Download persbericht

HEMA blijft meest onmisbare merk van Nederland
Bol.com is sterke stijger
Rotterdam, 13 november 2014 – HEMA is door consumenten voor het zevende
jaar op rij verkozen tot het meest onmisbare merk van Nederland. Dit blijkt uit de
EURIB Top-100 Onmisbare Merken, een jaarlijks onderzoek van EURIB/ European Institute for Brand management. Sterke stijger in de lijst is Bol.com dat op
nummer 2 eindigt. Uit het onderzoek komt verder naar voren dat consumenten de
voorkeur hebben voor merken die gewoon doen wat ze beloven; merken als
Kruidvat, iDeal en Action halen zeer hoge onmisbaarheidscores.
De meest onmisbare merken
De top-3 onmisbare merken 2014 bestaat uit (1) HEMA,
(2) Bol.com en (3) Kruidvat. HEMA staat dit jaar voor
de zevende keer op rij op nummer 1. Hoewel deze retailformule last had van de recessie en ‘nieuwe’ concurrenten zoals Action, Big Bazar en Primark, weet zij haar
hoge onmisbaarheidscore van 75% bij de Nederlandse
consument vast te houden. Runner-up in de lijst is
Bol.com, ‘de winkel van ons allemaal’; haar onmisbaarheidsscore stijgt naar 70% (2013: 59%). Kruidvat laat
met een onmisbaarheidscore van 68% andere drogisterijformules ver achter zich, zoals Etos (37%) en DA (26%).
Een bijzonder merk in de lijst van onmisbare merken is iDeal, dat op positie 5 staat met
een onmisbaarheidscore van 67%. Bijzonder omdat het een zeer functioneel merk is én
bijzonder omdat dit het enige merk in de financiële sector is dat zo hoog scoort.
Retailers en banken
Bij retailformules springen met name Action en Blokker in het oog. Action is aan een
stevige opmars bezig; de onmisbaarheidscore stijgt naar 58% (2013: 44%). Blokker
daalt juist naar 58% (2013: 61%). Als gevestigd merk heeft Blokker moeite een eigentijds gevoel uit te stralen. Voor het eerst sinds 2008 staat dit merk niet meer in de top10.
De onmisbaarheidscore van Rabobank daalt naar 41% (2013: 46%), meest waarschijnlijk door de Libor-affaire (najaar 2013). ING, een bank die nu minder zichtbaar adverteert, daalt qua onmisbaarheid naar 36% (2013: 41%). Bij de overige banken laat de
onmisbaarheidscore te wensen over: ABN Amro, SNS en Triodos komen niet voor in de
top-100.
Tv-zenders
De hoogstscorende tv-zender is Nederland 1 (thans NPO 1) met een onmisbaarheidscore
van 54%; de laagstscorende zender RTL 8 (17%). De publieke omroep scoort systematisch hoger dan de commerciële zenders. In onderstaande figuur zijn de gemiddelde
onmisbaarheidscores voor de publieke omroep (blauwe lijn: Nederland 1, 2 en 3), de
RTL-zenders (rode lijn: RTL 4, 5, 7 en 8) en de SBS-zenders (groene lijn: SBS 6, Net 5
en Veronica) weergegeven. De commerciële zenders zitten dit jaar wel weer in de lift.
Met name SBS heeft zich ‘herpakt’; dit is niet alleen toe te schrijven aan SBS 6 en het
tv-programma Utopia, maar ook Net 5 en Veronica stijgen qua onmisbaarheidscore. Bij
RTL heeft RTL Late Night met Humberto Tan bijgedragen aan de hogere score. Maar
ook de totale make-over voor het RTL4-nieuws die begin mei werd doorgevoerd (studio-inrichting, huisstijl, logo en tune), heeft een positieve impuls gegeven.
Onmisbaarheidsscore
Het onderzoek EURIB Top-100 Onmisbare Merken 2014 vond plaats onder ruim
1.000 consumenten in juni 2014. Er zijn 1.446 merken meegenomen. In dit onderzoek
staat de zogenoemde onmisbaarheidscore centraal. Dit is het percentage respondenten
dat het jammer vindt als een merk het komend jaar verdwijnt. Hoe hoger het percentage,
des te meer de consument het merk onmisbaar vindt.
Noot voor de redactie
Een samenvatting van het onderzoeksrapport, uitsplitsingen per categorie en verantwoording van de onderzoeksopzet, is te vinden op www.eurib.org. Voor meer informatie of een interview:
EURIB/European Institute for Brand management
T: +31 10 44 01 130 / E: [email protected]
Woordvoering: Rik Riezebos (+31 6 536 424 53)

Download Report