Training procesbeschrijving

Training procesbeschrijving
procesbeschrijving door vanaf het hoogste abstractieniveau naar lagere niveaus te
werken en steeds kritisch te kijken of verdere detaillering nodig is. Door middel
van voorbeelden wordt het 7-stappenplan toegelicht. Daarna gaan de deelnemers
zelf aan de slag om met het 7-stappenplan enkele processen te beschrijven en zo
ervaring op te doen in het gebruik van de methode.
Inleiding
In de tweedaagse training procesbeschrijving wordt ingegaan op de theorie achter
procesbeschrijving, de verschillende vormen van procesbeschrijving en de
technieken die hierbij worden gebruikt Tevens wordt middels voorbeelden,
oefeningen en cases die toegespitst zijn op de gezondheidszorg, veel aandacht
besteed aan het toepassen van procesbeschrijving in de praktijk.
Het laatste deel van de training bestaat uit het oefenen met een softwarepakket.
Bij in company trainingen wordt de keuze voor het software pakket door de
instelling zelf aangegeven. Bij de open training wordt gebruik gemaakt van Visio.
Opzet van de training
Dag 2
Een zeer belangrijk onderdeel van procesbeschrijven is het vastleggen van de
beschrijving. Men kan de processen met de hand op papier vastleggen maar dit is
zeer tijdrovend en lastig wanneer de beschrijving onderhouden moet worden. Het
gebruik van computerprogramma’s wordt daarom dringend aangeraden. In dit
onderdeel van de cursus wordt een praktijktraining gegeven in het gebruik van
computerprogramma’s voor procesbeschrijving. Aan de hand van voorbeelden
gaan de deelnemers zelf aan de slag met het vastleggen van procesbeschrijvingen.
Dag 1
Leerdoel van de training
In de introductie wordt uitgelegd wat procesbeschrijvingstechniek is, waar zij
vandaan komt en wat de toepassingsmogelijkheden zijn. De deelnemer krijgt zo
een beeld van de oorsprong en mogelijkheden van de techniek.
Na de training procesbeschrijving beschikt u over de basiskennis van de theorie
achter procesbeschrijving, heeft u door middel van het oefenen met het
7stappenmodel vaardigheden in het proces beschrijven opgedaan en kunt u
procesbeschrijvingen verwerken in een softwarepakket.
Het eerste onderwerp van de cursus is de theorie achter de
procesbeschrijvingstechniek. Voorbeelden hiervan zijn de systeembenadering en
de blackbox-benadering. Daarna wordt ingegaan op het gebruik van de
procesbeschrijvingstechniek. Aan de orde komen de methode van weergave,
eenduidig gebruik van abstractieniveaus en de mate van gedetailleerdheid.
Doelgroep
Met theoretische kennis alleen is het nog zeer lastig om een goede
procesbeschrijving te maken. Het 7-stappenplan is een praktische manier om een
procesbeschrijving op te zetten. Het 7-stappenplan structureert de

Beleidsmedewerkers en managers die zelf met procesbeschrijving aan de
slag aan.
Indeling programma
Dag 1
Ochtend
Dag 2
Ochtend
Inleiding op procesbeschrijving
Oefening aan de hand van de casus Duin & Dal en/of de facilitaire afdeling van
supermarkt SuperGoed
o Wat is procesbeschrijving?
o Waar komt procesbeschrijving vandaan?
o Wat kun je met procesbeschrijving doen?
Verschillende theorieën en benaderingen die ten grondslag liggen aan
procesbeschrijvingstechniek:
o systeembenadering
o blackboxbenadering
Methoden van weergave en abstractieniveaus
Begrippenkader
Oefeningen
Middag
Het zevenstappenplan
o Praktische toepassing van procesbeschrijving
o De techniek
Voorbeelden en toepassing
Oefeningen
CQ procesmanagement B.V.
Henry Dunantstraat 38B
3822 XE Amersfoort
Telefoon 033 – 4 555 322
e-mail
[email protected]
website www.cqp.nl
Het gebruik van hulpmiddelen bij het procesbeschrijven
Valkuilen en tips
Middag
Praktijktraining in het gebruik van computerprogramma’s voor procesbeschrijving.
Oefeningen aan de hand van cases

Download Report