voor Vervoer voor cliënten

Vervoer voor
cliënten
Cliënten die dagactiviteiten van ASVZ bezoeken en niet in staat zijn gebruik
te maken van eigen vervoer of openbaar vervoer, kunnen gebruik maken van
taxivervoer. Voorwaarde hiervoor is dat de cliënt beschikt over een indicatie
‘Dagactiviteiten met vervoer’. De kosten van het vervoer worden betaald door
ASVZ. Het beschikbare budget is dan ook medebepalend voor plaatsing op
een dagactiviteitencentrum.
Gezien de huidige ontwikkelingen wordt op termijn het vervoer van zelfstandig
wonende en thuiswonende cliënten de verantwoordelijkheid van de
gemeente. De verwachting is dat in de toekomst het regelen van het vervoer
in eerste instantie bij de cliënt/ouders wordt neergelegd en pas in laatste
instantie door de gemeente zal worden geregeld en betaald.
ASVZ maakt voor het vervoer van cliënten naar dagactiviteitencentra
van ASVZ gebruik van vervoersondernemingen. Bij de keuze hiervan
worden eisen gesteld aan de prijs en de kwaliteit. ASVZ kiest voor
vervoersondernemingen die voldoen aan alle gestelde kwaliteitseisen,
waaronder winterbanden.
Wie regelt het vervoer?
Voor cliënten die bij ASVZ wonen
vraagt de woning het vervoer aan bij het
VervoersCoördinatieCentrum (VCC) van
ASVZ. Voor cliënten die niet bij ASVZ
wonen, gelden andere afspraken. Voor
hen is deze folder dan ook speciaal
bedoeld.
Wat doet het
VervoersCoördinatieCentrum?
Het VervoersCoördinatieCentrum
(VCC) coördineert het vervoer voor
cliënten van ASVZ. Voor zelfstandig
wonende en thuiswonende cliënten
vraagt het dagactiviteitencentrum dat
door hen bezocht wordt het vervoer aan
bij het VCC. Dit gebeurt minimaal twee
werkdagen vóór het vervoersmoment.
Het VCC bevestigt de aanvraag. Na de
bevestiging door het VCC is er zekerheid
dat het aangevraagde vervoer ook zal
plaatsvinden.
Belangrijk om te
weten
1. Het VCC regelt het woonwerkverkeer van cliënten van ASVZ.
Ritten zoals leerlingenvervoer,
Vervoer op maat/Hopper/Deeltaxi
gaan buiten het VCC om.
2. Het dagactiviteitencentrum vraagt
het vervoer aan bij het VCC.
3. Bij vertrek vanuit de woning c.q.
het dagactiviteitencentrum dragen
(i.v.t.) ouders/verzorgers c.q.
medewerkers van ASVZ de cliënt
over aan de chauffeur. Zij helpen
zoveel mogelijk bij het instappen.
Zelfstandig wonende cliënten zijn
bij vertrek vanuit hun woning zelf
verantwoordelijk voor het aanwezig
zijn op de afgesproken plaats en tijd
voor het vervoer.
4. Bij aankomst bij het dagactiviteiten
centrum c.q. de woning nemen
medewerkers van ASVZ c.q. ouders/
verzorgers de cliënt bij de (eerste)
voordeur van de chauffeur over. Zij
helpen indien nodig zoveel mogelijk
bij het uitstappen.
5. Cliënten moeten tijdig, d.w.z. vanaf 15
minuten vóór de afgesproken tijd op
de ophaalplaats gereed staan voor
vervoer.
6. Zelfstandig wonende cliënten, c.q.
ouders/verzorgers, c.q. medewerkers
van ASVZ nemen bij vertraging
van meer dan 15 minuten na de
afgesproken tijd telefonisch contact
op met het VCC.
7. Wanneer de cliënt niet klaar staat,
mag de taxi/buschauffeur na
5 minuten wachten vertrekken.
8. Het is niet toegestaan om cliënten
mee te laten reizen met de taxi/bus,
indien zij afgemeld zijn en/of niet
op de vervoerslijst van de chauffeur
staan, ook al is er plaats en heeft de
chauffeur er geen bezwaar tegen.
Neem in dit soort situaties direct
contact op met het VCC. Het VCC
zal dan bekijken of meerijden in de rit
toch mogelijk is.
9. In de taxi/bus geldt een algeheel
rookverbod.
Klachten
1. Mogelijke klachten kunnen
door zelfstandig wonende en
(ouders van) thuiswonende
cliënten worden ingediend bij het
dagactiviteitencentrum.
(Dus niet bij het VCC!).
2. De medewerker van het
dagactiviteitencentrum neemt uw
klacht op en dient deze in bij het
VCC.
3. Het VCC neemt contact op met de
betrokkenen en koppelt terug naar
het dagactiviteitencentrum.
4. Het dagactiviteitencentrum neemt
vervolgens weer contact op
met degene die de klacht heeft
ingediend.
5. De manager dagactiviteiten is
eindverantwoordelijk voor het
vervoer.
Lees verder op de volgende pagina
Afspraken ingeval van wijzigingen
of afmelding door ziekte of andere
oorzaken
1. Wijzigingen of afmeldingen door
ziekte of andere oorzaken moeten
worden doorgegeven aan het
dagactiviteitencentrum.
2. Het dagactiviteitencentrum neemt
contact op met het VCC.
3. Bij afmeldingen door bijvoorbeeld
ziekte buiten de openingstijden van
het dagactiviteitencentrum, kunnen
zelfstandig wonende en (ouders van)
thuiswonende cliënten zelf contact
opnemen met het VCC.
4. Rechtstreeks afspraken maken met
chauffeurs is niet toegestaan.
Hoe kunt u het
dagactiviteitencentrum bereiken?
Het dagactiviteitencentrum is binnen
werktijden te bereiken via het centrale
telefoonnummer van ASVZ.
T 0184 491 200
Hoe kunt u het VCC bereiken?
Het VCC is te bereiken van maandag tot
en met vrijdag van 08.00 tot 17.00 uur.
E [email protected]
T 0184 491 470
Wanneer u buiten de openingstijden
belt, krijgt u via een keuzemenu
rechtstreeks contact met de
vervoerder.
De vervoerder kan u echter slechts
informatie geven over uw navraag.
Keuzemenu
Keuze 1 Regio Rotterdam
waaronder de dagcentra in Barendrecht,
Capelle aan den IJssel, Gouda,
Maassluis, Nieuwerkerk aan den IJssel,
Schiedam, Vlaardingen, Rotterdam w.o.
Wielewaal, Hoogvliet, Prinsenland en
Kinderdagcentrum (KDC) Lombardijen
en de Buitenschoolse Opvang (BSO)
binnen de regio Rotterdam.
De vervoerder is RMC.
Keuze 2 Regio Waardenlanden
waaronder de dagcentra in Dordrecht,
Leerdam, Gorinchem en Sliedrecht.
De vervoerder is DVG, taxi Haars.
Keuze 3 Regio Midden-Brabant
waaronder de dagcentra in Diessen,
Tilburg, Udenhout en Waalwijk.
De vervoerder is Quattro.
ASVZ
Touwbaan 1
Postbus 121
3360 AC Sliedrecht
t 0184 49 1200
[email protected]
www.asvz.nl
Vervoer voor
cliënten

Download Report