is een essentieel onderdeel van deze training,
dus als leider is het belangrijk om zoveel sessies te
organiseren als nodig is om uw teamleden in staat te
stellen volledig deel te nemen
De online versie van deze training kan
gevonden worden op
http://ethics.corp.lmco.com/ethics/awareness_
training.cfm; or http://www.lockheedmartin.
com/us/who-we-are/ethics/training.html.
U heeft tijdens een sessie van een uur tijd voor drie scenario's.
3
ONZE WAARDEN
UITSPREKEN 2014
Technieken Onze waarden uitspreken
De sleutel tot het effectief uitspreken van onze waarden
om ethische dilemma’s of waardenconflicten op te lossen
is te erkennen dat dergelijke conflicten niet ongebruikelijk
zijn op de werkvloer. U kunt, en moet, een strategie
opstellen van hoe u zou reageren als u te maken krijgt met
verschillende soorten ethische dilemma’s of conflicten.
Door conflicten op deze manier te benaderen worden het
zakelijke problemen die opgelost kunnen worden door een
passende strategie te gebruiken, in plaats van emotionele
situaties waarbij u zich te verlamd voelt om ze op te
lossen. Als u niet in staat bent een conflict op te lossen
met deze technieken, of in geval van een overtreding van
compliance, dan dient de overtreding gemeld te worden
bij uw manager, Personeelszaken, de Juridisch Afdeling,
Beveiliging, Interne Zaken, het EESH-kantoor of de
afdeling Ethiek.
Hierna volgen een aantal technieken of acties die u kunt
overwegen om om te gaan met ethische dilemma’s of
waardenconflicten:
Stel vragen
• Verzamel informatie op een niet-bedreigende manier
• Ga er niet vanuit dat u gelijk hebt
• Probeer informatie te verkrijgen in plaats van ruzie te
maken
Stel vragen die laten zien dat u niet aanneemt dat u gelijk hebt
of alles weet over het betreffende probleem. Stel vragen die
bedoeld zijn om informatie te verzamelen en die iedereen die
betrokken is bij het gesprek helpen om een duidelijker en
completer beeld te krijgen van het probleem. Door op deze
manier vragen te stellen kunt u de situatie beter begrijpen, op
een manier die helpt bij het oplossen van uw waardenconflict.
Het kan er ook voor zorgen dat de andere persoon die bij het
conflict betrokken is zijn of haar handelswijze opnieuw
overweegt, omdat het gesprek ervoor kan zorgen dat de eerste
handelswijze nog eens overdacht wordt. U kunt bijvoorbeeld
vragen: “Welke factoren hebt u overwogen bij de beslissing
voor XYZ?”; “Kunt u me helpen te begrijpen waarom u deze
beslissing genomen hebt?”;
AANTEKENING: Deze informatie is online beschikbaar in printbaar formaat.
Voor deelnemers binnen de firewall; ga naar http://ethics.corp.lmco.com/ethics/awareness_training.cfmand
en klik op “Technieken Onze waarden uitspreken.”
Voor deelnemers buiten de firewall; ga naar http://www.lockheedmartin.com/us/who-we-are/ethics/training.html
en klik op “Technieken Onze waarden uitspreken.”
4
“Heeft u er over nagedacht dat uw benadering door
sommigen gezien kan worden als risicovol?” of “Welk
mitigatieplan hebben we om met het risico om te
gaan?”
Data verkrijgen
• Gebruik op feiten gebaseerde data om uw positie te
ondersteunen. Ga er niet vanuit dat de ander iets al
weet en geen rekening houdt met deze gegevens
• Leg uit hoe uw data leidt tot een andere uitkomst of
conclusie
Gebruikt logica gebaseerd op feiten en data om uw
positie te ondersteunen. Zorg ervoor dat degenen die een
actie voorstellen die voor u een conflict veroorzaakt de
data begrijpen die zouden moeten leiden tot een andere
uitkomst of conclusie. Door uw waarden uit te spreken en
data te gebruiken, voorkomt u onnodige emotionele
argumenten die ervoor zorgen dat de ander in de
verdediging schiet.
Met anderen praten
• Identificeer een netwerk van mensen bij wie u zich
prettig voelt
• Kijk naar diegenen met gelijksoortige ervaring
• Wees eerlijk over uw dilemma
Praat met hen over het conflict waar u mee te maken
hebt. Soms helpt praten over een probleem al bij het
bedenken hoe u ermee om moet gaan. Ze kunnen ook
met een gelijksoortige situatie te maken hebben
gehad. Ontdek hoe zij hiermee omgegaan zijn.
Het probleem herkaderen
• Gebruik neutrale taal
• Benadruk een ander perspectief
• Presenteer de risico’s van de huidige route en
stel alternatieven voor
Praat met degene die betrokken is bij het dilemma.
Formuleer de situatie en mogelijkheden op een meer
neutrale manier of op manieren die een ander
perspectief laten zien dat aangeeft dat een andere
handelswijze meer overeenkomt met uw waarden.
Plaats de situatie in een ander kader en doe dit op
zo’n manier, dat het aan de ander laat zien dat u zijn
of haar integriteit niet in twijfel trekt, maar dat u zich
echt zorgen maakt over wat er opgelost moet worden
zodat u zich prettig voelt bij de actie die van u
gevraagd wordt of de situatie waarin u zich bevindt.
Zo kan bijvoorbeeld een mogelijk onethische
handelswijze in een ander kader geplaatst worden om
te laten zien dat de actie een risico vormt die de ander
zou willen vermijden.
Zoek mensen - uw collega’s of leiders - met wie u ideeën
en problemen kunt bespreken.
5
ONZE WAARDEN
UITSPREKEN 2014
VOOR DE SESSIE
DE SESSIE LEIDEN
Dit zijn een aantal basisstappen die genomen moeten worden
voor de trainingssessie.
Verdeel uw sessie in groepen van zes of acht mensen per stuk.
Verdeel kopieën van pagina 4 en 5 in de Leidersgids en “Onze
Waarden” onder de aanwezigen bij uw trainingssessie, beiden
kunnen gevonden worden via http://ethics.corp.lmco.
com/ethics/awareness_training.cfm;
of
http://www.
lockheedmartin.com/us/who-we-are/ethics/training.html.
Vind de contactinformatie voor uw Ethiek-functionaris. U
hebt deze informatie nodig voor het afsluitende bericht op
pagina 20. U kunt deze informatie vinden op de Verbeterde
Witte Pagina’s en deze informatie kan verschillen voor
werknemers op verschillende locaties. Identificeer hoeveel
mensen binnen uw organisatie getraind zijn en plan
voldoende sessies in voor trainingsgroepen van 12-24
mensen, hoewel de training gebruikt kan worden voor
kleinere of grotere groepen. Verstuur een vergadermelding
naar deelnemers met de tijd en plaats voor de sessie.
Verstuur de melding ruim van tevoren, zodat deelnemers hun
planning erop aan kunnen passen. Er is tenminste een sessie
van een uur nodig. Zorg ook voor instructies voor het
declareren van de sessie. De meeste sessies kunnen met
online middelen worden uitgevoerd. Reserveer een kamer
met voldoende tafels en stoelen om comfortabel te zitten en
een dvd-speler indien nodig. Test de apparatuur om er zeker
van te zijn dat deze werkt. Test de dvd-schijf in de machine
die u tijdens de sessie zult gebruiken. AANTEKENING:
Dvd’s spelen in de meeste Lockheed Martin-computers niet
automatisch af. Zorg ervoor dat u weet hoe u de dvd moet
activeren om deze te bekijken. Verwijs naar “Faciliteit Do’s
& Don’ts” op pagina 22.
Selecteer drie scenario's die geschikt zijn voor uw groep,
kies één of meer van de meer uitdagende scenario's. Maak
uzelf bekend met de scenario's door de samenvatting in
deze Leidersgids te lezen en - indien mogelijk - door de
video vooraf te bekijken. Als er bij uw sessies ook virtuele
deelnemers betrokken zijn, zorg er dan voor dat u begint
met het bekijken van de videoscenario’s en vraag de
deelnemers om hun telefoon op stil te zetten tijdens het
bekijken van de scenario's.
6
Zorg ook voor instructies voor het declareren van de
trainingssessie. Zorg voor instructies met betrekking tot het
erkennen van deelname.
Als er deelnemers zijn met hoorproblemen, klik dan voor het
afspelen van de introductievideo op de knop “Ondertiteling”.
Klik op “Introductie” om het videosegment af te spelen met het
bericht van Voorzitter, President en CEO MarillynHewson en
een overzicht van hoe de activiteit werkt.
Speel een scenario af.
Bespreekhet scenario in kleine groepen en beantwoord de
vragen op het scherm. Het gesprek dient een paar minuten te
duren. Na de kleine groepsdiscussies kunt u de kleinere
groepen vragen om te delen met de grotere groep.
Selecteer “Doorgaan” om het tweede deel van de video te
bekijken. Aan het einde van de video kunt u vragen om extra
opmerkingen.
Herhaal het proces om tenminste drie zaken te voltooien (of
zoveel zaken als behandeld kunnen worden in de beschikbare
tijd, die niet korter zou moeten zijn dan één uur).
Geef een slotboodschap. Zie pagina 20.
Aantekening: Voor virtuele sessie, zie pagina 3.
LIJST MET SCENARIO'S EN BELANGRIJKSTE PROBLEMEN
Lijst met scenario's
Belangrijkste problemen
Scenario 1: Het is het niet waard om hier tijd aan
te verspillen
Klantrelaties, Leiderschap, Melden
van zorgen en Overtredingen
Scenario 2: Ze moet weer aan het werk gaan
Klantrelaties, Onjuist declareren,
Medisch verlof
Scenario 3: Het is nu te laat
Onjuist declareren, Vervalsen van
gegevens
Scenario 4: Ik heb de contacten en ervaring;
Hoe kan dat verkeerd zijn?
Internationale zakelijke praktijken,
Belangenverstrengeling,
Exportcontrole
Scenario 5: Zegt veiligheid u iets?
Leiderschap, Veiligheid, Plandruk,
Klantverwachtingen
Scenario 6: De Ondergrondse Winkel
Leiderschap, Onjuist declareren,
Kickbacks, Vergelding
7
ONZE WAARDEN
UITSPREKEN 2014
SCENARIO 1: Het is het niet waard om hier tijd aan te verspillen
Hoofdpersonen
•Fitz – klant
•Deb – projectmanager
•Donna – teamlid
•Jason – teamlid
•Sharon – directeur
SAMENVATTING
Deb, de projectmanager van het bedrijf, staat afwijzend tegenover
Fitz, de klant. Ze gebruikt haar mobiel als Fitz aan het praten is en
behandelt de zorgen van Fitz als niet relevant en zelfs niet het
overwegen waard. Teamleden Donna en Jason maken zich zorgen
over Donna’s gedrag. Het project heeft planningsproblemen, maar
Deb meldt aan haar manager, Sharon, dat alles goed gaat.
Hier zijn wat aantekeningen die helpen bij het begeleiden van de
groepsdiscussie.
DISCUSSIEVRAGEN
• Welke waarden van Lockheed Martin (Doen wat juist is,
Anderen respecteren, Uitstekend presteren) zijn in dit
scenario het meest belangrijk... en waarom?
Al onze waarden komen in dit scenario aan bod, afhankelijk van
het aspect van de zaak waar u rekening mee houdt. Ideeën over
Onze Waarden zijn te vinden op pagina i.
8
• Welke technieken van Onze waarden uitspreken zijn
gebruikt of zouden gebruikt moeten worden? Hoe en door
wie? Wat denkt u dat het meest effectief is en waarom?
Fitz zou Sharon kunnen bellen en vragen of zij maatregelen
tegen Deb wil nemen. Hij kiest er echter voor rechtstreeks
contact op te nemen met Deb en laat hierbij de technieken Met
anderen praten en Het probleem herkaderen zien.
Deb staat afwijzend tegenover Fitz. Hoewel haar gedrag niet
confronterend is, zijn haar tone-of-voice en lichaamstaal niet
betrokken of behulpzaam. Ze is ook niet geneigd Jason te
helpen bij zijn zorgen en laat geen kenmerken zien van
Volledig Spectrum Leiderschap. In beide situaties had Deb
respectvoller kunnen zijn en een meer uitgebreide uitleg van de
situatie kunnen bieden. Nu ze na het telefoontje van Fitz de
situatie beter begint te begrijpen, kan ze proberen te Praten
met een aantal van haar teamleden, haar manager Sharon, een
mentor of peer voor advies over hoe om te gaan met de situatie.
Donna stimuleert Jason om met Deb te praten, maar ze zou
meer verantwoordelijkheid kunnen accepteren en meer
rechtstreekse persoonlijke actie kunnen ondernemen.
Jason neemt het initiatief om met Deb (Stel vragen,
Herkader het probleem) en Sharon (Praat met
anderen/Meld overtredingen) te praten.
Sharon luistert naar Jason’s zorgen en praat met Deb (Stel
vragen, Herkader het probleem.) Sharon kan op meer
agressievere wijze Het probleem herkaderen en Deb helpen
te begrijpen dat het belangrijk is om geheel betrokken te zijn bij
haar team en klant, mogelijk door voor te stellendat Deb zich
verplaatst in de positie van Fitz en nadenkt over de impact van
haar gedrag op de klantrelatie en op de productiviteit van haar
team. Sharon kan Met anderen praten, inclusief peers, voor
andere ideeën over hoe om te gaan met de situatie.
• Wanneer is het passend om mogelijk negatieve informatie
achter te houden? Is er een verschil tussen het delen van
een probleem met uw leider of met de klant?
Er is een oud gezegde: “slecht nieuws wordt niet beter als het
ouder wordt.” Er kan onenigheid zijn over hoe waarschijnlijk of
groot een mogelijk negatieve gebeurtenis kan zijn, maar zelfs als
dat het geval is, dienen we niet bewust mogelijk negatieve
informatie achter te houden van een klant of leider. We kunnen
beter open en eerlijk zijn over de problemen waar we mee te
maken hebben en hun hulp vragen bij het oplossen van het (de)
proble(e)m(en). Het is gepast om mogelijke oplossingen of
tegenmaatregelen naar voren te brengen op het moment dat een
probleem aan de kaak wordt gesteld, maar dit is geen
voorwaarde. Aantekening: beslissingen om negatieve
informatie te verstrekken aan klanten dienen vooraf volledig
gecoördineerd te worden met leiders binnen uw
programmeurfunctie. Leiders dienen hun teamleden te helpen
bij het bepalen van de beste manier om dergelijke informatie te
communiceren.
Werknemers kunnen het melden van slecht nieuws aan hun
supervisors vermijden, tenzij de leider vooraf duidelijk heeft
gemaakt dat hij of zij het echt wil horen. Een enkele keer
vragen naar negatieve meldingen bereikt mogelijk het doel
niet; herhaling is de sleutel. Werknemers kijken goed naar wat
er gebeurt met gelijken die slecht nieuws melden en zelfs een
enkel incident dat kan lijken op “de boodschapper straffen” kan
voorkomen dat anderen zich uiten.
Na de discussie bekijkt de groep de tweede helft van de video.
Afsluitende opmerkingen over dit scenario:
We dienen respectvol, open en eerlijk te zijn in al onze zakelijke
interactie. Onze klantrelaties dienen in het bijzonder het hoogste
niveau van respect weer te geven. In dit geval was het gebrek
aan respect van Deb voor haar eigen teamleden ook een
belangrijk probleem. Meldingen richting de afdeling Ethiek
betreffen vaak communicatieproblemen. Vragen om hulp van
uw afdeling Ethiek of anderen, inclusief uw manager of HRbedrijfspartner kan in dit soort situaties helpen.
RELEVANT BELEID:
CPS-001 Ethiek en Bedrijfsgedrag
• Hoe kunnen leiders laten zien dat ze bereid zijn naar slecht
nieuws van werknemers te luisteren?
9
ONZE WAARDEN
UITSPREKEN 2014
SCENARIO 2: Ze moet weer aan het werk gaan
Hoofdpersonen
• Sarah – nieuwe teamlid
• Gloria – nieuwe klantvertegenwoordiger
• Tiffany – Sarah’s manager
• Lydia – (niet getoond) teamlid met zwangerschapsverlof
• Sean – Sarah’s collega en Lydia’s man
• Samantha – HR-bedrijfspartner
SAMENVATTING
Sarah heeft zich net bij het team gevoegd als tijdelijke
vervanging voor Lydia, die met zwangerschapsverlof is. Sarah
werkt aan een programma dat geleid wordt door de nieuwe
klantvertegenwoordiger Gloria. Gloria voert de druk bij Sarah
voor extra werk op en zegt dat het al gedaan had moeten worden.
Sarah, die een goede indruk wil maken op Gloria, gaat thuis in
eigen tijd aan het werk en realiseert zich niet dat dit het
verkeerde bereik en potentieel verkeerd declareren is. Tiffany,
Sarah’s manager, voert de druk op Lydia op om weer aan het
werk te gaan. Sean, Lydia’s man en een vriend van Sarah, ziet
dat Sarah meer werk doet dan volgens haar contract nodig is.
Aantekening leider: Hier zijn wat aantekeningen die helpen bij
het begeleiden van de groepsdiscussie.
DISCUSSIEVRAGEN
• Welke waarden van Lockheed Martin (Doen wat juist is,
Anderen respecteren, Uitstekend presteren) zijn in dit
scenario het meest belangrijk... en waarom?
10
Al onze waarden komen in dit scenario aan bod, afhankelijk van
het aspect van de zaak waar u rekening mee houdt. Ideeën over
onze Waarden zijn te vinden op pagina i.
• Welke technieken van Onze waarden uitspreken zijn gebruikt
of zouden gebruikt moeten worden? Hoe en door wie? Wat
denkt u dat het meest effectief is en waarom?
Sarah, in haar poging te voldoen aan de behoeften van de klant,
doet niet aan Data verkrijgen of Vragen stellen die de taken die
ze uit zou moeten voeren kunnen verduidelijken. Nu Sean haar
bewust heeft gemaakt van het potentiële probleem, kan zij Data
verkrijgen om het bereik van haar verantwoordelijkheden te
bevestigen of Met anderen praten over de benadering van Gloria
of Tiffany.
Sean heeft wat onderzoek gedaan naar het extra werk dat Sarah
uitvoert door met Lydia te praten en stimuleert Sarah om contact op
te nemen met Tiffay (Met anderen praten) over het project. Het is
mogelijk dat hij meer rechtstreekse hulp had gegeven, bijvoorbeeld
door zelf met Tiffany te spreken. Sean heeft Een overtreding
gemeld bij Personeelszaken met betrekking tot de doorlopende druk
van Tiffany op Lydia om weer aan het werk te gaan.
Tiffany Stelt geen vragen aan Sarah of haar afdeling, waardoor
het probleem eerder al helder had kunnen zijn. Tiffanyhad
rechtstreeks met Gloria kunnen praten over de
werkoverdracht van Lydia naar Sarah (Met anderen praten).
Als Sarah’s manager had Tiffany de tijd moeten nemen om
Sarah’s zorgen te bespreken. Ze is echter meer gericht op Lydia’s
verlof; dit is niet het verwachte gedrag van Volledig Spectrum
Leiderschap.
• Welke problemen doen zich voor als een medewerker
gedurende langere periode weg is en hoe dienen deze
problemen benaderd te worden?
Als een teamlid langere tijd afwezig is, dient de teamleider ervoor
te zorgen dat alle taken van de werknemer overgenomen worden.
Of dit nu gebeurt door de huidige teamleden, door te delen met
andere organisaties, een tijdelijke werknemer of op een andere
manier. De leider dient ervoor te zorgen dat anderen binnen het
team, en andere stakeholders, zoals klanten, weten hoe taken
afgerond of uitgesteld zullen worden. Een nieuw of tijdelijk
teamlid dient de juiste training en briefings te krijgen en moet
voorzien worden van passende mentoring en
leiderschapsbegeleiding. Leiders kunnen contact opnemen met hun
HR-bedrijfspartner om een soepele overgang te garanderen. Ook
dient een overgangsplan ontwikkeld te worden voor als het
afwezige teamlid weer aan het werk gaat.
Na de discussie bekijkt de groep de tweede helft van de video.
Afsluitende opmerkingen over dit scenario:
Wetten met betrekking tot verlof en compensatie voor nieuwe
ouders verschillen. In de Verenigde Staten is de Family Medical
Leave Act van toepassing op het zwangerschapsverlof van Lydia. In
andere landen, waaronder Australië, Canada en het Verenigd
Koninkrijk, zijn lokale wetten en regelgeving van toepassing.
Samantha had gewoon de wet kunnen aanhalen tegenover
Tiffany, maar koos ervoor om Het probleem te herkaderen voor
Tiffany, door haar te herinneren aan het werk dat zowel Lydia als
Sarah doen om de teamwijzigingen helder te maken voor de klant.
Als leider had Tiffany een plan moeten hebben voor het erbij
betrekken van Sarah, haar trainen en ervoor te zorgen dat ze het
bereik van haar verantwoordelijkheden helemaal begreep. Tiffany
had ook regelmatig bij Sarah moeten polsen met betrekking tot haar
werk en voortgang. Tiffany lijkt Sarah voornamelijk
verantwoordelijk te houden voor de situatie, maar in werkelijkheid
zou Tiffany de eerste verantwoordelijkheid op zich moeten nemen
voor het niet bieden van de juiste begeleiding en ondersteuning.
Er is hier ook sprake van een tijdprobleem, aangezien Sarah haar
extra tijd niet vermeld heeft, terwijl ze werkte aan een contract voor
de Amerikaanse overheid. In andere landen, zoals Canada, kunnen
andere informatieverklaringen of standaarden voor
kostenberekeningen van toepassing zijn.
Sean en Lydia zijn getrouwde collega’s, maar zolang ze geen
meldrelatie hebben, is er geen sprake van belangenverstrengeling.
Familierelaties moeten bekend worden gemaakt bij de Juridische
Afdeling, zoals vereist volgens CRX-014, zodat mogelijke
belangenverstrengeling voorkomen kan worden. Mogelijk
wangedrag door de supervisor of manager van een werknemer moet
gemeld worden bij de Ethiek-functionaris of de HR-bedrijfspartner.
Veiligheidsregels met betrekking tot laptops verschillen afhankelijk
van het bedrijfsgebied en de specifieke programma-eisen. Informeer
bij uw lokale IT-veiligheidsteam naar uw specifieke eisen.
Het Contractor Performance Assessment Reporting System
(CPARS) is alleen van toepassing op Amerikaanse
Overheidscontracten.
RELEVANT BELEID:
CPS-001 Ethiek en Bedrijfsgedrag
CPS-003 Antidiscriminatie Gelijke Kansen
CRX-535 Familie- en ziekteverlof
CMS-505 Opnemen en Verificatie van Rechtstreekse
Arbeidskosten
CPS-564 Geen intimidatie op de werkplek
CPS-007 Persoonlijk gebruik van activa van Lockheed
Martin
CRX-014 Individuele belangenverstrengeling
11
ONZE WAARDEN
UITSPREKEN 2014
SCENARIO 3: Het is nu te laat
Hoofdpersonen
• Ed – techneut
• Welke technieken van Onze waarden uitspreken zijn gebruikt
of zouden gebruikt moeten worden? Hoe en door wie? Wat
denkt u dat het meest effectief is en waarom?
• Dionne – techneut
• Peter – techneut
• Trevor – (niet vertoond) supervisor
SAMENVATTING
De productie van het team heeft te lijden onder het feit dat
verschillende leden misbruik maken van een supervisor die op
vakantie is. De plaatsvervangende supervisor heeft niet veel
tijd met hen doorgebracht. Ed bekijkt een wedstrijd op zijn
telefoon op het werk en sms’t met zijn zoon. Dionne maakt
zich zorgen over de voortgang van het werk en voert de druk
bij Ed op om door te gaan met het kitten van een montage. Ed
en Dionne maken een montage af door kit te gebruiken die
mogelijk over datum is. Peter, een werknemer met een visuele
handicap, helpt bij het controleren van de kitspecificaties.
Aantekening leider: Hier zijn wat aantekeningen die helpen
bij het begeleiden van de groepsdiscussie.
DISCUSSIEVRAGEN
• Welke waarden van Lockheed Martin (Doen wat juist
is, Anderen respecteren, Uitstekend presteren) zijn in
dit scenario het meest belangrijk... en waarom?
Al onze waarden komen in dit scenario aan bod, afhankelijk
van het aspect van de zaak waar u rekening mee houdt. Ideeën
over Onze Waarden zijn te vinden op pagina i.
12
Dionne probeert het Probleem te herkaderen voor Ed, als ze
opmerkt dat Trevor geen zorgen moet hebben over onjuiste
declaraties als hij terugkomt van vakantie. Zij Verkrijgt data via
Peter om er zeker van te zijn dat het juiste toepassingsproces
gebruikt is. Als ze zich realiseert dat Ed de eerste mix verkeerd
heeft aangebracht, kan ze Het probleem herkaderen voor Ed of
mogelijk Met anderen praten die te maken hebben met Kwaliteit
en Engineering, voor meer informatie.
Peter heeft Data verkregen die ervoor zorgt dat hij zich zorgen
maakt over de prestaties van het team. En hij Praat met anderen
over zijn zorgen, in dit geval met Dionne. Peter of Dionne kan
proberen contact op te nemen met Allen, de ontbrekende
supervisor, of hun zorgen escaleren naar de leider op het volgende
niveau.
• Denk in in uw werkgroep eens aan iets specifieks dat ervoor
kan zorgen dat u moet kiezen tussen kwaliteit en planning.
Hoe kunt u dit voorkomen? Wat zou u doen als dit
daadwerkelijk gebeurde?
Dit zou een open discussie moeten zijn voor de groep.
Na de discussie bekijkt de groep de tweede helft van de video.
Afsluitende opmerkingen over dit scenario:
Het is nooit te laat om te doen wat goed is. Ook al heeft Dionne
de tweede mix aangebracht, ze realiseert zich dat er een vraag is
over het gebruikte proces en besloot om niet door te gaan. Het is
niet acceptabel om werk of inspectiestappen af te vinken als er
vragen zijn over of het werk wel op de juiste manier voltooid is.
Dit betreft alle onderdelen van ons werk, niet alleen onze
fabricage. Dezelfde principes zijn bijvoorbeeld van toepassing
op engineering en financiële analyses en evaluaties, procurement
pakketten en het afvoeren van afvalmateriaal.
RELEVANT BELEID:
CPS-001 Ethiek en Bedrijfsgedrag
CPS-002 Kwaliteit, Missiesucces en Veiligheid
CMS-505 Opnemen en Verificatie van Rechtstreekse
Arbeidskosten
CPS-575 Voorzien in Redelijke voorzieningen op de
Werkplek voor Sollicitanten
CPS-718 Meldingen richting de Amerikaanse Overheid
Dit scenario draait om een redelijke voorziening op de werkplek
voor werknemers met beperkingen. Lockheed Martin ondersteunt
voorzieningen voor alle werknemers of sollicitanten die in staat
zijn het werk uit te voeren. Leiders zullen met hun HRbedrijfspartners werken om aanvragen voor voorzieningen te
evalueren en hetgeen dat goedgekeurd is te implementeren. Het is
belangrijk om aanwezigen bij de sessie eraan te herinneren dat
mensen behandelen met respect en waardigheid de langdurige
duurzaamheid en concurrentievermogen van ons bedrijf garandeert.
Het scenario maakt dialoog mogelijk over veel van de zorgen waar
onze medewerkers met beperkingen mee te maken hebben en hoe
deze zorgen behandeld kunnen worden, indien nodig.
U kunt vragen om advies over het praten met anderen over dit
onderwerp. De Gelijke Kansen-programma’s of
Diversiteitskantoor kunnen bijvoorbeeld helpen.
13
ONZE WAARDEN
UITSPREKEN 2014
SCENARIO 4: Ik heb de contacten en ervaring; hoe kan verkeerd zijn?
Hoofdpersonen
• Robert – manager gevestigd buiten de VS
• Harris – leverancier, lang bevriend met Robert
• Natalie – Robert’s manager, gevestigd buiten de V.S.
• Amber – regionale advocaat
SAMENVATTING
Robert en zijn manager, Natalie, wonen een internationale
conferentie bij in een regio waar ze een extra zakelijke kans, buiten
de actuele programma’s om, ontwikkelen. Deze kans vraagt om
meer lokale aanwezigheid en Robert probeert mogelijke leveranciers
in de regio te vinden. Ondertussen doen zich problemen voor met
het krijgen van onderdelen door de douane voor een huidige klant.
Robert komt Harris, een goede vriend, tegen, die aanbiedt het bedrijf
te vertegenwoordigen. Nathalie maakt zich zorgen om mogelijke
belangenverstrengeling en Amber, de regionale advocaat, raakt
betrokken bij de discussie.
Aantekening leider: Hier zijn wat aantekeningen die helpen bij het
begeleiden van de groepsdiscussie.
DISCUSSIEVRAGEN
• Welke waarden van Lockheed Martin (Doen wat juist is,
Anderen respecteren, Uitstekend presteren) zijn in dit scenario
het meest belangrijk... en waarom?
Al onze waarden komen in dit scenario aan bod, afhankelijk van
het aspect van de zaak waar u rekening mee houdt. Ideeën over
Onze Waarden zijn te vinden op pagina i.
14
• Welke technieken van Onze waarden uitspreken zijn gebruikt of
zouden gebruikt moeten worden? Hoe en door wie? Wat denkt u
dat het meest effectief is en waarom?
Door met Nathalie te praten, neemt Robert het initiatief om Met
anderen te praten, om zo beter het consultantselectieproces te
begrijpen. Nathalie stelt vragen aan Robert om hem te helpen bij het
begrijpen van het belang van het nemen van de juiste stappen om een
vriend aan te raden als consultant, met name eentje die
verantwoordelijkheden heeft die weer gerelateerd zijn aan de
taaktoewijzing van Robert. Robert kan Data verkrijgen met
betrekking tot het inhuurproces voor consultants door contact op te
nemen met de Juridische of Bedrijfsadviesdienst en hij kan contact
opnemen met de Internationale Handelscompliance om beter begrip te
krijgen van het internationale verzendingsproces.
• Waarom is het voorkomen van belangenverstrengeling, zoals
Robert die met Harris kan krijgen, belangrijk om corruptie te
voorkomen? Welke andere problemen kunnen zich voordoen bij
het werken met nieuwe leveranciers?
Al onze bedrijfsactiviteiten dienen goed en onpartijdig uitgevoerd te
worden, met eerlijke concurrentie. Het selecteren van consultants of
leveranciers op basis van persoonlijke relaties ondermijnt dit proces.
In dit geval kan Robert’s persoonlijke vriendschap met Harris ervoor
zorgen dat Harris een voorkeursbehandeling krijgt of dat Robert de
“rode vlaggen” met betrekking tot Harris’ geschiktheid voor deze rol
negeert.
Geschenken en cadeaus kunnen een bepaald probleem vormen met
nieuwe leveranciers die niet bekend zijn met ons beleid. Leveranciers
die gewend zijn commercieel te handelen, zijn zich vaak niet bewust
van de beperkingen die gepaard gaan met overheidsklussen. Zelfs
commerciële activiteiten zijn echter in veel landen waar we zaken
doen onderworpen aan anticorruptiewetgeving.
Na de discussie bekijkt de groep de tweede helft van de video.
Afsluitende opmerkingen over dit scenario:
Lockheed Martin heeft een zero tolerance-beleid als het gaat om
corruptie. In dit geval is het aanbod van Harris om zijn oom te
laten helpen met de onderdelen die vast zitten bij de Douane een
zorg. Hij lijkt de indruk te wekken dat hij zijn familierelatie met
de directeur van de Douane kan gebruiken om langs het gewone
proces heen te gaan. Maatregelen die genomen zijn namens ons
bedrijf om invloed uit te oefenen op een beslissing van een
overheidsfunctionaris zijn onethisch, aangezien dit niet mogelijk is
voor alle exporteurs en het mogelijk illegaal kan zijn - kan het
gaan om een overtreding van de anticorruptiewetgeving van de V.
S. en de douane van het betreffende land. Het verkrijgen van
onjuiste invloed, hetzij echt, hetzij ogenschijnlijk, destabiliseert de
bedrijfsomgeving en eerlijke concurrentie, brengt bedrijven in
gevaar en resulteert in kostbare zakelijke en, soms zelfs,
persoonlijke strafrechtelijke en civiele straffen. Reputatierisico’s
kunnen niet gemeten worden. Lockheed Martin laat liever zaken
schieten dan dat het het risico loopt Amerikaanse of andere
wetgeving of onze Gedragscode te schenden en heeft dit daarom
laten schieten.
CRX-014B Aannemen van en relaties met derden, vereist het
melden van de relatie tussen Harris en Robert. Er zijn veel
problemen die te maken hebben met de Amerikaanse Foreign
Corrupt Practices Act (FPCA) en mogelijk met
anticorruptiewetgeving in andere landen en in dit geval kan de
betrokkenheid van een familielid van een vriend in een hogere
overheidsfunctie een overtreding van de FCPA zijn. Wetten en
belangenverstrengelingen kunnen complex zijn, met name als er
gewerkt wordt met internationale
overheden, consultants en leveranciers. CPS-730, Compliance
met de anticorruptiewetgeving en CRX-014, Individuele
Belangenverstrengeling, vormen belangrijk overheersend
beleid. Alle werknemers die betrokken zijn bij internationaal
zaken doen moeten bekend zijn en compliance training
gevolgd hebben met betrekking tot de eisen van CPS-730
voordat ze internationale bedrijfsgerelateerde diensten
verrichten namens Lockheed Martin.
CPS-008 Geschenken en bedrijfscadeaus bevat informatie die
van belang is voor de ontvangst en presentatie van geschenken
aan medewerkers, leveranciers en klanten van Lockheed
Martin in de Verenigde Staten en aan overheidsfunctionarissen
op federaal, staats- en lokaal niveau in de Verenigde Staten.
De wetten die betrekking hebben op internationale zendingen
zijn complex en de vereiste documentatie kan verwarrend zijn.
Er is een netwerk van experts in Internationale
Handelscompliance in het hele bedrijf beschikbaar om u te
helpen met zendingen. Onthoud dat voor export ook gegevens
en informatie nodig is en dat we met name voorzichtig moeten
zijn als we e-mails tussen landen versturen.
RELEVANT BELEID:
CPS-730 Compliance met Anticorruptiewetgeving
CRX-011 Internationale consultants
EXP-100 Internationale Handelscontrole en
Compliance Export
CRX-014 Individuele belangenverstrengeling
CPS-008 Geschenken, giften en andere bedrijfscadeaus
15
ONZE WAARDEN
UITSPREKEN 2014
SCENARIO 5: Zegt veiligheid u iets?
Hoofdpersonen
• Jeannie – manager
• Blaine – teamlid
DISCUSSIEVRAGEN
• Welke waarden van Lockheed Martin (Doen wat juist is,
Anderen respecteren, Uitstekend presteren) zijn in dit scenario
het meest belangrijk... en waarom?
• Rob – teamlid
SAMENVATTING
Er is druk om het product te leveren, maar er is een probleem
met een mogelijk lek in de spraycabine. Een medewerker van
de leverancier komt op locatie om de cabine te repareren, maar
beschikt niet over het juiste papierwerk om het werk veilig uit
te voeren. Blaine en Robert willen doorgaan met het werk,
maar Jeannie maakt zich zorgen. Niemand wil de klant moeten
vertellen over de mogelijke leververtraging.
Aantekening leider: Hier zijn wat aantekeningen die helpen
bij het begeleiden van de groepsdiscussie.
Al onze waarden komen in dit scenario aan bod, afhankelijk van
het aspect van de zaak waar u rekening mee houdt. Ideeën over
Onze Waarden zijn te vinden op pagina i.
• Welke technieken van Onze waarden uitspreken zijn gebruikt
of zouden gebruikt moeten worden? Hoe en door wie? Wat
denkt u dat het meest effectief is en waarom?
Jeannie neemt het initiatief om Data te verkrijgen over de
situatie door het beleid te bekijken en ze probeert het Probleem te
herkaderen voor Blaine als ze vraagt waarom hij denkt dat
cabinewerkers een beschermende uitrusting dragen. Ze gebruikt
verschillende technieken om te proberen tot het beste besluit te
komen. Ze kan ook Praten met anderen (haar leiders of andere
organisaties) om te bekijken of er mogelijk alternatieve
benaderingen zijn.
Blaine Stelt geen vragendie kunnen helpen om een oplossing te
vinden. Hij probeert het probleem te omzeilen. De vragen die hij
stelt zijn niet echt bedoeld om een beter begrip te krijgen van de
situatie.
16
Rob, die het meest geïnteresseerd is in de planning naleven,
Stelt vragen maar is duidelijk meer geïnteresseerd in
onderdelen door het systeem krijgen en het voorkomen van de
effecten van een uitval. Blaine of Rob hadden allebei de extra
stappen kunnen nemen die Jeannie nam.
• Als u Jeannie was, welke aanvullende actie had u dan
ondernomen nadat dit incident was opgelost? Op welk
moment zou het incident aan iemand anders gerapporteerd
moeten worden?
Jeannie zou een teamoverleg kunnen houden om te bespreken
wat er gebeurde en wat ervan geleerd kan worden, zowel als het
gaat om het maken van de juiste keuzes als betreffende de
specifieke veiligheids- en milieueisen van de operatie. Ze kan
ook vragen om een audit van het onderhoudsproces om er zeker
van te zijn dat een gelijk incident zich in de toekomst niet
voordoet bij de spraycabines, of een procesverbeteringsteam
samenstellen om te kijken naar hoe het onderhoudsproces beter
beheerd kan worden.
Afsluitende opmerkingen over dit scenario:
Het is belangrijk om te voldoen aan alle milieu- en
veiligheidseisen en dit zou niet moeten leiden onder druk
op de planning. Persoonlijke beschermingsmiddelen
moeten gedragen worden en systeemonderhoud moet
volgens planning voltooid worden.
RELEVANT BELEID:
CPS-015 Milieu, Veiligheid en Gezondheid (ESH,
Environment, Safety and Health)
ESH-01 ESH Beheersysteem
ESH-04 Rapporteren van incidenten en
Meldingen van Wetgevend orgaan
ESH-17 Wereldwijde ESH-standaarden.
De situatie had op elk moment gemeld kunnen worden, maar in
elk geval als er actie was genomen om door te gaan met het
reparatiewerk zonder de juiste papieren documentatie of als de
cabine gebruikt zou worden zonder dat de reparaties uitgevoerd
waren of dat er juiste documentatie beschikbaar was met
betrekking tot de vertraging van de reparaties.
Na de discussie bekijkt de groep de tweede helft van de video.
17
ONZE WAARDEN
UITSPREKEN 2014
SCENARIO 6: De Ondergrondse Winkel
Hoofdpersonen
• Ron -werknemer
• Jeff – manager
• Julia – werknemer
• Samantha – Ethiek-functionaris
SAMENVATTING
Ron heeft een snackwinkel voor een team op een plek waar
geen verkoopautomaten of andere etensvoorzieningen zijn. Hij
krijgt een provisie van de snackleverancier. Jeff, een
voormalige medewerker van Rob, is de manager van de groep
geworden en begint vragen te stellen over de tijd die Ron
gebruikt om de winkel te runnen. Ron en Jeff hebben een
vervelende persoonlijke voorgeschiedenis. Julia, Ron’s
collega, probeert te bemiddelen tussen Ron en Jeff.
Aantekening leider: Hier zijn wat aantekeningen die helpen
bij het begeleiden van de groepsdiscussie.
DISCUSSIEVRAGEN
• Welke waarden van Lockheed Martin (Doen wat juist is,
Anderen respecteren, Uitstekend presteren) zijn in dit
scenario het meest belangrijk... en waarom?
Al onze waarden komen in dit scenario aan bod, afhankelijk
van het aspect van de zaak waar u rekening mee houdt. Ideeën
over Onze Waarden zijn te vinden op pagina i.
18
• Welke technieken van Onze waarden uitspreken zijn gebruikt of
zouden gebruikt moeten worden? Hoe en door wie? Wat denkt
u dat het meest effectief is en waarom?
Julia Praat met anderen, zowel Jeff als Ron. Ze adviseert dat Jeff
met Ron praat om te proberen beter inzicht te krijgen in de situatie. Ze
heeft ook geprobeerd het Probleem te herkaderen voor Ron, zodat
hij niet vijandig bleef ten opzichte van Jeff. Hoewel veel mensen
ervoor zouden kiezen om hier niet bij betrokken te raken, laat Julia
zien hoe iedereen in gelijke omstandigheden Actie kan nemen.
Ron had Vragen kunnen stellen en Data kunnen verkrijgen om
meer begrip te krijgen voor procurement, geschenken en
bedrijfscadeaus en het beleid omtrent arbeidsdeclaratie. Door deze
actie te ondernemen, had hij kunnen voorkomen dat hij een
dergelijke overeenkomst zou treffen met de snackleverancier.
Jeff Stelt vragen over Ron’s taken en werkschemaen begrijpt de
situatie beter. Jeff Praat ook met anderen (Julia). Hij had zijn
observaties kunnen negeren. Als hij dat echter had gedaan, zou dat
ingaan tegen de Onze Waarden Uitspreken-training die juist gericht
is op het overkomen.
• Is het op enig moment acceptabel om een geschenk, geld of een
ander zakelijk geschenk aan te nemen van een externe partij?
Wanneer kan een lid van uw werkgroep een zakelijk geschenk
worden aangeboden?
Een cadeau of zakelijk geschenk kan invloed hebben op de
ontvanger en “iets terugdoen” stimuleren in de vorm van voorkeur
geven aan de gever. In dit geval ontvangt Ron blijkbaar kaartjes van
Jerry in ruil voor zijn snackaankopen, wat gezien kan worden als
een kickback. Er zijn maar een paar omstandigheden waarin een
werknemer een cadeau of zakelijk geschenk mag accepteren. Deze
situaties worden beschreven in CPS-008 Geschenken, gratis dingen
en andere zakelijke cadeaus.
Werknemers die op wat voor manier dan ook betrokken zijn bij
procurement moeten nog beter opletten en kunnen alleen
ongevraagde reclameitems aannemen als deze een eerlijke
marktwaarde hebben van minder dan $20.
• Op welk moment in deze situatie zou een overtreding gemeld
moeten worden en waarom?
Zodra Jeff ziet dat Ron zijn tijd niet juist declareert of een kickback
accepteert van de snackleverancier, dient hij een mogelijke
Overtreding te Melden. Daarvoor kan hij contact opnemen met zijn
Ethiek-functionaris of HR-bedrijfspartner.
Na de discussie bekijkt de groep de tweede helft van de video.
een klacht, het helpen van een ander bij het indienen van een klacht,
het deelnemen aan een intern onderzoek van het bedrijf of het doen
van navraag omtrent een ethische kwestie. Hoewel er in deze situatie
geen sprake is van vergelding zoals hier aangegeven, of het nu
duidelijk of subtiel is, wordt vergelding jegens iedereen die een
aanvraag doet, deelneemt aan een onderzoek of wangedrag in goed
vertrouwen meldt, niet getolereerd bij Lockheed Martin. Dit dient
dan ook direct gemeld te worden.
Ons is verteld dat dit een afgelegen locatie is. Leiders die
verantwoordelijk zijn voor kleine en afgelegen locaties dienen extra
maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat beleid goed begrepen
en nageleefd wordt, en dienen de plaatselijke handelswijzen te
evalueren.
Afsluitende opmerkingen over deze zaak:
Op sommige locaties kunnen overeenkomsten omtrent
voedselvoorziening en verkoop “snackwinkels” zoals hier
beschreven zijn verbieden.
Deze zaak brengt ook een zorg omtrent verkeerde belasting met zich
mee, vanwege de tijd die Ron declareert terwijl hij aan de winkel
werkt. Het frauderen met declaraties is een ernstige zaak. De
mogelijke overtreding moet gemeld worden zodat deze
onderzocht kan worden en indien er voldoende bewijs is, kan deze
gemeld worden aan de klant. Als het onjuist declareren declareren
van uren bevestigd wordt, kan dit leiden tot disciplinaire
maatregelen, inclusief het beëindigen van de arbeidsovereenkomst
en kan dit zelfs leiden tot de persoonlijke uitsluiting van die persoon
voor wat betreft werkzaamheden bij de overheid. Bekijk voor meer
informatie CPS-718 Meldingen richting de Amerikaanse Overheid.
Er is geen sprake van vergelding als een leider zorgen omtrent
prestaties of ethische kwesties aan de kaak stelt. Lockheed Martin
ziet “vergelding” als oneerlijke of ongepaste behandeling van een
werknemer vanwege het melden van wangedrag, het indienen van
Informatie met betrekking tot vergelding is opgenomen in CPS-001
Ethiek en Zakelijk Gedrag en in “De Standaard Bepalen”, Lockheed
Martin’s Gedragscode, te vinden op:
http://www.lockheedmartin.com/us/who-we-are/ethics.html
http://ethics.corp.lmco.com/ethics/code_of_conduct.cfm
RELEVANT BELEID:
CPS-001 Ethiek en Bedrijfsgedrag
CPS-008 Geschenken, giften en andere
bedrijfscadeaus
CMS-505 Opnemen en Verificatie van
Rechtstreekse Arbeidskosten
CPS-716 Compliance met de Anti-Kickback
Act van 1986
CPS-718 Meldingen richting de Amerikaanse
Overheid
19
ONZE WAARDEN
UITSPREKEN 2014
AFRONDEN - UW AFSLUITENDE BERICHT
• Bedank de deelnemers.
• Herinner de werknemers eraan om online te gaan en aan te geven dat ze de training voltooid hebben. (Of zorg ervoor dat alle
deelnemers het deelname- en erkenningsformulier getekend hebben als het online formulier niet beschikbaar is).
• Stel werknemers ervan op de hoogte dat hun feedback belangrijk is en vraag hen om het trainingsevaluatieformulier dat online
beschikbaar is in te vullen.
– Binnen de firewall gaat u naar http://ethics.corp.lmco.com/ethics/awareness_training.cfm. Klik op de link “Vragenlijst”.
– Buiten de firewall gaat u naar http://www.lockheedmartin.com/us/who-we-are/ethics/training.html en klikt u op de link
“Vragenlijst”.
– Sommige deelnemers en sessieleiders ontvangen een e-mail met een vragenlijstverzoek. Gelieve deel te nemen als u hierom
gevraagd wordt.
• Geef uw slotboodschap af.
VOORBEELD SLOTBOODSCHAP
Hartelijk dank voor uw deelname. Ik wil u allemaal stimuleren om door te gaan met praten en denken over het belang van actie
ondernemen en het uitspreken van onze waarden. Dit zou geen gesprek moeten zijn dat zich eens in het jaar afspeelt. Ik wil ook
benadrukken dat we, als werknemers van Lockheed Martin, allemaal aangemoedigd worden om advies te vragen, zorgen te uiten of
overtredingen te melden bij degene waarbij we ons het meest op ons gemak voelen; uw manager, de plaatselijke Ethiek-functionaris,
Personeelszaken, Audit, Juridische Zaken, EESH of de afdeling Ethiek van het bedrijf.
Uw plaatselijke Ethiek-functionaris is
Naam:
Telefoonnummer:
U moet uw deelname aan deze sessie registreren met behulp van de online erkenning van voltooiing van de training (of het ondertekenen
van het deelname- en erkenningsformulier).
Een laatste opmerking - uw feedback op deze training is zeer belangrijk. Het trainingsevaluatieformulier is online beschikbaar en maakt
onderdeel uit van het online trainingserkenningsproces op de Zakelijke Ethiek & Bedrijfsgedrag website; ga naar de Ethiek Bewustzijn
Training Hulpbronnen-pagina op http://ethics.corp.lmco.com/ethics/awareness_training.cfm of http://www.lockheedmartin.com/us/whowe-are/ethics/training.html.
Gelieve deel te nemen als u een e-mail ontvangt met een verzoek om de vragenlijst in te vullen. Bedankt voor uw deelname aan het
programma van vandaag.
20
DEELNAME- EN ERKENNINGSFORMULIER
Alle werknemers wordt gevraagd om hun deelname aan een trainingssessie te registreren.
Online: De meeste zakelijke units gebruiken de Online Deelname- en Erkenningsfeature. Bezoek de interne
of externe LMPeople-website en klik op “MyLearning” en dan op de link “Leerplan”. Klik op “2014 Ethiek
Bewustzijn Training” en scroll naar “Zelfvoltooiing” en klik op “Krijg punten voor deze cursus.” Voer de
datum in waarop u deze training hebt afgerond en klik op “Krijg punten”.
Handleiding: Voor locaties die deze online feature niet gebruiken is een papieren versie van het deelnameen erkenningsformulier opgenomen in de materialen voor dit jaar. Als er een papieren versie gebruikt
wordt, dan dient de leider van de sessie te zorgen voor voldoende kopieën voor alle deelnemers (één
formulier kan gebruikt worden voor maximaal 20 deelnemers). Ondertekende formulieren dienen
teruggestuurd te worden aan de afdeling Ethiek.
EVALUATIEFORMULIER TRAINING
Uw feedback is belangrijk en we stimuleren alle deelnemers om een Evaluatieformulier over de training in
te vullen. Voor deelnemers binnen de firewall; ga naar http://ethics.corp.lmco.com/ethics/
awareness_training.cfmanden klik op de link “Vragenlijst”. Voor deelnemers buiten de firewall; ga naar
http://www.lockheedmartin.com/us/who-we-are/ethics/training.html en klik op de link “Vragenlijst”.
21
ONZE WAARDEN
UITSPREKEN 2014
FACILITEIT DO’S AND DON’TS
Faciliteit Do’s
Faciliteit Don’ts
Verstuur ruim op tijd voor de sessie een melding naar
alle deelnemers. Neem aanwijzingen met betrekking tot
het declareren van arbeid hierin op.
Wacht niet tot het laatste moment om uw sessie in te
plannen.
Neem de tijd om het trainingsmateriaal te bekijken, de
technieken voor Onze Waarden Uitspreken te begrijpen
en kies zaken die het meest relevant zijn voor uw groep.
Uw Ethiek-functionaris kan u hierbij helpen.
Wacht niet tot u in de ruimte bent met het uitvinden hoe
u de training het beste kunt geven of hoe audiovisuele
apparaten gebruikt moeten worden.
Zorg ervoor dat u de naam en het telefoonnummer van
uw Ethiek-functionaris kent.
Vergeet niet de medewerkers te stimuleren contact op
te nemen met hun Ethiek-functionaris, wanneer ze
willen, ook als ze alleen advies nodig hebben.
Test de dvd in de speler/computer die u in de sessie
gebruikt voor de samenkomst. 1) Voer de dvd in, 2)
Druk op de Windows-toets en E-toets, 3) Klik met de
rechtermuisknop op DVD, 4) Klik op afspelen. (Neem
contact op met uw IT-dienst als dit nodig is.)
Wacht niet tot de dag van uw sessie om de dvd die u
tijdens de sessie gaat gebruiken in het apparaat te
testen.
Overweeg virtuele trainingsmethoden, zoals Lync of
Live Meeting, als uw team wijd verbreid is (indien nodig
kunt u om hulp vragen bij uw IT-ondersteuning).
Vergeet niet om ook de deelnemers die telefonisch
deelnemen erbij te betrekken.
Selecteer verschillende zaken, inclusief zaken die meer
uitdagend zijn of minder makkelijk te bespreken zijn.
Selecteer niet alleen zaken waar u zich prettig bij voelt
- u kunt dan kansen missen om zeer belangrijke lessen
te leren.
Stel de teams zo op dat deelnemers gemakkelijk
onderling en met teams zaken kunnen bespreken.
Vergeet niet om mensen in teams in te delen voor u de
zaken bekijkt.
Neem initiatief om iedereen bij de activiteit te betrekken
Houd het gesprek op gang.
Sta niet toe dat mensen de sessie uitzitten zonder deel
te Domineer het gesprek niet.
22
AANTEKENING: Deze pagina is
online beschikbaar in printbaar formaat.
Denk ook aan het gebruik van online training in plaats
van de dvd.
Intern: http://ethics.corp.lmco.com/ethics/awareness_training.cfm
Extern: http://www.lockheedmartin.com/us/who-we-are/ethics/training.html
DEELNAME- EN ERKENNINGSFORMULIER
Let op: Gebruik van een papieren versie van dit formulier is mogelijk niet nodig als uw bedrijfsunit training online
volgt.
2014 Ethiek Bewustzijn Training en Diversiteitsdialogen
LM Bedrijf:
Trainingsleider:
Werknemersgroep:
Faciliteit:
Sessielocatie:
Naam
Datum:
Handtekening
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
Retourneer ondertekende formulieren naar de afdeling Ethiek.
ID-nummer werknemer
Met toestemming van de auteur, de technieken die voorgesteld worden voor het behandelen van
waardenconflicten zijn gebaseerd op het boek Giving Voice to Values: How to Speak Your Mind When
You Know What’s Right, van Mary C. Gentile, New Haven: Yale University Press, 2010.
Net als in voorgaande jaren is elk scenario gebaseerd op één of meerdere echte situaties die zich hier
bij Lockheed Martin hebben voorgedaan. Als u de ideeën in de training van dit jaar verder wilt uitdiepen
of wilt weten waar u het boek kunt kopen, bezoek dan www.GivingVoiceToValuesTheBook.com

Download Report