Burenruzies? Buurtbemiddeling werkt!

Burenruzies? Buurtbemiddeling werkt!
Burenoverlast is anno 2013 een item dat niet meer weg te denken is uit de Nederlandse
samenleving en dat een belangrijke plaats inneemt op de politieke agenda. In Nederland
wonen mensen dicht op elkaar waardoor ze vaak last van elkaar ondervinden.
Dat kan te maken hebben met hinderlijke geluiden zoals: harde muziek of luidruchtige
kinderen. Ook kan er onenigheid ontstaan rondom erfafscheidingen. Om problemen op te
lossen kan er gekozen worden voor het strafrecht. Er is echter ook een andere mogelijkheid
om als buren weer op een acceptabele manier verder samen te leven. Die mogelijkheid is
buurtbemiddeling.
Hoe werkt het?
De kracht van buurtbemiddeling zit in de getrainde vrijwilligers die eerst op bezoek gaan bij
beide buren/partijen om van hen afzonderlijk te horen wat het probleem is. Daarna voeren zij
het bemiddelingsgesprek met beide partijen gezamenlijk op neutraal terrein. Partijen werken
zelf actief mee aan een duurzame oplossing. Na een aantal weken wordt er telefonische
nazorg geboden. Buurtbemiddeling heeft een hoog slagingspercentage. Van alle
aangemelde zaken wordt zeker 60% opgelost.
Friesland
Tot nu toe werkte buurtbemiddeling Leeuwarden vooral voor inwoners van Leeuwarden. In
de afgelopen tijd echter hebben we uit verschillende regio’s van de provincie Friesland
geregeld verzoeken tot buurtbemiddeling ontvangen. We zijn blij dat we nu aan die vraag
gehoor kunnen geven: we bieden nu ook in uw regio buurtbemiddeling aan! We blijven vanuit
Leeuwarden werken, maar we bedienen vanaf nu de gehele provincie Friesland.
Leeswijzer
U kunt op de volgende pagina ons aanbod lezen. Vervolgens staat in de bijlage meer
informatie over buurtbemiddeling. Ook is de folder en het jaarverslag van Buurtbemiddeling
Leeuwarden toegevoegd ter informatie.
Hebben wij uw interesse gewekt? Dan komen we graag langs om ons aanbod mondeling toe
te lichten.
Jelle Lammers
Coördinator Buurtbemiddeling Friesland
058- 2348434 / 2120617
De kracht van buurtbemiddeling is het herstel van communicatie.
Aanbod voor een Buurtbemiddeling in uw omgeving.
Heeft u vanuit uw organisatie te maken met twee of meer partijen die verwikkeld zijn in een
burenconflict waar ze niet of moeilijk uitkomen?
Wellicht kan buurtbemiddeling Friesland u terzijde staan om partijen te helpen dit conflict op
te lossen.
Graag doen wij u daarom een prachtig aanbod!
Wij kunnen u een compleet bemiddelingstraject leveren. Hierbij zetten twee ervaren
buurtbemiddelaars zich in om twee of meer partijen een burenconflict dat ze met elkaar
hebben, op te laten lossen.
Een bemiddelingstraject houdt in:
- Actief contact met de coördinator van Buurtbemiddeling Friesland
- Twee ervaren buurtbemiddelaars die:
o het bemiddelingstraject voorbereiden,
o afzonderlijke gesprekken voeren met de melder en met de klager,
o een bemiddelingsgesprek voeren met melder en klager en daarna
gezamenlijk,
o nazorg bieden aan melder en klager
Het traject ziet er als volgt uit.
We starten bij de oriëntatiefase. Er is een melding gedaan door een organisatie bij de
coördinator van Buurtbemiddeling Friesland. De coördinator belt de melder van de klacht. In
dit telefoon gesprek checkt de coördinator of de aanmelding geschikt is voor
Buurtbemiddeling. Als de aanmelding geschikt is worden er twee bemiddelaars gezocht. De
bemiddelaars gaan bij beide buren / partijen langs. De centrale vraag is of de buren bereid
zijn om met elkaar in gesprek te gaan. Als de bereidheid er is gaan we door naar de
bemiddelingsfase. Tot zover wordt €250,- exclusief reiskosten in rekening gebracht.
De bemiddelingsfase:
De bemiddelaars zoeken een geschikte locatie in de omgeving van het conflict waar de
bemiddelaars met de beide buren een bemiddelingsgesprek kunnen gaan voeren. Het
gesprek wordt gevoerd. De bemiddelaars begeleiden het gesprek en zorgen dat iedereen
voldoende aan bod komt en dat er afspraken gemaakt worden rondom het conflict.
Na vier tot zes weken wordt er gebeld met de melder van de klacht of de situatie verbeterd
is. Zo wordt er aan nazorg gedaan.
Als dit deel ook doorlopen is brengen wij u €500,- in rekening en komt u uit op een totaal
bedrag van € 750,00.
Alle kosten zijn daarbij inbegrepen. Denk aan:locatiekosten (incl. consumpties),
administratiekosten, reiskosten en telefoonkosten.
U weet dat het inzetten van mediators veel meer geld kost!
Vanzelfsprekend doen wij onze uiterste best om een bemiddelingstraject zo succesvol
mogelijk te laten verlopen. We verwachten van u als doorverwijzer dat we voor een
bemiddelingszaak de juiste NAW-gegevens aangeboden krijgen en een beschrijving van de
casus. Buurtbemiddeling levert de beste resultaten op als u geen contact heeft met de
veroorzaker van de overlast. Als de melder van de klacht gebruik wil maken van
buurtbemiddeling horen wij dat graag zo snel mogelijk. De reden leggen we graag mondeling
aan u uit.
De kracht van buurtbemiddeling is het herstel van communicatie.
Voorbeeld casus:
EEN KRONKELWILG EN EEN PLAATJE ANTON PIECK
De heer Versluys belt naar buurtbemiddeling. Hij heeft een klacht over een boom van zijn
buren, de familie van Santen. Als iemand van buurtbemiddeling een bezoek aflegt, blijkt het
om een kronkelwilg te gaan, die precies in het midden van de twee voortuinen staat.
Ooit in gezamenlijk overleg geplant door zijn vorige buren en de familie van Santen.
“Daar heb ik niets mee te maken,’roept de heer Versluys kordaat. Wij hebben die rotboom
nooit gewild. Als u eens wist hoe hard die krengen groeien. In de zomer neemt de boom ons
licht weg en in de herfst vallen de bladeren op ons tuinpad en op onze auto. Als het stormt,
zwiepen de takken tegen ons raam en schrikken wij ons rot. En mevrouw Versluyss voegt
daar aan toe: ‘En ik maar steeds de ramen zemen. Alsof ik niets beters te doen heb.’
Vloeken en tieren
Meneer Versluys heeft de buurman een aantal keren gevraagd of hij de boom weg wil halen.
Maar dat wil de buurman niet. Uiteindelijk verliest meneer Versluys zijn geduld. Tijdens een
weekend dat de buren met de caravan weg zijn, snoeit hij alle takken aan zijn kant van de
tuin drastisch weg. ‘Wij staan in ons recht,’ zegt buurvrouw Versluys strijdlustig. Als de heer
en mevrouw van Santen terugkeren van hun weekendje weg, reageren ze furieus. Versluys:
“Meneer van Santen stond hier aan de deur te vloeken en te tieren en zei dat hij een
aanklacht ging indienen wegens vernieling.” Sinds deze gebeurtenis is de relatie tussen de
buren aanzienlijk slechter geworden. Ze groeten elkaar niet meer en beiden proberen andere
buren van hun gelijk te overtuigen. “Wij hebben nog nooit ruzie gehad met onze buren,’ zegt
mevrouw Versluys als bewijs van de duidelijke onredelijkheid van de buren.
Gele linten
Maar even later zal het echtpaar van Santen precies hetzelfde zeggen, als zij hun verhaal
aan buurtbemiddeling uit de doeken doen. Ze blijken echte groenliefhebbers en zijn blij met
iedere boom die de toch al kale buurt opvrolijkt. De kronkelwilg hebben ze vijf jaar geleden
geplant in overleg met hun toenmalige buren. Ze genieten van het uitlopende groen van de
takken in het voorjaar, met Pasen versieren ze de boom met gele linten en als het sneeuwt,
lijkt het wel een plaatje van Anton Pieck. Kortom: ze zijn erg gehecht aan hun boom. Ze
weten dat de buren zich storen aan het groen en proberen dus regelmatig de boom te
snoeien. ‘Maar voor de familie Versluys gaat het nooit ver genoeg. Ze blijven maar klagen.
En nu hebben ze de wilg aan een kant helemaal kaal gesnoeid. Zonder overleg!” Woedend
zijn ze, vooral over de achterbaksheid van deze actie.
Vuist of tafel
Beide buren weten niet hoe ze hier uit moeten komen. Het lijkt er op dat ze een totaal ander
idee van een mooie tuin hebben. De tuin van Van Santen vertoont een weelderige aanblik,
terwijl de tuin van Versluys verdeeld is in keurige perken, omgeven door een kaarsrechte
heg. Hoewel beide buren een machteloos gevoel hebben over de oplossing, gaan ze
akkoord met een bemiddelingsgesprek. Tijdens dit gesprek komen er ineens nieuwe
gevoeligheden boven tafel. Buurman Versluys stoort zich er enorm aan, dat de buren hun
beloftes niet nakomen. ‘Ze hebben me gezegd dat ze de wilg zouden snoeien'. Maar
vervolgens gebeurt er niets. Als mensen tegen mij staan te liegen, dan slaan bij mij de
stoppen door,’en hij slaat met zijn vuist op tafel. Hij heeft het gevoel dat de buren een
spelletje met hem spelen en hem niet helemaal voor vol aanzien.
De kracht van buurtbemiddeling is het herstel van communicatie.
Een drieste bui
Nu vraagt de bemiddelaar aan de heer en mevrouw van Santen of dit beeld van de buurman
klopt. De heer van Santen: ‘Het is niet dat we gelogen hebben, alleen hadden we het allebei
zo druk, dat we er niet aan toe gekomen zijn. Ik was vast van plan om de wilg te snoeien.’Hij
zegt nu rechtstreeks tegen de buurman, dat hij hem echt wel serieus neemt. Maar kan de
buurman zich misschien voorstellen dat de boom hem aan het hart gaat? En dat ze nu
beiden opgescheept zitten met een verminkte wilg, die er niet uitziet? Schoorvoetend beaamt
de buurman dit. Zuinigjes merkt hij op dat hij in een drieste bui misschien wel wat drastisch
te werk is gegaan. Zijn vrouw voegt er aan toe dat ze het heel erg vindt dat de buren sinds
die tijd niet meer met elkaar praten. De tranen schieten nu in haar ogen. ‘Ik kan niet tegen
ruzie. Ik heb namelijk zwakke zenuwen en dan doe ik meteen geen oog meer dicht.’
Koffie drinken
De familie van Santen heeft inmiddels haar woede laten varen. Ze snappen nu dat de
buurman in een vlaag van boosheid en onmacht heeft gehandeld. De kwestie van de wilg
moet nu voor de toekomst goed geregeld worden. De heer van Santen snoeit de wilg nog
verder terug, zodat de kaalheid niet meer opvalt. Dan mag de wilg weer uitgroeien. Tot het
moment dat de takken tegen de ramen van Versluys kunnen zwiepen. Ze maken de afspraak
om in de herfst gezamenlijk de bladeren weg te halen. De vrouwen spreken onderling af om
weer eens koffie bij elkaar te drinken. En de mannen beloven om ergernissen direct uit te
spreken en niet te laten smeulen. Want daar komen brokken van, dat hebben ze nu wel
gemerkt. De sfeer is nu heel anders dan in het begin van het gesprek. De bemiddelaars
spreken af om over drie maanden te bellen om te informeren hoe het gaat.
Zo maar een voorbeeld uit de alledaagse praktijk. Onze ervaring is dat neutrale vrijwillige
bemiddelaars tot de kern van het probleem kunnen komen. Ook zorgen ze voor een brug
tussen de buren. Ze horen het verhaal van beide kanten en daarmee ontstaat in veel
gevallen begrip voor de situatie en beleving door beide buren.
Kortom: neutrale bemiddelaars die werken aan de communicatie tussen buren
is de oplossing voor de burenruzies in uw wijk of stad!
De kracht van buurtbemiddeling is het herstel van communicatie.
Bijlage 1: informatie over buurtbemiddeling.
Geschiedenis en het ontstaan van buurtbemiddeling.
De projecten buurtbemiddeling in Nederland zijn gestoeld op de San Francisco
Community Boards (SFCB, Verenigde Staten), die ontstonden op de golven van de
democratiseringsbeweging in de jaren zeventig. Empowerment speelt een belangrijke
rol bij de Community Boards. Dit wil zeggen: burgers vaardigheden leren om eigen
problemen (beter) te kunnen oplossen. Immers, zo is het uitgangspunt, een geschil
behoort toe aan de personen in kwestie en die zijn ook verantwoordelijk voor het
oplossen ervan. Volgens de Community Boards is bemiddelen meer gewenst dan dat
professionals tussenbeide komen of een gang naar de rechter. Dit omdat die juridische
oplossingen hebben die in de meeste gevallen niet bijdragen aan een goede relatie.
In ieder geval verdient bemiddeling de voorkeur wanneer het herstellen van
communicatie het doel is. Ook het idee dat conflicten snel en goedkoop kunnen
worden aangepakt en dat zo de buurten versterkt worden, speelde een rol bij de opzet van
de Community Boards. Zelf noemen de Community Boards het bemiddelen ook
wel‘conciliatie’, wat samenroepen of samenbrengen betekent.
Community Boards zijn gesubsidieerde non-profitorganisaties die inwoners van
San Francisco gratis mediation services aanbieden. De bemiddelaars zijn vrijwilligers
die door de Community Boards worden getraind. Door de jaren heen zijn de
Community Boards zeer succesvol gebleken.
Medio jaren negentig waaide het concept Buurtbemiddeling uit de Verenigde Staten
over naar Nederland en begonnen er in Gouda, Rotterdam en Zwolle experimenten
buurtbemiddeling. Ook in Nederland zijn de effecten van buurtbemiddeling succesvol.
Momenteel zijn er 138 gemeenten waar buurtbemiddeling plaats vindt. Er zijn ruim 1700
vrijwilligers actief als buurtbemiddelaar in Nederland.
De kracht van buurtbemiddeling is het herstel van communicatie.
De methode
Buurtbemiddeling is vooral toe te passen bij irritaties of conflicten tussen buren in de
dagelijkse leefsfeer. Het gaat om situaties die te licht zijn voor formeel optreden door politie ,
woningbouwvereniging, gemeenten en justitie. Te denken valt aan onenigheid over:
• geluidsoverlast;
• erfscheidingen;
• overhangende bomen;
• overlast door kinderen;
• pesterijen;
• overlast door huisdieren;
• vernielingen;
• rommel of vuilnis bij de woning;
• vreemde geuren;
• parkeeroverlast.
In “principe” is buurtbemiddeling niet geschikt als sprake is van een van de onderstaande
situaties:
• relationele conflicten;
• conflicten tussen huurder en verhuurder;
• conflicten waarbij verslavingsproblematiek speelt;
• conflicten waar geweld aan te pas komt;
• psychiatrische problematiek;
• een lopende rechtsprocedure;
• slepende, uitgekauwde conflicten.
Dit soort omstandigheden vraagt om de inzet van professionals van politie,
woningcorporaties en hulpverleninginstanties.
De kracht van buurtbemiddeling is het herstel van communicatie.
Uitgangspunten en doelstellingen
Voor een succesvolle toepassing van buurtbemiddeling is het van belang de volgende
uitgangspunten te hanteren:
• Buurtbemiddeling gebeurt voor en door bewoners.
• Mensen zijn zelf verantwoordelijk voor (de oplossing van) een conflict.
• Centraal staat de aanpak van ergernissen en conflicten tussen bewoners.
• Een snelle, vroegtijdige aanpak voorkomt escalatie.
• Eigen gevonden oplossingen zijn duurzamer dan opgelegde oplossingen.
• Deelname aan bemiddeling is vrijwillig, maar niet vrijblijvend.
• De buurtbemiddelaars ondersteunen beide partijen in een conflict.
• De bemiddelaars stellen zich onpartijdig op en geven geen oordeel.
• Bemiddelingsgesprekken en afspraken zijn strikt vertrouwelijk. Ook over de resultaten
wordt wegens vertrouwelijkheid minimaal uitspraken gedaan. Natuurlijk hoort u als verwijzer
wel of de zaak goed verlopen is en mochten partijen aangegeven hebben dat wij u ook op de
hoogte mochten brengen van de gemaakte afspraken dan zullen wij dit uiteraard doorgeven.
• Buurtbemiddelaars zijn getrainde vrijwilligers.
• Deelname voor de ruziënde partijen aan buurtbemiddeling is gratis en dus laagdrempelig.
De belangrijkste doelstellingen van buurtbemiddeling zijn:
• herstellen van de onderlinge communicatie;
• bevorderen van wederzijds respect;
• benoemen van gezamenlijke belangen;
• toewerken naar afspraken die voor beide partijen aanvaardbaar zijn.
De kracht van buurtbemiddeling is het herstel van communicatie.
Effecten
In 2004 heeft het ministerie van Justitie een onderzoek laten uitvoeren naar de effectiviteit
van buurtbemiddeling. Deze evaluatie, het succes van buurtbemiddeling, is te vinden op de
website van het CCV ( www.hetccv.nl/buurtbemiddeling). In deze paragraaf geven we een
samenvatting van de uitkomsten van het onderzoek.
Buurtbemiddeling blijkt een effectieve aanpak te zijn. Meer dan 90 procent van de lokale
betrokkenen − zowel deelnemers als professionals − is tevreden tot
zeer tevreden over de methode.
Buurtbemiddeling geeft een stimulans aan de sociale verbanden op buurtniveau. Door
mensen weer met elkaar in gesprek te brengen en een gezamenlijke oplossing te laten
bedenken, worden bewoners betrokken bij de eigen leefomgeving. Het resultaat is een
sterkere buurt met een grotere sociale samenhang.
Bij buurtbemiddeling staat niet alleen de oplossing van een conflict centraal. Net zo
belangrijk zijn herstel van onderling contact en opheldering van misverstanden. Als de
belangen en opvattingen van beide partijen helder zijn, ontstaat ruimte voor wederzijds
begrip en respect.
De aanpak van problemen via buurtbemiddeling levert concrete resultaten op:
• sterkere sociale samenhang;
• grotere veiligheid en leefbaarheid van wijken;
• vermindering van de werklast van in het bijzonder de politie en woningcorporaties.
Het succes van buurtbemiddeling breidt zich uit over Nederland. Een groeiend aantal
gemeenten kiest voor invoering van de aanpak.
De kracht van buurtbemiddeling is het herstel van communicatie.
Het bemiddelingsproces
Hoe ziet een traject van buurtbemiddeling eruit?’
Er zijn acht stappen zoals u hieronder kunt zien. Daarna worden ze stap voor stap uitgelegd.
Oriëntatiefase:
1. aanmelding bij de coördinator
2. telefonische intake door de coördinator.
3. selectie bemiddelaars
4. gesprek met 1e partij
5. gesprek met 2e partij
Bemiddelingsfase:
6. bemiddelingsgesprek
7. afspraken maken
8. nazorg
1. Een aanmelding voor buurtbemiddeling komt binnen bij de projectcoördinator.
Buurtbemiddelaars gaan niet naar bewoners toe om te vragen of ze klachten hebben. Het
initiatief ligt bij bewoners of verwijzers.
2. De coördinator neemt contact op met de melder van de klacht. Dit is doorgaans de eerste
partij. De coördinator bepaalt of de klacht geschikt is voor buurtbemiddeling.
De coördinator bepaalt of het conflict in aanmerking komt voor buurtbemiddeling. Hij maakt
een afweging aan de hand van de aard en de geschiedenis van de klacht. Alleen zogeheten
horizontale conflicten, waarbij geen machtsverhoudingen spelen, zijn geschikt voor
buurtbemiddeling.
3. Als de klacht in aanmerking komt voor buurtbemiddeling, selecteert de coördinator een
passend team van bemiddelaars. De bemiddelingsgesprekken worden altijd met twee
vrijwilligers gevoerd. Als het conflict in aanmerking komt voor buurtbemiddeling, selecteert de
coördinator een passend team van twee bemiddelaars.
4. De bemiddelaars hebben een gesprek met de eerste partij.
In deze fase is het belangrijk het gesprek zo kort mogelijk te houden. Het hele verhaal met
alle achtergronden komt pas aan de orde als beide partijen aan tafel zitten. In dit eerste
gesprek komen alleen de algemene feiten rond het conflict aan de orde. De bemiddelaar
geeft uitleg over buurtbemiddeling en vraagt aan de klager of deze iets ziet in een
gezamenlijk bemiddelingsgesprek.
De vrijwilligers gaan op huisbezoek bij de klager om een beter beeld te krijgen van de
situatie.
5. De bemiddelaars benaderen de tweede partij om diens kant van het verhaal te horen. Ook
dit is een kort gesprek, waarin de bemiddelaar de tweede partij vraagt om deel te nemen aan
een bemiddelingstraject.
Veel bemiddelaars ervaren dit onderdeel als het moeilijkste deel van het proces. Ze voelen
zich de brenger van een slechte boodschap. Ook zijn ze bang dat de tweede partij hen ziet
als een bemoeial of als een verlengstuk van de buren.
De kracht van buurtbemiddeling is het herstel van communicatie.
Het is dan ook de kunst om de boodschap positief te brengen, bijvoorbeeld als volgt: ‘De
buren vinden het jammer dat het niet goed gaat en willen u graag uitnodigen voor een
gesprek onder onze leiding.’ Met een dergelijke woordkeuze komt de bemiddelaar niet met
een klacht, maar met een wens. Het is in elk geval van belang dat niemand in de
beklaagdenbank wordt geplaatst. De bemiddelaars zijn getraind om rustig en zakelijk te
blijven. Ze komen met de uitnodiging voor een gesprek en willen graag ook de andere kant
van het verhaal horen. Ze maken duidelijk dat ze geen professionals zijn, maar vrijwilligers
die willen bijdragen aan de leefbaarheid van de buurt. Ze sluiten aan bij het gezamenlijke
belang, namelijk de voortzetting van de burenrelatie. Uiteraard komt het ook voor dat de
tweede partij niet mee wil doen, of geen vertrouwen heeft in een bemiddelingstraject.
Na de gesprekken met beide partijen maakt bemiddelaar een kort schriftelijk verslag.
6. Als beide partijen daartoe bereid zijn, vindt een gezamenlijk bemiddelingsgesprek plaats
op een neutrale locatie, bijvoorbeeld in een buurtcentrum. De bemiddelaars spreken af wie
de rol van voorzitter op zich neemt. De voorzitter leidt het gesprek. Hij heet de partijen
welkom en legt uit wat er gaat gebeuren. De andere bemiddelaar kan observeren, het
initiatief nemen voor een nieuwe gespreksfase of ingrijpen als de deelnemers iets vergeten.
Ook kunnen de bemiddelaars afspreken dat de een de vragen stelt
en de ander steeds samenvat wat er gezegd wordt. Het bemiddelingsgesprek verloopt via
een aantal stappen. De bemiddelaars stellen zich onpartijdig op en
stimuleren de buren om met elkaar te praten.
Grofweg kent een bemiddelingsgesprek vier mogelijke resultaten:
•



De communicatie is hersteld.
De deelnemers hebben afspraken gemaakt omwille van de lieve vrede, maar willen
verder niet veel met elkaar te maken hebben.
Een vervolggesprek is nodig.
Het conflict zit muurvast en de partijen willen niet meer verder praten.
7. Als het gesprek leidt tot concrete afspraken, worden deze eventueel vastgelegd in een
intentieverklaring,die door beide partijen wordt ondertekend.
De bemiddelaars vertellen dat de verklaring geen juridische werking heeft, maar dat de
vastgelegde afspraken wel bindend zijn in sociaal opzicht. Een geschreven intentieverklaring
is vooral bedoeld als houvast. In enkele gevallen blijft deze fase beperkt tot een mondelinge
afspraak. Deze staat niet gelijk aan een mondelinge overeenkomst, die ook voor de rechter
geldt en met twee getuigen afdwingbaar is. Bij buurtbemiddeling mag een juridische
procedure immers niet op de loer liggen.
8. Na een aantal weken nemen de bemiddelaars contact op met de partijen om te horen of
de situatie is verbeterd en de afspraken worden nageleefd.
Vaak komt het niet tot een gezamenlijk gesprek, maar vinden de buren eerder in het proces
een oplossing voor hun conflict, ondersteund door de inzet van buurtbemiddeling. Aan het
eind van het bemiddelingsgesprek vragen de vrijwilligers of de buren het goed vinden dat ze
over een bepaalde tijd nog eens benaderd worden om te horen hoe het gaat. Na de
afgesproken periode bellen de bemiddelaars beide partijen met de vraag of het goed gaat en
of ze nog een gesprek willen. Doorgaans gebeurt dit na zes tot acht weken en nogmaals na
een half jaar om na te gaan of partijen zich aan de afspraken houden.
De kracht van buurtbemiddeling is het herstel van communicatie.
Nawoord
In dit schrijven hebben we u een beeld gegeven wat buurtbemiddeling bij u in de regio kan
betekenen. Een fijne sfeer in de buurt, daar heeft iedereen profijt van. Zowel de verhuurder
als de politieagent als de gemeente. Wij geloven in het herstel van communicatie bij
conflicten die niet helemaal vast zitten. We geloven ook dat mensen fijn willen wonen in de
straat en daar ook in willen meewerken. Natuurlijk is er soms begeleiding nodig om mensen
weer in beweging te zetten maar daar zijn de vrijwilligers in getraind.
We hopen uw interesse te hebben gewekt en zijn bereid om meer informatie te verschaffen.
U kunt ons bellen voor het maken van een afspraak op telefoonnummer: 058- 2348434 /
2120617. Ook mailen is mogelijk. [email protected]
De kracht van buurtbemiddeling is het herstel van communicatie.

Download Report