Download SBA Magazine 4, winter 2013

magazine 4
sba maakt werk van de apotheek
winter 2013
Inclusief
STUDIEGIDS
met het cursusa
anbod
voorjaar 2014
De toekomst van de opleiding:
assistent, laat van je horen!
Bennekomse Apotheek:
een eigen FTO voor
Bennekomse assistenten
Een BBL’er in dienst:
het heeft ook
voordelen!
Kennisquiz:
wat weet jij
van polyfarmacie?
SBA Magazine is een uitgave van Stichting Bedrijfsfonds Apotheken. Negentiende jaargang.
KORT
Wil jij je vak promoten?
Doe mee aan ‘Apothekersassistent anno 2020’ en win
een kookworkshop!
In de wereld van de apotheek is al veel veranderd en er gaat onge
twijfeld nog meer veranderen. Laat ons weten wat jouw visie is op
‘de apothekersassistent anno 2020’, door bijvoorbeeld een werkdag
van de assistent anno 2020 te beschrijven. Wat doe jij in 2020 wat
je nu nog niet doet? Welke taken zijn verdwenen? En welke taak
verschuivingen en nieuwe samenwerkingen zien we binnen de
eerste lijn?
De SBA is erg benieuwd hoe jij hierover denkt. Laat het ons weten
en stuur ons jouw beschrijving van ‘een dag als apothekersassistent
anno 2020’. Maak de beschrijving zelf, met een collega of zelfs met
je hele team. Je mag alle vormen gebruiken: geschreven tekst,
collages, foto’s, films... Laat je creativiteit de vrije loop!
Stuur je bijdrage uiterlijk woensdag 15 januari 2014 naar de
SBA en maak kans op een kookworkshop voor jou en je collega’s
(max. 10 deelnemers)! Wij selecteren de drie meest aannemelijke
en originele inzendingen. Deze plaatsen we op onze website
www.sbaweb.nl. Websitebezoekers kunnen vervolgens hun stem
uitbrengen. Begin februari 2014 maken we de winnaar bekend.
Om te zorgen voor voldoende gekwalificeerde apothekersassistenten
in de toekomst, is het belangrijk dat het vak nu onder de aandacht
wordt gebracht bij scholieren. De SBA doet dit, in samenwerking
met de KNMP, op verschillende manieren. Bijvoorbeeld met de site
www.werkindeapotheek.nl: scholieren kunnen er lezen over het
vak van apothekersassistent en via een test bepalen of het geschikt
voor ze is. Op onderwijsbeurzen door het hele land vraagt de SBA
apothekersassistenten te vertellen wat er boeiend is aan het vak.
Ook regelt de SBA snuffelstages voor scholieren die zich aan het
oriënteren zijn.
Wil jij ook je vak promoten, bijvoorbeeld tijdens een open dag in de
apotheek? De SBA heeft verschillende materialen beschikbaar die je
dan in kunt zetten, zoals flyers en pennen. Je kunt dit materiaal
zonder extra kosten opvragen door een mail te sturen naar:
[email protected] onder vermelding van ‘promotiemateriaal’ met
je naam, apotheeknaam en adresgegevens.
Wat drijft jou in je werk?
Veel apotheekmedewerkers hebben te kampen met een toegenomen
werkdruk, onder meer door de veranderde regelgeving en hogere
administratieve lasten. Met een goede motivatie en gezondheid
kun je deze hogere werkdruk aan. Daarom is het belangrijk te weten
wat jouw belangrijkste drijfveren zijn in je werk. Wil jij weten wat
jou drijft? Doe de Carrièreankerstest of de Arbeidstevredenheidstest
via www.sbaweb.nl/carrieretest.
Het nadenken over de toekomst van het vak is momenteel relevant
omdat verschillende commissies en organisaties nu nadenken over
wat een assistent die in 2020 van de opleiding komt, moet kunnen.
Lees ook het artikel In de spotlight op pagina 4.
Verdere informatie over deelname vind je op www.sbaweb.nl.
Win een
!
p
o
h
s
k
r
o
w
k
koo
Nieuwe vacatures
Op www.apotheekwerk.nl worden met regelmaat nieuwe
vacatures geplaatst. Wil je op de hoogte gehouden worden
van de nieuwste vacatures, maak dan een job alert aan op
www.apotheekwerk.nl of volg Apotheekwerk via Twitter
(@apotheekwerk).
sba magazine | winter 2013 | pagina 2
INHOUD
4
KIJK OP…
In de spotlight: ‘Oefen meer
invloed uit op het onderwijs!’
De afstemming tussen ROC’s en apotheken
over wat apothekersassistenten tijdens
hun opleiding moeten leren, is een inge
wikkeld proces met vele partijen. De SBA
gaat dit proces inzichtelijker maken, zodat
apothekers en assistenten hierop meer
invloed kunnen uitoefenen.
17 De Branche:
Een leerling in dienst
Het aannemen van een BBL’er is voor
apotheker Erik Oostrom van de Zuilense
Apotheek in Utrecht de manier om goed
personeel te werven.
18 Apotheekteam: Een FTO voor
assistenten
De Bennekomse Apotheek heeft een
variant bedacht op het gebruikelijke FTO
(Farmaco Therapie Overleg): een FTO
voor apothekers en doktersassistenten.
‘Erg leuk en heel nuttig!’
22 Kennisquiz Polyfarmacie
Hoe meer geneesmiddelen een cliënt
gebruikt, hoe groter de kans op inter
acties en bijwerkingen. En vaak neemt
de therapietrouw af. Hoe is het gesteld
met jouw kennis over polyfarmacie?
SBA Studiegids
9 Inleiding Studiegids winter 2014
10 Overzicht SBA-cursussen
11 Overzicht SBA E-studiecursussen
(inclusief blended)
12 Gepland cursusaanbod voorjaar 2014
14 Kennismakers
Een kennismaking met de klassikale cursus In gesprek met de
cliënt en met de SBA EStudiecursussen Feedback geven en
Polyfarmacie
2
6
7
8
20
21
23
En verder
Kort
Van de Servicedesk
Werken in de apotheek: het Jaarurensysteem
SBAregioadviseurs. Saskia Meere stelt zich voor.
Inzicht in leren: van cursus naar eindopdracht naar concrete
actie in de apotheek, hoe gaat dat precies? SBAdocent Jack
Leemans aan het woord
Het Vak en ik: Apothekersassistent Heleen Biersteker, een echte
promotor van de opleiding tot apothekersassistent
Kort
Back to the future…
Wie herinnert zich nog de tijdmachine uit de film ‘Back to the future’?
Veel van onze lezers waarschijnlijk, want de gemiddelde leeftijd van
de apothekersassistent ligt rond de 39 jaar. En voor degenen die het
niks zegt: de tijdmachine was een futuristische auto (een DeLorean),
waarmee ze in de film in de tijd konden reizen. In 1985 was de film
een wereldhit!
Wat zou ik op dit moment graag de beschikking hebben over een
tijdmachine. Uit nieuwsgierigheid, want hoe ziet de wereld er in
2020 uit? En wat specifieker, hoe ziet de apotheek er anno 2020 uit?
Bestaat de apotheek dan nog in deze vorm en wat zijn de belang
rijkste taken van de mensen die er werken?
De SBA probeert zich daar een voorstelling van te maken. Op basis
van feiten, van inschattingen en van ontwikkelingen. Want als we
weten hoe de apotheek er in de toekomst uit ziet, dan wordt ook
duidelijk wat de assistenten die daar werken moeten kunnen
en weten. Deze informatie is onmisbaar voor de opleidingen. Waar
vroeger het bereiden bijvoorbeeld nog een belangrijk onderdeel van
de opleiding was, discussiëren de vele partijen die betrokken zijn bij
de opleiding tot apothekersassistent nu over de vraag of het onder
deel bereiden nog wel in deze omvang in de basisopleiding thuishoort
(zie ‘In de Spotlight’ op pagina 4). Irene Wolff (SBAprojectleider
Arbeidsmarkt en Onderwijs) vertelt wat er allemaal bij komt kijken,
om de opleiding ‘futureproof’ te laten zijn en blijven. Zelf schrijft zij
hierover ook op onze site (www.sbaweb.nl/blog). In haar blog lees je
wat Jamie Oliver voor haar te maken heeft met de apotheek.
Maar terug naar 1985. Wie had er toen kunnen bedenken dat er nu
cursussen zouden zijn die je via internet volgt? Dat had niemand
kunnen voorspellen want elf jaar later, in 1996, was het internet pas
algemeen bekend bij het grote publiek.
We maken dankbaar gebruik van de voordelen
van de digitale techniek, maar persoonlijke
communicatie aan de balie is belangrijker
dan ooit. In ‘Kennismakers’ (op pagina 14)
lees je over de klassikale cursus In gesprek
met de cliënt. Deze communicatiecursus
biedt gereedschappen voor het voeren van
effectieve gesprekken. Heel ander gereedschap
dan waarmee je een tijdmachine in elkaar
sleutelt, maar een stuk effectiever.
Want een tijdmachine is science
fiction, maar communicatie heeft
de toekomst!
Marleen Bergmans
Hoofdredacteur
SBA Magazine
[email protected]
sba magazine | winter 2013 | pagina 3
IN DE SPOTLIGHT
Tekst | Liesbeth Kuipers • Beeld | Jeannette Schols / SBA
‘Oefen meer invloed uit
op het onderwijs!’
Over wat apothekersassistenten tijdens hun opleiding moeten leren, zijn het onderwijs en het werkveld continu
in gesprek. Deze afstemming is een ingewikkeld proces met vele partijen. De SBA wil dit proces nu inzichtelijker
maken, zodat apothekers en assistenten meer invloed kunnen uitoefenen op de inhoud van de opleiding.
Irene Wolff, SBA-projectleider arbeidsmarkt & onderwijs, vertelt er meer over.
Waarom is afstemming tussen de
ROC’s en het werkveld belangrijk?
Hoe verloopt die afstemming in de
praktijk?
‘Voor het opleiden van apothekersassistenten
zijn de ROC’s en het werkveld, de apotheken,
samen verantwoordelijk. De ROC’s zorgen
voor de noodzakelijke kennis en kunde,
de apotheken voor de benodigde ervaring
in de praktijk. Omdat de apotheekpraktijk
continu verandert, moeten de opleidingen
continu mee veranderen. Dat vraagt om af
stemming. Onderzoek laat zien dat in de
regio’s waar ROC’s en werkveld goed af
stemmen, apotheken meer tevreden zijn
over de aansluiting tussen het onderwijs en
de apotheekpraktijk. Startende apothekers
assistenten doen het daar ook beter.’
‘Die vindt plaats tijdens overleggen. De be
langrijkste zijn: de regionale werkveldover
leggen, en de overleggen van de subparitaire
commissie Assisterende Gezondheidszorg en
paritaire commissie zorg, welzijn en sport.
Ook zijn er nog de Commissie Opleidingen
van de KNMP en de werkgroep onderwijs
van de SBA (zie ook kader, red.). In al deze
overleggen bespreken de partijen de ont
wikkelingen in de apotheekbranche en ver
talen zij deze zo nodig naar adviezen over
aanpassing van de opleiding tot apothekers
assistent.’
Welke ontwikkelingen spelen
momenteel een rol?
‘Het meest actuele punt is het
bereiden. Bereiden maakt nu
ongeveer een derde uit van de
opleiding, terwijl nog hooguit
een kwart van de openbare
apotheken bereiden. Tegelijk is
er een stijgende behoefte aan
assistenten die goed kunnen
communiceren en steviger aan
de balie zijn in het contact met
cliënten. Er is dus nu discussie over
een betere verdeling tussen het
leren over bereiden en het leren
over het verlenen van farmaceuti
sche zorg. Centrale vraag is: wat
moeten alle leerlingen nu kennen
en kunnen op het gebied van
bereiden om een volwaardige
apothekersassistent te zijn? Daar
bij zijn er detailvragen, zoals:
moeten alle leerlingen weten hoe
zij een capsule moeten maken of
is het voldoende als ze dat alleen
een keer gezien of ervaren hebben?
Tegelijk speelt nu de vraag of de
Irene Wolff: ‘Heb je
een klacht of tip: ne
em
contact op met het RO
C of de SBA!’
sba magazine | winter 2013 | pagina 4
opleiding zich meer moet toespitsen op de
‘farmaceutische prestaties’, zoals medicatie
begeleiding.’
Hoe vinden deze ontwikkelingen hun
weg naar concrete wijzigingen?
‘Neem het nieuwe kwalificatiedossier voor
2016. Daarin moeten bepaalde eisen van de
minister van Onderwijs, Cultuur en Weten
schap (OCW), Jet Bussemaker, worden ver
werkt, waaronder meer tijd voor Nederlands
en rekenen. Ook wil zij ‘keuzedelen’ zoals
‘ondernemingsvaardigheden’ en ‘verkoop
technieken’ introduceren, zodat MBOleer
lingen meer te kiezen krijgen. Haar plannen
waren aanleiding voor Calibris, de KNMP en
de SBA een haalbaarheidsonderzoek te
starten. Daarin zijn onder betrokkenen van
ROC’s en het werkveld de meningen gepeild
over ‘beroepsgerichte’ keuzedelen, in het bij
zonder een keuzedeel ‘bereiden en aseptisch
handelen’. De conclusies moeten leiden tot
wijzigingsvoorstellen van de opleiding. Ook
binnen de kaders waaraan de opleiding moet
voldoen, zijn er dus mogelijkheden om deze
aan te passen aan de wensen van het werk
veld.’
Om welke concrete voorstellen gaat
het?
‘Uit het haalbaarheidsonderzoek blijkt dat
het werkveld de keuzedelen een beroeps
gerichte invulling wil geven, zodat leerlingen
de kans krijgen zich te verdiepen op een
bepaald inhoudelijk terrein. Zo kunnen
specifieke vaardigheden rondom zowel
bereiden als farmaceutische zorg die niet
opgenomen zijn in het basisdeel van de
opleiding, een plek krijgen in keuzedelen.
Wel moet nog aan de randvoorwaarden
worden gewerkt. Het is bijvoorbeeld van
belang dat er voldoende ROC’s zijn die
zulke keuzedelen willen aanbieden.’
‘Assistenten: laat van je horen!’
Apothekersassistenten die bepaalde onderwerpen hebben gemist
in de opleiding: laat van je horen!, vindt apothekersassistent Elsa.
Zij is lid van een commissie die meedenkt over de opleiding tot
apothekersassistent.
‘Toen ik 35 jaar geleden van de opleiding afkwam, miste ik kennis
over medische hulpmiddelen. Nu denk ik: dat had ik moeten melden
aan de opleiding. De stem van startende apothekersassistenten
wordt ook nu te weinig gehoord. Bijvoorbeeld in het huidige over
leg over het kwalificatiedossier ontbreekt de jongere generatie.
We praten veel óver assistenten maar te weinig mét hen. Dus
apothekersassistenten: vertel aan het ROC of de SBA wat je in je
opleiding hebt gemist of graag nog aangevuld zou zien.
Dat komt iedereen ten goede!’
Wat is de rol van de SBA in dit geheel?
‘Wij willen de apotheekbranche zo goed mogelijk ondersteunen
bij de opleidingsverantwoordelijkheid van de branche. Momenteel
brengen we de regionale overlegstructuren in kaart. Zodat individuele
apothekers of apothekersassistenten met opmerkingen over de op
leiding, weten bij wie ze die kwijt kunnen. Dat is nu soms onduidelijk.
Ook willen we ondersteunen bij het professionaliseren van de regio
nale werkveldoverleggen. Want in sommige regio’s hebben deze
meer inhoud en structuur dan in andere.’
Waarom is dat van belang?
‘De SBA vertegenwoordigt de apotheekbranche in de subparitaire
commissie en heeft daarmee een stem bij de bepaling van de kaders
van de opleiding tot apothekersassistent. Maar in de verdere lijn
naar het ministerie toe is de apotheekbranche niet specifiek ver
tegenwoordigd. Zo is er is nog geen vertegenwoordiging binnen
belangrijke beslisorganen, zoals de paritaire commissie, Calibris en
de Stichting Samenwerking Beroepsonderwijs Bedrijfsleven (SBB).
Als het werkveld nog beter georganiseerd is en de overlegstructuren
duidelijk zijn, kunnen wij gemakkelijker een ‘case’ bouwen en invloed
uitoefenen op andere niveaus. Maar natuurlijk kunnen apothekers
en assistenten met opmerkingen over de opleiding ook nu al contact
opnemen met de opleidingsmanager van het ROC en met de SBA.
Schroom daarbij niet. Heb je een klacht of tip, laat dan van je horen.
Oefen invloed uit en participeer!’ |
Verklarende
woordenlijst
afstemming
onderwijs/werkveld
Werkveldoverleg, Kwalificatied
ossier,
sub-paritaire commissie Assistere
nde
Gezondheidszorg, Calibris, Stich
ting
Samenwerking Beroepsonderwij
s
Bedrijfsleven. Duizelt het je? Kijk
dan
op www.sbaweb.nl onder SBA
E-zine,
voor een uitgebreide uitleg over
alle
begrippen en betrokken commiss
ies
rond de afstemming over de ople
iding
tot apothekersassistent.
sba magazine | winter 2013 | pagina 5
VAN DE SERVICEDESK
Tekst | Marleen Bergmans • Beeld | SBA
Akkoord nieuwe Cao Apotheken 2014
Sociale partijen (VZA, ASKA, FNV Bondgenoten en CNV Publieke Zaak) hebben een akkoord bereikt over de
nieuwe Cao Apotheken. De Cao gaat in op 1 januari 2014 en heeft een looptijd van 12 maanden. Wat zijn
de belangrijkste wijzigingen ten opzichte van de huidige Cao?
Loonsverhoging
Salaris uitzendkrachten
Vanwege de financiële crisis in de apotheekbranche is er geen ruimte
voor verhoging van de primaire (noch secundaire) arbeidsvoorwaarden.
Toch hebben caopartijen een loonsverhoging afgesproken per 1 april
2014 van 1 procent. Deze loonsverhoging wordt gecompenseerd door
de verlaging van de pensioenpremie en de premie van de Senioren
regeling op 1 januari 2014.
Caopartijen vinden dat uitzendkrachten na drie maanden hetzelfde
salaris moeten verdienen als hun collega’s in vaste/tijdelijke dienst.
De SBA onderzoekt in 2014 de omvang van flexibele arbeid in de
apotheek.
Naleving van de cao’s
Caopartijen constateren dat werkgevers en werknemers cao’s steeds
vaker niet naleven. De controle op naleving van de cao’s wordt geïn
tensiveerd, onder meer via een nieuw in te stellen meldpunt.
Aanpassing functiebeschrijving
apothekersassistent
In 2012 is een nieuw Beroepscompetentieprofiel Apothekersassistent
(BCP AA) opgesteld en gelegitimeerd door sociale partijen. Het BCP AA
beschrijft het beroep van de ervaren apothekersassistent en de
kwaliteiten die een apothekersassistent moet hebben om het vak
goed uit te oefenen. Verder geeft het een helder beeld van wat
cliënt, werkgever en collega mogen verwachten van een apothekers
assistent. De huidige functiebeschrijving van de apothekersassistent
zal herschreven worden op basis van het BCP AA.
Pensioenregeling
Ook na 1 januari 2014 blijft de pensioenrichtleeftijd van 65 jaar, met
bijbehorend opbouwpercentage ouderdomspensioen van 1,9 procent,
gelden. Deze overeenkomst valt onder de Cao Arbeidsomstandig
heden 2014. Meer informatie over pensioenen kun je vinden
op de site van PMA (pensioenfonds medewerkers apotheken):
www.pmapensioenen.nl. |
Kwartaalurensysteem wordt Jaarurensysteem
Het Kwartaalurensysteem wordt vervangen door het Jaaruren
systeem. Het Jaarurensysteem geeft werkgevers en werknemers
meer flexibiliteit bij het inroosteren. Ook is het Jaarurensysteem
gebruiksvriendelijker. Een uitleg over het Jaarurensysteem lees je
op pagina 7.
Overwerkkwartier
De SBA Servicedesk krijgt nog geregeld vragen over
de vakantiewetgeving die per 1 januari 2012 van kracht
is. In SBA Magazine april 2012 is hierover een artikel
verschenen. Wil je het artikel nogmaals lezen? Je vindt
het terug op www.sbaweb.nl onder Ezine.
Het eerste kwartier dat je als werknemer doorwerkt na de ingeroos
terde werktijd, wordt niet als overwerk beschouwd. Om te voorkomen
dat een werknemer continu of veelvuldig tot een kwartier na de
ingeroosterde werktijd moet blijven werken, mag het overwerk
kwartier alleen incidenteel plaatsvinden. De huidige bepaling wordt
hiervoor aangescherpt.
VRAGEN?
Heb je vragen over de Cao Apotheken,
stuur dan een e-mail naar de SBA
Servicedesk: [email protected]
Volg de SBA Servicedesk op Facebook:
www.facebook.com/sbaservicedesk
sba magazine | winter 2013 | pagina 6
WERKEN IN DE APOTHEEK
Tekst | Mariella Maarschalkerweerd • Beeld | SBA
Van KUS naar JUS
Een van de grootste veranderingen in de nieuwe Cao Apotheken 2014 is
dat het Jaarurensysteem het Kwartaalurensysteem vervangt. Wat zijn de
belangrijkste aspecten die je moet weten over het Jaarurensysteem?
Het Jaarurensysteem gaat ervan uit dat je
een vastgesteld aantal uren per jaar werkt.
Werk je fulltime (36 uur) dan is deze norm
vastgesteld op 1.878 bruto uur per jaar, bij
een parttime dienstverband wordt het aan
tal uren naar rato berekend. Het aantal uren
dat je daadwerkelijk werkt is de netto arbeids
duur. Je hebt dus een heel jaar (1 januari –
31 december) om de netto arbeidsduur ook
daadwerkelijk te werken. Pas aan het einde
van het jaar wordt de balans opgemaakt.
De netto arbeidsduur is de bruto arbeids
duur – de vakantieuren – het betaald verlof
– de feest en gedenkdaguren. Het aantal
uren dat je inroostert is de netto arbeids
duur + de vakantieuren.
werkgever ze in het daarop volgende jaar
inroosteren. Verrekening van minuren vindt
alleen plaats bij het beëindigen van de ar
beidsovereenkomst. |
Meer gewerkt of minder
gewerkt?
Blijkt dat je meer gewerkt hebt dan je netto
arbeidsduur, dan is het de bedoeling dat
deze uren in het daarop volgende half jaar
(1 januari t/m 1 juli) worden uitgeroosterd.
Als deze extra uren niet worden uitgeroosterd
in het eerstvolgende half jaar dan moeten
ze worden uitbetaald met een toeslag van
25 procent per 1 juli. Een werkgever en
werknemer kunnen overeenkomen de extra
gewerkte uren al eerder dan 1 juli van het
daaropvolgende jaar uit te keren in geld.
Deze uitbetaling, inclusief de toeslag van
25 procent, kan plaatsvinden aan het einde
van het kalenderjaar waarin meer gewerkt
is, of op elk willekeurig moment in het eerste
half jaar volgend op het jaar van inroostering.
Blijkt dat je te weinig uren hebt gewerkt,
dan blijven deze minuren staan of kan de
Wist je dat…
• het Jaarurensysteem eenvoudiger en
gebruikersvriendelijker is dan het
Kwartaalurensysteem omdat het
minder regels en ingewikkelde
elementen bevat?
• het Jaarurensysteem niet met een
bandbreedte werkt?
• je nu gedurende het roosterjaar tijd
hebt om uren te compenseren, maar
ook nog een half jaar na het jaar van
inroostering?
• er geen kwartaalafsluiting meer is?
En werkgevers dus nog maar één
uitbetaalmoment per jaar hebben in
plaats van vier?
• je als werknemer nu langer de kans
hebt om meer gewerkte uren op te
nemen in tijd?
• in het Jaarurensysteem het kalender
jaar synchroon loopt met een jaar in
het systeem?
• dit het interpreteren en begrijpen van
het saldo gewerkte en opgenomen
uren voor werkgever en werknemer
een stuk makkelijker maakt?
• werkgevers en werknemers nu zelf per
jaar kunnen bepalen welke rooster
periode (minimaal een maand) zij
hanteren?
MEER WETEN?
Beelden uit het videofilmpje
op de speciale informatiepagina
www.sbaweb.nl/jaarurensysteem
sba magazine | winter 2013 | pagina 7
Meer weten over het Jaarurensysteem?
Ga naar de speciale informatiepagina
www.sbaweb.nl/jaarurensysteem voor
meer informatie, zoals een voorlichtings
film en veelgestelde vragen.
SBA-REGIOADVISEURS
Tekst | Marleen Bergmans • Beeld | SBA
SBA in de regio
Regio Noordoost
(Groningen, Friesland, Drenthe
Hanzeland, Groot Twente)
kMonique Bomers
O 06 1090 7035
@[email protected]
@MoniqueBomers1
Regio Middenoost
(Stedendriehoek, MiddenGelder
land, Rijk van Nijmegen, Utrecht,
't Gooi)
De vijf regioadviseurs van de SBA zijn een belang
rijke schakel tussen de SBA en de dagelijkse
praktijk in de apotheek. Zij informeren, adviseren
en ondersteunen apothekers en hun team over
nascholing, cao, HRM en arbeidsomstandigheden.
Zij promoten SBAproducten en diensten. Ook
zorgen zij ervoor dat de SBAbeleidsmakers weten
waaraan apotheekmedewerkers behoefte hebben.
De SBAregioadviseurs werken samen met regio
nale partners, zoals de KNMP en de ROC’s.
Meld je via www.sbaweb.nl aan voor de digitale
nieuwsbrief van jouw regioadviseur en blijf op
de hoogte!
Saskia Meere
stelt zich voor
kLeonie Zuger
O 06 1090 7036
@[email protected]
In SBA Magazine stellen wij de SBA-regioadviseurs aan je voor. Dit keer Saskia Meere
van Regio West.
@lzuger
Regio Zuid
(ZOBrabant, NOBrabant,
Limburg, Zeeland, WestBrabant,
Hart van Brabant)
kSaskia Garcia
O 06 2293 2852
@[email protected]
Regio West
(Leiden, Gouda, Rotterdam,
Dordrecht, Den Haag)
kSaskia Meere
O 06 1090 7034
@[email protected]
Regio Noordwest
(NoordHolland, Amsterdam,
Haarlem)
kPauline Hoogerwerf
O 06 3066 7775
@[email protected]
@PHoogerwerf
sba magazine | winter 2013 | pagina 8
Wat doe jij voor het apotheekteam?
‘Ik verzamel zoveel mogelijk informatie
over ontwikkelingen die van invloed zijn
op het werken in de apotheek. Met deze
informatie kan de SBA producten en
diensten ontwikkelen die apotheken onder
steunen. Verder denk ik mee over oplossingen
voor bepaalde beleidssituaties in de apotheek.
Het creatief meedenken vind ik erg leuk. Ik
kom dan ook graag op bezoek bij apotheken,
maar apothekers en medewerkers kunnen
mij ook bellen en emailen.’
Wat speelt er in jouw regio?
‘De crisis en werkdruk spelen er een grote
rol. Contracten worden niet verlengd, soms
vallen gedwongen ontslagen. Dit betekent
vaak extra werkdruk voor het overgebleven
personeel. Desondanks zie ik superhard
werkende en gemotiveerde apotheek
medewerkers. Zij willen patiënten zo
goed mogelijk helpen en denken ook nog
met de apotheker mee over manieren om
de werkdruk te verlichten.’
Wat is je laatste mijlpaal?
‘Binnenkort ga ik samen met twee leerlingen
op een scholingsmarkt staan om nieuwe
leerlingen te werven voor de opleiding tot
apothekersassistent. Onlangs heb ik deel
genomen aan gesprekken over de toekomst
van het bereiden in de opleiding. Deze
gesprekken zijn in 12 regio’s gevoerd op
initiatief van Calibris, de KNMP en de SBA.
Het was opvallend hoe divers de meningen
over de invulling van de opleiding zijn.
Interessant!’
Studiegids
voorjaar 2014
De SBA organiseert door het hele land cursussen,
workshops en teamtrainingen, onder meer over
farmaceutisch inhoudelijke onderwerpen, kwaliteitszorg en communicatie. In deze SBA Studiegids vind je
het ‘Gepland cursusaanbod voor het voorjaar 2014
per regio’, en het overzicht van alle SBA-cursussen:
klassikale, blended en SBA E-studie (e-learning).
Bovendien belichten we drie cursussen, zodat je
daar alvast mee kunt kennismaken. Wij hopen je
te verwelkomen bij een van de cursussen!
Aanmelding
Voor aanmelding voor SBAcursussen kun
je terecht op www.sbaweb.nl. Aanmelden
voor de cursussen van SBA Estudie kan via
www.sbaestudie.nl.
Docenten/trainers
De docenten/trainers die de klassikale cursussen
verzorgen, zijn ervaren en deskundig op het
gebied van het cursusonderwerp en bekend
met de praktijk van de apotheek.
Cursusmateriaal
Meestal wordt het cursusmateriaal voor
klassikale cursussen, dat de SBA heeft
samengesteld, voorafgaand aan de cursus
thuisgestuurd; vaak is enige voorbereiding
gewenst. Bij sommige cursussen ontvang je
het materiaal tijdens de eerste bijeenkomst.
Locaties
Alle locaties voor klassikale cursussen zijn
met zorg uitgekozen. Wij streven ernaar
locaties te selecteren die voor iedereen
binnen redelijke tijd te bereizen zijn.
Kosten
Van cursussen waarbij de organisatie en aan
melding verlopen via de SBA, vind je de kosten
in het overzicht ‘Gepland cursusaanbod voor
jaar 2014 per regio’. De vermelde prijzen
gelden voor medewerkers en apothekers uit
apotheken die de Cao Apotheken of de Cao
Gezondheidscentra hanteren. Voor overige
geïnteresseerden geldt een afwijkende prijs
stelling.
Interessante cursus gezien, maar niet in
jouw regio?
Het kan voorkomen dat een cursus niet in jouw
regio wordt georganiseerd. Bij voldoende
interesse in de cursus in jouw regio, kunnen
wij ervoor zorgen dat deze alsnog bij jou in
de buurt wordt georganiseerd. Neem hiervoor
contact op met de SBA of de betreffende
regionale aanbieder.
Meer informatie
Wil je meer informatie? Neem dan contact
op met de SBA, telefoon 030 600 85 20, of
stuur een email naar [email protected].
SANA en KAOF
Voor alle SBAcursussen vragen wij het SANA
keurmerk aan. De beoordelingscommissie
van de Stichting Accreditatie Nascholing
Apotheekmedewerkers (SANA) beoordeelt
of een cursus aansluit op het competentie
profiel van de betreffende functie. Kijk voor
meer informatie op www.sanaweb.nl.
SANA is ook medeuitvoerder van het
Kwaliteitsregister Apothekersassistenten
in de Openbare Farmacie (KAOF). Door
registratie in dit kwaliteitsregister geef je
als apothekersassistent aan het vak uit te
oefenen volgens specifieke kwaliteitsnormen.
Inmiddels heeft al meer dan 30 procent van
alle apothekersassistenten zich geregistreerd.
Wil jij je ook registreren? Kijk voor meer
informatie op www.kaof.nl.
Incompany cursussen
De SBA organiseert ook incompany cursussen
en trainingen op aanvraag. Gewoon bij jou in
de apotheek, met je hele team! In principe zijn
alle SBAcursussen en alle blended cursussen
van SBA Estudie geschikt om incompany te
organiseren. Ben je geïnteresseerd om een in
company cursus in je apotheek te organiseren,
neem dan contact op met een cursuscoördi
nator van de SBA (telefoon 030 600 85 20
of via de mail, [email protected]). Zij
spreekt de mogelijkheden, de data en de
voorwaarden met je door. |
CONTACTGEGEVENS SBA
SBA (Stichting Bedrijfsfonds Apotheken)
T
030 600 85 20
@sbaapotheek
Postbus 219
F
030 600 85 30
www.facebook.com/sbaapotheek
3430 AE Nieuwegein
E
nascholing [email protected]
http://www.linkedin.com/company/
algemeen
stichtingbedrijfsfondsapotheken
Fultonbaan 22
3439 NE Nieuwegein
I
[email protected]
www.sbaweb.nl
sba studiegids | winter 2013 | pagina 9
SBA STUDIEGIDS
N
NIEUW
= nieuwe cursus
Overzicht SBA-cursussen, alfabetisch en per onderwerp
Hieronder vind je een overzicht van alle klassikale, blended en SBA
Estudiecursussen. Daarin staat ook het aantal KAOFpunten vermeld
dat je krijgt als je een cursus succesvol afrondt. Ben je geregistreerd
in het kwaliteitsregister voor apothekersassistenten in de openbare
farmacie (KAOF)? Dan tellen de KAOFpunten mee voor de honderd
punten die je maximaal vijf jaar na je registratie moet hebben behaald
om te voldoen aan de status ‘kwaliteitsgeregistreerd’.
Als je wilt dat een bepaalde cursus binnenkort bij jou in de regio of in
je eigen apotheek wordt georganiseerd, neem dan contact op met de
SBA, telefoon 030 600 85 20.
Kijk voor uitgebreide cursusinformatie en het
meest actuele cursusaanbod op www.sbaweb.nl
In principe zijn alle klassikale en blended cursussen van de SBA geschikt
om incompany te organiseren. Meer informatie over de organisatie en
het aanvragen van incompanycursussen vind je op www.sbaweb.nl.
Farmaceutisch inhoudelijk
Al onze klassikale en e-learningcursussen
bezitten het SANA-keurmerk.
vervolg Communicatie
Titel
KAOF-punten
Titel
KAOF-punten
Allergieën
5,0
In gesprek met de cliënt
12,5
Antibiotica
4,0
Interne klantgerichtheid (teamtraining)
10,0
Astma/COPD.
6,0
Klantgerichtheid (teamtraining)
7,5
Operationeel management voor
23,0
Eerste, tweede en vervolguitgifte *
Cardiovasculair Risicomanagement.
10,0
de coördinerend apothekersassistent
Eerste, tweede en vervolguitgifte
9,0
Cardiovasculair Risicomanagement.
Hart- en vaataandoeningen
Overdracht van medicatiegegevens (teamtraining)
6,0
Teamontwikkeling in de apotheek.
6,5
Denken in kleuren
Darmaandoeningen
9,0
Verkooptechniek
Diabetes.
6,0
Verslavende middelen en medicatiegebruik.
Eerste, tweede en vervolguitgifte *
0,0
Huidaandoeningen.
Kwaliteitszorg
12,5
Titel
Medicatiebegeleiding en advies
Kinderwens, zwangerschap en borstvoeding
9,0
Kwaliteitszorg in de apotheek
Mannenklachten
6,0
Voorraadbeheer anno nu
Neurologische aandoeningen.
10,0
4,5
Titel
Osteoporose
5,5
Aan de slag in de apotheek.
Palliatieve zorg door de apotheek
8,0
12,0
5,0
KAOF-punten
0,0
Leerwerktraject voor de algemeen
7,0
Psychische aandoeningen.
KAOF-punten
Overig
Epilepsie, multiple sclerose (MS) en parkinson
Oogmedicatie
Pijnbestrijding in de openbare apotheek
8,0
Verzuimmanagement in de openbare apotheek **
Medicatiebewaking
ondersteunend medewerker
12,5
Leerlingbegeleiding in de apotheek
ADHD en borderline persoonlijkheidsstoornissen
15,0
(basismodule)
12,5
Leerlingbegeleiding.
Bipolaire stoornis en schizofrenie
Psychische aandoeningen.
8,0
In gesprek met de cliënt
Diabetes.
Psychische aandoeningen.
13,0
26,0
Coachend begeleiden
12,5
Leerlingbegeleiding.
Depressie, angst- en eetstoornissen
15,0
Assessorentraining: kwalificerend beoordelen
Reuma en geneesmiddelen
9,0
Soa’s en geneesmiddelen
5,0
Zelfzorggeneesmiddelen: zonder voorschrift,
7,0
van leerlingen ***
Voorlichting en preventieproject.
14,0
CVRM, astma en COPD, diabetes
mét advies
*) SANA-keurmerk verloopt op 1 februari 2014.
Communicatie
Titel
Agressie in de apotheek.
De cursus wordt herzien.
KAOF-punten
**) SANA-keurmerk verloopt op 14 april 2014.
3,0
De cursus wordt herzien.
De basisprincipes
Agressie in de apotheek.
***) Deze vervolgmodule wordt via de ROC’s aangeboden.
3,0
Neem daarom voor meer informatie en aanmelding contact op
De praktijk
Bezorgen met zorg.
met een ROC bij jou in de buurt.
0,0
Inwerkpakket voor de bezorger
Diefstal in de apotheek (teamtraining)
3,0
Effectief communiceren voor bezorgers
0,0
l
sba studiegids | winter 2013 | pagina 10
SBA STUDIEGIDS
SBA E-studie: voor professionele zorg in de apotheek
SBA Estudie is dé online leeromgeving van de SBA. De cursussen van SBA Estudie
studie geven je de mogelijkheid om achter je eigen pc, in je eigen
tijd en in je eigen tempo gericht te werken aan vaardigheden en kennis die voor jouw functie belangrijk zijn. De cursussen zijn zo opgezet
dat ze afwisselend, leuk en inspirerend zijn om te volgen. Dat zorgt ervoor dat je de lesstof beter onthoudt en je het geleerde meteen kunt
toepassen in je werk.
Uitproberen?
Op www.sbaestudie.nl vind je alle informatie die je nodig hebt en kun je met een proefabonnement de leeromgeving een maand lang
uitproberen. Bevalt de leeromgeving? Sluit dan een voordelig abonnement af waarmee alle medewerkers uit je apotheek toegang krijgen
tot alle cursussen. Ga naar www.sbaestudie.nl en probeer het uit! Uiteraard is het ook mogelijk om cursussen los aan te kopen.
E-learning cursussen
Titel
vervolg E-learning cursussen
KAOF-punten
Titel
KAOF-punten
Anticonceptiepil
2,0
Zelfzorg Aambeien
2,0
Antistolling en trombose
4,0
Zelfzorg Hoofdluis
2,0
Astma/COPD
3,0
Zelfzorg Verkoudheid, griep en hoest
3,0
Bijwerkingen
4,0
Zelfzorg Wormen
2,0
Borstkanker
3,0
Zelfzorg en receptgeneesmiddelen bij hoofdpijn
3,0
Cholesterol
2,0
Zwangerschap, borstvoeding en geneesmiddelen
2,0
Diabetes
2,0
Feedback geven
1,0
Hartfalen
4,0
Hypertensie
4,0
*) SANA-keurmerk verloopt op 28 januari 2014.
De cursus wordt herzien.
Keel, neus en ooraandoeningen
2,0
Maagklachten
2,0
Blended cursussen
Morningafterpil
2,0
Nieren en geneesmiddelen
4,0
Obstipatie
2,0
Office/Windows cursussen
0,0
Blended cursussen bestaan uit twee onderdelen:
• een elearningcursus;
• een workshop, waarin je tijdens praktijkoefeningen aan de slag
gaat met de kennis die je in de elearningcursus hebt opgedaan.
Omgaan met interacties
3,0
Overgangsklachten
2,0
Polyfarmacie
2,0
Psoriasis
2,0
Reuma
4,0
Rijgevaarlijke geneesmiddelen
2,0
Schildklierziekten *
4,0
Slaapmiddelen
2,0
Therapietrouw
3,0
Titel
Urineweginfecties
2,0
Dementie en geneesmiddelengebruik *
6,0
Voeding en geneesmiddelen
2,0
Omgaan met interacties
7,0
Voetschimmel
3,0
Weer werken in de apotheek
0,0
Aanmelding voor de blended cursussen loopt via de SBA. Zodra het
duidelijk is wanneer je de workshop kunt volgen, mag er gestart
worden met de elearningcursus.
De SBA biedt op dit moment de volgende blended cursussen aan:
Blended cursussen
*) SANA-keurmerk verloopt op 21 maart 2014.
De cursus wordt herzien.
sba studiegids | winter 2013 | pagina 11
KAOF-punten
SBA STUDIEGIDS
Gepland cursusaanbod voorjaar 2014, per regio
Noordoost
Cursus
Aanmelden via www.sbaweb.nl
Lesdag + data
Lestijden
Allergieën
di.
11/03
do. 24/04
1 avond
wo. 12/02
wo. 19/02
ma. 17/02 | 03/03
do. 06/03 | 20/03
ma. 02/06 | 16/06
ma. 02/06 | 16/06
ma. 12/05 | 19/05
2 avonden in juni
2 avonden in mei
ma. 10/03
di.
06/05 | 20/05
di.
22/04,
di.
06/05
do. 16/01 | 30/1
do. 06/03 | 13/03
2 hele dagen in mei
2 hele dagen maart/april
2 hele dagen in april
wo. 12/02
do. 20/02
di.
06/05
di.
13/05
do. 20/02
wo. 16/04
1 hele dag in april
ma. 17/03 | 31/03
di.
01/04 | 08/04
wo. 02/04 | 16/04
do. 03/04 | 10/04
do. 03/04 | 17/04
do. 08/05 | 22/05
do. 06/03 | 20/03
do. 05/06 | 19/06
do. 20/03 | 03/04 | 17/07
1 avond in april
ma. 19/05
Antibiotica
Cardiovasculair Risicomanagement. Eerste, tweede en vervolguitgifte
Cardiovasculair Risicomanagement. Hart- en vaataandoeningen
Darmaandoeningen
Dementie en geneesmiddelengebruik (blended)
Huidaandoeningen. Medicatiebegeleiding en advies
In gesprek met de client
Kinderwens, zwangerschap en borstvoeding
Kwaliteitszorg in de apotheek
Leerlingbegeleiding in de apotheek (basismodule)
Leerlingbegeleiding. Coachend begeleiden
Mannenklachten
Oogmedicatie
Osteoporose
Palliatieve zorg door de apotheek
Pijnbestrijding in de openbare apotheek
Psychische aandoeningen. ADHD en borderline persoonlijkheidsstoornissen
Psychische aandoeningen. Bipolaire stoornis en schizofrenie
Psychische aandoeningen. Depressie, angst- en eetstoornissen
Verkooptechniek
Zelfzorggeneesmiddelen: zonder voorschrift, met advies
19.00 22.00
19.00 22.00
19.30 22.00
19.30 22.00
19.30 22.00
19.30 22.00
19.30 22.00
19.30 22.00
19.30 22.00
19.30 22.00
19.30 22.00
19.30 22.00
19.00 22.00
19.30 22.00
09.00 17.00
09.00 12.30
19.30 22.00
19.00 22.00
09.30 16.30
09.30 16.30
19.00 22.00
19.00 22.00
19.00 22.00
19.00 22.00
19.00 22.00
19.30 22.00
09.30 16.30
19.30 22.00
19.30 22.00
19.30 22.00
19.30 22.00
19.30 22.00
19.30 22.00
19.30 22.00
19.30 22.00
19.00 22.00
19.00 22.00
19.00 22.00
Locatie
Prijs € *
Kampen
Winterswijk
Lelystad
Emmeloord
Leeuwarden
Leeuwarden
Lelystad
Emmeloord
Heerenveen
Emmen
Hoogeveen
Drachten
Kampen
Almere
Zwolle
70,
70,
70,
70,
70,
110,
110,
110,
110,
110,
110,
110,
70,
110,
150,
Almere
Zwolle
Leeuwarden
Rosmalen
Hengelo
Winterswijk
Kampen
Hoogeveen
Drachten
Emmeloord
Heerenveen
Zwolle
Leeuwarden
Almere
Lelystad
Hoogeveen
Emmen
Zwolle
Drachten
Winterswijk
Hengelo
Hengelo
Leeuwarden
110,
110,

70,
70,
70,
70,
70,
70,
110,
110,
110,
110,
110,
110,
110,
110,
110,
150,
70,
70,
Middenoost
Cursus
Aanmelden via www.sbaweb.nl
Lesdag + data
Lestijden
Locatie
Allergieën
Darmaandoeningen
do.
do.
di.
ma.
di.
di.
Arnhem
Arnhem
Utrecht
Apeldoorn
Apeldoorn
Utrecht
70,
110,
110,
70,
110,
150,
Hilversum
Apeldoorn
Hilversum
Rosmalen
Utrecht
Apeldoorn
Hilversum
Utrecht
Apeldoorn
Utrecht
Arnhem
Utrecht
Hilversum
Deventer
Hilversum
Arnhem
110,

70,
70,
70,
70,
70,
110,
110,
110,
110,
25,
150,
70,
Psychische aandoeningen. ADHD en borderline persoonlijkheidsstoornissen
Psychische aandoeningen. Bipolaire stoornis en schizofrenie
Themaavond Vitamine D
Verkooptechniek
Voorraadbeheer anno nu
08/05
03/04 | 10/04
20/05 | 03/06
24/02
13/05 | 27/05
10/06
24/06
2 avonden in jan./feb.
2 hele dagen in maart
2 hele dagen in april
2 hele dagen maart/april
do. 17/04
do. 12/06
ma. 16/06
di.
10/06
di.
11/03
2 avonden in maart
do. 15/05 | 22/05
di.
08/04 | 22/04
di.
06/05 | 20/05
wo. 12/03
ma. 12/05 | 26/05 | 02/06
ma. 26/05
Zuid
Cursus
Aanmelden via www.sbaweb.nl
Lesdag + data
Lestijden
Locatie
Allergieën
do. 27/03
ma. 12/05
do. 15/05
do. 24/04
wo. 14/05
wo. 18/06
di.
28/01
do. 30/01
di.
03/06 | 10/06
2 avonden in februari
di.
25/03 | 01/04
Tilburg
Venlo
Valkenburg
Eindhoven
Rosmalen
Weert
Middelburg
Valkenburg
Bergen op Zoom
Terneuzen
Valkenburg
Dementie en geneesmiddelengebruik (blended)
Huidaandoeningen
In gesprek met de client
Kinderwens, zwangerschap en borstvoeding
Leerlingbegeleiding in de apotheek (basismodule)
Leerlingbegeleiding. Coachend begeleiden
Mannenklachten
Oogmedicatie
Osteoporose
Pijnbestrijding in de openbare apotheek
Antibiotica
Astma/COPD. Eerste, tweede en vervolguitgifte
Cardiovasculair Risicomanagement. Hart- en vaataandoeningen
Darmaandoeningen
sba studiegids | winter 2013 | pagina 12
19.00 22.00
19.30 22.00
19.30 22.00
19.00 22.00
19.30 22.00
09.00 17.00
19.00 22.00
19.30 22.00
09.30 16.30
09.30 16.30
19.00 22.00
19.00 22.00
19.00 22.00
19.00 22.00
19.30 22.00
19.30 22.00
19.30 22.00
19.30 22.00
19.30 22.00
19.00 21.00
19.00 22.00
19.30 22.00
19.00 22.00
19.00 22.00
19.00 22.00
19.30 22.00
19.30 22.00
19.00 21.30
19.00 22.00
19.00 22.00
19.30 22.00
19.30 22.00
19.00 21.30
Prijs € *
Prijs € *
70,
70,
70,
70,
70,
70,
70,
70,
110,
110,
110,
l
SBA STUDIEGIDS
vervolg Zuid
Cursus
Dementie en geneesmiddelengebruik (blended)
Huidaandoeningen. Medicatiebegeleiding en advies
In gesprek met de cliënt
Kinderwens, zwangerschap en borstvoeding
Leerlingbegeleiding. Coachend begeleiden
Mannenklachten
Oogmedicatie
Osteoporose
Palliatieve zorg door de apotheek
Pijnbestrijding in de openbare apotheek
Psychische aandoeningen. ADHD en borderline persoonlijkheidsstoornissen
Psychische aandoeningen. Bipolaire stoornis en schizofrenie
Psychische aandoeningen. Depressie, angst- en eetstoornissen
SOA's en geneesmiddelen
Themaavond Vitamine D
Verkooptechniek
Aanmelden via www.sbaweb.nl
Lesdag + data
Lestijden
1 avond in februari
19.00 22.00
do. 20/03
19.00 22.00
do. 22/05 | 05/06
19.30 22.00
do. 13/02 | 27/02
09.30 16.30
do. 03/04 | 17/04
09.30 16.30
ma. 27/01 | 03/02
19.30 22.00
wo. 29/01 | 05/02
19.30 22.00
2 dagen + 1 avond
09.30 16.30
in maart/april
di.
15/04
19.00 22.00
do. 06/02
19.00 22.00
do. 13/03
19.00 22.00
do. 05/06
19.00 22.00
ma. 12/05
19.30 22.00
di.
20/05
19.30 22.00
di.
10/06
19.30 22.00
1 dag in februari
09.30 16.30
di.
13/05 | 20/05
19.30 22.00
do. 13/03 | 27/03
19.00 21.30
di.
11/03 | 25/03
19.30 22.00
wo. 19/03 | 02/04
19.00 21.30
wo. 28/05 | 11/06
19.30 22.00
di.
01/04 | 15/04
19.30 22.00
do. 13/02
19.30 22.00
do. 27/02
19.00 21.30
vr.
06/06
09.30 16.30
di.
17/06
West
Cursus
Aanmelden via www.sbaweb.nl
Lesdag + data
Lestijden
Antibiotica
Cardiovasculair Risicomanagement. Eerste, tweede en vervolguitgifte
Cardiovasculair Risicomanagement. Hart- en vaataandoeningen
di.
04/02
di.
04/03 | 18/03
wo. 12/02 | 26/02
do. 13/03 | 20/03
di.
03/06 | 17/06
ma. 26/05 | 02/06
ma. 03/03
di.
28/01
do. 06/02 | 13/02
ma. 10/02
di.
01/04 | 08/04
do. 03/04 | 10/04
do. 05/06 | 12/06
1 dag in maart
1 dag in mei
wo. 02/04 | 09/04
wo. 12/03 | 26/03
do. 13/03 | 27/03
wo. 14/05 | 21/05
di.
11/02
do. 20/02
do. 13/03
wo. 02/04
vr.
13/06
ma. 23/06
vr.
20/06
ma. 30/06
do. 27/03
do. 22/05
Cardiovasculair Risicomanagement. Hart- en vaataandoeningen
Darmaandoeningen
Dementie en geneesmiddelengebruik (blended)
Diabetes. Eerste, tweede en vervolguitgifte
Kwaliteitszorg in de apotheek
Mannenklachten
Neurologische aandoeningen. Epilepsie, multiple sclerose (MS) en parkinson
Palliatieve zorg door de apotheek
Pijnbestrijding in de openbare apotheek
Psychische aandoeningen. ADHD en borderline persoonlijkheidsstoornissen
Reuma en geneesmiddelen
SOA's en geneesmiddelen
Themaavond Vitamine D
Verkooptechniek
Omgaan met interacties (blended)
70,
70,
70,
70,
70,
70,
70,
110,
110,
110,
110,
110,
110,
110,
70,
25,
150,
Locatie
09.30 16.30
Den Haag/Nootdorp
150,
19.00 22.00
19.00 22.00
Bodegraven
Leiden
ma.
do.
ma.
do.
di.
di.
ma.
di.
wo.
di.
vr.
wo.
do.
Locatie
19.00 22.00
19.00 22.00
19.00 21.30
19.00 21.30
19.00 22.00
19.00 22.00
19.00 21.30
19.00 21.30
19.00 21.30
19.00 21.30
09.30 16.30
Heerhugowaard
Amsterdam
Amsterdam
Heerhugowaard
Amsterdam
Amsterdam
Amsterdam
Heerhugowaard
Amsterdam
Akersloot
Amsterdam
19.00 22.00
Amsterdam
PRIJZEN
* Alle prijzen zijn onder voorbehoud
sba studiegids | winter 2013 | pagina 13
Prijs € *
70,
110,
110,
110,
110,
110,
70,
70,
110,
70,
110,
110,
110,
110,
110,
110,
110,
110,
110,
70,
25,
25,
25,
150,
Astma/COPD. Eerste, tweede en vervolguitgifte
Dementie en geneesmiddelengebruik (blended)
Diabetes. Eerste, tweede en vervolguitgifte
Huidaandoeningen
Kwaliteitszorg in de apotheek
Neurologische aandoeningen. Epilepsie, multiple sclerose (MS) en Parkinson
Pijnbestrijding in de openbare apotheek
Zelfzorggeneesmiddelen: zonder voorschrift, mét advies
Breda
Rosmalen
Middelburg
Breda
Bergen op Zoom
Goes
Tilburg
Valkenburg
Breda
Weert
Rosmalen
Venlo
Goes
Terneuzen
Eindhoven
Breda
Rosmalen
Rotterdam
Den Haag/Nootdorp
Bodegraven
Papendrecht
Leiden
Papendrecht
Spijkenisse
Ridderkerk
Leiden
Den Haag
Ridderkerk
Leiden
Bodegraven
Ridderkerk
Den Haag/Nootdorp
Den Haag
Naaldwijk
Rotterdam
Spijkenisse
Papendrecht
Den Haag
Bodegraven
Papendrecht
Rotterdam
Aanmelden via www.sbaweb.nl
Lesdag + data
Lestijden
Psychische aandoeningen. Bipolaire stoornis en schizofrenie
Themaavond Vitamine D
Verkooptechniek
Prijs € *
70,
70,
110,
110,
110,
110,
110,

19.30 22.00
19.30 22.00
19.00 21.30
19.30 22.00
19.00 21.30
19.30 22.00
19.00 22.00
19.30 22.00
19.00 22.00
19.00 22.00
19.00 22.00
19.00 22.00
19.00 22.00
09.30 16.30
09.30 16.30
19.30 22.00
19.30 22.00
19.30 22.00
19.30 22.00
19.30 22.00
19.00 21.30
19.00 21.30
19.00 21.30
09.30 16.30
Noordwest
Cursus
27/01
20/03
20/01
17/04 | 08/05
20/05 | 27/05
04/02 | 11/02
10/03 | 17/03
11/03 | 18/03
02/04 | 16/04
15/04
23/05
04/06
12/06
Locatie
Goes
Breda
Eindhoven
Roosendaal
Eindhoven
Eindhoven
Bergen op Zoom
Rosmalen
70,
70,
Prijs € *
70,
70,
70,
110,
110,
110,
110,
110,
110,
70,
150,
70,
SBA STUDIEGIDS
Tekst | SBA • Beeld | SBA
Kennismakers
Het SBA-cursusaanbod is uitgebreid met de communicatiecursus In gesprek met de cliënt
cliënt. Naast deze klassikale
cursus willen we je ook laten kennismaken met twee nieuwe e-learningcursussen: SBA E-studie Feedback geven
en SBA E-studie Polyfarmacie.
In gesprek met de cliënt,
gereedschappen voor het voeren van
effectieve gesprekken
Deze cursus helpt je om je inzicht en vaardigheden op het gebied
van communicatie te vergroten, zodat je op een ontspannen en
effectieve manier cliënten in de apotheek te woord kunt staan.
Na afloop van de cursus kun je:
• contact maken met de cliënt door betrokken en open te
handelen, en af te stemmen op het verbale en nonverbale
gedrag van de cliënt;
• je eigen communicatiestijl en de communicatiestijl van cliënten
herkennen;
• de verschillende communicatieniveaus herkennen en hiertussen
schakelen in het gesprek met de cliënt.
Welke onderdelen komen in de cursus aan bod?
Het SBAcursusaanbod wordt continu vernieuwd, aangepast en afge
stemd op de wensen en behoeften van de gebruikers. Onderzoek
wijst uit dat er behoefte is aan communicatiecursussen, omdat het
van belang is cliënten goed te woord te staan en te achterhalen
wat hun behoefte is. Daarmee is de SBA aan de slag gegaan en
het resultaat is deze leuke en praktische klassikale cursus.
Aan welke vaardigheden moet je denken bij deze
cursus?
•
•
•
•
begrijpen wat de behoefte is van de cliënt;
inzicht hebben in de communicatiestijl van jezelf en
die van de ander;
eenvoudig omgaan met lastige gesprekssituaties door
het toepassen van oosterse ‘vechtkunst’;
gemakkelijk kunnen schakelen van het ene gespreksniveau
naar het andere, zodat de cliënt zich begrepen voelt en
jij als apotheekmedewerker je doel bereikt.
•
•
•
•
•
•
•
•
(bewust) contact maken;
het principe van leiden en volgen in een gesprek;
communicatiestijlen herkennen;
waarnemen en interpreteren;
actief luisteren;
structureren van een cliëntgesprek;
overtuigingen en principes;
omgaan met lastige gesprekssituaties.
Kijk voor meer informatie en de cursusdata op www.sbaweb.nl.
Daar kun je ook lezen over de mogelijkheden om de cursus in
je eigen apotheek (incompany) te organiseren.
sba studiegids | winter 2013 | pagina 14
Oproep!
Feedback geven
Veel mensen vinden het lastig om feedback te geven. Heel begrijpe
begrijpelijk, want hoe doe je dat op een goede manier en wat is het juiste
moment om het te doen? In deze cursus leer je hoe je feedback kunt
geven zodat je boodschap helder overkomt.
Onder feedback verstaan we: het benoemen van het gedrag van de
ander, in opbouwende en kritische zin, met het doel de relatie en
samenwerking tussen jou en de ander te verbeteren.
Dus als je op je werk in staat bent om goede feedback te geven, dan
bevordert dat de relatie en samenwerking met je collega’s. Maar: hoe
kun je feedback geven op een wijze die voor je collega prettig is? In
deze cursus komen alle aspecten bij het geven van feedback aan
bod. Ook leer je om feedback te ontvangen en afspraken te maken
die voor beide partijen werkbaar zijn. Aan de hand van voorbeelden
krijg je handvatten om het gesprek aan te kunnen gaan.
Na afloop van de cursus kun je:
• de regels toepassen bij het geven en ontvangen van feedback,
zodat zowel jij als de ander er iets aan hebben;
• de valkuilen vermijden bij het geven en ontvangen van feedback.
cursus gevolgd?
Heb je een SBA Estudie
opmerkingen
je ervan vindt! Met jouw
Dan horen wij graag wat
cursisten
ere
and
r
verbeteren. En voo
kunnen wij de cursussen
lezen.
te
g
arin
erv
ers
jouw gebruik
is het leuk en nuttig om
en
ring
rva
erse
ruik
Geb
.nl/
Ga naar www.sbaestudie
en laat je reactie achter.
Polyfarmacie
De term ‘polyfarmacie’ passen we toe als cliënten vijf of meer
geneesmiddelen tegelijk gebruiken. Hoe meer geneesmiddelen de
cliënt gebruikt, hoe groter de kans op interacties en bijwerkingen.
En vaak neemt de therapietrouw af. Ook is de kans op het maken
van fouten met de medicatie groter. Niet alleen door de cliënt zelf,
ook door de apotheekmedewerker. Hoe kun jij als apothekers
assistent cliënten met polyfarmacie zo goed mogelijk begeleiden?
Je leert het in deze cursus.
Na afloop van de cursus kun je:
‘Deze cursus maakt veel duidelijk’, schrijft Anouk bij de gebruikers
ervaringen van SBA EStudie.
‘Het is een leuke en leerzame cursus. Het gaat over wanneer je
feedback geeft en hoe je feedback geeft en ontvangt. De cursus
duurt niet lang en kan binnen 2 uur worden gemaakt en is leuk
om te volgen. Veel mensen weten niet hoe ze feedback moeten
geven en deze cursus maakt veel duidelijk. Je hebt tenslotte
feedback op de werkvloer nodig.’
• cliënten met polyfarmacie juist informeren over
hun geneesmiddelengebruik;
• cliënten met polyfarmacie die problemen hebben
met hun geneesmiddelengebruik signaleren en adviseren.
Hoe is het met jouw kennis over polyfarmacie gesteld?
Doe de kennisquiz op pagina 22.
MEER INFORMATIE
Meer informatie over de SBA E-studie cursussen kun je vinden op
www.sbaestudie.nl.
Proefabonnement
Nog niet zeker of SBA Estudie iets is voor jullie apotheekteam?
Met een proefabonnement probeer je het gewoon uit. Je krijgt
een maand lang toegang tot de cursussen zodat je een goed
idee krijgt hoe het werkt en wat het je brengt. Wil je een proef
abonnement afsluiten? Dat is heel eenvoudig. Ga naar
www.sbaestudie.nl. Kies in het menu ‘Over SBA Estudie’ voor
‘Abonnement’. Klik op ‘Hoe sluit ik een proefabonnement af’
en vul het digitale aanmeldingsformulier in.
sba studiegids | winter 2013 | pagina 15
SBA STUDIEGIDS
Tekst | Hester Zitvast • Beeld | SBA
Onderzoek naar SBA-cursussen
De SBA heeft recent een onderzoek uitgevoerd onder cursusdeelnemers. Wat kan er verbeterd worden volgens
de gebruikers? Claudia van Paridon, SBA-marketingadviseur en Aleid Budding, SBA-projectleider opleidingen,
vertellen over de uitkomsten van dit onderzoek.
SBA-marketing-
Aleid Budding,
adviseur Claudia
SBA-projectleider
van Paridon: 'Er is
opleidingen: 'We
veel vraag naar de
gaan het aanbod
combinatie klassikaal
overzichtelijker
en e-learning'
presenteren'
De SBA heeft het onderzoek onder cursusdeelnemers uitgevoerd om
het cursusaanbod nog beter te laten aansluiten op de wensen in het
veld, vertelt SBAmarketingadviseur Claudia van Paridon. ‘We hebben
niet alleen apothekersassistenten gevraagd naar hun wensen en
ervaringen, maar ook apothekers, algemeen ondersteunend mede
werkers, farmaceutisch managers en farmaceutisch consulenten.
De deelnemers vulden een vragenlijst in of namen in een panel deel
aan een interview.’
Leerlijnen
Hoewel iedereen over het algemeen zeer tevreden was over het
cursusaanbod van SBA, zijn er toch verbeterpunten, vervolgt zij.
‘Bijvoorbeeld het overzicht van het aanbod op de website kan beter.
Ervaren apotheekmedewerkers geven bovendien aan meer verdieping
te willen. Het cursusaanbod zal daarom in leerlijnen worden gepre
senteerd. Dit betekent dat we het aanbod aanbieden ‘van basis tot
gevorderd’, zodat de cursist eenvoudig een cursus kan vinden die
aansluit op zijn of haar (kennis)niveau. Uit het onderzoek blijkt dat
er ook veel vraag is naar de combinatie van klassikaal en elearning.
Deze combinatie bieden wij al aan in de vorm van blended, maar
dat wordt niet altijd herkend. Ook dat zullen we dus anders gaan
presenteren.’
Indeling
Om de cursist te helpen zijn of haar weg te vinden in ons aanbod, gaat
de SBA een nieuwe indeling maken, vult SBAprojectleider opleidingen
Aleid Budding aan. ‘We maken nu onderscheid in ‘farmaceutisch’ en
De pluspunten van de SBA-cursuss
en volgens onze gebruikers:
• Hoge kwaliteit
• Groot en divers aanbod
dagelijkse werkpraktijk
• Cursussen sluiten aan op de
‘communicatie’. In 2014 willen wij de cursussen in meer samenhang
aanbieden. Farmaceutisch inhoudelijke cursussen worden ingedeeld
in rubrieken als: hormonen, bewegingsapparaat, spijsvertering en
hart en bloedvaten. Dit maakt het aanbod overzichtelijker.’
Ook wil de SBA cursisten in een vroeger stadium betrekken bij de
ontwikkeling van cursussen. ‘Om goed aan te sluiten op de wensen
en behoeften van onze doelgroep’, verklaart Aleid. ‘En natuurlijk
luisteren we ook naar signalen uit de branche. Zo blijkt uit het onder
zoek dat er steeds meer algemeen ondersteunend medewerkers
werkzaam zijn in de apotheek. Het aanbod dat wij tot nu toe voor
deze groep hebben, is vrij summier. Daar valt een slag te slaan.’ |
DENK MEE!
De SBA roept apotheekmedewerkers en apothekers op mee te
denken met de ontwikkeling van SBAcursussen. Meld je aan voor
het SBA Opiniepanel (zie achterzijde van dit magazine) of deel
je ervaringen op www.sbaestudie.nl. Claudia: ’Alle ideeën zijn
welkom! Wij ontwikkelen onze producten graag met de mensen
die er gebruik van maken‘.
sba studiegids | winter 2013 | pagina 16
DE BRANCHE
Tekst | Liesbeth Kuipers • Beeld | Katja Schade
Ga voor kwaliteit en neem een
BBL’er aan!
Veel apotheken lijken het te duur en tijdrovend te
vinden om stageplaatsen aan te bieden of een BBL’er
in dienst te nemen. Zeker in deze tijden van kosten-
‘Binnen een half jaar kon ik aan de balie staan’
Voor ‘versnelde BBL’er’ Linda van Laar was een werkplek in de
Zuilense Apotheek de enige manier om het moederschap te com
bineren met haar wens apothekersassistent te worden. Benieuwd
naar haar verhaal? Kijk snel op www.sbaweb.nl onder SBA Ezine.
besparingen en hoge werkdruk. Maar apotheker
Erik Oostrom ziet er de voordelen van in. ‘Je kunt
iemand kneden naar hoe jij het graag wilt.’
Het aannemen van een BBLer (zie kader) is voor apotheker Erik
Oostrom van de Zuilense Apotheek in Utrecht de manier om goed
personeel te werven. ‘Vooral een leerling van de versnelde BBLop
leiding is voor mij interessant’, vertelt hij. ‘Want je hebt in relatief
korte tijd een volledige apothekersassistent tot je beschikking, die
precies de weg weet in jouw apotheek.’ Nu de arbeidsmarkt krap is,
is het moeilijk om via een gewone sollicitatieprocedure geschikt
personeel te vinden, verklaart hij. ‘Er zijn maar weinig mensen die
enkele jaren ervaring hebben en ook nog binnen het team passen.
Bovendien weet je via gewone werving nooit precies wat je in huis
haalt.’
Kneden
Bij de versnelde BBLopleiding solliciteert de leerling voorafgaand
aan de opleiding bij de apotheek. Een pluspunt, zegt Oostrom. ‘Je
kunt iemand selecteren bij wie je het gevoel hebt dat die de pittige
opleiding aan kan. Bovendien zijn de ingangseisen hoog en raakt
het de leerling als die de opleiding niet af maakt. Vaak zijn deze
leerlingen dus gemotiveerd en gedisciplineerd.’
Groot voordeel is volgens hem dat je de ‘snelle BBL’er’ zelf kunt
opleiden. ‘Apotheken moeten nu hoge kwaliteit leveren tegen zo
laag mogelijke kosten. Dus zijn ze huiverig personeel aan te nemen,
want levert dat wel goede kwaliteit? Ik draai het om: ik neem een
leerling aan en breng die zelf kwaliteit bij. Dat is een investering
in loon, studiekosten, tijd en energie maar je haalt wel iemand
in huis die meteen nuttig is. Iemand bovendien, die snel doorkrijgt
hoe jouw apotheek werkt en die je kunt kneden naar hoe jij het
graag wilt.’
Zelfstandig
Erik Oostrom nam september vorig jaar ‘versnelde BBL’er’ Linda van
Laar aan. Hij is enthousiast. ‘Zij is heel gemotiveerd en pikt het snel
op: ze kon al snel zelfstandig haar functie uitoefenen. Ik ga ervan
uit dat ze bij ons in vaste dienst komt.’ In het algemeen voelt hij
een ‘lichte verantwoordelijkheid’ leerlingen in de apotheek op te
leiden. ‘Het ROC heeft een slag gemaakt door de versnelde BBL
opleiding aan te bieden. Als werkveld moeten apotheken voor
zover mogelijk op hun beurt hun verantwoordelijkheid nemen.
Daar hebben we als branche baat bij.’ |
MEER LEZEN?
Lees op www.sbaweb.nl
onder SBA E-zine
BBL-er Linda van Laar en apotheker Erik Oostrom.
Leerlingen begeleiden
Het begeleiden van lee
rlingen op de werkp
lek is een belangrijke
taak van de apotheek.
Een leerling begeleide
n doe je niet zomaar
dat vraagt om kennis
,
en vaardigheden.
De cursus Leerlingbege
leiding in de apotheek
maakt je bekwaam
in het kunnen, willen
en durven begeleide
n van leerlingen, en
geeft inzicht in de org
anisatie van het proces
van het begeleiden
van een leerling.
sba magazine | winter 2013 | pagina 17
APOTHEEKTEAM
Tekst | Jan Hafkamp • Beeld | Peter Drent
Bennekomse Apotheek
Meer begrip dankzij
assistenten-FTO
Bij een FTO denk je aan een bijeenkomst van apothekers en huisartsen. Bij de Bennekomse
Apotheek hebben ze daarop een variant bedacht: het FTO voor apothekers- en doktersassistenten. Erg leuk en heel nuttig!
Apotheek in het kort
De Bennekomse Apotheek is gesticht op
14 maart 1955, bijna zestig jaar geleden
dus. Vorig jaar is de apotheek gefuseerd
met twee apotheken uit Wageningen:
Apotheek Van Weringh en Apotheek ten
Hoopen. Bij de Bennekomse Apotheek
werken 31 mensen, onder wie drie
apothekers, twaalf apothekersassistenten,
een farmaceutisch consulent, een farmaceutisch manager en een wisselend aantal
Als je dit leest, is er waarschijnlijk heel veel
veranderd voor de mensen van de Benne
komse Apotheek, een Service Apotheek.
De apotheek stond namelijk op het punt van
verhuizen toen SBA Magazine op bezoek was.
‘We gaan verhuizen naar een nieuw medisch
centrum’, vertelt apothekersassistent Anne
marie Gerrits bij die gelegenheid. ‘De huis
artsen zitten er al een tijdje in en wij zouden
er eigenlijk vlak achteraan gaan.’
Dat is helaas nog niet gelukt, met als gevolg
dat de teamleden alleen maar meer uitkijken
naar hun nieuwe werkomgeving. Farmaceu
tisch manager Sanela Huskic: ‘Eigenlijk zouden
we al in mei verhuizen. We hopen dat het
dit jaar toch nog lukt.’
Wie door het oude pand van de Bennekomse
Apotheek loopt, snapt wel dat de teamleden
veel zin hebben in de verhuizing. Het is
woekeren met de ruimte, van de publieks
ruimte tot de koffiekamer. Sanela Huskic:
‘De apotheek zit al sinds de oprichting, bijna
zestig jaar geleden, in dit pand. De apotheker
Kennismaken
Tot nu toe zijn de Bennekomse apothekers
en doktersassistenten vier keer bij elkaar ge
weest. Het streven is om na de verhuizing
van de apotheek twee keer per jaar een FTO
te houden. Annemarie Gerrits herinnert zich
de allereerste bijeenkomst nog goed: ‘Het
was heel leuk toen we
elkaar voor het eerst
ontmoetten. We ken
den elkaar natuurlijk
alleen via de telefoon.
Mensen zien er soms heel anders uit dan je
verwacht.’
Op die eerste avond stond kennismaken
centraal. Annemarie Gerrits: ‘We hebben de
doktersassistenten een rondleiding gegeven
door de apotheek, waarbij we lieten zien
wat we zoal doen. Daar reageerden ze zo
enthousiast op dat ze ons meteen uitnodigden
de volgende keer bij hen langs te komen.
Dat hebben we ook gedaan, en toen hebben
we gezien wat zij allemaal doen.’
‘We stimuleren de samenwerking en
leren elkaars werksysteem kennen’
apotheekmedewerkers. Meestal is er ook
een stagiair aan het werk.
over een manier om elkaar vast te leren
kennen en de onderlinge band te versterken.
Dan werken we dadelijk nog lekkerder en
makkelijker samen.’
Aan het FTO, dat sinds 2010 bestaat, doen
behalve de assistenten van de Bennekomse
Apotheek de assistenten van zes huisartsen
praktijken mee. ‘Het doel van het FTO is het
stimuleren van de onderlinge samenwerking
en het beter leren kennen van elkaars werk
systeem’, legt farmaceutisch consulent Sonja
Elings uit. ‘Hoe werken zij, hoe werken wij?
Zijn er misschien dingen die we kunnen ver
anderen, zodat beide partijen er beter van
worden?’
woonde hier vroeger ook. Gaandeweg is de
apotheek steeds meer uitgegroeid binnen
het woonhuis.’
Nieuw idee
Die krappe behuizing weerhoudt de mensen
van de Bennekomse Apotheek er trouwens
niet van altijd op zoek te zijn naar manieren
om de patiëntenzorg te verbeteren. ‘Er wordt
hier veel gedaan’, vindt Annemarie Gerrits.
‘Projecten draaien, inspelen op ontwikkelingen;
we staan niet stil.’
Ook de aanstaande verhuizing zorgde ervoor
dat er een nieuw idee kwam bovendrijven:
een FTO (Farmaco Therapie Overleg) voor
apothekers en doktersassistenten. Annemarie
Gerrits: ‘Het was natuurlijk al een paar jaar
bekend dat we samen in één pand zouden
komen te zitten, dus hebben we nagedacht
sba magazine | winter 2013 | pagina 18
Goed te combineren
De organisatie van het ‘assistentenFTO’ is in
handen van vier assistenten van de Benne
komse Apotheek, onder wie Annemarie Gerrits
en Sonja Elings. In overleg met de dokters
assistenten worden de thema’s vastgesteld.
Na de twee kennismakingsavonden was er
Oproep
Heb jij ook een succes
volle teamsamenwerking op een bepaal
d vlak of voor een
specifiek project? En
vind je het leuk om
hierover in SBA Magaz
ine te vertellen?
Stuur dan een mail aan
sbamagazine@
sbaweb.nl met je ge
gevens en een toelichting op wat jij en
je collega’s hebben
ondernomen. Wellicht
komt jullie verhaal
in SBA Magazine!
‘Door het FTO begrijpen apothekers- en
doktersassistenten elkaar beter en werken
we beter samen. We accepteren ook meer
van elkaar’
een bijeenkomst waar verbandmiddelen
centraal stonden, en daarna een avond over
astma en astmamedicatie. Soms is ook een van
de apothekers aanwezig om een presentatie
te geven. In de praktijk is de organisatie van
het FTO prima te doen, vindt Annemarie
Gerrits. ‘Het is goed te combineren met de
dagelijkse werkzaamheden. Het organiseren
van een bijeenkomst kost natuurlijk even
tijd, maar de rest van het jaar zijn we er
nauwelijks tijd aan kwijt.’
‘Wij zijn heel blij met de bijeenkomsten, en
de doktersassistenten ook,’ vertelt Sonja
Elings. ‘Door het FTO begrijpen we elkaar
beter, en daardoor werken we beter samen.
We accepteren ook meer van elkaar, omdat
we nu weten hoe de werkprocessen van de
ander in elkaar zitten. Straks in het medisch
centrum gaan we elkaar natuurlijk veel
meer zien, maar ook dan blijven deze bij
eenkomsten nodig, vooral op inhoudelijk
gebied.’
Aanrader
Dokters en apothekersassistenten die elkaar
regelmatig ontmoeten: het ligt zo voor de
hand dat je je afvraagt waarom het niet
veel vaker voorkomt. Bij de Bennekomse
Apotheek vinden ze het in elk geval een
aanrader voor andere apotheken.
sba magazine | winter 2013 | pagina 19
Farmaceutisch manager Sanela Huskic: ‘Zeker
voor apotheken en huisartsen die niet bij
elkaar in een medisch centrum zitten, is het
erg nuttig. Het is een prima manier om knel
punten aan te pakken en de samenwerking
te verbeteren.’
Daar is Annemarie Gerrits het helemaal mee
eens. ‘We begrijpen elkaar nu veel beter. En
het leuke is dat iedereen zo enthousiast is.
Dat geeft je de motivatie om ermee door te
gaan. Na elke bijeenkomst denken we: dat
gaan we nog een keer doen.’ |
INZICHT IN LEREN
Tekst | Netty Roersma • Beeld | iStock
Met kennis uit één cursus de apotheek
verbeteren
Een cursus die motiveert om met de opgedane kennis verbeterprojecten in de apotheek op te starten. Hoe krijgen
docenten en cursisten dat voor elkaar? We vragen het Jack Leemans, docent van verschillende SBA-cursussen.
‘Stel, je volgt een cursus Diabetes - Medicatiebewaking. Die cursus geeft je inzicht in de
signalen en afhandelingsadviezen van de
computer. Met die kennis sta je niet alleen
stevig in je schoenen bij de voorlichting aan
cliënten, maar krijg je ook meteen oog voor
mogelijke verbeteringen’, zegt docent Jack
Leemans. Hij heeft veel voorbeelden van
cursisten die méér doen met de kennis uit
een cursus. ‘Met de plannen die zij ontwik
kelen tijdens de eindopdracht, starten zij
verbetertrajecten op. Na de cursus Osteoporose bijvoorbeeld, voerde een cursist het
project ‘Therapietrouw bij bisfosfonaten’ uit.
Een ander organiseerde een informatieavond
voor allochtone vrouwen.’
Voorbereiding
Hoe krijgt hij de cursisten zover? ‘Een goede
voorbereiding is essentieel voor het succes van
een cursus’, vindt hij. ‘Als docent wil ik alles
over het onderwerp weten. Ik stel vragen aan
deskundigen in mijn netwerk en maak me
de theorie en de praktijk eigen. Ik verwacht
dat cursisten zich ook goed voorbereiden
door het cursusboek te lezen en de begin
opdrachten te doen. In de bijeenkomst gaan
we dan samen aan het werk. Betrokkenheid
motiveert, daarom vraag ik naar de eigen
ervaringen met het onderwerp, in familie
en vriendenkring of in de apotheek.’
Alleen in het eerste gedeelte is hij als docent
aan het woord, zegt Jack. ‘Dan kunnen we
een beetje aan elkaar wennen. Vervolgens
vraag ik of iemand wil beginnen met het
herhalen of samenvatten van mijn verhaal.
Ik moedig ze aan om medecursisten om hulp
te vragen, het samen te doen. Zo maken we
een ronde langs iedereen tot het verhaal
helemaal duidelijk is. Ik laat de deelnemers
zoveel mogelijk zelf doen. ‘Het is jóuw cursus,
niet mijn cursus’, zeg ik dan. In kleine groepjes,
met collega’s uit verschillende apotheken,
presenteren en behandelen ze zelf casuïstiek.
Dan krijg je nog meer interactie. Het is mijn
taak het proces te sturen, ervoor te zorgen
dat iedereen aan zijn trekken komt en het
samenwerken te bevorderen.’
Motiveren
Als de eindopdracht zich ervoor leent, laat
Jack de cursisten daar al in de bijeenkomst
aan beginnen. ‘In groepjes helpen ze elkaar
bij het schrijven van een goed plan. Samen
werken ze vragen uit als: welke actie ga je
ondernemen, wie is verantwoordelijk, hoe
veel tijd trek je ervoor uit, wie betrek je erbij
en hoe doe je dat. Ze gaan terug naar de
apotheek met achtergrondkennis en een
bijna kantenklaar plan. Daarmee motiveren
ze vaak het hele apotheekteam om met het
onderwerp aan de slag te gaan!’ |
TIP!
Je kennis uptodate
houden is natuurlijk
belangrijk. Maar de ma
nier waarop je je
kennis overdraagt, do
et een beroep op je
vaardigheden. Cursu
ssen en trainingen
om je communicatieve
vaardigheden te
verbeteren vind je oo
k in het aanbod van
de SBA.
sba magazine | winter 2013 | pagina 20
HET VAK EN IK
Tekst | Betty Rombout • Beeld | Katja Schade
Vak apothekersassistent stoffig?
Integendeel!
Ze werkt al ruim 30 jaar als apothekersassistent. Met plezier. Het vak
is afwisselend en vol uitdaging, het werken in een team gezellig.
Niet verwonderlijk dat ze jonge mensen aanzet de opleiding tot
apothekersassistent te gaan volgen. Heleen Biersteker vertelt
over haar ‘drive’.
De opleiding tot apothekersassistent is haar basis, maar ze volgde daarnaast nog vele
aanvullende cursussen, zoals farmacie bij kinderen en urineweg infecties en bacteriële
infecties.
Les geven
Omdat ze zelf al jaren plezier heeft in haar werk, zet ze zich voor 100% in om jonge
mensen te werven voor de opleiding tot apothekersassistent. Ze vertelt: ‘Op het
ROC Mondriaan in Den Haag geef ik les aan studenten vanaf 16 jaar die van het
vmbo af komen en de driejarige opleiding, niveau vier, volgen tot apothekers
assistent. Dit jaar heb ik een erg enthousiaste groep. Ze vinden het leuk als
ze bijvoorbeeld een crème moeten maken of een recept moeten invoeren.
Het beroepsgericht bezig zijn, trekt ze.’
Beurzen
Maar het blijft niet alleen bij het les geven. Heleen staat regelmatig
op beroepskeuzebeurzen, in een stand van SBA, om mensen te
overtuigen de opleiding tot apothekersassistent te gaan volgen.
‘Je ziet meiden rondlopen die helemaal nog niet weten wat ze
willen. Dan vertel ik ze dat er op elke hoek van de straat wel
een apotheek zit. Ver hoeven ze niet te reizen voor hun werk.
Ook kaart ik de gezelligheid van het teamwerk aan. En bena
druk ik dat er nog altijd werk in te vinden is en dat het vak
toekomstperspectief biedt; met bijvoorbeeld een hboopleiding
kunnen ze zich verder verdiepen. Daarnaast vertel ik dat het
werk uitdagend is. Na het gesprek zie je ze dan denken: ‘Hé,
aan dit vak heb ik nooit eerder gedacht!’. Of als het beroep wel
‘voorbij gekomen is’, dan krijg je een reactie als: ‘Het is minder
‘stoffig’ dan ik voor ogen had!’ Stoffig? Heleen begint te lachen en
zegt: ‘Sommigen zien het als een elitevak. Ook heerst het beeld dat een
assistent slechts aan de balie staat en met doosjes schuift.
En dat er veel oude mensen werken in de apotheek. Het beeld dat ze
hebben, is echt verkeerd.’
Promotor
Ze geeft les op het ROC en neemt deel aan open dagen. Ze staat op
beurzen van SBA. Met recht kunnen we Heleen een echte promotor
van de opleiding tot apothekersassistent noemen. Ruim 30 jaar geleden
stapte ze er zelf in en tot op de dag van vandaag heeft ze er absoluut
geen spijt van. ‘Een ‘stoffig’ vak? Integendeel!’ |
sba magazine | winter 2013 | pagina 21
KENNISQUIZ
Over Polyfarmacie
Het cursusaanbod van SBA E-Studie is uitgebreid met de nieuwe
cursus Polyfarmacie (zie ook Kennismakers op pagina 15). Hoe is het
gesteld met jouw kennis over polyfarmacie? Doe de quiz en test
jouw kennis.
1 Welk deel van alle cliënten van openbare apotheken gebruikt meer
dan vijf geneesmiddelen langdurig?
A 1 op de 3
B 1 op de 10
C 1 op de 20
D 1 op de 30
2 Circa 6 procent van alle acute opnamen blijkt bij ouderen het gevolg te
zijn van een geneesmiddelgerelateerde bijwerking. Welk deel daarvan
zou te vermijden zijn geweest?
A Een zesde
B Een kwart
C Een derde
D De helft
3 Meer geneesmiddelen tegelijk betekent: meer interacties tussen
geneesmiddelen onderling. Met welke geneesmiddelgroep geeft
prednisolon een groter risico op interacties? Meerdere antwoorden
mogelijk.
A Bisfosfonaten
B Antiepileptica
C Insulinen
D NSAID’s
4 Ook zelfzorg- en UA-middelen tellen mee bij polyfarmacie. Welke van
onderstaande combinaties kunnen interacties veroorzaken?
Meerdere antwoorden mogelijk.
A Domperidon en amiodaron
B Ranitidine en metoprolol
C Ibuprofen en acenocoumarol
D Sintjanskruid en digoxine
5 Polyfarmacie komt vaak voor bij ouderen. Welke effecten heeft het ouder
wordende lichaam op geneesmiddelen?
A Bijwerkingen houden langer aan.
B De hersenen zijn gevoeliger voor bepaalde
geneesmiddelen.
C De werking van geneesmiddelen is korter.
D Ouderen hebben hogere doseringen nodig van
geneesmiddelen
6 Welke geneesmiddelen komen vaak voor onder cliënten met
polyfarmacie? Meerdere antwoorden mogelijk.
A Antibiotica
B Bètablokkers
C Cholesterolverlagers
D Schildklierremmers
7 Geneesmiddelen met bijwerkingen kunnen leiden tot het gebruik van
andere geneesmiddelen ter vermindering van deze bijwerkingen.
Wat moet in elk geval ook op het recept staan als iemand morfine
komt halen?
A Furosemide
B Domperidon
C Laxeermiddel
D Maagbeschermer
8 Bepaalde geneesmiddelen zijn ongeschikt voor ouderen. Bij een
medicatiebeoordeling moet de apotheker controleren op ongeschikte
medicatie. Om welke van de onderstaande geneesmiddelen gaat het?
Meerdere antwoorden mogelijk.
A Amitriptyline
B Paracetamol
C Naproxen
D Sertraline
9 Welk probleem bij het gebruik van medicijnen door thuiswonende
ouderen die dagelijks meerdere geneesmiddelen naast elkaar gebruiken,
komt het meest voor?
A Inname op het verkeerde moment
B Ondergebruik
C Praktische problemen, zoals het niet kunnen
breken van tabletten
D Te veel middelen gebruiken
10 Door veranderingen in het lichaam bij het ouder worden, werken
geneesmiddelen vaak anders en dat kan problemen geven.
Welke problemen kunnen slaapmiddelen bij ouderen veroorzaken?
Meerdere antwoorden mogelijk.
A Grotere kans op vallen
B Sufheid overdag
C Verminderd dorstgevoel
D Verminderde eetlust
Kijk voor de antwoorden én extra uitleg op
www.sbaweb.nl onder SBA E-zine.
sba magazine | winter 2013 | pagina 22
KORT
De Stichting Bedrijfsfonds Apotheken (SBA) is
uitvoeringsorganisatie van sociale partners in de
branche openbare apotheken: werkgevers (KNMP
en ASKA) en werknemers (FNV Bondgenoten en
CNV Publieke Zaak). De SBA werkt vanuit een
landelijk bureau in Nieuwegein, maar is ook
regionaal actief via vijf regioadviseurs.
Gezellige feestdagen
en een gezond 2014!
Het einde van het jaar nadert en de SBA
maakt zich op voor 2014. We hebben
weer mooie voornemens voor het nieuwe
jaar, zoals de organisatie van thema
avonden. De succesvolle avonden over
Vitamine D in het najaar willen we op
velerlei verzoek ook organiseren in het
voorjaar. Ook op andere manieren wil de
SBA (nog meer) inspelen op de wensen
en behoeften vanuit de apotheek. We
nodigen iedereen dan ook van harte uit
om wensen kenbaar te blijven maken, ook
in 2014.
Maar eerst gaan we 2013 op een prettige
manier afsluiten. We wensen jullie allemaal
gezellige feestdagen en een gelukkig en
vooral gezond 2014! |
De bijsluiter in
beeld
Stel, je wilt een cliënt aan de balie uitleg
geven over het gebruik van een genees
middel maar de cliënt spreekt (bijna) geen
Nederlands. Wat doe je dan? Wellicht ga je
dan proberen met gebaren iets duidelijk te
maken. Omdat het zo belangrijk is dat ook
de cliënt die geen Nederlands spreekt je
goed begrijpt, heeft de SBA een handig
hulpmiddel ontwikkeld: een balieklapper
met pictogrammen. Daarmee kun je snel en
duidelijk uitleg geven over het gebruik van
het geneesmiddel.
Wil je de balieklapper ‘De bijsluiter in beeld’
opvragen? Stuur een mail naar [email protected]
onder vermelding van ‘Bijsluiter in beeld’ met
je naam, apotheeknaam en adresgegevens.
Wij sturen de balieklapper dan naar je op
(zolang de voorraad strekt).
COLOFON
Stichting Bedrijfsfonds Apotheken
Bezoekadres Fultonbaan 22
3439 NE Nieuwegein
Postadres
Postbus 219
3430 AE Nieuwegein
Telefoon
030 600 85 20
Fax
030 600 85 30
E-mail
[email protected]
Internet
www.sbaweb.nl
Werkdrukonderzoek
leidinggevenden
Ook leidinggevenden in de apotheek hebben
last van werkdruk. Voor de SBA reden om een
werkdrukonderzoek voor leidinggevenden
te ontwikkelen. Want als je als leidinggevende
beseft wat je eigen werkdrukbeleving is en
je begrijpt welke werkdruk je medewerkers
ervaren, dan kun je het team beter aansturen.
Daar heeft iedereen baat bij!
Ga naar www.sbaweb.nl/wdoleidinggevenden
en ontdek hoe het onderzoek in zijn werk
gaat. |
Rituals pakketten
Onder de aanmeldingen voor de digitale versie
van SBA Magazine, naar aanleiding van de
actie in september, zijn Rituals pakketten
verloot. Alle winnaars hebben het pakket
inmiddels ontvangen. Veel plezier ermee!
Openingstijden SBA-bureau
Maandag t/m vrijdag van 08.30 17.00 uur.
SBA Servicedesk
E-mail
[email protected]
Telefoon
0900 722 26 67
(1 ct p.m.; maandag t/m vrijdag
09.00 17.00 uur)
Uitgever
SBA Magazine is een uitgave van de SBA en
verschijnt vier keer per jaar. De uitgave verschijnt
onder verantwoordelijkheid van het bestuur van
de SBA. Dat betekent niet dat de SBA altijd de
standpunten van de geïnterviewden deelt.
Redactie
Marleen Bergmans
Remco van Brink
Mariella Maarschalkerweerd
Dimitri van Overbeek
Contact redactie
Telefoon 030 600 85 20
E-mail
[email protected]
Basisontwerp & Vormgeving
KopArt | Amstelveen
Druk
Mediacenter Rotterdam
Wil jij ook het SBA Magazine ieder kwartaal
automatisch in je mailbox ontvangen? Ga
dan naar www.sbaweb.nl en meld je aan! |
SBA Magazine wordt in een oplage van 4500
exemplaren in tweevoud toegestuurd aan elke
apotheek. Wil je het SBA Magazine op persoonlijke
titel ontvangen? Meld je dan via www.sbaweb.nl
onder ‘SBA Ezine’ aan voor de digitale versie van
SBA Magazine. Je ontvangt dan elk kwartaal
automatisch het magazine in je mailbox.
Informatieovername uit SBA Magazine is alleen
toegestaan met bronvermelding en na uitdruk
kelijke toestemming van de SBA. De SBA stelt
toezending van bewijsnummers op prijs.
Aan de in deze uitgave opgenomen informatie
kunnen geen rechten worden ontleend.
De Stichting Bedrijfsfonds Apotheken aanvaardt
geen aansprakelijkheid voor eventuele fouten en
onvolkomenheden van de in deze uitgave opge
nomen informatie en/of voor de gevolgen daarvan.
Het gebruik van de in deze uitgave opgenomen
informatie komt voor eigen risico van de gebruiker.
sba magazine | winter 2013 | pagina 23
Doe mee met het SBA Opiniepanel!
Ja,
ik meld me aan
voor het
SBA Opiniepanel!
Wil jij meedenken over ontwikkelingen
in jouw vak en de apotheekbranche en
over (nieuwe) producten en diensten
van de SBA? Dan nodigt de SBA je van
harte uit om deel te nemen aan het
SBA Opiniepanel.
Want als jij je mening geeft, kunnen wij
betere cursussen, voorlichtingscampagnes
en personeelsinstrumenten ontwikkelen.
En dat is natuurlijk weer goed voor jou
en jouw collega’s!
Maximaal vijf keer per jaar nodigen wij
je via e-mail uit om een korte vragenlijst
in te vullen. Bijvoorbeeld over het cursusaanbod in jouw regio, de werkdruk in de
apotheek, SBA Magazine of onze websites.
Meld je aan voor het SBA Opiniepanel via:
www.sbaweb.nl/opiniepanel
sba magazine | winter 2013 | pagina 24