Marketing en communicatie Advies. Werkplekken/ vergaderlocaties

Marketing en
communicatie
advies
Werkplekken / vergaderlocaties
in de bibliotheek
Inhoud
1.
Inleiding ........................................................................................................................................... 3
2.
USP’s per doelgroep ....................................................................................................................... 3
3.
Communicatiemiddelenmix per doelgroep ...................................................................................... 3
4.
Marketing en communicatie Advies ................................................................................................. 5
5.
Concept Biebwerkplek! .................................................................................................................... 6
6.
Contact ............................................................................................................................................ 7
Werkplekken in de bibliotheek, onderdeel van project Taal & Media Klanten van de bibliotheek
2
1. Inleiding
Bibliotheken bieden bibliotheekgebruikers al jaren faciliteiten aan rondom vergaderen en werkplekken.
Onder vaste bibliotheekbezoekers zijn deze faciliteiten bekend en ze worden goed gebruikt. Dit is alleen niet
het geval voor niet-leden en voor mensen die niet regelmatig de bibliotheek bezoeken. In 2013 hebben een
aantal Brabantse bibliotheken de koppen bij elkaar gestoken, omdat zij allen van mening waren dat deze
faciliteiten nog onvoldoende bekend zijn en bijdragen aan het aanbod van de bibliotheek. Om bibliotheken te
adviseren in de marketing en communicatie van werkplekken en vergaderlocaties is dit adviesdocument
opgesteld.
2. USP’s per doelgroep
Grofweg zijn er vier doelgroepen te onderscheiden die geïnteresseerd zijn in werkplekken/ vergaderlocaties.
Hieronder staan per doelgroep de unique selling points (USP’s) genoemd. Houdt er bij de inrichting van de
ruimtes en de promotie rekening mee met welke USP’s je welke doelgroep aanspreekt.
Scholieren
Studenten
Wifi
Stilte
Studieplek
ZZP
Young professional
Wifi
Stilte
Ontmoeting mogelijk
ZZP
Gevestigd
Wifi
Stilte
Werk/ privé scheiden
Wifi
Geen stilte
Informatie (na
Google)
Groepswerkplekken
Gratis
Koffie
Eigen tafel
Centraal gelegen
Werk/ privé scheiden
Gratis
Hippe uitstraling
Niet de collectie
Sfeer
Computer/ printer
Makkelijk bereikbaar
Eenvoudige routing
Mogelijkheid tot
privacy
Locatie voor training
Koffie
Vergaderruimte
Ontvangstruimte
Makkelijk bereikbaar
Eenvoudige routing
Mogelijkheid tot
privacy
Locatie voor training
Koffie
Ruimte
Gratis
Hippe uitstraling
Groepswerkplekken
Vergaderruimte
Ontvangstruimte
3. Communicatiemiddelenmix per doelgroep
Onderstaande communicatiemiddelen kunnen ingezet worden om de doelgroepen te bereiken. Uiteraard zijn
er meer ideeën te bedenken, dit is slechts ter inspiratie.
Scholieren
Studenten
Wifi-sticker
zichtbaar buiten
op pand
Aanbod
toevoegen aan
bestaande
communicatiemiddelen voor
deze doelgroep
Social Media
Wifi-sticker
zichtbaar buiten op
pand
Aanbod toevoegen
aan bestaande
communicatiemiddelen voor
deze doelgroep
Social Media
ZZP
Young professional
Wifi-sticker zichtbaar
buiten op pand
ZZP
Gevestigd
Wifi-sticker zichtbaar
buiten op pand
Aanbod toevoegen aan
bestaande
communicatiemiddelen
voor deze doelgroep
Aanbod toevoegen aan
bestaande
communicatiemiddelen
voor deze doelgroep
Social Media
Social Media
Werkplekken in de bibliotheek, onderdeel van project Taal & Media Klanten van de bibliotheek
3
Flyer met aanbod
uitdelen op
scholen
Promotie via
dBos VO
(Den Bosch)
Maak je gebouw
online zichtbaar via
‘Google Maps
Business Photos’
Flyer met aanbod
uitdelen op
scholen/ aan
fietsen hangen
Posters in
fietsenstalling
studenten
Adverteren op
sandwichborden in
de stad
Maak je gebouw online
zichtbaar via ‘Google
Maps Business Photos’
Maak je gebouw online
zichtbaar via ‘Google
Maps Business Photos’
Linkedin
Linkedin
DM-actie
DM-actie
Adverteren op
DM-actie MKB
sandwichborden in de stad
Vakliteratuur voorzien van
promotiefolder voor
werkplekken
Adverteren in lokaal
tijdschrift
Seminars van KvK in de
bieb
Aanbod toesturen na
inschrijving KvK
Startpakket (een bedrukte
shopper met hierin
proefabonnement bieb,
aanbod dvd huren na
werkdag, tips uit collectie,
enz)
Online
marketingcampagne (bv.
google ads)
Adverteren in lokaal
tijdschrift
Seminars van KvK in de
bieb
Aanbod toesturen na
inschrijving KvK
Startpakket (een
bedrukte shopper met
hierin proefabonnement
bieb, aanbod dvd huren
na werkdag, tips uit
collectie, enz)
Online
marketingcampagne (bv.
google ads)
Gevonden worden of
adverteren op:
zzpflexwerkplek.nl
www.ikwordzzper.nl
www.freelancewerkplekk
en.nl
www.werkpleknomaden.
nl
Werkplekken in de bibliotheek, onderdeel van project Taal & Media Klanten van de bibliotheek
4
4. Marketing en communicatie Advies
 Zet sterk in op P van Product uit Marketingmix. Een goed product verkoopt zichzelf.
o Bewerkstellig dit door actief op te vragen wat doelgroepen verwachten van de bibliotheek en
hier het product (de werkplek / vergaderlocatie) op aan te passen.
o De werkplekken en vergaderlocaties moeten ook qua sfeer en uitstraling aansluiten bij de
wensen van de doelgroep.
o Maak een verbinding met je collectie. Breng je doelgroepen op de hoogte van content uit
jouw collectie, die voor hen relevant is. Hierdoor voeg je meerwaarde toe aan je product.
o Zie ‘werkplekken/ vergaderlocaties’ niet als een los product, maar integreer alle activiteiten
die je als bibliotheek organiseert die te maken hebben met ‘kennis tot je nemen’ in je
aanbod.
o Promoot bv ook schrijfcafé ’s bij de gebruikers van de werkplekken/ vergaderlocaties.
o Maak gebruik van het aanbod van de ‘Bibliotheek voor ondernemers’. Dit is een programma
waarin ondernemers geholpen worden met vragen op het gebied van ICT en mediawijsheid.
Het is een combinatie van vraaggerichte hulp, lezingen, workshops en eventuele
netwerkborrels. Bij deze laagdrempelige formule kunnen vragen van ondernemers op het
gebied van ICT en mediawijsheid op maat beantwoord worden. Ondernemers kunnen
langskomen op een vast tijdstip in de week; specialisten bieden hulp op maat. Te denken
valt aan onderwerpen als verbeteren van een website, zakelijk gebruik van social media, het
maken van een begroting in excel enz. Het concept “de Bibliotheek voor Ondernemers” is
ontwikkeld door Cybersoek en mede mogelijk gemaakt door het SIOB.
 Kort en krachtig communiceren
o Stem je boodschap af op de USP’s van de doelgroep.
o Benader de doelgroep met aanbod dat is toegespitst op hun wensen (bv. middels een
maandelijkse nieuwsbrief)
o Zet een online community op om snel in contact te komen met de doelgroep (bv. een pagina
op Facebook)
o Sfeerbeelden van werkplek laten zien. Investeer in mooie aantrekkelijke foto’s om op je
communicatiematerialen te plaatsen.
 Breng je netwerk rondom de doelgroepen in kaart
o Organiseer intern een sessie waarin gezamenlijk het netwerk in kaart word gebracht. Wie
kennen we? En waar zijn de doelgroepen te vinden? Vervolgens moet er een antwoord
komen op de vraag: Hoe kan je de doelgroep bereiken? Met welke middelen?
o Promoot de vergaderlocaties van jouw bibliotheek bij verenigingen uit de buurt (denk bv. aan
bestuur sportverenigingen, schoolbesturen, buurtvereniging, Social Media Club).
 Zorg voor de interne promotie / draagvlak
o Vraag bij het MT/ directie resources en eventuele OOP kosten aan.
o Zorg dat collega’s het belang ook inzien en dat ze meehelpen bij de promotie van
werkplekken/ vergaderlocaties.
Werkplekken in de bibliotheek, onderdeel van project Taal & Media Klanten van de bibliotheek
5
5. Concept Biebwerkplek!
Ter promotie van werkplekken/ vergaderlocaties kunnen bibliotheken gebruik maken van het concept
Biebwerkplek!.
Er zijn verschillende formats voor aansprekende posters beschikbaar, deze formats zijn aan te passen naar
uw eigen bibliotheek. Maak hiervoor gebruik van de PDF-generator, via www.cubiss.nl/pdfgenerator.
Inloggen: gebruiker
Wachtwoord: documenten
Bibliotheken kunnen daarnaast gebruik maken van onderstaande WIFI-raamsticker:
Werkplekken in de bibliotheek, onderdeel van project Taal & Media Klanten van de bibliotheek
6
6. Contact
Voor vragen over de marketing en communicatie rondom werkplekken/ vergaderlocaties, neem contact op
met Marieke Hezemans, [email protected], 013-4656708. De contactpersoon voor de implementatie
Werkplekken/ vergaderlocaties is Angeliek van der Zanden, [email protected], 013-4656110.
Werkplekken in de bibliotheek, onderdeel van project Taal & Media Klanten van de bibliotheek
7

Download Report