Download het artikel

Tekst: Teun Putter beeld: Sandd
Het gemak van printen en verzenden
Innovatie in de keten
De vraag van klanten in de postmarkt verandert. Was de vraag eerder alleen gericht op het
bezorgen van post, nu is er ook behoefte aan aanvullende diensten die de klant verder ontzorgen.
De laatste tijd zijn er veel innovaties in relatie tot digitale post, echter door slim fysieke post te
verzenden kun je uiteindelijk meer bereiken. Sandd lanceert Print! to Sandd, een online print en
verzendoplossing. Met Print! to Sandd kunnen bedrijven hun poststromen vereenvoudigen en
tegelijkertijd kosten besparen.
De attentiewaarde
van fysieke
poststromen is nog
altijd hoog
Natuurlijk, de volumes fysieke post nemen
af en steeds meer klantcontact vindt plaats
langs digitale weg. Maar dat houdt niet in
dat we ineens ophouden met nadenken over
nieuwe concepten met betrekking tot de distributie van fysieke post. Dat lijkt het adagium
bij het Apeldoornse postbedrijf Sandd, met
een marktaandeel van ruim 20 procent.
Binnen de dagelijkse poststroom is er een
aantal stukken dat bedrijven fysiek willen
blijven verzenden. Waar sommige bedrijven
de loonstrook via e-mail versturen of in een
portal aanbieden, zijn er nog altijd ondernemingen die dit document printen en ter post
aanbieden. Vooral in het MKB is dat het geval. Denk bijvoorbeeld ook aan facturen en
offertes, of aan gerichte promotiemailingen.
De attentiewaarde van en de response op fysieke poststromen is immers nog altijd hoog.
Productiviteit
Print & mail, documentlogistiek,
klantcontact, outsourcen.
THEMA DOCUMENTCREATIE
24
VIP l nummer 7 l 2014
“Veel bedrijven creëren documenten door
de gehele organisatie heen. Iedere afdeling
zijn eigen printer, zijn eigen papier, zijn eigen
enveloppen. Uniformiteit is ver te zoeken en
dat heeft zijn weerslag op de kwaliteit van
de output en op de uitstraling van een bedrijf. Kwaliteit van klantcommunicatie is van
groot belang en uitgaande documenten en
post moeten daarom aan hoge standaarden
voldoen”, vertelt Marjolein Geesing, productmarketeer Direct Mail bij Sandd. “Maar nog
belangrijker is dat deze decentrale aanpak
verre van efficiënt is. Iedere medewerker is
afzonderlijk met een poststuk bezig of het belandt op het bureau van de receptionist, die
daardoor minder focus heeft op zijn kerntaken. Dit alles gaat ten koste van de productiviteit. Onderzoek wijst uit dat het verzendklaar maken van een poststuk gemiddeld 275
seconden duurt. Werkzaamheden waar je
eigenlijk niet op zit te wachten. Print! to Sandd
zorgt ervoor dat administratieve handelingen
met 75 procent worden verkort en kantoorkosten dalen met gemiddeld 50 procent.
Rendabel
Print! to Sandd neemt het complete proces
van afdrukken, couverteren en distribueren
uit handen van medewerkers. Na het aanmaken van de te verzenden documenten selecteert de medewerker de ‘Print! to Sandd’
printerdriver in plaats van de afdelingsprinter
of gaat direct naar de online omgeving van
Print! to Sandd. Print! to Sandd verzamelt,
sorteert, ondertekent en maakt alle stukken
verzendklaar. Documenten worden opgemaakt volgens de gewenste huisstijl. Print! to
Sandd is voorzien van intelligentie waarmee
adressen worden gecontroleerd. Wanneer alles akkoord is, worden de documenten op een
centrale printfaciliteit afgedrukt en gecouverteerd. Het sluitstuk van het complete proces
is de bezorging door Sandd dat voldoet aan
de kwaliteit die u gewend bent. Marjolein
Geesing: “Voor organisaties die 25 of meer
>> Schematische weergave van Print! to Sandd
poststukken per week versturen is Print! to
Sandd erg rendabel. De voordelen van minder administratieve lasten en een kostenreductie zijn direct merkbaar. Uit ervaring blijkt
ook dat dat organisaties eens kritisch kunnen
kijken naar hun printerpark: daar kan wellicht
ook de bezem doorheen.”
De ontwikkeling van Print! to Sandd lijkt een
logische. Waarom komt Sandd daar nu pas
mee? Er zijn vergelijkbare initiatieven, maar
die ontberen volgens Geesing de intelligentie die Sandd biedt. Ze wijst bijvoorbeeld op
de mogelijkheid verschillende documenten
in één envelop te voegen en op de diverse
controle- en autorisatieslagen die in het proces zijn ingebouwd. Daarnaast kan met Print!
to Sandd op twee manieren worden gewerkt.
Enerzijds is Print! to Sandd direct online via
een portal beschikbaar. Ook kan men een
Print! to Sandd printerdriver installeren.
Gemak
“Wanneer je een product als Print! to Sandd
op de markt brengt moet je er zeker van zijn
dat alles sluitend is, dat alles klopt en dat de
documenten daadwerkelijk op de afgesproken dag op de mat bij de geadresseerden liggen. Dat vergt tijd. Tijd voor het bouwen van
de intelligente applicatie, voor testen en voor
het afstemmen met potentiële klanten. Want
daar komt de initiële vraag vandaan: kunnen
jullie ons afhelpen van die bureaupost, die
ons buitensporig veel tijd kost, maar die voor
de relaties van onze klant wel van wezenlijk
belang is. En ja, we hebben er veel tijd voor
uitgetrokken maar nu ligt er een platform,
state of the art, dat aan alle eisen, normen en
verwachtingen voldoet.”
Sandd heeft met de beste partners de juiste
expertise bij elkaar gekregen om te komen tot
Print! to Sandd. Nu zit Sandd om de tafel met
grote partijen die geïnteresseerd zijn in Print!
to Sandd. Partijen die vooral uit zijn op gemak. Het versturen van een fysiek document
moet gemakkelijk worden. Marjolein Geesing
denkt aan verzekeraars, banken, tandartsenpraktijken, ziekenhuizen en thuiszorginstellingen met al hun afspraken en facturen,
maar zeker ook het MKB.
DocumentLifeCycle
2014
Sandd lanceert Print! to Sandd tijdens
DocumentLifeCycle 2014 op
11 november in Hotel Houten.
Commercieel directeur Thiemo van
Spellen zal in een presentatie het
nieuwe platform uit de doeken doen en
ook op de informatiebeurs wordt
Print! to Sandd gedemonstreerd.
Meer informatie op
www.documentlifecycle.nl en
www.sandd.nl/printtosandd
VIP l nummer 7 l 2014
25

Download Report